03四月2024商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材202四月2024商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材21課程核心構(gòu)架禮儀與商務(wù)禮儀東西方禮儀文化全面商務(wù)禮儀指南涉外禮儀集粹課程核心構(gòu)架禮儀與商務(wù)禮儀2一.東西方禮儀文化東方禮儀文化的特征西方禮儀文化的特征東西方禮儀文化的差異一.東西方禮儀文化東方禮儀文化的特征3禮儀的重要性對(duì)個(gè)體不學(xué)禮，無以立使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度對(duì)組織塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率禮儀的重要性對(duì)個(gè)體4二.禮儀與商務(wù)禮儀二.禮儀與商務(wù)禮儀5商務(wù)禮儀的定義禮儀的含義人們?cè)陂L期社會(huì)生活中形成的習(xí)慣。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習(xí)慣便是禮儀。禮儀，是指人們?cè)趶氖律唐妨魍ǖ母鞣N經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀，在商務(wù)交往活動(dòng)中所應(yīng)遵循的交往藝術(shù)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域之內(nèi)的具體運(yùn)用。商務(wù)禮儀的定義禮儀的含義6三.全面商務(wù)禮儀指南商務(wù)社交商務(wù)通訊商務(wù)會(huì)議商務(wù)拜訪商務(wù)接待商務(wù)談判商務(wù)儀式商務(wù)宴請(qǐng)三.全面商務(wù)禮儀指南商務(wù)社交商務(wù)接待7商務(wù)社交---服飾禮儀服飾與文化《易經(jīng)·系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤。”中國古代：衣冠之治服飾與商業(yè)順尊重商務(wù)對(duì)象適應(yīng)工作需要塑造企業(yè)形象提高個(gè)人素質(zhì)商務(wù)社交---服飾禮儀服飾與文化8商務(wù)服飾禮儀基本要求選擇正裝：正式、角色、實(shí)用、規(guī)范制作精良外觀整潔講究文明商務(wù)服飾禮儀基本要求9商務(wù)服飾禮儀穿著得當(dāng)忌過分裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗飾品適宜商務(wù)服飾禮儀穿著得當(dāng)10塑造專業(yè)形象——服飾禮儀男士基本要求不求華麗、鮮艷；“三色”原則著西裝八忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋塑造專業(yè)形象——服飾禮儀男士基本要求11塑造專業(yè)形象——服飾禮儀男士西服的選擇和穿著面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西領(lǐng)帶和襯衫的搭配鞋子：光亮、有形、保養(yǎng)襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子塑造專業(yè)形象——服飾禮儀男士12塑造專業(yè)形象——服飾禮儀男士佩飾領(lǐng)夾袖口眼鏡手表皮夾手帕古龍水皮帶公文包塑造專業(yè)形象——服飾禮儀男士13儀容禮儀－服飾黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶儀容禮儀－服飾黑色西裝：14儀容禮儀－服飾中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰領(lǐng)帶儀容禮儀－服飾中灰西裝：15儀容禮儀－服飾暗藍(lán)色西裝：格外精神灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶儀容禮儀－服飾暗藍(lán)色西裝：16儀容禮儀－服飾墨綠色西服：典雅而華貴，恬淡而生輝搭配：中黃色襯衫+深黃色領(lǐng)帶儀容禮儀－服飾墨綠色西服：17儀容禮儀－服飾咖啡色西服：風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶儀容禮儀－服飾咖啡色西服：18儀容禮儀－服飾特別提醒：領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。儀容禮儀－服飾特別提醒：領(lǐng)帶的長度以到皮19塑造專業(yè)形象——服飾禮儀商務(wù)著裝要求：整潔、利落女士著西裝時(shí)要注意“六不”套裝不允許過大或過小不允許衣扣不到位不允許不穿襯裙不允許內(nèi)衣外觀不允許隨意搭配不允許亂配鞋襪塑造專業(yè)形象——服飾禮儀商務(wù)著裝要求：整潔、利落20塑造專業(yè)形象——服飾禮儀服飾裝扮溫和的表情，化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、造型、款式套裙的穿法長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止褲子與裙長以適中為原則塑造專業(yè)形象——服飾禮儀服飾裝扮21塑造專業(yè)形象——服飾禮儀短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包塑造專業(yè)形象——服飾禮儀短裙穿長襪，長褲著短襪22塑造專業(yè)形象——服飾禮儀行政女性的六類時(shí)尚衣裝及膝裙針織毛衣灰色系列的直筒長褲無袖連衣裙隱形鈕扣西裝外套紅色衣裝---成熟的感應(yīng)塑造專業(yè)形象——服飾禮儀行政女性的六類時(shí)尚衣裝23塑造專業(yè)形象——服飾禮儀日用品的選擇工作用品工作卡書寫筆計(jì)算器記事簿形象用品紙巾梳子化妝盒塑造專業(yè)形象——服飾禮儀日用品的選擇24儀容禮儀－禮儀自檢從頭到腳注重細(xì)節(jié)儀容禮儀－禮儀自檢從頭到腳注重細(xì)25儀容禮儀－禮儀自檢特別提醒：最后檢查身上所有的扣子、拉鏈、帶子是否妥當(dāng)。儀容禮儀－禮儀自檢特別提醒：最后檢查身上所有26儀容禮儀－禮儀自檢頭發(fā)梳好了嗎？牙刷干凈了嗎？衣服筆挺嗎？你看上去胸有成竹嗎？儀容禮儀－禮儀自檢頭發(fā)梳好了嗎？27基本社交禮儀見面介紹禮儀問候禮儀名片禮儀基本社交禮儀見面介紹禮儀28介紹

