MTP-2

目標(biāo)管理1培訓(xùn)pptMTP-2

目標(biāo)管理1培訓(xùn)ppt大綱目標(biāo)在管理上的意義績(jī)效管理的演進(jìn)如何建立管理基準(zhǔn)目標(biāo)管理體系之展開(kāi)建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn)訂定目標(biāo)的SMART原則如何落實(shí)目標(biāo)管理2培訓(xùn)ppt大綱目標(biāo)在管理上的意義2培訓(xùn)ppt目標(biāo)在管理上的意義目標(biāo)是創(chuàng)造績(jī)效的指針目標(biāo)用來(lái)整合資源與團(tuán)隊(duì)合作目標(biāo)用來(lái)激發(fā)個(gè)人的意愿與能力3培訓(xùn)ppt目標(biāo)在管理上的意義目標(biāo)是創(chuàng)造績(jī)效的指針3培訓(xùn)ppt績(jī)效管理的定義利用有效的管理工具/系統(tǒng)方式來(lái)衡量、評(píng)估與改善員工與部門(mén)于固定期間對(duì)于公司的績(jī)效表現(xiàn)4培訓(xùn)ppt績(jī)效管理的定義利用有效的管理工具/系統(tǒng)方式4培訓(xùn)ppt績(jī)效管理之演進(jìn)第一代(50-70年代)

績(jī)效評(píng)核

(PerformanceAppraisal)第二代（70-80年代）

績(jī)效管理

(performancemanagement)第三代(（90年代－）

績(jī)效創(chuàng)造

(performancecreation)1.基本理念*行政性*獎(jiǎng)懲制度*評(píng)估性*目標(biāo)管理(MBO)，獎(jiǎng)懲制度*前瞻性*創(chuàng)造價(jià)值，核心專(zhuān)長(zhǎng)2.主管角色警察法官教練3.相關(guān)范圍個(gè)人工作組織＋團(tuán)隊(duì)4.內(nèi)容共同項(xiàng)目工作成果(MBO)目標(biāo)／行為／心態(tài)5.評(píng)核基準(zhǔn)一致的標(biāo)準(zhǔn)依個(gè)人目標(biāo)而彈性處理與目標(biāo)及期望行為結(jié)合6.期間每年每半年每季／經(jīng)常性7.方法反應(yīng)式／歷史性主動(dòng)性／未來(lái)性互動(dòng)性／未來(lái)性8.評(píng)估來(lái)源老板老板＋員工多種來(lái)源9.訊息傳遞填表格績(jī)效評(píng)分回饋與討論5培訓(xùn)ppt績(jī)效管理之演進(jìn)第一代(50-70年代)第二代（70-80年代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效觀點(diǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效質(zhì)量績(jī)效專(zhuān)業(yè)績(jī)效經(jīng)營(yíng)者滿意顧客滿意功能發(fā)揮6培訓(xùn)ppt企業(yè)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效觀點(diǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效質(zhì)量績(jī)效專(zhuān)業(yè)績(jī)效經(jīng)營(yíng)者滿意6培訓(xùn)p績(jī)效管理與目標(biāo)管理之關(guān)系績(jī)效管理有許多工具目標(biāo)管理（MBO）方針管理（TQM）客戶滿意（CustomerSatisfaction）走動(dòng)管理（MBWA）平衡計(jì)分卡（BalancedScorecard）目標(biāo)管理是績(jī)效管理中的一種有效工具7培訓(xùn)ppt績(jī)效管理與目標(biāo)管理之關(guān)系績(jī)效管理有許多工具7培訓(xùn)ppt平衡計(jì)分卡（BalancedScorecard）1234財(cái)務(wù)績(jī)效顧客績(jī)效內(nèi)部流程績(jī)效學(xué)習(xí)創(chuàng)新績(jī)效8培訓(xùn)ppt平衡計(jì)分卡（BalancedScorecard）1234財(cái)什么是目標(biāo)管理

