1/1給客戶送禮禮儀職場(chǎng)禮儀中有一點(diǎn)也是很重要的，就是給客戶送禮。在給客戶送禮的過(guò)程中，要多注意投其所好，不管你送禮的目的是什么，總是要送一些對(duì)方喜愛(ài)的東西，但在送禮的過(guò)程中要注意表達(dá)禮輕情重的中心思想。這樣才能更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，以下是我為大家搜集整理的給客戶送禮禮儀，歡迎閱讀!

一、送什么?

這里不會(huì)向大家傳授如何選擇禮品、珍貴與否、金額的大小，由于這不是重點(diǎn)更不是解決問(wèn)題的根本。伴侶們都聽(tīng)過(guò)一句話，銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售自己。但問(wèn)題是銷(xiāo)售自己什么呢?

一個(gè)字：心!

對(duì)于任何一位客戶來(lái)說(shuō)，稱(chēng)心如意的禮品才是最好的禮品。所以給客戶送禮的關(guān)鍵是專(zhuān)心!

正在閱讀本文的伴侶可以問(wèn)問(wèn)自己，上面提到的那些內(nèi)容你都回答出來(lái)嗎?假如你能對(duì)答如流，那么送什么的問(wèn)題自然迎刃而解;反之，則說(shuō)明你對(duì)客戶用過(guò)心還不夠。對(duì)客戶不專(zhuān)心或?qū)Ｐ牟粔虻匿N(xiāo)售人員，客戶又怎么可能對(duì)你動(dòng)情呢?

二、給誰(shuí)送

許多伴侶一提到送禮立刻想到的送什么，花多少錢(qián)合適其實(shí)在送禮之前首先要做的是拉一份清單，把需要打點(diǎn)的人一一列出。具體的清單既可以讓銷(xiāo)售人員對(duì)要送禮人的狀況一目了然又可以避開(kāi)疏忽遺漏。

一份具體的清單中應(yīng)當(dāng)包括如下幾項(xiàng)細(xì)目：

1、客戶名稱(chēng)：必要列明項(xiàng);

2、客戶狀態(tài)：將客戶按目標(biāo)、已成交、老客戶三個(gè)狀態(tài)進(jìn)行劃分便于銷(xiāo)售人員針對(duì)客戶當(dāng)下?tīng)顟B(tài)進(jìn)行禮品價(jià)格和數(shù)量的衡量;

3、受禮人：必要列明項(xiàng);

4、職務(wù)：必要列明項(xiàng);

5、性別：性別不同對(duì)于禮品的喜好也會(huì)有區(qū)分的;

6、年齡：年齡差異也會(huì)影響對(duì)禮品的喜好;

7、婚否：對(duì)于已婚人士在禮品選擇上完合可以多一種選擇方向;(留意：女性銷(xiāo)售人員盡量不要給已婚女士的老公送禮)

8、有無(wú)子女：可以給孩子送禮

9、愛(ài)好/愛(ài)好：針對(duì)愛(ài)好愛(ài)好選擇禮品

10、最近家中有沒(méi)有什么事情發(fā)生(好事)：比如客戶喜得貴子，我們就可以送嬰兒背帶;

11、銷(xiāo)售中的作用：大部分銷(xiāo)售人員都習(xí)慣向客戶的高層或決策者送禮，往往簡(jiǎn)單忽視對(duì)其它與銷(xiāo)售相關(guān)聯(lián)人員的客情維護(hù)。與那些目標(biāo)和剛成交的客戶中相關(guān)人員的借機(jī)進(jìn)行情感溝通也是必需要做的。特殊是向組織型客戶進(jìn)行銷(xiāo)售的伴侶更要留意，由于從實(shí)戰(zhàn)閱歷分析中我們發(fā)覺(jué)許多失敗的銷(xiāo)售往往是由于忽視了小鬼。

12、預(yù)算：現(xiàn)實(shí)中有可能公司供應(yīng)給銷(xiāo)售人員的支持不夠，這就需要我們自己適當(dāng)?shù)靥忘c(diǎn)腰包。(假如你自己都不想掏腰包的話，我覺(jué)得你還是別做銷(xiāo)售了)對(duì)于基層人員來(lái)說(shuō)工資不高又要自己掏腰包確定需要精打細(xì)算省著點(diǎn)，做一份預(yù)算就特別有必要了。

三、何時(shí)送?

結(jié)過(guò)婚的伴侶都有這樣的體會(huì)，婚禮當(dāng)天會(huì)集中收到大量紅包，晚上到洞房做的第一件事是什么呢?

