網(wǎng)約車(chē)司機(jī)上崗從業(yè)資格證測(cè)試題庫(kù)1、高溫天氣行駛，車(chē)輛輪胎溫度高，行駛中易發(fā)生爆胎。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A分析：環(huán)境氣溫過(guò)高，再加上長(zhǎng)期使用的輪胎發(fā)生老化、損壞、胎壓過(guò)高過(guò)低等一系列的原因，很容易導(dǎo)致車(chē)輛發(fā)生爆胎的現(xiàn)象。2、駕駛員未使用計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)，乘客也必須支付租車(chē)費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B分析：例規(guī)定：出租汽車(chē)有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付車(chē)費(fèi)：無(wú)計(jì)價(jià)器，有計(jì)價(jià)器不使用或利用計(jì)價(jià)器作弊的；駕駛員拒不出具出租車(chē)當(dāng)次有效專用發(fā)票的；由于駕駛員原因或車(chē)輛故障無(wú)法完成運(yùn)送服務(wù)的；未經(jīng)乘客同意另載他人或故意繞行的。3、駕駛員少量飲酒有助于安全行車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B分析：駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中禁止飲酒。4、駕駛出租汽車(chē)途經(jīng)繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是________。A、注意周?chē)?chē)輛動(dòng)態(tài)B、保持安全車(chē)距C、防備行人和自行車(chē)突然橫穿D、高速平穩(wěn)通過(guò)答案：D分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，出租汽車(chē)行經(jīng)繁華路段、交叉路口時(shí)，要多注意觀察行人、車(chē)輛、交通信號(hào)的動(dòng)態(tài)信息，不做與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的事情，以免分散注意力。5、車(chē)輛基本險(xiǎn)包括________。A、交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)B、交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)、附加險(xiǎn)C、車(chē)輛損失險(xiǎn)、附加險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)D、交強(qiáng)險(xiǎn)、第三責(zé)任險(xiǎn)、附加險(xiǎn)答案：A分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》：車(chē)輛基本險(xiǎn)包括交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)6、出租車(chē)駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)________其從業(yè)資格證。A、注銷B、撤銷C、補(bǔ)（換）發(fā)D、審核延續(xù)答案：A分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機(jī)關(guān)注銷其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請(qǐng)注銷的。3.持證人達(dá)到法定退休年齡的。4.持證人機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的。7、《道路交通安全法》規(guī)定，登記后上道路行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)，要依照法律法規(guī)規(guī)定，不定期進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B分析：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定：第十三條對(duì)登記后上道路行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)，應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，根據(jù)車(chē)輛用途、載客載貨數(shù)量、使用年限等不同情況，定期進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)。8、行車(chē)中遇到車(chē)流緩慢或者周邊車(chē)輛有不文明駕駛行為時(shí)，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運(yùn)營(yíng)安全。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)充分主動(dòng)地發(fā)揮主觀活動(dòng)的作用，努力提高對(duì)安全運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，防止各種行車(chē)事故的發(fā)生，安全、優(yōu)質(zhì)地完成出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。9、預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指以符合條件的________及以下乘用車(chē)，并按照乘客意愿行駛、________，根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、7座；可在道路上巡游攬客B、7座；通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客C、9座；可在道路上巡游攬客D、9座；通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客答案：B分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第五十二條規(guī)定“預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)”是指以符合條件的七座及以下乘用車(chē)通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務(wù)，根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；10、出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括________。