管理人員能力素質(zhì)考評表（主管級用表）,,,,,,,,,,,,,

被評估人姓名：崗位名稱：所在公司：評價方式：□自評□上級評□下級評□同事評,,,,,,,,,,,,,

測評項(xiàng)目,,定義,崗位勝任標(biāo)準(zhǔn),評價結(jié)果,,,,,,,,,

,,,,D（不合格）,,,C（基本合格）,,,B（良好）,,,A（優(yōu)秀）

,,,,X＜70分,,,70分≤X＜80分,,,80分≤X＜90分,,,90分≤X≤100分

關(guān)鍵能力,戰(zhàn)略管理能力,通過對外部競爭環(huán)境分析以及內(nèi)部經(jīng)營狀況的評估，明確公司使命、愿景和核心競爭力，規(guī)劃未來產(chǎn)品、市場及核心能力，制定發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控措施，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力。,1、掌握戰(zhàn)略管理的相關(guān)知識；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠在上級指導(dǎo)下收集管轄領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的內(nèi)、外部信息，并對公司內(nèi)部存在的優(yōu)勢、劣勢以及外部面臨的機(jī)會、威脅進(jìn)行初步分析。,,,,,,,,,,

,目標(biāo)與計(jì)劃管理能力,運(yùn)用各種手段與方法，對工作目標(biāo)進(jìn)行分解并制定出有效的工作計(jì)劃，確保工作目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)的能力。,1、掌握計(jì)劃管理、目標(biāo)管理等相關(guān)知識；,,,,,,,,,,

,,,2、在上級的指導(dǎo)下能夠編制所管轄領(lǐng)域的短期（月度、季度）工作計(jì)劃與目標(biāo)；,,,,,,,,,,

,,,3、能將工作計(jì)劃及目標(biāo)與下屬的工作職責(zé)相結(jié)合，明確任務(wù)要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)下屬工作；,,,,,,,,,,

,,,4、能對各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行檢查、分析和評估，并及時向上級匯報。,,,,,,,,,,

,團(tuán)隊(duì)管理能力,通過多種方法對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵來調(diào)動員工的工作積極性，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的能力。,1、掌握團(tuán)隊(duì)成員激勵、人際溝通、培訓(xùn)管理、績效管理等知識；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠在上級指導(dǎo)下了解所管轄人員的培訓(xùn)需求和確定所管轄人員關(guān)鍵績效指標(biāo)與相關(guān)目標(biāo)。,,,,,,,,,,

,人才培養(yǎng)能力,根據(jù)公司的發(fā)展，結(jié)合員工個人特點(diǎn)、職業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)，提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和鍛煉等各種機(jī)會使員工不斷成長。,1、在工作中盡職盡責(zé)，使自己成為良好典范；,,,,,,,,,,

,,,2、對下屬的業(yè)績表現(xiàn)能夠給予一定的關(guān)心，能夠針對下屬存在的問題提出相應(yīng)的建議，并進(jìn)行工作輔導(dǎo)。,,,,,,,,,,

,組織管理能力,指為充分發(fā)揮組織職能、運(yùn)作高效而進(jìn)行的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、組織人員的分工和職責(zé)業(yè)務(wù)權(quán)限的界定等方面內(nèi)容，確保組織資源合理分配的能力。,1、掌握組織管理、工作分析的知識，能夠在上級的指導(dǎo)下對所管轄的人員進(jìn)行工作分析；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠組織編制所管轄領(lǐng)域中各個崗位的崗位說明書，崗位說明書中職責(zé)描述清楚、分工明確；,,,,,,,,,,

,,,3、能夠?qū)λ茌狀I(lǐng)域的相關(guān)制度提出合理有效地修改建議。,,,,,,,,,,

,流程管理能力,指根據(jù)工作業(yè)務(wù)的需要制訂、實(shí)施、優(yōu)化并完善工作流程與相關(guān)配套制度，保障各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的能力。,1、掌握流程管理的相關(guān)知識；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠在上級的指導(dǎo)下制訂所負(fù)責(zé)的工作流程，并能有效應(yīng)用于實(shí)際工作中。,,,,,,,,,,

