摘要隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越突出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面可以幫助企業(yè)減少一定量的成本，同時(shí)也能根據(jù)大數(shù)據(jù)來(lái)及時(shí)了解消費(fèi)者的意向，迅速調(diào)整企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，還能提升服務(wù)質(zhì)量，從而提高了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。近年來(lái)我國(guó)房地產(chǎn)迅猛發(fā)展，再因?yàn)橛辛藝?guó)家進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在變得越發(fā)激烈。尋求互聯(lián)網(wǎng)銷售則是房地產(chǎn)尋求轉(zhuǎn)變的重要方式。本文以龍泉地產(chǎn)作為研究對(duì)象，通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)以及在公司進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)之上對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行充分的調(diào)查分析。綜合各類信息分析得出：龍泉地產(chǎn)公司已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但存在一定的問(wèn)題，體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式較為傳統(tǒng)、缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念創(chuàng)新、新媒體營(yíng)銷渠道運(yùn)用不足，制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升。為此，龍泉地產(chǎn)公司在未來(lái)發(fā)展中，須轉(zhuǎn)變認(rèn)知，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視度和相關(guān)制度的建設(shè)，發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。尤其是在新冠肺炎期間，則可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)打開(kāi)銷售突破口。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新媒體營(yíng)銷AbstractWiththedevelopmentoftheInternetera,theadvantagesofonlinemarketingarebecomingmoreandmoreprominent.Ontheonehand,onlinemarketingcanhelpcompaniesreduceacertainamountofcosts.Atthesametime,theycanalsounderstandconsumerintentionsintimeaccordingtobigdataandquicklyadjusttheproductsproducedbycompanies,Canalsoimprovethequalityofservices,therebyincreasingconsumers'desiretobuy.Inrecentyears,China'srealestatehasdevelopedrapidly,andbecauseofthecountry'sfurtherstrengtheningofmacro-control,thecompetitionintherealestatemarkethasbecomeincreasinglyfierce.SeekingInternetsalesisanimportantwayforrealestatetoseekchange.ThisarticletakesLongquanRealEstateastheresearchobject,andconductsafullinvestigationandanalysisofthecurrentstatusofitsonlinemarketingbyconsultingrelevantliteratureandbasedonthecompany'sresearch.Accordingtovarioustypesofinformationanalysis,LongquanRealEstateCompanyhaslaunchedonlinemarketing,buttherearecertainproblems,whicharereflectedinthemoretraditionalonlinemarketingmethods,thelackofinnovationinonlinemarketingconcepts,andtheinsufficientuseofnewmediamarketingchannels,whichrestricttheperformanceofonlinemarketingPromote.Therefore,inthefuturedevelopmentofLongquanRealEstateCompany,itisnecessarytochangecognition,strengthentheemphasisonnetworkmarketingandtheconstructionofrelatedsystems,andgivefullplaytotheadvantagesofnetworkmarketing.EspeciallyduringtheperiodofNewCoronaryPneumonia,youcanusetheadvantagesofonlinemarketingtoopenasalesbreakthrough.Keywords:Realestatecompaniesonlinemarketingnewmediamarketing目錄TOC\o"1-3"\h\u26646一、緒論 龍泉房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與優(yōu)化對(duì)策陳凱瑩一、緒論（一）研究背景我們現(xiàn)在提到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是融合了各類傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，并且與當(dāng)代先進(jìn)科學(xué)技術(shù)所匹配，經(jīng)常出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的一種營(yíng)銷模式?