第物業(yè)工作人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案（23篇）

物業(yè)工作人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案（精選23篇）

物業(yè)工作人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案篇1

物業(yè)”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀80年代引入國內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)。物業(yè)公司怎樣制作員工培訓(xùn)計劃呢？

以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進行員工培訓(xùn)計劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的員工培訓(xùn)課程。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。

員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓(xùn)十分重要。參考物業(yè)公司20__年度員工培訓(xùn)計劃

一、入職培訓(xùn)

由物業(yè)管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓(xùn)。

二、崗位培訓(xùn)

各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓(xùn)。

1、知識即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標準。此外，還應(yīng)該對凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。

2、能力即應(yīng)會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。

3、態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.

三、培訓(xùn)的組織方式

為加速＂凌波麗景＂的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進行工作計劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進行現(xiàn)場實地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進行考察及現(xiàn)場陪訓(xùn)。

四、員工培訓(xùn)制度

1、員工培訓(xùn)資格

按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進行分類，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓(xùn)計劃外，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓(xùn)安排。

2、員工培訓(xùn)安排

物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。

（1）每一課程約在兩小時至三小時之間；

（2）基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行；其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程，安排在交接班上下時段進行。

（3）內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進行；

（4）而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準后安排。

（5）培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達到專業(yè)水準。

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。

五、員工培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)分四期，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進行員工培訓(xùn)計劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的培訓(xùn)課程。此期為兩時半個月時間；第二期為專業(yè)性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關(guān)的員工培訓(xùn)計劃課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進行培訓(xùn)；第三期為溫習及專題培訓(xùn)，根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后，進行員工溫習，同時按照＂凌波麗景＂的項目特性和管理要求，安排專題培訓(xùn)，以配合現(xiàn)場實際需要。最后一期為外部培訓(xùn)及評估考核，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。在考察完畢后，對全體員工進行全面評估及考核，以核定員工培訓(xùn)計劃課程和人員的最終成效

物業(yè)工作人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案篇2

物業(yè)管理作為一種服務(wù)性很強的職業(yè)，要想把這個工作做好，就必須把服務(wù)質(zhì)量提高上去，為響應(yīng)公司對服務(wù)提出新的服務(wù)要求：對業(yè)主沒有一個“不”字,對服務(wù)沒有一個“等”字，高標準服務(wù)質(zhì)量，要求在_年下半年服務(wù)有新的突破，制訂本方案。

一、服務(wù)的理念

1、服務(wù)含義：

a、微笑待客

b、精通業(yè)務(wù)上的工作

c、對客戶態(tài)度親切友善

d、視每一位業(yè)主(客戶)為特殊和重要的大人物

e、邀請每一位業(yè)主(客戶)再次光臨

f、營造溫馨的服務(wù)環(huán)境

g、用眼神表達對業(yè)主(客戶)的關(guān)心

2、為什么要做好服務(wù)

1).服務(wù)的衡量標準衡量我們服務(wù)的唯一標準是業(yè)主(客戶)是否滿意。為了讓業(yè)主滿意我們的服務(wù)，我們應(yīng)樹立以下觀念：

a、沒有業(yè)主就沒有我們存在的價值，讓客戶滿意是我們存在的目的。

b、我們是一家軟件技術(shù)服務(wù)公司，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的工作也是我們賴以生存的根本。

c、業(yè)主永遠是第一位的，永遠都是對的，每一位業(yè)主(住戶)都是重要人物，每一次服務(wù)都是重要時刻。

2)、對我們工作的不足表示不滿的業(yè)主才是真正的業(yè)主

a、對我們工作的不足表示不滿,這說明業(yè)主對我們有信心，如果解決了,對我們改進工作是個機會。

b、有抱怨，這說明業(yè)主關(guān)心我們;要是沒有業(yè)主反映了,這就說明業(yè)主對我們寒心了。

3)、對業(yè)主負責到底，讓業(yè)主百分之百滿意對業(yè)主應(yīng)負責到底，不能打半點折扣，解決問題不能只解決一半。

二、服務(wù)的要求

1、實實在在承諾，誠心誠意服務(wù)(對業(yè)主沒有一個”不”字,對服務(wù)沒有一個“等”字)

2、說到的就得一定做到，做不到的就絕對不說，應(yīng)該上門服務(wù)的就必須上門

3、在業(yè)主面前不說不該說的話，服務(wù)禁用語：

a、非職權(quán)范圍能解決的問題，絕不能說：“我們不管”。

b、對于房屋質(zhì)量問題報修、投訴，絕不能說：“跟我們沒關(guān)系”。

c、自己不能解決的問題，絕不能說：“沒辦法解決”。

d、業(yè)主發(fā)表自己的意見和看法時，絕不能說：“隨便”。

e、業(yè)主咨詢的問題自己無法確定時，絕不能說：“不清楚”，“不知道”。

f、對業(yè)主提出報修問題，絕不能說：“等一會”，“沒時間”，“不行”

三、服務(wù)工作規(guī)范(參照《項目部運行手冊》)

(一)、客服部

1、客服崗位基本要求：實行首位責任制，首位接待負責落實處理，處理不了及時上報。

1)、有規(guī)范的崗位責任制度。

2)、建立住戶檔案，將項目部檔案及移交給的各種資料保存完好。

3)、管理服務(wù)人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

4)、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話，急修半小時內(nèi)到場，其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

5)、根據(jù)業(yè)主需要，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的專項服務(wù)和特約服務(wù)，公示專項服務(wù)項目和收費價格，業(yè)主需要特約服務(wù)的內(nèi)容和價格由雙方約定執(zhí)行。

6)、按有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費標準。

7)、每半年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。

2、客服服務(wù)、工作規(guī)程及標準：

1)、客服人員儀容儀表：崗位形象總體要求：儀容雅潔大方，儀態(tài)規(guī)矩端莊;態(tài)度謙和，禮節(jié)周全，舉止大方，談吐文雅，神情安詳，不卑不亢。

(1)講究個人衛(wèi)生，每天刷牙，飯后漱口，保持口腔清潔;勤洗澡換衣，勤洗手、勤剪指甲;頭發(fā)經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤;男士頭發(fā)前不遮眉側(cè)不蓋耳，發(fā)腳不蓋過后

衣領(lǐng)，發(fā)型常規(guī)大方;女士提倡化淡妝，長發(fā)應(yīng)束起;外表整潔、得體，表情自然大方。

(2)上班期間按規(guī)定的穿著方式，著統(tǒng)一配發(fā)的制服及相應(yīng)配飾，整套穿著;夏季女士著裙裝時，須著淺色長筒襪，襪子不得有破洞;著鞋要求前不露趾后不露跟。工作牌在左胸位置佩戴端正。

(3)上班前不吸煙不吃大蒜、洋蔥等異味食物;不染彩發(fā);女士不在指甲上涂、濃妝艷抹，不用氣味濃烈的芳香化妝品;不佩戴過多首飾、飾物。

(4)上班時不得穿休閑裝、晚裝、短褲、背心或其它奇裝異服;統(tǒng)一制服不可隨意搭配;服裝不可有污漬和汗味，不可陳舊不潔;不可翻卷袖口;制服外不顯露個人瑣碎物品，衣袋不得多裝物品，以免顯得服裝不整齊;皮鞋不釘金屬掌;禁止著拖鞋、涼鞋、休閑鞋上崗。不得蓬頭垢面或酒后當班。

2)、言行舉止：

(1)言行舉止規(guī)矩端莊，時刻保持微笑，說普通話，使用禮貌用語;說話聲調(diào)清晰自然，音量適中;坐姿站姿上身挺直;站立時雙手自然下垂放在體側(cè)，行走輕快，靠邊而行;與客人迎面相遇應(yīng)主動點頭問好;同時進出門時，讓客戶先行;請人讓路說“對不起”;與人交談時集中注意力，保持眼神與對方接觸;為人指示方向時五指并攏，指向明確;接送有關(guān)文本、票據(jù)、憑證、錢款等須雙手接取或遞送;態(tài)度禮貌親切，不卑不亢。

(2)禁止有任何非職業(yè)性的舉止言行，如：哼唱、使用方言、說粗話、跳踏、手舞足蹈、閑聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜噠、翹腿搭腳、將腿搭在座椅扶手上、盤腿、脫鞋，雙手叉腰、交叉胸前、插入衣袋或隨意亂放，兩人同行挽手搭背等等。接待客戶不東張西望，不與人爭執(zhí)，不當面餐飲、化妝，不做打哈欠、伸懶腰、挖耳掏鼻等不雅動作;不得用手指、筆桿或手中任何工具指向客人或為人指示方向。

(3)接待或與客戶道別應(yīng)起身迎送，雙手互握自然置于身前;注意稱呼客人姓氏，未知姓氏前，稱呼“先生”或“女士”;暫時離開面對的客戶時，應(yīng)說“請稍候”，如離開時間較長，回來后應(yīng)向客戶致歉“對不起，讓您久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù);客戶來時問好，走時說“再見”、“慢走”;為客戶完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問是否還有其他事需要幫助。對投訴、抱怨、反映問題，接待完成以“謝謝您的信任”、“非常抱歉，給您添麻煩了”、“我們立即安排處理”、“謝謝您的配合(理解、支持)”等作結(jié)束語，以示重視、感謝或歉意，并與對方道別。

(4)接聽電話務(wù)必在鈴響三聲前接答;以“您好，物業(yè)”作為接聽電話的禮貌用語;應(yīng)答言語文明、禮貌、簡潔，若對方電話找人，應(yīng)先回答“請稍候”或“他暫時不在，需要轉(zhuǎn)告嗎?”，不允許放置電話長時間不作回復(fù);如需問對方姓名、單位，應(yīng)禮貌征詢“請問貴姓、能告訴我貴公司名稱嗎”，不可說“你是誰、干什么的”等等;通話結(jié)束，待對方掛斷后再放下電話。不可言語粗魯，如“喂、哪里、找誰、什么事、不在、不知道、沒辦法、我不管”等等;不可對話筒大聲喊叫、高聲喊人接電話或摔拍電話。

