122PAGE26工程交驗(yàn)后服務(wù)措施第一節(jié)、工程交付為了保證業(yè)主的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時(shí)投入使用，我公司把工程交付這項(xiàng)工作作為我們工作的重點(diǎn)來實(shí)施，在按計(jì)劃完成竣工驗(yàn)收后十日內(nèi)完成現(xiàn)場撤場，及時(shí)恢復(fù)占用的業(yè)主場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。第二節(jié)、服務(wù)及保修1、《缺陷責(zé)任期對工程修復(fù)維護(hù)和質(zhì)量回訪小組》為我公司常設(shè)機(jī)構(gòu)。由工程管理部、工程經(jīng)營部等部門組成，辦公地點(diǎn)設(shè)在工程管理部，負(fù)責(zé)工程保修及定期回訪。項(xiàng)目經(jīng)理部在施工期間隨時(shí)征求業(yè)主和監(jiān)理工程師對本工程的意見，以便及時(shí)改正不足。2、工程交工后，由本項(xiàng)目總工程師為組長，項(xiàng)目主管工程師為常務(wù)副組長，成立《本工程缺陷維護(hù)小組》，負(fù)責(zé)缺陷期內(nèi)對工程修復(fù)維護(hù)工作，受公司《缺陷責(zé)任期對工程維護(hù)和質(zhì)量回訪小組》的直接領(lǐng)導(dǎo)。并明確附近的相關(guān)專業(yè)工程隊(duì)伍和機(jī)械設(shè)備，一旦有維修任務(wù)負(fù)責(zé)落實(shí)。3、交工驗(yàn)收后，維護(hù)小組要定期對所建工程進(jìn)行全面、仔細(xì)的組織檢查，遇到震、暴雨等不可抗拒自然條件后及時(shí)組織檢查，對出現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷要登記清除，分析緣由，及時(shí)向業(yè)主上報(bào)缺陷范圍、缺陷數(shù)量、缺陷責(zé)任及原因等，并立即組織維修。4、缺陷責(zé)任期內(nèi)工程的維護(hù)，要在部影響正常使用的前提下，必須采取可行的維護(hù)措施，確實(shí)需要中斷運(yùn)行時(shí)必須在業(yè)主的同意下才能進(jìn)行。5、各項(xiàng)缺陷的修復(fù)必須符合規(guī)范要求并取得監(jiān)理工程師和業(yè)主代表的認(rèn)可。6、缺陷責(zé)任的維護(hù)分兩種情況，若因施工質(zhì)量問題造成結(jié)構(gòu)內(nèi)部受力變化或外部破壞的，本承包人自己處理方案并報(bào)業(yè)主批復(fù)后立即實(shí)施。若屬設(shè)計(jì)或是其他非承包人責(zé)任造成的缺陷。本承包人要及時(shí)上報(bào)業(yè)主和設(shè)計(jì)院，并按業(yè)主和設(shè)計(jì)院批復(fù)的施工方案組織維修。7、缺陷責(zé)任期內(nèi)本承包人維修組必修保證管段排水暢通，路面清潔、溝、渠、涵內(nèi)沒有淤積物和堵塞物。三、回訪保修工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月，按我公司《跟蹤回訪制度》規(guī)定，有工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組，組織一次全面質(zhì)量跟蹤回訪，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題立即組織維修整改，達(dá)到用戶滿意為止。保修期滿時(shí)，工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組，組織一次保修終期回訪，認(rèn)真聽取用戶對工程質(zhì)量的評價(jià)和意見，如需整改，迅速派人處理，達(dá)到用戶滿意。按照ISO系列標(biāo)準(zhǔn)要求，本承包人承諾：工程交付使用后及保修期內(nèi)，按本承包人的《跟蹤回訪制度》的規(guī)定，仍要和業(yè)主不斷取得聯(lián)系，聽取業(yè)主使用的情況和意見。四、降低噪音措施1、對使用的工程機(jī)械和運(yùn)輸車輛安裝消聲器并加強(qiáng)維修保養(yǎng)，降低噪音。機(jī)械、車輛途經(jīng)居住場所時(shí)減速慢行，不鳴喇叭。2、在比較固定的機(jī)械設(shè)備附近，修建臨時(shí)隔間屏障，控制噪音傳播。3、合理安排施工作業(yè)時(shí)間，盡量降低夜間車輛出入頻率，減少夜間施工對附近居民區(qū)的噪音干擾。除中途不能停止的工序外，其它工序盡量安排白天施工，避免夜間施工，以防影響附近居民的休息。五、生產(chǎn)、生活垃圾的管理1、施工項(xiàng)目部和施工現(xiàn)場的生活垃圾集中處理。2、工地設(shè)置廁所，派專人清理打掃，并定期對周圍噴藥消毒，以防蛀蠅滋生，病毒增生。3、對于施工中廢棄的零碎配件、邊角料、水泥袋、包裝箱等，及時(shí)清理并搞好現(xiàn)場衛(wèi)生，以保護(hù)自然環(huán)境景觀不受破壞。4、棄土不得隨意堆放，須運(yùn)至指定棄土場。六、完工后場地清理及恢復(fù)平整的環(huán)保措施工程完工后對臨時(shí)用地內(nèi)所有建筑、生活垃圾應(yīng)進(jìn)行清理，垃圾運(yùn)至指定位置處理，場地清理平整合格后，將其恢復(fù)原狀。七、專人接待質(zhì)量投訴工程管理部設(shè)專人負(fù)責(zé)接待用戶的來訪人員，并及時(shí)處理用戶以其他方式提出的質(zhì)量問題投訴。對所投訴的質(zhì)量問題，三日內(nèi)派人到現(xiàn)場勘探，提出處理意見，用戶認(rèn)可后，