，F(xiàn)在，電子商務(wù)迅猛發(fā)展，也斷流入市場(chǎng)，還持續(xù)不斷地在世界范圍內(nèi)引起一陣又一陣的熱潮，同期出現(xiàn)的，所能夠很好地支撐電子商務(wù)戶:生和發(fā)展的關(guān)鍵部分，那就是本論文重點(diǎn)提到的關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變得越來(lái)越成熟，當(dāng)它和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式共同結(jié)合之后，便產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這種營(yíng)銷方式目前看來(lái)確實(shí)為房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展注入了新鮮的血液，不僅推動(dòng)了營(yíng)銷模式的改革，使得整個(gè)行業(yè)朝氣蓬勃，也大力促進(jìn)了它的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有較多的優(yōu)勢(shì)，其中最為典型的特征就是能夠降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷速度更快，效果更好，能夠突破時(shí)空限制，讓消費(fèi)者和企業(yè)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行溝通和交流，使得傳統(tǒng)的模式得以更新。對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為他們提供了極大的便利，他們可以使用互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地的瀏覽自己想要關(guān)注的房產(chǎn)信息，而且能夠進(jìn)行咨詢。企業(yè)也可以充分借助互聯(lián)網(wǎng)的作用來(lái)掌握消費(fèi)者的實(shí)際需要，提高自己的企業(yè)形象。研究房地產(chǎn)營(yíng)銷模式具有非常重要的意義。（二）研究意義現(xiàn)在我們國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)穩(wěn)步發(fā)展了，對(duì)于一些想要開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，第一件事就是建立一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)站。現(xiàn)在國(guó)家政府也為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，從而更好地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的營(yíng)銷手段，隨著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很大程度是依賴于這些技術(shù)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)是現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果。目前來(lái)說(shuō)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟，使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的企業(yè)數(shù)量不斷上升，這也體現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法相比較而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的速度更高，成本更低。伴隨著全球的經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慢慢普及和為世人所接受，因?yàn)楹推渌麪I(yíng)銷方式對(duì)比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著無(wú)可比擬的優(yōu)越性，在科技與未來(lái)的發(fā)展中途，我認(rèn)為房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)行跟深入的研究，從多方面拓寬銷售渠道，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最后在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的拔得頭籌。所以，本次研究以龍泉地產(chǎn)公司為主要對(duì)象，分析公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀以及遇到的問(wèn)題，并提供針對(duì)性的建議和策略。同時(shí)，希望能夠?qū)ξ覈?guó)的房地產(chǎn)企業(yè)提供重要的參考和借鑒，幫助他們提高管理效率，為他們帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。二、龍泉房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀（一）公司簡(jiǎn)介東莞市龍泉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（下稱龍泉地產(chǎn)）總部位于廣東經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)虎門，于2002年正式成立于東莞，該公司隸屬于東莞強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)龍泉集團(tuán)。到目前為止，該公司的員工數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了800人。集團(tuán)的掌門人是張佛恩，他在我國(guó)改革開(kāi)放階段自主創(chuàng)業(yè)，白手起家建立了該集團(tuán)，目前，他還擔(dān)任虎門民營(yíng)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)，東莞銀行董事等多項(xiàng)職位。龍泉地產(chǎn)目前開(kāi)發(fā)項(xiàng)目主要覆蓋東莞虎門、長(zhǎng)安、東坑等區(qū)域，成功開(kāi)發(fā)了虎門都市華庭、長(zhǎng)安商業(yè)廣場(chǎng)、虎門龍泉豪苑等優(yōu)質(zhì)樓盤項(xiàng)目。龍泉地產(chǎn)秉承“給您幸福家園”的服務(wù)理念，用好的物業(yè)服務(wù)提升地產(chǎn)的品牌價(jià)值，在房地產(chǎn)領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)出獨(dú)具特色與核心競(jìng)爭(zhēng)力的龍泉開(kāi)發(fā)模式。（二）龍泉房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀1.搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷，是借助購(gòu)房者檢索信息，盡可能的把銷售信息傳遞到購(gòu)房者手里，它和購(gòu)房者最常使用的搜索引擎方式有關(guān)。在購(gòu)房者使用搜索引擎上網(wǎng)時(shí)，對(duì)購(gòu)房者的檢索信息進(jìn)行分析過(guò)濾，然后把有關(guān)的銷售信息呈現(xiàn)到購(gòu)房者眼里。目前，龍泉地產(chǎn)建設(shè)有自己的官方網(wǎng)站，企業(yè)所有最新樓盤信息均會(huì)在官網(wǎng)中進(jìn)行展示。尤其是最新開(kāi)賣的樓盤會(huì)議“幻燈片”的方式在網(wǎng)頁(yè)最顯眼的地方展示，便于購(gòu)房者最新關(guān)注到。EDM營(yíng)銷EDM營(yíng)銷也即是電子郵件營(yíng)銷，是最“古老”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，龍泉地產(chǎn)在推出新樓盤過(guò)程中會(huì)在目標(biāo)購(gòu)房者允許了之后才傳遞這樣的消息。