(5)上門走訪或上門與業(yè)主接洽，應(yīng)先致電業(yè)主，按約定時間上門。若不需要進入住戶室內(nèi)的，可1人前往;若需要進入住戶室內(nèi)的，原則上應(yīng)2人一同前往;敲門應(yīng)輕扣三次或按門鈴一次，等待回應(yīng)，若間隔30秒無人應(yīng)答可稍重叩門三次或再按門鈴一次，不可長時間按扣或無禮的砸門拍門。主人應(yīng)答或開門后，應(yīng)先作自我介紹：“打擾了，我是御溪物業(yè)客服部的(名字)。今天來拜訪您是關(guān)于事，希望您能給予支持”，得到同意，方可繼續(xù)走回訪工作或進入室內(nèi)，就相關(guān)主題問詢對方意見和建議，并做好記錄。如果對方不愿意，不可強行闖入。若住戶家中無人，須記錄訪問時間，必要時以恰當方式留下便條。

(6)上班前盡快換好制服、打開電腦，不可在正式開班前仍拖拖拉拉辦理班前準備事務(wù);通話、交談壓低音量，不影響他人;工作時間打私人電話時間不宜過長或與來話方閑聊;手機鈴聲、對講機音量適中，使用人能聽見即可;個人手機不設(shè)置怪異鈴聲;下班后關(guān)閉自用電腦、電器電源，歸檔文稿，收拾文具，清理臺面，完成自己負責的公共衛(wèi)生工作，做好班后清理工作，與接班人員完成交接手續(xù)后方可下班。

3)、來訪接待：

對于來訪業(yè)主熱情主動的接待，實行站立、微笑服務(wù)，嚴格按照客服各項接待工作流程接待，合理安排員工接待工作，不得讓業(yè)主辦理手續(xù)時等待接待。

認真聽取客戶來意，詳細回答客戶提出的問題;對于專業(yè)性較強的問題，應(yīng)先詳細記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時間給予回復(fù);對前來接洽公務(wù)人員，應(yīng)請對口人員接待;對小區(qū)內(nèi)住戶、商家及單位搬家或物品搬出小區(qū)，應(yīng)請客戶辦理物品放行申請，客服部開《物品出門條》，客戶持《物品出門條》經(jīng)秩管門崗核對無誤后出小區(qū)。

4)、來電接待：

認真聽取客戶來電內(nèi)容。詳細回答客戶提出的問題，對于專業(yè)性較強的問題，應(yīng)先詳細記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時間給予回復(fù);對接洽公務(wù)的電話，應(yīng)請對方稍等，請對口人員接聽。

(1)、接聽投訴電話應(yīng)保持平和的心態(tài)，同情、理解、專心的傾聽，避免向業(yè)主表露情緒，避免與業(yè)主糾纏以往的不快，避免向業(yè)主陳述公司內(nèi)部的運作細節(jié)，對由于我們的工作或服務(wù)質(zhì)量問題給業(yè)主所帶來的不便及不滿，給予真誠的道歉，嚴禁推脫責任。

(2)、業(yè)主對于房屋質(zhì)量問題、相關(guān)設(shè)施及配套設(shè)施不到位提出投訴時，應(yīng)認真做好記錄，并就有關(guān)未解決的問題進行解答，同時盡快向被投訴相關(guān)單位核實具體情況，并及時將處理意見反饋給用戶。

(3)、業(yè)主對于服務(wù)質(zhì)量提出投訴時，應(yīng)認真做好記錄，并逐級匯總反饋給項目部。

5)、報修接待：

對于業(yè)主報修、投訴及遺留問題，盡量做到親臨現(xiàn)場驗證核實，對于處理情況及時跟蹤回訪，向業(yè)主及時反饋處理信息，不得等業(yè)主向我們二次反映問題。

(1)、日常報修：

a、仔細詢問客戶姓名、住址、聯(lián)系方式、報修內(nèi)容、方便維修的時間等，并及時登記在《業(yè)主報修臺帳》上;

b、根據(jù)報修內(nèi)容，和業(yè)主預(yù)約維修時間，填寫《工程維修單》，及時通知工程部人員攜單在約定時間內(nèi)上門維修服務(wù);

C、維修完畢，工程部人員反單后，客服部根據(jù)工程維修情況及時回訪，每月進行匯總、統(tǒng)計。

(2)、保修期內(nèi)報修：

a、仔細詢問客戶姓名、住址、聯(lián)系方式、報修內(nèi)容、方便維修的時間等，并及時登記在《業(yè)主報修臺帳》上;

b、根據(jù)報修內(nèi)容，和業(yè)主預(yù)約維修時間，聯(lián)系施工單位及時維修;

C、維修完畢，通知工程部人員前去驗證，客服部根據(jù)維修情況進行回訪。

(3)公共區(qū)域維修：

a、仔細詢問客戶姓名、住址、聯(lián)系方式、報修內(nèi)容等，并及時登記在《業(yè)主報修臺帳》上;

b、根據(jù)報修內(nèi)容，填寫《工程維修單》，及時通知工程部人員攜單及時維修服務(wù)。

物業(yè)工作人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案篇3

一、指導(dǎo)思想：

根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要、《江蘇省教育廳關(guān)于“十二五”期間進一步加強中小學教師和校長培訓(xùn)工作的意見》以及《南京市“十二五”中小學教師和校長繼續(xù)教育工作規(guī)劃》精神，為了加快我區(qū)幼兒園青年教師成長，根據(jù)新教師成長規(guī)律和發(fā)展需要，采用教、學、研、用四個方面有機結(jié)合的培訓(xùn)方式，力求經(jīng)過一年的學習研修，使新教師在思想素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、教育教學和教科研能力諸方面都有所提高，能盡快勝任教學任務(wù)。

為努力打造一支具有可持續(xù)發(fā)展能力，素質(zhì)優(yōu)良、師德高尚、有一定業(yè)務(wù)能力的青年教師隊伍，特制訂本培訓(xùn)方案。

二、培訓(xùn)目標：

通過培訓(xùn)，學習理解《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神，樹立正確的兒童觀、教育觀，在學習、研討、反思的'過程中，熟悉幼兒園一日活動內(nèi)容及教育教學常規(guī)，汲取各領(lǐng)域教學研究的經(jīng)驗與教學技能，掌握教學的組織策略，逐步將《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》理念轉(zhuǎn)化為教師的教育行為，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)在幼兒園教學中的運用，通過新教師教學研討活動，切實提高新教師開展保教工作的實際能力，使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境，勝任教師崗位工作，做一名合格的幼兒園教師。

三、培訓(xùn)對象：

20__年8月新聘到我區(qū)幼兒園任教的新教師，或已工作1年的教師。

四、培訓(xùn)特色：

新聘到我區(qū)幼兒園任教的新教師是一批特殊的團隊，他們熱情、好學、愛孩子、有一定的文化專業(yè)素養(yǎng)，但是缺乏一線教師豐富的組織策略和教學經(jīng)驗，因此需根據(jù)新教師的需求和專業(yè)化發(fā)展開展培訓(xùn)活動，此專項培訓(xùn)具有不可替代性，也有別于日常的研培活動，具有以下特點：

(1)系統(tǒng)性：將幼兒園教師所必備的教師技能：如：一日活動內(nèi)容安排、教育教學常規(guī)，各領(lǐng)域教學教學技能、教學組織策略等方面內(nèi)容進行細化，形成系列，有步驟的進行研培，培訓(xùn)內(nèi)容強調(diào)“精要、好懂、管用、提升”八字方針，教學內(nèi)容不求高深但求有用。

(2)綜合性：使新教師在人文素養(yǎng)、理論素養(yǎng)、科學素養(yǎng)、學科素養(yǎng)等方面有所提高，具備一名幼兒教師所特有的文化素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。

(3)針對性：依據(jù)“興趣驅(qū)動”的原理，從新教師的人本需求出發(fā)，改變以往只是單一的講座和課堂觀摩。在集中學習期間，培訓(xùn)將采用專家報告、專題講座、教學沙龍、問題研討、案例剖析、觀摩研討相結(jié)合的方式進行培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)的針對性。在實踐活動期間，培訓(xùn)將采取參與式、案例式、情景式等多種方式開展培訓(xùn)，采用聽課評課、說課研討、專題調(diào)研、教學實踐、互練互評等，以提高培訓(xùn)的實效性。

五、培訓(xùn)課程：

培訓(xùn)內(nèi)容包涵以下內(nèi)容，涵蓋120個學時：

1、專業(yè)思想和師德修養(yǎng)6學時

2、保教工作常規(guī)18學時

3、教育教學活動24學時

4、班級管理、家長工作9學時

5、教育教學課題研究3學時

6、現(xiàn)代教育技術(shù)12學時

7、各領(lǐng)域教育教學活動組織策略48學時

本次培訓(xùn)分為三個階段：

第一階段：20__年暑假3天，集中在鼓樓進校學習。第二階段：正常開學后的每兩周一次的集中學習。第三階段：開展教學實踐活動。20__年寒假前，進行學業(yè)考核。

第一階段：集中學習(暑期3天，見新教師方案總體安排)

第二階段：(集中講座、案例剖析、教學沙龍、問題研討、觀摩研討相結(jié)合)

物業(yè)工作人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案篇4

一、指導(dǎo)思想

為全面貫徹全國教育工作會議精神，適應(yīng)社會和經(jīng)濟的發(fā)展對人才的新要求，提高我校學生綜合素質(zhì)，使其具備較強的社會適應(yīng)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)造能力；樹立競爭意識、進取意識、創(chuàng)新意識、風險意識、效率觀念、拼搏精神；擁有強健的身體和良好的心理素質(zhì)，成為有理想、有道德、有社會責任感、有高尚的情操、有廣博的科學文化知識的一代新人。在認真總結(jié)我校多年的德、智、體、美等實踐的基礎(chǔ)上，我們將以《中國教育改革和發(fā)展綱要》和中共中央《關(guān)于全面推進素質(zhì)教育的決定》為指導(dǎo)，著眼時代要求，著眼未來發(fā)展，全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質(zhì)教育，促進學生素質(zhì)全面發(fā)展，特制定本方案。

