課后習(xí)題答案

第一章課后習(xí)題答案

一、單選題

1.B2.D3.D4.A5.B

二、多選題

1.ABD2.CD3.AB4.ABCD5.ABC

三、簡答題

1.是指商品為滿足消費者某種需求所必須具有的功能和效用，是指消費者購

買某種產(chǎn)品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產(chǎn)品整體概念中也

是最基本、最主要的部分。

2.(1)線分類法的優(yōu)點是信息容量大，層次性好，能較好地反映類目之間

的邏輯關(guān)系，使用方便，既符合手工處理信息的傳統(tǒng)習(xí)慣，又便于計算機處理信

息等;線分類法的缺點是結(jié)構(gòu)彈性差，一旦確定了分類層次與每一層次的類目容

量并固定了劃分標志后，再變動比較困難。

(2)面分類面分類法的優(yōu)點主要體現(xiàn)在，是具有較大的彈性，可以較大

量地擴充新類目，不必預(yù)先確定好最后的分組，適應(yīng)與計算機管理；面分類法的

缺點是組配結(jié)構(gòu)太復(fù)雜，不便于手工處理，不能充分利用容量，有些可組配的類

目無實際意義。

3.商品分級的評定方法主要可歸納為百分記分法、限定記分法和限定缺陷法

三種。

(1)百分記分法是按商品的各項質(zhì)量指標的要求，規(guī)定為一定分數(shù)，其中

重要的質(zhì)量指標所占分數(shù)較高，次要的質(zhì)量指標所占分數(shù)較低。

(2)限定記分法是將商品的各種質(zhì)量缺陷規(guī)定為一定的分數(shù)，由缺陷分數(shù)

的總和來確定商品的等級。商品的缺陷越多，分數(shù)的總和越高，則商品的品級越

低。

(3)限定缺陷法是指通過在標準中規(guī)定商品的每個質(zhì)量等級所限定的疵點

種類、數(shù)量、不允許出現(xiàn)的疵點及成為廢品的疵點限度確定商品質(zhì)量等級的方法。

第二章課后習(xí)題答案

一、單選題

1.B;2.D;3.A;4.D;5.A;

二、多選題

1.ABCD;2.ABCD;3.ABCD;4.ABC;

三、簡答題

1.簡述紙和紙板包裝材料與容器的特點。

紙和紙板包裝材料是支柱性傳統(tǒng)包裝材料，應(yīng)用范圍十分廣泛，使用量也

非常大。紙和紙板包裝材料與容器具有以下特點：

（1）原料來源廣、生產(chǎn)成本低。紙和紙板的生產(chǎn)原料天然生長、來源豐富，

適合機械化大規(guī)模生產(chǎn)；成本低廉，在消耗較少資源的條件下，可制成效益最優(yōu)

的包裝制品。

（2）保護性能優(yōu)良。紙箱與其他包裝容器相比，既具有良好的機械強度，又

有較好的緩沖性能，還具有隔熱、遮光、防潮、防塵等功能，能很好地保護內(nèi)裝

商品。

（3）加工儲運方便。紙和紙板易于裁切、折疊、黏合或釘接，形成形狀各

異、功用不同的紙箱、紙盒、紙袋等包裝容器，既適合機械化加工和自動化生產(chǎn)，

又可以通過手工制造出造型優(yōu)美的包裝。包裝前的紙制品可折疊起來儲運，既節(jié)