這種營(yíng)銷方式并不同于排山倒海般的濫發(fā)郵件，因?yàn)檫@是在得到購(gòu)房者許可的前提下進(jìn)行的完成的，它的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)是，它不僅可以減少消費(fèi)者對(duì)廣告推銷的排斥，同時(shí)還能準(zhǔn)確把握購(gòu)房者的定位，能很好的做到既提升了品牌形象的同時(shí)也能處理好與購(gòu)房者的關(guān)系。(三)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷是根據(jù)企業(yè)的總營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的，它具有及時(shí)性、跨時(shí)空、互動(dòng)性、多媒體等網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)手機(jī)、朋友圈、廣告牌等途徑來(lái)播放廣告，以此用了吸引購(gòu)房者的注意。龍泉地產(chǎn)在銷售新樓盤過(guò)程中采取的網(wǎng)絡(luò)廣告除了自身官方網(wǎng)站的廣告之外，還會(huì)在第三方網(wǎng)站發(fā)布自動(dòng)彈出的小廣告。在瀏覽網(wǎng)站頁(yè)面的時(shí)候，會(huì)一直彈出一個(gè)對(duì)話框，還刪除不了，當(dāng)你點(diǎn)了刪除之后，又會(huì)彈出來(lái)，一般情況下都不會(huì)消失，這種方式看來(lái)是很討厭的，這種自動(dòng)彈出的廣告就是想要通過(guò)這種出其不意的效果，來(lái)增加它的宣傳效果。三、龍泉房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題（一）缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念創(chuàng)新我們經(jīng)常都會(huì)是，思維決定高度。營(yíng)銷理念作為一種營(yíng)銷工作的指導(dǎo)方針，這就表現(xiàn)了，我們整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)都會(huì)被這個(gè)方針?biāo)敢⑶矣绊懼髽I(yè)目標(biāo)，同時(shí)也會(huì)潛移默化的影響著員工的行為，這種潛移默化的影響都是有著巨大的魔力的。營(yíng)銷理念的產(chǎn)生并不是一蹴而就的，它需要一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間。此外，營(yíng)銷理念也具有一定的歷史性特征?，F(xiàn)階段，該公司所現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要。比如，彈出式廣告和郵件營(yíng)銷等，他們的營(yíng)銷模式?jīng)]有學(xué)習(xí)借鑒其他的成功經(jīng)驗(yàn)和有效案例。如表1中所示，本文在調(diào)查研究了龍泉地產(chǎn)發(fā)展情況之后發(fā)現(xiàn)，在該企業(yè)中，認(rèn)為現(xiàn)有的營(yíng)銷模式已經(jīng)不符合時(shí)代要求的銷售人員在總?cè)藬?shù)中所占的比例達(dá)到了10%。75%的調(diào)查者認(rèn)為公司當(dāng)前采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念已經(jīng)有點(diǎn)落伍而且也沒(méi)有依據(jù)實(shí)際特征來(lái)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，有些非常重要的營(yíng)銷理念也沒(méi)有貫穿到營(yíng)銷人員的實(shí)踐過(guò)程中，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員的工作效率大幅度降低。對(duì)此雖然公司有部分的管理層和基層員工都已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題所在，指導(dǎo)現(xiàn)在的營(yíng)銷理念的落后，但是就放在那里不管不顧，沒(méi)有深入去了解根本原因出在哪里，也沒(méi)有提出相應(yīng)的解決措施。而且員工一心只想著賺著自己的工資就了事，對(duì)營(yíng)銷理念的概念可以說(shuō)是很模糊的，這也反映了公司的營(yíng)銷隊(duì)伍的水平還有待提高。表1龍泉地產(chǎn)員工對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的態(tài)度（N=20）緊跟時(shí)代有點(diǎn)落伍很落伍人數(shù)3152百分比157510數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)龍泉地產(chǎn)員工對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的態(tài)度問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理（二）整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力較弱在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷高度普及情況下，公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成至關(guān)重要。本文收集到了龍泉地產(chǎn)2019年的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本情況如下，從表2中可知：在年齡層面上，龍泉地產(chǎn)整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的中以在31歲以上人員占了75%，說(shuō)明整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人員年齡稍顯偏大；在學(xué)歷層面，在公司的整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍中有超過(guò)一半的工作人員屬于大專學(xué)歷，與此同時(shí)高中及以下學(xué)歷人員在總?cè)藬?shù)中所占的比例高達(dá)30%，也就是說(shuō)該公司的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)整體學(xué)歷較低；從營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)方面，該公司有60%的人員營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)在于傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)的人員只有20%，也就是說(shuō)，該公司的整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，尤其是還有20%的人員缺乏銷售工作經(jīng)驗(yàn)。由此說(shuō)明，龍泉地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售能力整體較弱，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代還有待于進(jìn)一步的提升。