第一節(jié)整體運輸方案 1一、貨物運輸安全思路與目標 1二、運輸原則 2三、運輸管理承諾及保證 3第二節(jié)運輸組織機構 5一、運輸組織機構 5二、運輸車輛配備 6第三節(jié)運輸服務計劃 9一、針對本項目的車輛、人員及職責 10二、貨物運輸自身服務質(zhì)量完善方案 10三、運輸風險控制即安全保障方案 11四、車輛在途控制及信息反饋 11第四節(jié)運輸保障措施 12一、運輸路線保障 12二、運輸時間保障 13三、安全運輸保障 14第一節(jié)整體運輸方案一、貨物運輸安全思路與目標1.貨物運輸安全總體思路堅持“以人為本、群防群治、預防為主、安全發(fā)展”為總體要求，以加強組織建設、加強教育培訓、重視隱患排查治理，現(xiàn)場管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜絕事故為工作任務，切實把各項責任落實到位，切實做好本項目運輸安全工作，保證貨物運輸工作持續(xù)穩(wěn)定開展。2.貨物運輸安全目標（1）堅決遏制交通事故發(fā)生、杜絕死亡事故、杜絕車輛自燃事故、杜絕機械事故發(fā)生；（2）道路交通安全行車事故不超過22萬公里/次，承擔同責以上交通責任事故不超過2200萬公里/次。確保公司無“三超一疲勞”、酒駕、毒駕等交通違法行為發(fā)生。（3）從業(yè)人員持證上崗率達100%。（4）安全隱患整改率100%。（5）衛(wèi)星定位系統(tǒng)綜合在線率不低于92%，安全設備設施配備率100%。（6）深入開展安全標準化管理，遵循以人為本的原則，加強從業(yè)人員安全宣傳教育培訓，努力提高員工隊伍安全素質(zhì)。（7）追求最大限度地不發(fā)生各類道路交通安全責任事故，不發(fā)生任何普通道路貨物運輸事故和自燃事故。（8）在我司基本建成成系統(tǒng)、成體系的安全生產(chǎn)長效管理機制。二、運輸原則本項目運輸過程中，我公司將遵循以下五項原則：1.合法：家電的運輸必須嚴格遵守有關的法規(guī)、政策、辦法。2.及時：家電運輸應按照產(chǎn)、供、運、銷的流通規(guī)律，及時實現(xiàn)其在空間上的位移，盡量縮短待運期和在途時間，加速流轉，促進購銷業(yè)務的順利進行。3.準確：家電運輸過程中，必須切實防止各種差錯事故，避免陰差陽錯造成運力和時間上的浪費，準確無誤的完成運輸任務。4.安全：家電在運輸過程中，必須杜絕各種殘損、污染、泄露、丟失等事故發(fā)生，確保人身、家電的安全，保證貨物安全到達目的地。5.經(jīng)濟：家電運輸必須選擇經(jīng)濟合理的運輸路線和運輸方式，盡可能的減少運輸環(huán)節(jié)，縮短運輸里程，減少費用支出，合理利用運輸設施和運輸工具，加強維修保養(yǎng)，節(jié)約人力、物力、財力，降低勞動消耗，提高經(jīng)濟效益。三、運輸管理承諾及保證確保家電運輸途中的運輸信息統(tǒng)一管理及時傳遞，做到貨物運輸在途的監(jiān)控管理、貨物運輸過程中所攜帶票據(jù)、準運證等是使用管理、裝卸貨物的現(xiàn)場管理。1.運輸在途的監(jiān)控管理我公司物流運輸車輛已安裝有衛(wèi)星定位管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)將自動分析數(shù)據(jù)，將車輛全程運行軌跡、停車地點、停車時間及運行速度，在精確的全國電子地圖上一覽無余，全數(shù)再現(xiàn)。同時結合衛(wèi)星定位技術，確定車輛所處的位置及速度等相關的信息，通過網(wǎng)絡將衛(wèi)星單位系統(tǒng)車載終端采集的信息傳送回公司信息管理中心，信息管理中心的軟件平臺將在電子地圖上顯示所查詢的車輛及貨物的相關信息。