第頁(yè)鐵路客運(yùn)知識(shí)綜合考試試卷含多規(guī)章知識(shí)點(diǎn)真題1.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》年滿(mǎn)（）的自然人可通過(guò)網(wǎng)站（含“鐵路12306”手機(jī)APP，以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)站）、車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口申請(qǐng)成為會(huì)員。A、6周歲B、10周歲C、12周歲D、16周歲【正確答案】：C2.購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票時(shí)，畢業(yè)生憑（）可買(mǎi)一次學(xué)生票。A、學(xué)生證B、錄取通知書(shū)C、學(xué)校書(shū)面證明D、介紹信【正確答案】：C解析：

根據(jù)中國(guó)鐵路12306的規(guī)定，畢業(yè)生在購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票時(shí)，可以憑借蓋有院校公章的學(xué)校書(shū)面證明購(gòu)買(mǎi)一次學(xué)生票。這一規(guī)定明確了畢業(yè)生在特定條件下，通過(guò)學(xué)校書(shū)面證明享受學(xué)生票優(yōu)惠的具體要求和適用范圍。3.《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票應(yīng)急處置試行辦法》持電子客票旅客要求在車(chē)站退票時(shí)，售票員給旅客開(kāi)具（）一式三聯(lián)，第二聯(lián)旅客簽字后收回車(chē)站留存，第三聯(lián)交旅客。A、車(chē)票收回憑證B、退票手續(xù)費(fèi)憑證C、退票憑證D、受理退票憑證【正確答案】：D4.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)旅客、貨主稱(chēng)呼恰當(dāng)，統(tǒng)稱(chēng)為“旅客們”、“各位旅客”、“（）”，單獨(dú)稱(chēng)為“先生、女士、小朋友、同志”等。A、旅客朋友B、旅客同志們C、各位朋友D、同志們【正確答案】：A5.代用票票面填寫(xiě)（）涂改。A、可以B、可以一次C、禁止D、可以二次【正確答案】：C6.滅火器壓力表黃區(qū)表示（）。A、正常B、強(qiáng)壓C、低壓D、泄壓【正確答案】：B7.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》發(fā)售代用票記事欄內(nèi)記載下列事項(xiàng)：發(fā)售學(xué)生票時(shí)，記載（）字。A、“學(xué)”B、“半”C、“專(zhuān)”D、“集”【正確答案】：A8.《鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》代用票（）一經(jīng)剪斷，原則上不得按作廢處理。A、存根聯(lián)B、旅客聯(lián)C、報(bào)告聯(lián)D、運(yùn)輸聯(lián)【正確答案】：B9.按F7讀取二代居民身份證，獲取電子客票信息，身份證有多張電子客票時(shí)顯示概要信息，售票員可以按（）可以取全部電子票。ALT+AB、ALT+RC、F9D、F11【正確答案】：A10.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》中規(guī)定跨境車(chē)票退票退票費(fèi)核收標(biāo)準(zhǔn)：在票面開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)至第14天的，按票面票價(jià)的（）計(jì)算A、百分之五B、百分之二十C、百分之三十D、百分之五十【正確答案】：C11.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，站臺(tái)兩端各設(shè)有一個(gè)（），進(jìn)出站地道圍欄、無(wú)障礙電梯、廣告牌、垃圾箱（桶）、基本站臺(tái)柵欄等站臺(tái)設(shè)施設(shè)有便于列車(chē)內(nèi)旅客以正常視角快速識(shí)別的站名標(biāo)志。A、通道B、站名牌C、廣告牌D、安全提示牌【正確答案】：B12.客運(yùn)員（大站內(nèi)勤）崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求：檢票進(jìn)站做到“（）不放、兩消滅、一卡死”A、五B、六C、七D、八【正確答案】：B13.《12306.cn網(wǎng)站關(guān)于客運(yùn)知識(shí)相關(guān)問(wèn)答》在售票窗口購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票時(shí)，為了提高購(gòu)票速度，建議中國(guó)公民使用（）購(gòu)票。A、駕駛證B、護(hù)照C、工作證D、二代居民身份證【正確答案】：D14.在網(wǎng)站辦理鐵路電子客票購(gòu)票、改簽、退票時(shí)，不能晚于開(kāi)車(chē)前（）。A、1小時(shí)B、25分鐘C、8小時(shí)D、24小時(shí)【正確答案】：B15.《中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司客票管理辦法》規(guī)定，各站段機(jī)動(dòng)票額發(fā)售由（主管）站段長(zhǎng)或經(jīng)授權(quán)人進(jìn)行審批，按照誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，逐張做好去向登記，并留存()備查。