表2龍泉地產(chǎn)員工對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力（N=20）人數(shù)百分比年齡20-3052531-4094541歲以上630學(xué)歷高中及以下630大專1052本科420碩士及以上00銷售經(jīng)驗(yàn)線下?tīng)I(yíng)銷1260網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷420無(wú)經(jīng)驗(yàn)420數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)龍泉地產(chǎn)員工對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因涉及多個(gè)層面，可以從主觀和客觀這兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行分析，首先，從主觀層面來(lái)看，大部分基層員工自身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，專業(yè)技能較低，而且，還不重視學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，溝通水平較差。其次，從客觀層面來(lái)看，公司沒(méi)有為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)制定相應(yīng)的考核體系以及培訓(xùn)制度，平時(shí)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中不夠重視對(duì)工作人員的培訓(xùn)，導(dǎo)致工作人員的能力較低，而且職業(yè)素養(yǎng)較差。（三）營(yíng)銷管理水平有待提升根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所得，明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制可以很到的調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的工作積極性能讓他們更有拼勁，發(fā)揮最大的效益，看一下調(diào)查結(jié)果，如表3中數(shù)據(jù)顯示：認(rèn)為對(duì)于公司現(xiàn)有成效造成重要影響的因素是管理制度不完善這部分人員在總數(shù)中所占的比例達(dá)到了45%；認(rèn)為公司當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理制度完善度一般者占比為40%，此類人員主要是剛接觸到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深入了解而且所承受的業(yè)務(wù)壓力也主要集中線下銷售層面上，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制度的關(guān)注度較低也即對(duì)于企業(yè)現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理制度是否完善不盡了解或關(guān)注度不足；認(rèn)為公司當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理制度很完善者占比為15%，此類人員主要是制度的制定者，處于自身角度和對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解而認(rèn)為現(xiàn)行的制度已經(jīng)很完善了，能夠起到促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用。整體而言，東泉地產(chǎn)公司現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制度建設(shè)上還存在較多的缺陷，各類制度不夠完善，這些也會(huì)影響工作人員的積極性和主動(dòng)性，與此同時(shí)，還會(huì)對(duì)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的綜合素養(yǎng)造成嚴(yán)重影響，最終導(dǎo)致公司的營(yíng)銷效果較差。表3龍泉地產(chǎn)員工對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理制度的態(tài)度（N=20）很完善一般不完善人數(shù)389百分比154045數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)龍泉地產(chǎn)員工對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理制度的態(tài)度問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容整理（四）新媒體營(yíng)銷渠道運(yùn)用不足營(yíng)銷是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身利益，同時(shí)設(shè)身處地的滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，按照企業(yè)了解的消費(fèi)者的需求情況和購(gòu)買能力以及商業(yè)界的期望期等信息，進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、有目的的營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)一系列措施的實(shí)施，滿足消費(fèi)者的需求的過(guò)程。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，渠道則是最為重要的方式之一，合理選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道則能夠達(dá)到事半功倍的效果。現(xiàn)在用的較多的新媒體是微博、微信和一些抖音短視頻，這些新媒體都在迅猛發(fā)展，我們都是有目共睹的。它們傳播速度很快而且很便捷，零付費(fèi)。從傳播途徑來(lái)看，這些軟件背后都有大數(shù)據(jù)在支撐，他們會(huì)迎合受眾想要什么，就給受眾提供什么。然而，目前龍泉公司并未充分運(yùn)用到新媒體展開(kāi)營(yíng)銷，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式主要在于搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、彈出式廣告營(yíng)銷層面上。諸如微信、微博、短視頻等新媒體鮮有涉足，稍有運(yùn)用也即銷售人員通過(guò)個(gè)人微信發(fā)布朋友圈，但效果甚微。表4龍泉地新媒體運(yùn)用情況新媒體是否使用官方微信公眾號(hào)√微博√抖音快手其他短視頻電子雜志戶外新媒體√數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)龍泉地新媒體運(yùn)用情況問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)內(nèi)容整理龍泉房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改進(jìn)建議（一）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視度，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，我國(guó)也進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。