2022-2023年企業(yè)人力資源管理師之四

級(jí)人力資源管理師高分通關(guān)題庫(kù)

單選題（共50題）

1、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.勞動(dòng)定額應(yīng)用范圍廣

B.二者的計(jì)量單位不同

C.二者的內(nèi)涵完全一致

D?勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”、“工日”

【答案】A

2、（2015年5月）以下各項(xiàng)不能決定員工計(jì)件工資多少的是（）。

A.合格產(chǎn)品數(shù)量

B.工作量

C.計(jì)件單價(jià)的高低

D.提成比例

【答案】D

3、（）是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。

A.憲法

B.勞動(dòng)法律

C.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

D.勞動(dòng)規(guī)意

【答案】C

4、以下（）屬于選擇報(bào)紙刊登廣告的好處。

A.為公司做了廣泛宣傳

B,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解到本公司的信息

C.傳播速度快

D.查詢方便？

【答案】A

5、以下關(guān)于培訓(xùn)師的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.授課技巧的高低是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素

B.培訓(xùn)師必須能夠熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具

C.內(nèi)部培訓(xùn)師了解企業(yè)情況并熟悉行業(yè)新動(dòng)向

D.外部培訓(xùn)師一般知識(shí)較扎實(shí)，但對(duì)企業(yè)情況不甚了解

【答案】C

6、（）不屬于勞動(dòng)合同常見(jiàn)的約定條款。

A.培訓(xùn)

B.工作報(bào)酬

C?保密事項(xiàng)

D.試用期限

【答案】B

7、有薪節(jié)假屬于經(jīng)濟(jì)性福利，其形式不包括（）

A.節(jié)日

B.探親假

C?假日

D.探友假

【答案】D

8、以下不屬于人力資源管理部門對(duì)績(jī)效管理的管理責(zé)任的是（）

A.設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度

B.宣傳績(jī)效管理制度

C.在各部門實(shí)施績(jī)效管理

D.在本部門認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效管理制度

【答案】C

9、Q某向X借錢，還款期限已過(guò)多時(shí)，但Q某卻以種種理由敷衍推

托，始終不還，最后Q某連人也不露面了。如果你是X,你會(huì)

（）。

A.向法院起訴

B.找?guī)讉€(gè)猛士恐嚇Q某

C.放棄要錢

D.請(qǐng)討債公司解決?

【答案】A

10、（）是把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和

工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程

度。

A.費(fèi)德勒權(quán)變模型

B.參與模型

C.路徑…目標(biāo)理論

D?情境領(lǐng)導(dǎo)理論

【答案】B

11、勞動(dòng)者以辭職的形式解除勞動(dòng)合同必須提前（）天通知。

A.10

B.15

C.30

D.45

【答案】C

12、績(jī)效考評(píng)一般包括業(yè)績(jī)考評(píng)、能力考評(píng)和（）。

A.工作態(tài)度考評(píng)

B.責(zé)任感考評(píng)

C.開(kāi)拓性考評(píng)

D.工作熱情考評(píng)

【答案】A

13、根據(jù)員工對(duì)應(yīng)的（），對(duì)照崗位工資表、能力工資表確定員

工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)、能力工資標(biāo)準(zhǔn)。

A.薪酬等級(jí)

B.績(jī)效考核結(jié)果

C.薪酬制度

D.工資等級(jí)

【答案】A

14、（）是指利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其

原因的過(guò)程。

A?引申

B.總結(jié)

C.歸因

D.歸納

【答案】C

15、SWoT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略，其中So是

)o

A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

B.防御型戰(zhàn)略

C.多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略

D?增長(zhǎng)型戰(zhàn)略

【答案】D

16、工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）

A.指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

B.指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)

C.評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)

D.評(píng)價(jià)的流程標(biāo)準(zhǔn)

【答案】D

17、（2016年11月）（）是員工所獲得的全部有形報(bào)酬，包括薪資、

獎(jiǎng)金等項(xiàng)目的總和。

A.收入

B.獎(jiǎng)勵(lì)

C?工資

D-福利

【答案】A

18、“如果我理解正確的話，你說(shuō)的意思是……”，這屬于O

A.開(kāi)放式提問(wèn)

B.封閉式提問(wèn)

C.重復(fù)式提問(wèn)

D.清單式提問(wèn)

【答案】C

19、根據(jù)致殘后喪失勞動(dòng)能力程度和護(hù)理依賴程度，可以將傷殘劃

分為（）等級(jí)。

A.8個(gè)

B.10個(gè)

C.12個(gè)

D.20個(gè)

【答案】B

20、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，不正確的說(shuō)法是（）。

A.促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高

B.最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配

C.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

D.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)

【答案】D

21、（2019年5月）（）是指在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)名稱

的廣告。

A.隱瞞廣告

B.秘密廣告

C.遮蔽廣告

D.不公開(kāi)廣告

【答案】C

22、（）的主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整。

A?總體加權(quán)

B.局部加權(quán)

C.內(nèi)部加權(quán)

D.外部加權(quán)

【答案】A

23、（2017年11月）員工直接薪酬不包括（）

A.基本工資

B-員工福利

C.獎(jiǎng)金

D.津貼

【答案】B

24、以下考評(píng)文檔管理工作中，屬于瀆職的是（）。

A.考評(píng)資料應(yīng)立即歸檔

B?當(dāng)離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)將辦公室門和抽屜鎖好

C.經(jīng)理來(lái)電話急要其他文件，叫同辦公室的同事將自己的抽屜鎖好

D.將無(wú)用的考評(píng)資料及時(shí)粉碎

【答案】C

25、按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，定員標(biāo)準(zhǔn)的形式一般可分為()o