意義：

透過(guò)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)劃、執(zhí)行、考核、改善來(lái)員工及部門(mén)之績(jī)效成果，并關(guān)注員工能力與心態(tài)之發(fā)展。ACTIONPLANDOCHECK溝通與激勵(lì)績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定行動(dòng)展開(kāi)績(jī)效改善9培訓(xùn)ppt什么是目標(biāo)管理

意義：ACTIONPLANDOCHECK溝通為什么要推動(dòng)目標(biāo)管理？激發(fā)組織與個(gè)人往共同方向目標(biāo)努力使管理的成果看得見(jiàn)激發(fā)員工自主性與創(chuàng)造力作為不斷改善進(jìn)步的工具10培訓(xùn)ppt為什么要推動(dòng)目標(biāo)管理？激發(fā)組織與個(gè)人往共同方向目標(biāo)努力10培目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連目標(biāo)管理公司愿景公司策略年度目標(biāo)

KPI組織生產(chǎn)力生涯發(fā)展與IDP薪酬所得組織發(fā)展工作說(shuō)明薪資制度

IndividualDevelopmentPlan職等職級(jí)11培訓(xùn)ppt目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連目標(biāo)管理公司愿景公司策分析：推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在哪里？推動(dòng)目標(biāo)管理的難題主管與員工高層主管目標(biāo)設(shè)定衡量方式管理效能環(huán)境思維模式不愿挑戰(zhàn)抗拒排斥缺乏信息設(shè)備工具缺企業(yè)文化愿景模糊缺乏策略缺少?zèng)Q心缺目標(biāo)體系分層負(fù)責(zé)不明無(wú)獎(jiǎng)懲作法太難或太易不夠具體缺乏挑戰(zhàn)不易衡量缺乏KPI指標(biāo)不當(dāng)沒(méi)有數(shù)量化12培訓(xùn)ppt分析：推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在哪里？推動(dòng)目標(biāo)管理的難題主管與員目標(biāo)管理體系展開(kāi)的六步驟公司愿景與策略Step1.設(shè)定目標(biāo)Step2.訂定衡量基準(zhǔn)Step3.計(jì)劃行動(dòng)方案Step4.績(jī)效考核Step5.績(jī)效面談Step6.績(jī)效改善13培訓(xùn)ppt目標(biāo)管理體系展開(kāi)的六步驟公司愿景與策略Step1.設(shè)定目標(biāo)S公司愿景與策略全公司策略愿景成功關(guān)鍵14培訓(xùn)ppt公司愿景與策略全公司策略愿景成功關(guān)鍵14培訓(xùn)ppt愿景與策略之展開(kāi)（例）公司愿景策略成功關(guān)鍵我們要在2005年成為全球信息計(jì)算機(jī)業(yè)界前10名技術(shù)創(chuàng)新策略成本改善策略核心人才之掌握信息系統(tǒng)健全15培訓(xùn)ppt愿景與策略之展開(kāi)（例）公司愿景策略成功關(guān)鍵我們要在2005年步驟一：設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)的分類(lèi)目標(biāo)在管理上的意義目標(biāo)管理與績(jī)效考核之范圍如何設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定用表格16培訓(xùn)ppt步驟一：設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)的分類(lèi)16培訓(xùn)ppt目標(biāo)的分類(lèi)依對(duì)象區(qū)分依功能區(qū)分依價(jià)值區(qū)分依性質(zhì)區(qū)分17培訓(xùn)ppt目標(biāo)的分類(lèi)依對(duì)象區(qū)分17培訓(xùn)ppt依對(duì)象區(qū)分的目標(biāo)組織目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)18培訓(xùn)ppt依對(duì)象區(qū)分的目標(biāo)組織目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)個(gè)人18培訓(xùn)ppt依功能區(qū)分的目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo)人事目標(biāo)銷(xiāo)售目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)研究開(kāi)發(fā)目標(biāo)19培訓(xùn)ppt依功能區(qū)分的目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo)人事目標(biāo)銷(xiāo)售目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)研究開(kāi)發(fā)目標(biāo)依價(jià)值區(qū)分創(chuàng)新目標(biāo)改善目標(biāo)維持目標(biāo)創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)超越標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)20培訓(xùn)ppt依價(jià)值區(qū)分創(chuàng)新目標(biāo)改善目標(biāo)維持目標(biāo)創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)20培訓(xùn)ppt依性質(zhì)區(qū)分工作目標(biāo)能力目標(biāo)*Q、D、C、S*K、S、A21培訓(xùn)ppt依性質(zhì)區(qū)分工作目標(biāo)能力目標(biāo)*Q、D、C、S*K、S、A21培如何設(shè)定目標(biāo)？目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)的途徑設(shè)定目標(biāo)的SMART原則設(shè)定目標(biāo)時(shí)的注意事項(xiàng)22培訓(xùn)ppt如何設(shè)定目標(biāo)？