A、一年B、半年C、三個(gè)月D、一個(gè)月【正確答案】：A16.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）規(guī)定，起動(dòng)注意信號(hào)（）。A、一長(zhǎng)聲B、二長(zhǎng)聲C、三長(zhǎng)聲D、一長(zhǎng)三短聲【正確答案】：A17.購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票時(shí)，新生憑（）可買(mǎi)一次學(xué)生票。A、學(xué)生證B、錄取通知書(shū)C、學(xué)校書(shū)面證明D、介紹信【正確答案】：B解析：

根據(jù)鐵路相關(guān)規(guī)定，新生在未辦理學(xué)生證前，首次購(gòu)買(mǎi)學(xué)生優(yōu)惠票時(shí)需提供錄取通知書(shū)作為有效憑證。該規(guī)定源自《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等文件。選項(xiàng)A適用于已在校學(xué)生，C、D不符合鐵路部門(mén)對(duì)新生購(gòu)票的證件要求。18.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票管理辦法》站車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重失信行為時(shí)，按照（）的原則，在5日內(nèi)通過(guò)“鐵路客運(yùn)管理信息系統(tǒng)（網(wǎng)頁(yè)版或手機(jī)APP）中“征信管理”功能模塊，按指定格式錄入失信人失信行為信息。A、“誰(shuí)采集，誰(shuí)錄入”B、實(shí)事求是C、公平公正D、認(rèn)真負(fù)責(zé)【正確答案】：A19.售票員啟動(dòng)應(yīng)急售票時(shí)在需要調(diào)整當(dāng)前制票機(jī)的（）才能使用應(yīng)急售票程序。A、操作員工號(hào)B、操作員密碼C、下一票號(hào)D、應(yīng)急啟動(dòng)密碼【正確答案】：C20.《哈爾濱鐵路局電話(huà)訂票系統(tǒng)管理辦法》規(guī)定，電話(huà)訂票不辦理（）（含當(dāng)日）以?xún)?nèi)車(chē)票的電話(huà)訂示業(yè)務(wù)。A、6天B、3天C、4天D、5天【正確答案】：B21.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票管理辦法》站車(chē)工作人員應(yīng)采用音視頻記錄儀、視頻監(jiān)控系統(tǒng)記錄處置全過(guò)程。不具備音視頻記錄條件時(shí)應(yīng)收集（）以上旅客的證人證言。A、2名B、1名C、3名D、4名【正確答案】：A22.《旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》售票室和列車(chē)內(nèi)要配備保險(xiǎn)柜，現(xiàn)金、支票和（）隨時(shí)入柜加鎖，并建立嚴(yán)格的值班和保管制度。A、款袋B、票據(jù)袋C、票據(jù)D、密碼【正確答案】：A23.站、車(chē)間發(fā)生問(wèn)題應(yīng)本著（）的原則，積極處理。A、以車(chē)保站B、以站保車(chē)C、站車(chē)互保D、站車(chē)自保【正確答案】：B24.暑運(yùn)期限規(guī)定自7月1日起至（）日止。A、八月三十一B、八月三十C、八月二十D、八月十五【正確答案】：A25.造成（）人以上100人以下重傷的鐵路交通事故為重大事故。A、40B、50C、60D、70【正確答案】：B26.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》乘車(chē)積分在（）內(nèi)自動(dòng)進(jìn)入賬戶(hù)。A、會(huì)員本人實(shí)際乘車(chē)到站后B、會(huì)員本人實(shí)際乘車(chē)到站后10日C、會(huì)員本人實(shí)際乘車(chē)到站后5日D、會(huì)員本人實(shí)際乘車(chē)到站后15日【正確答案】：B27.遇有不可抗力或客票系統(tǒng)故障等原因，導(dǎo)致無(wú)法給旅客辦理電子支付車(chē)票聯(lián)機(jī)退票時(shí)，（）。A、售票員請(qǐng)旅客次日來(lái)車(chē)站退票B、售票員收回車(chē)票，在車(chē)票上加蓋車(chē)站印章，給旅客支付現(xiàn)金C、給旅客手工開(kāi)具“車(chē)票收回憑證”一式兩聯(lián)，由旅客簽字后，一聯(lián)交旅客，一聯(lián)隨原票交車(chē)站留存，給旅客支付現(xiàn)金D、給旅客手工開(kāi)具“車(chē)票收回憑證”一式兩聯(lián)，由旅客簽字后，一聯(lián)交旅客，一聯(lián)隨原票交車(chē)站留存，按客規(guī)規(guī)定退票【正確答案】：D28.（）旅客可以不實(shí)行實(shí)名制。A、殘疾軍人B、殘疾警察C、鐵路職工D、1.5米以下兒童【正確答案】：D29.特別重大事故的調(diào)查期限為（）日。A、10B、20C、30D、60【正確答案】：D30.《火車(chē)票實(shí)名制》鐵路職工乘坐實(shí)名制列車(chē)、辦理簽證時(shí)，以下證件視為有效身份證件：使用不帶照片的鐵路乘車(chē)證、各種特種乘車(chē)證和鐵路專(zhuān)用定期票的，必須與（）同時(shí)使用方視為有效身份證件。A、身份證B、駕駛證C、上崗證D、工作證【正確答案】：D31.12306網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)姓名中有繁體字可以用（）代替。A、同音字B、拼音C、簡(jiǎn)體字D、*【正確答案】：C32.在退票模塊中，按（）刷新屏幕，為下一位旅客退票。A、F1B、F2C、F3D、F4【正確答案】：B33.任何情況下嚴(yán)禁鉆越車(chē)輛。不準(zhǔn)在（）、車(chē)底下、枕木頭、道心里坐臥或站立。A、路肩上B、鋼軌上C、道岔旁D、兩線(xiàn)間【正確答案】：B解析：