省空間又降低成本。

（4）印刷裝潢適用性好。紙和紙板表面平整，可以印刷精美圖案，有利于

促銷，尤其在超市貨架上，印刷裝潢精美、造型獨具特色的商品更能激發(fā)消費者

的購買欲。

（5）安全衛(wèi)生。紙和紙板包裝材料無毒、無味、無污染，安全衛(wèi)生。經(jīng)過

嚴格工藝技術(shù)條件控制生產(chǎn)的各種不同品種紙包裝材料，既能夠滿足不同商品的

包裝要求，還不會污染包裝內(nèi)容物。

（6）綠色環(huán)保，易于回收處理。紙包裝容器既可以回收利用，也可以再

生造紙，因此紙和紙板包裝材料與容器產(chǎn)生的廢棄物非常少，即使丟棄后也能在

短期內(nèi)降解，不會污染環(huán)境；紙和紙板包裝材料使用植物原料生產(chǎn)加工而成，其

在自然界循環(huán)再生，取之不盡，用之不竭，是一種可持續(xù)發(fā)展的綠色包裝方式。

（7）復(fù)合加工性能好。紙和紙板包裝與其他材料，如塑料、鋁箔等復(fù)合后，

包裝功能更加完善，能廣泛應(yīng)用于強度要求高、防潮防水、熱封以及高阻隔性包

裝領(lǐng)域。

紙和紙板包裝也有一些明顯的缺點，如難以封口、受潮后牢度下降以及氣密

性、防潮性、透明性差等，從而在商品包裝應(yīng)用上也受到一定的限制。

2.簡述運輸包裝標志的類型。

運輸包裝標志指在貨物的運輸包裝明顯處書寫、印刷一定的圖形或文字以

及提醒人們操作時注意的標志。運輸包裝標志有運輸標志、危險標志、警告標志

等。

3.包裝設(shè)計需遵循哪些設(shè)計原則？

包裝設(shè)計的總原則是科學(xué)、經(jīng)濟、牢固、美觀、適銷，這個總原則是圍繞

包裝的基本功能提出來的，是對包裝設(shè)計整體上的要求。在這個總原則上作為側(cè)

重于傳達功能和促銷功能的包裝裝潢作家，還應(yīng)符合引人注目、易于與辨認、具

有好感、恰如其分這四項基本要求。

4.防霉包裝技術(shù)有哪些注意事項？

第一，要盡量選用耐霉腐和結(jié)構(gòu)緊密的材料，如鋁箔、玻璃和高密度聚乙烯

塑料、聚丙烯塑料、聚酯塑料及其復(fù)合薄膜等，這些材料具有微生物不易透過的

性質(zhì)，有較好的防霉效能。第二，要求容器有較好的密封性，因為密封包裝是防

潮的重要措施，如采用泡罩、真空和充氣等嚴密封閉的包裝，既可阻隔外界潮氣

浸入包裝，又可抑制霉菌的生長和繁殖。第三，采用藥劑防霉的方法，可在生產(chǎn)

包裝材料時添加防霉劑，或用防霉劑浸濕包裝容器和在包裝容器內(nèi)噴灑適量防霉

劑，如采用多菌靈、百菌清、水楊脫苯胺、菌舀凈、五氯酚鈉等，用于紙與紙制

品、皮革、棉麻織品、木材等包裝材料的防霉。第四，可采用氣相防霉處理，

主要有多聚甲醛、充氮包裝、充二氧化碳包裝，也具有良好的效果。

5.簡述影響商品質(zhì)量變化的因素。

(1)內(nèi)在因素

商品質(zhì)量變化的內(nèi)在因素包括商品的組織結(jié)構(gòu)、化學(xué)成分及理化性質(zhì)等。所

有這些都是由商品的制造過程決定的，在商品儲存過程中，要充分考慮這些性質(zhì)

