居委會主任在居民業(yè)主代表大會上的講話各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：你們好！今天××園社區(qū)隆重召開第一屆第五次居民代表和業(yè)主代表大會，大會中心內(nèi)容、深化科學(xué)管理，全力打造和諧社區(qū)回顧即將過去的一年，社區(qū)各項(xiàng)工作由于在上級黨委關(guān)懷和支持下，緊緊依靠社區(qū)黨委核心力量，充分發(fā)揮自治組織作用，強(qiáng)化物業(yè)公司管理，推動社區(qū)建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展。現(xiàn)就2008年社居委工作向各位代表匯報(bào)如下。一、加快樓組長建設(shè)，已經(jīng)擺在社居委工作之重：為全面貫徹落實(shí)中共中央提出的實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀要求，各地方、各部門、根據(jù)自身環(huán)境和條件，因地制宜、科學(xué)安排、加快發(fā)展、加快建設(shè)這一指導(dǎo)思想，根據(jù)××園社區(qū)實(shí)際情況我們將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)樓組長建設(shè)，把他們組織好、發(fā)展好、運(yùn)用好，有效地發(fā)揮他們?yōu)樯鐓^(qū)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。，成為社區(qū)建設(shè)的一支重要力量。過去幾年我們盡管做了這方面工作，但力度不夠。今年黨工委多次召開社區(qū)居委會主任工作會議，強(qiáng)調(diào)做好樓組長建設(shè)的重要性和必要性，對我們啟發(fā)很大，會后××園社區(qū)居委會積極行動，于九月份先后三次召開了有80余名樓組長參加的社區(qū)樓組長工作會議。會上大家就如何在社區(qū)建設(shè)、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安、社區(qū)市容、社區(qū)人口與計(jì)劃生育等方面工作暢所欲言，進(jìn)行了交流和探討，并提出了很多建設(shè)性意見，大家一致認(rèn)為，社區(qū)是大家，建設(shè)也要靠大家。作為社區(qū)的一員，有責(zé)任、有義務(wù)建設(shè)、維護(hù)、保護(hù)好自己的家園。這次會議以后，絕大多數(shù)樓組長積極性和主動性調(diào)動起來，自覺地維護(hù)社區(qū)管理，服從社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。以物業(yè)收費(fèi)為例，社區(qū)老五幢因?yàn)闅v史原因存在收費(fèi)難，一直給社區(qū)工作帶來困擾，通過座談、、溝通，分析、找問題，提出解決意見，得到了廣大業(yè)主的支持、理解，會后老五幢的衛(wèi)生費(fèi)得到了有效的解決，保證社區(qū)各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。二、繼續(xù)完善制度建設(shè)，增強(qiáng)物業(yè)公司的監(jiān)督力度在社區(qū)黨委，居委會領(lǐng)導(dǎo)、支持和幫助下，社區(qū)業(yè)主委員會根據(jù)工作特點(diǎn)和需要，在過去已定的五項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，2008年新建三項(xiàng)制度（一）業(yè)主委員會工作制度，規(guī)定對業(yè)主委員會成員進(jìn)行明確分工，責(zé)任到人，實(shí)行主任負(fù)責(zé)制。（二）業(yè)主委員會成員每天在社區(qū)輪流值班，負(fù)責(zé)接待業(yè)主咨詢，督促物業(yè)公司做好日常性工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反映解決。（三）建立財(cái)務(wù)制度，實(shí)行專人保管，專項(xiàng)使用，專人審批，本著勤儉節(jié)約的原則，辦好每件事，并規(guī)定每年向業(yè)主代表大會公布賬目。社居委、業(yè)委會長期以來堅(jiān)持用制度促進(jìn)工作，用制度規(guī)范、管理、監(jiān)督各項(xiàng)工作的開展。三、采取有效的監(jiān)督方式，促進(jìn)物業(yè)部門又好又快地為業(yè)主服務(wù)為了有效的監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，業(yè)主委員會從以下三個方面開展工作。第一，每月定期召開社區(qū)群防、物業(yè)、社區(qū)民警等相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)例會，面對面的進(jìn)行交流、溝通，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，大大提高了工作效率。第二，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司反映意見和要求，采用口頭、文字通報(bào)兩種形式，今年我們口頭、文字通報(bào)（宣傳欄公示）近90余次，實(shí)行業(yè)主和業(yè)主委員會對物業(yè)公司的雙向監(jiān)督。第三，采用季度考核制方式。業(yè)委會每季度組織有居委會、業(yè)委會、社區(qū)業(yè)主代表參加的對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的考核。對物業(yè)服務(wù)公司（保潔、保安、工程維修、綠化養(yǎng)護(hù)、行管人員服務(wù)態(tài)度）等五個方面實(shí)績進(jìn)行考核。