題目涉及鐵路安全規(guī)章中禁止停留區(qū)域的規(guī)定。根據(jù)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》相關(guān)條款，鋼軌屬于列車(chē)直接通行區(qū)域，存在極高安全風(fēng)險(xiǎn)，人員在此處停留會(huì)嚴(yán)重危及生命。選項(xiàng)A路肩為線(xiàn)路邊緣安全區(qū)域，C道岔旁、D兩線(xiàn)間雖需注意安全，但題干明確指向鋼軌上。選項(xiàng)B對(duì)應(yīng)原文"鋼軌上"這一禁止區(qū)域。34.代用票事由欄填寫(xiě)相應(yīng)的略語(yǔ)：誤購(gòu)為（）。A、不符B、誤購(gòu)C、客快D、減價(jià)不符【正確答案】：B35.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍和與國(guó)家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍以（）為準(zhǔn)。A、《鐵路客貨運(yùn)輸專(zhuān)刊》B、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》C、《客運(yùn)規(guī)章匯編》D、《中華人民共和國(guó)鐵路法》【正確答案】：B36.《鐵路常旅客服務(wù)辦法》規(guī)定，補(bǔ)登積分可在鐵路企業(yè)接受申請(qǐng)（）后查看補(bǔ)登結(jié)果。A、5日B、6日C、7日D、15日【正確答案】：C37.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》發(fā)售代用票乘車(chē)區(qū)間欄填寫(xiě)發(fā)到站站名、（）、乘車(chē)?yán)锍?。A、票價(jià)B、車(chē)次C、有效期D、經(jīng)由【正確答案】：D38.鐵路車(chē)站從事危險(xiǎn)品安全檢查的工作人員依法履行（），并有權(quán)拒絕不接受安全檢查的旅客進(jìn)站乘車(chē)和托運(yùn)行李物品。A、職責(zé)B、崗位職責(zé)C、安全檢查職責(zé)D、安全職責(zé)【正確答案】：C39.順線(xiàn)路行走時(shí)，應(yīng)走（），并注意鄰線(xiàn)的機(jī)車(chē)、車(chē)輛和貨物裝載狀態(tài)。嚴(yán)禁在道心、枕木頭上行走，不準(zhǔn)腳踏鋼軌面、道岔連接桿、尖軌等。A、線(xiàn)路中間B、兩線(xiàn)路中間C、路肩上D、枕木頭兩側(cè)【正確答案】：B40.《中國(guó)鐵路總公司關(guān)于實(shí)行“變更到站”服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》辦理“變更到站”（）。A、不收取手續(xù)費(fèi)B、收取1元手續(xù)費(fèi)C、收取5元手續(xù)費(fèi)D、收取2元手續(xù)費(fèi)【正確答案】：A41.窗口售票系統(tǒng)中，在售票界面按F1+數(shù)字鍵“1”，對(duì)應(yīng)（）。A、當(dāng)日首趟列車(chē)B、當(dāng)日第二趟列車(chē)C、站售當(dāng)日日期D、站售次日日期【正確答案】：C42.《12306.cn網(wǎng)站關(guān)于客運(yùn)知識(shí)相關(guān)問(wèn)答》規(guī)定，車(chē)票改簽：開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日（）之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽。A、20:00點(diǎn)B、24:00點(diǎn)C、22:00點(diǎn)D、18:00點(diǎn)【正確答案】：B43.代用票事由欄填寫(xiě)相應(yīng)的略語(yǔ)：誤售為（）。A、不符B、誤售C、客快D、減價(jià)不符【正確答案】：B44.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，運(yùn)輸收入事故分為（）三類(lèi)。A、現(xiàn)金事故、現(xiàn)金丟失、現(xiàn)金被盜B、現(xiàn)金事故、票據(jù)事故、壞賬損失C、票據(jù)事故、票據(jù)丟失、票據(jù)被盜D、現(xiàn)金丟失、票據(jù)被盜、無(wú)法收回的壞賬?！菊_答案】：B45.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，通風(fēng)良好，溫度適宜，空氣質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定。室內(nèi)溫度夏季（）℃。A、22～26B、24～26C、26～28D、24～30【正確答案】：C46.客運(yùn)收入是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客，托運(yùn)人、收貨人核收的（）。