晚輩介紹給長輩、地位低介紹給地位高、男士介紹給女士正式介紹

以輕松愉快為主，不講究順序，可直報(bào)其名。非正式介紹

介紹自己的目的是為了結(jié)識(shí)某人或大家自我介紹介紹晚輩介紹給正式介紹以輕松愉快非正式介紹介紹自己29介紹他人順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹仵志忠總監(jiān)。介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。坐著時(shí)，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。介紹他人順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高30稱呼國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。稱呼隨時(shí)代而變化。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。稱呼國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚31致意點(diǎn)頭：適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會(huì)、舞會(huì)）。經(jīng)常見面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可。致意點(diǎn)頭：適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和32社交篇——問候禮儀寒暄禮儀幾種主要的問候形式握手名片鞠躬擁抱社交篇——問候禮儀寒暄禮儀33建立職業(yè)習(xí)慣——問候早上好——上午10點(diǎn)以前您好晚上好——太陽落山之后歡迎光臨請(qǐng)多關(guān)照多多指教建立職業(yè)習(xí)慣——問候早上好——上午10點(diǎn)以前34社交篇——握手禮儀握手禮概述握手禮儀須知握手禮儀細(xì)節(jié)情境演練社交篇——握手禮儀握手禮概述35握手的伸手次序男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。握手的伸手次序男女之間，女士先；36握手握手時(shí)的姿態(tài)女士握位：食指位男士握位：整個(gè)手掌一般關(guān)系，一握即放屈前相握握手握手時(shí)的姿態(tài)37握手的注意事項(xiàng)不可濫用雙手；不可交叉握手；雙眼要注視對(duì)方；不可手向下壓；不可用力過度。握手的注意事項(xiàng)不可濫用雙手；38社交篇——名片禮儀名片禮概述名片書寫技巧名片遞交技巧名片的收存情境演練社交篇——名片禮儀名片禮概述39社交篇——舉止禮儀舉止禮儀的重要性案例：一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作現(xiàn)代禮儀的距離意識(shí)商務(wù)交往中的非言語信息眼神肢體動(dòng)作社交篇——舉止禮儀舉止禮儀的重要性40視線與客戶交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。為表示對(duì)顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。距離70至80厘米（熟悉）1米至1米2（陌生）2個(gè)手臂長（站立）一個(gè)手臂長（坐著）一個(gè)半手臂長（一站一坐）視線與客戶交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以41商務(wù)儀態(tài)站姿行姿蹲姿坐姿商務(wù)儀態(tài)站姿42站姿男性站姿：雙腳平行打開，雙手握于小腹前。當(dāng)下列人員走來時(shí)應(yīng)起立：客戶或客人；上級(jí)和職位比自己高的人；與自己平級(jí)的女職員。女性站姿雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握于腹前。站姿男性站姿：雙腳平行打開，雙手握于小腹前。當(dāng)下列人43就座男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對(duì)象。就座男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，44行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。45引導(dǎo)手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)引領(lǐng)時(shí)，身體稍側(cè)向客人，注意上下樓梯、遇障礙物時(shí)的手勢電梯引領(lǐng)：先進(jìn)后出原則引導(dǎo)46鞠躬與客戶交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時(shí)，行30度鞠躬禮。初見或感謝客戶時(shí)，行45度鞠躬禮。鞠躬與客戶交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和47社交篇——贊美禮儀贊美他人的重要性贊美的原則贊美用語的使用豐富的贊美形式社交篇——贊美禮儀贊美他人的重要性48社交篇——專題集錦交際中的“冷熱水效應(yīng)”小而致命的“社交缺點(diǎn)”——細(xì)節(jié)是魔鬼??！海外商務(wù)禮儀——做個(gè)“國際”白領(lǐng)社交篇——專題集錦49社交篇——專題集錦交際中的“冷熱水效應(yīng)”一、運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去獲得對(duì)方好評(píng)

