28三月2024中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析目錄二、六個統(tǒng)一策略一、3G總體策略三、3G營銷推廣策略四、3G九項重點業(yè)務(wù)介紹中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析1、3G業(yè)務(wù)總策略采用大爆炸方式啟動，做3G市場領(lǐng)先者網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先：在網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和質(zhì)量上領(lǐng)先競爭對手；業(yè)務(wù)領(lǐng)先：在新業(yè)務(wù)的種類和質(zhì)量上領(lǐng)先競爭對手；服務(wù)領(lǐng)先：在服務(wù)方式和范圍上領(lǐng)先競爭對手；3G初期，后付費產(chǎn)品為主要發(fā)展形式，同時發(fā)展預(yù)付費產(chǎn)品。中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析3G用戶定義：使用3G終端并至少使用過聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)的可視電話、手機音樂、手機上網(wǎng)、手機電視其中一項業(yè)務(wù)；或者開通聯(lián)通3G基本套餐或3G疊加套餐包的用戶，即為聯(lián)通3G用戶。聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)用戶使用3G業(yè)務(wù)無需換卡和換號，但良好的3G服務(wù)體驗需要3G終端的支持；六個統(tǒng)一：統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一資費、統(tǒng)一終端政策、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)九項重點業(yè)務(wù)：無線上網(wǎng)卡、手機電視、手機音樂、手機上網(wǎng)（含門戶、博客、社區(qū)、廣告）、可視電話、手機報、手機郵箱、手機搜索、即時通信；增加新的計費模式：引入M、T計費單元：M、T定義：

M、T是對使用3G媒體內(nèi)容（如看一段視頻，下載一首歌曲）和文本內(nèi)容（如瀏覽一條新聞，下載一段文字）的計費單位，反映用戶使用某個3G產(chǎn)品所需支付的費用。其中M：是對使用具有基本價值的多媒體內(nèi)容計價單位，多媒體內(nèi)容包括圖像多媒體信息、視像多媒體信息、圖像、視像及應(yīng)用程序內(nèi)容下載及流媒體播放服務(wù)等；T：是對使用具有基本價值的文本內(nèi)容計價單位，文本內(nèi)容包括短信、信息服務(wù)及文字為主的內(nèi)容瀏覽和下載；對超過基本價值的內(nèi)容計費，采用“nT+￥”或“nM+￥”計費模式，把2G通信費和信息費分別展示的模式轉(zhuǎn)變?yōu)?G以內(nèi)容費統(tǒng)一展示的模式；nM/T不參與內(nèi)容結(jié)算，單獨收費的￥參與內(nèi)容結(jié)算。2、3G業(yè)務(wù)既定政策（1/3）資料來源：3G市場業(yè)務(wù)組、終端組、互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)組給籌備組的匯報稿。中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析引入無線上網(wǎng)卡“套餐自動升級”模式：先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計費；當(dāng)原套餐月費與超出部分使用費用之和達到更高一級套餐月費時，自動向更高一級套餐升級；下月自動恢復(fù)到用戶選擇的套餐檔。3G終端策略兩種終端版本：定制版、開放版。銷售策略：統(tǒng)一銷售政策。鼓勵社會化運作，引導(dǎo)70%的定制終端由社會渠道進行采購和銷售。華盛公司負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性產(chǎn)品的集中采購和銷售，約占全部定制終端的30%。華盛公司集采的戰(zhàn)略性終端中的70%也將通過社會渠道進行銷售。明星產(chǎn)品策略：引入明星產(chǎn)品，以此作為公司啟動3G業(yè)務(wù)的突破口，引爆市場流行趨勢資料來源：3G市場業(yè)務(wù)組、終端組、互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)組給籌備組的匯報稿。2、3G業(yè)務(wù)既定政策（2/3）中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析2、3G業(yè)務(wù)既定政策（3/3）3G品牌策略統(tǒng)一品牌。中國聯(lián)通將貫徹企業(yè)品牌下全業(yè)務(wù)品牌的品牌戰(zhàn)略，包含公司所有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)、套餐等。通過對原有品牌的梳理整合，由原來的多品牌戰(zhàn)略逐步過渡到企業(yè)品牌下的全業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略。

3G品牌架構(gòu)示例如下：手機上網(wǎng)、手機音樂手機電視

可視電話無線上網(wǎng)卡、掌上股市即時通信、手機報……家庭網(wǎng)關(guān)、寬帶客戶端可視電話、親情號碼網(wǎng)絡(luò)快印、平安互助多媒體公話、116114

……VIP俱樂部網(wǎng)上營業(yè)廳10010全業(yè)務(wù)品牌個人客戶家庭客戶集團客戶客戶服務(wù)可管理CPE系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)托管網(wǎng)絡(luò)安全、呼叫中心行業(yè)移動定位移動數(shù)據(jù)中心