A、票款B、運(yùn)費(fèi)、票款C、雜費(fèi)、票款D、票款、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)【正確答案】：D47.《旅游列車(chē)管理辦法》旅游列車(chē)中途站停留24小時(shí)、折返站停留（）小時(shí)以?xún)?nèi)的，免收停留費(fèi)。A、48B、36C、24D、12【正確答案】：A48.《旅客運(yùn)輸服務(wù)作業(yè)》規(guī)定，對(duì)旅客、貨主稱(chēng)呼恰當(dāng)，統(tǒng)稱(chēng)為“旅客們”、“各位旅客”、“（）”，單獨(dú)稱(chēng)為“先生、女士、小朋友、同志”等。A、旅客朋友B、旅客同志們C、各位朋友D、同志們【正確答案】：A49.進(jìn)入站臺(tái)車(chē)輛應(yīng)技術(shù)狀態(tài)良好，并限速（）km/h行駛。A、3B、5C、8D、10【正確答案】：D50.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，每人免費(fèi)攜帶品的重量是（）。A、兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。B、兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，其他旅客20千克。C、兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。D、兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克。【正確答案】：C51.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車(chē)輛及移動(dòng)小機(jī)具、小推車(chē)速度不超過(guò)（）千米/小時(shí)。A、7B、8C、9D、10【正確答案】：D52.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，有（）儲(chǔ)備或定點(diǎn)食品供應(yīng)商聯(lián)系供應(yīng)機(jī)制。A、應(yīng)急餐B、應(yīng)急食品C、防洪糧D、常溫鏈【正確答案】：B53.（）是最初的原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)形成卡交易數(shù)據(jù)和各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。A、現(xiàn)金類(lèi)數(shù)據(jù)B、存根類(lèi)的數(shù)據(jù)C、實(shí)名制數(shù)據(jù)D、車(chē)票【正確答案】：B54.《中華人民共和國(guó)鐵路法》中，地方鐵路是指由（）管理的鐵路。A、鐵道部B、鐵道部與地方人民政府C、地方人民政府D、省政府【正確答案】：C55.托運(yùn)警犬、獵犬，每頭按最小重量（）計(jì)費(fèi)，超重時(shí)按實(shí)際重量計(jì)算。A、25kgB、40kgC、20kgD、50kg【正確答案】：C56.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)兒童票的乘車(chē)兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)使用（）信息。A、網(wǎng)站指定編碼B、無(wú)需證件C、任意成年人的有效身份證件D、同行成年人的有效身份證件【正確答案】：D57.鐵路信號(hào)綠色表示（）。A、按規(guī)定速度運(yùn)行B、注意或減低速度C、迅速通過(guò)D、停車(chē)【正確答案】：A58.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客通道內(nèi)安裝的廣告牌使用嵌入式燈箱，突出墻面部分不超過(guò)（）毫米，棱角部位采取打磨、倒角處理。A、50B、100C、150D、200【正確答案】：D1.旅客購(gòu)買(mǎi)電子客票的購(gòu)票信息單僅作為購(gòu)票的信息提示。購(gòu)票信息單和報(bào)銷(xiāo)憑證不能作為（）的憑證使用。A、出站B、保險(xiǎn)C、進(jìn)站D、乘車(chē)【正確答案】：CD2.()不支持積分支付。A、殘疾軍人票B、不支持積分兌換的車(chē)票C、12306網(wǎng)站預(yù)訂往返票D、通票【正確答案】：BCD3.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》站、段必須建立健全鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)及報(bào)表的“三檢”（）復(fù)核制度，防止發(fā)生差錯(cuò)。A、他檢B、自檢C、互檢D、總檢【正確答案】：BCD4.根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》，旅客通過(guò)安檢門(mén)報(bào)警時(shí)，應(yīng)采?。ǎ┻M(jìn)行復(fù)查。A、報(bào)告公安人員B、重復(fù)過(guò)門(mén)C、金屬探測(cè)器檢查D、手工檢查【正確答案】：BCD5.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》現(xiàn)金、（）應(yīng)隨時(shí)入保險(xiǎn)柜加鎖。A、報(bào)表B、臺(tái)賬C、表薄D、款袋【正確答案】：CD6.《中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票辦法》規(guī)定，辦理臨時(shí)身份證明時(shí)，須符合（）條件之一的，并提供一寸照片一張。A、外籍旅客持當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館出具的介紹信B、學(xué)生旅客出具所在學(xué)校的證明信C、中國(guó)人民解放軍持所在部隊(duì)出具的證明信D、出具所在地公安機(jī)關(guān)的戶(hù)籍證明信【正確答案】：BCD解析：

