智慧景區(qū)綜合管理云平臺解決方案第1章項目背景 1.1項目概述 1.2現(xiàn)狀分析 31.2.1景區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善 41.2.2景區(qū)數(shù)字化建設(shè)管理穩(wěn)步推進 41.2.3旅游服務(wù)信息化建設(shè)初見成效 41.2.4景區(qū)信息化管理體制不斷完善 41.3存在問題 錯誤!未定義書簽。1.3.1通信網(wǎng)絡(luò)有盲區(qū)，信息傳輸不暢 錯誤!未定義書簽。1.3.2信息孤島，共享不足 錯誤!未定義書簽。1.3.3旅游公共信息服務(wù)手段落后 錯誤!未定義書簽。1.4建設(shè)必要性 錯誤!未定義書簽。1.4.1貫徹國家要求，提升景區(qū)形象的英明之舉 錯誤!未定義書簽。1.4.2提高經(jīng)濟效益的有效手段 錯誤!未定義書簽。1.4.3提升旅游服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度 錯誤!未定義書簽。1.4.4強化政府對旅游行業(yè)的監(jiān)管和旅游產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌 錯誤!未定義書簽。第2章建設(shè)目標與建設(shè)任務(wù) 62.1指導思想 錯誤!未定義書簽。2.2建設(shè)原則 錯誤!未定義書簽。2.3建設(shè)目標 62.4建設(shè)任務(wù) 72.5設(shè)計方案 2.5.1設(shè)計理念 11 2.5.2設(shè)計原則 安全性和可靠性 適應(yīng)性和擴展性 可操作性和易用性 導航和界面跳轉(zhuǎn) 系統(tǒng)性能和健壯性的處理 界面友好性 跨平臺和開放性 0接口標準性 2.5.3系統(tǒng)總體設(shè)計 系統(tǒng)架構(gòu) 夯實基礎(chǔ)設(shè)施：***景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備層 21智慧內(nèi)核：云計算中心 建設(shè)三個平臺 全方位感知層 23多個智能終端應(yīng)用 242.5.4現(xiàn)有系統(tǒng)整合策略 現(xiàn)有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架 24現(xiàn)有系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計建議 已建應(yīng)用實現(xiàn)機制 整合策略 273.1用戶分類與角色分析 3.1.1***風景名勝管理委員會 3.1.2***風景區(qū) 273.1.3旅游從業(yè)機構(gòu) 3.1.4游客 3.2業(yè)務(wù)需求 3.2.1旅游目的地信息獲取渠道轉(zhuǎn)變的需求 283.2.2景區(qū)需要加快低碳旅游發(fā)展 303.2.3資源共享需求 3.2.4數(shù)據(jù)集中管理需求 3.2.5景區(qū)面臨游客超載 3.2.6旅游營銷模式改變的需求 3.3功能需求 32 3.3.2風景名勝區(qū)云數(shù)據(jù)中心需求 323.3.3風景名勝區(qū)智慧調(diào)度中心需求 3.3.4智慧管理服務(wù)平臺需求 3.3.5智慧營銷服務(wù)平臺需求 3.3.6智慧服務(wù)平臺需求 3.3.7系統(tǒng)升級改造需求 3.4數(shù)據(jù)需求 錯誤!未定義書簽。3.5性能需求 錯誤!未定義書簽。3.5.1支撐環(huán)境性能 錯誤!未定義書簽。3.5.2應(yīng)用系統(tǒng)性能 錯誤!未定義書簽。3.5.3系統(tǒng)維護性能 錯誤!未定義書簽。3.6基礎(chǔ)設(shè)施需求 錯誤!未定義書簽。 4.1建設(shè)原則 4.1.1立足基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新 4.1.2科學設(shè)計，分步實施 4.1.3統(tǒng)一服務(wù)，突出重點 4.1.4整合共享，科學實用 4.1.5信息標準化，有效更新 4.1.6先進實用、可靠安全 354.2建設(shè)目標 4.3總體框架 4.4網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu) 4.5建設(shè)內(nèi)容 錯誤!未定義書簽。4.6建設(shè)規(guī)模 錯誤!未定義書簽。4.7建設(shè)周期 錯誤!未定義書簽。4.8建設(shè)依據(jù) 錯誤!未定義書簽。 435.1景區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施 錯誤!未定義書簽。5.1.1通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施 錯誤!未定義書簽。 5.1.2網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)…………………錯誤!未定義書簽。5.1.3基礎(chǔ)軟件平臺………錯誤!未定義書簽。 5.1.4基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃 錯誤!未定義書簽。5.2***景區(qū)智慧門票 錯誤!未定義書簽。5.3***云數(shù)據(jù)中心 5.3.1總體架構(gòu) 435.3.2云數(shù)據(jù)中心部署 465.3.3關(guān)鍵技術(shù) 47基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS) 48平臺即服務(wù)(PaaS) 49支持軟件即服務(wù)模式(SaaS) 5.3.4數(shù)據(jù)建設(shè) 數(shù)據(jù)采集 50數(shù)據(jù)分類 數(shù)據(jù)處理 59數(shù)據(jù)存儲 5.3.5云數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 5.3.6數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 66數(shù)據(jù)管理平臺功能設(shè)計 68運行配置管理 采集轉(zhuǎn)換策略管理 運行調(diào)度管理 元數(shù)據(jù)管理 運行情況管理 權(quán)限管理 5.3.8數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng) 數(shù)據(jù)交換平臺設(shè)計原則 數(shù)據(jù)交換平臺建設(shè)技術(shù)路線 …………75數(shù)據(jù)交換平臺結(jié)構(gòu)設(shè)計 節(jié)點服務(wù)器 81適配器組件 82數(shù)據(jù)交換平臺功能 5.3.9數(shù)據(jù)安全保障系統(tǒng) 基于等級保護的安全管理體系設(shè)計 安全管理目標與范圍 87安全管理體系建設(shè)原則 89 5.4***指揮調(diào)度中心 錯誤!未定義書簽。5.4.1智能集成管理系統(tǒng) 錯誤!未定義書簽。5.4.2呼叫接警中心系統(tǒng) 錯誤!未定義書簽。5.4.3景區(qū)人流監(jiān)控和引導 錯誤!未定義書簽。5.4.4應(yīng)急廣播……………錯誤!未定義書簽。5.4.5應(yīng)急處置響應(yīng)系統(tǒng)…………………錯誤!未定義書簽。5.4.6“三臺合一”接處警系統(tǒng)…………錯誤!未定義書簽。5.5***旅游咨詢中心…………錯誤!未定義書簽。5.5.1建設(shè)目標…………………錯誤!未定義書簽。5.5.2整體架構(gòu)……………錯誤!未定義書簽。5.5.3技術(shù)特點………………錯誤!未定義書簽。5.5.4系統(tǒng)功能……………錯誤!未定義書簽。 5.5.5系統(tǒng)組成 錯誤!未定義書簽。5.5.6技術(shù)參數(shù) 錯誤!未定義書簽。 94 97 97 99 5.6.3信息采集和措施 103娛樂 5.7智慧管理平臺 5.7.1景區(qū)智能無線集群呼叫定位系統(tǒng) 107 5.7.2游客實時分析與智能疏導系統(tǒng) 111 5.7.3景觀資源管理 5.7.4財務(wù)管理 5.7.5經(jīng)營資源管理 5.7.6智能路燈管理系統(tǒng) 5.7.7用電管理系統(tǒng) 5.7.8旅行社管理系統(tǒng) 5.7.9景區(qū)一卡通 5.7.10專業(yè)數(shù)字助理 5.8智慧營銷平臺(一云多屏多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)) 錯誤!未定義書簽。5.8.1多媒體信息發(fā)布子系統(tǒng) 錯誤!未定義書簽。 5.8.2酒店客房信息實時發(fā)布子系統(tǒng)……錯誤!未定義書簽。5.8.3旅游綜合信息主動推送服務(wù)子系統(tǒng)………………錯誤!未定義書簽。5.9智慧服務(wù)平臺(移動終端智能服務(wù)系統(tǒng))………………錯誤!未定義書簽。5.9.1虛擬游子系統(tǒng)………錯誤!未定義書簽。5.9.2行程定制子系統(tǒng) 錯誤!未定義書簽。5.9.3電子商務(wù)子系統(tǒng) 錯誤!未定義書簽。5.9.4互動分享評價子系統(tǒng) -錯誤!未定義書簽。 錯誤!未定義書簽。5.10原系統(tǒng)整合升級 5.10.1視頻監(jiān)控系統(tǒng) 5.10.2GPS車輛指揮調(diào)度系統(tǒng) 1405.10.3數(shù)字城管系統(tǒng) 5.10.4辦公自動化(OA)系統(tǒng) 第6章智慧***建設(shè)的保障體系—-— 6.1組織保障 6.2機構(gòu)保障 6.3資金保障 6.4政策保障 6.5決策咨詢機制 6.6標準規(guī)范體系 6.7運維管理體系 6.8安全保障體系 第7章環(huán)保、消防、職業(yè)安全衛(wèi)生和節(jié)能措施的設(shè)計 7.1環(huán)境保護 7.2消防 7.4職業(yè)安全衛(wèi)生 171 1799.1風險分析與對策 9.1.1風險識別和分析 技術(shù)風險 管理風險 組織風險 9.1.2風險對策和管理 技術(shù)風險對策 182管理風險對策 組織風險對策 1839.2效益分析 提高***旅游服務(wù)管理工作質(zhì)量 加快旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換和產(chǎn)業(yè)升級 提高應(yīng)急指揮能力，保證旅游業(yè)運行的安全 實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)信息資源有效共享 提升***管委會信息化水平 加快旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚 促進面向旅游的基礎(chǔ)設(shè)施改造，優(yōu)化環(huán)境 9.2.2經(jīng)濟效益分析 直接效益 間接效益 第1章項目背景智慧旅游是指利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、3DGIS等技術(shù)，通過智能網(wǎng)絡(luò)對***景區(qū)的地理事物、自然資源、旅游者行為、工作人員，***景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，實現(xiàn)全面、透徹、及時的感知、發(fā)布，以及可視化管理與服務(wù)。智慧旅游體系為旅游者提供了旅游咨詢、智能導游、智慧接待、應(yīng)急救援等全方位的智慧服務(wù)，為***景區(qū)管理部門提供了以旅游智慧服務(wù)為中心的智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷緊密結(jié)合的***景區(qū)業(yè)務(wù)流程再造和智能化運營管理，實現(xiàn)旅游服務(wù)和管理的全面、高質(zhì)量提升。