2.運輸過程中所攜帶票據(jù)、準運證使用管理所攜帶票據(jù)、準運證根據(jù)運輸線路路況、天氣等情況綜合分析，設定與運輸時間相符的有效期，要求隨車人員簽訂使用協(xié)議。3.裝貨和卸貨的現(xiàn)場管理所有裝貨和卸貨的現(xiàn)場管理均設有專職調(diào)度員、現(xiàn)場管理人員，根據(jù)情況配備專用車輛。定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。4.車輛管理承諾及保證確保所屬車輛實行公司化經(jīng)營，車輛統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結算，不掛靠經(jīng)營，不承包經(jīng)營。車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔。因此，在計劃下達后，人員、車輛將第一時間到位。5.貨物風險承諾及保證如中標，本公司將及時購買大額貨物運輸保險，本公司有能力承擔一切經(jīng)營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率；“100%”準時到達率（不可抗力的因素除外），在運輸暫管期間（即在起運地裝載完畢至到達目的地卸載完畢期間），如家電發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。6.采購方服務承諾及保證明確建立客服投訴管理、客服滿意度調(diào)查方面的制度。采購方服務人員及聯(lián)系方式：7.制度管理服務承諾及保證嚴格遵守招標人及招標人委托管理單位關于運輸服務、安全、供應商管理等有關制度和規(guī)定。依據(jù)公司制定的經(jīng)營管理、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質(zhì)量管理等制度并嚴格執(zhí)行。嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營范圍運行，不擅自暫停、終止經(jīng)營，不非法轉讓貨運經(jīng)營權。8.依法服務承諾及保證嚴格遵守相關法律法規(guī)的相關規(guī)定，堅決杜絕超準運證運輸。我公司在此慎重承諾。將認真貫徹質(zhì)量方案，本著安全第一、用戶至上的思想，合理組織，科學調(diào)配，用心操作，誠實守信，文明服務。確保貨物安全、優(yōu)質(zhì)、按時運輸至卸貨地，以優(yōu)良的服務態(tài)度及良好的敬業(yè)精神真誠服務于采購方。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受招標方處罰。第二節(jié)運輸組織機構一、運輸組織機構若本次我公司中標，將由主管業(yè)務的總經(jīng)理擔任該項目的項目經(jīng)理，成立專項小組，成員不少于XX人，其中，業(yè)務員、安全員各XX人；調(diào)度、車隊負責各XX人，全程監(jiān)管本次運輸任務中的各個環(huán)節(jié)。駕駛員駕齡均在5年以上，技術高，素質(zhì)強。二、運輸車輛配備1.車輛配備情況公司將配備強大的運力完成本項目的運輸任務，承接運輸?shù)能囕v全部機械性能優(yōu)良且手續(xù)齊全。所有參與運輸?shù)能囕v均配備衛(wèi)星定位裝置，具備全程監(jiān)管條件。公司所有運輸車輛年限全部在有效服務期限內(nèi)，且車況良好、維修保養(yǎng)及時、年檢合格。