二、教育觀念及目標

(一）教育觀念

教育目標從注重掌握專業(yè)知識轉(zhuǎn)變到提高學生綜合素質(zhì)上來，重點抓好學生良好的人格和內(nèi)心建設(shè)；教育對象要從抓“兩頭”學生轉(zhuǎn)變到“為了一切學生”上來；教育內(nèi)容從理論為主、技能掌握為輔轉(zhuǎn)變到全面實施素質(zhì)教育要求上來；教育要求從規(guī)范管理一體化轉(zhuǎn)變到人性化、因材施教上來；教育方法從滿堂灌轉(zhuǎn)變到行為引導(dǎo)、激發(fā)學生內(nèi)在動因、發(fā)展智力上來。

(二）教育目標

學會做人——要求學生求知先學做人，先成人后成才，以德為先，有正確的人生觀、價值觀、就業(yè)觀，有高尚的品德和顧全大局的思想，有熱愛勞動的意識和本領(lǐng)，自立、自強，成為經(jīng)得起市場經(jīng)濟考驗的人才；

學會求知——要求教師不僅教學生知識，更教學生求知的本領(lǐng)；要求學生不是被動地接受，更要主動地探求知識，培養(yǎng)主動學習的能力，在專業(yè)實踐和技能鍛煉中不斷汲取新知識，不斷學到服務(wù)社會的新本領(lǐng)；

學會健體——要求學生不僅自覺鍛煉身體，有強健的體魄，更要有樂觀、開朗、積極向上的心理素質(zhì)和銳意進取、不怕挫折的堅強意志，有良好的社會適應(yīng)性；

學會審美——要求學生善于辨別真、善、美與假、丑、惡，不但會審美，而且會塑造美的環(huán)境，運用美的語言，更要學會塑造美的心靈，逐漸養(yǎng)成對美的向往與追求，懂得用美的尺度去規(guī)范自我、塑造自我。

學會創(chuàng)新——通過各種途徑，努力發(fā)現(xiàn)學生的創(chuàng)新心理，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性人格，在教育教學過程中，注重發(fā)展學生的個性、特長，逐步使他們養(yǎng)成熱愛創(chuàng)造性勞動的良好習慣。

三、教育的內(nèi)容及實施途徑

（一）思想品德教育

目標：

1、開展“習慣、品質(zhì)、人生”教育，增強學生的內(nèi)心道德建設(shè)和人格修養(yǎng)培養(yǎng)，強化學生向善、尚美、好學的思想品德。

2、開展法制、禁毒、心理、環(huán)境意識教育，增強法制觀念，增強學生的自覺守法、守紀意識和責任感，培養(yǎng)忠于職守、熱愛勞動的品質(zhì)。

3、開展品德和行為習慣養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生做高尚人、做健康生、做善學者，成為一個誠實守信、舉止文明、言談文雅的合格公民。養(yǎng)成勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、不怕挫折、尊老愛幼、助人為樂、扶危濟困、講究衛(wèi)生、遵守秩序的良好品質(zhì)。

4、強化行為規(guī)范訓(xùn)練，培養(yǎng)文明行為習慣。

主要途徑：

1、以政治課教學為主渠道，以《守望幸福——德育讀本》為媒介，按教學計劃對學生進行世界觀、人生觀、價值觀教育，進行社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，進行熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛共產(chǎn)黨員的教育。

2、以輿論為先導(dǎo)，抓好黑板報、國旗下講話、《班級周報》和班級星級學生評比等宣傳主陣地，有意識地對學生進行觀念教育。

3、有計劃地開展各項德育教育活動。

（1）進行革命傳統(tǒng)教育，每年組織學生清明祭掃烈士墓。在重要的節(jié)日、紀念日，開設(shè)“國情、校情系列講座”。

（2）學校政教處認真組織好新生的入學教育、入學宣誓、軍訓(xùn)工作和校紀校規(guī)的學習工作。

（3）對照《學生一日常規(guī)》細則要求，強化對學生行為規(guī)范的檢查、考核、教育工作。

（4）開展普法教育系列活動，組織各種形式的“法律知識講座”。

（5）每月舉辦一次“優(yōu)秀班級”評比和“星級學生”評選活動，培養(yǎng)學生好學上進、遵守紀律的良好習慣。

（6）以校內(nèi)外德育基地為依托，積極開展社會實踐和“走進社區(qū)”服務(wù)活動。

4、以《宿舍管理條例》為依據(jù)，開展文明宿舍建設(shè)活動，規(guī)范寄宿學生的生活習慣。

5、通過實施每周一下午勞動活動，強化學生的勞動觀念，培養(yǎng)勞動能力、勞動習慣和尊重他人勞動成果的品質(zhì)；組織開展公益勞動。

要求：

1、所有教育內(nèi)容面向全校學生；

2、各項活動要求有計劃、有記載、有總結(jié)、有評比。

（二）人文科學素質(zhì)培養(yǎng)

目標：

1、培養(yǎng)學生觀察事物本質(zhì)、識別他人的能力，明辨是非、善惡，提高情感智商和審美素養(yǎng)。

2、鍛煉學生協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力，增強對事物觸類旁通的應(yīng)變能力。

3、通過人文知識宣傳，開展科普知識講座，使學生提高人文知識素養(yǎng)。

主要途徑：

1、以技能課教學為主渠道，提高學生的藝術(shù)欣賞水平和審美情趣。

2、各年級要因時因地的開設(shè)“心理教育”，尤其是要加強對留守學生的心理健康教育。

3、按因材施教原則，經(jīng)常開展健康有益的第二課堂活動和各級別的學科活動，培養(yǎng)學生勇于展現(xiàn)個性特長的積極性。

4、創(chuàng)建學生社團，創(chuàng)辦興趣小組，提供學生發(fā)展技能的機會；要著力抓好下列社團組織建設(shè)：學生會、團委會、班委會、書法小組、音樂小組、籃球隊、田徑隊、舞蹈對等。

5、利用校園板報、學生創(chuàng)辦的《班級周報》、班級學習園地等文化陣地，宣傳文學、藝術(shù)等方面知識和信息。

6、每年定期組織開展各種演講比賽及辯論賽，使學生在競賽中學知識，在辯論中練能力。

7、創(chuàng)建花園式校園環(huán)境，每年不定期開辦各種人文知識講座；豐富學生業(yè)余生活。

8、以老師為主導(dǎo)、學生為主體、每學年組織1—3次大型綜藝活動。

9、組織學生舉辦繪畫、書法、攝影等藝術(shù)展覽，創(chuàng)辦各類學生作品展。

10、充分運用校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、多媒體等對全校同學進行多方面的人文素質(zhì)培養(yǎng)和科普知識教育。

要求：

1、上述教育內(nèi)容面向全體學生，每位同學根據(jù)自己的個性特長選修或參加其中有關(guān)活動。

2、人文基礎(chǔ)知識和科學普及知識講座，每學期至少組織1～2次，內(nèi)容要系列化，并逐步完善。

3、各級各部門要有計劃、有組織地開展活動，做到制度健全、報批手續(xù)完善、健康發(fā)展。

4、各項活動制度化，團委、學生會組織的各種集體活動，必須有計劃、有落實、有總結(jié)。

（三）身心健康教育

目標：

1、開展心理健康教育，培養(yǎng)學生的健康人格。

2、開展心理咨詢工作，提高學生的心理素質(zhì)。

主要途徑：

1、學校成立心理健康咨詢中心，結(jié)合專業(yè)課教學，開設(shè)健康教育課，促進學生形成正確的健康觀念，掌握維護自身健康的方法和技巧。

2、開展留守學生心理健康方面的課題研究，不斷探索新的心理健康教育的方法和手段。

3、每年舉辦田徑運動會和有益學生身心健康的各種體育競賽活動。

4、認真做好學生體育素質(zhì)達標工作，努力提高學生的身體素質(zhì)。

5、組織好校田徑隊、男女籃球隊，定期集訓(xùn)并參加各種比賽。

6、校醫(yī)務(wù)室定期宣傳防病治病的常識，做好學生的日常健康防治工作。

7、以學工處、醫(yī)務(wù)室為主，組織每年的新生體檢工作。

要求：

1、所有活動及各項教育內(nèi)容面對全校學生。

2、不斷改革體育教學內(nèi)容，盡可能體現(xiàn)因材施教，幫助學生樹立終身鍛煉的意識。

3、各項工作要列入相應(yīng)部門的工作計劃，并認真組織實施，做到有計劃、有落實、有總結(jié)。

四、實施措施

1、成立素質(zhì)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)全校素質(zhì)教育工作的開展，檢查和評估學校素質(zhì)教育方案的實施情況。

2、構(gòu)建以教師、學校行政系統(tǒng)為主線的素質(zhì)教育實施網(wǎng)絡(luò)，逐步形成處處是課堂，人人是教師的全員、全過程、全方位的四育人（即教書育人、服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人）體系。

3、素質(zhì)教育工作部門分工

（1）教務(wù)處全面負責學科教學改革、學生專業(yè)知識和技能素質(zhì)教育、政治理論教學、體育教學、美育教學的計劃、組織、實施和考核。

（2）黨支部、學生會、團委及全面負責學生思想政治品德素質(zhì)教育、勞動教育、學生日常行為規(guī)范教育和心理健康教育的組織、實施和考核、獎懲工作；負責學生社團的組織發(fā)展、組織建設(shè)、工作檢查和年度考核評比工作。各教研組按照科學、規(guī)范管理的原則，根據(jù)教務(wù)處和主管教研副校長的部署，具體組織各項教育、教學工作的實施；主動開展學生的第二課堂活動。

（3）黨支部具體負責思想品德課程教學的組織、實施；工會負責全員健身活動的實施；技能組負責開展學生常規(guī)體育鍛煉工作的實施和管理。

（4）學校黨支部、辦公室負責校園文化建設(shè)，宣傳教育要以輿論為先導(dǎo)，對學生進行思想政治教育。

（5）后勤處全面負責花園式校園環(huán)境的建設(shè)，做好全校師生的后勤保障工作，著力體現(xiàn)服務(wù)育人。

（6）學生會要在學校的具體指導(dǎo)下，努力開展“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”工作，注重學生干部隊伍的建設(shè)，發(fā)揮教育者與受教育者的橋梁紐帶作用。