全建設(shè)新目標，明確“智慧***”建設(shè)的指導思想、發(fā)展目標、主要任務(wù)、總體架構(gòu)、建設(shè)內(nèi)容和支撐保證，指導未來五年***信息化發(fā)展規(guī)劃的編制，促進***旅游產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展，按照***快發(fā)展旅游業(yè)的意見》等其它相關(guān)發(fā)展規(guī)劃相銜接。本規(guī)劃將秉承“以游客為中心”的發(fā)展理念，緊緊圍繞“智服務(wù)模式創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新、標準體系創(chuàng)新的智慧***”建設(shè)目標。以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、3DGIS、混合現(xiàn)實等新興信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的*** 2具體建設(shè)內(nèi)容包括“12234”(一張智慧門票，兩個支撐，兩大中心，三大平臺，四大體系)實施。即貫徹以游客為中心的理念，給每一位游客配備一張智慧門票，以此為智慧***抓手，讓游客接入***云數(shù)據(jù)中心和***云3DGIS引擎支撐平臺；通過這些基礎(chǔ)支撐，建立“***指揮調(diào)度中心”和“***旅游咨詢中心”兩大管理、服務(wù)中心；緊緊圍繞“智慧管理、三個層次，繼續(xù)完善升級基于3DGIS的監(jiān)控、管理平臺，新增以“虛擬游系統(tǒng)、行程定制系統(tǒng)、移動終端自助服務(wù)系統(tǒng)、觸摸屏新增以“基于基站的客情分析系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、旅游信息主動推送服務(wù)系統(tǒng)”等為核心的智慧***營銷平臺；不斷完善運維目的地的吸引要素(吃、住、行、游、娛)和發(fā)展要素(文化、資訊、環(huán)境、制度、綜合)智能化的無縫銜接，為***景區(qū)治理與運營提供更簡捷、高效、靈活的決策支持與行動工具，為***管理、服務(wù)及營銷提供更便捷、高效、靈活的創(chuàng)新應(yīng)用與服務(wù)模式，為創(chuàng)新***景區(qū)管理與服務(wù)模式提出新方法、新思路。“智慧***”建設(shè)是加快***旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑，是實現(xiàn)國務(wù)院提出的要實現(xiàn)“將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的戰(zhàn)略目標要求的重要依托?！爸腔?**”建設(shè)將顯著提高信息技術(shù)在***旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，使***旅游經(jīng)營活動全面信息化，使在線旅游業(yè) 3務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重明顯提升，使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平明顯提高，成為引領(lǐng)作用強、示范意義突出的智慧景區(qū)試點單位。***景區(qū)根據(jù)具體編制。當前，***風景區(qū)保護、發(fā)展已進入一個新的歷史時期，要實現(xiàn)風景區(qū)新一輪的大發(fā)展和新超越，必須依靠科技的手段，著力打造“智慧***”,通過智慧***的建設(shè)，實現(xiàn)智慧旅游服務(wù)、智慧旅游管理、智慧旅游營銷的目標，為***旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。從這兩年黃金周全國旅游的統(tǒng)計來看，旅游業(yè)作為新列入國民戰(zhàn)略性經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的地位凸顯，旅游井噴時代的到來指日可待。隨著游客量不斷增加，***的管理和服務(wù)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：如景區(qū)安全、游客管理服務(wù)、車輛調(diào)度、森林防火以及資數(shù)字***已經(jīng)建成了一個平臺、兩個中心(信息、指揮),建設(shè)了景區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)站及景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，開發(fā)了監(jiān)管信息系統(tǒng)、電子門禁系統(tǒng)、應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、景區(qū)管理系統(tǒng)、社區(qū)管理系統(tǒng)、LED信息發(fā)布系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、景區(qū)管理系統(tǒng)和社區(qū)管理系統(tǒng)等。 41.2.1景區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善目前已建成上聯(lián)市政府，下聯(lián)全山近百家單位的兩套獨立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺；全山所有企業(yè)及社區(qū)均已鋪設(shè)專用電纜，建立了以管委會為核心，連接***百家單位及社區(qū)的辦公自動化局域網(wǎng)；全山核心區(qū)域已基本實現(xiàn)有線網(wǎng)、無線通信網(wǎng)絡(luò)、廣電網(wǎng)的三網(wǎng)融合與全覆蓋；并完成了中心機房以及指揮調(diào)度中心的建設(shè)。1.2.2景區(qū)數(shù)字化建設(shè)管理穩(wěn)步推進建設(shè)了OA辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，資源共享；開通了政務(wù)網(wǎng)站，支持網(wǎng)上辦事；完成了***地理信息系統(tǒng)(二維)建設(shè)及電子地圖制作；建成了景區(qū)安全監(jiān)視系統(tǒng)和“三臺合一”接處警系統(tǒng)，以及社區(qū)管理系統(tǒng)、應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)、等應(yīng)用系統(tǒng)，為景區(qū)管理提供了信息化手段。1.2.3旅游服務(wù)信息化建設(shè)初見成效已經(jīng)建設(shè)了***游人中心，為游客免費提供有關(guān)***的宗教文化、自然風光、動植物資源、歷史文物等旅游信息咨詢、推介以及訂房訂票、聘請導游等服務(wù)；建成了正山門門票管理中心和綜合門禁票務(wù)管理系統(tǒng)；開通了電子商務(wù)網(wǎng)站，初步實現(xiàn)了信息發(fā)布、票務(wù)預(yù)訂等功能。1.2.4景區(qū)信息化管理體制不斷完善***風景名勝區(qū)管理委員會高度重視信息化建設(shè)，設(shè)立了***風景名勝區(qū)信息中心，專門負責數(shù)字化景區(qū)建設(shè)、管理及運維工作。管委會為信息中心配備了領(lǐng)導干部和技術(shù)力量，初步形成了 5景區(qū)信息化建設(shè)的組織基礎(chǔ)和人才基礎(chǔ)。 6第2章建設(shè)目標與建設(shè)任務(wù)2.1建設(shè)目標“智慧***”秉承“以游客為中心”的核心理念，緊緊圍繞“智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷”三大層次，實現(xiàn)“管理模式創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新、標準體系創(chuàng)新的智慧***”建設(shè)目標。以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計算、3DGIS、混合現(xiàn)實等“智慧***”信息化建設(shè)的總體目標是：第一，完成互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的融合，以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計算、3DGIS、混合現(xiàn)實、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端，支的綜合管理、服務(wù)和營銷一體化平臺”,實現(xiàn)***管理要素、管理過程、管理決策、服務(wù)要素、服務(wù)過程和服務(wù)選擇的數(shù)字化與智能化，推動濕地管理和服務(wù)能力的提升，促進濕地旅游業(yè)的升級和旅游業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。第二，真實、全面、實時、自動地掌握全***景區(qū)旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)和行業(yè)指標信息，為***景區(qū)旅游發(fā)展決策提供切實依據(jù)，隨分析、決策、指揮、評估和善后處理的全過程、流程化管理，最 7終形成一個統(tǒng)一指揮、功能齊全、先進可靠、反應(yīng)靈敏、便捷高效的管理和指揮平臺，實現(xiàn)***景區(qū)管理、指揮決策、平戰(zhàn)結(jié)合的綜合數(shù)字化體系。第三，滿足旅游業(yè)從傳統(tǒng)觀光游到深度體驗游、度假游、禪修游的發(fā)展需要，以及游客對旅游信息服務(wù)日益增長的個性化、深度化需求，依托新一代信息技術(shù)，創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài)與旅游信息化服務(wù)方式，實現(xiàn)***旅游服務(wù)的個性化、便捷化、品質(zhì)化。通過系統(tǒng)建設(shè)，具備能夠為2萬游客隨時隨地并發(fā)提供“虛擬旅游、行程定制、電子商務(wù)、位置服務(wù)、智能導覽、主動推送、互動分享”等新旅游服務(wù)體驗的能力，提高旅游服務(wù)質(zhì)量、效率和游客實現(xiàn)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略目標。“智慧***”具體建設(shè)任務(wù)包括“12234”(一張智慧門票，兩個支撐，兩大中心，三大平臺，四大體系)實施。即給每一名游客配備一張智慧門票，重點建設(shè)***云3DGIS引擎支撐平臺和***云數(shù)據(jù)中心；協(xié)同建立“***指揮調(diào)度中心”和“***旅游咨詢中心”兩大中心；繼續(xù)完善升級基于云3DGIS的檢測、監(jiān)控、管理平臺，新增一云多屏的智慧***公共服務(wù)平臺和一云多屏智慧***營銷平臺：不斷完善運維管理、創(chuàng)新服務(wù)、安全保障和標 8擎華山旅游咨詢中心智慧營銷平臺安全保障平臺平臺理標準規(guī)范務(wù)“智慧***”建設(shè)任務(wù)施全程旅游服務(wù)跟蹤的關(guān)鍵。智慧門票采用GPS,RPMA、RFID等多種無線通訊技術(shù)，實現(xiàn)RFID門票+自動語音講解+GPS位置報告+通話功能，加強景區(qū)對游客信息的管理，通過GPS定位，將游客的移動軌跡通過RPMA無線通訊技術(shù)上報到后臺，方便景區(qū)對游客所處位置進行管理，對于游客進入禁止區(qū)域的行為進行有效預(yù)防。