……中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析目錄一、3G總體策略三、3G營銷推廣策略四、3G九項重點業(yè)務(wù)介紹二、六個統(tǒng)一策略中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析統(tǒng)一品牌：由市場部統(tǒng)一安排完成；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：由客戶服務(wù)部統(tǒng)一安排完成；統(tǒng)一包裝：由個人客戶部完成3G號卡的套包設(shè)計并下發(fā)分公司，由分公司自行制作。1、統(tǒng)一品牌/服務(wù)/包裝1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析按技術(shù)基礎(chǔ)可以分為2G遷移業(yè)務(wù)、2G增強業(yè)務(wù)、3G標(biāo)志業(yè)務(wù)；按應(yīng)用類別可以分為基礎(chǔ)通信類、商務(wù)生活類、娛樂媒體類；確定無線上網(wǎng)卡、手機音樂、手機電視、手機上網(wǎng)、可視電話、手機報、手機郵箱、手機搜索、即時通信等九項業(yè)務(wù)為3G重點推廣業(yè)務(wù)，其中無線上網(wǎng)卡、手機音樂、手機電視、手機上網(wǎng)、可視電話、手機搜索、手機報七項業(yè)務(wù)將于5月17日投入試商用；在2G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋、3G網(wǎng)絡(luò)尚未覆蓋的地區(qū)，用戶只能使用2G遷移業(yè)務(wù)和基于2G網(wǎng)絡(luò)功能的2G增強業(yè)務(wù)（無線上網(wǎng)卡除外）。1）3G業(yè)務(wù)規(guī)劃原則2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（1/15）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析2）3G主要業(yè)務(wù)體系注：為重點業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信類娛樂媒體類商務(wù)生活類2G遷移業(yè)務(wù)2G增強業(yè)務(wù)3G標(biāo)志產(chǎn)品短信話音IVR手機游戲手機上網(wǎng)可視電話突出3G特色改善客戶體驗保證用戶基本通信需求手機音樂移動電子商務(wù)多媒體炫鈴手機電視炫鈴手機定位手機報手機郵箱無線上網(wǎng)卡注：手機電視業(yè)務(wù)包含視頻點播、視頻分享、視頻IVR；手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)包含手機門戶、手機博客、手機社區(qū)、手機廣告。手機搜索即時通信2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（2/15）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析3）3G業(yè)務(wù)目錄2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（3/15）注：業(yè)務(wù)分類原則見下頁（與現(xiàn)有財務(wù)報表不同）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)目錄基礎(chǔ)業(yè)務(wù)本地通話國內(nèi)長途國內(nèi)漫游國際長途國際漫游來電顯示呼叫等待來電強顯呼叫保持主叫禁顯呼叫限制呼叫轉(zhuǎn)移多方通話IVR短信炫鈴彩信即時通信手機搜索手機郵箱麗音街聯(lián)通在信短信秘書臺語音信箱來電管家聯(lián)通秘書手機上網(wǎng)手機報空中議事廳親情號碼集團組網(wǎng)分區(qū)分時優(yōu)惠一卡兩號定向長途定向漫游私密熱信語音：消息：補充：增值業(yè)務(wù)語音：數(shù)據(jù)：智能：預(yù)付費本地通話國內(nèi)長途國內(nèi)漫游國際長途國際漫游可視電話：手機音樂手機電視OTA卡USIM卡移動電子商務(wù)多媒體炫鈴掌上股市數(shù)據(jù)：無線上網(wǎng)卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)目錄基礎(chǔ)業(yè)務(wù)本地通話國內(nèi)長途國內(nèi)漫游國際長途國際漫游來電顯示呼叫等待來電強顯呼叫保持主叫禁顯呼叫限制呼叫轉(zhuǎn)移多方通話IVR短信炫鈴彩信即時通信手機搜索手機郵箱麗音街聯(lián)通在信短信秘書臺語音信箱來電管家聯(lián)通秘書手機上網(wǎng)手機報空中議事廳親情號碼集團組網(wǎng)分區(qū)分時優(yōu)惠一卡兩號定向長途定向漫游私密熱信語音：消息：補充：增值業(yè)務(wù)語音：數(shù)據(jù)：智能：預(yù)付費本地通話國內(nèi)長途國內(nèi)漫游國際長途國際漫游可視電話：手機音樂手機電視OTA卡USIM卡移動電子商務(wù)多媒體炫鈴掌上股市數(shù)據(jù)：無線上網(wǎng)卡注：為目前尚未實現(xiàn)的業(yè)務(wù)中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析按照工信部《電信業(yè)務(wù)分類目錄》(2003版)的劃分原則，對中國聯(lián)通現(xiàn)有的移動業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)兩大類?；A(chǔ)業(yè)務(wù)分為語音業(yè)務(wù)、消息業(yè)務(wù)、補充業(yè)務(wù)和智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等四種。語音業(yè)務(wù)：本地通話、國內(nèi)長途、國際長途、國內(nèi)漫游、國際漫游；消息業(yè)務(wù)：點對點短信、點對點彩信補充業(yè)務(wù)：來電顯示、主叫拒顯、呼叫轉(zhuǎn)移、遇忙回叫、呼叫保持、呼叫等待、呼叫限制、多方通話；智能業(yè)務(wù)：預(yù)付費、親情號碼、集團組網(wǎng)、定向長途、定向漫游、私密熱語、私密熱信、一卡兩號。增值業(yè)務(wù)分為語音增值業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)等兩種。語音增值：語音信箱、IVR、聯(lián)通秘書、麗音街、來電管家、空中議事廳；數(shù)據(jù)增值：炫鈴、手機上網(wǎng)、手機報、聯(lián)通在信、短信秘書臺、掌上股市、手機郵箱、超級炫鈴。4）2G分類原則1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（4/15）中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析以目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)需求遞進滿足原則開發(fā)、發(fā)展業(yè)務(wù)5）3G業(yè)務(wù)推出時間表注：手機電視業(yè)務(wù)包含視頻點播、視頻分享、視頻IVR；手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)包含門戶、博客、社區(qū)、廣告。2008200920102011年~