越來(lái)越多的人使用互聯(lián)網(wǎng)，這也是也是企業(yè)采取營(yíng)銷方式的重要途徑。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)十分方便，老一輩的人只用手機(jī)都可以了解到咨詢，互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸從電腦端轉(zhuǎn)向手機(jī)客戶端，隨時(shí)隨地都可以看到和接收到信息，這對(duì)于促進(jìn)了房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是很有益處的。龍泉地產(chǎn)的發(fā)展也需要依據(jù)市場(chǎng)制定發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)還要深度打造多維度房地產(chǎn)服務(wù)矩陣，對(duì)此應(yīng)該涵括其他財(cái)經(jīng)、草根等重要形式，盡最大程度地覆蓋行業(yè)人群，最大限度聚合微博微信領(lǐng)域中的目標(biāo)受眾，從而增加企業(yè)影響力。為此，首先龍泉地產(chǎn)高層要轉(zhuǎn)變市場(chǎng)銷售觀念，由以往單一注重線下?tīng)I(yíng)銷的基礎(chǔ)之上轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的重要性以及新的銷售方向，實(shí)現(xiàn)線下?tīng)I(yíng)銷與線上營(yíng)銷的融合發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)展新型營(yíng)銷方式，推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展；其次，龍泉地產(chǎn)銷售部管理者以及銷售人員同樣需要轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，在發(fā)現(xiàn)線下?tīng)I(yíng)銷的同時(shí)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。（二）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新生事物，它的要求比較高，需要專業(yè)的技術(shù)人員，同時(shí)又得掌握著網(wǎng)絡(luò)溝通技巧，同時(shí)還得會(huì)營(yíng)銷手段。這些人是一些全能的人才，既要能收集信息，利用網(wǎng)絡(luò)獲得房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷的相關(guān)信息的能力，還可具備利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向他人傳遞房地產(chǎn)項(xiàng)目信息的能力。人才資源對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用，與此同時(shí)，人才資源也是推動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。如果企業(yè)沒(méi)有培養(yǎng)高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)，那么，企業(yè)根本不可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。因此，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中必須尊重人才，為員工制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，充分挖掘人才的潛力，加強(qiáng)對(duì)工作人員的重視，激發(fā)他們的創(chuàng)造力。為此，龍泉地產(chǎn)應(yīng)該全面整頓和提高全體員工的素質(zhì)，第一點(diǎn)是高層人員的觀念需要轉(zhuǎn)變，第二點(diǎn)是定期學(xué)習(xí)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。領(lǐng)導(dǎo)需要做好榜樣，才能引領(lǐng)下屬。第三點(diǎn)，營(yíng)銷人員還要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，多進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，剔除陳舊的觀念，完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值鏈條。對(duì)于龍泉地產(chǎn)而言，要想更好的招聘優(yōu)秀人才，就要做好以下兩方面的工作。首先，制定清晰全面的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，嚴(yán)控招聘環(huán)節(jié)。從高校應(yīng)屆畢業(yè)生中選擇優(yōu)秀人才，為公司儲(chǔ)備大量的后備人才，為公司制定完善的人才發(fā)展鏈；其次，公司也應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)。每一位工作人員的綜合素養(yǎng)有所差異，專業(yè)技能也各有不同，公司在培訓(xùn)的過(guò)程中也應(yīng)該做到因人而異。（三）完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平在房地產(chǎn)企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式還不是非常成熟，仍然需要進(jìn)一步探索，相關(guān)配套制度還不夠完善，在整個(gè)行業(yè)實(shí)施該模式仍然具有一定的難度。也就是說(shuō)，在房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式仍然需要有力的制度保障。第一，應(yīng)該充分了解行業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的相應(yīng)流程，確保該模式能夠有序穩(wěn)定的進(jìn)行；第二，在實(shí)行該模式的過(guò)程中，公司必須進(jìn)行全程監(jiān)督和管理，對(duì)模式的實(shí)施情況實(shí)行及時(shí)的評(píng)價(jià)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不足之處要進(jìn)行及時(shí)改正；第三，必須有效管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布的信息，確保所有信息具有真實(shí)性；第四，建立健全人員激勵(lì)制度，確保工作人員具有工作積極性和主動(dòng)性，提高工作人員的創(chuàng)新水平，激發(fā)工作人員的潛力。具體措施包括以下幾點(diǎn)：首先，龍泉地產(chǎn)內(nèi)部必須制定更加完善的協(xié)調(diào)制度。加強(qiáng)各個(gè)部門之間的配合和聯(lián)系。對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)合理的管理制度至關(guān)重要。在營(yíng)銷過(guò)程中，該制度也發(fā)揮著顯著的作用，可以從全局角度來(lái)實(shí)行宏觀控制，對(duì)不同的部門進(jìn)行監(jiān)督和管理。