和特點，創(chuàng)造適宜的儲存條件，減少或避免其內(nèi)部因素發(fā)生作用而造成商品質(zhì)量

的變化。

(2)外在因素

影響商品質(zhì)量變化的外在因素可分為社會因素和自然條件因素兩方面。

社會因素包括：國家的方針政策，經(jīng)濟形勢，技術(shù)政策和企業(yè)管理水平、人

員素質(zhì)以及規(guī)章制度，物流設(shè)施設(shè)備等。這些因素影響商品的儲存規(guī)模、儲存水

平及儲存時間，對儲存質(zhì)量具有間接影響。

自然因素包括：大氣中溫、濕度的影響，臭氧和氧的作用、日光照射、有害

氣體的影響、微生物及蟲鼠害的危害、機構(gòu)損傷、衛(wèi)生條件的影響等。所有這些

都對商品質(zhì)量起直接作用，都會造成商品變質(zhì)和損壞。

第三章課后習(xí)題答案

一、單項選擇

l.B;2.C;3.C;4.A;5.D

二、多項選擇

1.ABCD;2.ABD;3.ABD;4.BCD;5.ABCD

三、簡答題

1.電子商務(wù)選品市場分析的具體內(nèi)容

(1)市場容量

市場容量越大，往往意味著競爭更激烈，不同體量的賣家，對市場容量的要

求也不一樣，賣家在進行市場容量分析時，最重要的是要分析市場的頭部賣家銷

量數(shù)據(jù)，判斷目前頭部商家的銷量能不能滿足要求。

(2)市場潛力

分析市場前景，可以從年增長率、月同比增長率、月環(huán)比增長率幾個數(shù)據(jù)中

分析判斷。如果整體市場增長呈上升態(tài)勢，再分析細分市場的數(shù)據(jù)，進而對比分

析該細分市場增長率和其他細分市場的增長率。年增長率、月同比增長率、月環(huán)

比增長率評分在60分以上的，說明具備市場潛力。

（3）市場競爭

市場競爭這個維度，可以理解為如果進入這個市場，能不能分到一杯羹，如

果市場的大多數(shù)份額都被頭部賣家占了，一般不建議進入。如果市場頭部商家集

中度在50%以下，則屬于集中度比較低的市場，可以進入；進而分析價格競爭

激烈程度，通過分析優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶區(qū)域商家分布占比情況，指導(dǎo)決策。例如家紡四

件套類目南通賣家占比達到了70%以上，價格戰(zhàn)在所難免。

（4）市場成熟度

成熟度高的市場，存在大量深耕時間較長的賣家，其銷量、評論數(shù)都不會低。

另一方面，如果該市場平均評分在4.5分以上，則說明該市場商品的質(zhì)量較好,

消費者對此產(chǎn)品比較滿意，提升空間已經(jīng)不是很多了。中小規(guī)模的初級賣家可以

結(jié)合新商品、新消費周期創(chuàng)造銷售機會。

（5）新品機會

新品機會是通過分析，新上架的商品在TOP100的銷量占比情況，來判斷新

進入的機會程度。例如某類目經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)該市場主要是以「3年的賣家為主，最

近6個月的新品數(shù)量為5個，銷量占比是達7%以上，這個數(shù)據(jù)說明新品是有機

會的。

2.電子商務(wù)產(chǎn)品定位的內(nèi)容

（1）產(chǎn)品的功能屬性；

（2）產(chǎn)品的外觀及包裝；

（3）產(chǎn)品的賣點；

（4）產(chǎn)品的品牌調(diào)性；

（5）產(chǎn)品的基本營銷策略。

3.在選品時，需要慎重考慮的品類

（1）之前沒聽過的品類

（2）門檻低的品類

（3）保質(zhì)期短的品類

（4）品質(zhì)不高的品類

（5）需要太多售后服務(wù)的品類

（6）假貨

（7）常規(guī)易購品類

第四章課后習(xí)題答案

四、單選題

1.D2.C3.D4.A5.D

五、多選題

6.ABC7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、簡答

詢價是指獲得準確的價格信息，以便在報價過程中對商品及時、正確地定價,

從而保證準確控制投資額、節(jié)省投資、降低成本。

（1）與供應(yīng)商及時溝通，確定準確信息

電商公司應(yīng)該要求供應(yīng)商給出確切的交付日期。如果不是很緊急的貨物，供

應(yīng)商可以延遲交付，但必須按照規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

及時向消費者報備信息

如果因為供應(yīng)商逾期交付而無法準時向消費者供貨，電商公司就要向消費者

解釋原因。

（3）把握好處理問題的態(tài)度與原則

電商公司要做到出現(xiàn)問題不逃避，與供應(yīng)商積極溝通，共同制定妥善的補救

方案。同時，電商公司應(yīng)該始終嚴把質(zhì)量關(guān).