基礎(chǔ)通信娛樂媒體生活商務(wù)固定移動融合無線上網(wǎng)卡手機搜索手機郵箱可視電話綜合VPN（帳單級）一號通手機電視手機音樂手機上網(wǎng)手機報手機游戲多媒體炫鈴基于家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用視頻會議普通話音、IVR鈴聲下載與炫鈴、WAP彩信JAVA下載套餐捆綁固定、移動之間親情號碼手機定位即時通信移動電子商務(wù)2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（5/15）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析2G網(wǎng)已建設(shè)的手機上網(wǎng)、手機音樂、手機報、手機郵箱等四項2G增強業(yè)務(wù)，3G時代，可依托3G網(wǎng)絡(luò)向使用3G終端的2G用戶提供服務(wù)；3G網(wǎng)提供的手機上網(wǎng)、手機音樂、手機報、手機郵箱等四項2G增強業(yè)務(wù)，與2G網(wǎng)的2G增強業(yè)務(wù)在多媒體化、計費模式等方面存在不同，向3G用戶提供更加良好的體驗服務(wù)。業(yè)務(wù)升級新建3G業(yè)務(wù)可視電話無線上網(wǎng)卡2G網(wǎng)已建業(yè)務(wù)手機上網(wǎng)手機電視手機報手機音樂手機郵箱手機上網(wǎng)手機報手機音樂手機郵箱3G業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)功能提升支撐九項3G業(yè)務(wù)MT計費手機搜索6）業(yè)務(wù)發(fā)展與演進2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（6/15）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端即時通信中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析產(chǎn)品功能2G已建產(chǎn)品切入點3G特有內(nèi)容3G升級產(chǎn)品手機音樂支持在線播放、下載整曲；支持MP4等更大音樂媒體格式；支持在線播放、下載音樂視頻文件；手機上網(wǎng)支持視頻、動畫、高清圖片等格式；支持訪問互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站；手機報支持視屏、動畫、高清圖片等多媒體格式WAP方式/JAVA客戶端可以瀏覽、下載更高質(zhì)量圖片、視頻；手機郵箱支持更大附件、更多格式的附件閱讀和存儲手機音樂手機上網(wǎng)手機報手機郵箱移動互聯(lián)網(wǎng)化移動多媒體化增強用戶體驗7）2G、3G同名業(yè)務(wù)的關(guān)系2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（7/15）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析場景一定制聯(lián)通3G基本套餐或3G疊加套餐包的用戶，在系統(tǒng)中標(biāo)識為3G用戶。產(chǎn)品服務(wù)用戶使用3G終端，在3G網(wǎng)絡(luò)下，提供3G產(chǎn)品服務(wù)；用戶使用3G終端但處于2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，3G網(wǎng)絡(luò)未覆蓋地區(qū)，可使用2G遷移業(yè)務(wù)，及基于2G網(wǎng)絡(luò)功能的2G增強業(yè)務(wù)，使用手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)時，默認(rèn)訪問3G門戶，但3G門戶展現(xiàn)形式與3G網(wǎng)絡(luò)中3G門戶有所不同，部分業(yè)務(wù)不能使用，門戶中須有提示，以免用戶懷疑手機故障;用戶使用2G終端，可使用2G遷移業(yè)務(wù)、基于2G網(wǎng)絡(luò)功能的2G增強業(yè)務(wù)，使用手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)時，默認(rèn)訪問3G門戶，提示用戶更換3G終端以更好的使用3G業(yè)務(wù)，3G門戶內(nèi)部分業(yè)務(wù)不能使用。8）3G產(chǎn)品應(yīng)用場景2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（8/15）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端2G遷移業(yè)務(wù)語音、短信、IVR、炫鈴2G增強業(yè)務(wù)手機音樂、手機上網(wǎng)、手機郵箱、手機報、無線上網(wǎng)卡、手機搜索、即時通信使用3G終端的3G用戶3G網(wǎng)絡(luò)2G遷移業(yè)務(wù)2G增強業(yè)務(wù)2G遷移業(yè)務(wù)2G增強業(yè)務(wù)3G標(biāo)志業(yè)務(wù)2G網(wǎng)絡(luò)3G網(wǎng)絡(luò)未覆蓋區(qū)域使用2G終端的3G用戶2G遷移業(yè)務(wù)2G增強業(yè)務(wù)2G網(wǎng)絡(luò)手機上網(wǎng)手機音樂手機郵箱手機報即時通信手機搜索手機上網(wǎng)手機音樂手機郵箱手機報即時通信手機搜索中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析場景二未定制3G基本套餐或3G疊加套餐包的用戶，且未使用過可視電話、手機電視、手機音樂、手機上網(wǎng)四項3G業(yè)務(wù)之一，但使用3G終端，用戶屬性標(biāo)識為聯(lián)通2G用戶。手機上網(wǎng)2G用戶可通過3G網(wǎng)絡(luò)使用3G業(yè)務(wù)，使用可視電話等四項業(yè)務(wù)之一后，用戶標(biāo)識為3G用戶通過3G網(wǎng)絡(luò)使用3G業(yè)務(wù)，其中語音、短信等2G已有業(yè)務(wù)按照2G原有資費標(biāo)準(zhǔn)收取，對于手機電視、可視電話等3G新增業(yè)務(wù)或定制3G疊加套餐包或按照3G標(biāo)準(zhǔn)資費收取，2G/3G同一業(yè)務(wù)采取同一資費；2G用戶使用手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)時，默認(rèn)訪問3G門戶；2G用戶如果需要訪問2G門戶，可通過3G門戶的2G門戶鏈接或輸入2G門戶地址訪問；提供營業(yè)廳與3G門戶、客服熱線、短信等電子渠道定制3G套餐。產(chǎn)品服務(wù)8）3G產(chǎn)品應(yīng)用場景（續(xù)）2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（9/15）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端使用3G終端的2G用戶3G門戶首頁訂購是否3G標(biāo)準(zhǔn)資費繼續(xù)使用一鍵上網(wǎng)點擊使用彈出套餐定制頁面3G基本單價或疊加包套餐頁面內(nèi)容中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析8）3G產(chǎn)品應(yīng)用場景（續(xù)）2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（10/15）2G用戶場景2G用戶2G網(wǎng)絡(luò)3G網(wǎng)絡(luò)2G遷移業(yè)務(wù)2G增強業(yè)務(wù)2G遷移業(yè)務(wù)2G增強業(yè)務(wù)3G標(biāo)志業(yè)務(wù)2G終端允許/禁止允許允許

套餐2G套餐2G套餐

用戶感受2G感受2G感受

特殊場景說明

3G終端允許/禁止允許允許允許定制3G套餐或通過3G標(biāo)準(zhǔn)資費使用套餐2G套餐2G套餐2G套餐3G套餐或3G標(biāo)準(zhǔn)資費用戶感受2G感受2G感受2G感受3G感受特殊場景說明

對應(yīng)于2G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)情況1：訂購了聯(lián)通3G基本套餐或3G疊加套餐包的用戶；情況2：或者使用3G終端并至少使用過聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)的可視電話、手機音樂、手機上網(wǎng)、手機電視其中一項業(yè)務(wù)，即為聯(lián)通3G用戶。以上兩種情況皆標(biāo)識為3G用戶。詳見場景圖。1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析8）3G產(chǎn)品應(yīng)用場景（續(xù)）2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（11/15）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端3G用戶場景3G用戶2G網(wǎng)絡(luò)3G網(wǎng)絡(luò)2G遷移業(yè)務(wù)2G增強業(yè)務(wù)3G標(biāo)志業(yè)務(wù)2G遷移業(yè)務(wù)2G增強業(yè)務(wù)3G標(biāo)志業(yè)務(wù)2G終端允許/禁止允許允許不支持

套餐3G套餐3G套餐

用戶感受2G感受2G感受

特殊場景說明提示用戶使用3G終端

3G終端允許/禁止允許允許不支持允許允許允許套餐3G套餐3G套餐

3G套餐3G套餐3G套餐用戶感受2G感受2G感受

3G感受3G感受3G感受特殊場景說明提示用戶處于2G覆蓋，3G未覆蓋地區(qū)