本項目配備運輸車輛一覽表序號車輛品牌型號車齡車牌號123附：部分運輸車輛證明（根據(jù)項目實際情況添加）2.運輸人員管理規(guī)范（1）著裝①發(fā)型以美觀、大方為原則，嚴禁染怪異色彩。②上班時間不得穿短褲、拖鞋、嚴禁打赤腳、光膀、袒胸露背。③著裝要整潔、得體，女性職員嚴禁濃妝艷抹，穿著過于暴露服飾。④按照要求著裝，或者公司指定服飾。⑤按照要求佩戴好相關證件。（2）語言行為①同人交往時，語氣以對方能聽到為原則；嚴禁在辦公區(qū)域大聲喧嘩。②撥打、接聽電話要及時，說話語氣要和藹，不能隨意掛斷電話，手機不能關機。③時刻注意禮貌用語，多用文明用語，不得口出臟言。④不得與同事或客戶發(fā)生語言糾紛或打架事件，對事情有疑問時逐級匯報。⑤上班時間不得喝酒。注意文明行車。⑥不得在倉庫、車廂內(nèi)等禁止吸煙的地方吸煙。⑦嚴禁在辦公室的沙發(fā)上睡覺、將腳擱在辦公桌上等不雅觀行為。⑧嚴禁攜帶小孩出入工作場地。⑨嚴守公司的商業(yè)秘密。⑩嚴禁隨地亂扔垃圾、耗材、尾料、丟煙頭、吐檳榔渣，保持場地衛(wèi)生清潔。（3）操作管理事項①按照指定時間到達指定裝卸貨的區(qū)域，保證貨物準時到達。②服從公司調(diào)度安排，按照項目的排班計劃出車。遇到有爭議的，先執(zhí)行后申訴。③因故不能參加次日出車的，須提前24小時請假，填寫書面請假條。④碰到有疑問的問題時，要及時逐級反饋到相關人員處，及時處理。⑤裝卸車時注意貨物的裝卸、拼板是否合理。以及需要明確標示的貨物有無標示，愛護商品。⑥駕駛員必須對自己車輛所裝的貨物情況了解；裝卸時必須在場，出車后出現(xiàn)的錯誤駕駛員自行承擔。對于不明了的情況要詳細了解淸楚。⑦運輸過程中有需要對車輛進行施封的，駕駛員必須核對淸楚施封號碼。出現(xiàn)差錯的由駕駛員自行承擔。⑧駕駛員在運輸過程中遇到問題，必須及時向相關負責人匯報，不得自行做決定，把貨物拉回或用其他不合理方式處理。⑨不得故意為采購方，不得索要、收取采購方錢財和禮物。⑩單據(jù)必須保管妥善，不得丟失、毀損單據(jù)。?在出車前，要檢査好車輛狀況，保證正常的運作。?出車時嚴禁喝酒，保證出車安全。?行車過程中，遇到凹凸不平的路面或減速帶應減速通行，以防易碎品破損。?在行車過程中應控制好車速，嚴禁高速急轉彎急剎車、及快速啟動車。?遇到路上塞車應及時繞路避開，并及時將路面狀況信息反饋給相關人員，以便公司采取措施。?遇到交警、路政扣車時，應及時將信息傳遞給公司。如需換車，及時通知公司，以便安排。?司機應按公司規(guī)定的程序處理和反映商品破損情況。?與采購方交接，必須保證手續(xù)齊全、無異常情況。?車輛返回必須按規(guī)定停放在指定區(qū)域、保證車輛停放整齊、統(tǒng)一。嚴禁停靠在出貨口、收貨口、通道。嚴禁亂停亂放。?遇到交通事故應及時知會公司，以便公司安排。?必須按照各項目的規(guī)章制度和流程進行工作。?駕駛員必須持證上崗，駕照準駕車型必須與所駕駛車輛一致。?公司的業(yè)務人員和駕駛員必須服從倉庫人員裝卸安排。必須將貨物按時、保質(zhì)、保量、安全運至目的地，并提供裝卸貨物淸單。第三節(jié)運輸服務計劃一、針對本項目的車輛、人員及職責1.車輛我公司自有車輛X輛，其中重型半掛牽引車X輛，自翻車X輛，運輸車輛的車況和車型完全符合此次運輸服務車種的要求。2.人員我公司現(xiàn)有員工X名，下設行政人事部、財務部、業(yè)務部、運輸部、信息管理部等，其中本、?？茖W歷以上員工超過30%，擁有朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新的管理團隊和員工隊伍。