QC活動常用統(tǒng)計(jì)工具

介紹與應(yīng)用護(hù)理部QC小組活動程序——問題解決型1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對策7、按對策實(shí)施8、檢查效果9、鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到?PDCA否是DA

1.選擇課題3.可行性分析4.分析原因6.制定對策7按對策實(shí)施目標(biāo)達(dá)到9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)未達(dá)到Pc

自選目標(biāo)指令性目標(biāo)目錄一、認(rèn)識數(shù)據(jù)二、QC統(tǒng)計(jì)工具之簡易圖表

1.柱狀圖2.餅分圖3.折線圖4.雷達(dá)圖三、QC統(tǒng)計(jì)工具之新老工具

1.調(diào)查表2.排列圖3.分層法

4.頭腦風(fēng)暴5.因果圖6.關(guān)聯(lián)圖7.樹圖8.親和圖

9.直方圖10.散點(diǎn)圖

11.假設(shè)檢驗(yàn)四、使用統(tǒng)計(jì)工具的原則數(shù)據(jù)——信息的載體。數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)量數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)一、認(rèn)識數(shù)據(jù)計(jì)量資料（定量資料，quantitativedata）:

可連續(xù)取值，可測量出小數(shù)點(diǎn)以下，有單位的數(shù)據(jù)。例如：身高（米），體重（千克），血壓值（mmHg），脈搏數(shù)（次／分）、復(fù)發(fā)周期（天）、排隊(duì)時間（分）等。

一、認(rèn)識數(shù)據(jù)一、認(rèn)識數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)資料（定性資料，categoricaldata；無序分類數(shù)據(jù)，nominaldata）：不能連續(xù)取值，即使使用測量工具也得不到小數(shù)點(diǎn)以下的數(shù)據(jù)。例如：退費(fèi)數(shù)、復(fù)發(fā)數(shù)、不合格數(shù)、患者不滿意數(shù)、……)二、QC統(tǒng)計(jì)工具之簡易圖表柱狀圖雷達(dá)圖折線圖餅分圖用柱體高度表示數(shù)據(jù)大小，對數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析。1.柱狀圖圖：QC活動前超聲檢查當(dāng)日完成率與目標(biāo)值比較把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形。2.餅分圖圖：NICU護(hù)士對手消毒劑的接受程度餅分圖用來表示質(zhì)量指標(biāo)隨時間推移而波動的狀況。3.折線圖圖：QC活動過程中住院患者退費(fèi)率變化情況圖：QC活動無形效益雷達(dá)圖4.雷達(dá)圖模仿電子雷達(dá)機(jī)圖像形狀，檢查工作成效。直方圖排列圖散點(diǎn)圖三、QC統(tǒng)計(jì)工具之新老工具準(zhǔn)備工作軸承整理回裝軸承拆出設(shè)備定位慢軸承刮修費(fèi)時不熟練、人力少協(xié)調(diào)差特殊工作種類多風(fēng)蓋吊出危險(xiǎn)工具準(zhǔn)備費(fèi)時密封膏難涂上空間小油量調(diào)整不易固定銷難逼出心軸難頂高測量范圍小螺絲緊空間小密封膏難清理無工具技術(shù)不純熟刮修點(diǎn)難找無平臺人員墮落易碎黏性強(qiáng)上蓋不易翻轉(zhuǎn)油管阻擋水平量測慢上軸承拆解費(fèi)時風(fēng)蓋擋住鋼索不易穿入軸承蓋難拆解試車慢軸承回裝費(fèi)時鋼索不易穿入外蓋及周邊設(shè)備回裝費(fèi)時黏性強(qiáng)聯(lián)軸器拆卸工時長三、QC統(tǒng)計(jì)工具之新老工具關(guān)聯(lián)圖魚骨圖樹圖親和圖領(lǐng)導(dǎo)重視支持盡量在工作時間活動領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會把QC小組活動納入本單位計(jì)劃創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會組織單位內(nèi)成果發(fā)表發(fā)表后要講評送小組骨干參加上級組織的培訓(xùn)激勵到位成果與評職稱掛鉤成果與評先進(jìn)掛鉤獎勵制度化推進(jìn)者積極指導(dǎo)讓大家理解QC小組是怎么回事教大家知道應(yīng)怎樣開展活動掌握常用的一些活動方法會靈活運(yùn)用常用方法齊心協(xié)力進(jìn)取小組成員能一齊使勁選題要是小組成員都能干的確定可能達(dá)到的目標(biāo)要主動進(jìn)取要有自主性，不依賴別人要經(jīng)常保持進(jìn)取精神小組內(nèi)不能有人光說不干，有人只干不說如何開展好QC小組活動調(diào)查表頭腦風(fēng)暴法假設(shè)檢驗(yàn)法控制圖三、QC統(tǒng)計(jì)工具之新老工具分層法時間1月2月3月4月5月6月合計(jì)標(biāo)本數(shù)3792753863653773742156不合格數(shù)21111718191399不合格率%5.54.04.44.95.03.54.6定義