中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析9）國際漫游九項3G業(yè)務(wù)漫游需求（√/X）國際漫游資費可視電話√按照國際漫游通話時長收費無線上網(wǎng)卡√疊加收取國際漫游流量費手機電視√疊加收取國際漫游流量費手機上網(wǎng)√疊加收取國際漫游流量費手機搜索√疊加收取國際漫游流量費即時通信√通話：按照國際漫游通話時長收費；短信：按照國際漫游短信收費；數(shù)據(jù)：疊加收取國際漫游流量費；手機音樂√疊加收取國際漫游流量費手機報√疊加收取國際漫游流量費手機郵箱√疊加收取國際漫游流量費國際漫出：漫游地為WCDMA網(wǎng)絡(luò)可視電話、即時通信通話部分的國際漫出資費按照國際通話時長收費，即時通信短信部分按照國際漫游短信收費，無線上網(wǎng)卡、手機電視、手機上網(wǎng)、手機音樂、手機報、手機郵箱、手機搜索、即時通信數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)計費模式下，疊加收取國際流量費。2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（12/15）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析業(yè)務(wù)名稱計費原則1）無線上網(wǎng)卡上網(wǎng)業(yè)務(wù)國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費；只開通短信、彩信業(yè)務(wù)，短信、彩信按標(biāo)準(zhǔn)資費收??；每月￥元包xx流量，超出部分按流量（￥元/KB)另行收?。弧疤撞妥詣由墶笔召M模式：先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計費；當(dāng)原套餐月費與超出部分使用費用之和達到更高一級套餐月費時，自動向更高一級套餐升級；下月自動恢復(fù)到用戶選擇的套餐檔；下半月（當(dāng)月16日至月底）入網(wǎng)的客戶，入網(wǎng)當(dāng)月的套餐月費和套餐內(nèi)包含的數(shù)據(jù)流量均減半處理;國際漫游數(shù)據(jù)流量資費參照現(xiàn)有國際漫游數(shù)據(jù)流量資費標(biāo)準(zhǔn)另行收費。2）手機音樂鈴聲下載：nT/首或nT+￥元/首；(鈴聲下載大小為30kb左右）炫鈴定制：功能費￥元/月+炫鈴定制費￥元/首；整曲下載：nM/首或nM+￥元/首，￥元/7天，￥元/月；在線收聽：nM/首或nM+￥/首，￥元/頻道/7天。3）手機電視點播：nM/節(jié)目或nM+￥/節(jié)目；包周：￥元/7天；包月：￥元/月。10）計費原則2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（13/15）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析業(yè)務(wù)名稱計費原則4）手機上網(wǎng)在聯(lián)通門戶內(nèi)瀏覽按相應(yīng)內(nèi)容標(biāo)注的含M、T的定價計取，在聯(lián)通門戶外發(fā)生的費用按流量計費；瀏覽圖片等媒體信息采用M計費，瀏覽新聞等文本信息采用T計費，流媒體業(yè)務(wù)采用M計費，如按次點播流媒體視頻，nM+￥元。5）可視電話主被叫按照￥元/分鐘（主被叫可以設(shè)定不同的費率）收??；國內(nèi)漫游通話主被叫按照￥元/分鐘（主被叫可以設(shè)定不同的費率）收取；國內(nèi)長途通話按照￥元/6秒收??；國際長途通話按照￥元/6秒（或￥元/分鐘）收??；國際漫游通話主叫按照漫游費+￥元/分鐘收取，國際漫游通信被叫按照漫游費收取。2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（14/15）10）計費原則（續(xù)）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析業(yè)務(wù)名稱計費原則6）手機報按照￥元/月收取。7）手機郵箱功能費：￥元/月；流量費：免xxMB流量，超出部分另外計收。8）即時通信功能費：￥元/月；短信費：手機發(fā)送短信，按短信資費標(biāo)準(zhǔn)收取;流量費：手機WAP、WEB方式或手機客戶端發(fā)送信息按流量費用收取。9）手機搜索T/次，進入搜索結(jié)果鏈接按照手機上網(wǎng)相應(yīng)資費標(biāo)準(zhǔn)收取。2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)（15/15）11）計費原則（續(xù)）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析資費設(shè)計力求簡單、統(tǒng)一、規(guī)范一低二高兩差異：語音資費相對低，門檻和ARPU相對高與2G差異化語音業(yè)務(wù)資費可低至市話水平，作為迅速切入市場的突破口，快速實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)；3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費與2G基本持平，靠高速率帶來的良好用戶體驗吸引用戶大量使用，迅速打開3G市場；與競爭對手差異化數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)采用內(nèi)容價值定價原則，引入M、T度量單位；引入無線上網(wǎng)卡數(shù)據(jù)套餐自動升級模式；同質(zhì)業(yè)務(wù)價格相近，但優(yōu)勢業(yè)務(wù)價格略高；3G套餐采用包月制，全國統(tǒng)一資費3、統(tǒng)一資費（1/2）3G資費設(shè)計原則1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析3、統(tǒng)一資費（2/2）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端3G套餐分為3G基本套餐和3G疊加套餐包，3G疊加套餐包可疊加到2G套餐上；3G基本套餐必須含不少于一項3G業(yè)務(wù)；3G數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)采用按業(yè)務(wù)內(nèi)容計費模式，引入M和T度量單位，涉及內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以M、T計費，涉及外網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以流量計費；M、T的標(biāo)準(zhǔn)資費由相關(guān)部門聯(lián)合制定;3G和2G網(wǎng)上，同質(zhì)業(yè)務(wù)資費水平保持一致，例如：3G手機報業(yè)務(wù)與2G手機報業(yè)務(wù)時，其資費相同。3G資費設(shè)計原則（續(xù)）中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析1）運營模式4、統(tǒng)一終端政策（1/3）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端手機廠商公開終端零售店自有渠道平臺原社會渠道銷售體系70％30％統(tǒng)一機型測試：各廠商按照定制規(guī)范生產(chǎn)符合聯(lián)通定制規(guī)范的終端，由總部負(fù)責(zé)測試并公布進廳終端機型。建立直供平臺：平臺承擔(dān)定制終端的資金墊付、物流配送、市場覆蓋、客戶管理、售后服務(wù)、市場推廣、信息管理等職能。平臺必須完成對營業(yè)廳的鋪貨，同時確保定制終端在社會渠道銷售占比不低于70%。專人專柜銷售：由各省分公司組織人員進駐自有營業(yè)廳銷售定制終端。定制終端市場運營模式：本著“公開、公平、開放”的原則，對滿足聯(lián)通定制規(guī)范的終端均可在自有渠道進行銷售，享受統(tǒng)一的定制終端配套營銷政策。同時聯(lián)通公司不參與終端采購，鼓勵社會化運作，引導(dǎo)70%的定制終端在社會渠道進行銷售。中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析2）產(chǎn)品準(zhǔn)備4、統(tǒng)一終端政策（2/3）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端定制規(guī)范、內(nèi)置業(yè)務(wù)及客戶端技術(shù)部已在09年1月20日正式發(fā)布終端定制規(guī)范。定制機型除外包裝、外觀LOGO、開關(guān)機界面等必須滿足規(guī)范外，3G試商用定制終端預(yù)裝業(yè)務(wù)如下：業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)試商用終端預(yù)裝3G重點業(yè)務(wù)手機音樂√手機電視√手機上網(wǎng)√可視電話√2G重點業(yè)務(wù)手機郵箱√手機報√掌上股市√電話導(dǎo)航√智能卡業(yè)務(wù)USIM卡應(yīng)用√客戶服務(wù)手機營業(yè)廳√客戶熱線√差異化定制

