銷售部資料管理規(guī)定一、資料內(nèi)容文字部份：1.送董事會(huì)資料。2.公司下發(fā)文件。內(nèi)容關(guān)于“某某項(xiàng)目”的通知、通告、指示、決定、決議等。3.會(huì)議紀(jì)要。4.內(nèi)部資料。包括一樣資料和重要資料(需長期儲(chǔ)存)。5.送其他部門資料。要緊指部門銜接函。6.其他部門送本部門資料。銜接函、落款為“**部”的通知、通報(bào)、決定等。7.策劃部送行業(yè)信息。包括：策劃部送來的《簡報(bào)》、其他樓盤信息等。8.活動(dòng)方案。包括公司內(nèi)部及對(duì)外舉辦的各種活動(dòng)細(xì)則，實(shí)施方案，請(qǐng)柬，門票樣本等。9.報(bào)刊雜志信息。分相關(guān)行業(yè)信息、廣告信息等。10.法律方面資料。要緊指法律顧問的意見書、信函。11.各項(xiàng)目售前資料。包括國土出讓協(xié)議復(fù)印件、預(yù)售許可證復(fù)印件、固定資產(chǎn)投資許可證復(fù)印件、建設(shè)工程許可證復(fù)印件、建設(shè)規(guī)劃許可證復(fù)印件、項(xiàng)目總平圖、戶型圖、鋪面平面圖、售樓資料、住宅和鋪面價(jià)目表。12.各項(xiàng)目售中資料。包括合同書、預(yù)定單、工程變更單、退房申請(qǐng)單及批復(fù)、按揭資料、客戶檔案。13.各項(xiàng)目售后資料。要緊指物管公司送來的，如客戶住宅等資料。14.銷售代表檔案。包括入司時(shí)刻、生日時(shí)刻、獎(jiǎng)罰情形。15.各項(xiàng)目《銷售日?qǐng)?bào)表》。16.每天各銷售代表的《工作日志》及每周、每月匯總。電腦部份：1.銷售資料。要緊指商品房合同摘要，營業(yè)用房合同摘要，車庫購銷情形，已售房、余房信息。2.工作日志。3.客戶檔案。4.銷售代表檔案。二.資料的治理銷售助理負(fù)責(zé)本部門的資料治理工作，主管進(jìn)行監(jiān)督和督促。銷售助理作為資料的治理人，應(yīng)及時(shí)做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。1.文字資料。報(bào)董事會(huì)資料。注明所上報(bào)的具體董事、時(shí)刻。公司下發(fā)文件。在收文的次日早會(huì)宣讀，會(huì)后存檔?！朵N售日?qǐng)?bào)表》。由經(jīng)辦的銷售代表當(dāng)日詳細(xì)填寫，銷售助理每天早會(huì)檢查，會(huì)上匯總(包括當(dāng)日匯總、截止當(dāng)日匯總)，主管會(huì)后檢查。一本填完后存檔?！豆ぷ魅罩尽?。由各銷售代表每天下班前完成，銷售助理當(dāng)日匯總，次日提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。分項(xiàng)目銷售時(shí)刻存檔。合同書的治理。詳見《預(yù)定單合同的治理》。預(yù)定單的治理。詳見《預(yù)定單合同的治理》。工程變更單的治理。銷售部保留的工程變更單應(yīng)分項(xiàng)目長期儲(chǔ)存。項(xiàng)目售前資料長期儲(chǔ)存。項(xiàng)目售中資料長期儲(chǔ)存。項(xiàng)目售后資料長期儲(chǔ)存。注意事項(xiàng)：①每份資料編寫名目，建立借閱簽字制。如造成售樓資料遺失，須原樣補(bǔ)償，并罰款100元，如造成其他資料的遺失，須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任并罰款200元。②依照質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定執(zhí)行文字資料的儲(chǔ)存期限，專門注意以下資料的儲(chǔ)存，如指與客戶簽署的易引起爭議的書面資料，如a、客戶的更名、轉(zhuǎn)讓資料(見《更名、轉(zhuǎn)讓手續(xù)的辦理》)；b、優(yōu)待客戶的情形說明；c、公司對(duì)客戶的賠償資料(含時(shí)刻、緣故、客戶姓名、購房位置、賠償結(jié)果、領(lǐng)導(dǎo)簽字、經(jīng)辦人簽字、客戶獲賠后的聲明)；d、退房資料(見《退房手續(xù)的辦理》)。2.電腦部分。主管機(jī)要加