游客可通過智能門票終端獲取地理位置信息，查詢語音講解通話，獲取救援支持。 9***云數(shù)據(jù)中心，是“智慧***”的基礎(chǔ)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫、維護系統(tǒng)、共享交換平臺和數(shù)據(jù)安全保障體系等內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括元數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和監(jiān)測業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。包括***景區(qū)的游客流量、環(huán)境、水文、地質(zhì)、生物、文物等動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)，通過自動采集、人工報送、系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換等多種手段，獲得監(jiān)測業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。云數(shù)據(jù)中心還包括***文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)字化技術(shù)將濕地文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)換、再現(xiàn)、復(fù)原成可共享、可再生的數(shù)字形態(tài)，并以新的視角加以解讀，以新的方式加以保存，以新的需***云3DGIS引擎。進而構(gòu)建統(tǒng)一開放的基于云3DGIS的***檢測、監(jiān)控、管理平臺、公共服務(wù)平臺及營銷平臺。通過該項目的實施，完成***三維地理信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)；完成***三維可視化地理信息平臺的基本功能開發(fā)；在平臺基礎(chǔ)上將***現(xiàn)有的視頻監(jiān)控、園文管理、流量監(jiān)測、的信息孤島問題，為“智慧***”提供支撐平臺；以***云3DGIS引擎為核心，構(gòu)建“一云多屏”的***旅游公共服務(wù)平臺，以手客提供虛擬旅游、行程定制、電子商務(wù)、位置服務(wù)、智能導覽、互動分享等新型旅游服務(wù)體驗?！?”協(xié)同建立“兩個中心”:***指揮調(diào)度中心和旅游咨詢中 通過采用功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)，集中設(shè)置視頻、GPS監(jiān)控指揮、***景區(qū)車輛指揮、***景區(qū)資源保護、***景區(qū)信息化應(yīng)用集成、接處警等系統(tǒng)，實現(xiàn)***景區(qū)統(tǒng)一高效的綜合指揮調(diào)度。游客通過智慧門票隨時接入旅游咨詢中心，服務(wù)人員可以基于門票的地理位置，通過可視化的3DGIS引擎，查詢云數(shù)據(jù)中心為游客提供高效、準確的咨詢、呼救等服務(wù)，讓游客隨時隨地能享受到高質(zhì)量的服務(wù)，相當于配備了一名隨身導游。“3”建設(shè)一云多屏的“三大平臺：繼續(xù)完善升級基于3DGIS的檢測、監(jiān)控、管理平臺，新增一云多屏的智慧***公共服務(wù)平臺和一云多屏智慧***營銷平臺。(擴建、整合)通過三大系統(tǒng)建設(shè)，為全球范圍的潛在旅游者提供全天候、隨時、隨地全方位、一站式服務(wù)，完善***旅游目的地現(xiàn)代綜合服務(wù)功能，拓展體現(xiàn)***文化內(nèi)涵的旅游綜合體表現(xiàn)形式，推進無障礙旅游，增強***作為旅游目的地和綜合吸引物的國際吸引力，促進***“旅游國際化”戰(zhàn)略布局的實現(xiàn)。“4”完善“4大體系”:主要包括運維管理體系、創(chuàng)新服務(wù)體系、安全保障體系、標準規(guī)范體系和技術(shù)保障體系。運維管理體系：加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，運用運營商下一代有、無線寬帶泛在綜合信息通信網(wǎng)絡(luò)，為“智慧***”信息化的快速發(fā)展奠定堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。 創(chuàng)新服務(wù)體系：建立“一云多屏”的***景區(qū)信息服務(wù)系統(tǒng)。為國內(nèi)外游客提供全面、準確、權(quán)威的旅游信息及全方位、全過程的信息化服務(wù)，使游客在旅游中能夠輕松得到各種基于LBS的旅游資訊，無障礙地獲得相關(guān)旅游資源。安全保障體系：通過三維地理信息數(shù)據(jù)平臺，將景區(qū)現(xiàn)有的視頻監(jiān)控、園文管理、流量監(jiān)測、GPS車輛無線定位等子系統(tǒng)進行整合，為政府、企業(yè)、本地居民和游客的安全保證提供在線信標準規(guī)范體系：建立技術(shù)標準和規(guī)范。形成較為完善的旅游目的地綜合信息監(jiān)管、服務(wù)、營銷平臺的應(yīng)用開發(fā)和工作機制；統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)、標準與環(huán)境，整合現(xiàn)有系統(tǒng)和資源。2.3設(shè)計方案2.3.1設(shè)計理念現(xiàn)在很多傳統(tǒng)景區(qū)因為缺乏一個堅實的信息化基礎(chǔ)，導致游客購買紙質(zhì)門票后就如放羊一般，只能自己游玩。游玩過程中看到一個有趣的景物，也沒有人來給他講解背后的故事；遇到問題需要咨詢，半天找不到景區(qū)工作人員；遇到緊急情況，只能撥打110;前面景點人流量很大也不知道，沒有人來通知他；景區(qū)發(fā)生異常情況時，也不能及時收到通知。有鑒于此，本設(shè)計方案強調(diào)“以游客為中心”,通過為每個進 ***景區(qū)的游客配備一張智慧門票或者在其智能手機上安裝智慧***App程序，通過這些智能終端將游客的GPS位置信息報告給智慧***管理、服務(wù)后臺，讓指揮調(diào)度中心和旅游咨詢中心都能基于游客的位置，通過4G通訊技術(shù)實時和游客信息通訊，真正實現(xiàn)以游客為中心的服務(wù)體系，有效地為游客提供各類服務(wù)。GPS位置、36通調(diào)進出口客流量監(jiān)控查看通知異常情況管理旅游咨中心等基于位置的隨時通話咨向工作人員手機軟件功能指揮調(diào)度中心以游客為中心的服務(wù)體系基于Wifi、4G和物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，本方案將***景區(qū)所需要管理的所有對象都作為實體考慮在內(nèi)，游客、服務(wù)人員、保安、門禁、建筑、索道、人行道、車輛、林木、土壤等。對于每個實體都賦之以相應(yīng)的屬性，譬如編號、名稱、經(jīng)緯度范圍、二維碼標識、3D形象、語音講解、多媒體介紹等，并對其在規(guī)則引擎中定義相應(yīng)事件的處理邏輯，從而實現(xiàn)這些對象的全方位感知，使游客不僅能體會到“智慧***”的服務(wù)，并領(lǐng)會到“生態(tài)***”音響音響大門路燈保安稱:索道實編名經(jīng)建筑植物a全方位感知應(yīng)用舉例：當某個游客使用iPhoneApp接入智慧***后臺后，App會請她輸入昵稱并自動在系統(tǒng)里給她分配一個唯一的編號，并通過高精度定位技術(shù)獲得其準確的位置。這位游客走到了某株名貴樹木旁邊時，將會產(chǎn)生一個對象相遇事件，在App上會自動播放這株樹木的語音講解，在界面上看到這株樹木監(jiān)測傳感器所傳來的各項數(shù)據(jù)，感知到樹木的情況。如果游客進入了禁止進入的危險區(qū)域或者掉落到河道里面，這個事件將會被保安所持的終端所監(jiān)聽到，最近的保安可以作出響應(yīng)，發(fā)送警報信息給游客并及時趕往游客所在的準確位置。如果游客是貴賓，還可以給她以VIP服務(wù)，一路的音響可以感知到她的到來并播放其愛聽的音 全方位感知層則是智慧***的動態(tài)外在，它通過移動終端的電子地圖、語音導航、二維碼導向、微博互動等諸多應(yīng)用與所有數(shù)字化后的***景區(qū)內(nèi)管理對象及游客、服務(wù)人員、保安等形成多層面、全方位的感知互動，使本系統(tǒng)成為濕地文化向市民和游客傳播和互動中心。2.3.2設(shè)計原則系統(tǒng)的建設(shè)將遵循技術(shù)先進數(shù)、功能齊全、性能穩(wěn)定、節(jié)約成本的原則。力圖使該系統(tǒng)真正成為符合業(yè)務(wù)實際應(yīng)用的信息平臺。并綜合考慮維護及操作因素，并將為今后的發(fā)展、擴建、改造等因素留有擴充的余地，從技術(shù)措施角度來講，在系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)中，嚴格遵守以下原則：方案設(shè)計需要把二期的智慧***管理平臺考慮在內(nèi)，可實現(xiàn)對于二期項目的無縫升級，并貫徹“生態(tài)***”理念，在管理平臺的基礎(chǔ)上可以監(jiān)控***的林木、河流、土壤等生態(tài)要素。本系統(tǒng)所有的組成要素要充分地考慮其先進性，將達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，使系統(tǒng)的擴充和維護簡單化，并滿足不斷提升的信息化建設(shè)與應(yīng)用的要求，保證其在相當長的時間內(nèi)具有技術(shù)優(yōu)勢，能夠適應(yīng)未來技術(shù)發(fā)展的潮流。 項目建設(shè)的規(guī)劃要高起點，功能要更切合實際，重在應(yīng)用，堅持以需求為主導，落腳于滿足需求，要從實際需求出發(fā)，深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研，保證系統(tǒng)順暢使用，易于維護。游客方面的實用性體現(xiàn)首先為游客下載終端App提供方便，通過漫游短信和二維碼提供下載鏈接；其次通過為園區(qū)全面覆蓋wifi和4G網(wǎng)絡(luò)，為游客使用App、定位和導航提供一個堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；第三，界面的設(shè)計都簡單實用，力求使用方便。管理者方面，通過全方位感知，***景區(qū)的管理者可以清楚地掌握***景區(qū)內(nèi)所有管理對象游客、保安、游船、門禁、林木等的一舉一動和現(xiàn)狀，基于這些屬性的變化定義事件，從而有效的指定相應(yīng)事件的處理邏輯，實現(xiàn)實用的管理。為了防止信息的破壞和非法竊取，應(yīng)嚴格按照國家信息安全的要求，切實保障信息訪問的安全?！鎏峁┌踩侄畏乐谷我鈱ο髮ο到y(tǒng)的非法侵入、攻擊、篡改，有強大的安全保障能力、糾錯功能和自動恢復(fù)能力；■系統(tǒng)提供安全、可靠的權(quán)限控制，保證對內(nèi)網(wǎng)服務(wù)及對外■采用高可用性技術(shù)，保證應(yīng)用能長期穩(wěn)定地運行；采用流 行、成熟、穩(wěn)定、先進的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和中間件等系統(tǒng)軟件，在網(wǎng)絡(luò)、主機、數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用出現(xiàn)問題時，能及時、快速地恢復(fù)，保證應(yīng)用的穩(wěn)定性。應(yīng)用建設(shè)不僅要著眼于現(xiàn)在，而且要放眼未來。