從前三個季度的考核情況看，新浩成物業(yè)服務(wù)公司的物業(yè)服務(wù)比以前有改觀，領(lǐng)導(dǎo)能深入第一線，處理問題比較及時。但還存在一定問題，和不足的地方。就社區(qū)保潔而言，清運(yùn)垃圾后殘存垃圾清掃不及時，還存在一定的衛(wèi)生死角。保安巡邏不到位、不夠認(rèn)真細(xì)微，區(qū)內(nèi)亂堆亂放、損壞公物等現(xiàn)象未及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、也未得到有效的改善。工程維修不及時，被動工作較多，為業(yè)主主動性服務(wù)欠缺。社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)缺乏做深、做細(xì)，缺棵少苗地方?jīng)]有實(shí)行有效的補(bǔ)栽補(bǔ)種。部分服務(wù)人員在對業(yè)主服務(wù)時，專業(yè)知識不夠，服務(wù)質(zhì)量有待提高。四、積極配合政府有關(guān)部門，搞好社區(qū)公共建設(shè)設(shè)施維修××園社區(qū)建于2003年，公建設(shè)施均有不同程度的損壞待維修。社區(qū)居委會2007年統(tǒng)計(jì)上報(bào)需維修項(xiàng)目共十一項(xiàng)（社區(qū)鐵質(zhì)欄桿、健身器械、休閑庭頂棚、園區(qū)休息庭、辦公樓外墻滲水、木橋改造、部分居民樓架空層積水、中小廣場舞臺改造、居委會觀景平臺改造等）上報(bào)社區(qū)黨工委、區(qū)建委等有關(guān)部門，弋江區(qū)政府十分重視，由區(qū)建委牽頭，今年元月份已陸續(xù)安排進(jìn)行改造和維修，目前已經(jīng)改造和維修的項(xiàng)目有木拱橋八座、中心廣場舞臺、社區(qū)景觀長廊、休閑亭等八處，尚有七處待修。在修建過程中，社區(qū)居委會、業(yè)委會，自始至終全力配合，嚴(yán)格把關(guān)，確保質(zhì)量。五、關(guān)于2009年度選聘物業(yè)服務(wù)公司的征求意見物業(yè)服務(wù)公司工作的好壞直接涉及到千家萬戶的切身利益，常言道，群眾利業(yè)無小事，因此在選聘物業(yè)服務(wù)公司必須持積極和慎重的態(tài)度，不能有絲毫疏忽和麻痹。社居委、業(yè)委會經(jīng)過近一年時間對浩成物業(yè)服務(wù)公司的合同履行情況，對業(yè)主服務(wù)態(tài)度情況看，總體較好，在此期間他們也做了大量的工作，工作較到位、取得了一定的成效。特別是今年的一場多年未見的罕見大雪，物業(yè)公司做了大量的工作，面對雪海一片，人無行路，大小樹枝折斷，各單元門口生活垃圾堆積如山的情況，物業(yè)公司從經(jīng)理到全體員工，積極主動，配合社區(qū)開展大掃雪活動，保證行人正常出入，確保社區(qū)樹木不受損壞。因?yàn)檠┐罄鵁o法正常運(yùn)出，面對這種情況，物業(yè)公司積極想辦法，把園區(qū)內(nèi)的垃圾先集中到南大門空場地，然后租用弋江環(huán)衛(wèi)所和鏡湖環(huán)衛(wèi)所的車輛起早摸晚清運(yùn)垃圾，共先后清運(yùn)十七次、另多付3000多元才將垃圾清運(yùn)完畢。保證了社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，讓廣大居民干干凈凈過了一個新年。他們的努力和付出，以及人性化的服務(wù)贏得的眾多業(yè)主的好評。社居委、業(yè)委會根據(jù)他們近一年的服務(wù)實(shí)績和考評結(jié)果，認(rèn)為2009年繼續(xù)聘用新浩成物業(yè)公司作為××園社區(qū)物業(yè)服務(wù)單位較為理想的公司，之前經(jīng)社居委、業(yè)委會多次討論，并報(bào)請社區(qū)黨委同意，上報(bào)社區(qū)黨工委批準(zhǔn)研究建議原則上續(xù)聘浩成物業(yè)公司作為沐春園服務(wù)單位，今天提請業(yè)主代表大會通過。六、關(guān)于對部分物業(yè)費(fèi)（衛(wèi)生費(fèi)）調(diào)整方案的說明業(yè)主委員會針對社區(qū)實(shí)際情況，新住宅區(qū)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按每平方米0.25元計(jì)算，對于老五幢的衛(wèi)生費(fèi)，繼續(xù)按每平方米0.10計(jì)算收費(fèi)。社區(qū)內(nèi)門面房從原來每平方米0.35元下調(diào)至每平方米0.25元計(jì)算。社區(qū)外門面房從原來的每平方米0.50元下調(diào)至0.30元計(jì)算。業(yè)主空置房仍按物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的80‰收取。這樣做既符合價格政策，又提高收費(fèi)率。七、二00九年社居委工作思路和打算1、繼續(xù)做好和完善樓組長的工作。這項(xiàng)工作是一個長期而細(xì)微的工作，首先要抓好樓組長的選配工作，特別是要定期開展培訓(xùn)，提高他們的自覺性、責(zé)任性，主動參與社區(qū)的公益活動。第二，成立樓組長建設(shè)工作指導(dǎo)組，有專人負(fù)責(zé)，納入社區(qū)建設(shè)的長效機(jī)制。第三是開展創(chuàng)建文明樓、先進(jìn)樓（組）長評比評優(yōu)活動，半年一小評，年終總評，發(fā)揮先進(jìn)模范帶頭作用。2、業(yè)委會做好2009年度物業(yè)服務(wù)公司選聘工作，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求做好對物業(yè)服務(wù)公司的監(jiān)督工作，提高服務(wù)質(zhì)量。3、繼續(xù)爭取政府有