各價位檔終端、各客戶特性終端，在終端外觀、專用鍵、業(yè)務(wù)預(yù)裝、菜單、軟硬件配置方面實施差異化。中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析4、統(tǒng)一終端政策（3/3）1.品牌服務(wù)包裝2.業(yè)務(wù)3.資費4.終端3）系統(tǒng)支撐個人客戶部已向業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部提出建立3G定制終端管理系統(tǒng)的需求，實現(xiàn)對運營過程的有效管控：對于終端管理系統(tǒng)的需求：定制終端機型庫、串號庫管理；實現(xiàn)對定制終端征訂、銷售、售后等環(huán)節(jié)的管理；采集定制終端銷售信息，實現(xiàn)用戶資料、增值業(yè)務(wù)、享受銷售政策和終端的綁定記錄管理營銷政策，實現(xiàn)對全國范圍內(nèi)的3G終端配套政策和補貼行為的監(jiān)控；其它終端管理輔助功能：代理商資料/資質(zhì)管理、合同文本管理、計劃管理、訂單管理等。中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析目錄二、六個統(tǒng)一策略一、3G總體策略三、3G營銷推廣策略四、3G九項重點業(yè)務(wù)介紹中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析1）3G/2G渠道區(qū)別渠道類型相同點不同點2G渠道整體結(jié)構(gòu)一致渠道分類一致渠道區(qū)隔一致實體渠道包括三個類型，分別是自有營業(yè)廳、客戶俱樂部、自助服務(wù)店；3G渠道實體渠道有四個類型，除上述類型外，在地級以上城市新增3G品牌店；VI規(guī)范不同：3G品牌店獨立VI；1、渠道（1/3）1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析渠道架構(gòu)自有渠道社會渠道電子渠道合作營業(yè)廳代理點專營店實體渠道直銷渠道3G品牌店自有營業(yè)廳客戶俱樂部10010網(wǎng)站短信營業(yè)廳WAP營業(yè)廳呼叫中心自助服務(wù)店大眾直銷集團直銷2）整體結(jié)構(gòu)總體原則：平穩(wěn)繼承2G時期的渠道體系(中國聯(lián)通營銷字〔2006〕474號文件），根據(jù)業(yè)務(wù)需要，增設(shè)新的渠道類型（以紅色標(biāo)識）注：1.3G品牌店由市場部負(fù)責(zé)管理。2.大眾直銷包括社區(qū)直銷、個人直銷。1、渠道（2/3）1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析3）業(yè)務(wù)總體策略實現(xiàn)3G渠道電子化，即自有實體渠道及社會渠道實現(xiàn)電子化管理，完成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計、分析、管理、運營及考核；網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營銷中心實現(xiàn)對3G業(yè)務(wù)的支撐，包括3G產(chǎn)品及終端的銷售、業(yè)務(wù)查詢及受理、繳費充值、物流配送等功能，并提供24小時服務(wù)。3G產(chǎn)品初期只在自有渠道銷售。1、渠道（3/3）1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析1）FMC定義FMC（Fixed-MobileConvergence），即融合業(yè)務(wù)是由固定運營商為減小移動對固定的替代而發(fā)起，實現(xiàn)的目標(biāo)是通過網(wǎng)絡(luò)對用戶的無縫感知，為用戶提供無處不在的通信體驗。3、FMC（1/7）全業(yè)務(wù)經(jīng)營……：

業(yè)務(wù)資費捆綁，如套餐組合，移動、固定互通電話優(yōu)惠業(yè)務(wù)功能融合資費統(tǒng)一多模終端移動、固定網(wǎng)絡(luò)融合業(yè)務(wù)協(xié)同業(yè)務(wù)捆綁業(yè)務(wù)融合終端融合網(wǎng)絡(luò)融合預(yù)融合成熟度融合度低高易難1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析在全業(yè)務(wù)情境下，必須從客戶的溝通交往和信息獲取的總體來分析消費行為：移動業(yè)務(wù)看似穩(wěn)固的現(xiàn)金流，但僅占有客戶的信息獲取和溝通交往的時間的一小部分，消費需求和其它內(nèi)容有很緊密交錯的關(guān)聯(lián)；黃色為用戶作為家庭成員的行為屬性、藍色用戶作為企業(yè)雇員的行為屬性，均可能支配移動通信的消費傾向和消費選擇；既能作為營銷的切入點，也能成為競爭的突破口。2）FMC市場分析3、FMC（2/7）1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析全業(yè)務(wù)運營商依托“一攬子”全業(yè)務(wù)提供，能夠更加靈活地運用捆綁促銷，獲得用戶青睞國外調(diào)研顯示，用戶對跨網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)元素捆綁更感興趣。