構(gòu)成分工明確，相互協(xié)調(diào)的鏈條。在實(shí)踐的過(guò)程中，應(yīng)該建立上下級(jí)之間有效對(duì)接的監(jiān)管部門，同時(shí)也應(yīng)該重視下級(jí)對(duì)上級(jí)的反饋；其次，龍泉地產(chǎn)要健全他們的自律機(jī)制，在公司內(nèi)部應(yīng)該制定更加完善的控制制度，以制度保障來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，避免在營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。最后，龍泉地產(chǎn)在絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中也應(yīng)該制定相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制。通過(guò)該機(jī)制來(lái)預(yù)警行業(yè)中將可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，提前制定相應(yīng)的措施。在此過(guò)程中，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也能夠根據(jù)預(yù)警來(lái)掌握市場(chǎng)的信息和變化情況，對(duì)市場(chǎng)供求進(jìn)行調(diào)整。（四）注重新媒體的互動(dòng)傳播，多渠道同步推廣為了更好的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，加強(qiáng)對(duì)客戶的管理，房地產(chǎn)公司也應(yīng)該提高創(chuàng)新水平，為客戶搭建更好的交流平臺(tái)。例如，房地產(chǎn)企業(yè)可以建設(shè)留言板等，提供這些平臺(tái)讓客戶來(lái)表達(dá)他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，同時(shí)也能夠幫助開(kāi)發(fā)商更好的掌握消費(fèi)者的實(shí)際需要，及時(shí)的調(diào)整相關(guān)策略和制度，增強(qiáng)和客戶之間的溝通與交流，對(duì)有效的資源進(jìn)行優(yōu)化和整合，貫徹落實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。根據(jù)龍泉地產(chǎn)現(xiàn)有的營(yíng)銷內(nèi)容來(lái)看，在營(yíng)銷過(guò)程中必須做到以下幾點(diǎn)，第一，應(yīng)該高度重視傳播過(guò)程具有多樣性，采用多樣化的多渠道。在傳統(tǒng)有效模式中，營(yíng)銷方式較少，通常會(huì)采用電視，雜志等。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生之后，銷售渠道變得更加多元化，同一個(gè)公司可以借助不同的平臺(tái)來(lái)發(fā)布他們的信息，也不用征求平臺(tái)的同意。因此，房地產(chǎn)企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中必須充分借助互聯(lián)網(wǎng)的作用，利用好各種多媒體平臺(tái)，例如微信，微博，論壇等，通過(guò)這些多樣化的平臺(tái)來(lái)傳播企業(yè)信息。需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，因?yàn)槊恳粋€(gè)平臺(tái)的受眾具有一定的差異，不同平臺(tái)的用戶也具有不同的消費(fèi)習(xí)慣，所以，企業(yè)也應(yīng)該探索不同平臺(tái)的消費(fèi)者需求，用客戶喜歡的方式將內(nèi)容呈現(xiàn)給他們。第二，要注重使用新媒體社交平臺(tái)。目前，發(fā)展速度較快的新媒體形式比較多，例如微信，這些平臺(tái)的傳播速度更快，注冊(cè)用戶更多。根據(jù)騰訊公司公布的數(shù)據(jù)，目前微信注冊(cè)用戶量達(dá)到11億之多，用戶對(duì)于微信平臺(tái)的依賴和信任度較高。為此，龍泉地產(chǎn)應(yīng)該充分借助這些新媒體平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的社會(huì)影響力，建立專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，借助微信、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)來(lái)進(jìn)行綜合宣傳，提高企業(yè)的社會(huì)形象與曝光李?？偠灾仨毘浞职l(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的推廣，這樣才能夠更快速的占領(lǐng)市場(chǎng)，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。五、結(jié)論在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)在未來(lái)的時(shí)間里將會(huì)日益成為網(wǎng)民購(gòu)買商品的重要途徑，尤其是隨著人們教育程度的提高以及計(jì)算機(jī)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)綻開(kāi)燦爛的“花朵”，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的不可或缺的一部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)要的宣傳和銷售方式之一，起到的作用也勢(shì)必愈加重要。因此，龍泉地產(chǎn)管理者必須充分重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，在結(jié)合傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷的基礎(chǔ)之上加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比重，以借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)拓展銷售額，尤其是當(dāng)前新冠肺炎疫情尚未完全解除的情況下，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是房地產(chǎn)企業(yè)緩解銷售壓力，乃至打破銷售困境的重要突破口。