A.單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

B.單位用工標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)和單位用工標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)？

【答案】A

26、頭腦風(fēng)暴法的缺點(diǎn)不包括()

A.學(xué)員參與性較強(qiáng)

B.對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)要求高

C.培訓(xùn)顧問(wèn)主要扮演引導(dǎo)的角色

D.主題的挑選難度大

【答案】A

27、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.二者的應(yīng)用范圍相同

B.二者的概念內(nèi)涵相同

C.二者的計(jì)量單位不同

D.二者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額

【答案】A

28、（）是指利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推

論其原因的過(guò)程。

A.內(nèi)因

B.外因

C.歸因

D.知覺(jué)

【答案】C

29、（2016年5月）在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)考評(píng)為主，其考評(píng)分

數(shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果影響很大，約占（）。

A.30%~40%

B.40%~50%

C.50%~60%

D.60%~70%

【答案】D

30、（）是在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最大值或

最小值的原則。

A.系統(tǒng)的原則

B.標(biāo)準(zhǔn)化原則

C.能級(jí)的原則

D.最優(yōu)化原則

【答案】D

31、一個(gè)工人在一個(gè)工作班（8小時(shí)工作時(shí)）內(nèi)應(yīng)完成40件產(chǎn)品（40

件/工日），假定班產(chǎn)量定額提高到60件/工日，則產(chǎn)品單件工時(shí)

定額減少到（）工分/件。

A.6

B.8

C.12

D.24

【答案】B

32、（）是將各種崗位與事先設(shè)定的一個(gè)代表性崗位進(jìn)行比較，確定

崗位相對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)方法。

A.排列法

B.分值法

C.分類法

D.評(píng)分法

【答案】C

33、（2018年11月）人員錄用原則中，（）原則要求管理者對(duì)員

工要給予充分的信任與尊重。

A.因事?lián)袢?/p>

B?任人唯賢

C.用人不疑

D.嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)

【答案】C

34、（2015年11月）最適用于銷售人員的工資制度是（）。

A.計(jì)件工資制

B.銷售提成制

C.結(jié)構(gòu)工資制

D.薪點(diǎn)工資制

【答案】B

35、下列對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)識(shí)正確的是（）

A.績(jī)效考評(píng)是孤立的事件

B.績(jī)效考評(píng)是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為

C.績(jī)效考評(píng)具有層次性

D.績(jī)效考評(píng)沒(méi)有時(shí)限性

【答案】C

36、（2016年5月）下列不屬于轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式的是（）。

A.與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)

B.接受現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一指導(dǎo)

C.外出參加培訓(xùn)

D.管理理論培訓(xùn)

【答案】D

37、（）是對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)在適用程度上的要求，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適合

相同類型的所有員工，即一視同仁，不能區(qū)別對(duì)待或經(jīng)常變動(dòng)，致

使考評(píng)結(jié)果的橫向與縱向可比性降低或喪失，這樣績(jī)效管理就失去

了必要的可信度。

A.全面性與完整

B?明確性與具體性

C.可操作性與精確性

D.原則一致性與可靠性

【答案】D

38、填寫（）登記表，登記事項(xiàng)包括：?jiǎn)挝幻Q、住所、經(jīng)營(yíng)

地點(diǎn)、單位類型、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、開(kāi)戶銀行賬號(hào)以及國(guó)務(wù)

院勞動(dòng)保障行政部門規(guī)定的其他事項(xiàng)。

A.醫(yī)療保險(xiǎn)

B.工傷保險(xiǎn)

C.商業(yè)保險(xiǎn)

D.社會(huì)保險(xiǎn)

【答案】D

39、勞動(dòng)合同的（）是指勞動(dòng)合同簽訂以后，尚未全部履行之前,

由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。

A.變更

B?解除

C.終止

D.無(wú)效

【答案】B

40、（）是在形式上和課堂教學(xué)法基本相同，但在內(nèi)容上有所差異。

A.講授法

B.專題講座法

C.研討法

D.參觀訪問(wèn)

【答案】B

41、（2018年11月）工傷保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)按照員工工資總額的一定比

例繳納，員工個(gè)人（）工傷保險(xiǎn)費(fèi)。

A.繳納10%

B.不繳納

C.繳納15%

D繳納5%

【答案】B

42、在亨利?明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括

O

A.決策類角色

B?人際關(guān)系類角色

C?信息類角色

D.溝通協(xié)調(diào)類角色

【答案】D

43、以下關(guān)于勞動(dòng)法律事實(shí)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是O

A.法律事實(shí)可以分為兩類

B?任何事實(shí)都可以成為勞動(dòng)法律事實(shí)

C.產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)雙方意思表示必須一致

D?變更、消滅勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)也需雙方意思表示一致

【答案】B

44、如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來(lái)訪客戶交談時(shí)，你最常用

的語(yǔ)言習(xí)慣是（）。

A?慢條斯理

B?快言快語(yǔ)

C.語(yǔ)氣親切

D.語(yǔ)氣輕柔

【答案】C

45、（2018年5月）（）原則要求管理者對(duì)員工給予充分的信任與

尊重。

A.以人為本

B?任人唯賢

C.用人不疑

D.嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)

【答案】C

46、編制培訓(xùn)預(yù)算方案前，應(yīng)當(dāng)采集與員工培訓(xùn)相關(guān)的信息，這些

信息不包括（）。

A.需要參加公司外部培訓(xùn)的員工的數(shù)據(jù)資料

B.企業(yè)及其各個(gè)下屬部門在企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)可能發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用

