競爭環(huán)境下家庭網(wǎng)關發(fā)展研究伴隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展與普及,人們的生活方式正在發(fā)生深刻的變化。當家電越來越計算機化,PC越來越家電化時,數(shù)字家庭的概念和需求正逐漸向我們走來。自2005年開始,數(shù)字家庭與物聯(lián)網(wǎng)迅速成為廣電、電信、家電等領域中最熱門的話題、最受關注的增值業(yè)務之一。而家庭網(wǎng)關作為數(shù)字家庭的核心,處于不可替代的重要位置,對于促進數(shù)字家庭等相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著不可或缺的作用。在電信運營商方面,網(wǎng)絡融合、業(yè)務融合及終端融合成為大勢所趨。根據(jù)非政府組織寬帶論壇(BroadbandForum)最新發(fā)布的報告,2011年全球寬帶用戶總數(shù)達到了5.97億,年增長率達12.3%,增速達到過去5年來的新高；中國寬帶用戶數(shù)達到1.58億,位列全球第一,而這一數(shù)字仍在快速增長著?？梢灶A見,未來幾年將是寬帶網(wǎng)絡發(fā)展和家庭網(wǎng)絡普及的上升期。在這種趨勢下,各大運營商紛紛把目光從滿足個人需求轉變到滿足個人所在家庭的整體需求,并開始設計相應的融合業(yè)務及產(chǎn)品。提供基于家庭網(wǎng)絡的業(yè)務成為運營商面向家庭用戶的主要方式,而家庭網(wǎng)關作為家庭網(wǎng)絡的核心控件也就顯得越來越重要。利用家庭網(wǎng)關方便快捷的提供各種家庭信息服務,不僅使運營商找到了新的業(yè)務增長點,而且有助于運營商從“管道”運營商向“綜合信息服務提供商”轉變,同時也帶動了寬帶及增值業(yè)務的發(fā)展。隨著寬帶接入業(yè)務的普及以及消費者對家庭電子產(chǎn)品的監(jiān)控與資源共享需求的上升,家庭網(wǎng)絡的概念和應用受到電信運營業(yè)、家電產(chǎn)業(yè)等相關產(chǎn)業(yè)的關注,并在國家信息化政策的指導下得到進一步發(fā)展,而家庭網(wǎng)關作為組建家庭網(wǎng)絡的核心技術控件也受到了國家相關部委的高度重視。2008年11月1日工業(yè)和信息化部發(fā)布的《信息產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展“十一五”規(guī)劃和2020年中長期規(guī)劃綱要——發(fā)展重點》,明確的把家庭網(wǎng)關作為“十一五”規(guī)劃的開發(fā)重點之一,由此可以看出國家對家庭網(wǎng)關發(fā)展的重視,以及未來家庭網(wǎng)關在我國信息產(chǎn)業(yè)中的重要地位?？傊?數(shù)字家庭的興起,寬帶接入技術和家庭網(wǎng)絡技術的創(chuàng)新,以及國家對數(shù)字家庭和家庭網(wǎng)關的重視與扶持,都為家庭網(wǎng)關的發(fā)展提供了動力。然而,雖然意圖在家庭網(wǎng)關市場有所作為的企業(yè)眾多,并推出了各種相關的產(chǎn)品與服務,我國家庭網(wǎng)關發(fā)展至今卻仍不理想,產(chǎn)品普及率較低,消費者仍缺乏對家庭網(wǎng)關的感知,也沒有哪家企業(yè)在家庭網(wǎng)關市場上獲得明顯的競爭優(yōu)勢,占據(jù)絕對有利的競爭位置,因此,家庭網(wǎng)關市場的全面振興之路還很漫長。隨著各種新機遇和新熱點的涌現(xiàn),對于家庭網(wǎng)關的研究,無論是經(jīng)營實踐、市場評述還是學術論文,都已有一定的成果積累,但是絕大部分研究都是或者從宏觀角度介紹家庭網(wǎng)關的面臨的機遇、挑戰(zhàn)和對策,或者從微觀角度分析家庭網(wǎng)關系統(tǒng)的設計和運行等技術方面的內(nèi)容。對家庭網(wǎng)關的消費者采納行為研究不足,對家庭網(wǎng)關產(chǎn)品的擴散過程研究不足,以及對家庭網(wǎng)關相關企業(yè)之間的關系研究不足,都導致企業(yè)對于家庭網(wǎng)關的發(fā)展戰(zhàn)略的制定缺乏針對性和有效性,也是家庭網(wǎng)關發(fā)展緩慢的主要原因之一。