目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)22培訓(xùn)ppt目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)（1）問(wèn)題導(dǎo)向看得見(jiàn)的問(wèn)題待發(fā)掘的問(wèn)題未來(lái)性的問(wèn)題顧客導(dǎo)向從顧客需求分析從市場(chǎng)趨勢(shì)分析23培訓(xùn)ppt目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)（1）問(wèn)題導(dǎo)向23培訓(xùn)ppt目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)（2）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向目前競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)分析如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)愿景導(dǎo)向從公司整體利益思考從未來(lái)愿景方向思考成長(zhǎng)導(dǎo)向檢討自我能力瓶頸思考自我生涯發(fā)展24培訓(xùn)ppt目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)（2）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向24培訓(xùn)ppt目標(biāo)設(shè)定思考用表思考出發(fā)點(diǎn)關(guān)心焦點(diǎn)描述目標(biāo)期望列出問(wèn)題導(dǎo)向顧客導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向愿景導(dǎo)向成長(zhǎng)導(dǎo)向25培訓(xùn)ppt目標(biāo)設(shè)定思考用表思考出發(fā)點(diǎn)關(guān)心焦點(diǎn)描述目標(biāo)期望列出問(wèn)題導(dǎo)向顧設(shè)定目標(biāo)的途徑由上而下（TopDown）由下而上（BottomUp）上下雙向共同研討26培訓(xùn)ppt設(shè)定目標(biāo)的途徑由上而下（TopDown）26培訓(xùn)ppt目標(biāo)設(shè)定之展開(kāi)全公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)事業(yè)群1目標(biāo)事業(yè)群2目標(biāo)事業(yè)群3目標(biāo)部門(mén)1目標(biāo)部門(mén)2目標(biāo)部門(mén)3目標(biāo)部門(mén)4目標(biāo)部門(mén)5目標(biāo)個(gè)人1目標(biāo)個(gè)人2目標(biāo)個(gè)人3目標(biāo)個(gè)人4目標(biāo)個(gè)人5目標(biāo)個(gè)人6目標(biāo)個(gè)人7目標(biāo)27培訓(xùn)ppt目標(biāo)設(shè)定之展開(kāi)全公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)事業(yè)群1事業(yè)群2事業(yè)群3部門(mén)1部年度目標(biāo)由上而下依部門(mén)別展開(kāi)年度目標(biāo)重點(diǎn)項(xiàng)目部門(mén)別ABCDEFGHIJ28培訓(xùn)ppt年度目標(biāo)由上而下依部門(mén)別展開(kāi)年度目標(biāo)重點(diǎn)項(xiàng)目部門(mén)別ABCDE目標(biāo)之展開(kāi)年度方針事業(yè)群方針年度全公司挑戰(zhàn)／改善重點(diǎn)年度目標(biāo)單位別重點(diǎn)目標(biāo)策略指標(biāo)負(fù)責(zé)人有效且快速開(kāi)發(fā)有潛力的新產(chǎn)品1.縮短自制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間30%研究開(kāi)發(fā)部1-1縮短自制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間＊落實(shí)RDMS縮短P4產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間＊新產(chǎn)品縮短至6個(gè)月＊新機(jī)型縮短至4個(gè)月＊林經(jīng)理2.開(kāi)發(fā)有效之產(chǎn)品或技術(shù)共12件研究開(kāi)發(fā)部2-1掌握有效之關(guān)鍵技術(shù)共6件＊運(yùn)用策略聯(lián)盟掌握關(guān)鍵技術(shù)＊與主要技術(shù)設(shè)計(jì)公司簽訂合約＊李經(jīng)理29培訓(xùn)ppt目標(biāo)之展開(kāi)年度方針事業(yè)群方針年度全公司挑戰(zhàn)／改善重點(diǎn)年度目標(biāo)公司中期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定表公司中期經(jīng)營(yíng)課題公司中期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)值相關(guān)部門(mén)相關(guān)委員會(huì)第1期第2期第3期采購(gòu)管理營(yíng)業(yè)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)TPM1.提升顧客滿意度1-1維持顧客滿意度同業(yè)第一98%98.5%99%○○◎○○130培訓(xùn)ppt公司中期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定表公司中期公司中期目標(biāo)值相關(guān)部門(mén)相關(guān)委員處級(jí)中期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定表2來(lái)源中期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)處級(jí)中期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)值相關(guān)部門(mén)公司自定義第1期第2期第3期工廠品證生管生技TPM