資料

C.企業(yè)培訓(xùn)所需要新建場(chǎng)地設(shè)施，新增設(shè)備器材器具的購(gòu)置等方面

的數(shù)據(jù)資料

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)期間的參觀考察費(fèi)用

【答案】D

47、免費(fèi)提供法律咨詢和員工心理健康咨詢等屬于()

A.經(jīng)濟(jì)性福利

B.直接薪酬

C.非經(jīng)濟(jì)性福利

D.津貼和補(bǔ)貼

【答案】C

48、人員流向?qū)儆诠ぷ鲘徫辉u(píng)價(jià)指標(biāo)的()

A.勞動(dòng)責(zé)任

B.勞動(dòng)技能

C.勞動(dòng)強(qiáng)度

D.社會(huì)心理要素

【答案】D

49、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的目的在于()

A.明確工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求

B?確定培訓(xùn)內(nèi)容的前后順序

C.翻譯和提煉早期收集的信息

D.發(fā)現(xiàn)更為適合的培訓(xùn)類型

【答案】C

50、已辦理就業(yè)證的外國(guó)人應(yīng)在入境后（）內(nèi)辦理居留證。

A.15日

B.20日

C.30日

D.60日

【答案】C

多選題（共20題）

1、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因通?？梢詺w納為（）。

A.戰(zhàn)略變化

B.工作變化

C.市場(chǎng)變化

D.績(jī)效低下

E.人員變化

【答案】ABD

2、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施包括（）內(nèi)容。

A?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定

B?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立

C?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施

D?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的反饋

E?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制

【答案】BC

3、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是（）

A.可測(cè)量的

B.具有針對(duì)性

C.過(guò)程描述性的

D.長(zhǎng)期與短期并存

E.由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的

【答案】ABD

4、（）按本單位上年職工月平均工資總額的1.5%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

A.國(guó)有企業(yè)

B,各類聯(lián)營(yíng)企業(yè)

C.股份制企業(yè)

D.私營(yíng)企業(yè)和事業(yè)單位

E.合同制工人

【答案】ABCD

5、企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（）

A.是一種系統(tǒng)化的管理模式

B?更富于參與性

C?具有明確完整的目標(biāo)體系

D.強(qiáng)調(diào)組織控制

E.重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)

【答案】ABC

6、以下說(shuō)法符合人力資源規(guī)劃總目標(biāo)的有（）。

A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化

B.最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源的潛力

C?有效的激勵(lì)員工，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)

D.實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置

E.企業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)人員？

【答案】BCD

7、根據(jù)面談的具體過(guò)程及特點(diǎn)，可以將績(jī)效面談分為（）

A.解決問(wèn)題式面談

B.單向勸導(dǎo)式面談

C.績(jī)效考評(píng)式面談

D.雙向傾聽(tīng)式面談

E.溝通互動(dòng)式面談

【答案】ABD

8、敬業(yè)的含義包括（）0

A?恪盡職守

B.勤奮努力

C.享受工作

D.精益求精?

【答案】ABCD

9、“大河有水小河滿，大河無(wú)水小河干”對(duì)這句話的正確理解有

()

A.從業(yè)人員要正確對(duì)待個(gè)人利益

B.員工可以從企業(yè)中獲得無(wú)窮無(wú)盡的利益

C.有了企業(yè)的利益，才會(huì)有員工的利益

D.企業(yè)與員工利益是一致的，企業(yè)獲利，員工受益

【答案】ACD

10、使用崗位歸類法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，主要步驟包括()等。

A.獲取崗位信息

B.崗位分類，將相似的崗位劃分為一類

C.選擇等級(jí)參照物并劃分崗位等級(jí)

D.崗位分級(jí)，將復(fù)雜程度相似的崗位劃為一級(jí)

E.對(duì)崗位進(jìn)行排序

【答案】BD

11、工作說(shuō)明書的內(nèi)容包括()

A.家庭主要關(guān)系

B.監(jiān)督與崗位關(guān)系

C.心理品質(zhì)要求

D.勞動(dòng)條件和環(huán)境

E?思想政治面貌

【答案】BCD

12、關(guān)于奉獻(xiàn)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A?全力以赴是奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)

B?拿一份兒錢，干一份兒活兒，也是奉獻(xiàn)

C?只有別人奉獻(xiàn)，自己才會(huì)奉獻(xiàn)

D.充滿熱情地做好自己的本職工作屬于奉獻(xiàn)

【答案】ABD

13、下列各項(xiàng)中，屬于職業(yè)化各層次的內(nèi)容有（）。

A.職業(yè)化素養(yǎng)

B.職業(yè)化技能

C.職業(yè)化行為規(guī)范

D.職業(yè)化監(jiān)管體系

【答案】ABC

14、從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過(guò)程來(lái)看，人員選拔可分為（）

A.第一階段的初步挑選

B.第二階段的深度篩選

C.精選

D.第一階段的材料挑選

E.第三階段的最終甄別

【答案】ABC

15、緊縮性的貨幣政策措施有（）0

A.削減貨幣供應(yīng)量

B.增加貨幣供應(yīng)量

C.提高利率

D?降低利率

E.中央銀行買進(jìn)政府債券

【答案】AC

16、根據(jù)培訓(xùn)與工作的關(guān)系，員工培訓(xùn)可分為（）o

A.崗前培訓(xùn)

B?轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

C.在崗培訓(xùn)