3.

（1）只與有權(quán)決定的人談判

談判之前，最好先了解和判斷對方的權(quán)限。采購人員接觸的對象可能有：業(yè)

務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理甚至董事長，依供應(yīng)商的大小

而定的.

（2）控制談判時間

預(yù)計的談判時間一到，就應(yīng)真的結(jié)束談判離開，讓對方緊張，做出更大的讓

步。

(3)不要表露對供應(yīng)商的認可和對商品的興趣

有經(jīng)驗的采購員，無論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內(nèi)心的看法。

在談判的每一分鐘，要一直持懷疑態(tài)度，不要流露與對方合作的興趣，這樣可以

比較容易獲得有利的交易條件。

(4)采取主動

善用咨詢技術(shù)，“詢問及征求要比論斷及攻擊更有效”多詢問，就可獲得更

多的市場信息。以“開放式”的問話方式，讓對方盡量暴露出其立場。然后再采

取主動，乘勝追擊

(5)轉(zhuǎn)移話題

若買賣雙方對某一細節(jié)爭論不休，無法談判，轉(zhuǎn)移話題，或暫停討論，以緩

和緊張氣氛，并尋找新的切入點或更合適的談判時機

(6)我方強勢點

展示公司目前及未來的發(fā)展及目標，讓供應(yīng)商對公司有熱枕、有興趣。在肯

定供應(yīng)商企業(yè)的同時，指出供應(yīng)商存在的弱點.

備注：選取3-4條技巧即可。

4.

談判僵局是指在商務(wù)談判過程中，當(dāng)雙方對所談問題的利益要求差距較大,

各方又都不肯做出讓步，導(dǎo)致雙方因暫時不可調(diào)和的矛盾而形成的對峙，而使談

判呈現(xiàn)出一種不進不退的僵持局面。

形成談判僵局的原因：

(1)虛報價格

一般假出價一方占便宜，另一方只好忍痛割愛。所以，建議大家把具體條款

落實在合同中

(2)故意拖延

故意拖延時間而不求實質(zhì)性進展。通過消磨對方耐心、韌性和忍耐力，使對

方煩躁疲憊，拖垮對方的談判

(3)得寸進尺

通過一點一點爭取更多優(yōu)惠，在心理上形成優(yōu)勢，在談判過程中就會更有勢

在必得的心理優(yōu)勢。

(4)故意制造僵局

過給對方制造麻煩轉(zhuǎn)變自己的談判地位

(5)氣氛緊張

談判雙方就某一理由發(fā)生爭執(zhí)甚至橫眉冷對，形成一種緊張的氣氛，讓人產(chǎn)

生壓抑、沉悶感覺，雙方談判陷入僵局

打破僵局的方法：

(1)事先詢問，主動預(yù)防

簽協(xié)議前要反復(fù)推敲;使對方不能輕易反悔。

(2)不急不躁，沉著冷靜

面對對方通過延長時間消磨意志、耐心的計謀時，要堅持原則，保持沉著冷

靜

(3)明確態(tài)度，拒絕不合理要求

對于得寸進尺的行為，需堅持原則.語言明確、態(tài)度堅硬，明確要求對方給

與回復(fù)的時間.

(4)仔細分析局勢，處亂不驚

面對對方故意制造僵局時，一定不要急躁慌亂，分析當(dāng)前形勢自己有哪些信

息時對方關(guān)心的，表現(xiàn)出自己合作的態(tài)度

(5)活躍氣氛，友善交談

過于緊張的談判氣氛會使談判進展緩慢甚至停滯，此時可建議暫停談判.雙

方進一步熟悉，使對方放松警惕，友善地繼續(xù)談判

5.

