第第頁崗位職責(zé)說明書范文說明書是以應(yīng)用文體的方式對(duì)某事或物來進(jìn)行相對(duì)的認(rèn)真描述，方便人們認(rèn)得和了解某事或物。下面是我精心為大家整理的5篇《崗位職責(zé)說明書范文》，親確實(shí)定與共享是對(duì)我們最大的鼓舞。崗位說明書篇一工作近況我國(guó)旅游業(yè)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展目前正處于蓬勃發(fā)展階段，但有關(guān)規(guī)章制度建設(shè)卻是是呈現(xiàn)出了明顯的滯后性。尤其是對(duì)導(dǎo)游人員的管理方法，沒有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)的管理體制，沒有職稱標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游員的薪酬、工作體制等本人所在的旅行社的影響較大。崗位名稱：導(dǎo)游所屬部門：前臺(tái)及導(dǎo)游部崗位工作關(guān)系對(duì)于旅行社內(nèi)部，導(dǎo)游是最基層的員工，計(jì)調(diào)是其直接上司，很多旅行社的導(dǎo)游和計(jì)調(diào)不分上下級(jí)關(guān)系，導(dǎo)游直接由經(jīng)理管理。導(dǎo)游員接受上級(jí)委派的帶團(tuán)任務(wù)，獨(dú)立帶團(tuán)或者和旅行社內(nèi)部的其他導(dǎo)游人員合作帶團(tuán)。對(duì)于旅行社外部，導(dǎo)游員要與地接社或是組團(tuán)社的導(dǎo)游人員合作一起帶團(tuán)。在旅游的整個(gè)行程中，與酒店、景區(qū)、購(gòu)物店鋪、游樂場(chǎng)合、交通部門等協(xié)作完成帶團(tuán)任務(wù)。崗位工作概述與發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)構(gòu)成部分，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過程中產(chǎn)生，隨著旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展的一種服務(wù)。是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社接待或陪伴游客旅行，游覽，依照組團(tuán)合同或商定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其供應(yīng)的旅游接待服務(wù)。導(dǎo)游工作的目標(biāo)是盡自身最大的本領(lǐng)，使旅客享受到最好的導(dǎo)游服務(wù)！在旅途過程中能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，真心誠(chéng)懇的為旅客服務(wù)。在旅途過程總合理布置行程，服務(wù)要有熱誠(chéng)，使自身成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。工作職責(zé)與任務(wù)工作職責(zé)如下：（1）導(dǎo)游必需以旅行社委派的方式進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。（2）導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)自發(fā)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。（3）導(dǎo)游在工作中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，敬重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。（4）導(dǎo)游必需依照旅行社布置的旅游計(jì)劃，布置旅游者的活動(dòng)，不得擅自加添或減少旅游項(xiàng)目或者停止旅游活動(dòng)。（5）導(dǎo)游有義務(wù)保護(hù)旅游者的人身、資產(chǎn)安全。對(duì)可能危及旅游者安全的情況，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并采取必需措施。（6）導(dǎo)游在工作中，不得向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者的物品，不得以任何方式索要小費(fèi)。（7）導(dǎo)游在工作中，不得以誑騙、脅迫的方式強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)；也不能與經(jīng)營(yíng)者串同誑騙、脅迫旅游者消費(fèi)。導(dǎo)游的工作職責(zé)是以立法的形式確定下來的，所以，它不但是工作職責(zé)，還是一種法律義務(wù)。導(dǎo)游人員受旅行社的委派，代表旅行社履行對(duì)旅游者的義務(wù)，導(dǎo)游人員要對(duì)旅行社負(fù)責(zé)，出色完成旅行社交給的任務(wù)，布置好旅游者的食宿出行，維護(hù)好旅游者的利益，確保他們旅途順利，心情愉快。實(shí)在工作任務(wù)如下：導(dǎo)游員接到旅行社委托帶團(tuán)的帶團(tuán)計(jì)劃和行程后，認(rèn)真閱讀計(jì)劃，提前布置好游客的吃住行游購(gòu)?qiáng)省６〞r(shí)接到旅游者或旅游團(tuán)隊(duì)，前往酒店或者旅游景區(qū)，負(fù)責(zé)講解工作，維護(hù)旅游者的人身資產(chǎn)安全，解決游客可能顯現(xiàn)的問題或者接納游客提出的看法建議，以后更出色的完成導(dǎo)游工作。最終游覽結(jié)束后送團(tuán)。崗位工作時(shí)間導(dǎo)游員的工作時(shí)間比較特殊，受地理區(qū)域、季節(jié)，法定假期等影響較大。在旅游旺季時(shí)，導(dǎo)游基本沒有休假，休息時(shí)間也很短，將近始終處于帶團(tuán)的狀態(tài)，帶團(tuán)過程中要時(shí)刻與旅游團(tuán)隊(duì)在一起，可能會(huì)連續(xù)好幾天，為旅游團(tuán)服務(wù)，解決顯現(xiàn)的問題。在旅游淡季時(shí)，又特別悠然。無論是淡旺季，一般的旅行社都不要求導(dǎo)游員嚴(yán)格遵守工時(shí)制度，甚至不用到旅行社上班，比較自由。崗位工作環(huán)境導(dǎo)游員的工作環(huán)境比較多而雜，在帶團(tuán)過程中，始終處于流動(dòng)狀態(tài)，與很多協(xié)作單位發(fā)生聯(lián)系，包含酒店、旅游景區(qū)、交通運(yùn)輸部門、購(gòu)物店鋪等，直接與旅游者打交道，假如不出什么大的問題，不會(huì)與工作單位旅行社有什么接觸。崗位工作權(quán)限（1）帶團(tuán)過程中持有導(dǎo)游證IC卡可以免去食宿、交通、景區(qū)門票等費(fèi)用。（2）受旅行社計(jì)調(diào)或經(jīng)理委派接受帶團(tuán)任務(wù)，沒有特殊原因不得挑團(tuán)，拒絕接團(tuán)任務(wù)，任務(wù)完成后取得相應(yīng)薪酬。（3）依據(jù)需要可以獲得旅行社供應(yīng)的免費(fèi)培訓(xùn)。薪酬制度：基本工資+帶團(tuán)補(bǔ)貼職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)期：從一名導(dǎo)游做起，通過導(dǎo)游工作，不絕學(xué)習(xí)知識(shí)，磨練自身的社交本領(lǐng)和解決問題的'本領(lǐng)，培養(yǎng)自身思考問題的思維方式。成長(zhǎng)期：擁有充分的導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)和基本本領(lǐng)后，可以轉(zhuǎn)做計(jì)調(diào)，熟識(shí)導(dǎo)游工作和旅行社工作的流程，提升自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。成熟期：憑借著自身的本領(lǐng)和知識(shí)還有工作上的業(yè)績(jī)，可以提升為經(jīng)理或者也可以自身注冊(cè)一家新的旅行社，發(fā)展自身的事業(yè)。