基于行業(yè)解決方案的客戶IT規(guī)劃CIO的挑戰(zhàn)提供從分公司到總部滿足從CEO到小時(shí)工實(shí)施，集成，運(yùn)作，維護(hù)效率=適應(yīng)性x可用性x可擴(kuò)展性TCO（總擁有成本）從解決復(fù)雜問題發(fā)展到對(duì)未知問題的控制改善信息化效率的四個(gè)關(guān)鍵集成(Integration）實(shí)施(Implementation）運(yùn)營(yíng)(Operation）維護(hù)(Maintenance）集成(Integration）集成是連貫的業(yè)務(wù)流程集成是邏輯的數(shù)據(jù)演繹集成是實(shí)時(shí)的信息匯總集成不是應(yīng)用功能的堆積集成不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)交互集成不是事后的信息報(bào)告履行銷售定單的整個(gè)流程-公司內(nèi)部…跨國(guó)家...跨部門…跨系統(tǒng)銷售定單信用管理信用額度檢查貨幣兌換管理貨幣兌換風(fēng)險(xiǎn)承諾客戶利潤(rùn)管理利潤(rùn)分析生產(chǎn)或采購(gòu)可用性檢查裝運(yùn)管理采購(gòu)/生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)銷售控制會(huì)計(jì)資金舉例：銷售過程的集成應(yīng)用實(shí)施(Implementation）管理變革IT應(yīng)用傳統(tǒng)的管理現(xiàn)代管理信息技術(shù)+管理變革變革的反彈IT黑洞傳統(tǒng)的信息化項(xiàng)目實(shí)施模式目標(biāo)概念確立質(zhì)量檢查項(xiàng)目組織確立

建立實(shí)驗(yàn)環(huán)境項(xiàng)目組培訓(xùn)

業(yè)務(wù)功能與流程定義系統(tǒng)接口與改進(jìn)設(shè)計(jì)企業(yè)設(shè)定建立公司結(jié)構(gòu)

建立基礎(chǔ)與主數(shù)據(jù)文件建立業(yè)務(wù)功能與相應(yīng)流程系統(tǒng)交付準(zhǔn)備開始建立用戶文檔系統(tǒng)環(huán)境建立系統(tǒng)管理任務(wù)確立用戶培訓(xùn)初始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入

優(yōu)化系統(tǒng)實(shí)用操作支持實(shí)用系統(tǒng)準(zhǔn)備實(shí)用系統(tǒng)交付項(xiàng)目組織與概要設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理與控制系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)需求分析質(zhì)量檢查應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量檢查實(shí)用系統(tǒng)系統(tǒng)接口與改進(jìn)實(shí)施

報(bào)告建立權(quán)限管理設(shè)置建立文檔管理后期測(cè)試詳細(xì)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目實(shí)施基于最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)的/附加的系統(tǒng)使用最佳業(yè)務(wù)模版標(biāo)準(zhǔn)的/附加的系統(tǒng)傳統(tǒng)項(xiàng)目最佳業(yè)務(wù)模版項(xiàng)目?jī)?nèi)調(diào)整

項(xiàng)目?jī)?nèi)調(diào)整可重復(fù)使用的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)配置生命周期管理IT管理服務(wù)解決方案服務(wù)知識(shí)庫(kù)業(yè)務(wù)配置資源庫(kù)解決方案基礎(chǔ)架構(gòu)

行業(yè)里的最佳業(yè)務(wù)流程模板配合不同國(guó)家特定的法務(wù)及商務(wù)要求易于學(xué)習(xí),易于使用可根據(jù)特殊業(yè)務(wù)要求進(jìn)行調(diào)整節(jié)省時(shí)間和人力資源項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最后準(zhǔn)備上線/支持100%項(xiàng)目階段時(shí)間行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的實(shí)施方法傳統(tǒng)的實(shí)施方法項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最后準(zhǔn)備上線/支持節(jié)省的時(shí)間(%)-29%-33%-44%-30%-14%細(xì)分行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)施方法運(yùn)營(yíng)(Operation）管理效率發(fā)展新的應(yīng)用管理關(guān)聯(lián)應(yīng)用