1-1維持顧客滿意度同業(yè)第一1-1-1開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的商品市場(chǎng)抱怨率%市場(chǎng)抱怨率%市場(chǎng)抱怨率%○○○1-1-2高質(zhì)量的制造不良率%不良率%不良率%○○○31培訓(xùn)ppt處級(jí)中期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定表2來(lái)源中期處級(jí)中期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)值相關(guān)部第期部門(mén)別年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定表本部別自定義部門(mén)別目標(biāo)值相關(guān)部門(mén)中期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)值年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)戰(zhàn)略040506070809101112010203機(jī)一機(jī)二機(jī)三1-1維持顧客滿意度同業(yè)第一1-1-1高質(zhì)量的商品市場(chǎng)抱怨率%1-1-1高質(zhì)量的商品做成市場(chǎng)抱怨率低減

%1-1-1-1品質(zhì)P/J活動(dòng)展開(kāi)○○○1-1-1-2流入后工程不良撲滅○○○332培訓(xùn)ppt第期部門(mén)別年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定表本部別自定義部門(mén)別設(shè)定目標(biāo)的SMART原則S(Specific)具體明確的M(Measurable)能夠衡量的A(Achievable)可以達(dá)到的R(Relevant)相互關(guān)連的T(Time-Bound)設(shè)定期限的33培訓(xùn)ppt設(shè)定目標(biāo)的SMART原則S(Specific)具體明確具體明確的原則（Specific）WHAT重點(diǎn)項(xiàng)目WHY為什么做WHEN何時(shí)完成WHO誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)WHERE在哪里做HOW如何做HOWMUCH做多少34培訓(xùn)ppt具體明確的原則（Specific）WHAT重點(diǎn)項(xiàng)目34培訓(xùn)p能夠衡量的原則（Measurable）運(yùn)用數(shù)字加以量化營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、費(fèi)用、成本期限、次數(shù)、天數(shù)、速度良品率、不良率、回收率將不易衡量對(duì)象予以量化客戶滿意度、員工士氣、公司形象利用流程展開(kāi)之步驟，衡量各階段之檢核點(diǎn)35培訓(xùn)ppt能夠衡量的原則（Measurable）運(yùn)用數(shù)字加以量化35培目標(biāo)量化實(shí)例～以采購(gòu)部門(mén)為例對(duì)利潤(rùn)之貢獻(xiàn)度交貨之時(shí)效（例）：＊過(guò)期之訂單＊延遲交貨之?dāng)嗔媳戎兀舆t交貨之?dāng)嗑€次數(shù)采購(gòu)之價(jià)格材料質(zhì)量供貨商之可靠度訂單數(shù)量及存貨周轉(zhuǎn)率客戶滿意度（例）：使用部門(mén)之回饋意見(jiàn)36培訓(xùn)ppt目標(biāo)量化實(shí)例～以采購(gòu)部門(mén)為例對(duì)利潤(rùn)之貢獻(xiàn)度36培訓(xùn)ppt可以達(dá)到的原則（Achievable）依照本身的能力條件依據(jù)內(nèi)外部可用資源依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的情勢(shì)區(qū)分階段按步實(shí)施37培訓(xùn)ppt可以達(dá)到的原則（Achievable）依照本身的能力條件37相互關(guān)連的原則（Relevant）公司、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)相鏈接由上而下設(shè)定目標(biāo)由外而內(nèi)設(shè)定目標(biāo)由大而小設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)彼此不沖突可運(yùn)用系統(tǒng)圖法展開(kāi)目標(biāo)38培訓(xùn)ppt相互關(guān)連的原則（Relevant）公司、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)相鏈接善用系統(tǒng)圖法展開(kāi)目標(biāo)39培訓(xùn)ppt善用系統(tǒng)圖法展開(kāi)目標(biāo)39培訓(xùn)ppt設(shè)定期限的原則（TimeBound）設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間期限在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程，設(shè)定中間檢核點(diǎn)強(qiáng)調(diào)行動(dòng)速度與反應(yīng)時(shí)間依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo)

