為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。大綱第一部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實現(xiàn)管理者的心理定位一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對照自己，找出差距1.討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型.素質(zhì)與能力的關(guān)系.業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距.什么樣的管理者才是稱職的.如何認(rèn)識和改變"差不多"的觀念.案例：區(qū)分"盡力而為"與"竭盡全力"二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知.管理的真正涵義是什么.管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感.現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色.職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡.管理者的新理念一仆人式領(lǐng)導(dǎo).五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用.互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責(zé)任第二部分管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動負(fù)責(zé)是管理者最重要的兩個心態(tài)一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn).案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài).做發(fā)光體，不做黑洞.情緒管理的方法：6秒鐘情商.案例分析：員工A和員工B的區(qū)別.正面邏輯與負(fù)面邏輯.視頻欣賞：積極人生的典范二、主動負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對團隊結(jié)果負(fù)責(zé).小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任OR真正負(fù)責(zé)任.案例分析："庫管發(fā)貨"中該批評誰、表揚誰？.故事分享：勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果.評價真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的終極目標(biāo)的實現(xiàn)第三部分管理者的管理技能一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu).系統(tǒng)思考的三個方面.科學(xué)方法的六步驟.案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排二、目標(biāo)計劃時間管理---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法.目標(biāo)管理SMART原則.計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法.目標(biāo)計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用.管理的不斷改善---PDCA循環(huán).高效時間管理的20個方法.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里三、團隊建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊.優(yōu)秀團隊的特征.組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次.團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化.組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則.授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán).授權(quán)的五個要素.有效授權(quán)的七個層次.案例討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？四、培養(yǎng)員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來.員工表現(xiàn)的冰山原理.管理者培養(yǎng)下屬時應(yīng)有的心態(tài)定位.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點.三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT（崗上培養(yǎng)）+OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）.如何制定培育計劃.互動練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個步驟.工作中教導(dǎo)的六個時機.新員工培訓(xùn)的六個要點.案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答五、員工激勵一讓員工從"要我干"到"我要干"，打造自動自發(fā)的高意愿團隊.激勵的心理學(xué)原理：刺激一需求一行動.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論.激勵中的常見誤區(qū).不同層次員工的不同需求.工作中激勵的十種方式.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo).達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài).溝通中常見四大誤區(qū).溝通中應(yīng)掌握的十點人性.溝通中應(yīng)掌握的十點方法.與上司溝通的五個要點.與下屬溝通的五個要點.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。.如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決.現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題七、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）.案例分析：從"質(zhì)量事故"和"計劃拖延完成"看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸第四部分領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升一讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊.領(lǐng)導(dǎo)力之道&領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù).領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利.提升個人影響力的九個方面.領(lǐng)導(dǎo)的