(1)沒有在約定的日期內(nèi)完成交付

采購過程中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況:供應(yīng)商臨時通知逾期交付，并且給出了

各種各樣的理由，包括生產(chǎn)線出現(xiàn)問題、原材料無法及時到庫、緊急事件需要時

間處理等。面對供應(yīng)商的逾期交付，電商公司可以視情況確定應(yīng)對策略

(2)約定售后條款

當(dāng)事人沒有約定檢驗期間的，買受人應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)或者應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)標的物的數(shù)量

或者質(zhì)量不符合約定的合理期間內(nèi)通知出賣人。

第五章課后習(xí)題答案

一、單項選擇題

1.D2.D3.B4.A5.C

二、多項選擇題

1.ABCDE2.AB3.BCD4.ABC5.ACDE

三、簡答題

1.什么是供應(yīng)商開發(fā)?供應(yīng)商開發(fā)應(yīng)當(dāng)考慮的因素有哪些？

供應(yīng)商開發(fā)是指采購組織為幫助供應(yīng)商的提高運營績效和供應(yīng)能力以適應(yīng)

自身采購需求而采取的一系列活動，供應(yīng)商開發(fā)的過程是將一個現(xiàn)有的原型供應(yīng)

商轉(zhuǎn)化成一個基本符合企業(yè)需要的供應(yīng)商的過程，供應(yīng)商開發(fā)是有效降低企業(yè)經(jīng)

營成本的有效舉措。

供應(yīng)商分析考慮的主要因素有：

（1）技術(shù)水平，供應(yīng)商的技術(shù)水平高低決定了其能否不斷改進產(chǎn)品，能否

長遠發(fā)展持續(xù)合作；

（2）產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)該要求供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，以保證生產(chǎn)經(jīng)

營的穩(wěn)定性；

（3）生產(chǎn)能力，供應(yīng)商的制造設(shè)備應(yīng)與企業(yè)相配套，在數(shù)量上達到一定規(guī)

模，能保證供應(yīng)所需產(chǎn)品的數(shù)量；

（4）價格，在其他條件與同類供應(yīng)商相同的情況下，選擇低價格的供應(yīng)商；

（5）服務(wù)水平，企業(yè)采購的對象不僅是產(chǎn)品，同時還包括服務(wù)，應(yīng)選擇能

提供售后配套服務(wù)的供應(yīng)商；

（6）信譽，企業(yè)采購應(yīng)選擇有良好聲譽、經(jīng)營穩(wěn)定、財務(wù)狀況良好的供應(yīng)

商，守合同、講信譽、能準時交貨是供應(yīng)商選擇時需考慮的因素。

（7）快速響應(yīng)能力，市場競爭越來越激烈，客戶對企業(yè)的要求越來越高，

交貨期越來越短，企業(yè)要求供應(yīng)商能有較好的響應(yīng)能力，能及時滿足企業(yè)的需要;

（8）其他因素，如地理位置、交貨準確率、提供產(chǎn)品的規(guī)格種類是否齊全、

同行企業(yè)對供應(yīng)商的評價、供應(yīng)商的管理水平等。

2.供應(yīng)商選擇的策略有哪些？

（1）穩(wěn)定策略

選擇綜合素質(zhì)較好的供應(yīng)商作為合作伙伴，并不斷加強兩者的關(guān)系，采用穩(wěn)

定策略，可以穩(wěn)定采購企業(yè)貨源，采購產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、交貨期等得到保證,