參考文獻(xiàn)[1]張靜，房地產(chǎn)項(xiàng)目人力資源管理研究，北京，北京交通大學(xué)，2009[2]常武，LHK員工激勵(lì)現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究，大連，大連理工大學(xué)，2008[3]李予陽(yáng)，國(guó)企改革當(dāng)用好激勵(lì)約束機(jī)制，黨政視野，2016(10):38[4]朱靜，企業(yè)人力資源配置與激勵(lì)約束機(jī)制研究，現(xiàn)代營(yíng)銷：學(xué)苑版，2016(12):90[5]張小發(fā)，新生代員工的激勵(lì)約束機(jī)制，企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2015(2):134-135[6]黃麟，IT企業(yè)新生代員工激勵(lì)約束問(wèn)題研究，知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2015(16):99-100[7]于翔，關(guān)于心理學(xué)激勵(lì)理論研究綜述，青年文學(xué)家，2011(7):176-177，[8]馬麗榮，績(jī)效考評(píng)對(duì)員工激勵(lì)的影響一基于馬斯洛需要層次論[，學(xué)理論，2012(2):89-90[9]操建華，國(guó)有企業(yè)員工激勵(lì)體系的研究，科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012(29):249[10]張寧，淺談激勵(lì)理論的應(yīng)用[，東方企業(yè)文化，2013(6):106[11]李白璐，白勇，員工激勵(lì)體系的頂層設(shè)計(jì)與構(gòu)建，現(xiàn)代商業(yè)，2014(24):128-129[12]尹見(jiàn)邦，尹萍，李志剛，馬斯洛需求理論對(duì)員工激勵(lì)體系構(gòu)建的嘗試，東方企業(yè)文化，2015(07):128[13]陳沛，淺談員工激勵(lì)體系構(gòu)建，科技視界，2016(25):389[14]劉詩(shī)瑋，王斯琦，毛思蘊(yùn)，國(guó)有企業(yè)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀及問(wèn)題分析，企業(yè)改革與管理，2018(02):82-83[15]王娟，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)策略研究，技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究,2018(03):78-82[16]鞏淞，企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題研究田，企業(yè)改革與管理，2018(05):65-66[17]肇先，李娟娟，滄州滄海大酒店的員工激勵(lì)問(wèn)題與對(duì)策研究，知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2019(09):86-88致謝本文的順利完成，由衷地感謝我指導(dǎo)老師羅蕭講師，從論文題目選擇、提綱擬定、內(nèi)容結(jié)構(gòu)確定排版、到最后的論文敲定，都是在羅蕭講師的悉心指導(dǎo)下完成的，羅蕭講師學(xué)識(shí)淵博，對(duì)待工作一絲不茍、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度使我不僅在做論文的過(guò)程中受益匪淺，更是對(duì)我在今后的生活、工作和學(xué)習(xí)都將具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。在此，我對(duì)羅蕭講師表示真誠(chéng)的感謝！另外對(duì)答辯和評(píng)閱的各位老師表示感謝！

附錄資料：不需要的可以自行刪除HYPERLINK不用鼠標(biāo)怎么用鍵盤操作電腦.有哪些快捷鍵?快捷鍵大全F1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個(gè)文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時(shí)候是打開(kāi)“查找：所有文件”對(duì)話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開(kāi)開(kāi)始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開(kāi)關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個(gè)新的文件CTRL+O打開(kāi)“打開(kāi)文件”對(duì)話框CTRL+P打開(kāi)“打印”對(duì)話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項(xiàng)目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項(xiàng)目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開(kāi)的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項(xiàng)*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開(kāi)資源管理器Windows鍵+F打開(kāi)“查找：所有文件”對(duì)話框Windows鍵+R打開(kāi)“運(yùn)行”對(duì)話框Windows鍵+BREAK打開(kāi)“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框Windows鍵+CTRL+F打開(kāi)“查找：計(jì)算機(jī)”對(duì)話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開(kāi)當(dāng)前活動(dòng)項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時(shí)候按下不放，可以跳過(guò)自動(dòng)播放CD。在打開(kāi)word的時(shí)候按下不放，可以跳過(guò)自啟動(dòng)的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開(kāi)程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運(yùn)行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動(dòng)程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個(gè)文本（加shift可以跳到前一個(gè)窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁(yè)（前進(jìn)鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁(yè)（后退鍵）CTRL+TAB在頁(yè)面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強(qiáng)行刷新激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應(yīng)的命令A(yù)LT+菜單上帶下劃線的字母關(guān)閉多文檔界面程序中的當(dāng)前窗口CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前窗口或退出程序ALT+F4復(fù)制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對(duì)話框項(xiàng)目的幫助F1顯示當(dāng)前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開(kāi)始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(hào)(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復(fù)按TAB，切換到另一個(gè)窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows資源管理器”的快捷鍵如果當(dāng)前選擇展開(kāi)了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負(fù)號(hào)(-)如果當(dāng)前選擇折疊了，要展開(kāi)或者選擇第一個(gè)子文件夾右箭頭展開(kāi)當(dāng)前選擇下的所有文件夾NUMLOCK+*展開(kāi)所選的文件夾NUMLOCK+加號(hào)(+)在左右窗格間切換F6可以使用Microsoft自然鍵盤或含有Windows徽標(biāo)鍵的其他任何兼容鍵盤的以下快捷鍵。