優(yōu)化操作體系合并核心應(yīng)用

準(zhǔn)確性和精確性

專注于持續(xù)的優(yōu)化專注持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)：成功的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造的基礎(chǔ)成功的關(guān)鍵因素訂單執(zhí)行效率

訂單處理速度及時(shí)交付訂單率(%)精確數(shù)量訂單數(shù)(%)退貨占總訂貨的%常規(guī)的績(jī)效指標(biāo)及時(shí)交付數(shù)量精確度退貨率可測(cè)量的績(jī)效指標(biāo)銷售訂單周期從建立訂單到發(fā)貨的周期從建立訂單到發(fā)票的周期客戶滿意度戰(zhàn)略對(duì)象Source:IMG評(píng)估體系和指標(biāo)的建立$減少手工作業(yè)計(jì)劃精確度提高呆滯庫(kù)存下降實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)控制生產(chǎn)能力提高退貨和返修下降計(jì)劃變更成本下降客戶滿意度提高訂單數(shù)量和毛利提升ERP投資金額全球供應(yīng)鏈銜接產(chǎn)能增加訂單增加54M20022003Jul.2001May1999杰出的運(yùn)行帶來的回報(bào)維護(hù)(Maintenance）質(zhì)量管理知識(shí)交流問題解決確保技術(shù)可靠性最大限度降低故障和停機(jī)造成的業(yè)務(wù)影響學(xué)習(xí)管理總體擁有成本和ＩＴ革新的最佳實(shí)踐獲得最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐和最先進(jìn)的技術(shù)持續(xù)改進(jìn)降低您的信息系統(tǒng)總擁有成本現(xiàn)金流時(shí)間提高效率加速收益時(shí)間降低初始投資調(diào)節(jié)IT設(shè)施實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品化管理服務(wù)套件化技術(shù)支持層次化業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化IT規(guī)劃，引領(lǐng)IT建設(shè)的方向理解關(guān)鍵的組織目標(biāo)組織如何達(dá)到目標(biāo)？IS如何支撐這些目標(biāo)？需要哪些IT?組織戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略實(shí)施IT架構(gòu)IS組織IS愿景應(yīng)用藍(lán)圖主要業(yè)務(wù)流程將戰(zhàn)略分解企業(yè)信息化規(guī)劃的三個(gè)層面技術(shù)實(shí)施層面：承接戰(zhàn)略規(guī)劃層面、技術(shù)規(guī)劃層面之后，圍繞企業(yè)信息資源，梳理業(yè)務(wù)流程，搞清信息需求，建立企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)模型，從而為推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)做好充分準(zhǔn)備。技術(shù)實(shí)施層面在IT方案與IT實(shí)施之間起到承上啟下的作用。技術(shù)規(guī)劃層面：承接戰(zhàn)略規(guī)劃層面之后，對(duì)信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)、實(shí)施環(huán)境等進(jìn)行充分的分析，并結(jié)合業(yè)界最新與實(shí)際的技術(shù)水平，提出切實(shí)可行的實(shí)施步驟。簡(jiǎn)而言之，是圍繞“T”來展開。戰(zhàn)略規(guī)劃層面：在理解企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。簡(jiǎn)而言之，是圍繞“S”來展開。企業(yè)信息化規(guī)劃在戰(zhàn)略規(guī)劃層面、技術(shù)規(guī)劃層面和技術(shù)實(shí)施層面三個(gè)層面上體現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方法戰(zhàn)略需求企業(yè)遠(yuǎn)景與經(jīng)營(yíng)模式信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)信息能力已有系統(tǒng)盤點(diǎn)與評(píng)估信息技術(shù)導(dǎo)入戰(zhàn)略信息應(yīng)用的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)信息相關(guān)資源戰(zhàn)略信息化項(xiàng)目?jī)?yōu)先順序信息技術(shù)導(dǎo)入戰(zhàn)略營(yíng)運(yùn)模式企業(yè)遠(yuǎn)景與經(jīng)營(yíng)模式組織架構(gòu)企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)信息化軟件選擇應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)硬件系統(tǒng)軟件網(wǎng)路架構(gòu)企業(yè)信息架構(gòu)規(guī)劃方法信息戰(zhàn)略規(guī)劃與信息架構(gòu)規(guī)劃整體方法營(yíng)運(yùn)模式企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