為企業(yè)穩(wěn)定的提供相關(guān)產(chǎn)品及原材料。

（2）動態(tài)選擇策略

企業(yè)對于合作供應(yīng)商開展日常考評和定期考評工作，并根據(jù)考評中發(fā)現(xiàn)的問

題，進行有針對性地供應(yīng)商合作，督促供應(yīng)商加以改進。對于無法滿足戰(zhàn)略合作

要求的供應(yīng)商，將其降級為普通供應(yīng)商，對于符合企業(yè)供應(yīng)商退出標準的供應(yīng)商

在不影響供貨的情況下果斷退出。實現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)商發(fā)展同企業(yè)發(fā)展的動態(tài)匹配。

（3）對應(yīng)策略

針對不同的產(chǎn)品、不同的市場態(tài)勢，在選擇供應(yīng)商時應(yīng)分別采取不同對應(yīng)的

策略。

3.供應(yīng)商評價包括哪些步驟？

（1）分析資源市場競爭性

通過對市場的供求關(guān)系以及未來的發(fā)展趨勢進行分析，對資源的市場競爭能

力以及現(xiàn)有供應(yīng)商要進行充分的了解，對潛在供應(yīng)商的市場位置以及產(chǎn)品的市場

占有率有所認識。

（2）對產(chǎn)品進行歸類管理

將產(chǎn)品進行ABC分類，對于主要商品我們要和供應(yīng)商建立密切的關(guān)系，對于

一般性商品，我們和供應(yīng)商沒有必要建立很密切的關(guān)系，甚至不必要建立固定的

關(guān)系。

（3）深入開發(fā)了解潛在供應(yīng)商

經(jīng)過對市場的仔細分析以通過各種公開信息和公開的渠道得到供應(yīng)商的聯(lián)

系方式，對供應(yīng)商做出初步的篩選。要安排對供應(yīng)商的實地考察，進行供應(yīng)商審

核。

（4）建立科學(xué)的供應(yīng)商考核體系以及與供應(yīng)商進行價格談判

按照事前建立的供應(yīng)商考評體系對其進行考核，對于不符合考核標準的供應(yīng)

商可以進行淘汰，對于符合考核標準，滿足企業(yè)需求的供應(yīng)商可以決定繼續(xù)談判，

期待最終和供應(yīng)商建立穩(wěn)定的友好合作關(guān)系以保證企業(yè)的正常運營。

(5)供應(yīng)商激勵和控制

分階段建立供應(yīng)商激勵體系，對于可持續(xù)合作的供應(yīng)商對其進行嘉獎和在一

定程度上給予優(yōu)惠政策，對于不可持續(xù)的供應(yīng)商可以對其進行鼓勵以及提供幫助,

最終和供應(yīng)商建立友好合作，雙贏互利的良好關(guān)系。

4.要搞好供應(yīng)商的關(guān)系管理，主要注重解決好哪幾個方面的問題？

(1)建立供應(yīng)商準入制度

供應(yīng)商準入制度實質(zhì)上是加強對供應(yīng)商的資格管理。對企業(yè)的正式供應(yīng)商要

建立檔案，供應(yīng)商檔案應(yīng)定期或不定期地更新，并由專人管理，同時要建立供應(yīng)

商準入制度。企業(yè)要制定嚴格的考核程序和指標，達到標準者才能成為歸檔供應(yīng)

商。

(2)合理使用供應(yīng)商

在供應(yīng)商使用的初期，企業(yè)的采購部門應(yīng)當(dāng)和供應(yīng)商協(xié)商，建立起供應(yīng)運作

機制，各自按時、按質(zhì)、按量完成自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作。采購企業(yè)的采購管理部

門應(yīng)當(dāng)按合同的規(guī)定，嚴格考核檢驗供應(yīng)商執(zhí)行合同，完成物資供應(yīng)任務(wù)的情況，

既充分使用、發(fā)揮供應(yīng)商的積極性，又要進行科學(xué)的激勵和控制，保證供應(yīng)商的

物資供應(yīng)工作順利健康地進行。

(3)建立戰(zhàn)略性的雙贏供應(yīng)合作關(guān)系

雙贏關(guān)系已經(jīng)成為供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的基礎(chǔ)，因此要在采購管理中體現(xiàn)供

