本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁銀行保衛(wèi)部年終工作總結銀行保衛(wèi)部年終工作總結我，轉瞬已在招行度過兩個春秋。我雖是一名一般的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要細心守護我的家，使它在平安的環(huán)境中健壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“保衛(wèi)招行、保衛(wèi)我家”的責任重大。

銀行平安保衛(wèi)是一項特別的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼?？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必需秉承嚴厲?仔細的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著招行平安保衛(wèi)工作的不斷開展，我常常思考：如何才能更進一步地做好平安防范工作，如何提高我們警員的自身的素養(yǎng)和工作力量！現(xiàn)總結如下

一、立足本職工作，處理好每向任務

年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在，我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務。記得剛到招行時，為了能快速進入角色，熟識工作。我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就馬上向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理詢問時我就在一邊認真的聽著，然后悄悄的登記來，遇到不明白的地方準時主動地向大堂經(jīng)理請教，為提高自己的工作力量和服務水平，在平常工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟識了工作技巧。贏得了很多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶許多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業(yè)務？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個伴侶那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費可能高一點。也許需要1000多元的手續(xù)費”客戶驚訝的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我急躁的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要其次天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務已經(jīng)取消了。

接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告知他假如通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0。2%而且是50元封頂?shù)模≡摽蛻舻弥豢ㄍㄔ诰W(wǎng)上轉帳時，他立即就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書，使該客戶削減了等待時間，在我的關心下很快辦理了業(yè)務。臨走時，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務，我很滿足?！比缓笞叩娇蛻艨捶ú旧蠈懙溃骸氨０卜諔B(tài)度特別好，服務也比較專業(yè)，請領導賜予表揚。”雖然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大確定！

二、勤學苦練、強化自身素養(yǎng)

無論做任何事，務心竭盡全力，由于它能打算一個人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平常接觸現(xiàn)金的機會多，所以必需具備較高的個人綜合素養(yǎng)，否則就簡單出問題，而只有不斷強化自身的綜合素養(yǎng)和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。銀行保安年終總結俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客戶滿足呢？所以我?guī)状螀⑴c保安公司、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，并在小隊組織學習時參與了《公民道德規(guī)范》、《治安管理懲罰條例》、《消防法》等活動，平常小隊長還要求我們相互關心溝通溝通的學習心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素養(yǎng)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中轉變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友情，可謂一舉多得。

在參與思想道德教育的同時，也樂觀參與體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三非常鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參與爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練方案。我剛開頭時消失了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務本事和有強壯的體能素養(yǎng)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠柧?，關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？

銀行保衛(wèi)部年終工作總結年末將近，支行在各級領導的監(jiān)督和指揮下，順當而緊急的完成了20xx年度的平安工作，回顧一年的歷程，艱辛和喜悅及收獲，都是一言難盡的，但是警隊各隊員始終把嚴格要求自身素養(yǎng)，工作作風，思想作風，為平安工作理念。我僅代表衛(wèi)隊象各級領導做一下匯報。望各級領導多多提出珍貴建議以便警隊在以后工作更上一層樓，管理制度更加完善，到位。

1警隊的軍事素養(yǎng)方面。

軍事是整個警隊的精神面貌的靈魂，好的軍事素養(yǎng)才體現(xiàn)出警隊的強大和平安保障，在此警隊的軍事訓練嚴厲?而有序，首先，先隊員的入隊培訓，警隊的理念是因材施教，因隊員的軍事素養(yǎng)不同，而作出相應的方案，從三大步伐到兩拳一棍，為了使隊員有一種上進的觀念，實行定期考核，定期抽查，定期評比隊員在艱苦中訓練在喜悅中進步，從不懂到到懂，從懂到精，成果是顯而易見的，雖苦憂甜，嚴格見效率近而為招行的平安保衛(wèi)奠定了堅實的基礎。

2警隊的業(yè)余文化活動方面。

民主的管理，使隊員之間的感情很融洽，把全部隊員的優(yōu)點和力氣凝聚在一起，促使了整個警隊的業(yè)余文化活動開展的很順當，很和諧，整個警隊的文化氛圍也是樂觀向上的，文化活動的安排有爬山競賽，唱歌競賽，羽毛球競賽，警隊報刊，警隊消遣，朗誦競賽，等等，方案主要從隊員中取，隊員自主選擇，樂觀參與，在一系列的競賽中隊員學會了團隊力氣的重要，了解到團隊的強大需要每一個隊員的齊心協(xié)力，即從中進步，又活躍了警隊生活，豐富了隊員的業(yè)余文化層次。感受到了集體的重要性和集體的暖和。使每個隊員懂的"招行是我家，和諧靠大家"

3警隊的思想工作作風方面。

沒有天空也是一顆星，沒有軍營也是一個兵，良好的作風是一個警隊進展的軍魂，首先工作作風，隊員文明值勤，禮貌待人，對領導尊敬，對客戶語氣嚴厲，客戶的問題穩(wěn)重而完整的回答，沒有不耐煩和不愿意的表現(xiàn)，在領導和客戶的雙重監(jiān)督指導下，始終進步，始終受到滿足和欣賞，這點成果是領導和客戶的贊同，同樣也鞭策著警隊精益求精，不斷完善。思