(年度、月份、周別、每日目標(biāo))40培訓(xùn)ppt設(shè)定期限的原則（TimeBound）設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間期限目標(biāo)設(shè)定用表格年度目標(biāo)展開(kāi)表部門(mén)目標(biāo)展開(kāi)表目標(biāo)管理卡員工年度工作目標(biāo)表目標(biāo)卡41培訓(xùn)ppt目標(biāo)設(shè)定用表格年度目標(biāo)展開(kāi)表41培訓(xùn)ppt年度目標(biāo)展開(kāi)表評(píng)比權(quán)重目標(biāo)重點(diǎn)項(xiàng)目比重衡量基準(zhǔn)階段性工作進(jìn)度計(jì)劃負(fù)責(zé)單位支援單位預(yù)算金額備注Q1Q2Q3Q4NoNo主管單位：制表人：部門(mén)：期間：42培訓(xùn)ppt年度目標(biāo)展開(kāi)表評(píng)比權(quán)重目標(biāo)重點(diǎn)項(xiàng)目比衡量階段性工作進(jìn)度計(jì)劃部門(mén)目標(biāo)展開(kāi)表重點(diǎn)目標(biāo)基準(zhǔn)行動(dòng)項(xiàng)目類(lèi)別具體實(shí)施對(duì)象預(yù)定完成日期目前進(jìn)度備注提高生產(chǎn)效率年產(chǎn)量5400噸以上設(shè)備處理量偏低之改善A增加P3421流程12月采購(gòu)作業(yè)中AP1203增設(shè)12月采購(gòu)作業(yè)中降低設(shè)備異常事故率AM1222皮帶輪修改已完成已完成AM1101,M1301輸送機(jī)傳動(dòng)鏈更換已完成已完成A超級(jí)篩選機(jī)汰換纖維分級(jí)機(jī)12月評(píng)估案呈報(bào)中B降低設(shè)備故障率每月每月統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量改善客訴損失每月3.6元/噸以下降低設(shè)備異常AM1078,M1238內(nèi)襯白鐵整修已完成已完成A漿品添加補(bǔ)液位安裝已完成已完成B質(zhì)量合格率提高每月每月統(tǒng)計(jì)管理B降低制程異常次數(shù)每月每月統(tǒng)計(jì)管理落實(shí)質(zhì)量管理重點(diǎn)教育訓(xùn)練E加強(qiáng)質(zhì)量教育訓(xùn)練每月每月教育自動(dòng)測(cè)試之增設(shè)A面漿游離度自動(dòng)化測(cè)試已完成已完成A漿料pH值之自動(dòng)化測(cè)試12月評(píng)估案呈報(bào)中降低工安事故傷害頻率10↓傷害嚴(yán)重率58↓落實(shí)5S活動(dòng)B加強(qiáng)環(huán)境之整理整頓每月每月統(tǒng)計(jì)管理不安全環(huán)境之改善E預(yù)測(cè)不安全環(huán)境之改善12月列出各點(diǎn)部分進(jìn)行中落實(shí)安全衛(wèi)生教育訓(xùn)練E每三、四月一次安全教育每季12月份安排設(shè)備自動(dòng)化精簡(jiǎn)人員每班精簡(jiǎn)一人漿一、二備漿控制室合并D分布式計(jì)算機(jī)遷移90年6月作業(yè)中類(lèi)別說(shuō)明A.年度計(jì)劃改善案B.QCC管理活動(dòng)C.QCCD.專(zhuān)題研究改善E.其它年度：90年月份：10月單位：部課（組）頁(yè)次1/1廠長(zhǎng)：副廠長(zhǎng)：經(jīng)理：43培訓(xùn)ppt部門(mén)目標(biāo)展開(kāi)表重點(diǎn)目標(biāo)基準(zhǔn)行動(dòng)項(xiàng)目類(lèi)別具體實(shí)施對(duì)象預(yù)定完成日目標(biāo)管理卡目標(biāo)次序目標(biāo)(項(xiàng)目及數(shù)值)權(quán)重行動(dòng)項(xiàng)目比較工作進(jìn)度達(dá)標(biāo)率計(jì)算123456789101112計(jì)劃實(shí)績(jī)計(jì)劃實(shí)績(jī)計(jì)劃實(shí)績(jī)計(jì)劃實(shí)績(jī)計(jì)劃實(shí)績(jī)44培訓(xùn)ppt目標(biāo)管理卡目標(biāo)次序目標(biāo)權(quán)重行動(dòng)員工年度工作目標(biāo)表目標(biāo)設(shè)定期間：（年月日）填表日期：部門(mén)代號(hào)：職類(lèi)：職等職稱(chēng)：項(xiàng)次目標(biāo)名稱(chēng)達(dá)成基準(zhǔn)起訖時(shí)間上級(jí)主管簽名/日期直屬主管簽名/日期員工簽名/日期45培訓(xùn)ppt員工年度工作目標(biāo)表目標(biāo)設(shè)定期間：填表日期：部門(mén)代號(hào)：職類(lèi)：職目標(biāo)卡項(xiàng)目權(quán)重(從何事做起)目標(biāo)名稱(chēng)(做何事)達(dá)成基準(zhǔn)(做多少)實(shí)施手段(如何做)進(jìn)度(何時(shí)以前做好)有關(guān)單位(與何人做)成果評(píng)價(jià)