3.管理人員職責我公司主要管理人員職責如下：序號姓名職務職責1總經(jīng)理2業(yè)務部經(jīng)理3行政人事部經(jīng)理4財務部經(jīng)理5運輸部經(jīng)理6信息管理部經(jīng)理二、貨物運輸自身服務質(zhì)量完善方案1.設有專門的組織隊伍，完善的車輛配備。2.根據(jù)實際情況調(diào)整運輸路線，規(guī)范運輸秩序，優(yōu)化運輸車輛及人員管理。3.制定合理的運輸批量，制定科學的運輸方案，對運輸設備加以維護，確保在時限內(nèi)提供貨物運輸服務計劃的安排。三、運輸風險控制即安全保障方案1.安全作業(yè)管理（1）安全操作管理制度化。（2）加強勞動安全保護，遵守《勞動法》。（3）重視作業(yè)人員資質(zhì)管理和業(yè)務培訓2.安全運輸基本要求（1）有關運輸人員及車輛必須符合《道路交通安全法》的相關法律規(guī)定。（2）在運輸路程中確保貨物的安全、完整，如因物流運輸導致的貨物短缺、丟失賠付責任由我方承擔。（3）在運輸過程中必須遵守國家相關管理部門的規(guī)定，且不能同時夾運非貴方指定貨物及裝載危害運輸物資或影響運輸效果的貨物，如因此給貴方造成的損失由我方賠償。四、車輛在途控制及信息反饋1.我方信息管理部門在裝車運輸前，會提前通過電話聯(lián)系貴方接貨人員，確認運輸計劃安排及相應收貨時間、簽收人。2.由信息管理部門對運輸途中的車輛進行全程監(jiān)控，確保承運貨物及時、準確運抵目的地，并及時向貴方通報到達的準確信息。如在運輸途中發(fā)生意外事故或出現(xiàn)任何異常情況時，必須第一時間電話通知貴方并及時進行處理。第四節(jié)運輸保障措施一、運輸路線保障（一）供貨地點1.起運地點（根據(jù)項目實際情況填寫）2.到貨地點（根據(jù)項目實際情況填寫，具體送貨地點，以招標人通知為準）（二）運輸路線始發(fā)地到貨地點運輸路線運輸距離預計用時注：以上路線為我公司按照暫定交貨地點規(guī)劃，具體路線以實際要求為準。二、運輸時間保障我公司制定了服務保障體系，并制定了相應的服務制度以及服務快速反應制度。若我公司中標，我公司將針對本項目的服務工作制定快速反應體系，更好地滿足采購單位需求。公司設有7×24小時客服電話XXXX，提供7×24小時熱線電話服務。我公司接到采購單位的運輸計劃后，做到24小時內(nèi)響應。貨物運輸計劃及進度反饋表下單時間訂單號貨主姓名聯(lián)系方式計劃發(fā)貨時間實際發(fā)貨時間發(fā)貨地點發(fā)貨量意外記錄備注三、安全運輸保障1.公司運輸部負責產(chǎn)品運輸（1）按照公司的業(yè)務要求和采購人的需求負責服裝的運輸。（2）認真核實負責運輸?shù)脑O備是否按照規(guī)定包裝。相關規(guī)定是否符合要求。（3）必須驗收確認其單證、貨物無誤、核實貨物（介質(zhì)）的裝卸地點、時間。同時要核準本次/批運輸?shù)呢浳锸欠穹铣羞\車輛的運輸資質(zhì)。（4）在進行設備運輸時，應具有公安部門審定、核發(fā)的公路運輸通行證。2.門檢、出車檢查（1）標志燈、牌是否牢固齊全和符合規(guī)定與安裝要求。（2）主、掛車連接點、燃油管油箱與技架是否牢固，輪胎磨損面、氣壓是否正常，螺絲是否堅固完整，備用胎是否完整合格。（3）油路、氣壓管是否滲漏斷路、電路、各種燈光、轉向信號燈、儀表、后視鏡、雨刮器、喇叭是否齊全、安全有效。（4）制動、轉向系統(tǒng)球頭等關鍵部位是否松動，鎖正角度各部位是否存在不良現(xiàn)象，操作是否符合要求、可靠。滅火器、消除靜電力裝置，防火安全罩是否符合規(guī)格和有效期內(nèi)。