方便和便宜是用戶青睞全業(yè)務(wù)運營商的主要原因。2）FMC市場分析（續(xù)）3、FMC（3/7）1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析從上述數(shù)據(jù)可知：79%的用戶對固定電話與移動電話設(shè)置親情號碼優(yōu)惠有需求；另外57%的用戶對統(tǒng)一套餐（固話手機寬帶捆綁套餐）有需求；48%的用戶對統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一付費（統(tǒng)一充值）有需求；由此可知，客戶對融合固話寬帶和手機的統(tǒng)一套餐、設(shè)置固話與移動間的親情號碼優(yōu)惠、統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一充值付費這幾個融合產(chǎn)品有非常高的興趣；融合業(yè)務(wù)推廣有良好的客戶基礎(chǔ)。79%57%48%數(shù)據(jù)來源：3G市場推廣組分析材料3、FMC（4/7）2）FMC市場分析（續(xù)）1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析“i-home”家庭計劃任一用戶，每月交10元功能費，即可實現(xiàn)本手機和親友4部手機之間的本網(wǎng)內(nèi)本地?zé)o限時撥打。寬帶捆綁促銷“裝寬帶送手機”促銷：部分地區(qū)裝寬帶預(yù)存360元話費，就送一部品牌手機；另外原移動營業(yè)廳和原鐵通營業(yè)廳已經(jīng)開始移動和鐵通的全業(yè)務(wù)辦理。中國移動中國電信“天翼”融合業(yè)務(wù)與”C+W”戰(zhàn)略主要面向個人用戶，除包括CDMA移動網(wǎng)絡(luò)外，還包括號碼百事通等其他中國電信的個人服務(wù)業(yè)務(wù)的融合業(yè)務(wù)套餐。E9融合套餐：主要面向家庭客戶的融合業(yè)務(wù)套餐（以南京為例）129元/月，包2M180小時寬帶和400分鐘長、市話話費以及600分鐘成員互打免費等:1.CDMA手機功能費和來顯2.固話月租費、來顯和彩鈴3.長市話本地呼叫400分鐘（含手機和固話）4.2M寬帶180小時上網(wǎng)時長5.手機和固話之間免費互撥600分鐘199元/月，包3M不限時寬帶和600分長、市話的話費、600分成員互打免費、以及900分鐘國內(nèi)wlan無線寬帶時長等；分析：針對移動增量市場的捆綁套餐，對家庭客戶群同時使用固定/寬帶和手機具有極大吸引力。3、FMC（5/7）2）FMC市場分析（續(xù)）1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析3）FMC策略建議無線數(shù)據(jù)移動電話固定電話固定寬帶北方十省、重慶的中高端家庭、集團客戶南方省的個人、家庭、集團客戶北方十省、重慶的低端個人、家庭客戶固定電話、多個手機、無線數(shù)據(jù)、固定寬帶捆綁余額共享、捆綁折扣賬單統(tǒng)一營賬統(tǒng)一銷售渠道統(tǒng)一服務(wù)統(tǒng)一捆綁方式1捆綁方式2捆綁方式3主要區(qū)域和客戶群3、FMC（6/7）重點業(yè)務(wù)客戶需求與主要賣點目標(biāo)客戶典型品牌客戶固話+手機捆綁套餐語音需求大，手機固話共享時長、長市合一，捆綁優(yōu)惠，繳費方便，任一有費不停機固話及移動語音需求旺盛，無寬帶需求的家庭如意通、全球通、神州行固話+寬帶+手機捆綁套餐寬帶需求大，手機固話共享時長、長市合一，捆綁優(yōu)惠，繳費方便，任一有費不停機寬帶需求旺盛，移動語音需求大世界風(fēng)、全球通業(yè)務(wù)捆綁1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析4）FMC業(yè)務(wù)融合建議重點業(yè)務(wù)客戶需求與主要賣點目標(biāo)客戶典型品牌客戶親情號碼異地經(jīng)常溝通，費用低廉，特別是省內(nèi)異地及跨省親情號碼最受歡迎在外求學(xué)學(xué)生、老人和孩子之間、外地工作親人如意通、動感地帶、神州行、新勢力同振固話手機同振，或小靈通手機同振，自由接聽，替代家用無繩電話產(chǎn)品，來電不漏家中老人、行動不便者如意通、神州行虛擬網(wǎng)親戚朋友溝通頻繁，贈送網(wǎng)內(nèi)大量語音通話時長，滿足親密溝通需求（農(nóng)村為主）親戚眾多，日常相互溝通頻繁者如意通、動感地帶、新勢力、神州行同號/彩號固話手機同一號碼，隱藏真實號碼，保護隱私關(guān)注號碼隱私者新勢力、動感地帶一卡充原聯(lián)通和原網(wǎng)通充值卡合一，統(tǒng)一使用一種充值卡，支持聯(lián)通“固話、手機、寬帶”繳費充值卡，實現(xiàn)“一卡全能充”，最大程度為用戶提供繳費便利適用于所有客戶如意通，新勢力，世界風(fēng)，親情1+3、FMC（7/7）1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析聯(lián)通現(xiàn)有130、131、132、155、156、186六個號段，共計6億號碼；13X、155號段：主要用于發(fā)展2G如意通、新勢力用戶；156號段：主要用于發(fā)展2G世界風(fēng)用戶、3G上網(wǎng)卡用戶（帶“4”號碼），集團用戶（含2G/3G）；186號段：用于發(fā)展3G用戶（含個人客戶、家庭客戶）。