本文將從這三個角度進行研究并提出適當?shù)牟呗越ㄗh,力圖從如何更好的滿足家庭網(wǎng)關消費者需求、更快的促進家庭網(wǎng)關的市場成長以及建立更和諧的家庭網(wǎng)關企業(yè)競爭合作關系入手,為促進家庭網(wǎng)關市場全面穩(wěn)定發(fā)展提供理論依據(jù)與實際建議。本文共分為七章,論文結構與各章內(nèi)容概述如下：第一章：緒論。結合當今形勢和實際數(shù)據(jù),介紹研究背景,指出研究的理論價值和實踐意義,在此基礎上提出本文的研究方案,總結本文的研究方法、技術路線,確立文章框架與結構。第二章：相關文獻綜述。從家庭網(wǎng)關概述、競爭優(yōu)勢理論綜述、消費者采納行為研究綜述和擴散理論綜述四個方面,對國內(nèi)外家庭網(wǎng)關發(fā)展現(xiàn)狀和相關理論發(fā)展現(xiàn)狀進行梳理、總結和評述,為本研究提供理論基礎。第三章：競爭環(huán)境下家庭網(wǎng)關用戶采納模型的構建。首先對家庭網(wǎng)關競爭環(huán)境進行分析,衡量并對比各相關企業(yè)的競爭優(yōu)勢；然后再以相關理論為基礎,建立競爭環(huán)境下家庭網(wǎng)關消費者采納模型的概念模型,并對模型的相關變量進行定義和操作化,提出與模型相匹配的研究假設。第四章：競爭環(huán)境下家庭網(wǎng)關用戶采納模型實證分析。首先結合專家訪談總結出變量的測量量表并形成問卷,然后收集問卷并利用SPSS軟件對問卷結果進行分析,接下來利用Amos軟件用結構方程模型方法對模型進行驗證,最終完善本研究所提出的家庭網(wǎng)關用戶采納模型并參照各影響因素的作用強度,提出相對應的策略建議。第五章：競爭環(huán)境下家庭網(wǎng)關擴散模型研究。利用前文中已驗證的家庭網(wǎng)關采納影響因素中的競爭感知因素(包括價格優(yōu)勢、功能優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢)來研究家庭網(wǎng)關的擴散過程,即在擴散模型中引入競爭條件的影響,分析競爭因素對產(chǎn)品擴散的作用機理和影響效果。第六章：家庭網(wǎng)關企業(yè)競爭合作關系研究。從企業(yè)競合博弈、知識轉移和案例分析三個不同的角度研究電信運營商與家電廠商之間的關系,基于企業(yè)競合理論、演化博弈理論、知識轉移理論、案例分析等工具研究家庭網(wǎng)關相關企業(yè)的競爭合作關系與策略選擇等問題。第七章：結論與展望。對本研究的研究成果、結論與創(chuàng)新點進行總結歸納,并指出本研究的局限性及對未來研究的展望。本文屬于多學科綜合研究,采用的理論知識與研究方法包括消費者行為研究、戰(zhàn)略管理、擴散理論、博弈論、知識轉移理論、社會研究方法、計算機仿真方法和案例研究方法等,采取了定性研究與定量研究相結合、動態(tài)研究與靜態(tài)研究相結合研究方法。本研究的創(chuàng)新之處歸納如下：1)本研究將技術采納模型及其演進模型應用于對家庭網(wǎng)關用戶采納行為的研究中,并創(chuàng)新性的引入品牌優(yōu)勢、功能優(yōu)勢和價格優(yōu)勢這三個屬于競爭感知因素的預測變量,構建了競爭環(huán)境下家庭網(wǎng)關用戶采納模型,具有理論的創(chuàng)新性。在理論框架下運用社會調查研究方法進行了實證數(shù)據(jù)分析,驗證了各因素對家庭網(wǎng)關用戶采納行為的影響,具有實踐的創(chuàng)新性。結合理論與實證研究結果,從消費者行為研究的角度為家庭網(wǎng)關相關企業(yè)提出切實可行的策略建議。2)本研究在擴散模型中引入競爭環(huán)境的影響,建立競爭環(huán)境下家庭網(wǎng)關擴散模型,并利用已驗證的家庭網(wǎng)關采納影響因素中的競爭感知因素來研究家庭網(wǎng)關的擴散過程,將消費者采納行為與產(chǎn)品擴散進行聯(lián)系,最后通過模型仿真分析競爭因素對產(chǎn)品擴散的作用機理和影響效果,并根據(jù)仿真結果從產(chǎn)品擴散的角度為家庭網(wǎng)關相關企業(yè)提出策略建議。3)本研究從企業(yè)競合博