測評項(xiàng)目,,定義,崗位勝任標(biāo)準(zhǔn),評價結(jié)果,,,,,,,,,

,,,,D（不合格）,,,C（基本合格）,,,B（良好）,,,A（優(yōu)秀）

,,,,X＜70分,,,70分≤X＜80分,,,80分≤X＜90分,,,90分≤X≤100分

基本能力,領(lǐng)導(dǎo)能力,采用多種管理手段，解決人員沖突，促進(jìn)合作，帶領(lǐng)成員實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的能力。,1、關(guān)心下屬，了解下屬的生活和工作情況；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠和下屬就工作中的事情進(jìn)行及時溝通，幫助其解決工作中的問題；,,,,,,,,,,

,,,3、當(dāng)面臨團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公開的矛盾和分歧時能夠及時解決，維護(hù)團(tuán)結(jié)。,,,,,,,,,,

,決策能力,制定策略、辦法，在多方案中選擇最佳方案的能力。,1、能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進(jìn)行分析，并能進(jìn)行及時有效地決策；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠就工作職能涉及的問題向上級提供合理的決策建議。,,,,,,,,,,

,過程控制能力,有效監(jiān)督與控制下屬員工朝著正確的方向工作，確保組織目標(biāo)及時高效完成的能力。,清楚地分配具體的工作項(xiàng)目和任務(wù)，并能夠及時跟進(jìn)。,,,,,,,,,,

,人際交往能力,與他人相處、建立互相信任協(xié)作關(guān)系的能力。,能夠與同事相處融洽，并能建立正常、順暢的工作關(guān)系。,,,,,,,,,,

,溝通能力,通過口頭和書面方式表達(dá)及交流思想的能力。,1、能夠就工作事項(xiàng)與同事進(jìn)行順利溝通。在書面溝通方面能夠清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)，文法規(guī)范；,,,,,,,,,,

,,,2、與同事溝通時，較積極主動。,,,,,,,,,,

,學(xué)習(xí)能力,學(xué)習(xí)和掌握新知識或技能的愿望和能力。,1、主動學(xué)習(xí)意識較強(qiáng)，積極參與公司組織的相關(guān)培訓(xùn)，并能不斷實(shí)現(xiàn)個人提高。；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠主動編制個人學(xué)習(xí)計(jì)劃并且有效實(shí)施。,,,,,,,,,,

,創(chuàng)新能力,指在工作過程中具有敢于突破以往經(jīng)驗(yàn)束縛的精神，創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、方式，提高工作績效的能力。,保持開放的心態(tài)，能夠主動學(xué)習(xí)和利用新思想和新方法，并經(jīng)常在工作中予以應(yīng)用，提高效率、增進(jìn)效益。,,,,,,,,,,

,執(zhí)行能力,貫徹施行，實(shí)際履行上級設(shè)定或交辦及制度規(guī)定的工作任務(wù)、工作方法的能力。,1、能夠嚴(yán)格的執(zhí)行公司現(xiàn)有的各項(xiàng)制度和工作流程；,,,,,,,,,,

,,,2、能按時完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。,,,,,,,,,,

,文化傳播能力,充分理解、認(rèn)可公司文化，并通過會議、文件、口頭交流等方式對公司文化進(jìn)行宣傳的能力。,基本了解公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀和文化內(nèi)涵，認(rèn)可公司企業(yè)文化并積極參與公司組織的各種企業(yè)文化活動，同時對下屬有文化傳播的意識。,,,,,,,,,,

測評項(xiàng)目,,定義,崗位勝任標(biāo)準(zhǔn),評價結(jié)果,,,,,,,,,

,,,,D（不合格）,,,C（基本合格）,,,B（良好）,,,A（優(yōu)秀）

,,,,X＜70分,,,70分≤X＜80分,,,80分≤X＜90分,,,90分≤X≤100分

關(guān)鍵素養(yǎng),戰(zhàn)略思維,深刻理解組織的發(fā)展戰(zhàn)略，能根據(jù)部門的實(shí)際情況將公司戰(zhàn)略落到實(shí)處，并采取相應(yīng)的措施保障戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。,1、關(guān)心部門或公司整體情況和發(fā)展目標(biāo)，并對此有一定的了解；,,,,,,,,,,