4、3G號卡—號移動號碼現(xiàn)狀及使用規(guī)則1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析4、3G號卡—卡（1/5）SIM卡類型及容量分為世界風(fēng)、如意通、新勢力、行業(yè)新時空四種卡，四種卡分別預(yù)置不同的菜單；全部采用64KOTA卡；不同品牌，不同千萬號段、不同HLR的卡，不能混用。1）2GSIM卡現(xiàn)狀1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析4、3G號卡—卡（2/5）USIM卡兼有3G和2G的用戶卡功能，共用一個IMSI，完全兼容2G終端和業(yè)務(wù)；USIM卡采用新的鑒權(quán)算法，能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對用戶和用戶對網(wǎng)絡(luò)的雙向認(rèn)證，更為安全可靠；USIM卡支持更多的業(yè)務(wù)與功能，如2GSIM卡電話簿最多255個聯(lián)系人，每個聯(lián)系人僅一個電話號碼。3GUSIM卡聯(lián)系人數(shù)量可靈活擴展，每個聯(lián)系人可對應(yīng)多個信息，如手機、固話、Email等。2）3GUSIM卡主要特點1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析

2G（SIM卡）3G（USIM卡）安全性采用comp128鑒權(quán)算法，只能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對用戶的單向認(rèn)證、加密，算法已被破解，卡片容易復(fù)制采用Milenage鑒權(quán)算法，能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對用戶和用戶對網(wǎng)絡(luò)的雙向認(rèn)證、加密，安全性高USIM卡應(yīng)用只支持基于短信通道的OTA，下載速度慢，可靠性低可支持基于數(shù)據(jù)通道的JAVA，速度快，可靠性高電話本最多支持255個聯(lián)系人，每個聯(lián)系人只有一個電話號碼可支持500以上聯(lián)系人。每個聯(lián)系人可對應(yīng)多個聯(lián)系方式，如手機、固話、電子郵件等容量64K128K一卡多用只支持GSM單應(yīng)用可支持非電信應(yīng)用，如公交應(yīng)用等4、3G號卡—卡（3/5）3）2G卡和3G卡的主要區(qū)別1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析功能描述3G電話薄支持500個聯(lián)系人，每個聯(lián)系人包含姓名、移動電話、固定電話、電子郵件信息；OTA業(yè)務(wù)不區(qū)分品牌,統(tǒng)一進行OTA菜單預(yù)置；JAVA卡USIM卡采用JAVA卡，支持JAVA應(yīng)用；支持基于數(shù)據(jù)通道的應(yīng)用空中下載方式支持通過數(shù)據(jù)通道進行應(yīng)用的下載，同時支持基于短信的數(shù)據(jù)下載方式；支持優(yōu)選漫游業(yè)務(wù)USIM卡中可預(yù)置優(yōu)選的國際運營商漫游列表，并支持動態(tài)更新；128K容量可容納短信、3G電話簿，OTA、JAVA等多種應(yīng)用。4、3G號卡—卡（4/5）4）3GUSIM卡主要功能1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析5)3GUSIM卡OTA菜單業(yè)務(wù)定位：包含炫鈴定制、查歌、換歌等功能，用戶不能對菜單進行管理。欄目定位：資訊類欄目，包含焦點新聞、財經(jīng)信息、體育資訊、雜志推薦、測試類游戲、情感、星座運程、笑話、娛樂資訊、天氣、生活常識、招聘信息、票務(wù)信息、餐飲信息、交通信息、健身、購物信息、娛樂場所信息等。用戶可以對菜單內(nèi)容進行管理。欄目定位：本地特色欄目，內(nèi)容突出本地地方特色和分公司推廣本地功能性業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)定位：短信版掌上股市訂購、點播、退訂菜單，用戶不能對菜單進行管理。3456炫鈴手機報新聞娛樂手機營業(yè)廳USIM卡應(yīng)用掌上股市欄目定位：服務(wù)類欄目，包含業(yè)務(wù)宣傳（套餐介紹等）、帳單查詢（話費查詢等）、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理（套餐辦理等）等功能，用戶不能對菜單進行管理。業(yè)務(wù)定位：聯(lián)通自辦報訂閱和退訂菜單，用戶不能對菜單進行管理213每次用戶開機時，USIM卡自動顯示品牌信息：“尊敬的用戶，歡迎您使用中國聯(lián)通業(yè)務(wù)！”地方頻道4、3G號卡—卡（5/5）1.渠道2.FMC3.號卡中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析目錄三、3G營銷推廣策略四、3G九項重點業(yè)務(wù)介紹二、六個統(tǒng)一策略一、3G總體策略中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析須簽約和登記用戶資料；先使用，后付費，按月繳費，可對用戶進行信用額度控制；享受更好的客戶服務(wù)，如客戶俱樂部、積分等；使用后付費產(chǎn)品的用戶是后付費用戶。1、后付費產(chǎn)品主要特征（一）后付費產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品主要特征2、預(yù)付費產(chǎn)品主要特征無須登記客戶資料；先付費后使用，實時計費，實時扣費；以自助服務(wù)為主；使用預(yù)付費產(chǎn)品的用戶是預(yù)付費用戶。中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析1、無線上網(wǎng)卡（二）3G九項重點業(yè)務(wù)具體介紹（1/18）1）業(yè)務(wù)定義基于移動通信網(wǎng)絡(luò)，為筆記本電腦或臺式電腦用戶提供在移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地點高速無線上網(wǎng)的服務(wù)。2）業(yè)務(wù)描述提供高速無線上網(wǎng)服務(wù)；上網(wǎng)卡使用專用號碼，上網(wǎng)卡和專用號碼關(guān)閉語音功能，只開通無線上網(wǎng)、點對點短信、點對點彩信功能；無線上網(wǎng)卡客戶端軟件應(yīng)具備短信、彩信收發(fā)、電話簿存儲等功能。實現(xiàn)方式分為下列四種：筆記本電腦/臺式電腦＋PCMCIA接口的無線上網(wǎng)卡＋USIM卡;筆記本電腦/臺式電腦＋USB接口的無線上網(wǎng)卡＋USIM卡;筆記本電腦/臺式電腦＋E接口的無線上網(wǎng)卡＋USIM卡;筆記本電腦內(nèi)置無線上網(wǎng)模塊和USIM卡。中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析3）計費原則不收取功能費；上網(wǎng)業(yè)務(wù)國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費；短信、彩信業(yè)務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)資費收?。徊扇?biāo)準(zhǔn)資費和自動套餐升級兩種計費模式；標(biāo)準(zhǔn)資費：按流量（單位：KB)計費；自動套餐升級收費模式：先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計費；當(dāng)原套餐月費與超出部分使用費用之和達到更高一級套餐費用時，自動向更高一級套餐升級；下月自動恢復(fù)到默認(rèn)套餐。下半月（當(dāng)月16日至月底）入網(wǎng)的客戶，入網(wǎng)當(dāng)月的套餐月費和套餐內(nèi)包含的數(shù)據(jù)流量均減半處理。（二）3G九項重點業(yè)務(wù)具體介紹（2/18）中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析2、手機音樂（二）3G九項重點業(yè)務(wù)具體介紹（3/18）1）業(yè)務(wù)定義通過音樂手機客戶端和音樂門戶（利用web、wap、IVR、短信方式）為用戶提供音樂（炫鈴、鈴聲、整曲、音樂視頻、給第三方點送歌曲等）下載、在線播放、上傳等基本功能，同時提供手機本地音樂管理、動態(tài)榜單推薦、音樂雜志、會員服務(wù)、音樂搜索等特色業(yè)務(wù)。2）業(yè)務(wù)描述音樂手機客戶端及音樂門戶功能：1.會員服務(wù)；2.專輯發(fā)布與銷售；3.動態(tài)榜單；4.推薦關(guān)聯(lián)音樂功能；5.音樂雜志；6.音樂搜索；7.好友推薦。音樂在線播放音樂直播：實現(xiàn)手機客戶端和web門戶在線收聽音樂節(jié)目；音樂點播：實現(xiàn)手機客戶端和web門戶在線播放音樂歌曲和榜單音樂；音樂下載：實現(xiàn)手機客戶端和音樂門戶（wap和web）下載整曲音樂、鈴音、MV功能（客戶端支持?jǐn)帱c續(xù)傳）。音樂上傳：用戶可以通過手機客戶端和音樂門戶（web）上傳原創(chuàng)音樂。實現(xiàn)音樂DIY制作成自己的振鈴、炫鈴、歌曲、MV等內(nèi)容，可與他人共享。主要文件格式:手機音樂業(yè)務(wù)可通過手機客戶端播放多種音樂格式，支持下載播放主流音頻或音視頻文件格式，如MIDI、WAVE、MP3、3GP、MP4等，支持主流在線流式播放文件格式，如3GP、MP4等，支持主流音頻編碼格式，如AMR-NB、AMR-WB、AAC-LC、AAC+、EAAC+等。中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析3）計費原則