調(diào)查表（DatacollectionForm）又稱檢查表、核對表、統(tǒng)計(jì)分析表。是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)表，它能夠促使我們按統(tǒng)一的方式收集資料，便于分析。1.調(diào)查表1.調(diào)查表什么時候用？

序號具體步驟調(diào)查表1選題

2現(xiàn)狀調(diào)查

3設(shè)定目標(biāo)

4分析原因

5要因確認(rèn)

6制定對策

7對策實(shí)施8效果檢查

9鞏固措施

10總結(jié)打算

特別有效有效特別有效有效特別有效有效特別有效序號具體步驟調(diào)查表1選題

2現(xiàn)狀調(diào)查

3設(shè)定目標(biāo)

4分析原因

5要因確認(rèn)

6制定對策

7對策實(shí)施8效果檢查

9鞏固措施

10總結(jié)打算

有效特別有效特點(diǎn)：沒有固定的格式，根據(jù)調(diào)查內(nèi)容自行設(shè)計(jì)。目的需收集的資料設(shè)計(jì)成表格試用修改常配排列圖使用。有數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)和非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)查表。1.調(diào)查表表：2011年1-6月急救中心MDRO菌株分布數(shù)字型調(diào)查表1.調(diào)查表非數(shù)字型調(diào)查表序號就診需求非常需求比較需求一般需求不需求具體情況1醫(yī)生技術(shù)精湛√2醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度好√3醫(yī)生解釋病情詳細(xì)清晰√4醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)√5醫(yī)院就診環(huán)境舒適√6能提供預(yù)防保健具體措施√表：患者就診需求調(diào)查表1.調(diào)查表定義排列圖（ParetoDiagram）又叫帕累托圖，是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。原理“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)。”

（意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托對社會財(cái)富分布研究）2.排列圖項(xiàng)目例數(shù)百分比累計(jì)例數(shù)累計(jì)百分比（%）3~6月9551.19551.16~12月4323.113874.21~3月3016.116890.31~2歲189.7186100圖：不同年齡段AD患者平均復(fù)發(fā)周期小于4天的人數(shù)表：不同年齡段AD患者平均復(fù)發(fā)周期小于4天的人數(shù)2.排列圖表：病檢小組織部位分類統(tǒng)計(jì)表圖：病檢小組織部位分類排列圖分類數(shù)量（例）累計(jì)份數(shù)累計(jì)百分率（%）子宮頸13813846.00子宮內(nèi)膜6520367.66泡狀附件3323678.66睪丸2325986.33異位妊娠1727692.00外陰1328996.33其它113001002.排列圖什么時候用？序號具體步驟排列圖1選題

2現(xiàn)狀調(diào)查

3設(shè)定目標(biāo)

4分析原因

5要因確認(rèn)

6制定對策

7對策實(shí)施8效果檢查

9鞏固措施

10總結(jié)打算

有效特別有效用途尋找主要問題識別質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會檢查改進(jìn)效果2.排列圖1.不在同一層次，或計(jì)量單位不同，不可以在同一個排列圖中出現(xiàn)。2.排列圖的數(shù)據(jù)應(yīng)在50個以上。3.“關(guān)鍵的少數(shù)”的確定，要看對目標(biāo)值的影響程度。4.“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目”應(yīng)該是本QC小組有能力解決的最突出的一個。5.項(xiàng)目不少于3項(xiàng)，最多不超過8-9項(xiàng)。6.量值很小的項(xiàng)目較多時，可合并為“其他”項(xiàng)，排在橫軸最后。7.效果檢查可重新收集數(shù)據(jù)再次排列。8.兩個縱坐標(biāo)的標(biāo)度，頻數(shù)總數(shù)與累計(jì)頻率100%，取等高。9.QC目標(biāo)值很高時，不用排列圖。（關(guān)鍵的少數(shù)）10.排列圖和調(diào)查表一起使用。應(yīng)用排列圖應(yīng)注意的問題2.排列圖定義分層法（Stratification）又叫分類法、分組法。指按照一定標(biāo)志，將收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。原則使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能大。3.分層法表：2011年7-12月急救中心MDRAB和PDRAB菌株分布3.分層法3.分層法【假設(shè)】某外科一個月手術(shù)量為40例，感染病例10例，感染率超過了以往發(fā)病水平……如何下手分析？表：不同醫(yī)師手術(shù)切口感染率醫(yī)師感染情況N感染率醫(yī)師王感染不感染61430%李感染不感染2820%張感染不感染2820%合計(jì)感染1025%不感染30283.分層法表：將兩種分層標(biāo)志結(jié)合起來分層醫(yī)師感染情況手術(shù)切口合計(jì)Ⅱ類Ⅲ類醫(yī)師王感染不感染02612614李感染不感染240428張感染不感染260228合計(jì)感染4610不感染121830共計(jì)162440293.分層法什么時候用？序號具體步驟排列圖1選題