D.脫產(chǎn)培訓(xùn)

E.企業(yè)外培訓(xùn)

【答案】ACD

17、績(jī)效信息失真的原因包括（）。

A?使用實(shí)地調(diào)查法采集信息

B.組織內(nèi)部績(jī)效信息傳輸渠道不暢

C.績(jī)效信息提供者提供虛假數(shù)據(jù)

D.采用本企業(yè)人力資源部門自己編制的績(jī)效考評(píng)表格

E.績(jī)效信息監(jiān)督機(jī)制的缺失

【答案】BC

18、我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，禁止安排女職工從事不利于身體健康的

工作，主要包括（）等。

A.礦山井下作業(yè)

B.森林業(yè)伐木及流放作業(yè)

C.第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度作業(yè)

D?建筑、電力、電信高空作業(yè)

E?標(biāo)準(zhǔn)以下的負(fù)重作業(yè)？

【答案】ABCD

19、在職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（）

A.時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己上進(jìn)，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求

B.不管自己樂(lè)意或者不樂(lè)意，都要約束甚至強(qiáng)迫自己干好工作

C.在工作時(shí)間內(nèi)，如手頭暫無(wú)任務(wù)，要積極主動(dòng)尋找工作

D.經(jīng)常加班符合勤勉的要求

【答案】AC

20、講授法的局限性在于0

A.不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求

B?傳授的方式較為枯燥單一

C?傳授內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性

D.教師水平直接影響培訓(xùn)的效果

E.單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)

【答案】ABD

大題（共10題）

一、某公司是一家電器銷售公司，公司成立十余年來(lái)，不斷發(fā)展壯

大，逐漸成為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè)，這家公司經(jīng)營(yíng)成功的秘訣就

在于十分重視員工薪酬信息的管理統(tǒng)計(jì)與分析，并能及時(shí)設(shè)計(jì)出較

為科學(xué)合理的薪酬調(diào)查問(wèn)卷，使員工能夠清晰的了解自己在公司中

的地位與價(jià)值，并利用薪酬的激勵(lì)機(jī)制，將公司與員工之間的經(jīng)濟(jì)

利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，從而

促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答如下問(wèn)題：（1）采集薪

酬信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求有哪些。

（9分）

【答案】（1）獲取薪酬信息是薪酬管理的基礎(chǔ)工作，只有獲取薪酬信

息才能了解市場(chǎng)行情，才能使薪酬水平準(zhǔn)確定位，避免過(guò)高或過(guò)低

的薪酬支付，影響企業(yè)的運(yùn)作成本或破壞企業(yè)的員工保留計(jì)劃。薪

酬調(diào)查是多數(shù)企業(yè)在薪酬改革或調(diào)整過(guò)程中所采用的一種了解勞動(dòng)

力市場(chǎng)薪酬行情，最終確定企業(yè)薪酬水平的常規(guī)方式。然而許多公

司都實(shí)行了薪酬保密制度，從而為薪酬調(diào)查造成了很大障礙，并成

為許多薪酬管理者所共同面臨的難題。其實(shí)，除了常規(guī)的由公司自

己操作的薪酬調(diào)查之外，其他一些渠道也可以提供比較準(zhǔn)確的外部

薪酬數(shù)據(jù)：①利用招聘收集信息；②離職分析；③人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收

集；④標(biāo)桿企業(yè)跟蹤；⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；⑥購(gòu)買薪酬數(shù)據(jù)。（9分）新版

章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，更多優(yōu)質(zhì)題庫(kù)+考生筆記分享，實(shí)時(shí)更新，用

軟件考，（2）市場(chǎng)薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的具體要求為：①明確薪酬調(diào)查

問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容后，再設(shè)計(jì)表格；②確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目

都是必要的，經(jīng)過(guò)必要的審核，剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目，以提高調(diào)

查問(wèn)卷的有效性和實(shí)用性；③請(qǐng)若干人員試填表格樣本，傾聽(tīng)反饋

意見(jiàn)，了解表格設(shè)計(jì)是否合理；④要求語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確；

⑤把相關(guān)的問(wèn)題放在一起，例如姓名、性別、年齡、崗位名稱、所

屬部門等；⑥盡量采用選擇判斷式提問(wèn)，盡可能減少表中的文字書

寫量；⑦保證留有足夠的填寫空間—記?。阂恍┤耸謱憰r(shí)字體較

大；⑧使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子

問(wèn)卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理；⑨如果覺(jué)得有幫助，可注明填表

須知；⑩充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性。如果需要將表格中

的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問(wèn)答案

的選項(xiàng)，以便減少抄錄時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤；⑩如果在多種場(chǎng)合需要該信息,

可考慮表格帶有復(fù)寫紙，以免不得不多次填寫表格；⑩如果表格收

集的數(shù)據(jù)使用OCR（光學(xué)字符閱讀）和OMR（光學(xué)符號(hào)閱讀）處理，這兩

種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī)，表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì)，