在任務(wù)欄上的按鈕間循環(huán)WINDOWS+TAB顯示“查找：所有文件”WINDOWS+F顯示“查找：計(jì)算機(jī)”CTRL+WINDOWS+F顯示“幫助”WINDOWS+F1顯示“運(yùn)行”命令WINDOWS+R顯示“開(kāi)始”菜單WINDOWS顯示“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框WINDOWS+BREAK顯示“Windows資源管理器”WINDOWS+E最小化或還原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M關(guān)閉所選文件夾及其所有父文件夾按住SHIFT鍵再單擊“關(guān)閉按鈕（僅適用于“我的電腦”）向后移動(dòng)到上一個(gè)視圖ALT+左箭頭向前移動(dòng)到上一個(gè)視圖ALT+右箭頭查看上一級(jí)文件夾BACKSPACE五、使用對(duì)話框中的快捷鍵目的快捷鍵取消當(dāng)前任務(wù)ESC如果當(dāng)前控件是個(gè)按鈕，要單擊該按鈕或者如果當(dāng)前控件是個(gè)復(fù)選框，要選擇或清除該復(fù)選框或者如果當(dāng)前控件是個(gè)選項(xiàng)按鈕，要單擊該選項(xiàng)空格鍵單擊相應(yīng)的命令A(yù)LT+帶下劃線的字母單擊所選按鈕ENTER在選項(xiàng)上向后移動(dòng)SHIFT+TAB在選項(xiàng)卡上向后移動(dòng)CTRL+SHIFT+TAB在選項(xiàng)上向前移動(dòng)TAB在選項(xiàng)卡上向前移動(dòng)CTRL+TAB如果在“另存為”或“打開(kāi)”對(duì)話框中選擇了某文件夾，要打開(kāi)上一級(jí)文件夾BACKSPACE在“另存為”或“打開(kāi)”對(duì)話框中打開(kāi)“保存到”或“查閱”F4刷新“另存為”或“打開(kāi)”對(duì)話框F5選擇項(xiàng)目時(shí)，可以使用以下快捷鍵。目的快捷鍵插入光盤時(shí)不用“自動(dòng)播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM復(fù)制文件按住CTRL拖動(dòng)文件創(chuàng)建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖動(dòng)文件立即刪除某項(xiàng)目而不將其放入SHIFT+DELETE“回收站”顯示“查找：所有文件”F3顯示項(xiàng)目的快捷菜單APPLICATION鍵刷新窗口的內(nèi)容F5重命名項(xiàng)目F2選擇所有項(xiàng)目CTRL+A查看項(xiàng)目的屬性ALT+ENTER或ALT+雙擊可將APPLICATION鍵用于Microsoft自然鍵盤或含有APPLICATION鍵的其他兼容鍵七、Microsoft放大程序的快捷鍵這里運(yùn)用Windows徽標(biāo)鍵和其他鍵的組合。Windows徽標(biāo)+PRINTSCREEN將屏幕復(fù)制到剪貼板（包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+SCROLLLOCK將屏幕復(fù)制到剪貼板（不包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+PAGEUP切換反色。Windows徽標(biāo)+PAGEDOWN切換跟隨鼠標(biāo)光標(biāo)Windows徽標(biāo)+向上箭頭增加放大率Windows徽標(biāo)+向下箭頭減小放大率八、使用輔助選項(xiàng)快捷鍵目的快捷鍵切換篩選鍵開(kāi)關(guān)右SHIFT八秒切換高對(duì)比度開(kāi)關(guān)左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切換鼠標(biāo)鍵開(kāi)關(guān)左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切換粘滯鍵開(kāi)關(guān)SHIFT鍵五次切換切換鍵開(kāi)關(guān)NUMLOCK五秒用AIT+TAB還有微軟微標(biāo)的個(gè)鍵，方向鍵。最多的是用到AITF1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個(gè)文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時(shí)候是打開(kāi)“查找：所有文件”對(duì)話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開(kāi)開(kāi)始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開(kāi)關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個(gè)新的文件CTRL+O打開(kāi)“打開(kāi)文件”對(duì)話框CTRL+P打開(kāi)“打印”對(duì)話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項(xiàng)目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項(xiàng)目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開(kāi)的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項(xiàng)*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開(kāi)資源管理器Windows鍵+F打開(kāi)“查找：所有文件”對(duì)話框Windows鍵+R打開(kāi)“運(yùn)行”對(duì)話框Windows鍵+BREAK打開(kāi)“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框Windows鍵+CTRL+F打開(kāi)“查找：計(jì)算機(jī)”對(duì)話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開(kāi)當(dāng)前活動(dòng)項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時(shí)候按下不放，可以跳過(guò)自動(dòng)播放CD。在打開(kāi)word的時(shí)候按下不放，可以跳過(guò)自啟動(dòng)的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開(kāi)程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運(yùn)行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動(dòng)程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guā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