平臺建設(shè)前期就應(yīng)做好總體規(guī)劃，保證系統(tǒng)平臺、應(yīng)用平臺和應(yīng)用軟件不僅能夠滿足現(xiàn)在的要求，而且可以方便地擴展將來的業(yè)務(wù)需求，并具有向未來技術(shù)平滑過渡的能力。在進行技術(shù)體系設(shè)計時，要保障應(yīng)用具有良好的二次開發(fā)功能，滿足用戶對應(yīng)用進行自擴充的■系統(tǒng)提供充分的變更與擴展能力；■充分利用現(xiàn)有的軟、硬件和信息資源；■提供管理工具，對系統(tǒng)進行全面監(jiān)控和管理、配置，幫助管理員對系統(tǒng)進行診斷、排查和分析。系統(tǒng)建設(shè)將結(jié)合實際需求，以可操作性為重點，遵循“以用戶為中心進行設(shè)計”的界面交互設(shè)計方式，避免追求大而全。并且保證系統(tǒng)的易用性，使各類用戶都能方便地使用本系統(tǒng)。重點■系統(tǒng)能為不同的用戶所理解掌握，操作簡單，用戶界面友 ■系統(tǒng)界面設(shè)計要求自適應(yīng)分辨率，滿足主流分辨率有理想效果前提下，其他分辨率下要有較好的視覺效果；■系統(tǒng)交互設(shè)計應(yīng)充分考慮用戶習慣及使用偏好；系統(tǒng)設(shè)計時，著重圍繞以下幾點來實現(xiàn)系統(tǒng)的可操作性和易■表單新彈出對話框，對話框再彈出對話框的這種層次要控制在3層以內(nèi)；■系統(tǒng)可以支持用戶自己定義常用功能和菜單；■對于常用功能提供便捷的快捷鍵和工具欄按鈕；■對于系統(tǒng)中提供的各種業(yè)務(wù)和表單功能能夠讓用戶便捷跳轉(zhuǎn)到幫助信息上；■需要根據(jù)業(yè)務(wù)查看需求和數(shù)據(jù)的展現(xiàn)需求來選擇合適的■系統(tǒng)中相關(guān)的耗時操作都轉(zhuǎn)變?yōu)槭髽说却隣顟B(tài)；■系統(tǒng)耗時操作超過3秒的，譬如網(wǎng)絡(luò)鏈接等，提供給用戶 相關(guān)的進度條顯示功能，并設(shè)計為異步多線程的方式進行■系統(tǒng)應(yīng)用有友好的完整性和約束校驗的提示信息，方便用■在系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況下有友好的統(tǒng)一的提示信息，同時后臺應(yīng)該記錄詳細的異常日志?！鍪謾C客戶端軟件能夠根據(jù)屏幕分辨率自動適應(yīng)，在界面上讓用戶一次能夠看到足夠多的信息；■常用的表單同時支持觸摸操作和軌跡球操作；■用戶看到表單后就基本清楚相關(guān)功能，表單要盡量自我解釋，不設(shè)計過多的隱含在界面里面功能。作系統(tǒng)與異構(gòu)數(shù)據(jù)庫，具有跨平臺性和開放性：■新增或更改交換和共享信息，無需更改應(yīng)用程序；■提供靈活方便的應(yīng)用開發(fā)接口，具有二次開發(fā)能力；■提供易于使用的部署工具，方便系統(tǒng)實施。 項目建設(shè)嚴格遵循國家有關(guān)的標準和規(guī)范，制定服務(wù)數(shù)據(jù)交換標準，建成通用的調(diào)用接口。接口設(shè)計時遵循IT技術(shù)標準，兩種消息傳輸格式?？梢宰詣荧@取其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，也可以為其它信息系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)和報表。2.3.3系統(tǒng)總體設(shè)計理念下，本方案的系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示：通信基站景區(qū)工作人員定制手機景區(qū)智慧管理、服務(wù)平臺游客智慧終端客服人員北斗定位 基于智慧門票的物理系統(tǒng)架構(gòu)從物理系統(tǒng)架構(gòu)來看，智慧***管理的角色主要包括游客、景區(qū)工作人員和指揮調(diào)度中心、旅游咨詢中心，連接這些對象的是管理網(wǎng)絡(luò)，需要為他們配備移動終端，游客使用智慧門票，景區(qū)工作人員采用專用定制智能手機，這些移動終端都具備GPS功能，并實時將自己的位置報告給智慧***后臺。西溪混地AP手機支持接口園區(qū)商家電子高務(wù)手機重;P預(yù)定西滿濕地電子商務(wù)官網(wǎng)西溪濕地有網(wǎng)綜合設(shè)備管控系純設(shè)施維護管理系特高精度三維615移動終端定位及導靴自動語音講解系法智能車位引導系續(xù)安保定位調(diào)度系續(xù)機站聯(lián)通短信推廣行程定制子系德信息推送服務(wù)車船定位系燒五動分享平白虛擬游子系練全方位感知的邏輯功能架構(gòu)圖根據(jù)***景區(qū)提出的打造“智慧***”的需求，在系統(tǒng)架構(gòu)上 不僅有機結(jié)合目前已有“智慧***管理平臺”建設(shè)的成果，更對“智慧***”這一理念做了更好的實踐和提升。智慧化***景區(qū)的整體架構(gòu)如上圖所示。數(shù)字***景區(qū)的整體格局由以下五個部分1.基礎(chǔ)設(shè)施層2.一個云計算中心3.三個平臺4.以規(guī)則引擎為核心的全方位感知層5.多個智能終端應(yīng)用***景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施是“智慧***”的物理基礎(chǔ)和前提，同時也為數(shù)據(jù)中心提供***景區(qū)運行的基礎(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)。基礎(chǔ)設(shè)施包括WIFI、4G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、有線網(wǎng)、傳感器等為公共服務(wù)設(shè)施，如道路、建筑、咨詢點、廁所、銀行、醫(yī)院、商家，提供了最基本的信息數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，從而實現(xiàn)高精度定位，地圖快速展示等功能?！?**景區(qū)數(shù)據(jù)中心”包含已有系統(tǒng)“智慧管理平臺”的基礎(chǔ)管控數(shù)據(jù)中心，也包括本期建立的云計算中心。***景區(qū)數(shù)據(jù)中心由硬件存儲的磁盤陣列、***景區(qū)綜合數(shù)據(jù)庫及附屬的網(wǎng)絡(luò)軟處理、發(fā)布等功能的大型數(shù)據(jù)處理中心；數(shù)據(jù)交換引擎包涵指對歷史基礎(chǔ)管控數(shù)據(jù)的提取、再利用、再展示；也包括了營銷平臺電子商務(wù)財務(wù)轉(zhuǎn)換接口等。3DGIS數(shù)據(jù)庫是存儲和管理大量的***景區(qū)空間信息和屬性信息，為游客導航、虛擬游的體驗提供強大的數(shù)據(jù)引擎。全面數(shù)字化的***對應(yīng)該***景區(qū)轄內(nèi)所有潛在的管理對象和服務(wù)對象進行全面數(shù)字化，包括建立對象的屬性庫、事件庫及規(guī)則庫等，各數(shù)據(jù)庫不僅可以通過規(guī)則引擎建立聯(lián)對關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)各實體的觸發(fā)事件和相互感知，封裝智慧管理的業(yè)務(wù)邏輯和服務(wù)規(guī)范，也為游客市民在游覽時提供濕地教育和互動提供深度數(shù)據(jù)支“三個平臺”包括了智慧***管理平臺、智慧***服務(wù)平臺，智慧***服務(wù)平臺系統(tǒng)最重要的一部分，通過平臺游客市民可以運用移動互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備提高對***游客旅游體驗，方便其全面了解和體驗***。其主要功能包括：高精度三維GIS、移動終端定位及導航、自動語音講解系統(tǒng)、虛擬游子系統(tǒng)、行程定制子系統(tǒng)、互動分享平臺和信息推送服務(wù)等。 智慧營銷平臺將對現(xiàn)有的電子商務(wù)模式進行了梳理，重構(gòu)了為游客和市民提供了更好的***景區(qū)消費體驗。另外，聯(lián)通了為更好地推廣***的知名度，對經(jīng)過***景區(qū)主干道的手機用戶發(fā)送機站短信推廣服務(wù)。智慧***管理平臺指在設(shè)施維護管理系統(tǒng)、園區(qū)綜合設(shè)備管控系統(tǒng)、GPS車船定位系統(tǒng)、安保人員定位調(diào)度系統(tǒng)、智能車位引導系統(tǒng)、人流量統(tǒng)計系統(tǒng)等***景區(qū)智能監(jiān)管平臺將***景區(qū)內(nèi)所有管理和監(jiān)控的設(shè)備設(shè)施、傳感器、控制系統(tǒng)及相關(guān)應(yīng)用進行集成，并通過疊加地理三維地圖，進行可視化的綜合監(jiān)管。***景區(qū)智能服務(wù)平臺將***景區(qū)內(nèi)有關(guān)公共服務(wù)的信息化應(yīng)用進行集成，進行統(tǒng)一的后臺管控和信息資源共享優(yōu)化，為廣大游客提供服務(wù)。***景區(qū)宣傳監(jiān)測平臺對***景區(qū)內(nèi)宣傳營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)資源、信息資源進行統(tǒng)一。全方位感知層則是智慧***的動態(tài)外在，它通過移動終端的電子地圖、語音導航、二維碼導向、微博互動等諸多應(yīng)用與所有數(shù)字化后的***景區(qū)內(nèi)管理對象及游客、服務(wù)人員、保安等形成多層面、全方位的感知互動。眾多實體對象的移動、屬性變化都將產(chǎn)生事件，基于規(guī)則引擎定義的業(yè)務(wù)邏輯觸發(fā)相應(yīng)的操作，從而實現(xiàn)全方位感知。 “多個智能終端應(yīng)用”是指***景區(qū)根據(jù)自身實際需要，在管理、服務(wù)、營銷以及資源保護的多個體系下，建設(shè)的***景區(qū)信***景區(qū)可以在已有的信息化應(yīng)用的基礎(chǔ)上，進行應(yīng)用新建、擴展和二次開發(fā)，將“智慧***景區(qū)”的建設(shè)落到實處。2.3.4現(xiàn)有系統(tǒng)整合策略***從2011年開始籌備數(shù)字化***景區(qū)建設(shè)項目，其內(nèi)容包括數(shù)字***綜合管控平臺的設(shè)計與開發(fā)；園區(qū)三維實景展示系統(tǒng)、安保人員定位調(diào)度系統(tǒng)、智能車位引導系統(tǒng)、人流量統(tǒng)計系統(tǒng)等7個子系統(tǒng)的新建；***景區(qū)綜合門禁管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)的集成；***景區(qū)WAP門戶網(wǎng)站、***景區(qū)自助導游系統(tǒng)、二維碼***景區(qū)電子導航以及***景區(qū)信息查詢廳的建設(shè)，為***景區(qū)游客提供方便的游覽向?qū)Х?wù)。至今主要建成的系統(tǒng)包括官方網(wǎng)站、綜合管控平臺、OA和財務(wù)系統(tǒng)。待接入的系統(tǒng)主要包括景區(qū)各商家的POS機以及其他在原來數(shù)字化***景區(qū)建設(shè)規(guī)劃中待建設(shè)的系統(tǒng)。 現(xiàn)有的管控系統(tǒng)對于基本的監(jiān)控、水閘門的控制都已經(jīng)能夠進行管理，需要優(yōu)化的是對于***景區(qū)的生態(tài)監(jiān)控需要加強，譬如河流的水質(zhì)、土壤的情況和林木的情況等。官方網(wǎng)站主要問題在于內(nèi)容較多，對于各種瀏覽器的支持情況不好，手機Wap頁面仍然采用老的頁面技術(shù)，界面簡陋，可以采用Web2.0的方式把界面簡化和美化。