保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。（9分）

二、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司與張某簽訂無(wú)固定

期限勞動(dòng)合同，合同期限到法定退休年齡之日止。年僅22歲的張某

終于實(shí)現(xiàn)其藍(lán)天夢(mèng)，心情無(wú)比激動(dòng)，工作努力。公司出資對(duì)張進(jìn)行

專業(yè)培訓(xùn)，先后將他送入北京航空航天大學(xué)飛行學(xué)院等單位進(jìn)行培

訓(xùn)，交費(fèi)172萬(wàn)余元。2011年7月24日，張某突然向航空公司提

出辭職申請(qǐng)。4天后，航空公司出具書面復(fù)函，認(rèn)為張某提出的辭

職原因及理由不充分，經(jīng)公司研究決定不同意其辭職。此后，雙方

協(xié)商數(shù)次，未能達(dá)成一致，公司未安排張某飛行任務(wù)。8月25日后,

張某再未上班。航空公司提起訴訟，認(rèn)為張某單方面解除合同屬違

約行為，要求其支付違約金、培訓(xùn)費(fèi)，損失共計(jì)350余萬(wàn)元。寶橋

法院審理后認(rèn)為，張某遞交辭職報(bào)告于1個(gè)月后正式離職，其解除

勞動(dòng)合同的行為符合法律規(guī)定,?航空公司要求張某賠償培訓(xùn)費(fèi)用的

請(qǐng)求合情合法。張某被判賠違約金154萬(wàn)元，雙方解除勞動(dòng)合同，

航空公司轉(zhuǎn)出張某的飛行檔案。請(qǐng)用所學(xué)知識(shí)評(píng)析該案例。

【答案】依照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)

培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，

約定服務(wù)期。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位

支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。用

人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)

分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。法院的判決完全正確。154萬(wàn)元是這樣計(jì)算的：

因雙方簽訂的是無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，張某達(dá)到法定退休年齡時(shí)服

務(wù)期限為38年，現(xiàn)已服務(wù)4年，尚未履行的服務(wù)期限為34年，即

按總培訓(xùn)費(fèi)用172萬(wàn)余元除以38年再乘以34年等于154萬(wàn)元。

三、150多年來(lái)，西門子的名字早已超出其產(chǎn)品品牌本身的含義，

成為一個(gè)成功的標(biāo)志。是什么造就了西門子150多年的輝煌?高質(zhì)量

的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)、不斷創(chuàng)新，以及高效的員工培訓(xùn)被認(rèn)為

是西門子成功的關(guān)鍵。在員工培訓(xùn)方面，西門子創(chuàng)造了獨(dú)具特色的

培訓(xùn)體系。西門子對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的根本目標(biāo)是使他們能夠從容應(yīng)

付來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。為此，西門子為員工設(shè)計(jì)了各種各樣的有效

培訓(xùn)：（1）新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。西門子公司在

這一方面投入甚豐，保證企業(yè)發(fā)展有足夠的一流技術(shù)工人。在第一

職業(yè)培訓(xùn)期間，學(xué)生要接受雙軌教育：一周中3天在企業(yè)接受工作

培訓(xùn)，2天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)。這樣，學(xué)生不僅可以在工廠學(xué)到

基本的熟練技巧和技術(shù)，而且可以在職業(yè)學(xué)校受到相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)教

育。西門子早在1992年就撥專款設(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒

基金”?，F(xiàn)在，公司在全球擁有六十多個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)所，如在公司總部

慕尼黑設(shè)有西門子學(xué)院，在愛(ài)爾蘭設(shè)有技術(shù)助理學(xué)院，他們都配備

了最先進(jìn)的設(shè)備，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)近8億馬克。目前共有1萬(wàn)名學(xué)徒

在西門子公司接受第一職業(yè)培訓(xùn)，大約占員工總數(shù)的5%。第一職業(yè)

培訓(xùn)1（新員工培訓(xùn)）保證了員工進(jìn)入公司后具有很高的技術(shù)水平和職

業(yè)素養(yǎng)，為西門子的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）大學(xué)精英培訓(xùn)

西門子平均每年接收全球大學(xué)畢業(yè)生3000名左右，并為他們制定了

專門的培訓(xùn)計(jì)劃。進(jìn)入西門子的大學(xué)畢業(yè)生首先要接受綜合考核，

考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識(shí)，也包括實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，公司

根據(jù)考核的結(jié)果安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?。在此過(guò)程中，西門子從每批

大學(xué)生中選出30名尖子進(jìn)行專門培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)

時(shí)間為10個(gè)月，分3個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)

的情況，學(xué)會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息。第二階段，讓他們進(jìn)入一些商

務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。第

三階段，將他們安排到下屬企業(yè)（包括境外企業(yè)）承擔(dān)具體工作，在

實(shí)際工作中獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能。目前，西門子擁有400多名

這樣的“精英分子”，25%正在接受海外培訓(xùn)或在國(guó)外工作。大學(xué)精

英培訓(xùn)計(jì)劃為西門子儲(chǔ)備了大量的管理人員。（3）員工在職培訓(xùn)

【答案】（1）西門子特別重視員工的在職培訓(xùn)，該公司在努力塑造

“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。管理教程培訓(xùn)是西門子在職培訓(xùn)中尤為獨(dú)特和有

效的培訓(xùn)。該培訓(xùn)分為五個(gè)級(jí)別，各級(jí)培訓(xùn)都以前一級(jí)別培訓(xùn)為基

礎(chǔ)，從第五級(jí)別到第一級(jí)別所獲技能依次提高。西門子公司在職培

訓(xùn)的目的和意義分別是：①第五級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是西門子企業(yè)文化、

自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、掌握滿足客戶需求的團(tuán)

隊(duì)協(xié)調(diào)技能的管理理論教程，其培訓(xùn)對(duì)象是具有管理潛能的員工，

培訓(xùn)目的是為了提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。②第

四級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)

管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化的基

礎(chǔ)管理教程，其培訓(xùn)對(duì)象是有較高潛力的初級(jí)管理人員，培訓(xùn)目的

是為了讓參與者準(zhǔn)備好初級(jí)管理工作。③第三級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是公