2現(xiàn)狀調(diào)查

3設(shè)定目標(biāo)

4分析原因

5要因確認(rèn)

6制定對策

7對策實(shí)施8效果檢查

9鞏固措施

10總結(jié)打算

用途提高數(shù)據(jù)的使用價(jià)值便于找主要問題和采取有效措施為使用其他工具創(chuàng)造條件有效特別有效3.分層法分層標(biāo)志：可從各個角度進(jìn)行分層分析。31頭腦風(fēng)暴（BrainStorming,BS）法，也稱為腦力激蕩法。它是采用會議的方式，引導(dǎo)參加會議的每個人圍繞著某中心議題（如質(zhì)量問題等）廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。這種方法倡導(dǎo)每個人都能毫無顧忌、暢所欲言地獨(dú)立見解。4.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法四大原則摒絕批評構(gòu)想：對任何觀念持有反對意見時，必須保留至稍后之時期，會議中不管別人構(gòu)想是好是壞，絕不加批評。無拘無束：歡迎“自由奔放”，異想天開的意見。輕質(zhì)求量：構(gòu)想愈多愈好，不顧慮構(gòu)想內(nèi)容的好壞。鏈條式激發(fā)：根據(jù)別人的“構(gòu)想”聯(lián)想另一個構(gòu)想，利用一個靈感激發(fā)另外一個靈感，或者是把別人的構(gòu)想加以修正轉(zhuǎn)變成更好的構(gòu)想。4.頭腦風(fēng)暴法33應(yīng)用：廣泛適用于“創(chuàng)新型課題”，問題解決型課題用于選擇課題、原因分析、制定對策等程序。4.頭腦風(fēng)暴法定義

因果圖（CauseandeffectDiagram）又叫石川圖、特性要因圖、魚刺圖等。是表示質(zhì)量特性波動與潛在原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。5.因果圖管理人員責(zé)任心不強(qiáng)不重視學(xué)習(xí)缺乏重視監(jiān)控力度不夠缺少培訓(xùn)獎懲制度不完善未按規(guī)定使用消毒材料崗位責(zé)任制不健全消毒流程欠合理消毒材料不足物品

制度人手不足消毒隔離質(zhì)量不達(dá)標(biāo)5.因果圖5.因果圖⑴一個問題作一張因果圖，分析其影響原因。⑵頭腦風(fēng)暴，用5M1E找出可能存在的全部原因。⑶“三不能”：不能越過中間環(huán)節(jié)，不能分析到末端還不停止，不能到了末端還繼續(xù)分析。(4)各個原因之間沒有交叉。(5)對分析出來的所有末端原因，逐個到現(xiàn)場確認(rèn)。注意事項(xiàng)5.因果圖定義

關(guān)聯(lián)圖（RelationDiagram）又叫關(guān)系圖。是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等單一或多個問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。有中央集中型和單側(cè)匯集型兩類。6.關(guān)聯(lián)圖基本形式：中央集中型關(guān)聯(lián)圖單側(cè)匯集型關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖中，表示結(jié)果，表示原因，末端原因的箭頭只出不進(jìn)。問題17問題28614131252因素19341110956因素1121027348111413問題

1問題

26.關(guān)聯(lián)圖406.關(guān)聯(lián)圖12.患者病情需要13.對醫(yī)生抗生素相關(guān)知識培訓(xùn)不到位14.對醫(yī)生抗生素使用監(jiān)督考核不到位長期使用抗生素濫用抗生素抗生素誘導(dǎo)產(chǎn)生PDRAB垃圾未密閉器械未專用未掛隔離標(biāo)識未掌握隔離措施要求不執(zhí)行隔離措施要求6.隔離措施監(jiān)督考核不到位5.隔離措施培訓(xùn)不到位