緊要考核指標(biāo)（1）導(dǎo)游員是否有猛烈的責(zé)任心，能不能自發(fā)依照導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的要求供應(yīng)服務(wù)。（2）導(dǎo)游員是否掌握了堅(jiān)固結(jié)實(shí)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)，如史地文化知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、旅行知識(shí)等。（3）導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中能否做好宣傳、講解工作。（4）帶團(tuán)過程中遇上一些扎手或緊急的事，導(dǎo)游員是不是總能妥當(dāng)處理。（5）導(dǎo)游員是不是能組織協(xié)調(diào)好帶團(tuán)過程中的各種關(guān)系，如與全陪/地陪、司機(jī)、景點(diǎn)、飯店、購(gòu)物點(diǎn)等關(guān)系。（6）導(dǎo)游員是不是總能精神飽滿、熱誠(chéng)友好的面對(duì)游客。（7）導(dǎo)游員沒有受到過游客投訴。（8）導(dǎo)游員能否盡力滿足游客的特殊需求，供應(yīng)個(gè)性化服務(wù)。（9）游客對(duì)導(dǎo)游員的看法建議評(píng)價(jià)表。任職要求（1）依照我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定取得導(dǎo)游證。（2）具有良好的職業(yè)道德，遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)。（3）具有良好的語言表達(dá)本領(lǐng)、交際本領(lǐng)和組織本領(lǐng)。（4）良好的身體健康情形和心理素養(yǎng)。職業(yè)崗位說明書篇二公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)說明1、合理布置、提示總經(jīng)理的日常工作時(shí)間和布置；2、負(fù)責(zé)及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示布置，起草總經(jīng)理交辦的各類文件；3、收發(fā)郵件，并及時(shí)交給總經(jīng)理處理；4、布置商務(wù)接待，做好預(yù)訂工作，為總經(jīng)理接見訪客布置預(yù)約；5、幫忙總經(jīng)理布置外出行程；6、做做好部門和其他部門的協(xié)調(diào)工作，并幫忙部門做好其他的輔佑襄助服務(wù)工作；7、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)實(shí)在管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。崗位說明書篇三前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶供應(yīng)服務(wù)并獨(dú)立承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必需自我復(fù)核、自我管束、自我掌控、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；按規(guī)定必需經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必需明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。一、綜合柜員的緊要職責(zé)1、領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和緊要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；2、負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記；3、處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)；4、監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ)蓄所年度結(jié)息；5、監(jiān)督柜員工作班軋帳；6、辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)帳、對(duì)帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲(chǔ)蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；7、編制營(yíng)業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。二、柜員的緊要職責(zé)1、對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包含輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；2、辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；3、辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等緊要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記緊要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；4、掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；5、辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存緊要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜崗位說明書篇四1、每天定時(shí)上、下班，不得遲到、早退和礦工；2、每天晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真清掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔；3、按次序接待客戶，對(duì)客戶要熱誠(chéng)大方，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司供應(yīng)的各項(xiàng)服務(wù)；4、聽從管理、聽從調(diào)配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情；5、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象；在參加各種緊要會(huì)議、車展及各種緊要活動(dòng)時(shí)，必需保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn)；6、每天及時(shí)回訪客戶，及時(shí)提示客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)；7、建立好好A卡、C卡；8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員；9、公司布置值班時(shí)間，不早退、不擅自離崗；10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。崗位說明書篇五1、對(duì)本單位的緊要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的資源配置、技術(shù)人員構(gòu)成進(jìn)行登記，并依據(jù)需要報(bào)同級(jí)保衛(wèi)部門。2、檢查、監(jiān)督、實(shí)施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密工作操作細(xì)則。3、負(fù)責(zé)檢查、督促計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全體系的