案例：聰明的銷售員二、運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去促使對(duì)方同意故事分享：魯迅先生的精辟論述三、運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去激起對(duì)方高興

案例：飛機(jī)上的軒波社交篇——專題集錦50社交篇——專題集錦小而致命的“社交缺點(diǎn)”——細(xì)節(jié)是魔鬼！！

打斷別人的話自吹自擂嘲笑別人在電話中談一些別人不想聽的無聊話在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候的打電話不管自己了不了解,而任意對(duì)某些事情發(fā)表意見社交篇——專題集錦51社交篇——專題集錦海外商務(wù)禮儀——做個(gè)“國際”白領(lǐng)

隨著國際商務(wù)交往的日益頻繁，與世界各地的商務(wù)人士交往，你需要充分了解各國的商務(wù)禮儀，這會(huì)對(duì)你的商務(wù)工作提供很大的幫助。匈牙利匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好穿深色保守式樣西裝。在商務(wù)談判時(shí)，喜歡討價(jià)還價(jià)，一般情況下都要打折扣才行。泰國

同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá)，否則他們會(huì)認(rèn)為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會(huì)有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。社交篇——專題集錦泰國52社交篇——專題集錦海外商務(wù)禮儀——做個(gè)“國際”白領(lǐng)

隨著國際商務(wù)交往的日益頻繁，與世界各地的商務(wù)人士交往，你需要充分了解各國的商務(wù)禮儀，這會(huì)對(duì)你的商務(wù)工作提供很大的幫助。瑞士