（7）政教處全面負責學生的法紀、安全及自我保護教育，協(xié)助學工處進行學生日常行為規(guī)范管理、重大違紀學生的教育處理。

4、素質(zhì)教育工作的考核

（1）素質(zhì)教學工作納入各部門工作計劃，并在期末或年終時按目標管理責任制進行考核。

（2）學生在素質(zhì)教育過程中的學習成績記入學生成長檔案。

（3）學生在各項素質(zhì)教育活動中的表現(xiàn)按《學生操行管理辦法》進行管理，取得的成績按活動方案的相關(guān)規(guī)定頒發(fā)獎勵證書和給予相應(yīng)物質(zhì)獎勵。

（4）對學生在科技文化活動中的成果，學校給予獎勵。

物業(yè)工作人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案篇5

為切實提高職工綜合素質(zhì)，提高職工工作的積極性，進而提高安全供電工作的整體效率，供電公司在職工中實施了職工素質(zhì)工程，開展了“安康杯“競賽活動，以培養(yǎng)和造就一支符合電力企業(yè)發(fā)展的職工隊伍為目標，大力實施素質(zhì)工程開創(chuàng)?，F(xiàn)就職工在學習技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)激勵機制探索討如下。

一、我公司職工當前的人力資源現(xiàn)狀：

我公司現(xiàn)有職工131名，其中男職工占44%；女職工占56%；助理工程師兩人，技師3人。

二、存在問題：

通過近兩年職工素質(zhì)工程在我公司的實施，以及“創(chuàng)爭“活動的不斷深入開展，可以看到，目前我公司職工結(jié)構(gòu)層次管理中存在以下幾個突出問題，造成了一定程度上的工作效率不高，阻礙了發(fā)展。主要存在問題為：

1、大部分職工工作的積極性不高，工作處于“要我工作“境地，主動性缺乏；

2、“同工不同酬“在一般操作性崗位體現(xiàn)，會挫傷一部分職工的積極性，雖然近年有所緩解，但實際差別依然存在；

3、專業(yè)技術(shù)系列的實施，明確了專業(yè)技術(shù)人員的發(fā)展方向，調(diào)動了一部分職工的工作積極性。可相對管理系列而言，沒有具體的發(fā)展方向，各方面待遇偏低，會挫傷一些具有管理才能的骨干的積極性；

4、機構(gòu)的設(shè)置較為多變；

5、一線干部、一線職工對于日常工作與重點工作的概念不深，容易眉毛胡子一把抓，既不利于工作，也不利于職工的培養(yǎng)及骨干的選拔。

6、業(yè)務(wù)干部的監(jiān)控缺乏力度，對于業(yè)務(wù)干部的考核過于重業(yè)績，而忽視了道德品質(zhì)的教育與考核，對于百年基業(yè)的創(chuàng)立不利。

7、激勵的方式方法較為簡單化，沒有從深層次去討論、去挖掘人的需求，加薪、提工資、晉升并不是唯一的激勵手段。

三、針對以上情況，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)調(diào)研，采取以下辦法：

1、領(lǐng)導(dǎo)親自向職工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對一的親自致謝或書面致謝，可以提高職工對自己成績的滿足感以及對下一個成績?nèi)〉玫募毙韪小?/p>

2、每月的5號定為職工心聲日，認真傾聽職工的心聲。

3、對個人、部門及組織的.杰出表現(xiàn)，提供明確的回饋，更加偏重于物質(zhì)回饋，因為這符合人的基本需求。

4、積極創(chuàng)造一個開放、信任及有趣的工作環(huán)境，鼓勵新點子和積極的主動性?，F(xiàn)在的職工，多數(shù)埋頭苦干，敢于大膽進言的職工少之又少，部分單位形成這種情況：年紀大的職工不愿意向部門的領(lǐng)導(dǎo)吐露心里的真實想法，年紀輕的職工對領(lǐng)導(dǎo)卻又有著懼怕的情緒，因此，創(chuàng)造開放、信任的工作環(huán)境就顯得猶為重要。

5、讓職工參與決策，并非廣泛參與，這里的決策主要是那些對其有影響的決定。

6、肯定、獎勵及升遷等，都應(yīng)以個人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)。

7、提供職工學習新知及成長的機會，告訴職工在我公司的總體目標下，管理者如何幫助其完成個人目標，建立管理者與每位職工的伙伴關(guān)系。

8、慶祝成功——無論是公司、工區(qū)或個人的表現(xiàn)，都應(yīng)進行大小不等、規(guī)模不一的慶祝，以此增加他們的成功滿足感，促進更大進步。

物業(yè)工作人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案篇6

學前教育是我國基礎(chǔ)教育的重要組成部分。良好的學前教育對人的后繼學習和終身發(fā)展具有重要意義。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，讓孩子接受良好的學前教育日益成為廣大人民群眾的迫切要求。近年來，在市委市政府的大力支持下，我市學前教育規(guī)模不斷擴大，普及程度迅速提高，城鄉(xiāng)學前教育呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。但是，由于起點低、底子薄，總體來看，我市學前教育仍然是整個基礎(chǔ)教育體系中較為薄弱的環(huán)節(jié)：農(nóng)村學前教育資源短缺，普惠性民辦幼兒園基礎(chǔ)設(shè)施薄弱；教師數(shù)量不足、專業(yè)化水平不高、待遇低；幼兒園保教質(zhì)量參差不齊，城鄉(xiāng)、公民辦兩極分化嚴重，“小學化”現(xiàn)象等許多新老困難與問題亟需解決。為了進一步提高學前教育質(zhì)量，實現(xiàn)全市學前教育質(zhì)量與規(guī)模同步發(fā)展，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)我市學前教育事業(yè)發(fā)展，牢固樹立以質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀，堅持“抓落實、促規(guī)范、提內(nèi)涵、辦特色”的工作思路，促進園所建設(shè)和內(nèi)涵提高同步發(fā)展。以提高教師素質(zhì)為主線，提高幼兒園保教水平，彰顯辦園特色，促進全市學前教育工作再上新臺階。

二、目標任務(wù)

（一）建立關(guān)注學前教育質(zhì)量，促進內(nèi)涵發(fā)展的長效機制，樹立正確的兒童觀和科學的教育質(zhì)量觀，切實提高學前教育質(zhì)量。

（二）強化管理，規(guī)范保教行為，糾正“小學化”傾向，提高保教質(zhì)量，讓每個孩子都健康快樂成長。

（三）提升幼兒園管理水平，促進幼兒園精細化管理，提高每所幼兒園的辦園質(zhì)量。

（四）加強教師隊伍管理，提高教師的教育能力和師德水平。

三、具體內(nèi)容

（一）實施“懂業(yè)務(wù)會管理能指導(dǎo)”提升管理能力行動。

學前教育管理人員要學習幼教知識，提高管理能力。學習的主要內(nèi)容為《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》、《廣西壯族自治區(qū)托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》等學前教育的規(guī)范性文件，通過學習掌握學前教育相關(guān)知識，確保在管理過程中能夠根據(jù)要求正確指導(dǎo)幼兒園開展保教活動，能夠指導(dǎo)幼兒園糾正違規(guī)行為，確保管理的科學性、針對性和有效性。建立學前教育專家指導(dǎo)組，定期或不定期對各類幼兒園的管理、保教、衛(wèi)生、保健等工作進行專項視導(dǎo)，依法規(guī)范辦園行為，嚴格辦園標準。

（二）實施“教師隊伍建設(shè)工程”提升專業(yè)能力行動。

加強在職培訓(xùn)。重點開展新上崗教師、骨干教師、教學能手、園長等對象的培訓(xùn)以及教研科研、課程開發(fā)與保育教育等教師專項能力培訓(xùn)，以解決實踐問題為導(dǎo)向、以更新觀念和提升能力為目標，強化園本培訓(xùn)，每位教師每年接受不少于40學時園本培訓(xùn)。建設(shè)一支骨干教師隊伍，鼓勵在職無證教師考取教師資格證，努力提高教師持證率。

提升教科研能力。探索城區(qū)公辦園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心園和農(nóng)村幼兒園“科研—教研—培訓(xùn)”三位一體教師專業(yè)發(fā)展制度，將提升教師教科研能力作為園所等級評估與目標考核的重要指標。組建6個學前教育“教研共同體”，每個教研共同體由示范幼兒園（公辦園）、村級幼兒園、民辦幼兒園組成，通過資源共享、教研聯(lián)動、文化共建等形式，對薄弱園所進行具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過一級幫一級，層層促提高的方式，提升保教質(zhì)量。

（三）實施“提優(yōu)扶弱”共同發(fā)展行動。

發(fā)揮優(yōu)質(zhì)園的輻射帶動作用，開展“手拉手”結(jié)對幫扶工作，城市幫農(nóng)村、公辦幫民辦、示范幫薄弱，保證每所公辦幼兒園和示范幼兒園都有幫扶對象，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)學前教育資源向普惠幼兒園和農(nóng)村幼兒園輻射與拓展，推動全市城鄉(xiāng)學前教育均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

（四）實施“打造優(yōu)質(zhì)園”精細化管理行動。

加強幼兒園常規(guī)管理，提升每所幼兒園的管理水平。各類幼兒園要樹立精益求精的工作態(tài)度。積極梳理查找管理中的不足或漏洞，制定切實可行的整改方案，確定整改日期和責任人，并在一定時期內(nèi)完成整改任務(wù)，進一步提高管理水平。各幼兒園日常管理中要注重細節(jié)、注重過程、注重基礎(chǔ)、注重質(zhì)量、注重實效，促進幼兒園內(nèi)涵發(fā)展。以評促建，鼓勵幼兒園通過創(chuàng)建等級，全面提升保教質(zhì)量和辦學效益。到20__年，計劃增加2所自治區(qū)示范園、1所崇左市示范園、3所崇左市一級園。

（五）實施拒絕“小學化”科學保教行動。

加強幼兒園課程管理與指導(dǎo)，對所有幼兒園的課程設(shè)置進行檢查，剔除幼兒園開設(shè)的不符合規(guī)定的所有課程，規(guī)范幼兒園的教育內(nèi)容，印發(fā)“拒絕小學化實施科學保教行動”倡議書。各幼兒園要組織教師、保育員認真學習《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》、《廣西壯族自治區(qū)托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》，規(guī)范保教行為，堅決不教授小學內(nèi)容、不留家庭作業(yè)，以游戲為主要活動形式，向家長宣傳正確的教育理念，拒絕小學化，還孩子幸福童年。