《中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票辦法》明確，辦理臨時(shí)身份證明需提供符合規(guī)定的證明文件及一寸照片。選項(xiàng)B對(duì)應(yīng)學(xué)生旅客需提交學(xué)校證明信，選項(xiàng)C對(duì)應(yīng)中國(guó)人民解放軍軍人需提交部隊(duì)證明信，選項(xiàng)D對(duì)應(yīng)需提交公安機(jī)關(guān)出具的戶(hù)籍證明信。而選項(xiàng)A中“外籍旅客持當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館出具的介紹信”未在辦法規(guī)定的條件范圍內(nèi)，故不選。該辦法對(duì)旅客身份核驗(yàn)的具體要求可參考鐵路官方文件或12306相關(guān)規(guī)定。7.站車(chē)應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況，結(jié)合作業(yè)過(guò)程，合理安排廣播播放頻次及內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)播報(bào)（）等信息，并減少對(duì)旅客的干擾。A、客運(yùn)作業(yè)B、旅客服務(wù)C、商品售價(jià)D、廣告【正確答案】：AB8.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定：車(chē)站按技術(shù)作業(yè)分為（），A、編組站B、區(qū)段站C、中間站D、站管站【正確答案】：ABC9.對(duì)普通大、專(zhuān)院校就讀的沒(méi)有工資收入的學(xué)生可發(fā)售學(xué)生票，不包括（）學(xué)校。A、各類(lèi)職業(yè)大學(xué)B、函授學(xué)校C、國(guó)家教育主管部門(mén)批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)D、電視大學(xué)【正確答案】：ABD10.持外賓乘車(chē)證準(zhǔn)乘除（)以外旅客列車(chē)。A、高鐵B、國(guó)際列車(chē)C、對(duì)港直通車(chē)D、動(dòng)車(chē)【正確答案】：BC1.《旅游列車(chē)管理辦法》旅游列車(chē)編掛一輛餐車(chē)時(shí)，核收使用費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

《旅游列車(chē)管理辦法》規(guī)定，旅游列車(chē)編掛餐車(chē)時(shí)，是否核收使用費(fèi)需根據(jù)具體編組情況確定。條文明確，編掛餐車(chē)的使用費(fèi)收取條件與數(shù)量無(wú)關(guān)，而題干中“編掛一輛餐車(chē)時(shí)核收使用費(fèi)”的表述與規(guī)定不符。2.“電子客票”是指通過(guò)鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票后未換取紙質(zhì)車(chē)票的電子信息，該信息可通過(guò)手持機(jī)進(jìn)行查詢(xún)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》車(chē)票實(shí)名購(gòu)買(mǎi)和實(shí)名查驗(yàn)統(tǒng)稱(chēng)為車(chē)票實(shí)名制管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.鐵路乘車(chē)證共分8個(gè)票種，三種顏色，均為單頁(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.郵局視導(dǎo)員免費(fèi)乘車(chē)證不屬于特種乘車(chē)證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

郵局視導(dǎo)員免費(fèi)乘車(chē)證屬于特種乘車(chē)證。6.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的不認(rèn)定為工傷。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.學(xué)生實(shí)習(xí)使用乘車(chē)證，符合條件可免費(fèi)使用臥鋪。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》學(xué)生票相關(guān)規(guī)定明確，符合條件的學(xué)生可享受硬座半價(jià)優(yōu)惠，臥鋪部分需補(bǔ)收差價(jià)。免費(fèi)使用臥鋪與規(guī)定不符。題目所述情況超出學(xué)生乘車(chē)證適用范圍。8.鐵路電子支付包括站點(diǎn)pos終端支付、自動(dòng)售票機(jī)（TVM）支付、電話(huà)支付、移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)支付和其他電子支付。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.身高超過(guò)1.5米的兒童，乘坐火車(chē)時(shí)，憑身份證或戶(hù)口本可購(gòu)買(mǎi)兒童票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