無菌技術(shù)操作不到位10.無菌技術(shù)操作培訓(xùn)不到位11.無菌技術(shù)操作監(jiān)督考核不到位手衛(wèi)生依從性差8.手衛(wèi)生知識培訓(xùn)不到位7.手衛(wèi)生設(shè)施配備不符合要求9.手衛(wèi)生依從性監(jiān)督考核不到位清潔消毒不到位消毒液不能有效殺滅環(huán)境中的PDRABPDRAB在環(huán)境中存在PDRAB在患兒中傳播無法控制PDRAB在急救中心的傳播器械被PDRAB污染隔離措施不到位未知的PDRAB患兒未隔離15.入院患兒未送檢標(biāo)本未及時發(fā)現(xiàn)PDRAB患兒1.MDRO監(jiān)測不到位已檢出的PDRAB患兒未及時隔離手衛(wèi)生不到位保潔員依從性差保潔員清潔消毒知識缺乏3.對保潔員清潔消毒知識培訓(xùn)不到位4.對保潔員清潔消毒監(jiān)督考核不到位到位2.現(xiàn)用的消毒劑效果不佳PDRAB通過手傳播送檢樣本漏檢6.關(guān)聯(lián)圖注意事項(xiàng)：因素之間有交叉末端原因只出不進(jìn)文字語言應(yīng)簡潔、準(zhǔn)確常和頭腦風(fēng)暴法相結(jié)合使用6.關(guān)聯(lián)圖定義

樹圖（TreeDiram）又叫系統(tǒng)圖。是表示某個質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。什么時候用？原因分析；現(xiàn)狀調(diào)查。7.樹圖樹圖的基本形式：主題主要類別組成要素子要素主題主要類別組成要素子要素寶塔型側(cè)向型7.樹圖45人制度物品所有手術(shù)間共用手術(shù)標(biāo)本登記本標(biāo)本間不在手術(shù)區(qū)離體時間延遲登記標(biāo)本量大護(hù)士工作年限低人員培訓(xùn)少監(jiān)督考核制度未規(guī)范執(zhí)行登記流程不完善標(biāo)本登記存放處無明顯標(biāo)示遺忘登記缺乏認(rèn)知知識結(jié)構(gòu)缺乏無專人監(jiān)管標(biāo)本離體時間不清楚標(biāo)本登記本無固定位置手術(shù)患者多對標(biāo)本重要性了解欠缺工作統(tǒng)籌性差未規(guī)范執(zhí)行登記醫(yī)護(hù)未及時溝通標(biāo)本登記本隨意放置7.樹圖工具名稱適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖單一問題原因之間沒有交叉影響一般不超過四層關(guān)聯(lián)圖單一問題或兩個以上問題原因之間有交叉影響或者部分原因把兩個以上的問題糾纏在一起沒有限制樹圖單一問題原因之間沒有交叉影響沒有限制46關(guān)聯(lián)圖vs因果圖vs樹圖定義