已有OA和財務(wù)系統(tǒng)的主要要解決數(shù)據(jù)孤島問題，要能夠和管控系統(tǒng)相互數(shù)據(jù)交互，這可以采用核心系統(tǒng)已建應(yīng)用在數(shù)據(jù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)特點和應(yīng)用間交互關(guān)系上較為簡單，仍然采用的是基于SOA的數(shù)據(jù)共享機制，交互機制并沒有很好的實現(xiàn)。在新的智慧***一期建設(shè)項目中，對于已有系統(tǒng)的整合可采用在以后的項目中再基于管控平臺擴展建設(shè)智慧***管理平臺，最后在云計算中心的基礎(chǔ)上再整合OA系統(tǒng)。在實施過程中，可能會遇到財務(wù)和管控平臺開放性問題，這塊首先需要將已有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口機制了解清楚，在可行的情況 下盡可能開放接口，使得新老系統(tǒng)的對接較為平滑。 第3章需求分析3.1用戶分類與角色分析業(yè)機構(gòu)(旅行社、賓館酒店、商場、相關(guān)娛樂場所等)及游客。以下分別分析其管理與應(yīng)用需求：3.1.1***風景名勝管理委員會***風景名勝管理委員會是***風景名勝區(qū)的政府管理部門，直接開展旅游管理與運營工作，可通過智慧***一體化平臺，對***旅游活動進行全面監(jiān)測管理，全面掌握游客在景區(qū)的旅游行為，并通過平臺累計的游客出行與消費數(shù)據(jù)，開展數(shù)據(jù)分析與挖掘，輔助旅游規(guī)劃、監(jiān)管和運營等工作的開展。***風景名勝區(qū)是旅游活動的最終開展場所。旅游服務(wù)除了提供游覽本身的體驗與享受外，以信息亭為紐帶，以智能手機為載體，為游客提供全面、豐富、準確的信息服務(wù)及實時交互，提升旅游品質(zhì)，深化旅游服務(wù)。同時，景區(qū)根據(jù)進入景區(qū)的游客的智能終端定位信息，可實時監(jiān)測游客位置，對游客深入危險場所進行及時預(yù)警與告知，當游客面臨危險時展開救援與救助。3.1.3旅游從業(yè)機構(gòu)旅游從業(yè)機構(gòu)作為旅游服務(wù)的保障機構(gòu)，是旅游活動中必不 可少的參與主體。為旅游從業(yè)機構(gòu)提供網(wǎng)上信息發(fā)布，在線營銷游客是旅行活動的主體，也是項目服務(wù)的核心。對游客的服出行前：游客可登錄景區(qū)網(wǎng)站與，獲取旅游攻略；查看目的地相關(guān)食、住、行、游、購、娛等主題的信息；通過電子商務(wù)系統(tǒng)，開展預(yù)約或預(yù)訂活動；通過行程定制系統(tǒng)，根據(jù)興趣愛好進行行程安排等。出行中：可根據(jù)旅游攻略，有序開展旅行活動。旅行過程中可通過智能終端，下載或在線播放導游導覽信息，可居于位置查詢附近的旅游服務(wù)機構(gòu)，獲得食、住、行、游、購、娛服務(wù)。并接受旅游景區(qū)位置跟蹤服務(wù)，獲得安全保障及緊急救援。出行后：通過互動分享評價系統(tǒng)，對旅游服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)進行分享評價。3.2業(yè)務(wù)需求目前，***風景名勝區(qū)旅游業(yè)正值大力發(fā)展時期，面臨著增長方式和發(fā)展目標上的戰(zhàn)略調(diào)整，面對新形勢，景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：3.2.1旅游目的地信息獲取渠道轉(zhuǎn)變的需求信息是旅游目的地這個開放性的大系統(tǒng)得以生存和運轉(zhuǎn)的 根本基礎(chǔ)，它貫穿于旅游活動的全過程。旅游者在決定出游之前要廣泛地收集關(guān)于旅游目的地和旅游產(chǎn)品的信息，以便做出比較。信息既影響人們了解和選擇目的地的決策，還影響他們對旅游體驗的滿意度。隨著人們生活水平的提高和旅游經(jīng)歷的增多，旅游者開始由過去的求量型旅游方式轉(zhuǎn)向求質(zhì)型旅游方式，旅游者對旅游目的地信息提出了更高的要求，客觀上使得旅游信息的提供越來越重要。如果旅游目的地信息容易獲得，就可以降低旅游者在計劃旅游行程中所需的成本，從而也使得旅游市場交易容易達傳統(tǒng)上，旅游消費者獲取旅游信息渠道有限，主要通過旅行社、親朋好友介紹、旅游宣傳冊等方式獲取旅游目的地信息，日益不能滿足現(xiàn)代旅游消費者的需求。而旅游目的地和旅游企業(yè)的旅游資源和實時服務(wù)信息也不能及時傳播，使其吸引力和競爭力受到了限制。鑒于以上情況，迫切需要依托信息化手段，建立信息發(fā)布平臺、溝通平臺、交易平臺、支付平臺，增加游客旅游目的地信息獲取渠道，改善旅游業(yè)中信息流的多層分流及斷裂狀況，在更大程度上實現(xiàn)信息暢達，從而促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。迫切需要利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建面向各種終端尤其是移動終端的3DGIS平臺軟件，為游客提供基于LBS的可視化服務(wù)，進一步優(yōu)化游客在游前、游中和游后三個階段旅游 3.2.2景區(qū)需要加快低碳旅游發(fā)展為緩減全球氣候變暖趨勢，應(yīng)對能源危機，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”為特征的低碳經(jīng)濟正日益受到重視，低碳旅游將成為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展新的戰(zhàn)略制高點。***風景名勝區(qū)需要應(yīng)用各種節(jié)能、減排、碳中和技術(shù)提高管理效率和管理水平，降低旅游發(fā)展對環(huán)境的影響，增強可持續(xù)發(fā)展能力。3.2.3資源共享需求***風景名勝區(qū)目前建設(shè)的信息化系統(tǒng)，都是相互獨立的建設(shè)項目，系統(tǒng)之間沒有互聯(lián)互通，存在信息孤島，系統(tǒng)和資源的利用率不高。需要建設(shè)一體化引擎支撐平臺解決***旅游信息化中長期存在的信息孤島問題、重復(fù)建設(shè)問題，滿足大量旅客應(yīng)用對超大規(guī)模并發(fā)訪問的需求。3.2.4數(shù)據(jù)集中管理需求由于沒做數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)整合的考慮，積存了大量的異構(gòu)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)分散，不方便共享。迫切需要通過一種松耦合、跨平臺的分布式體系結(jié)構(gòu)來重用目前已有的功能模塊，建設(shè)提供內(nèi)容聚集、搜索服務(wù)、協(xié)作工具、應(yīng)用程序訪問和集成以及個性化定制的風景名勝區(qū)信息管理系統(tǒng)，從而快速高效解決各類信息子系統(tǒng)及各類資源整合共享的問題，改善各部門間數(shù)據(jù)，信息的交互效率，減少風景名勝區(qū)日常信息的管理難度 3.2.5景區(qū)面臨游客超載游客超載不僅容易對生態(tài)環(huán)境造成破壞，而且容易造成景區(qū)交通擁堵，誘發(fā)安全事故，降低游客游覽質(zhì)量。***風景名勝區(qū)需要有效管理游客，加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)測，通過旅游高峰期游客時空分流導航管理均衡游客分布，以減輕環(huán)境壓力，提高游客滿意3.2.6旅游營銷模式改變的需求能否獲得更多的生存發(fā)展機會取決于消費者對其所提供服務(wù)的認知度和滿意度如何，這就要求旅游企業(yè)及時、準確、詳盡地向游客群體提供豐富的旅游景點的信息、出行線路、交通、住宿、餐飲等信息，及時了解國內(nèi)國際客源市場信息，了解客戶需求，根據(jù)客戶的需求提供各種相關(guān)服務(wù)。而目前我國旅游營銷還是以傳統(tǒng)的營銷方式為主，主要通過報紙、電視、雜志等媒介廣告宣電子商務(wù)營銷模式目前還沒有被廣大旅游相關(guān)部門及企業(yè)所重視，對現(xiàn)有旅游部門及眾多旅游企業(yè)來說仍然比較陌生，對網(wǎng)上的宣傳和營銷效果缺少認識和體驗，也不太習慣這種以消費者為快速，能取得較好的經(jīng)濟效益。迫切需要構(gòu)建面向移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)軟件，為廣大游客提供在線服務(wù)、在線預(yù)訂、在線支付、安全認證等一體化的智能 服務(wù)系統(tǒng)，促進旅游服務(wù)方式變革，降低游客出行以及旅游服務(wù)3.3功能需求從功能應(yīng)用上，需要為用戶提供以下功能平臺：建設(shè)云3DGIS引擎支撐平臺，平臺基于云計算技術(shù)、混合現(xiàn)實、移動通信技術(shù)將3D技術(shù)與GIS的結(jié)合，以彈性的、按需獲取的方式提供最廣泛的基于WEB的服務(wù)，解決***旅游信息化中長期存在的信息孤島問題、重復(fù)建設(shè)問題，滿足大量旅客應(yīng)用對超大規(guī)模并發(fā)訪問的需求。為旅游管理和服務(wù)的信息系統(tǒng)提供強有力的技術(shù)支撐，尤其是為游客提供的各種智慧服務(wù)。3.3.2風景名勝區(qū)云數(shù)據(jù)中心需求事、組織等信息資源的數(shù)字化、空間化和三維化管理，打造一體化旅游服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源支撐體系。3.3.3風景名勝區(qū)智慧調(diào)度中心需求建設(shè)***風景名勝區(qū)指揮調(diào)度中心，為景區(qū)管理部門提供全面、準確、直觀的旅游態(tài)勢展現(xiàn)，及時感知并應(yīng)對旅游活動中的問題，實現(xiàn)在政府部門、景區(qū)(點)及旅游服務(wù)提供方之間的高效業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動。3.3.4智慧管理服務(wù)平臺需求通過建設(shè)通過***智慧管理服務(wù)平臺，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢 測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對景區(qū)綜合管理監(jiān)控能力和服務(wù)能力。智慧管理服務(wù)主要包括景區(qū)智能無線集群呼叫定位系統(tǒng)、游客實時分析與智能疏導系統(tǒng)、景觀資源管理系統(tǒng)、財務(wù)管理、經(jīng)營資源管理、智能路燈管理、用電管理等。3.3.5智慧營銷服務(wù)平臺需求建設(shè)景區(qū)智慧營銷服務(wù)平臺，為游客提供景區(qū)、酒店的營銷智慧營銷服務(wù)平臺主要一云多屏多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，包括多媒體信息發(fā)布、酒店客房信息實時發(fā)布和旅游綜合信息主動推3.3.6智慧服務(wù)平臺需求智慧旅游公共服務(wù)以游客為中心，面向游客提供“出行前、提供旅游信息查詢、虛擬旅游、行程定義、預(yù)訂服務(wù)等，在出游中，提供自助導游服務(wù)、購物支付保障、突發(fā)情況緊急救助等。在旅游后，提供后續(xù)的跟蹤服務(wù)支持，如互動分享評價。