瑞士人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、保守并講究信譽(yù)，但有時(shí)也帶有頑固的一面，與他們洽談業(yè)務(wù)，必須要有耐心。一旦對(duì)方?jīng)Q定購買你的產(chǎn)品，幾乎就會(huì)無限期地一直買下去。相反，如果對(duì)方流露出了“不”字，你也就沒有必要繼續(xù)努力了，因?yàn)樗麄兒苌佥p易改變主意。到瑞士進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好安排在３、５、９至１１月為佳社交篇——專題集錦到瑞士進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好安排在３、５、９至53通訊篇——函電禮儀如何打電話如何接電話傳真禮儀商務(wù)信件的書寫請(qǐng)貼、邀請(qǐng)書、便函等外事文書商務(wù)電子郵件禮儀通訊篇——函電禮儀如何打電話54通訊篇——手機(jī)禮儀通訊工具升級(jí)對(duì)禮儀的新要求手機(jī)使用的技巧手機(jī)禮儀中的主要問題短信息禮儀通訊篇——手機(jī)禮儀通訊工具升級(jí)對(duì)禮儀的新要求55會(huì)議篇常見的商務(wù)會(huì)議形式會(huì)議策劃與組織禮儀會(huì)議就座禮儀會(huì)議參與者應(yīng)注意的事項(xiàng)如何做好會(huì)議記錄會(huì)議篇常見的商務(wù)會(huì)議形式56拜訪篇商務(wù)拜訪要“守時(shí)”客戶拜訪走訪外商的禮儀商務(wù)洽談會(huì)拜訪中的細(xì)節(jié)技巧拜訪篇商務(wù)拜訪要“守時(shí)”57商務(wù)拜訪要“守時(shí)”守時(shí)的重要性不同國家的時(shí)間觀念極為看重“準(zhǔn)時(shí)”的國家所有的北歐國家（斯堪的納維亞諸國、德國、瑞士、比利時(shí)等）對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”持贊賞態(tài)度的國家加拿大、澳大利亞、英國、法國和美國對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”態(tài)度比較緩和的國家歐洲南部（西班牙、意大利、希臘等國家）還有絕大多數(shù)地中海國家對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”持寬松態(tài)度的國家絕大多數(shù)拉丁美洲國家和許多亞洲國家——在那里你盡管可以把手表拋在一邊！商務(wù)拜訪要“守時(shí)”守時(shí)的重要性58客戶拜訪陌生拜訪的步驟客戶拜訪的技巧聆聽滿足客戶需求拜訪客戶的黃金定律開門見山，直述來意宣傳優(yōu)勢，誘之以利突出自我，贏得注目以點(diǎn)帶面，各個(gè)擊破察言觀色，投其所好端正心態(tài)，永不言敗客戶拜訪陌生拜訪的步驟59走訪外商的禮儀有約在先守時(shí)踐約進(jìn)行通報(bào)登門有禮舉止有方適可而止走訪外商的禮儀有約在先60商務(wù)拜訪中的細(xì)節(jié)商務(wù)送禮技巧商務(wù)送花技巧向外商送花的注意事項(xiàng)商務(wù)拜訪中的細(xì)節(jié)商務(wù)送禮技巧61商務(wù)拜訪中的細(xì)節(jié)商務(wù)禮儀之向外國人送花禁忌

在國外，給中年人送花不要送小朵，意味著他們不成熟。不要給年輕人送大朵大朵的鮮花。在印度和歐洲國家，玫瑰和白色百合花，是送死者的虔誠悼念品；

日本人討厭蓮花，認(rèn)為蓮花是人死后的那個(gè)世界用的花墨古哥人和法國人忌諱黃色的花。德國人視郁金香為“無情之花”，送此花給他們代表絕交。意大利，西班牙、德國、法國、比利時(shí)等國，菊花像征著悲哀和痛苦，絕不能作為禮物相送。在俄羅斯、南斯拉夫等到國家若送鮮花的話，記住一定人要送單數(shù)，因雙數(shù)被視為不吉祥。百合花在英國人和加拿大人眼中代表著死亡，絕不能送。商務(wù)拜訪中的細(xì)節(jié)62接待篇邀約禮儀日常商務(wù)招待接待禮儀重要接待工作的部署與相關(guān)事項(xiàng)接待篇邀約禮儀63專題：接待時(shí)的用車禮儀請(qǐng)問當(dāng)有專職司機(jī)開車的時(shí)候，哪個(gè)位置是上座？

后排右座

你答對(duì)了嗎？

專題：接待時(shí)的用車禮儀請(qǐng)問后排右座你答對(duì)了嗎？64專題：接待時(shí)的用車禮儀請(qǐng)問當(dāng)進(jìn)行公務(wù)接待時(shí)，開哪種顏色的車最好？

黑色

你答對(duì)了嗎？

專題：接待時(shí)的用車禮儀請(qǐng)問黑色你答對(duì)了嗎？65專題：接待時(shí)的用車禮儀請(qǐng)問當(dāng)主人自駕車時(shí)，客人坐在哪個(gè)位置為上座？

你答對(duì)了嗎？

副駕駛座

專題：接待時(shí)的用車禮儀請(qǐng)問你答對(duì)了嗎？副駕駛座66請(qǐng)問：女士穿裙裝時(shí)，優(yōu)雅的下車姿態(tài)應(yīng)該是怎樣的？專題：接待時(shí)的用車禮儀