（六）實施農(nóng)村幼兒園規(guī)范達標行動。

進一步開展集團化辦園試點改革，探索三級集團管理的'集團化辦園模式，即在集團龍頭園的指導(dǎo)下，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園為二級集團園，村級公辦幼兒園為三級集團園，提高農(nóng)村學前教育質(zhì)量，推進城鄉(xiāng)學前教育一體化進程。對照《廣西壯族自治區(qū)幼兒園辦園基本標準》，對所有農(nóng)村民辦幼兒園進行檢查，達不到標準的，限期達標。組織開展送教下鄉(xiāng)活動，幫助和指導(dǎo)農(nóng)村幼兒園利用自然資源創(chuàng)設(shè)環(huán)境、自制教玩具，組織教育活動，提高農(nóng)村民辦幼兒園辦園質(zhì)量。

（七）實施教師“體驗、感悟、分享”師德提升行動。

結(jié)合《憑祥市“師德師風建設(shè)年”活動實施方案》，組織開展師德師風培訓(xùn)。開展“我是孩子，我是家長”換位體驗活動，結(jié)合教師平時工作中遇到的事件和困惑，讓教師親身體驗孩子、家長、同事的感受，感悟師德師風的重要性。分享師德就在教師的身邊，師德就在每位教師的身上，師德就在每一個孩子的身上，師德就在每一個家長的口碑中的思想。樹立幼兒為本、師德為先、能力為重、終身學習的理念，尊重、關(guān)愛每一個幼兒，做合格幼兒園教師。

（八）實施“規(guī)范民辦幼兒園辦園行為”專項督查行動。

加強對民辦幼兒園教育教學、課程設(shè)置、辦園特色、一日活動安排等方面的管理。舉辦民辦幼兒園規(guī)范辦學行為園長培訓(xùn)會等，使民辦幼兒園法人、園長懂法律、學政策、規(guī)范辦園行為。開展民辦幼兒園日常管理等方面的督查活動，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達整改通知并限期整改。嚴格執(zhí)行幼兒園準入制度，對無證幼兒園進行清理整頓。

（九）實施安全工作“日日抓月月查”行動。

樹立“安全第一，防范為先，責任重于山”的思想，切實做好安全工作，健全安全管理機構(gòu)，加強“三防”建設(shè)，責任到人，檢查到位，保證園舍、設(shè)施設(shè)備、食品、氣電和消防、交通、一日活動的安全。在做好日常安全防范工作的同時，每月必須開展1次園所安全工作全面大檢查，并做好檢查情況和處理結(jié)果記錄，即查即糾，從源頭上扼制各種不安全事故的發(fā)生。

四、實施步驟與方法

“學前教育質(zhì)量提升”行動從20__年3月開始，20__年底結(jié)束，分四個階段實施。

（一）動員階段（20__年3月1日—4月15日）

1.制定方案。各幼兒園結(jié)合實際，制定本園的“學前教育質(zhì)量提升”行動實施方案，并于20__年4月15日前報到教育局學前教育質(zhì)量提升領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

2.組織動員。召開“學前教育質(zhì)量提升”行動動員會，部署活動實施工作。

（二）實施階段（20__年4月16日—20__年10月30日）

1.組織調(diào)查研究。各鎮(zhèn)、各園要結(jié)合實際，廣泛征集意見和建議，深入查找、分析影響教育質(zhì)量提高的原因，提出提升教育質(zhì)量的思路和對策。

2.舉辦主題活動。為確保“學前教育質(zhì)量提升”行動有效開展，各鎮(zhèn)、各園要圍繞活動的內(nèi)容，從本地、本園實際出發(fā)，開展具有特色的主題活動。

3.開展優(yōu)秀行動案例展示評比活動，對展示和評比活動中成績突出的單位和個人要進行表彰獎勵。

（三）階段性中期總結(jié)工作。（20__年10月1日—10月30日）

“學前教育質(zhì)量提升”行動計劃開展過程中，“學前教育質(zhì)量提升”行動辦公室和幼兒園要寫出有價值、有分量的教育提升分析報告，結(jié)合本地本園的實際，及時調(diào)整、完善修改活動方案，探索建立適合本地、本園的提升質(zhì)量的長效機制。并于20__年10月10日前將中期總結(jié)報告上報行動領(lǐng)導(dǎo)小組。

（四）總結(jié)階段。（20__年10月1日至10月30日）

“學前教育質(zhì)量提升”行動開展結(jié)束時，“學前教育質(zhì)量提升”行動辦公室和幼兒園要對活動開展情況進行認真總結(jié)，著重總結(jié)通過活動查找到什么問題，提出了什么思路、采取了什么措施、建立了什么制度、取得了什么成效，并形成總結(jié)報告，20__年10月20日報行動領(lǐng)導(dǎo)小組。教育局將對在“學前教育質(zhì)量提升”行動中表現(xiàn)突出的單位和個人給予表彰。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實。各部門、各幼兒園要切實轉(zhuǎn)變觀念，把提高學前教育質(zhì)量放在突出位置，建立狠抓質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)機制，逐條落實措施，并把此項活動納入年度效能考核目標之中，確?！皩W前教育質(zhì)量提升”行動取得實效。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。各幼兒園要充分利用新聞媒體及園內(nèi)廣播、板報等宣傳途徑，宣傳“質(zhì)量提升”行動的有效做法、成功經(jīng)驗和涌現(xiàn)出來的先進典型。教育局將組織有關(guān)媒體不定時深入有關(guān)幼兒園進行采訪報道。

（三）強化督查，務(wù)求實效?！皩W前教育質(zhì)量提升”行動指導(dǎo)專家小組要負責對本地區(qū)、本園開展“學前教育質(zhì)量提升”行動進行督查，全面了解活動開展情況。及時改進工作，確?；顒佑行ч_展?！皩W前教育提升質(zhì)量”行動領(lǐng)導(dǎo)小組將對各鎮(zhèn)、各幼兒園開展督查，并將督查情況進行公布。

物業(yè)工作人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案篇7

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，以提高行政執(zhí)法人員素質(zhì)和規(guī)范行政執(zhí)法行為為主線，進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念、改進執(zhí)法方式、完善工作機制，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)和管理，為城市管理工作高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

二、總體目標

強化執(zhí)法隊伍工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為，創(chuàng)新執(zhí)法模式，優(yōu)化執(zhí)法力量，明確執(zhí)法層級，加強執(zhí)法隊伍綜合素質(zhì)和執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)，努力造就一支政治堅定、作風優(yōu)良、執(zhí)法嚴明、廉潔高效的城市管理行政執(zhí)法隊伍，全面提升城市管理行政執(zhí)法水平。

三、主要內(nèi)容

（一）貫徹落實行政執(zhí)法“三項制度”。做好全面落實行政執(zhí)法“三項制度”的組織實施工作，落實行政執(zhí)法責任制，建立健全執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核等制度，確保執(zhí)法行為過程信息全過程記載、執(zhí)法全過程可回溯管理、重大執(zhí)法決定法制審核全覆蓋，實現(xiàn)行政執(zhí)法信息公開透明、執(zhí)行全過程留痕、執(zhí)法決定合法有效。完善執(zhí)法程序，規(guī)范辦案流程，明確辦案時限，提高辦案效率，實現(xiàn)執(zhí)法規(guī)范化，進一步提高行政執(zhí)法效能和規(guī)范化水平，努力實現(xiàn)行政執(zhí)法信息化，促進城市管理行政執(zhí)法能力和水平高質(zhì)量發(fā)展，行政執(zhí)法社會滿意度不斷提升。

（二）開展全員培訓(xùn)。一是以開展“不忘初心、牢記使命”學習教育為契機，結(jié)合“固定學習日”活動，抓好重大理論學習和思想政治教育，進一步增強執(zhí)法人員的宗旨意識和服務(wù)理念，提高隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是開展執(zhí)法能力培訓(xùn)，以基層骨干和一線執(zhí)法人員為重點培訓(xùn)對象，以法律法規(guī)、相關(guān)標準規(guī)范、行業(yè)管理規(guī)定和執(zhí)法實務(wù)等內(nèi)容為培訓(xùn)重點，提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力。三是拓展培訓(xùn)方式，除通過自學、本機關(guān)授課培訓(xùn)外，另邀請市城管局、市鐵路運輸法院、縣法院、縣司法局等領(lǐng)導(dǎo)，采取專題研討、案例研究、專家輔導(dǎo)等不同方式開展培訓(xùn)，推動行政執(zhí)法工作高質(zhì)量運行。四是組織業(yè)務(wù)骨干參加國家、省、市、縣有關(guān)部門舉辦的培訓(xùn)班，不斷提高法治意識和依法行政的水平。五是根據(jù)省、市的文件要求，學習并熟練操作江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)管理平臺系統(tǒng)，對基層執(zhí)法人員進行集中培訓(xùn)，加強行政執(zhí)法活動的`即時性、過程性和系統(tǒng)性管理。

（三）組織案卷評查，加強卷宗制作，提高辦案質(zhì)量。以貫徹落實《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于印發(fā)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)行政處罰案卷平常工作指南》文件精神為契機，將案卷評查作為規(guī)范行政執(zhí)法行為的重要途徑。一是對縣綜合行政執(zhí)法局的行政執(zhí)法案卷開展評查，組織執(zhí)法隊員學習文件精神，對照評查工作指南，明確評查目的、評查范圍、評查方式、評查標準和實施步驟。二是加強行政執(zhí)法卷宗的制作，規(guī)范執(zhí)法文書填寫，加強對案卷文書的完整性、證據(jù)確鑿性、處罰合法性和適當性等方面的培訓(xùn)。三是案卷評查以日常自查、上級評查和互評互查等方式開展，通過評查，梳理總結(jié)案卷評查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改方案，認真抓好落實，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法能力。

（四）嚴明工作紀律，改進工作方式。城市管理執(zhí)法人員執(zhí)法過程中要堅持“四個做到”：一是做到依照規(guī)定穿著制式服裝和佩戴標志標識；二是做到從事執(zhí)法工作時主動出示執(zhí)法證件；三是做到執(zhí)法過程中堅持語言文明和舉止規(guī)范；四是做到執(zhí)法活動實行全過程記錄。倡導(dǎo)“721”工作法，堅持“疏堵結(jié)合、以疏為主”，突出服務(wù)為先，變被動管理為主動服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理。堅持處罰與教育相結(jié)合，靈活運用說服教育、勸導(dǎo)示范、行政指導(dǎo)等非強制行政手段，杜絕粗暴執(zhí)法，融法治宣傳教育于執(zhí)法過程中，實現(xiàn)處罰與教育相結(jié)合的目的。