（5）衛(wèi)星定位儀裝置終端信息傳輸是否開通完好，隨車從業(yè)人員，車輛運輸資質(zhì)證件、技術安全卡、公路通行證等是否攜帶齊全。（6）欄板、廂式專用車應重點檢查：①車輛廂底板應平坦完好，護柵欄門應符合規(guī)定高度要求、牢固。對裝載不同的貨物應按其理化特性采取相應的鋪墊防護措施。廂體底面上不得有與本次/批所裝載貨物性質(zhì)相低觸的殘留物。②配載結束后，隨車人員應對貨物的核準、堆碼、遮蓋、捆扎等安全實施及對影響車輛運輸?shù)母鞣N不安全因素進行檢查，確認無誤后方可進入承運程序。3.調(diào)度管理（1）車輛調(diào)度必須維護承運計劃的嚴肅性，要合理調(diào)節(jié)好車流量、貨運量的平衡度，投入運力成本和運營效益的統(tǒng)一性。（2）按公司貨物承運規(guī)定范圍實行專用車輛調(diào)運，不得超規(guī)調(diào)度，如有同類、項相關的承運任務，也需經(jīng)安全考證，確認在承運、防護能力相適應的情況下方可按規(guī)定進入調(diào)度工作程序。（3）車輛調(diào)度必須符合下列工作要求①確認本次/批承運貨物是否符合采購單位的運輸要求，是否與調(diào)度單一致，一切配載，承運貨物必須按調(diào)度單指令進入承運程序。②確認本次/批貨物從業(yè)人員，車輛的資質(zhì)要求和必備安全條件，所配載貨物數(shù)量和調(diào)運車輛的核載量是否相適應。③確認本次/批下達車輛調(diào)度單提示的運輸指令和安全事項是否相符和配套，并在調(diào)度承運臺帳，日志中應予如實記錄反映。④嚴格執(zhí)行調(diào)度工作紀律、確保安全第一的原則，不得用任何理由、借口、調(diào)用有事故隱患的“病況”車和未達標車上路。4.裝載（1）隨車裝載人員必須熟悉并掌握車輛核定裝載貨物的特性，裝載原則、事故預防應急措施及現(xiàn)場處理的防范工作方法。（2）裝卸作業(yè)前，車輛發(fā)動機應熄滅并切斷總電源（需從車輛上取得動力的除外），在有坡度的場地裝卸貨物時，應采取防止車輛溜坡。（3）裝卸作業(yè)前應對照運單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、并認真檢查貨物包裝，貨物的安全說明書，安全標簽、標識、標志等與運單不符合或包裝破損，包裝不符合有關規(guī)定的貨物應拒絕裝車。（4）按調(diào)度指令確認本批配載的車輛，隨車人員持有的各類專業(yè)證件要齊全，要核對貨單和貨物的數(shù)量、包裝、標志的同一性，確認本批隨車同行的危險貨物安全卡的有效性以后，方可進入配載工作程序。（5）車輛應按照裝卸作業(yè)的有關安全規(guī)定駛入裝卸作業(yè)區(qū)，并停放在容易駛離作業(yè)現(xiàn)場的方位上，不準堵塞安全通道，?？控浂鈺r，應聽從作業(yè)區(qū)管理人員的指揮，車輛與貨垛之間要留有安全距離，待裝卸車輛與裝卸中的車輛應保持足夠的安全距離。（6）車輛裝卸作業(yè)時，裝卸作業(yè)現(xiàn)場要遠離熱源，通風良好，電氣設備應符合國家有關規(guī)定要求，嚴禁使用明火照明，照明燈應具有防爆性能。（7）裝卸作業(yè)時應根據(jù)貨物包裝的類型、數(shù)量、體積、重量等情況和包裝儲運圖示標志的要求、采取相應措施、輕裝、輕卸、謹慎操作。（8）裝卸過程中需要移動車輛，應先關好車廂板或欄板，若車廂板或欄板在原地關不上時，應有人監(jiān)護，在保證安全的前提下才能移動車輛，起步要慢、停車要穩(wěn)。（9）裝卸危貨的托盤，手推車應盡量專用，裝卸前要對裝卸機具進行檢查，裝卸貨物時裝