國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費；鈴聲下載：T計費模式，nT+￥元/首；不收取功能費；炫鈴：功能費￥元/月+炫鈴定制費￥元/首；整曲下載：M計費模式，nM/首或nM+￥元/首，￥元/7天，￥元/月，不收取功能費；在線收聽：M計費模式，nM/首或nM+￥元/首，￥元/7天，不收取功能費；支持國際漫游，國際漫游數(shù)據(jù)流量資費按流量（單位：KB)計費。（二）3G九項重點業(yè)務(wù)具體介紹（4/18）中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析3、手機電視（二）3G九項重點業(yè)務(wù)具體介紹（5/18）1）業(yè)務(wù)定義通過手機電視的手機客戶端和門戶（web、wap），基于移動網(wǎng)絡(luò)，利用流媒體技術(shù)、視頻IVR技術(shù)在移動終端上觀看視頻節(jié)目的業(yè)務(wù)。2）業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)分類（根據(jù)播放方式）：點播類業(yè)務(wù)和直播類業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)接觸渠道：用戶通過移動終端，訪問手機電視業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站，通過瀏覽、查找、搜索等功能搜尋視頻內(nèi)容。同時可以采用WAPPUSH方式將門戶上的內(nèi)容鏈接發(fā)送給終端用戶；客戶端方式支持本地多種格式的視頻文件管理和播放，包括3GP、MP4等文件格式；手機電視業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)多個頻道在直播狀態(tài)下的切換頻道；直播類業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)實時交互，用戶可以通過直接回復(fù)數(shù)字方式參與節(jié)目互動；在視頻播放內(nèi)容中可實現(xiàn)視頻廣告和文字、圖片的插入；視頻上傳：用戶可以通過手機客戶端和門戶上傳原創(chuàng)視頻。實現(xiàn)視頻DIY制作，可與他人共享數(shù)據(jù)傳輸：視頻下載應(yīng)具有斷點續(xù)傳的功能；支持動態(tài)帶寬適配，根據(jù)用戶的實際使用情況，進行動態(tài)帶寬適配的功能；文件格式：支持多種通用格式的視頻文件的播放，如3GP、MP4等文件格式，支持視頻編碼格式，包括H.263、H.264、MP4等。中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析3）計費原則國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費；點播：M計費模式，nM+￥元/節(jié)目；不收取功能費；包7天：M計費模式，￥元/7天；不收取功能費；包月：M計費模式，￥元/月；不收取功能費；支持國際漫游，國際漫游數(shù)據(jù)流量資費按流量（單位：KB)計費。（二）3G九項重點業(yè)務(wù)具體介紹（6/18）中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析4、手機上網(wǎng)（二）3G九項重點業(yè)務(wù)具體介紹（7/18）1）業(yè)務(wù)定義手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)是指用戶采用手機終端上的瀏覽器通過移動網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)獲得網(wǎng)絡(luò)信息。其中，3G門戶是為3G用戶手機上網(wǎng)提供統(tǒng)一門戶網(wǎng)站，并作為手機上網(wǎng)的強制默認(rèn)主頁，門戶展現(xiàn)包括web和wap方式。3G門戶中集成手機音樂、手機電視、手機郵箱等產(chǎn)品。2）業(yè)務(wù)描述門戶主要板塊：覆蓋自有業(yè)務(wù)、手機營業(yè)廳、資訊（新聞、財經(jīng)、娛樂、體育等）、讀書、手機報、社區(qū)、營銷活動專區(qū)、音樂、視頻、游戲、軟件、我的空間等板塊；全國統(tǒng)一門戶中設(shè)置各省特色內(nèi)容：全國統(tǒng)一3G門戶，門戶中設(shè)置各省特色內(nèi)容，向用戶展現(xiàn)統(tǒng)一風(fēng)格的門戶網(wǎng)站；利用瀏覽器客戶端軟件集成手機音樂、手機電視、手機報、手機郵箱等戰(zhàn)略性自有業(yè)務(wù)，為用戶提供一站式的綜合體驗；音、視頻文件下載和在線播放：支持從WAP和Web門戶上下載音視頻文件，支持調(diào)用手機音樂、手機電視播放器或本地音視頻播放器，在線試聽音視頻文件；第三方網(wǎng)站點訪問管理：支持直接訪問非聯(lián)通門戶的WAP和WEB站點，支持打開/關(guān)閉用戶通過內(nèi)網(wǎng)訪問第三方網(wǎng)站的能力；文件格式：支持視頻、動畫、高清圖片等更多格式；軟件下載：支持從WAP和Web門戶下載軟件；終端適配：根據(jù)用戶終端進行網(wǎng)頁及內(nèi)容方面的自動適配。中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析（二）3G九項重點業(yè)務(wù)具體介紹（8/18）3）計費原則所有3G用戶必須選用至少一種帶有M、T的3G套餐;在聯(lián)通門戶內(nèi)瀏覽按相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)注的含M、T的定價計取，在聯(lián)通門戶外發(fā)生的費用按現(xiàn)有2G計費方式計??；聯(lián)通門戶內(nèi)計費原則：國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游，統(tǒng)一資費；瀏覽圖片等媒體信息：M計費模式，nM/內(nèi)容或nM+￥元/內(nèi)容；瀏覽新聞等文本信息:T計費模式，nT/內(nèi)容或nT+￥元/內(nèi)容;流媒體業(yè)務(wù):M計費模式，nM/內(nèi)容或nM+￥元/內(nèi)容;點播：M計費模式，nM/節(jié)目或nM+￥元/節(jié)目；支持國際漫游，國際漫游數(shù)據(jù)流量資費按流量（單位：KB)計費。中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析5、可視電話（二）3G九項重點業(yè)務(wù)具體介紹（9/18）1）業(yè)務(wù)定義可視電話業(yè)務(wù)是一種集視頻、話音于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)，利用通信網(wǎng)絡(luò)同時實現(xiàn)用戶之間音、視頻的通信。2）業(yè)務(wù)描述可視通話：通過撥打?qū)Ψ教柎a，可以實現(xiàn)可視電話的互通，在通話的同時相互看到對方的視頻；視頻手動切換功能：用戶可以通過移動終端設(shè)置的切換鍵或切換菜單，在通話過程中在遠端圖像和本端圖像之間進行切換；視頻畫中畫功能：在可視通話過程中，移動終端可以通過畫中畫形式同時顯示遠端圖像和本端圖像，并允許用戶隨時關(guān)閉小畫面；通話過程中視頻屏蔽功能：可視電話通話過程中，主被叫用戶可以通過關(guān)閉或打開本端攝像頭向遠端屏蔽或恢復(fù)本端的視頻圖像。中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析2）業(yè)務(wù)描述（續(xù)）被叫方通話選擇：接通可視電話呼叫；選擇后雙方可視互通，按可視電話收費；選擇話音電話方式接聽；選擇后接聽雙方話音互通，按話音電話呼叫收費（暫不支持）；拒聽可視電話呼叫；選擇后即掛斷。多方視頻會議功能：移動用戶能夠以視頻方式參加視頻會議；補充業(yè)務(wù)：呼叫前轉(zhuǎn)、顯示類業(yè)務(wù)、呼叫等待；漫游功能：可視電話可支持國內(nèi)、國際漫游功能；互聯(lián)互通：可支持和PSTN等其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的互通；可支持和不同3G可視電話運營商之間的互通；切換功能：用戶可同時使用可視電話及手機電視等視頻類業(yè)務(wù)，可視電話與視頻業(yè)務(wù)可相互切換；其它功能：可視電話和語音電話沒有優(yōu)先級別，根據(jù)時間優(yōu)先的原則先到達先接入。（二）3G九項重點業(yè)務(wù)具體介紹（10/18）中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析3）計費原則可視電話本地電話單向收費，主叫先扣除所申請?zhí)撞蛢?nèi)免費分鐘數(shù)，超出部分按分鐘計費；省內(nèi)、省際長途按6秒鐘一單元計費，不足6秒鐘按6秒鐘計；港澳臺、國際長途按分鐘一單元計費，不足一分鐘按一分鐘計；國內(nèi)漫游雙向收費，主被叫區(qū)別計費，按分鐘計費，不足一分鐘按一分鐘計；國際漫游雙向收費，主被叫區(qū)別計費，按分鐘計費，不足一分鐘按一分鐘計。呼叫轉(zhuǎn)移基本費：按分鐘計費；呼叫轉(zhuǎn)移中的國內(nèi)/國際長途話費按國內(nèi)/國際長途話費標(biāo)準(zhǔn)計費；不作為3G套餐的免費分鐘數(shù)；無條件可視電話呼叫前轉(zhuǎn)：基本費＋歸屬地到前轉(zhuǎn)地的可視電話國內(nèi)/國際長途費用；無條件語音電話呼叫前轉(zhuǎn)：基本費＋歸屬地到前轉(zhuǎn)地的語音電話國內(nèi)/國際長途費用；有條件可視電話呼叫前轉(zhuǎn)：基本費＋歸屬地到漫游地的可視電話長途費＋漫游地到前轉(zhuǎn)地的可視電話長途費；有條件語音電話呼叫前轉(zhuǎn)：基本費＋歸屬地到漫游地的語音電話長途費＋漫游地到前轉(zhuǎn)地的語音電話長途費。呼叫等待本地被叫不收費；漫游被叫按分鐘計費。（二）3G九項重點業(yè)務(wù)具體介紹（11/18）中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略解析6、手機報（二）3G九項重點業(yè)務(wù)具體介紹（12/18）1）業(yè)務(wù)定義手機報是一項資訊類業(yè)務(wù)，指與媒體機構(gòu)合作，通過手機為用戶提供各類資訊信息的服務(wù)。手機報提供的資訊包括新聞、體育、娛樂、文化、生活、財經(jīng)等，并以具體“報刊”產(chǎn)品體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。