司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策、技術(shù)革新管理、西門子全球

機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感的高級(jí)

管理教程，其培訓(xùn)對(duì)象是負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員，培

訓(xùn)目的是為了開(kāi)發(fā)參與者的企業(yè)家潛能。④第二級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是

企業(yè)價(jià)值，前景與公司業(yè)績(jī)之間的相互關(guān)系，高級(jí)戰(zhàn)管理技術(shù)、知

識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)，調(diào)整公司業(yè)務(wù)，管理全球性合作的總體管

理教程，其培訓(xùn)對(duì)象是必須具備下列條件之一者：管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目

并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者；負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者；至少負(fù)責(zé)

兩個(gè)職能部門者；在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的

管理人員。培訓(xùn)目的是為了塑造領(lǐng)導(dǎo)能力。⑤第一級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容

是根據(jù)參與者的情況特別安排的西門子執(zhí)行教程，其培訓(xùn)對(duì)象是已

經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員，培訓(xùn)目的是為了提高領(lǐng)導(dǎo)

能力。通過(guò)參加西門子管理教程培訓(xùn)，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力，

達(dá)到了開(kāi)發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。（2）培訓(xùn)是造

就人才、提高和發(fā)展員工素質(zhì)的最主要途徑。西門子每年用于培訓(xùn)

的費(fèi)用近8億馬克，占其利潤(rùn)比例高達(dá)20%左右。在員工培訓(xùn)方面，

西門子還創(chuàng)造了獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系，為各類員工提供各種各樣的

有效培訓(xùn)，該公司的員工培訓(xùn)計(jì)劃，不僅包括新員工和有發(fā)展?jié)摿?/p>

的員工兩個(gè)層次的培訓(xùn)，同時(shí)增加了獨(dú)具特色的精英大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)

劃。西門子公司的員工培訓(xùn)體系對(duì)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作的啟示主要有：

①重視培訓(xùn)，投入大量資金。西門子每年將占利潤(rùn)20%左右的經(jīng)費(fèi)

用于員工培訓(xùn)，而且培訓(xùn)基地裝配的都是最先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。而

我國(guó)大部分企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到把員工培訓(xùn)看作人力資本投資的重要

性，對(duì)員工培訓(xùn)投入較少，培訓(xùn)方式比較單一。②培訓(xùn)要有針對(duì)性，

與公司實(shí)際情況緊密聯(lián)系。西門子有針對(duì)新員工的“第一職業(yè)培

訓(xùn)r,儲(chǔ)備管理人員的精英大學(xué)生培訓(xùn)，專為現(xiàn)在和潛在的管理人

員準(zhǔn)備的五級(jí)管理教程和各種員工再培訓(xùn)計(jì)劃，這些培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)

置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是以企業(yè)

發(fā)展為目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題來(lái)設(shè)定的，員工通過(guò)學(xué)

習(xí)，最終要達(dá)到能夠解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題和提高為企業(yè)服務(wù)的目的。

國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的員工培訓(xùn)流于形式，沒(méi)有一套專門性的培訓(xùn)計(jì)劃,

在培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)際工作轉(zhuǎn)換方面能力較差。③培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的

過(guò)程，應(yīng)該與員工的發(fā)展緊密聯(lián)系。西門子的員工培訓(xùn)常抓不懈，

而且注意將培訓(xùn)與員工個(gè)人發(fā)展相聯(lián)系，使員工積極主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。

西門子的人力資源管理部門通過(guò)“與員工的談話”來(lái)了解員工的愿

望，結(jié)合公司需要，經(jīng)過(guò)客觀地分析，認(rèn)真制定每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展

領(lǐng)域和方向，并會(huì)同員工一起擬訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真組織

實(shí)施。培訓(xùn)工作與員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，能夠使員工意識(shí)到

培訓(xùn)是與自己的未來(lái)發(fā)展息息相關(guān)的，大大提高了培訓(xùn)的效果，實(shí)

現(xiàn)了公司和員工的共同發(fā)展。我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)大多只是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)

發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)為依據(jù)，很少考慮到員工的職業(yè)生涯發(fā)展，致使大量的

培訓(xùn)流于形式，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢。

四、（2016年5月）某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，由于公司規(guī)模的

持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升，現(xiàn)有在崗員工的綜合素質(zhì)和技能

已無(wú)法滿足公司快速發(fā)展的需要，成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大

瓶頸。為此，人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，不但重新修訂了現(xiàn)有

崗位的任職資格條件和要求，還準(zhǔn)備在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行一次大規(guī)

模的培訓(xùn)需求分析，以使人力資源與公司發(fā)展需求相匹配。請(qǐng)結(jié)合

本案例，分析說(shuō)明：（1）員工培訓(xùn)需求分析一般應(yīng)包括哪幾個(gè)層次？

每個(gè)層次應(yīng)重點(diǎn)分析哪些內(nèi)容？（9分）（2）企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),

可采用哪些分析方法？（9分）

【答案】（1）員工培訓(xùn)需求分析一般包括三個(gè)層次，每個(gè)層次應(yīng)該重

點(diǎn)分析的內(nèi)容如下：①在崗位任職人員的個(gè)體層次上進(jìn)行分析（3分）

在這一層次上，培訓(xùn)部門、培訓(xùn)崗位主管共同對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行需求

分析，確定參加培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)內(nèi)容。案例中，該公司為高科技