,,,2、熟悉部門工作職責(zé)和工作流程，能夠思考自身工作的目標(biāo)和價值。,,,,,,,,,,

,大局意識,能夠站在集團(tuán)或公司的角度來考慮整體問題與平衡整體利益的意識。,1、能站在部門整體的角度思考問題，并能夠做到個人利益服務(wù)集體利益，短期利益服從長期利益。,,,,,,,,,,

,,,2、具有較強(qiáng)的集體觀念和榮譽(yù)感。,,,,,,,,,,

,團(tuán)隊(duì)合作,指以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)為己任，能與團(tuán)隊(duì)成員相互支持、共享資源、共擔(dān)責(zé)任、共同完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的合作精神和協(xié)作意識。,1、尊重別人的意見和觀點(diǎn)；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠與同事順利協(xié)作開展工作；,,,,,,,,,,

,,,3、能一定程度上的分享自己的資源和觀點(diǎn)。,,,,,,,,,,

,成就導(dǎo)向,是指個人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望，把事情做得更好的企圖和行為。,1、有把事情做得更好的積極心態(tài)和主觀愿望；,,,,,,,,,,

,,,2、具有積極地上進(jìn)心，能夠基本按照目標(biāo)行事；,,,,,,,,,,

,,,3、持續(xù)地努力工作、學(xué)習(xí)。,,,,,,,,,,

,客戶導(dǎo)向,具有主動幫助和服務(wù)客戶、盡力滿足客戶需求的愿望，全力將努力的焦點(diǎn)放在發(fā)掘和滿足客戶的需要上。這里的客戶既包括外部客戶也包括內(nèi)部客戶。,1、根據(jù)規(guī)章制度和工作指令積極為內(nèi)外部客戶提供必要的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容；,,,,,,,,,,

,,,2、在為內(nèi)外部客戶提供服務(wù)的過程中態(tài)度積極誠懇。,,,,,,,,,,

基本素養(yǎng),忠誠度,對團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的忠實(shí)程度。,1、堅(jiān)守職業(yè)道德、保守企業(yè)秘密，對團(tuán)隊(duì)成員和企業(yè)充分信任，不做任何有損企業(yè)利益和形象的事，并積極主動對危害企業(yè)利益的行為進(jìn)行批評與揭發(fā)。,,,,,,,,,,

,,,2、具有較高的企業(yè)忠誠度，愿意與企業(yè)共同成長。,,,,,,,,,,

,敬業(yè)精神,敬業(yè)愛崗，遵照工作職責(zé)與崗位規(guī)范、制度等要求完成和改善工作的精神。,1、能夠遵照工作職責(zé)與崗位規(guī)范、制度等要求來做事，并能夠?qū)ぷ髦写嬖诘膯栴}進(jìn)行積極地思考。,,,,,,,,,,

,,,2、對于未完成的工作主動進(jìn)行加班。,,,,,,,,,,

,責(zé)任心,認(rèn)識到自己應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和要求，清楚本職工作在組織中的作用和貢獻(xiàn)，忠于本職工作，主動、自覺追求組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有始有終；,,,,,,,,,,

,,,2、對本人工作內(nèi)容和職責(zé)有清晰的認(rèn)識，并能完全承擔(dān)工作責(zé)任；,,,,,,,,,,

,,,3、了解自己所從事的工作對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性。,,,,,,,,,,

,主動性,依靠個人的能動性、緊迫感積極主動地承擔(dān)工作、完成任務(wù)。,1、能夠積極主動完成工作并及時向領(lǐng)導(dǎo)或同事反饋；,,,,,,,,,,

,,,2、能夠主動按照工作目標(biāo)或工作計(jì)劃開展工作，同時對工作中遇到的問題進(jìn)行主動思考。,,,,,,,,,,

備注,優(yōu)秀：是指被評價人具備了很高的水平，完全可以成為他人學(xué)習(xí)的楷模。,,,,,,,,,,,,

,良好：是指被評價人所具備的狀態(tài)完全可以勝任崗位要求，充分滿足目前工作的需要。,,,,,,,,,,,,

,基本合格：是指被評價人所具備的狀態(tài)能夠基本勝任崗位要求，但尚