3.3.7系統(tǒng)升級改造需求原有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、GPS車輛監(jiān)控指揮調(diào)度系統(tǒng)、數(shù)字城管系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)，已經(jīng)滿足不了用戶的需要，需要進行 第4章項目總體設(shè)計4.1建設(shè)原則“智慧***”是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，直接影響***旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在建設(shè)中，應(yīng)遵循以下原則：4.1.1立足基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新既要考慮對數(shù)字***的繼承，又要考慮管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。立足于數(shù)字***的成功經(jīng)驗，在數(shù)字***現(xiàn)有的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，整合系統(tǒng)平臺及各種數(shù)據(jù)資源，通過技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)對原有系統(tǒng)的整合、升級、改造工作。4.1.2科學設(shè)計，分步實施智慧***一體化平臺作為數(shù)據(jù)融合、聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的重要載體，其建設(shè)是一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須采取強有力的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準，總體把握、統(tǒng)籌推進，根據(jù)發(fā)展階段和現(xiàn)實需要，有計劃、有步驟地推進具體項目建設(shè)，并能有機融合，4.1.3統(tǒng)一服務(wù)，突出重點4.1.4整合共享，科學實用立足資源整合共享，實現(xiàn)與政府相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息互聯(lián)和實時交換，解決***信息孤島問題，實現(xiàn)信息共享、互 聯(lián)互通，推進標準化與規(guī)范化建設(shè)，建立全山各業(yè)務(wù)系統(tǒng)動態(tài)更新和有效共享機制。4.1.5信息標準化，有效更新構(gòu)建旅游信息資源更新的保障機制、標準規(guī)范與系統(tǒng)平臺，做到能更新(機制保障)、可更新(標準統(tǒng)一)和及時更新(平臺支持),保持旅游信息資源中心數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢性，確保能為旅游管理、監(jiān)測、服務(wù)和監(jiān)督評價提供支撐。4.1.6先進實用、可靠安全實效性是目的，先進性是手段，二者是辯證統(tǒng)一的。沒有先進的技術(shù)作保證，實效性很難實現(xiàn)；而盲目追求高、精、尖，不考慮實施成本和可行性風險，則又會造成不必要的資源浪費，甚至項目實施的失敗。所以，需要選擇那些既成熟又先進，既適合工程方便實用、快速有效的實施需要，又不會在未來相當時間內(nèi)落伍的技術(shù)方案，將實效性和先進性相結(jié)合。系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定性，關(guān)乎游客服務(wù)保障水平，在各種緊急救援情況下，更是關(guān)乎人民群眾的生命財產(chǎn)安全，所以必須在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)防入侵防病毒等方面嚴格把關(guān)。系統(tǒng)在工程實施的各個階段，通過嚴格規(guī)范化的管理，保證軟件工程質(zhì)量，保證交付的系統(tǒng)能 “智慧***”建設(shè)的總體目標是：第一，完成互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的融合，以新一代寬帶泛在網(wǎng)、云計算、3DGIS、混合現(xiàn)實、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端，支持大量用戶并發(fā)訪問，海量數(shù)據(jù)應(yīng)用，安全的“基于云3DGIS的綜合管理、服務(wù)和營銷一體化平臺”,實現(xiàn)***管理要素、管理過程、管理決策、服務(wù)要素、服務(wù)過程和服務(wù)選擇的數(shù)字化與智能化，推動***管理和服務(wù)能力的提升，促進***旅游業(yè)的升級和旅第二，真實、全面、實時、自動地掌握全山旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)和行業(yè)指標信息，為全山旅游發(fā)展決策提供切實依據(jù)，隨時掌握全指揮、評估和善后處理的全過程、流程化管理，最終形成一個統(tǒng)一指揮、功能齊全、先進可靠、反應(yīng)靈敏、便捷高效的管理和指第三，滿足旅游業(yè)從傳統(tǒng)觀光游到深度體驗游、度假游、禪修游的發(fā)展需要，以及游客對旅游信息服務(wù)日益增長的個性化、深度化需求，通過對旅游的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和旅游信息化服務(wù)方式創(chuàng)新的信息化支持，實現(xiàn)***旅游服務(wù)的個性化、便捷化、品質(zhì)化。通過系統(tǒng)建設(shè)，具備能夠為二萬游客隨時隨地并發(fā)提供“虛擬旅游、行程定制、電子商務(wù)、位置服務(wù)、智能導覽、主動推送、互 動分享”等新型旅游服務(wù)體驗的能力，提高旅游服務(wù)質(zhì)量、效率和游客滿意度，延長游客在***的停留時間，促使***旅游業(yè)從傳統(tǒng)旅游業(yè)向人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)邁進。4.3總體框架“智慧***”建設(shè)的總體框架是在“智慧***”發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合***風景區(qū)的實際需求而定的?！爸腔?**”將以智慧旅游云計算為中心，從“智慧管理”、云計算、3DGIS、混合現(xiàn)實、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的“基于云3DGIS的綜合管理、服務(wù)和營銷一體化平臺”,逐步建立起特色鮮明、運轉(zhuǎn)高效的智慧旅游實現(xiàn)景區(qū)政務(wù)管理智能運行，使旅游者能享受便捷智能服務(wù)的智 統(tǒng)一門戶手機門戶指抑訓度中心遠程監(jiān)控、車輛調(diào)度、三臺合一、移動監(jiān)管、應(yīng)急廣播、應(yīng)急指揮智慧管理智慧營銷智慧服務(wù)黯時位基于云計算、混合現(xiàn)實、移動通信技術(shù)的云3DGIS引學支撐平合云數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施表樵行助景區(qū)圖3-1智慧***總體架構(gòu)圖1.基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的主要內(nèi)容是景區(qū)信息化系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)、硬件和基礎(chǔ)軟件等，主要包括通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、物聯(lián)網(wǎng)軟硬件系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)等。其中物聯(lián)網(wǎng)硬件包括各種傳感設(shè)備(射頻傳感器、位置傳感器、能耗傳感器、速度傳感器、熱敏傳感器、濕敏傳感器、氣敏傳感器、生物傳感器等),這些設(shè)備嵌入到景區(qū)的物體和各種設(shè)施中，并與互聯(lián)網(wǎng)連接。2.云數(shù)據(jù)中心云數(shù)據(jù)中心，是整個一體化平臺數(shù)據(jù)的集散地，主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)等信息資源及數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)共享交換等數(shù)據(jù) 服務(wù)平臺，云數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)對各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集中管理和共享3.支撐平臺云3DGIS引擎支撐平臺是一個信息的集成環(huán)境，是將分散、異構(gòu)的應(yīng)用和信息資源進行聚合，通過統(tǒng)一的訪問入口，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源、非結(jié)構(gòu)化文檔和互聯(lián)網(wǎng)資源、各種應(yīng)用系統(tǒng)跨數(shù)據(jù)庫、跨系統(tǒng)平臺的無縫接入和集成，提供一個支持信息訪問、為特定用戶提供量身定做的訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的安全通道和個性化應(yīng)用界面，使師生員工可以瀏覽到相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，進行相關(guān)的事務(wù)處理。4.應(yīng)用系統(tǒng)5.指揮調(diào)度中心指揮調(diào)度中心是為景區(qū)管理委員在公共突發(fā)事件時進行指揮調(diào)度而建立的，管理部門通過指揮調(diào)度中心服務(wù)實現(xiàn)智能化監(jiān)管和應(yīng)急指揮調(diào)度等功能。指揮調(diào)度中心實現(xiàn)管理資源的整合，及對各職能部門的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)。是最重要的核心平臺，它整合系統(tǒng)各應(yīng)用支撐系統(tǒng)的能力，實現(xiàn)資源監(jiān)測、運營管理、游客服務(wù)、產(chǎn)業(yè)整合等功能。 門戶，智慧***應(yīng)用系統(tǒng)是通過在互聯(lián)網(wǎng)上，實現(xiàn)對景區(qū)、游客、旅游從業(yè)機構(gòu)的多手段、全方位的信息服務(wù)。涵蓋了網(wǎng)站平臺、移動智能終端應(yīng)用。7.組織保障體系為項目建設(shè)提供組織人員保障。8.標準規(guī)范體系標準規(guī)范體系是“智慧***”建設(shè)和運營的重要保障。標準規(guī)范體系貫穿于整個項目建設(shè)，由于“智慧***”建設(shè)是一個大型復(fù)雜系統(tǒng)，具有涉面廣、機構(gòu)多、應(yīng)用多、信息交換和接口多等特點，因此系統(tǒng)建設(shè)必須遵循相應(yīng)的規(guī)范標準來加以實施，嚴格遵守既定的標準和技術(shù)路線，確保整個系統(tǒng)的成熟性、拓展性和適應(yīng)性，規(guī)避系統(tǒng)建設(shè)的風險。9.技術(shù)保障體系技術(shù)保障體系是“智慧***”建設(shè)的重要組成部分，與標準規(guī)范的建設(shè)策略相類似，包括系統(tǒng)實現(xiàn)的各種技術(shù)。10.運維管理體系運維管理體系是“智慧***”順利建設(shè)運行的重要組成部分，為系統(tǒng)運行提供運維管理服務(wù)。11.安全保障體系 安全保障體系是為“智慧***”建設(shè)提供安全保障。