應(yīng)鏈的思想，對供應(yīng)商的管理集中在如何與供應(yīng)商建立雙贏關(guān)系以及維護和保持

雙贏關(guān)系上。

與供應(yīng)商建立相互信任的關(guān)系。當(dāng)供應(yīng)商經(jīng)考核轉(zhuǎn)為正式供應(yīng)商之后，一個

重要的措施，就是應(yīng)當(dāng)將驗貨、收貨逐漸轉(zhuǎn)為免檢收貨。免檢，這是對供應(yīng)商的

最高榮譽，也可以顯示出企業(yè)對供應(yīng)商的高度信任。

信息交流與共享機制。信息交流有利于減少投機行為，有助于促進重要生產(chǎn)

信息的自由流動。

(4)對供應(yīng)商的激勵機制

要保持長期的雙贏關(guān)系，采購企業(yè)對供應(yīng)商的激勵是非常重要的。沒有有效

的激勵機制，就不可能維持良好的供應(yīng)關(guān)系。在激勵機制的設(shè)計上,要體現(xiàn)公平、

一致的原則。

第六章課后習(xí)題答案

三、單項選擇

1.C2.A3.B4.C5.A

四、多項選擇

1.ABD2、ABCDE3、BCD4、ABC5、ABCD

三、簡答題

1、

財務(wù)績效考核評價指標:1.銷售量指標2.銷售額指標3.毛利率指標

數(shù)量績效考核評價指標：1.儲存費用指標2.積壓商品處理損失指標

營運績效考核評價指標：1.商品結(jié)構(gòu)指標2.庫存商品周轉(zhuǎn)天數(shù)指標

價格績效考核評價指標

時間績效考核評價指標：L訂貨商品到位率2.緊急采購費用3.斷貨違約

損失指標

采購效率指標：1.采購金額2.采購金額百分比3.訂購單數(shù)目4.采購人員

數(shù)目5.采購部門費用6.新供應(yīng)商開發(fā)個數(shù)7.采購?fù)瓿陕?.錯誤采購次數(shù)9.訂

單處理時間10.商品淘汰率

2、

（-）營造績效改進的工作氛圍

（二）通過強化內(nèi)部管理來提升商品采購績效2、確定移動端目標消費人群

對產(chǎn)品核心需求及功能；

（三）通過與供應(yīng)商開展更好的合作來實現(xiàn)商品采購績效的提升（二）從具

體層面上來說，在產(chǎn)品定位中應(yīng)該定位以下內(nèi)容：

（四）通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商來降低采購總成本2、移動端產(chǎn)品的外觀及

包裝定位;

（五）通過數(shù)字化、信息化技術(shù)的運用來提升效益4、移動端產(chǎn)品的基本營

銷策略定位；

3、

采購績效評估是指通過建立科學(xué)、合理的評估指標體系，全面反映和評估采

購政策功能目標和經(jīng)濟有效性目標實現(xiàn)程度的過程。

采購績效評估本質(zhì)上是一種過程管理，而不是僅僅對結(jié)果的考核與評估。它

是將中長期的目標分解成年度、季度、月度指標，不斷督促員工實現(xiàn)、完成的過

程，有效的績效評估能幫助企業(yè)達成目標。

采購績效評估的目的包括以下幾點：

（-）保證采購目標的實現(xiàn)

（二）促進采購部門績效的改進

（三）作為獎懲的參考

（四）提供選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀采購人員的依據(jù)

（五）加強各部門間的溝通與合作

（六）提高采購人員的積極性

第七章課后習(xí)題答案

一、單選題

1.B2.A3.C4.D5.A

二、多選題

1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE

三、簡答題

1.什么是采購風(fēng)險？實行采購風(fēng)險管理與控制有什么必要性？

采購風(fēng)險通常是指采購過程中出現(xiàn)的各種意外情況，使采購的實際結(jié)