(結(jié)果如何)自我評(píng)價(jià)主管評(píng)價(jià)ABCABCABCABCABCABCABCABCABCABCABCABCABCABCABCABC業(yè)務(wù)目標(biāo)自我啟發(fā)培植目標(biāo)(達(dá)成過(guò)程)期中追蹤目標(biāo)變更進(jìn)行情形指導(dǎo)事項(xiàng)前期目標(biāo)備注46培訓(xùn)ppt目標(biāo)年期目標(biāo)卡個(gè)人小組家電事業(yè)部課長(zhǎng)項(xiàng)目權(quán)重(從何事做起)目標(biāo)名稱(chēng)(做何事)達(dá)成基準(zhǔn)(做多少)實(shí)施手段(如何做)進(jìn)度(何時(shí)以前做好)有關(guān)單位(與何人做)成果評(píng)價(jià)(結(jié)果如何)自我評(píng)價(jià)主管評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)目標(biāo)35小商品的商品企劃至少3個(gè)機(jī)種手工藝導(dǎo)向一臺(tái)多機(jī)能降低售價(jià)企劃試作試驗(yàn)大量生產(chǎn)家電技術(shù)部家電工廠?BC市場(chǎng)好評(píng)?BC頗成功20販賣(mài)店系列化的推動(dòng)○地區(qū)5家?地區(qū)3家X地區(qū)2家新設(shè)4家，爭(zhēng)取6家，對(duì)策費(fèi)用○○○萬(wàn)元選擇接洽實(shí)施促銷(xiāo)部A?C7家A?C未成功，但有盡力20強(qiáng)化販賣(mài)店的體質(zhì)巡回指導(dǎo)50家店主、店員教育15次計(jì)數(shù)管理的巡回指導(dǎo)店主、店員的教育訓(xùn)練北部南部月平均2.5家會(huì)計(jì)課培訓(xùn)課?BC全部消化掉?BC要追蹤教育成果15推銷(xiāo)費(fèi)用的節(jié)減預(yù)算的5%將可控制費(fèi)用分?jǐn)偨o每一個(gè)小組于每月底核對(duì)會(huì)計(jì)課?BC達(dá)成A?C營(yíng)業(yè)額未達(dá)成10引進(jìn)女性從業(yè)制度5名專(zhuān)校畢業(yè)生重新雇用新產(chǎn)品展示表演人員企劃準(zhǔn)備采用人事課?BC已經(jīng)認(rèn)可?BC以達(dá)成自我啟發(fā)目標(biāo)60各單位分別集中訓(xùn)練之實(shí)施期中目的在提高士氣事前對(duì)主管實(shí)施訓(xùn)練培訓(xùn)課A?C頗有成果A?C希望繼續(xù)實(shí)施40轉(zhuǎn)調(diào)人員職前訓(xùn)練對(duì)象三名三個(gè)月商情知識(shí)由主任講授商談演習(xí)由營(yíng)業(yè)員陪同商品知識(shí)陪同指導(dǎo)(培訓(xùn)課)AB?好像有了信心A?C尚可ABCABC期中追蹤（達(dá)成過(guò)程）備注前期目標(biāo)目標(biāo)變更無(wú)進(jìn)行情形各該目標(biāo)大概都照預(yù)定進(jìn)度進(jìn)行指導(dǎo)事項(xiàng)建議零件小商品的收集方法47培訓(xùn)ppt年步驟二：訂定衡量基準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單公式定出主要績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定KPI數(shù)值（Value）訂出時(shí)間期限（Deadline）目標(biāo)重要度配分（Weight）訂定衡量之方法訂定KPI之問(wèn)題與對(duì)策48培訓(xùn)ppt步驟二：訂定衡量基準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單公式48培訓(xùn)ppt目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單公式定出主要績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定KPI數(shù)值（Value）訂出時(shí)間期限（Deadline）目標(biāo)重要度配分(Weight)+++49培訓(xùn)ppt目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