)戰(zhàn)略需求企業(yè)遠(yuǎn)景與經(jīng)營(yíng)模式信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)信息能力已有系統(tǒng)盤點(diǎn)與評(píng)估信息技術(shù)導(dǎo)入戰(zhàn)略信息應(yīng)用的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)信息相關(guān)資源戰(zhàn)略信息化項(xiàng)目?jī)?yōu)先順序信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息架構(gòu)規(guī)劃企業(yè)管理信息化的路線診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點(diǎn)管理提升與變革IT規(guī)劃IT選型項(xiàng)目評(píng)估IT實(shí)施案例剖析持續(xù)改進(jìn)理念先行把握本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃科學(xué)計(jì)劃穩(wěn)健實(shí)施及時(shí)小結(jié)標(biāo)桿學(xué)習(xí)再上新高企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容明確項(xiàng)目工作計(jì)劃完成項(xiàng)目準(zhǔn)備工作項(xiàng)目組織的確立項(xiàng)目工作環(huán)境準(zhǔn)備召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)資料收集現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、管理制度、財(cái)務(wù)資料等項(xiàng)目訪談，包括專題訪談、深度訪談、高層訪談需求分析階段一管理需求分析業(yè)務(wù)需求分析戰(zhàn)略需求分析項(xiàng)目啟動(dòng)企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略定位價(jià)值鏈及核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析比較研究：縱向和橫向企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析市場(chǎng)、產(chǎn)品、部門、合作伙伴分析SWOT初步分析戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的信息化需求戰(zhàn)略實(shí)施內(nèi)部響應(yīng)質(zhì)量及效率戰(zhàn)略實(shí)施外部響應(yīng)質(zhì)量及效率戰(zhàn)略實(shí)施的信息化需求概括企業(yè)信息化需求分析階段一管理需求分析業(yè)務(wù)需求分析戰(zhàn)略需求分析項(xiàng)目啟動(dòng)企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容管理模式分析現(xiàn)行管理模式評(píng)價(jià)分析現(xiàn)行組織體系評(píng)價(jià)分析部門策略分析部門分工策略的現(xiàn)狀評(píng)價(jià)明確戰(zhàn)略導(dǎo)向下和業(yè)務(wù)部門定位管理模式對(duì)信息化的需求分析部門策略對(duì)管理模式的支持管理模式選擇的初步評(píng)價(jià)職能管理向流程管理的導(dǎo)向管理自動(dòng)化與組織扁平化需求分析企業(yè)信息化需求分析階段一管理需求分析業(yè)務(wù)需求分析戰(zhàn)略需求分析項(xiàng)目啟動(dòng)企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容業(yè)務(wù)流程重組的空間分析較大，需重組？規(guī)范化即可？核心業(yè)務(wù)流程分析商務(wù)研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)財(cái)務(wù)、行政特殊業(yè)務(wù)流程分析商務(wù)研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)財(cái)務(wù)、行政企業(yè)信息化需求分析階段一管理需求分析業(yè)務(wù)需求分析戰(zhàn)略需求分析項(xiàng)目啟動(dòng)企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容信息化策略定位對(duì)戰(zhàn)略支持的切入點(diǎn)目標(biāo)原景闡明實(shí)施范圍制定實(shí)施策略制定項(xiàng)目的實(shí)施流程和順序建立項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、分配項(xiàng)目資源定義階段的工作成果主要實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估階段二IT戰(zhàn)略和技術(shù)規(guī)劃可行性分析信息平臺(tái)選型總體規(guī)劃投資測(cè)算企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容技術(shù)可行性分析現(xiàn)行系統(tǒng)目標(biāo)差距整合難度經(jīng)濟(jì)可行性分析近期預(yù)算準(zhǔn)備中長(zhǎng)期運(yùn)算準(zhǔn)備其他因素分析員工（企業(yè)文化）對(duì)