當(dāng)然是打開(kāi)紅包看看哪個(gè)多哪個(gè)少，發(fā)覺(jué)給的少的紅包兩口子還要玩命回憶一下是誰(shuí)這么小氣。為什么會(huì)這樣呢?從心理心的角度來(lái)講，人在某一時(shí)段集中面對(duì)相同的事物時(shí)確定會(huì)進(jìn)行衡量與比較。

越接近節(jié)日送禮的人越多，受禮一方確定會(huì)不自覺(jué)的看看誰(shuí)送的多、哪個(gè)禮品好，這是人潛意識(shí)導(dǎo)致的行為。

因此假如你口袋力量不足，就盡量避開(kāi)在集中時(shí)期去送禮;實(shí)在不能避開(kāi)的話，可以選擇送出特別規(guī)性的禮品。月餅是中秋節(jié)常規(guī)性的禮品，集中時(shí)段送月餅很難起到很好的效果，除非你的月餅相當(dāng)有逼格。

四、送禮中的小技巧

技巧1：一份公、一份私

給重點(diǎn)客戶送禮時(shí)，一般要預(yù)備兩份禮品：一份是公、一份是私。私人禮品特別重要，由于它代表了個(gè)人對(duì)客戶的心愿。建議可以依據(jù)八九十來(lái)選擇禮品，由于是個(gè)人心愿禮可以輕，但肯定要是最花費(fèi)心思的;

技巧2：兩份禮品，分兩次送

想進(jìn)一步讓客戶意識(shí)到你對(duì)他極其重視，我們可以實(shí)行兩份禮品分兩次送的方法。完全可以通過(guò)增加送禮的頻率得到出其不意的效果，就算你的禮品價(jià)值不高，從送禮頻率上就可以完全擊敗你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

技巧3：提前預(yù)備好說(shuō)辭

我們常常會(huì)發(fā)覺(jué)有的人很會(huì)說(shuō)話，或許他送的禮很一般反而客戶卻很興奮，為什么呢?由于這一切都是提前預(yù)備好的。在這里石頭哥為大家供應(yīng)一套簡(jiǎn)潔有用的說(shuō)辭框架：

(1)稱(chēng)謂/敬語(yǔ)

(2)為什么送禮(目的)

(3)關(guān)于禮品狀況(故事)

(4)禮品能解決受禮者什么問(wèn)題(好處)

(5)表達(dá)期望(意愿)

技巧4：不要臨時(shí)抱佛腳

送禮肯定是銷(xiāo)售人員與客戶拉近關(guān)系的重要方法之一，既然如此重要我們確定要提前著手多多預(yù)備。因此盼望伴侶們不要臨時(shí)抱佛腳，等到事已臨頭一切都晚了。

五、客戶類(lèi)型分類(lèi)

一般可將客戶分為三種類(lèi)型：

1.高枕無(wú)憂型：這種人財(cái)力雄厚，送給他們的禮物最好是具有保藏價(jià)值的，如名家字畫(huà)、古董藝術(shù)品、手工藝品等。

2.錦上添花型：這種人物質(zhì)條件比較好，送給他們的禮物最好是時(shí)尚的，具有生活情趣的東西，如盆栽植物、精致的擺件等，既可欣賞擺設(shè)，又有有用價(jià)值。

3.雪中送炭型：這種人物質(zhì)條件不很豐厚，送給他們的禮物最好是有用的。日常生活用品一類(lèi)的。

六、給客戶送禮的五大原則

第一、目的不明的禮不送，是為了聯(lián)絡(luò)感情、表示感謝還是加薪晉職等等，必需明確目的。送過(guò)禮領(lǐng)導(dǎo)不明白你要干什么，等于白送。

其次、給客戶送禮的其次個(gè)原則，禮品內(nèi)容最好投其所好，讓上司一眼就看出你是花了心思的，而不是任憑拎幾包點(diǎn)心敷衍了事。在平常的溝通中，知道了領(lǐng)導(dǎo)在某方面的喜好，可投其所好，加深感情最重要的是讓對(duì)方感覺(jué)到你的心愿，花了心思的東西最簡(jiǎn)單讓人感動(dòng)。其實(shí)，加深感情和討好是兩種事，為什么要討上司的好，不就是為了加深感情嗎?當(dāng)你的這份感情真誠(chéng)美妙，就不再是膚淺的討好，而是在加深感情了。

第三、禮品不要過(guò)于珍貴。禮輕情意重，就是說(shuō)為了加深感情而送的禮品，不在禮品價(jià)值，而在這份情意。

第四、選擇恰當(dāng)?shù)乃投Y時(shí)間和場(chǎng)合，這至關(guān)重要。當(dāng)你呈上禮物時(shí)，千萬(wàn)留意別讓自己和在場(chǎng)的人感到尷尬。早晨上班前或下午下班后沒(méi)多少人留意時(shí)，把禮物放在上司桌上較妥當(dāng)，避開(kāi)讓那些不想給上司送禮的人感到不舒適。

第五、給客戶送禮最終一個(gè)原則就是，假如有同事因某種緣由說(shuō)閑談，首先要大方自然對(duì)自己說(shuō)，這樣做是知書(shū)達(dá)理，是在傳遞一份美妙的情感。假如自己都遮遮掩掩，如何不讓人懷疑你是不是居心叵測(cè)呢?要讓更多的人感受到你的真誠(chéng)情意，這樣下去，一段時(shí)間過(guò)后，閑談不攻自破