單公式定出主要設(shè)定KPI訂出目標(biāo)+++49什么是KPI（主要績(jī)效指標(biāo)）KPI是KeepPerformanceIndicator之簡(jiǎn)稱(chēng)KPI是將績(jī)效區(qū)分不同的領(lǐng)域，例如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購(gòu)、顧客服務(wù)…等要具體描述KPI，例如：新產(chǎn)品上市速度、月產(chǎn)量、交貨準(zhǔn)確率、質(zhì)量不良率、成本降低率、客戶滿意度、人事流動(dòng)率…等50培訓(xùn)ppt什么是KPI（主要績(jī)效指標(biāo)）KPI是KeepPerform如何訂定KPI數(shù)值從整體目標(biāo)及上司要求來(lái)決定從可行性分析來(lái)規(guī)劃參考過(guò)去的數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)考慮部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作程度積極展現(xiàn)企圖心建立可衡量的基準(zhǔn)值51培訓(xùn)ppt如何訂定KPI數(shù)值從整體目標(biāo)及上司要求來(lái)決定51培訓(xùn)ppt定出主要績(jī)效指標(biāo)（KPI）KPI?開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品項(xiàng)目?達(dá)成營(yíng)業(yè)收入?減少質(zhì)量不良率?改善生產(chǎn)流程?降低顧客抱怨次數(shù)?提升顧客服務(wù)技能?減少人事流動(dòng)率Value?3項(xiàng)?180億元?1.0%以內(nèi)?72小時(shí)?比去年減少20%?開(kāi)課100小時(shí)?5%以內(nèi)52培訓(xùn)ppt定出主要績(jī)效指標(biāo)（KPI）KPIValue52培訓(xùn)ppt目標(biāo)制定表(例)主要績(jī)效指標(biāo)(KPI)目標(biāo)數(shù)值重要度時(shí)間期限負(fù)責(zé)人1.提升交期準(zhǔn)確度>95%40%全年王2.控制生產(chǎn)流程時(shí)間72小時(shí)25%Q2李3.減少質(zhì)量不良率2%20%Q3陳4.控制制造成本比去年降低10%15%Q4余53培訓(xùn)ppt目標(biāo)制定表(例)主要績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)數(shù)值重要度時(shí)間期限負(fù)責(zé)人1.訂定衡量之方法個(gè)人自我評(píng)量專(zhuān)人進(jìn)行衡量運(yùn)用機(jī)器設(shè)備測(cè)量主管現(xiàn)場(chǎng)了解采取產(chǎn)出與投入之比率訂出milestone加以衡量利用工作進(jìn)度管理會(huì)議54培訓(xùn)ppt訂定衡量之方法個(gè)人自我評(píng)量54培訓(xùn)ppt步驟三：計(jì)劃行動(dòng)方案有效計(jì)劃的技巧如何擬定行動(dòng)方案如何規(guī)劃可用資源評(píng)估計(jì)劃的可行性計(jì)劃常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策55培訓(xùn)ppt步驟三：計(jì)劃行動(dòng)方案有效計(jì)劃的技巧55培訓(xùn)ppt有效計(jì)劃的技巧澄清計(jì)劃目的收集掌握事實(shí)針對(duì)事實(shí)思考擬定計(jì)劃方案下決策與整合56培訓(xùn)ppt有效計(jì)劃的技巧澄清計(jì)劃目的56培訓(xùn)ppt運(yùn)用系統(tǒng)圖法展開(kāi)行動(dòng)方案降低品質(zhì)不良率1%以內(nèi)1.分析質(zhì)量不良前三大原因2.建立質(zhì)量信息回饋系統(tǒng)3.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)改善1-1.人為疏忽之對(duì)策1-2.材料不良之對(duì)策1-3.設(shè)備老舊之對(duì)策2-1.計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)