（五）強化宣傳引導(dǎo)，堅持普治并舉。加強與新聞媒體的聯(lián)動協(xié)作，利用中國建設(shè)報等媒體，以“人民城管為人民”為主題，廣泛發(fā)掘和宣傳先進典型事跡，傳播正能量。依托數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，搭建集城市管理官方網(wǎng)站、手機APP、微信微博公眾號、12319熱線電話等于一體的宣傳平臺。推進政務(wù)公開，聘請市民監(jiān)督員，設(shè)立開放日（體驗日），開展群眾評議等活動，主動接受社會和公眾監(jiān)督，回應(yīng)社會關(guān)切。堅持普法與依法治理并舉的方針，做到法治宣傳與法治實踐相結(jié)合，針對城市管理領(lǐng)域的不同對象和特點，利用宣傳海報、畫冊、說理式執(zhí)法、以案釋法等措施，向社會廣泛宣傳城市管理領(lǐng)域的法律法規(guī)規(guī)章，通過執(zhí)法和服務(wù)，引導(dǎo)管理相對人參與、配合、支持城市管理工作，使廣大群眾法治城管意識得到進一步增強，進一步提升城市管理水平。

四、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要重視行政執(zhí)法隊伍的建設(shè)管理工作，站在全局高度，切實提高加強城市管理行政執(zhí)法隊伍能力建設(shè)的責任感和緊迫感，將專項行動列入重要議事日程，統(tǒng)籌安排部署，分解責任到人。各單位一把手要自覺當好專項行動的組織者、推動者、參與者，以上率下，樹立標桿，切實將專項行動落到實處。

（二）務(wù)求行動實效。各單位在開展專項行動時，要根據(jù)實際情況，制定行政執(zhí)法隊伍能力建設(shè)工作方案，明確工作任務(wù)，細化工作措施，因地制宜，大膽創(chuàng)新，勇于探索，統(tǒng)籌推進實施，注重發(fā)揮典型示范作用，以點帶面，推動城市管理行政執(zhí)法隊伍建設(shè)上新臺階。

（三）加大保障力度。各單位要切實加大對行政執(zhí)法隊伍在政策、經(jīng)費、裝備等方面的保障力度，探索建立科學的考核評價體系和人員激勵機制，提高執(zhí)法人員履職積極性，增強執(zhí)法機構(gòu)凝聚力戰(zhàn)斗力。

（四）健全長效機制。各單位要定期分析執(zhí)法隊伍建設(shè)形勢，認真總結(jié)專項行動開展情況，查找薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題，有針對性的開展執(zhí)法督察，提煉具有指導(dǎo)意義和推廣價值的好經(jīng)驗、好做法，把成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為長效機制，切實提高基層執(zhí)法隊伍能力素質(zhì)。

物業(yè)工作人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案篇8

為深入貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，進一步提升交通運輸從業(yè)人員安全素質(zhì)，提高交通運輸行業(yè)安全水平，根據(jù)《交通運輸部關(guān)于提升交通運輸從業(yè)人員素質(zhì)的指導(dǎo)意見》（交人教發(fā)〔20__〕180號）和開展“6+1”平安交通專項行動有關(guān)要求，制定本方案。

一、總體要求

深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，認真落實黨中央、國務(wù)院和交通運輸部關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決策部署，以“平安交通”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以交通運輸關(guān)鍵崗位從業(yè)人員為重點，全面加強從業(yè)人員安全素質(zhì)建設(shè)，為持續(xù)推動交通運輸科學發(fā)展安全發(fā)展提供堅強保障。

堅持安全為本，牢固樹立“發(fā)展決不能以犧牲安全為代價”的紅線意識，強化“以人民為中心”的安全理念；堅持問題導(dǎo)向，著力解決交通運輸從業(yè)人員安全意識、知識、技能與交通運輸科學發(fā)展安全發(fā)展不相適應(yīng)的突出問題；堅持創(chuàng)新服務(wù)，依托“互聯(lián)網(wǎng)”和“移動互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，積極推進網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和繼續(xù)教育；堅持協(xié)同推進，健全企業(yè)、管理部門、社會協(xié)同做好從業(yè)人員安全素質(zhì)提升的工作機制，形成分工明確、統(tǒng)籌推進、協(xié)同配合的良好格局。

二、工作目標

到“十三五”期末，交通運輸從業(yè)人員安全素質(zhì)提升長效機制基本建立，從業(yè)人員安全素質(zhì)總體水平明顯增強。交通運輸企業(yè)對從業(yè)人員安全素質(zhì)教育培訓(xùn)的主體責任和管理部門的監(jiān)督管理責任有效落實；從業(yè)人員安全素質(zhì)提升實體培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)充分融合；從業(yè)人員安全生產(chǎn)法治意識、基本知識、專業(yè)技能明顯提升；從業(yè)人員管理服務(wù)信息平臺有序運行。

三、實施步驟

（一）細化方案階段（20__年12月至20__年3月）。

各部門、各單位結(jié)合實際進一步細化實化實施方案，建立工作機制，明確目標措施、進度安排，落實責任部門，提出預(yù)期成果，并將實施方案于20__年3月底前報送部安委辦。

（二）推進實施階段（20__年4月至20__年6月）。

20__年4月至20__年12月，推進從業(yè)人員安全素質(zhì)提升相關(guān)重點制度、標準、規(guī)范制修訂工作；深入推進從業(yè)人員繼續(xù)教育、培訓(xùn)、考核評價等。20__年1月至20__年6月，全面推進各項重點任務(wù)，完成培訓(xùn)平臺和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺的搭建工作，引導(dǎo)企業(yè)利用平臺開展相關(guān)培訓(xùn)；建立完善從業(yè)人員管理服務(wù)信息平臺，實現(xiàn)從業(yè)人員安全素質(zhì)提升管理服務(wù)信息化。

（三）總結(jié)評估階段（20__年7月至20__年10月）。

各部門、各單位對從業(yè)人員安全素質(zhì)提升工作實施情況進行全面總結(jié)，將活動中形成的好經(jīng)驗、好做法，提煉固化為提升從業(yè)人員安全素質(zhì)的政策制度，構(gòu)建長效機制。

四、主要任務(wù)

（一）建立健全從業(yè)人員安全素質(zhì)管理制度體系。

1.完善管理制度。系統(tǒng)梳理從業(yè)人員安全素質(zhì)相關(guān)管理制度，提出相關(guān)管理制度立改廢清單，加快建立、修訂、完善相關(guān)制度，形成各領(lǐng)域從業(yè)人員安全素質(zhì)的管理制度體系。制定《實施辦法》和《海船船員船上培訓(xùn)管理辦法》，進一步規(guī)范船員培訓(xùn)行為，提高船員實際操作能力。

2.制修訂操作規(guī)范。系統(tǒng)梳理從業(yè)人員安全素質(zhì)相關(guān)規(guī)范，提出立改廢清單和制修訂計劃，加快編制、修訂、完善相關(guān)規(guī)范。按照制修訂計劃，修訂完善港口相關(guān)安全作業(yè)規(guī)程，規(guī)范港口企業(yè)從業(yè)人員安全生產(chǎn)作業(yè)行為。制修訂潛水員、水上救生員安全作業(yè)相關(guān)規(guī)程，規(guī)范潛水和水上救生操作。修訂《汽車運輸危險貨物規(guī)則》，規(guī)范道路危險貨物運輸從業(yè)人員作業(yè)行為。更新《危險貨物運輸救援應(yīng)急指南》，指導(dǎo)危險貨物運輸和應(yīng)急處置人員安全操作和應(yīng)急處置相關(guān)工作。

3.完善職業(yè)標準。系統(tǒng)梳理從業(yè)人員安全素質(zhì)相關(guān)職業(yè)標準，提出立改廢清單，列出制修訂計劃并組織實施。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制修訂道路客運、道路危險貨物運輸駕駛員、船員、引航員等交通運輸安全生產(chǎn)關(guān)鍵崗位職業(yè)標準或適任標準，明確各崗位職業(yè)資格要求。

（二）建立健全從業(yè)人員安全素質(zhì)教育培訓(xùn)體系。

1.搭建培訓(xùn)服務(wù)平臺。研究從業(yè)人員安全素質(zhì)提升培訓(xùn)需求，編制交通運輸各領(lǐng)域關(guān)鍵崗位從業(yè)人員安全素質(zhì)培訓(xùn)目錄，發(fā)揮部屬單位、共建院校、交通運輸職業(yè)院校、職業(yè)資格機構(gòu)以及企業(yè)等單位優(yōu)勢，搭建實體培訓(xùn)和互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺，協(xié)商確定并發(fā)布各培訓(xùn)項目資源，供企業(yè)自主選擇或委托培養(yǎng)，服務(wù)交通運輸企業(yè)及廣大從業(yè)人員。

2.發(fā)展職業(yè)教育。將從業(yè)人員安全素質(zhì)提升納入現(xiàn)代交通運輸職業(yè)教育人才培養(yǎng)體系，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。推進從業(yè)人員安全素質(zhì)教育進校園進課堂，開展交通運輸安全認知教育?？偨Y(jié)大客車駕駛員職業(yè)教育試點工作，形成可復(fù)制、可推廣的`經(jīng)驗，制定并落實《關(guān)于開展大型客貨車輛駕駛員職業(yè)教育工作的意見》。

3.加強繼續(xù)教育。充分運用移動客戶端和網(wǎng)絡(luò)，對道路運輸駕駛員、公路水運工程試驗檢測專業(yè)技術(shù)人員等關(guān)鍵崗位從業(yè)人員開展安全素質(zhì)繼續(xù)教育，強化船員知識更新培訓(xùn)，推動從業(yè)人員安全素質(zhì)教育優(yōu)質(zhì)資源網(wǎng)上共享。