首先拉開車門，先將背部側(cè)向坐位，坐到座位上，再把雙腿并攏一塊收進(jìn)車內(nèi)，坐好后稍加整理衣服，坐定。關(guān)上車門請(qǐng)問：專題：接待時(shí)的用車禮儀首先拉開車門，先將背部側(cè)67談判篇——禮儀商務(wù)談判流程中的禮儀商務(wù)談判準(zhǔn)備期商務(wù)談判之初商務(wù)談判之中談判后簽約商務(wù)談判之交談禮儀商務(wù)談判涉外禮儀要點(diǎn)談判篇——禮儀商務(wù)談判流程中的禮儀68儀式篇——剪彩禮儀特點(diǎn)流程關(guān)鍵事項(xiàng)細(xì)節(jié)儀式篇——剪彩禮儀特點(diǎn)69儀式篇——簽字禮儀特點(diǎn)流程關(guān)鍵事項(xiàng)細(xì)節(jié)儀式篇——簽字禮儀特點(diǎn)70儀式篇——發(fā)布會(huì)禮儀特點(diǎn)流程關(guān)鍵事項(xiàng)細(xì)節(jié)儀式篇——發(fā)布會(huì)禮儀特點(diǎn)71宴請(qǐng)篇商務(wù)宴請(qǐng)的常見形式宴請(qǐng)活動(dòng)的組織安排和關(guān)鍵社交禮節(jié)出席宴請(qǐng)活動(dòng)應(yīng)注意的禮節(jié)專題1：商務(wù)宴請(qǐng)禮儀（中餐及西餐）專題2：商務(wù)工作餐禮儀商務(wù)宴請(qǐng)中的細(xì)節(jié)宴請(qǐng)篇商務(wù)宴請(qǐng)的常見形式72四.涉外禮儀集粹四.涉外禮儀集粹73歐洲國家法國社交禮儀第一，愛好社交，善于交際第二，詼諧幽默天性浪漫第三，渴求自由，紀(jì)律較差第四，自尊心強(qiáng)，偏愛“國貨”第五，騎士風(fēng)度，尊重婦女服飾禮儀在正式場合：法國人通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍(lán)色、灰色或黑色，質(zhì)地則多為純毛。出席慶典儀式時(shí)：一般要穿禮服。男士所穿的多為配以蝴蝶結(jié)的的燕尾服，或是黑色西裝套裝；女士所穿的則多為連衣裙式的單色大禮服或小禮服。歐洲國家法國74歐洲國家法國餐飲禮儀

法國人愛吃面食，愛吃奶酪；他們愛吃牛肉、豬肉、雞肉、魚子醬、鵝肝不吃肥肉、寵物、肝臟之外的動(dòng)物內(nèi)臟、無鱗魚和帶刺骨的魚。法國人特別善飲，他們幾乎餐餐必喝除酒水之外，法國人平時(shí)還愛喝生水和咖啡。歐洲國家法國75歐洲國家法國習(xí)俗禁忌

法國的國石是珍珠法國人大多喜愛藍(lán)色、白色與紅色他們所忌諱的色彩主要是黃色與墨綠色法國人所忌諱的數(shù)字是“13”與“星期五”歐洲國家法國76歐洲國家德國社交禮儀第一，紀(jì)律嚴(yán)明，法制觀念極強(qiáng)。第二，講究信譽(yù)，重視時(shí)間觀念。第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。第四，待人熱情，十分注重感情必須指出的是，與德國人握手時(shí)，有必要特別注意下述兩點(diǎn)一：是握手時(shí)務(wù)必要坦然地注視對(duì)方，二：是握手的時(shí)間宜稍長一些，晃動(dòng)的次數(shù)宜稍多一些，握手時(shí)所用的力量宜稍大一些。歐洲國家德國77歐洲國家德國服飾禮儀男士大多愛穿西裝、夾克，并喜歡戴呢帽婦女們則大多愛穿翻領(lǐng)長衫和色彩、圖案淡雅的長裙在商務(wù)交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝餐飲禮儀德國人最愛吃豬肉在飲料方面，德國人最欣賞的是啤酒。不得用餐巾扇風(fēng)。忌吃核桃。歐洲國家德國78歐洲國家德國習(xí)俗禁