果與預(yù)期目標相偏離。如采購預(yù)測不準導(dǎo)致所采購的物料難以滿足生產(chǎn)要求或

超出預(yù)算；供應(yīng)商產(chǎn)能下降導(dǎo)致供貨不及時或貨物不符合訂單要求；采購人員工

作失誤或與供應(yīng)商之間存在不誠實甚至違法行為等。以上這些都會影響采購預(yù)期

目標的實現(xiàn)。

實行采購風(fēng)險管理與控制是采購風(fēng)險防范是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重；采購

的不確定性要求實行風(fēng)險管理；采購的復(fù)雜性要求實行風(fēng)險管理。

2.企業(yè)采購?fù)庖蛐惋L(fēng)險和企業(yè)采購內(nèi)因型風(fēng)險分別有哪些？

企業(yè)采購?fù)庖蛐惋L(fēng)險

（1）政治、法律風(fēng)險。由于戰(zhàn)爭、政變、外交破裂、恐怖事件等國際、國

內(nèi)政治環(huán)境變化而帶來的不確定性因素影響帶來的風(fēng)險。

（2）宏觀經(jīng)濟環(huán)境風(fēng)險。由于通貨膨脹、匯率變化、價格政策變動等國家

經(jīng)濟政策因素所造風(fēng)險。

（3）供應(yīng)商造成的風(fēng)險。供應(yīng)商追求利益最大化，操縱市場，相互串通，

有意哄抬價格，使企業(yè)采購蒙受損失；由于供應(yīng)商提供的商品數(shù)量上缺斤少兩,

質(zhì)量上以劣充優(yōu)、甚至制造假冒偽劣商品；供應(yīng)商合同欺詐風(fēng)險；供應(yīng)商不講信

用風(fēng)險。

（4）技術(shù)進步風(fēng)險。技術(shù)風(fēng)險是指伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、生產(chǎn)方式的改

變而產(chǎn)生的威脅企業(yè)生產(chǎn)銷售的風(fēng)險。

（5）自然災(zāi)害、意外事故造成的風(fēng)險。物資采購運輸、儲存過程中由于自

然災(zāi)害造成風(fēng)險；物資采購運輸、儲存過程中由于意外事故造成的風(fēng)險。

企業(yè)采購內(nèi)因型風(fēng)險

（1）采購計劃風(fēng)險。制定的采購計劃不科學(xué)，導(dǎo)致采購數(shù)量、采購目標、

采購時間、運輸計劃、使用計劃、質(zhì)量計劃等與目標發(fā)生較大偏離。

（2）采購合同風(fēng)險。合同訂立者未嚴格按法律規(guī)定辦事；合同行為不正當(dāng)；

賣方對采購人員行賄，套取企業(yè)采購標底；給予虛假優(yōu)惠，或以某些好處為誘

餌公開兜售假冒偽劣產(chǎn)品；企業(yè)自身采購合同日常管理混亂。

（3）采購驗收風(fēng)險。由于采購商品在入庫前未按合同及制度要求或檢驗員

專業(yè)技能不精通，對采購商品數(shù)量、品種、規(guī)格、質(zhì)量、價格、單據(jù)等多方面的

審核和驗收而引發(fā)的風(fēng)險。

（4）采購存量風(fēng)險。采購企業(yè)“零庫存”管理策略因無貨或供貨不及時而

造成風(fēng)險。采購量過大，造成庫存積壓，占用大量流動資金。

（5）付款風(fēng)險。全球性采購在付款方式上存在風(fēng)險。

(6)采購責(zé)任風(fēng)險。采購人員責(zé)任心不強或管理水平不高或者采購中暗箱

操作、假公濟私、弄虛作假、收受回扣、牟取私利損