生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展，因

此，該公司的培訓(xùn)人員為該公司所有在崗員工，培訓(xùn)內(nèi)容為綜合素

質(zhì)和技能培訓(xùn)。②在組織層次上的培訓(xùn)需求分析（3分）它是從客觀

的角度對(duì)組織近中期的目標(biāo)，以及培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的組織氛圍和企業(yè)

整體人力資源存量進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃。案例中，該公

司處于擴(kuò)張階段，需要極大的提高組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力以及發(fā)展能力，

因此，培訓(xùn)時(shí)需要注意各部門人員的合作能力以及轉(zhuǎn)變組織氛圍，

發(fā)展學(xué)習(xí)型組織。③在戰(zhàn)略層面上的分析戰(zhàn)略分析不是集中在個(gè)體、

組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力上，而是集中

在它們未來(lái)有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力上。例如，未來(lái)需

要多少或什么類型的工作人員、組織是否現(xiàn)在正經(jīng)歷和將要經(jīng)歷能

夠影響從事工作方式的巨大變化等。案例中，該公司希望獲得更加

快速的發(fā)展，需要進(jìn)行的培訓(xùn)包括提高整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力，這需

要提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力以及組織的未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。因此提高員

工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力是培訓(xùn)的重點(diǎn)。（2）培訓(xùn)需求分析的方法包

括：①培訓(xùn)需求分析的必要性分析方法（3分）培訓(xùn)需求分析的必要

性分析方法是指通過(guò)收集并分析信息或資料，以確定是否必須通過(guò)

培訓(xùn)來(lái)解決個(gè)體或組織所存在的問(wèn)題的方法。它包括一系列的具體

方法和技術(shù)，如觀察法、問(wèn)答法、訪談法、講座法、報(bào)告法等，它

是被動(dòng)式的分析方法，即在發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)用的方法。案例

中，企業(yè)在發(fā)展受到限制時(shí)提出進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，可以根據(jù)觀察

法、問(wèn)卷法、訪談法等分析方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。②培訓(xùn)需求分

析的整體性分析方法（3分）培訓(xùn)需求分析的整體性分析方法是指通

過(guò)對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有

狀況之間的差距，從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種

方法。它是培訓(xùn)需求分析的組織層次經(jīng)常采用的一種方法。這是一

種主動(dòng)式的分析方法，不考慮是否有問(wèn)題，而是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、

市場(chǎng)及行業(yè)狀況，綜合進(jìn)行分析，看一看是否有問(wèn)題的方法。該公

司在制定培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，可以采取此類方法，通過(guò)企業(yè)發(fā)展市場(chǎng)分析

等方法能夠盡快地找出問(wèn)題的癥結(jié)，及時(shí)的做出培訓(xùn)決策。③培訓(xùn)

需求分析的績(jī)效差距分析方法（3分）培訓(xùn)需求分析的績(jī)效差距分析

方法是一種比整體性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中

在工作行為的結(jié)果上而不是組織系統(tǒng)方面。盡管績(jī)效差距分析方法

的很多策略同整體性分析方法相似，但績(jī)效差距法的作用是解決具

體問(wèn)題而不是系統(tǒng)的過(guò)程分析，它只側(cè)重于結(jié)果。因此，績(jī)效差距

分析法經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：確認(rèn)個(gè)體問(wèn)題時(shí)，整個(gè)組織系統(tǒng)沒(méi)有被

分析。案例中，企業(yè)如果發(fā)生某個(gè)個(gè)體問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)此問(wèn)題進(jìn)

行培訓(xùn)需求分析。

五、（2017年5月）某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司。成立

初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制

定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著

規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增

加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離

職，其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了

解和診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工

的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)

也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這

一具體問(wèn)題，該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬

制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方

案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開(kāi)始恢復(fù)良好的勢(shì)

頭。請(qǐng)問(wèn)該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示？（18

分）

【答案】（1）員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒(méi)有隨著公司業(yè)務(wù)

的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬水平

低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)內(nèi)缺乏公

平性，這是員工流失的根本原因。（6分）（2）①薪酬系統(tǒng)要隨著業(yè)務(wù)

的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整。（3分）②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)查的

作用，通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。

（3分）③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開(kāi)員工薪酬差距，激勵(lì)員

工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。（2分）④薪酬制

度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的匹配性

和有效性。（2分）⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（2

分）

六、某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè)，公司新領(lǐng)導(dǎo)根

據(jù)未來(lái)發(fā)展的需要，決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘一批專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和研

發(fā)人才。由于公司人力資源部是以原有企業(yè)勞動(dòng)人事科組建的，特

別是新上任的人事主管小章，他是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的本科生。

人力資源部主任決定由小章具體負(fù)責(zé)這次專業(yè)技術(shù)人才的招聘工作。

請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）如果請(qǐng)您設(shè)計(jì)該公司技術(shù)人才的招

聘廣告，它應(yīng)當(dāng)包含哪些具體內(nèi)容？（2）在設(shè)計(jì)和撰寫專業(yè)技術(shù)人才

招聘廣告時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些具體事項(xiàng)？

【答案】（1）一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)招聘廣告時(shí)應(yīng)包括以下幾個(gè)部分內(nèi)容：

①單位情況簡(jiǎn)介。單位情況簡(jiǎn)介最好以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹，同時(shí)介紹