2-2.有效開(kāi)會(huì)3-1.遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3-2.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)57培訓(xùn)ppt運(yùn)用系統(tǒng)圖法展開(kāi)行動(dòng)方案降低品質(zhì)不良率1%以內(nèi)1.分析質(zhì)量不步驟四、績(jī)效考核1.績(jī)效考核三層面2.行業(yè)別考核之要素3.績(jī)效考核之流程4.績(jī)效考核之步驟5.組織與個(gè)人的績(jī)效考核6.績(jī)效考核的各種方法58培訓(xùn)ppt步驟四、績(jī)效考核1.績(jī)效考核三層面58培訓(xùn)ppt投入面之績(jī)效考核?意義

強(qiáng)調(diào)人員自我要求部份。認(rèn)為只要找對(duì)人，績(jī)效表現(xiàn)就會(huì)好。?考核內(nèi)容

以人格特質(zhì)（如勤快、忠誠(chéng)、敏捷……等）與能力（例如管理才能、語(yǔ)文能力…等）為主。?常用的考核方式

能力評(píng)核、性格評(píng)核?范例

好的銷(xiāo)售人員具備的特質(zhì)包括：外向、人際親和度高、合作性強(qiáng)…等59培訓(xùn)ppt投入面之績(jī)效考核?意義59培訓(xùn)ppt過(guò)程面之績(jī)效考核?意義

有些工作需強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程的正確性時(shí)，員工在工作過(guò)程中的努力多寡即是最好的績(jī)效考核指標(biāo)。?考核內(nèi)容

以員工工作過(guò)程中之行為、努力情況與工作態(tài)度為主。?常用的考核項(xiàng)目

職務(wù)執(zhí)行態(tài)度考核?范例

生產(chǎn)線的員工動(dòng)作符合規(guī)定按步就班；量販店的收銀員動(dòng)作迅速，對(duì)待顧客之服務(wù)態(tài)度良好。60培訓(xùn)ppt過(guò)程面之績(jī)效考核?意義60培訓(xùn)ppt產(chǎn)出面之績(jī)效考核?意義

有些工作不易獲得投入或過(guò)程數(shù)據(jù)時(shí)，產(chǎn)能的多寡即可做為客觀的績(jī)效考核指標(biāo)。?考核內(nèi)容

以客觀的生產(chǎn)數(shù)據(jù)為主。例如：銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售量；中高階主管的部門(mén)營(yíng)運(yùn)績(jī)效。?常用的考核項(xiàng)目