A、愛(ài)崗敬業(yè)B、遵章守紀(jì)C、文明行車(chē)D、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)答案：ABCD分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，根據(jù)出租汽車(chē)駕駛員的工作性質(zhì)、社會(huì)職責(zé)和服務(wù)特點(diǎn)，其職業(yè)道德的內(nèi)容包括：“愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、文明行車(chē)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”。11、實(shí)施心肺復(fù)蘇時(shí)，救護(hù)者應(yīng)坐于傷員一側(cè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B分析：救護(hù)人跪于病人的一側(cè)12、出租汽車(chē)服務(wù)具有流動(dòng)分散、服務(wù)面廣的特點(diǎn)，出租汽車(chē)駕駛員具備傳遞社會(huì)正能量的特殊優(yōu)勢(shì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A分析：根據(jù)出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知：出租汽車(chē)服務(wù)具有流動(dòng)分散、服務(wù)面廣的特點(diǎn)，出租汽車(chē)駕駛員具備傳遞社會(huì)正能量的特殊優(yōu)勢(shì)。13、鐵路道口道路交通事故多發(fā)的主要原因有________。A、駕駛員不注意觀察盲目搶行B、駕駛技能不熟練精神緊張易造成車(chē)輛熄火C、機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)、行人混行D、因交通管制造成道路擁堵答案：ABC分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，通過(guò)無(wú)人值守的鐵路道口時(shí)，應(yīng)停車(chē)瞭望，確認(rèn)安全后方可通過(guò)。穿越鐵路時(shí)，應(yīng)連續(xù)通過(guò)，不得在火車(chē)通過(guò)區(qū)內(nèi)停車(chē)。如車(chē)輛發(fā)生故障，應(yīng)采取相應(yīng)措施，并讓乘客迅速下車(chē)至安全區(qū)域。14、出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求消防器材合格率達(dá)到______。A、90%B、95%C、100%D、99%答案：C分析：根據(jù)出租汽車(chē)服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：要求消防器材合格率達(dá)到100%。15、駕駛出租汽車(chē)在彎道上會(huì)車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)該________。A、以道路中心線為界B、沒(méi)有道路中心線的保持一定橫向間距C、靠車(chē)道右側(cè)行駛D、保持較低車(chē)速答案：ABCD分析：彎道上會(huì)車(chē)，應(yīng)以道路中心線為界，沒(méi)有劃中心線的，以目標(biāo)的幾何中心線為界，保持一的橫向距離，兩車(chē)均緊靠道路右側(cè)低速行駛。16、汽車(chē)頻繁地變換車(chē)速，使車(chē)輛的油耗________。A、減少B、增加C、不變D、無(wú)影響答案：B分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，汽車(chē)頻繁地變換車(chē)速必然會(huì)增加汽車(chē)的加速阻力，使車(chē)輛的油耗增加，所以應(yīng)盡量勻速行駛，提高汽車(chē)的經(jīng)濟(jì)性。17、駕駛出租汽車(chē)跟行危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)，駕駛員需要注意________。A、遇危險(xiǎn)品車(chē)輛超車(chē)時(shí)要主動(dòng)讓行B、拉大跟車(chē)距離C、遇前方危險(xiǎn)品車(chē)輛因故障臨時(shí)停車(chē)時(shí)確認(rèn)安全后通過(guò)D、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)屬于特種車(chē)輛有優(yōu)先通行權(quán)答案：ABC分析：駕駛出租汽車(chē)跟行危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)，駕駛員需要注意：（1）遇危險(xiǎn)品車(chē)輛超車(chē)時(shí)，要主動(dòng)讓行；（2)拉大跟車(chē)距離；(3)遇前方危險(xiǎn)品車(chē)輛因故障臨時(shí)停車(chē)時(shí)，確認(rèn)安全后通過(guò)。18、網(wǎng)約車(chē)只要行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米，就可以允許經(jīng)營(yíng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車(chē)行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí),退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)。19、在正常行車(chē)中，盡量靠近中心線或壓線行駛，不給對(duì)向機(jī)動(dòng)車(chē)留有侵占行駛路線的機(jī)會(huì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B分析：壓線行駛已經(jīng)錯(cuò)誤，另外行車(chē)應(yīng)禮貌讓行。20、出租汽車(chē)駕駛員在城市道路運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，車(chē)輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)________。A、協(xié)助乘客換乘免收或減收車(chē)費(fèi)B、按起步價(jià)收取車(chē)費(fèi)C、按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)D、請(qǐng)乘客在車(chē)內(nèi)等候等待救援維修答案：A分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，由于車(chē)輛故障、交通事故等非乘客原因造成車(chē)輛停運(yùn)的，駕駛員應(yīng)做好解釋工作，并協(xié)助乘客換成其他車(chē)輛。21、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。22、人的情感、思維、性格、氣質(zhì)等都屬于________心理特征。A、群體B、共性C、個(gè)性D、天然答案：C分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車(chē)有直接的影響。良好心里特征表現(xiàn)為行車(chē)中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動(dòng)果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會(huì)產(chǎn)生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車(chē)時(shí)，只有保持良好的個(gè)性心理特征，才能保證行車(chē)安全。