4.4網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)“智慧***”項目系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計采用應(yīng)用數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)分離的原則，系統(tǒng)的網(wǎng)站服務(wù)器、商務(wù)系統(tǒng)WWW服務(wù)器內(nèi)部辦公服務(wù)器等布署在防火墻的非軍事區(qū)，嚴格設(shè)計訪問規(guī)則，并配備入侵檢測系統(tǒng)，以確保系統(tǒng)的安全。交流和實現(xiàn)旅游的網(wǎng)上交易和服務(wù)全程網(wǎng)絡(luò)化為一體的綜合性、酒店、旅行社、餐館酒樓、娛樂場所、景點公司、票務(wù)公司、租車公司等),游客(網(wǎng)站會員、訪客、旅游客戶),銀行和其他機構(gòu)和個人。系統(tǒng)采用Internet/Intranet的b/s模式，服務(wù)器端采用開放系統(tǒng)平臺，便于擴充。整個系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺，以Internet為數(shù)據(jù)傳輸通道，政府各有關(guān)部門、旅游企業(yè)、游客、銀行通過專線或撥號上網(wǎng)與系統(tǒng)中心互聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、預(yù)訂、購物、交易、結(jié)算、消費等活動。 圖圖x備份服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)中心配備若干臺高性能服務(wù)器，實行應(yīng)用和數(shù)據(jù)分離的原則，加強系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)器采用先進流行平臺，保證先進性和可維護性，后臺采用國際品牌數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(如：Oracle),前后臺開發(fā)工具采用J2EE等，服務(wù)器上運行電子商務(wù)套件以支持電子交易，安裝Web服務(wù)軟件，向用戶提供信息瀏覽、查詢等服務(wù)。 第5章分項設(shè)計5.1***云數(shù)據(jù)中心***風景名勝區(qū)云數(shù)據(jù)的建設(shè)，涵蓋***基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)采集與建庫，包括3D和三維實景影像數(shù)據(jù)采集與建庫、旅游專題地理信息數(shù)據(jù)采集與建庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及其他符合本項目需求的信息化數(shù)據(jù)的建庫(包含網(wǎng)絡(luò)地圖發(fā)布處理)等內(nèi)容。云數(shù)據(jù)中心是“智慧***”的核心支撐基礎(chǔ)，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)管理模塊、數(shù)據(jù)維護模塊、數(shù)據(jù)共享交換模塊、數(shù)據(jù)安全保障等模塊。其框圖如下：系統(tǒng)軟、硬件及存儲設(shè)施數(shù)據(jù)安全保障病毒防范安全監(jiān)測屬性數(shù)據(jù)圖像元入侵檢測拓撲結(jié)構(gòu)優(yōu)化數(shù)據(jù)加密防火墻圖5-1云數(shù)據(jù)中心建設(shè)內(nèi)容1.基礎(chǔ)設(shè)施 包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲設(shè)備等硬件設(shè)施以及系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫平臺等基礎(chǔ)軟件。通過搭建云計算架構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施框架，提供柔性擴展、自動化調(diào)度的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，實現(xiàn)計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的池化和動態(tài)分配，為應(yīng)用服務(wù)提供高可用的部署環(huán)境，并確保當基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)故障時的快速恢復(fù)能力。2.數(shù)據(jù)管理模塊云數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)管理模塊主要對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、圖形數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行管理。其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括矢量地圖、三維模型、全景視圖、景區(qū)規(guī)劃、文化遺產(chǎn)、土地利用數(shù)據(jù)等。圖形數(shù)據(jù)又稱矢量數(shù)據(jù)，涉及景觀資源、文物、基礎(chǔ)設(shè)施等數(shù)據(jù)。圖像數(shù)據(jù)又稱柵格數(shù)據(jù)，包建筑、文物、勝跡、歷史文化等數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)包括游客、名樹古木(名樹古木分布圖、數(shù)據(jù)庫；***特色風景林分布圖、數(shù)據(jù)庫；***森林資源綜合數(shù)據(jù)庫等)、門票管理(門票中心的售檢票、年卡、免費票等)、酒店客房管理、餐飲管理、檢測監(jiān)測數(shù)據(jù)、導游詞等數(shù)據(jù)。此外還應(yīng)支持進一步構(gòu)建面向應(yīng)用的元數(shù)通過對這些數(shù)據(jù)進行采集整理入庫，系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行管理。3.數(shù)據(jù)維護模塊數(shù)據(jù)維護模塊提供對數(shù)據(jù)的管理維護功能，包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接 入工具、數(shù)據(jù)維護工具、數(shù)據(jù)版本控制工具等。4.數(shù)據(jù)共享交換模塊數(shù)據(jù)共享交換平臺，實現(xiàn)信息交換。平臺完成云數(shù)據(jù)中心與數(shù)據(jù)映射、傳輸路由等基本功能，并完成與其他相關(guān)部門的數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)總線、數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)關(guān)和數(shù)據(jù)適配器等，數(shù)據(jù)發(fā)布等綜合數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)交換平臺由一個中心服務(wù)器、多個節(jié)點工作站服務(wù)器和運行在節(jié)點服務(wù)器上的適配器構(gòu)成。中心服務(wù)器提供包括應(yīng)用服務(wù)組合(ProcessComposer)、組件開發(fā)環(huán)境、統(tǒng)一部署、監(jiān)控管理、安全管理等平臺公共應(yīng)用支撐服務(wù)。節(jié)點工作站服務(wù)器分別部署于各節(jié)點，構(gòu)成分布式的服務(wù)組件運行環(huán)境，并提供事件管理功能如可靠事件的傳輸管理機制等，與各節(jié)點應(yīng)用接口的接口適配器(Adapters)運行于節(jié)點工作站上。中心服務(wù)器運行于政務(wù)專網(wǎng)，節(jié)點服務(wù)器可以運行于Internet網(wǎng)，組成一個網(wǎng)狀拓撲結(jié)構(gòu)的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)交換是通過連接節(jié)點適配器服務(wù)組件以及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等一系列功能組件，形成端到端(P2P)的數(shù)據(jù)(業(yè)務(wù))流程而實現(xiàn)的。由于可以靈活連接服務(wù)組件的輸入輸出端，因而可以靈活構(gòu)成滿足不同需求的交換邏輯。通過配置在每個數(shù)據(jù)交換節(jié)點(需要進 行數(shù)據(jù)交換的各個委辦局)的交換服務(wù)，每個數(shù)據(jù)交換節(jié)點只需要與數(shù)據(jù)交換平臺通過標準的接口進行交互，并通過XML進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，而不需要應(yīng)用系統(tǒng)間相互直接連接訪問就可以獲取到所需要的數(shù)據(jù)。5.數(shù)據(jù)安全保障模塊數(shù)據(jù)安全保障模塊為數(shù)據(jù)中心提供安全保障，主要從三個層次來進行安全防護：即系統(tǒng)自身的安全防護、系統(tǒng)為使用者提供安全服務(wù)所需的安全防護、數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全保證。數(shù)據(jù)安全保障核心內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防范系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)等。5.1.2云數(shù)據(jù)中心部署云數(shù)據(jù)中心的部署結(jié)構(gòu)如下圖所示。***已建及在建業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過前置機，實現(xiàn)與云數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)交換服務(wù)器之間的信息交換。 圖5-2云數(shù)據(jù)中心部署結(jié)構(gòu)云數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的建設(shè)采用云計算架構(gòu)，其中交換服務(wù)器、空間服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器均為建立在兩臺高性能服務(wù)器上的虛擬機。虛擬服務(wù)器通過2個光纖交換機連接存儲控制器，進而達到實現(xiàn)高性能存儲的目的。在虛擬化服務(wù)器中，為了實現(xiàn)高性能集群，需要利用DNS服務(wù)器實現(xiàn)域名解析。為了保證云數(shù)據(jù)中心內(nèi)網(wǎng)的安全，利用防火墻實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)之間的隔離。云數(shù)據(jù)中心主要采用云計算技術(shù)。眾所周知，云計算技術(shù)包括三個種類，即基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)、平臺即服務(wù)(PaaS)和軟件即服務(wù)(SaaS)。充分利用云計算技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息資 源中心基礎(chǔ)設(shè)施的自動化管理與調(diào)度，為***各委辦局提供在線存儲、大規(guī)模運算、平臺開發(fā)及應(yīng)用支撐服務(wù)，極大的降低建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜度，提升系統(tǒng)運行的可靠性及管理的自動化程度。