根據(jù)鐵路部門(mén)的規(guī)定，身高1.2米至1.5米的兒童可購(gòu)買(mǎi)兒童票，并享受半價(jià)優(yōu)惠。當(dāng)兒童身高超過(guò)1.5米時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票，而不再是兒童票。因此，身高超過(guò)1.5米的兒童不能憑身份證或戶(hù)口本購(gòu)買(mǎi)兒童票。10.被法院限制高消費(fèi)人員不得使用積分兌換車(chē)票A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定，站車(chē)檢查出危險(xiǎn)品時(shí)，按下列規(guī)定處理：對(duì)違反規(guī)定攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)或在車(chē)站寄存危險(xiǎn)品或者違反規(guī)定托運(yùn)危險(xiǎn)品的，應(yīng)依照有關(guān)法律法規(guī)給予處罰；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)攜帶、寄存或托運(yùn)危險(xiǎn)品的行為，依法律法規(guī)處罰，構(gòu)成犯罪的追究刑事責(zé)任。題干表述與該辦法相關(guān)內(nèi)容一致，選項(xiàng)A符合規(guī)定。12.學(xué)生實(shí)習(xí)使用乘車(chē)證，可以免費(fèi)使用臥鋪。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.人在梯子上工作時(shí)，嚴(yán)禁移動(dòng)梯子。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定，禁止攜帶物品目錄：槍支、械具類(lèi)（含主要零部件），包括：2.民用槍?zhuān)簹鈽尅C槍、小口徑射擊運(yùn)動(dòng)槍、麻醉性注射槍等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》明確將槍支、械具類(lèi)（含主要零部件）列為禁止攜帶物品，其中民用槍具體列舉了氣槍、獵槍、小口徑射擊運(yùn)動(dòng)槍、麻醉性注射槍等類(lèi)型。題目?jī)?nèi)容與管理辦法中的條款表述一致。15.發(fā)生線(xiàn)路中斷旅客要求退票時(shí)，不論在發(fā)站還是在中途站，均退還全部票價(jià)，不收退票費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.實(shí)名制車(chē)票的票面應(yīng)當(dāng)標(biāo)明旅客（乘車(chē)人）購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件全部號(hào)碼，使用二代居民身份證購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票票面還應(yīng)標(biāo)明旅客（乘車(chē)人）的姓名。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.票據(jù)庫(kù)應(yīng)不定期地對(duì)所儲(chǔ)備、保管的客貨票據(jù)進(jìn)行清查，保證帳實(shí)相符。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票,領(lǐng)事館證不是有效身份證件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

領(lǐng)事館證屬于有效身份證件范圍。根據(jù)《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》及12306官方規(guī)定，外國(guó)駐華使領(lǐng)館人員可憑外交部核發(fā)的有效身份證件購(gòu)票，如領(lǐng)事館證。題干所述與官方文件內(nèi)容相反。19.因鐵路責(zé)任造成旅客變更或退票時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)差額的不補(bǔ)收，應(yīng)退還票價(jià)差額的全部退還，不收退票費(fèi)或手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.實(shí)名制車(chē)票只能本人購(gòu)買(mǎi)，不能代購(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.《中國(guó)鐵路總公司關(guān)于開(kāi)展鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》乘意險(xiǎn)實(shí)行實(shí)名制投保，一張火車(chē)票可購(gòu)買(mǎi)多份乘意險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)規(guī)定保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有