23、夜間行車(chē)，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產(chǎn)生疲勞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，夜間行車(chē)時(shí)，路面情況跟白天很不一樣。駕駛員很難辨認(rèn)前方路況，駕駛員視距變短。所以要集中精力，時(shí)間久了易疲勞。24、出租汽車(chē)駕駛員向盲人乘客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括_____。A、說(shuō)話格外和氣、親切，以建立信任B、唱收唱付，如實(shí)收取車(chē)費(fèi)及小費(fèi)C、下車(chē)地點(diǎn)如交通環(huán)境不好，應(yīng)將其送到安全地帶D、協(xié)助其系好安全帶答案：ACD分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，遇到盲人乘客，駕駛員要主動(dòng)下車(chē)，迎上前去，將盲人引至車(chē)內(nèi)。盲人主要依靠聲音判斷外界事物，駕駛員說(shuō)話要格外和氣、親切，以消除盲人的戒備心理。25、一氧化碳(C0)排放與地球溫室效應(yīng)無(wú)關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）經(jīng)陽(yáng)光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，對(duì)人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)。26、交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)在各省范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一的責(zé)任限額。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B分析：被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)在道路交通事故中有責(zé)任的賠償限額為：死亡傷殘賠償限額110000元人民幣；醫(yī)療費(fèi)用賠償限額10000元人民幣；財(cái)產(chǎn)損失賠償限額2000元人民幣。被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)在道路交通事故中無(wú)責(zé)任的賠償限額為：死亡傷殘賠償限額11000元人民幣；醫(yī)療費(fèi)用賠償限額1000元人民幣；財(cái)產(chǎn)損失賠償限額100元人民幣。27、不符合對(duì)出租汽車(chē)服務(wù)描述的是______。A、是城市公共交通服務(wù)的基礎(chǔ)B、以出租汽車(chē)為運(yùn)載工具C、根據(jù)乘客需求將乘客送達(dá)目的地D、按規(guī)定收取費(fèi)用答案：A分析：出租汽車(chē)服務(wù)是以出租汽車(chē)為運(yùn)載工具，根據(jù)乘客需求將乘客送達(dá)目的地，按規(guī)定收取費(fèi)用的商業(yè)活動(dòng)。28、運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)在允許停車(chē)路段按乘客目的地就近靠路邊停車(chē)，并_____計(jì)費(fèi)。A、取消B、重新C、終止D、暫停答案：C分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)在允許停車(chē)路段按乘客目的地就近靠路邊停車(chē)，并終止計(jì)費(fèi)。29、“安全第一、預(yù)防為主”是出租汽車(chē)駕駛員確保行車(chē)安全的前提。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A分析：日常工作中，出租汽車(chē)駕駛員要格守職業(yè)道德，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度及運(yùn)營(yíng)規(guī)范，要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的觀念，牢固樹(shù)立對(duì)社會(huì)公眾生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的思想，牢固樹(shù)立為人民群眾服務(wù)的觀念。30、出租汽車(chē)駕駛員已取得甲地從業(yè)資格證，現(xiàn)需到乙地從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)，其在乙地參加區(qū)域科目考試合格后，可在乙地領(lǐng)取新的從業(yè)資格證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試合格的，由當(dāng)?shù)卦O(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證。31、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽車(chē)駕駛員做好應(yīng)急救護(hù)的目的是________。A、減少個(gè)人損失B、挽救生命、減輕傷殘C、彰顯個(gè)人英雄主義D、向乘客所要報(bào)酬答案：B分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽車(chē)駕駛員做好應(yīng)急救護(hù)的目的是挽救生命、減輕傷殘。32、信訪人提出投訴請(qǐng)求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權(quán)益維護(hù)可知，信訪人提出投訴請(qǐng)求的，應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址、請(qǐng)求、事實(shí)、理由。33、對(duì)于網(wǎng)約車(chē)駕駛員出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)_____。A、永久停止該駕駛員提供服務(wù)B、暫停該駕駛員提供服務(wù)，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)C、馬上承擔(dān)責(zé)任D、馬上處罰該駕駛員答案：B分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)約車(chē)出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)暫停該駕駛員提供服務(wù)，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。接到乘客投訴后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在24h內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。34、車(chē)輛燃油起火時(shí)，下列物品不能用于滅火的是________。