4.強化警示教育。編制“舉案說法”案例集讀本，從法律視角解讀分析重特大事故案例，提出改進安全工作的啟示。督促企業(yè)開展交通運輸事故案例分析，管控排查安全生產(chǎn)風險和隱患。督促企業(yè)組織一線從業(yè)人員開展上崗、開工前安全警示教育。制作企業(yè)交通運輸安全警示教育片，強化從業(yè)人員崗前培訓(xùn)和警示教育，提升從業(yè)人員安全意識和應(yīng)急能力。

（三）建立健全從業(yè)人員安全素質(zhì)考試考核評價體系。

1.推進從業(yè)人員安全素質(zhì)考試考核?？茖W編制交通運輸關(guān)鍵崗位從業(yè)人員職業(yè)資格考試考核和適任考試大綱、教材等，依法嚴格開展關(guān)鍵崗位職業(yè)資格適任考試考核和適任考試。按照《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)的要求，制定道路運輸、港口危險化學品儲存、公路水運工程施工企業(yè)負責人、安全管理人員及相關(guān)從業(yè)人員考核管理制度，編制考核大綱和基礎(chǔ)題庫，并組織開展考核。落實《危險貨物水路運輸從業(yè)人員考核和從業(yè)資格管理規(guī)定》，編制相應(yīng)考核大綱，開展有關(guān)考核和職業(yè)資格認定工作。

2.提高從業(yè)人員安全素質(zhì)考試科學化水平。落實《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》，嚴格道路危險貨物運輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試。落實《中華人民共和國內(nèi)河船員適任考試和發(fā)證規(guī)則》，調(diào)整內(nèi)河船員理論考試和實操評估標準和比重，強化船員實操能力評價。

3.開展從業(yè)人員安全素質(zhì)競賽活動。開展職業(yè)技能競賽活動，促進從業(yè)人員提高安全意識，帶動從業(yè)人員提升安全技能。鼓勵交通運輸企業(yè)開展安全技能、安全誠信集體和個人評比表彰活動，提高從業(yè)人員職業(yè)榮譽感。

4.強化安全監(jiān)督檢查與信用管理。將企業(yè)落實安全生產(chǎn)培訓(xùn)情況、關(guān)鍵崗位從業(yè)人員持證上崗、企業(yè)主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員參加安全生產(chǎn)知識和管理能力考核納入安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查范圍。推進安全生產(chǎn)關(guān)鍵崗位從業(yè)人員信用體系建設(shè)，開展信用考核，實行守信激勵、失信懲戒的制度，加強守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒工作；建立安全生產(chǎn)從業(yè)人員信用信息交換共享機制和信用信息公開查詢機制，加大信息在“信用交通”網(wǎng)站等新聞媒體的公示力度。修訂《道路運輸駕駛員誠信考核辦法》。

5.強化安全與培訓(xùn)監(jiān)管。建立完善道路運輸駕駛員、出租汽車駕駛員、公路水運工程監(jiān)理人員等職業(yè)資格注冊管理制度，對發(fā)生重大及以上責任事故的從業(yè)人員實行職業(yè)資格退出。向社會開放道路運輸駕駛員、出租汽車駕駛員、船員、公路水運工程監(jiān)理人員等培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量信息，完善培訓(xùn)機構(gòu)社會化監(jiān)督機制。

（四）建立健全從業(yè)人員安全素質(zhì)支持保障體系。

1.加強信息化建設(shè)。加大從業(yè)人員相關(guān)信息平臺建設(shè)應(yīng)用力度，為提升從業(yè)人員安全素質(zhì)及管理水平提供支持保障。完善道路運輸駕駛員計算機考試系統(tǒng)和應(yīng)用能力虛擬場景考試系統(tǒng)，強化從業(yè)人員危險源辨識、應(yīng)急處置能力考核。充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立危險貨物儲運和應(yīng)急操作查詢平臺。建設(shè)危險貨物水路運輸從業(yè)人員管理平臺，強化危險貨物水路運輸從業(yè)人員管理。推進道路運政管理信息系統(tǒng)互聯(lián)互通。建設(shè)船員自助服務(wù)平臺、移動服務(wù)平臺、遠程培訓(xùn)平臺和遠程考試平臺，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)船員。

2.加強職業(yè)健康保障。落實《“健康中國20__”規(guī)劃綱要》，普及安全健康衛(wèi)生知識，增強從業(yè)人員勞動保護、安全衛(wèi)生和身心健康意識，督促交通運輸企業(yè)依法落實從業(yè)人員強制休息、健康體檢、保險等制度，提高交通運輸從業(yè)人員職業(yè)病防治能力。加強對城市公交駕駛員、重點營運車輛（包括旅游客車、包車客車、三類以上班線客車和危險貨物運輸車輛）駕駛員、城市軌道交通從業(yè)人員的勞動保護，制定出臺定期體檢等政策。履行《20__年海事勞工公約》，落實《海事勞工條件檢查辦法》，促進船員職業(yè)健康，保障船員合法權(quán)益。

3.加強安全文化建設(shè)。引導(dǎo)交通運輸企業(yè)建立安全例會、安全風險告知等制度，設(shè)立事故警示日、警示教育活動周。引導(dǎo)企業(yè)在主要生產(chǎn)施工作業(yè)現(xiàn)場、運輸場站碼頭，設(shè)立安全文化窗口或安全風險告知牌等。引導(dǎo)企業(yè)建立安全生產(chǎn)管理臺賬和從業(yè)人員安全素質(zhì)提升臺賬，編寫《員工安全行為規(guī)范》，制作安全操作動漫畫冊、掛圖、視頻等。引導(dǎo)企業(yè)加強安全法治教育，營造有利于交通運輸安全生產(chǎn)的文化氛圍。

五、保障措施

（一）筑牢責任體系。部安委辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)從業(yè)人員安全素質(zhì)提升工作，檢查省級交通運輸主管部門開展素質(zhì)提升相關(guān)工作。部內(nèi)相關(guān)司局在職責范圍內(nèi)開展從業(yè)人員安全素質(zhì)提升各項工作。省級交通運輸主管部門要制定監(jiān)督檢查計劃，督促企業(yè)開展從業(yè)人員安全素質(zhì)提升相關(guān)培訓(xùn)，抓好工作落實。

（二）確保經(jīng)費投入。認真落實《財政部安全監(jiān)管總局關(guān)于印發(fā)的通知》（財企〔20__〕16號），監(jiān)督企業(yè)嚴格按照規(guī)定的標準提取、使用安全經(jīng)費，確保安全生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)、教育支出。

（三）加大宣傳力度。充分運用各類媒體及平臺，廣泛宣傳交通運輸從業(yè)人員安全素質(zhì)提升工作開展情況，總結(jié)推廣各級交通運輸主管部門實施從業(yè)人員安全素質(zhì)提升、企業(yè)落實從業(yè)人員安全素質(zhì)培訓(xùn)主體責任的典型經(jīng)驗，努力形成全行業(yè)更加支持從業(yè)人員安全素質(zhì)提升、全社會更加關(guān)注交通運輸安全發(fā)展的良好氛圍。

物業(yè)工作人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案篇9

為進一步貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于學前教育深化改革規(guī)范發(fā)展的若干意見》精神，加強我縣幼兒園師資隊伍建設(shè)，提高幼兒園園長和保教人員專業(yè)能力和水平，促進學前教育內(nèi)涵發(fā)展，根據(jù)《河南省人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳等部門河南省幼兒園管理暫行辦法(試行)的通知》（豫政辦〔20__〕63號）和《河南省第三期學前教育行動計劃（20__—20__年）》的通知（豫教基二〔20__〕139號）要求，特制定本方案。內(nèi)容如下：

一、實施目的

通過方案的實施，對全縣幼兒園園長和保教人員輪訓(xùn)一遍，提升全縣幼兒園園長的學術(shù)水準和管理能力，提高幼兒教師的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)水平，培養(yǎng)和造就一支有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心的優(yōu)秀園長、幼兒教師、保育員隊伍，進而規(guī)范辦園行為，提高保育和教育質(zhì)量，促進幼兒身心健康發(fā)展。

二、實施范圍

面向全縣各級各類幼兒園，采取分類實施，逐步推進的方式，對全縣幼兒園園長和教師、保育員開展專業(yè)素質(zhì)及技能提升培訓(xùn)。

三、實施方式

按照總體安排、分步推進、分批培訓(xùn)的原則，以縣直幼兒園為培訓(xùn)基地，采取請進來，走出去，跟崗培訓(xùn)和入園指導(dǎo)等方式，堅持集中與分散相合、跟崗與指導(dǎo)相結(jié)合的形式，分期分批對幼兒園園長、專任教師、保育員進行針對性培訓(xùn)。通過專題講座、案例分析、現(xiàn)場觀摩、互動研討、合作交流、校本研修、課例點評等形式，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的園長、專業(yè)教師和保育員。

四、具體安排

（一）幼兒園教師跟崗培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全縣幼兒園教師

培訓(xùn)內(nèi)容：

1.跟崗單位的先進辦學思想、管理理念、課程特色、文化建設(shè)和創(chuàng)新工作等（縣直幼兒園培訓(xùn)和外聘專家培訓(xùn)）。

2.跟崗單位的教育教學工作，包括備課制度、教研機制、課程實施及管理、一日活動的組織及實施、主題教育活動設(shè)計與實施、游戲的組織與開展、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)角活動設(shè)計與實施、課題研究、檔案管理等工作。

3.跟崗單位的衛(wèi)生保健工作，包括幼兒園一日衛(wèi)生保健工作和管理，常見病、傳染病的初診與預(yù)防，幼兒意外傷害事故預(yù)防及處理，幼兒園膳食管理，幼兒衛(wèi)生保健專題研究和肥胖及體弱兒的`管理等。

4.跟崗單位的家長工作，包括家長工作的機制、措施、培訓(xùn)、宣傳等工作經(jīng)驗（縣直幼兒園培訓(xùn)和外聘專家培訓(xùn)）。

5.跟崗單位信息化建設(shè)工作，包括教學信息技術(shù)與大數(shù)據(jù)收集與運用輔助日常管理工作。

培訓(xùn)地點：縣直幼兒園

培訓(xùn)時間：3月—4月，9月—10月，暫定為每月1次，每次跟崗時間一周（含五個工作日在班跟崗，周六為外聘專家講座培訓(xùn)）。

（二）學前教育管理干部培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：推薦部分園長、副園長、幼教干部

