PAGEPAGE1出租車電子支付細則一、總則1.1為規(guī)范出租車電子支付行為，保障乘客和出租車司機的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子簽名法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本細則。1.2本細則適用于在我國境內(nèi)從事出租車運營的電子支付活動，包括但不限于移動支付、網(wǎng)絡(luò)支付等。1.3出租車電子支付活動應(yīng)遵循公平、公正、自愿、誠信的原則，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。二、電子支付方式2.1出租車電子支付方式包括但不限于以下幾種：（1）移動支付：乘客通過手機等移動設(shè)備進行支付。（2）網(wǎng)絡(luò)支付：乘客通過互聯(lián)網(wǎng)進行支付。（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的支付方式。2.2出租車司機應(yīng)提供便捷、安全的電子支付渠道，確保乘客支付信息的安全。2.3出租車司機不得強制乘客使用某種電子支付方式，不得因乘客選擇某種支付方式而拒絕提供服務(wù)。三、支付流程3.1乘客在使用電子支付方式支付車費時，應(yīng)按照出租車司機的指示進行操作。3.2出租車司機在收到支付指令后，應(yīng)及時確認支付金額，并在支付完成后向乘客出具支付憑證。3.3乘客支付完成后，應(yīng)核對支付憑證，確認支付金額和支付狀態(tài)。如有異議，應(yīng)立即向出租車司機提出，并要求予以解決。3.4出租車司機應(yīng)確保支付憑證的真實性、合法性和有效性，不得偽造、篡改支付憑證。四、支付安全4.1出租車司機應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保乘客支付信息的安全，防止信息泄露、損毀、丟失。4.2出租車司機不得收集、使用乘客支付信息從事與出租車服務(wù)無關(guān)的活動。4.3乘客在使用電子支付方式支付車費時，應(yīng)妥善保管自己的支付密碼、手機等支付工具，防止他人非法使用。五、法律責任5.1出租車司機違反本細則規(guī)定，損害乘客合法權(quán)益的，應(yīng)依法承擔民事責任。5.2出租車司機違反本細則規(guī)定，涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。5.3乘客在支付過程中，如涉嫌違法犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。六、附則6.1本細則自發(fā)布之日起施行。6.2本細則的最終解釋權(quán)歸出租車公司所有。2024帶目錄帶附件詳細版-出租車電子支付細則目錄一、總則二、電子支付方式三、支付流程四、支付安全五、法律責任六、附則附件一：出租車電子支付操作手冊附件二：出租車電子支付安全指南附件三：出租車電子支付常見問題解答附件四：出租車電子支付爭議處理流程一、總則1.1為規(guī)范出租車電子支付行為，保障乘客和出租車司機的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子簽名法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本細則。1.2本細則適用于在我國境內(nèi)從事出租車運營的電子支付活動，包括但不限于移動支付、網(wǎng)絡(luò)支付等。1.3出租車電子支付活動應(yīng)遵循公平、公正、自愿、誠信的原則，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。二、電子支付方式2.1出租車電子支付方式包括但不限于以下幾種：（1）移動支付：乘客通過手機等移動設(shè)備進行支付。（2）網(wǎng)絡(luò)支付：乘客通過互聯(lián)網(wǎng)進行支付。（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的支付方式。2.2出租車司機應(yīng)提供便捷、安全的電子支付渠道，確保乘客支付信息的安全。2.3出租車司機不得強制乘客使用某種電子支付方式，不得因乘客選擇某種支付方式而拒絕提供服務(wù)。三、支付流程3.1乘客在使用電子支付方式支付車費時，應(yīng)按照出租車司機的指示進行操作。3.2出租車司機在收到支付指令后，應(yīng)及時確認支付金額，并在支付完成后向乘客出具支付憑證。3.3乘客支付完成后，應(yīng)核對支付憑證，確認支付金額和支付狀態(tài)。如有異議，應(yīng)立即向出租車司機提出，并要求予以解決。3.4出租車司機應(yīng)確保支付憑證的真實性、合法性和有效性，不得偽造、篡改支付憑證。四、支付安全4.1出租車司機應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保乘客支付信息的安全，防止信息泄露、損毀、丟失。4.2出租車司機不得收集、使用乘客支付信息從事與出租車服務(wù)無關(guān)的活動。4.3乘客在使用電子支付方式支付車費時，應(yīng)妥善保管自己的支付密碼、手機等支付工具，防止他人非法使用。五、法律責任5.1出租車司機違反本細則規(guī)定，損害乘客合法權(quán)益的，應(yīng)依法承擔民事責任。5.2出租車司機違反本細則規(guī)定，涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。5.3乘客在支付過程中，如涉嫌違法犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。六、附則6.1本細則自發(fā)布之日起施行。6.2本細則的最終解釋權(quán)歸出租車公司所有。附件一：出租車電子支付操作手冊（此處省略具體內(nèi)容，實際操作手冊應(yīng)詳細說明電子支付的操作步驟、注意事項等。）附件二：出租車電子支付安全指南（此處省略具體內(nèi)容，實際安全指南應(yīng)包括如何保護支付密碼、防范欺詐行為等安全措施。）附件三：出租車電子支付常見問題解答（此處省略具體內(nèi)容，實際問題解答應(yīng)針對乘客在使用電子支付過程中可能遇到的問題進行解答。）附件四：出租車電子支付爭議處理流程（此處省略具體內(nèi)容，實際爭議處理流程應(yīng)詳細說明在發(fā)生支付爭議時應(yīng)如何處理，包括聯(lián)系客服、提交證據(jù)等步驟。）附件列表：1.附件一：出租車電子支付操作手冊2.附件二：出租車電子支付安全指南3.附件三：出租車電子支付常見問題解答4.附件四：出租車電子支付爭議處理流程違約行為羅列及認定：1.出租車司機未按照規(guī)定提供便捷、安全的電子支付渠道，導(dǎo)致乘客支付信息泄露。2.出租車司機強制乘客使用某種電子支付方式，或因乘客選擇某種支付方式而拒絕提供服務(wù)。3.出租車司機在收到支付指令后，未及時確認支付金額，或支付完成后未向乘客出具支付憑證。4.出租車司機偽造、篡改支付憑證。5.乘客未按照出租車司機的指示進行電子支付操作，或未妥善保管支付密碼、手機等支付工具，導(dǎo)致他人非法使用。法律名詞及解釋：1.合同法：指規(guī)范合同訂立的法律法規(guī)，包括合同的成立、生效、履行、變更和解除等。2.電子簽名法：指規(guī)范電子簽名使用的法律法規(guī)，保障電子簽名的法律效力。3.民事責任：指違反法律法規(guī)或合同約定，造成他人損失時應(yīng)承擔的責任。4.司法機關(guān)：指負責審理案件、解決糾紛的國家機關(guān)，如法院、檢察院等。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.支付安全問題：乘客和出租車司機應(yīng)加強支付安全意識，采取必要的安全措施，如設(shè)置復(fù)雜的支付密碼、不隨意泄露支付信息等。2.支付爭議處理：在發(fā)生支付爭議時，乘客和出租車司機應(yīng)按照爭議處理流程及時解決，避免糾紛的擴大。3.法律法規(guī)遵守：出租車公司和司機應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。解決方法：1.加強安全意識教育：出租車公司應(yīng)對司機進行安全意識培訓(xùn)，提高其對支付安全的重視程度。2.提供技術(shù)支持：出租車公司應(yīng)提供安全的電子支付渠道，確保乘客支付信息的安全。3.建立