A、路邊砂、土B、水C、浸水衣服D、滅火器答案：B分析：棉衣滅火的原理也是空氣隔離法，車(chē)輛油料或者電路起火，使用棉衣掩蓋起火點(diǎn)，能夠起到隔絕空氣進(jìn)而撲滅火焰的作用。而少量的水不但不能立即撲滅燃油起火，反而將燃油沖散擴(kuò)大著火面積的著火點(diǎn)。35、乘客乘坐出租汽車(chē)過(guò)程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)________。A、提供備用紙巾及塑料袋必要時(shí)征求乘客意見(jiàn)后及時(shí)停車(chē)B、結(jié)清車(chē)費(fèi)請(qǐng)乘客下車(chē)C、請(qǐng)乘客打開(kāi)車(chē)窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐D、提高車(chē)速盡快送乘客到目的地答案：A分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，對(duì)于有嘔吐征兆的乘客，駕駛員宜準(zhǔn)備一些紙巾及塑料袋，以備病人不時(shí)之需。36、網(wǎng)約車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求做到乘客服務(wù)評(píng)價(jià)不滿意率小于________。A、20%B、15%C、25%D、10%答案：A分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》要求網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于約車(chē)需求100%相應(yīng)，約車(chē)成功率大于或等于80%，乘客服務(wù)評(píng)價(jià)不滿意率小于20%。37、“巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)”是指按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A分析：巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)是指根據(jù)乘客通過(guò)電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求,按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。38、出租汽車(chē)駕駛員在載客過(guò)程中，盡量不要________。A、與乘客交談B、飲食乘客提供的東西C、打開(kāi)空調(diào)D、打開(kāi)音響答案：B分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，藥物麻醉一般都是罪犯通過(guò)不正當(dāng)途徑，搞到國(guó)家禁用藥物，然后采用投放在香煙、飲料、食品中，對(duì)駕駛員施用后，輕則使其喪失判斷力和反抗力，重則造成身體某部位機(jī)能的喪失。這類犯罪的發(fā)生與藥物管理不嚴(yán)有關(guān)，因而國(guó)家藥物部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)藥物、尤其是禁用藥物的管理，出租汽車(chē)駕駛員也應(yīng)加強(qiáng)戒備，不隨便食用陌生人的香煙、飲料等，以備不測(cè)。39、鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，出租汽車(chē)企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)________的出租車(chē)駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。A、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AA級(jí)及以上B、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)C、服務(wù)規(guī)范D、有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值答案：BD分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車(chē)企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)和有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值的出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。40、出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德水平與出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有直接關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低直接影響出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。41、信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權(quán)益維護(hù)可知，信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。42、乘客到達(dá)目的地時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)鎖住車(chē)門(mén)再收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，駕駛員在偏僻地方或非常情況下停車(chē)開(kāi)票時(shí)，要注意觀察。如乘客下車(chē)后到駕駛室窗外付費(fèi)，則要關(guān)閉車(chē)門(mén)鎖，車(chē)窗玻璃留一條縫隙，讓車(chē)費(fèi)從縫隙中遞進(jìn)來(lái)。如乘客在車(chē)上付費(fèi)，則要注意觀察乘客動(dòng)態(tài)。43、使用滅火器時(shí)滅火時(shí)應(yīng)注意保持滅火器呈稍傾斜狀態(tài)，并將干粉噴向火焰根部。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A分析：根據(jù)火災(zāi)急救知識(shí)可知：使用滅火器時(shí)滅火時(shí)應(yīng)注意保持滅火器呈稍傾斜狀態(tài)，并將干粉噴向火焰根部。44、駕駛員應(yīng)該結(jié)合使用條件，定期給汽車(chē)更換機(jī)油。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A分析：為了避免車(chē)輛故障的發(fā)生，應(yīng)該結(jié)合使用條件，定期給汽車(chē)換機(jī)油，并使油量適中，一般以機(jī)油標(biāo)尺上下限之間為好。45、駕駛出租汽車(chē)通過(guò)彎道時(shí)，可以加速超車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，前方道路轉(zhuǎn)彎或有急轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)該提前合理地控制行駛速度。