在云數(shù)據(jù)建設(shè)中，充分利用了IaaS、PaaS及SaaS等云計算并且為未來系統(tǒng)的擴展、應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)提供了更加方便快捷的在云數(shù)據(jù)中心的建設(shè)中，利用IaaS技術(shù)，將云數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施資源整合成為資源池，利用云計算平臺進行統(tǒng)一的自動化調(diào)度，不僅滿足云數(shù)據(jù)中心計算能力的需要，同時也滿足各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需要。各部門根據(jù)本身的業(yè)務(wù)需要，向云數(shù)據(jù)中心申請適應(yīng)業(yè)務(wù)需要的計算資源，通過管理員的審批之后，能夠在數(shù)分鐘的時間內(nèi)為申請者提供相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，極大的簡化了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的成本。通過云數(shù)據(jù)中心的IaaS技術(shù)，使得各業(yè)務(wù)單位通過政務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以從云數(shù)據(jù)中心完善的計算機基礎(chǔ)設(shè)施中獲得服務(wù)，這樣能夠給云數(shù)據(jù)中心帶來一些更多更新的業(yè)務(wù)價值。首先通過采用IaaS,云數(shù)據(jù)中心可以降低固定資產(chǎn)的投資，利用這個虛擬化的技術(shù)，提高設(shè)備的利用率，讓更多的應(yīng)用共享統(tǒng)一的硬件平臺，從而達到節(jié)省投資的目的；第二，云數(shù)據(jù)中心可以通過云計算的 管理平臺，改進管理的效益，實現(xiàn)計算資源的快速部署；第三，可以有效的監(jiān)控云數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施的運行狀況，實現(xiàn)整個系統(tǒng)管理的自動化，避免一些人為操作的失誤，保證IT服務(wù)質(zhì)云數(shù)據(jù)中心為各部門提供的PaaS服務(wù)，主要是通過共享中間件實現(xiàn)的。根據(jù)***各部門的需求，在云數(shù)據(jù)中心的建設(shè)過程中，將GIS共享中間件打包部署并運行在云計算信息資源中心中，云數(shù)據(jù)中心用戶及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶，可以通過API調(diào)用使用PaaS提供的各種共享服務(wù)，比如空間數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用消息服務(wù)、空間分析服務(wù)、數(shù)據(jù)交換與管理服務(wù)等。PaaS模式的應(yīng)用，一方面使得云數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有更好的伸縮性，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化持續(xù)的更新業(yè)務(wù)系統(tǒng)；另一方面，使得用戶專注于自己的應(yīng)用，而不需要關(guān)注支撐用戶的底下的中間件產(chǎn)品。PaaS特別適合以自己的應(yīng)用為中心的客戶，那么技術(shù)實力較弱的業(yè)務(wù)單位來講，他們通常面臨技術(shù)及信息話成本壓力，通過使用PaaS可以大幅度降低甚至省掉他們采購以及維護中間件產(chǎn)品的費用，并且降低技術(shù)門檻。對大量需求信息化系統(tǒng)的委辦局來說，他們可以通過使用PaaS對自己的中間件平臺進行轉(zhuǎn)型，提高自己的中間件管理自動化程度。 通過快速業(yè)務(wù)構(gòu)件平臺及公共GIS服務(wù)平臺等PaaS平臺，使得云數(shù)據(jù)中心能夠支持支持SaaS服務(wù)模式。集合IaaS及PaaS,實現(xiàn)為各業(yè)務(wù)單位搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系即可通過網(wǎng)絡(luò)使用信息系統(tǒng)。***各業(yè)務(wù)單位采用SaaS模式在效果上與自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量資金，從而大幅度降低了信息化的門1.采集主體智慧***旅游信息采集的主體包括：***風景名勝區(qū)管理部門、***風景名勝區(qū)行業(yè)協(xié)會以及與旅游相關(guān)的政府和企事業(yè)單位，環(huán)保、國土、測繪、氣象、海洋、水務(wù)等公共管理部門和單位。2.采集內(nèi)容及來源采集內(nèi)容包括：地理信息數(shù)據(jù)：二維電子地圖、實景三維數(shù) 視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)等；設(shè)施數(shù)據(jù)：基礎(chǔ)設(shè)施位置及屬性數(shù)據(jù)等；屬性數(shù)據(jù)：建筑、文物、歷史文化、宗教數(shù)據(jù)等；專題數(shù)據(jù)：景區(qū)自然、環(huán)境等攝影圖片、音頻、視頻數(shù)據(jù)等；運營數(shù)據(jù)：門戶網(wǎng)站注冊用戶信息及消費數(shù)據(jù)等；運維數(shù)據(jù)：系統(tǒng)后臺運維數(shù)據(jù)等；表4-1云數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)表1地理信息數(shù)據(jù)二維電子地圖、實景三維數(shù)據(jù)和3DGIS數(shù)據(jù)等第三方權(quán)威測繪單位或項目建設(shè)單位2業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)游客流量、門票等檢測監(jiān)控數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)等項目建設(shè)單位、門票系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)3設(shè)施數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施位置及屬性數(shù)據(jù)等項目建設(shè)單位紙質(zhì)/電子材料、景區(qū)資源管理系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等4屬性數(shù)據(jù)門戶網(wǎng)站、景區(qū)資源管理系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等 5專題數(shù)據(jù)等門戶網(wǎng)站、景區(qū)資源管理系統(tǒng)、多媒體庫等6運營數(shù)據(jù)門戶網(wǎng)站注冊用戶信息及消費數(shù)據(jù)等門戶網(wǎng)站、景區(qū)經(jīng)營管理相關(guān)系統(tǒng)7運維數(shù)據(jù)系統(tǒng)后臺運維數(shù)據(jù)等景區(qū)資源管理、經(jīng)營管理、游客服務(wù)等相關(guān)系統(tǒng)8元數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)景區(qū)資源管理、經(jīng)營管理、游客服務(wù)等核心系統(tǒng)9其他數(shù)據(jù)其他符合本項目需求的信息化數(shù)據(jù)氣象局、交通局等的旅游相關(guān)信息資源3.采集方式數(shù)據(jù)采集是智慧***云數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)工作，可與***景區(qū)管理部門合作，通過接口或者人工采集的方式對同構(gòu)、異構(gòu)數(shù)據(jù)進(1)空間地理信息數(shù)據(jù)采集***景區(qū)地理信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)由管理部門負責組織、管理、 協(xié)調(diào)、并提供專題信息資料，管理人員對專題業(yè)務(wù)信息審核；由第三方權(quán)威單位勘測補充和擴展最新景區(qū)空間基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)及相關(guān)圖紙，同時由第三方單位對景區(qū)空間基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)進行分析和加工，并負責對專題業(yè)務(wù)信息的審核、采集、加工工作；最后由景區(qū)信息化項目承建單位對建設(shè)過程實行總體把關(guān)。(2)非空間地理信息數(shù)據(jù)采集非空間數(shù)據(jù)的采集方式主要包括：手工填報、數(shù)據(jù)獲取和數(shù)■手工填報手工填報可采用在平臺上通過相關(guān)的功能進行逐項填寫，或公安局等單位發(fā)送的大型活動(廟會)組織情況、安全情況及存主要用于圖像信息采集，圖像信息通過集中器、終端、傳輸網(wǎng)絡(luò)通道等，傳輸?shù)街行?，由平臺進行必要的處理和轉(zhuǎn)發(fā)。通過數(shù)據(jù)接口調(diào)用的方式獲取數(shù)據(jù)。主要包括兩類數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)接口。4.采集及整合流程數(shù)據(jù)資源的采集和整合流程如下圖所示。 審核是庫同共享香圖5-3數(shù)據(jù)資源整合建設(shè)流程(1)確定數(shù)據(jù)源：對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源進行梳理，確定本次工程需要采集的數(shù)據(jù)源。(2)數(shù)據(jù)建設(shè)方案設(shè)計：根據(jù)數(shù)據(jù)源情況設(shè)計數(shù)據(jù)建設(shè)的數(shù)據(jù)錄入方案、數(shù)據(jù)格式化、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案、入庫核驗方案等。(3)審核：由各業(yè)務(wù)系統(tǒng)負責部門共同審定數(shù)據(jù)建設(shè)方案，重點對系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)內(nèi)容的有效性、完整性、準確性進行校驗審(4)數(shù)據(jù)采集：按照設(shè)計的數(shù)據(jù)建設(shè)方案由規(guī)定部門、規(guī)定人員、規(guī)定時間內(nèi)對規(guī)定內(nèi)容進行采集。 (5)紙質(zhì)數(shù)據(jù)整理：按照系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求，對紙質(zhì)數(shù)據(jù)進行錄入前的數(shù)據(jù)整理，確定數(shù)據(jù)錄入范圍、內(nèi)容、歷史口徑、統(tǒng)(6)紙質(zhì)數(shù)據(jù)錄入：按照整理好的紙質(zhì)數(shù)據(jù)，依據(jù)相關(guān)標準、要求確定錄入數(shù)據(jù)要求，由專門人員進行