親和圖（AffnityDiagram）又叫A型圖解。是把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按它們之間的相互親近程度加以歸類、匯總的一種圖。8.親和圖應(yīng)用步驟1）確定討論主題；2）制作語言資料卡片；3）匯總、整理卡片；4）按類將卡片中的信息加以登記、匯總；5）畫出親和圖；6）寫出書面報(bào)告。8.親和圖親和圖基本形式A1A1-1A1-2A1-3A2A2-1A2-2A3B1B2B3BA8.親和圖多種形式考核院感專職人員每月考核管理靈活可控性強(qiáng)非院感專職人員每月考核真實(shí)性好增加醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生自覺性調(diào)監(jiān)控錄像存在監(jiān)控盲區(qū)省時間成本低廉存在被動執(zhí)行手衛(wèi)生情況對結(jié)果判斷存在主觀性制定醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生考核表通過質(zhì)控考核體系可隨時抽調(diào)各臨床科室負(fù)責(zé)院感質(zhì)量控制小組組長加大獎懲力度考核結(jié)果與當(dāng)月科室獎金掛鉤需人事科支持考核結(jié)果與當(dāng)月個人經(jīng)濟(jì)掛鉤考核結(jié)果在質(zhì)量控制大會上通報(bào)考核結(jié)果在OA辦公網(wǎng)上通報(bào)考核結(jié)果在科室質(zhì)控會議上通報(bào)人性化稍差為年底評選“手衛(wèi)生先進(jìn)科室”及“手衛(wèi)生明星”提供依據(jù)更加規(guī)范管理加大檢查力度，落實(shí)獎懲購買手持式ATP熒光檢測儀儀器價(jià)格昂貴購買需要向院方申請批準(zhǔn)后進(jìn)入購買程序需培訓(xùn)學(xué)習(xí)掌握運(yùn)用技能可快速報(bào)告檢測結(jié)果判斷數(shù)據(jù)客觀依據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果糾錯率及時有說服力每檢測一次耗材成本高數(shù)據(jù)直觀可信隨機(jī)對醫(yī)務(wù)人員手表面進(jìn)行微生物檢測需院感專職人員進(jìn)行手表面采樣48小時后才能出結(jié)果可以檢測到手部細(xì)菌種類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠對結(jié)果判斷客觀接種時存在污染可能整個成本耗費(fèi)較大需微生物室工作人員配合增加微生物室工作人員工作量需放入培養(yǎng)箱培養(yǎng)細(xì)菌如何提高手衛(wèi)生依從性監(jiān)督考核力度8.親和圖領(lǐng)導(dǎo)重視支持盡量在工作時間活動領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會把QC小組活動納入本單位計(jì)劃創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會組織單位內(nèi)成果發(fā)表發(fā)表后要講評送小組骨干參加上級組織的培訓(xùn)激勵到位成果與評職稱掛鉤成果與評先進(jìn)掛鉤獎勵制度化推進(jìn)者積極指導(dǎo)讓大家理解QC小組是怎么回事教大家知道應(yīng)怎樣開展活動掌握常用的一些活動方法會靈活運(yùn)用常用方法齊心協(xié)力進(jìn)取小組成員能一齊使勁選題要是小組成員都能干的確定可能達(dá)到的目標(biāo)要主動進(jìn)取要有自主性，不依賴別人要經(jīng)常保持進(jìn)取精神小組內(nèi)不能有人光說不干，有人只干不說如何開展好QC小組活動518.親和圖52親和圖立足親和，不能用于原因分析，可用于現(xiàn)狀調(diào)查。親和圖轉(zhuǎn)化成樹圖可以用于原因分析。8.親和圖定義

直方圖是頻數(shù)直方圖的簡稱。用一系列寬度相等、高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)的圖。長方形寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)。

CPK=1.09.直方圖總體形狀分析：正常型、異常型；（A）正常型（B）偏向型（C）雙峰型（D）孤島型（E）平頂型（F）鋸齒型549.直方圖什么時候用？序號具體步驟直方圖1選題

2現(xiàn)狀調(diào)查

3設(shè)定目標(biāo)

4分析原因

5要因確認(rèn)

6制定對策

7對策實(shí)施8效果檢查

9鞏固措施

10總結(jié)打算

有效特別有效用途描述分布狀態(tài)與要求范圍相比較數(shù)據(jù)一般應(yīng)大于50個9.直方圖圖5：接觸患者后衛(wèi)生依從性

圖1：接觸患者前手衛(wèi)生依從性圖2：無菌操作前手衛(wèi)生依從性圖3：接觸周圍環(huán)境后手生依從性圖4：接觸污物后衛(wèi)生依從性9.直方圖什么時候用？序號具體步驟散布圖1選題

2現(xiàn)狀調(diào)查

3設(shè)定目標(biāo)

4分析原因

5要因確認(rèn)

6制定對策

7對策實(shí)施8效果檢查

9鞏固措施

10總結(jié)打算

有效特別有效成對數(shù)據(jù)，不少于30對(ｘ，ｙ)定義

散布圖（ScatterDiagram）——研究成對出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系。

10.散布圖相關(guān)性判斷XY0

（A）強(qiáng)正相關(guān)XY0

（B）強(qiáng)負(fù)相關(guān)XY0

（C）弱正相關(guān)XY0

（E）不相關(guān)XY0

（F）非直線相關(guān)XY0

（D）弱負(fù)相關(guān)典型的點(diǎn)子云形狀圖5810.散布圖595910.散布圖數(shù)據(jù)——信息的載體。數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)量數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)11.假設(shè)檢驗(yàn)兩組比較三組或以上比較t檢驗(yàn)方差分析（ANOVA）卡方檢驗(yàn)11.假設(shè)檢驗(yàn)方法A方法B578787886869