變革的適應(yīng)能力員工對(duì)信息化的期待和支持階段二IT戰(zhàn)略和技術(shù)規(guī)劃可行性分析信息平臺(tái)選型總體規(guī)劃投資測(cè)算企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容硬件系統(tǒng)選型的評(píng)價(jià)體系功能售后價(jià)位軟件系統(tǒng)選型的評(píng)價(jià)體系功能模塊對(duì)應(yīng)售后價(jià)位針對(duì)管理層和業(yè)務(wù)部門的功能演示對(duì)選型系統(tǒng)做因素評(píng)價(jià)及優(yōu)劣分析階段二IT戰(zhàn)略和技術(shù)規(guī)劃可行性分析信息平臺(tái)選型總體規(guī)劃投資測(cè)算企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容階段的投資預(yù)測(cè)對(duì)外采購(gòu)測(cè)算內(nèi)部資源調(diào)用測(cè)算回報(bào)預(yù)期回報(bào)預(yù)期的定量分析回報(bào)預(yù)期的定性分析階段二IT戰(zhàn)略規(guī)劃可行性分析信息平臺(tái)選型總體規(guī)劃投資測(cè)算企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容管理配套措施改進(jìn)建議核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的確立管理模式的選擇、優(yōu)化、明確組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)KPI體系、薪酬體系階段三行動(dòng)方案管理配套方案中長(zhǎng)期行動(dòng)方案短期行動(dòng)方案項(xiàng)目匯報(bào)企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容信息化近期實(shí)施步驟近期階段信息系統(tǒng)的選型及組織招標(biāo)近期階段信息系統(tǒng)的實(shí)施近期階段信息系統(tǒng)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制（監(jiān)理）組織、崗位、KPI等管理配套到位相關(guān)必要因素信息化組織及內(nèi)部資源到位預(yù)算到位第三方資源到位（實(shí)施或監(jiān)理）階段三行動(dòng)方案管理配套方案中長(zhǎng)期行動(dòng)方案短期行動(dòng)方案項(xiàng)目匯報(bào)企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容后續(xù)實(shí)施計(jì)劃硬件及網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)充軟件原有功能的細(xì)化軟件擴(kuò)充功能的實(shí)施信息系統(tǒng)的切換、替換或整合制定監(jiān)理計(jì)劃及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)階段三行動(dòng)方案管理配套方案中長(zhǎng)期行動(dòng)方案短期行動(dòng)方案項(xiàng)目匯報(bào)企業(yè)信息化規(guī)劃內(nèi)容信息化規(guī)劃成果提交交流最終規(guī)劃成果匯報(bào)階段三行動(dòng)方案管理配套方案中長(zhǎng)期行動(dòng)方案短期行動(dòng)方案項(xiàng)目匯報(bào)中國(guó)式管理的特點(diǎn)組織保障體系的首要性強(qiáng)調(diào)結(jié)果輕視過程人際關(guān)系因素對(duì)管理的沖擊強(qiáng)調(diào)靈活快變西方新型管理強(qiáng)調(diào)流程優(yōu)化的首要性西方新型管理強(qiáng)調(diào)流程的精細(xì)化管控西方新型管理基本沒有考慮人際關(guān)系因素西方新型管理強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和規(guī)范讓中國(guó)式管理遭遇IT面向客戶建立組織保障體系實(shí)時(shí)的經(jīng)營(yíng)能力評(píng)估體系智能化的戰(zhàn)略評(píng)估體系隨需應(yīng)變的業(yè)務(wù)流程體系在企業(yè)的行政組織架構(gòu)上，利用IT組織產(chǎn)生業(yè)務(wù)組織架構(gòu)利用IT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)組件的動(dòng)態(tài)建模利用IT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)關(guān)鍵控制點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控利用IT技術(shù)，建立企業(yè)的戰(zhàn)略“駕駛艙”規(guī)劃實(shí)施…跨國(guó)家...跨部門…跨系統(tǒng)銷售定單信用管理信用額度檢查貨幣兌換管理貨幣兌換風(fēng)險(xiǎn)承諾客戶利潤(rùn)管理利潤(rùn)分析生產(chǎn)或采購(gòu)可用性檢查裝運(yùn)管理采購(gòu)/生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)銷售控制會(huì)計(jì)資金行政組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)組織架構(gòu)企業(yè)的戰(zhàn)略“駕