的內(nèi)容應(yīng)該是單位最具特色和富有吸引力的特點(diǎn)。另外，使用單位

的標(biāo)識(shí)，并提供單位的網(wǎng)址。②崗位情況介紹。對(duì)招聘崗位的介紹

通常包括崗位名稱、所屬部門、主要工作職責(zé)等。③崗位任職資格

要求。必須對(duì)應(yīng)聘者的基本任職條件提出要求，包括專業(yè)范圍、工

作經(jīng)驗(yàn)。④）相應(yīng)的人力資源政策。招聘廣告中如果需要，可以提及

應(yīng)聘崗位能夠享受的相應(yīng)人力資源政策，包括薪酬水平、勞動(dòng)合同、

培訓(xùn)機(jī)會(huì)等內(nèi)容。⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作。招聘廣告中，如果需要，

可以注明應(yīng)聘者必須準(zhǔn)備哪些材料。⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。應(yīng)提供公

司的通信地址、傳真號(hào)碼或者電子郵件地址，一般情況下不必提供

電話號(hào)碼。另外，還應(yīng)該提供應(yīng)聘的時(shí)間范圍或截止日期。（2）除了

要時(shí)刻牢記招聘廣告設(shè)計(jì)的上述原則之外，設(shè)計(jì)和撰寫招聘廣告時(shí)

還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①真實(shí)。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容

客觀、真實(shí)，并且要對(duì)虛假?gòu)V告承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)廣告中所涉及的

錄用人員勞動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。②合法。廣告中

出現(xiàn)的信息要符合國(guó)家及地方的法律法規(guī)和政策。③簡(jiǎn)潔。廣告的

編寫要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、

工作地點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。

七、某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人

員緊缺，在全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員

工盡快適應(yīng)工作，該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天

的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主,

培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人意想不到的是，在不到

一個(gè)月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。問(wèn)及他們辭職的理由，有

的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的

人則認(rèn)為，對(duì)銷售工作心中沒(méi)底，又沒(méi)有老員工帶，什么都靠自己

摸索，工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例?；卮鹣铝袉?wèn)題：（1）該公司

的崗前培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題？（2）企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟

進(jìn)行？

【答案】⑴該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題主要包括：①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃

性，沒(méi)有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。②培訓(xùn)形式

不規(guī)范，沒(méi)有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。③培訓(xùn)內(nèi)容不完

善，完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為

規(guī)范和共同價(jià)值觀，以及業(yè)務(wù)知識(shí)，特殊技能，管理實(shí)務(wù)等；該公

司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。④培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確

定培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培

訓(xùn)I。⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。（2）在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)

按照如下步驟進(jìn)行：崗前培訓(xùn)主要包括崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施以及

內(nèi)容與效果的跟蹤三個(gè)步驟：①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)。該步驟的主要內(nèi)

容包括：制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃和編寫崗前培訓(xùn)提綱。②崗前培訓(xùn)的實(shí)

施。該步驟的主要內(nèi)容包括：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料；崗前培訓(xùn)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備；

實(shí)施培訓(xùn)，即根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方法和方式進(jìn)行培訓(xùn)；

考核考試；頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?。③崗前培?xùn)內(nèi)容與效果的跟

蹤。該步驟主要是對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)行全面的復(fù)查，以了解崗前培

訓(xùn)的內(nèi)容是否已經(jīng)被真正領(lǐng)會(huì)和掌握，調(diào)查的內(nèi)容包括：崗前培訓(xùn)

活動(dòng)是否適當(dāng)，?培訓(xùn)內(nèi)容是否容易理解；崗前培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用；

崗前培訓(xùn)活動(dòng)的成本等。

八、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司與張某簽訂無(wú)固定

期限勞動(dòng)合同，合同期限到法定退休年齡之日止。年僅22歲的張某

終于實(shí)現(xiàn)其藍(lán)天夢(mèng)，心情無(wú)比激動(dòng)，工作努力。公司出資對(duì)張進(jìn)行

專業(yè)培訓(xùn)，先后將他送入北京航空航天大學(xué)飛行學(xué)院等單位進(jìn)行培

訓(xùn)，交費(fèi)172萬(wàn)余元。2011年7月24日，張某突然向航空公司提

出辭職申請(qǐng)。4天后，航空公司出具書面復(fù)函，認(rèn)為張某提出的辭

職原因及理由不充分，經(jīng)公司研究決定不同意其辭職。此后，雙方

協(xié)商數(shù)次，未能達(dá)成一致，公司未安排張某飛行任務(wù)。8月25日后,

張某再未上班。航空公司提起訴訟，認(rèn)為張某單方面解除合同屬違

約行為，要求其支付違約金、培訓(xùn)費(fèi)，損失共計(jì)350余萬(wàn)元。寶橋

法院審理后認(rèn)為，張某遞交辭職報(bào)告于1個(gè)月后正式離職，其解除

勞動(dòng)合同的行為符合法律規(guī)定；航空公司要求張某賠償培訓(xùn)費(fèi)用的

請(qǐng)求合情合法。張某被判賠違約金154萬(wàn)元，雙方解除勞動(dòng)合同，

航空公司轉(zhuǎn)出張某的飛行檔案。請(qǐng)用所學(xué)知識(shí)評(píng)析該案例。

【答案】依照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)

培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，

約定服務(wù)期。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位

支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。用

人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)

分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。法院的判決完全正確。154萬(wàn)元是這樣計(jì)算的：

因雙方簽訂的是無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，張某達(dá)到法定退休年齡時(shí)服

務(wù)期限為38年，現(xiàn)已服務(wù)4年，尚未履行的服務(wù)期限為34年，即

按總培訓(xùn)費(fèi)用172萬(wàn)余元除以38年再乘以34年等于154萬(wàn)元。

九、李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動(dòng)合

同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視

力為5.0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4.6,

而且不能矯正。為了找工作，李琦找人開(kāi)