培訓(xùn)內(nèi)容：

1.幼兒園制度建設(shè)、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、內(nèi)涵發(fā)展、特色打造等工作。

2.跟崗單位隊伍建設(shè)工作，包括教職工評價與考核、教師專業(yè)化發(fā)展的培養(yǎng)機制。

3.跟崗單位后勤管理工作，包括食堂、衛(wèi)生保健等后勤管理流程、工作經(jīng)驗等內(nèi)容。

培訓(xùn)地點：縣直幼兒園

培訓(xùn)時間：暑期7月或者8月

（三）幼兒園提檔升級園長培訓(xùn)班

培訓(xùn)對象：園長、副園長、幼教干部

培訓(xùn)內(nèi)容：幼兒教育發(fā)展現(xiàn)狀分析、等級評估指標解讀、等級幼兒園建檔、實地考察等內(nèi)容。

培訓(xùn)時間和地點：另行通知

（四)入園指導(dǎo)工作

培訓(xùn)對象：各鎮(zhèn)中心幼兒園

培訓(xùn)內(nèi)容：縣直幼兒園負責安排骨干教師到被指導(dǎo)幼兒園進行扎根性指導(dǎo)。

培訓(xùn)地點：被指導(dǎo)幼兒園

培訓(xùn)時間：5月、6月、11月、12月各一期，每期一周時間

五、有關(guān)要求

（一）高度重視，精心組織。教體局是此次教師培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)部門，縣直幼兒園是培訓(xùn)的主要實施部門，各鎮(zhèn)中心校、各幼兒園是具體組織單位。各相關(guān)單位應(yīng)高度重視，精心組織，確保培訓(xùn)工作取得實效。

（二）加強督查、考核工作。教體局負責每批次培訓(xùn)情況的考核工作。定期開展督查、督導(dǎo)工作，對培訓(xùn)的開展情況進行指導(dǎo)，完善各項制度、機制，保證培訓(xùn)順利進行。同時對各鎮(zhèn)中心學校、各幼兒園組織情況進行督查，對組織不力的單位進行通報。在年終，表彰一批在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出的單位和個人，鼓勵他們再接再厲，不斷提高學前教學管理水平。

（三）明確責任，分工負責?？h直幼兒園要詳細制定培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)組教師、確立培訓(xùn)課題、安排培訓(xùn)場地，做好設(shè)施準備、資料及安全等工作。并把每批（次）培訓(xùn)的主題、內(nèi)容及準備的學習材料告知每位學員，及時分析每批（次）培訓(xùn)經(jīng)驗和問題，改進培訓(xùn)方法和內(nèi)容，提高培訓(xùn)效果。各鎮(zhèn)中心學校要組織好轄區(qū)內(nèi)園長及保教人員參加培訓(xùn)，保證全員參與。

（四）強化保障，提高效果?？h直幼兒園要充分利用現(xiàn)有的名校長（園長）工作室、名師工作室等機構(gòu)發(fā)揮輻射帶動作用，進一步擴大培訓(xùn)效果。培訓(xùn)內(nèi)容可通過社會培訓(xùn)機構(gòu)參與，通過外聘專家講師、觀摩學習優(yōu)質(zhì)學前機構(gòu)等方式擴大培訓(xùn)視野，暢通培訓(xùn)渠道，同時給予承擔培訓(xùn)任務(wù)的縣直幼兒園提供資金支持，保證培訓(xùn)的延續(xù)性和連貫性。

物業(yè)工作人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案篇10

為深入貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，進一步提升從業(yè)人員安全素質(zhì)，提高行業(yè)安全水平，根據(jù)山東省交通運輸廳公路局和濟南市局《公路系統(tǒng)從業(yè)人員安全素質(zhì)提升工作方案》有關(guān)要求，制定本方案。

一、總體要求

深入貫徹落實上級關(guān)于加強安全生產(chǎn)的決策部署，以創(chuàng)建“平安公路”為統(tǒng)領(lǐng)，以改革創(chuàng)新為動力，內(nèi)強素質(zhì)，外樹品牌，全面實施從業(yè)人員安全素質(zhì)提升工程，全面加強從業(yè)人員安全素質(zhì)建設(shè)，為持續(xù)推動濟南公路科學發(fā)展安全發(fā)展提供堅強保障。

二、工作目標

建立健全公路系統(tǒng)從業(yè)人員安全素質(zhì)提升工作機制，有效落實基層單位教育培訓(xùn)主體責任、管理部門監(jiān)管和服務(wù)責任。完善安全培訓(xùn)制度，建立健全實體培訓(xùn)和互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，拓展繼續(xù)教育模式渠道，形成分工明確、統(tǒng)籌推進、協(xié)同配合的良好格局。基層單位各級主要負責人、安全管理人員、應(yīng)急管理人員等關(guān)鍵崗位安全培訓(xùn)覆蓋面95%以上。全局從業(yè)人員法制意識、安全知識、專業(yè)技能明顯提升，安全素質(zhì)基礎(chǔ)得到夯實，行業(yè)安全生產(chǎn)水平持續(xù)提高。

三、實施步驟

（一）細化方案階段（20__年6月）。

各單位結(jié)合實際進一步細化實施方案，建立工作機制，明確目標措施、進度安排，落實責任，提出預(yù)期成果，并將實施方案于20__年6月底前報送局安委辦。

（二）推進實施階段（20__年7月至20__年6月）。

完成從業(yè)人員安全素質(zhì)提升有關(guān)制度的制定完善；深入推進從業(yè)人員繼續(xù)教育、培訓(xùn)，完成目標任務(wù)；推進公路安全文化大發(fā)展。

（三）總結(jié)評估階段（20__年7月至20__年10月）。

各單位對從業(yè)人員安全素質(zhì)提升工作實施情況進行全面總結(jié)，將活動中形成的好經(jīng)驗、好做法，提煉固化為提升從業(yè)人員安全素質(zhì)的管理制度，構(gòu)建長效機制。

四、具體任務(wù)

（一）摸清現(xiàn)狀。開展對從業(yè)人員安全素質(zhì)狀況調(diào)研，通過問卷調(diào)查、座談交流等方式，準確詳實地掌握從業(yè)人員文化水平、知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、崗位技能、職業(yè)操行等基礎(chǔ)信息和素質(zhì)狀況，研判從業(yè)人員安全素質(zhì)提升需求。

（二）因需施訓(xùn)。堅持目標導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，有針對性的組織教育培訓(xùn)。加強與高等院校以及職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)合作，發(fā)揮其教育培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)資源，搭建培訓(xùn)服務(wù)平臺。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)媒體，定向推送安全知識，促進安全素質(zhì)提升線上線下結(jié)合。

（三）加強教育。入職教育方面，開展崗前培訓(xùn)、警示教育，舉例說法，從法規(guī)視角解讀分析事故案例，強化從業(yè)人員，特別是基層人員安全意識、行為習慣的養(yǎng)成和鞏固。在職教育方面，推進從業(yè)人員繼續(xù)教育相關(guān)制度的建立落實，發(fā)揮培訓(xùn)機構(gòu)和遠程教育資源，多形式開展繼續(xù)教育活動，注重知識更新，提升從業(yè)人員崗位適應(yīng)、職業(yè)發(fā)展和實踐能力。

（四）注重文化。建立安全例會、安全風險告知等制度。利用“安全生產(chǎn)月”、“交通大講堂”等活動，廣泛開展安全知識普及和認識教育。編寫《職工安全行為規(guī)范》，制作安全操作動漫畫冊、掛圖、視頻。在生產(chǎn)施工作業(yè)現(xiàn)場、收費廣場等，設(shè)立安全文化窗口或安全風險告知牌，營造有利于安全生產(chǎn)的文化氛圍。開展安全知識競賽、職業(yè)安全技能競賽等活動，帶動從業(yè)人員安全意識和技能提升。

（五）完善制度。制定從業(yè)人員安全素質(zhì)提升相關(guān)制度，構(gòu)建長效工作機制。加強檢查落實，按照《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)要求，將安全生產(chǎn)培訓(xùn)情況、關(guān)鍵崗位從業(yè)人員持證上崗、主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員參加安全生產(chǎn)知識和管理能力考核等情況納入安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查范圍，以促進和保障教育培訓(xùn)取得實效。

五、保障措施

（一）筑牢責任體系。安委會負責指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全局從業(yè)人員安全素質(zhì)提升工程的`實施。檢查督導(dǎo)全局各單位開展相關(guān)工作情況。組織實施分管安全、應(yīng)急工作的主要負責人，安全科、應(yīng)急辦等單位負責人，以及具體從事安全、應(yīng)急管理工作人員的安全培訓(xùn)。局屬各單位，在各自職責范圍內(nèi)組織開展從業(yè)人員的安全素質(zhì)提升工作。

（二）確保經(jīng)費投入。要將安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)等費用納入經(jīng)費保障范圍，嚴格資金使用，確保安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓(xùn)支出。認真落實《財政部安全監(jiān)管總局關(guān)于印發(fā)的通知》（財企〔20__〕16號），監(jiān)督企業(yè)嚴格按照規(guī)定的標準提取、使用安全經(jīng)費。

（三）加大宣傳力度。充分運用各類媒體及平臺，加強新聞宣傳，廣泛開展安全知識普及和認知教育。推廣典型經(jīng)驗，以點帶面推動工作，努力形成全行業(yè)更加重視、全社會更加關(guān)注公路發(fā)展的良好氛圍。

物業(yè)工作人員素質(zhì)提升培訓(xùn)方案篇11

為了進一步加強__幼兒園教師隊伍建設(shè)，提升幼兒教師的專業(yè)素養(yǎng)和保教質(zhì)量。根據(jù)《陜西省學前教育三年行動計劃》和《陜西省人民政府關(guān)于大力發(fā)展學前教育的意見》（陜政發(fā)[20__]51號精神），我園決定從20__年9月份開始，開展教師素質(zhì)教育培訓(xùn)和提升活動，為了保證幼兒教師素質(zhì)提升活動的順利開展，特制定此方案。

一、指導(dǎo)思想

以《幼兒園指導(dǎo)綱要》和《幼兒