I基于利用率的上海展覽館運營問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u24275摘要 I6033前言 12923一、會展相關(guān)概念 215548（一）會展場館的定義 221276（二）經(jīng)營績效概念的界定 224119（三）經(jīng)營績效評價的概念 210917二、會展場館研究 313009（一）會展場館特點分析 328122（二）會展場館經(jīng)營管理研究 411846（三）會展場館建設(shè)及營運現(xiàn)狀 45080三、上海展覽館建設(shè)及經(jīng)營現(xiàn)狀 515436（一）上海市會展設(shè)施，場館分布現(xiàn)狀 53687（二）上海展覽館經(jīng)營現(xiàn)狀 6289031.會展場館利用率分析 6198122.環(huán)境分析 7165493.服務(wù)質(zhì)量 920139四、上海展覽館場館運營中的問題 1010094（一）會展場館建設(shè)結(jié)構(gòu)失衡 109747（二）專業(yè)會展人才尚還缺乏 106917（三）會展場館的利用率仍有很大提升空間 111656（四）服務(wù)質(zhì)量有待完善 1120087五、上海展覽館發(fā)展的對策建議 1223527（一）注重場館規(guī)劃與后續(xù)開發(fā) 1213823（二）加強人才培養(yǎng) 1218541（三）自辦展與品牌展雙管齊下，提升場館利用率 1230516（四）優(yōu)化場館服務(wù)功能和配套設(shè)施建設(shè) 138215六、總結(jié) 133963參考文獻 15摘要近年來，中國會展業(yè)發(fā)展迅速，會展場館數(shù)量不斷增加，但如何經(jīng)營和管理會展場館，如何充分發(fā)揮會展場館在行業(yè)發(fā)展中的作用，提升城市會展業(yè)的競爭力，是一個值得探討的問題。針對這些問題，本文以上海展覽館的運營情況為分析的對象，首先對我國的會展情況進行一個全面的了解，然后就會展相關(guān)的概念進行闡述為后文的分析做鋪墊，然后以上海展覽館的運營情況的進行分析，主要是從場館建設(shè)、分布和經(jīng)營情況兩個方面進行分析，從中發(fā)現(xiàn)問題，最后對著寫問題提出相關(guān)的建議與對策，同時也為其他的會展場館的運營提供借鑒。關(guān)鍵詞：會展場館；展覽館運營；利用率分析前言經(jīng)過改革開放20多年的快速發(fā)展之后，中國的會展業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，展覽業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的經(jīng)濟和社會效應(yīng)，已經(jīng)成為中國的一個重要組成部分s.2015服務(wù)經(jīng)濟，在“第十一五”規(guī)劃首次提及在展覽業(yè)，北京，上海省廣州市，27，中國政府，自治區(qū)明確提出大力發(fā)展會展業(yè)。在展覽業(yè)和展覽場地每年約20%的增長速度，展覽業(yè)作為硬件發(fā)展的主要載體，也得到了巨大的發(fā)展，在我國。近年來，場館建設(shè)的出現(xiàn)。幾大規(guī)模的熱浪幾乎都在各省會城市等大中城市興起了一輪建設(shè)熱潮，整治和擴建會展場館熱潮。截至2015日，據(jù)不完全統(tǒng)計，中國大陸和香港和澳門的展覽場館162個，展覽面積300萬平方米，比“世界博覽會”在德國展覽面積，居世界第三位。展覽場館建設(shè)方興未艾，但統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，近年來，中國的每單位面積的展館的展覽場館收入逐年下降的趨勢，下降了31.3%，2013，2014，2015，2016下降25.1%，下降還是很明顯的。許多場館利用率極低，因無法繼續(xù)運營而難以繼續(xù)，曾經(jīng)進行過低遷移甚至關(guān)閉。在中國，在展覽場館建設(shè)政府投資。據(jù)統(tǒng)計，中國館75%家，外商投資企業(yè)9%家，民營企業(yè)9%家，7%家股份制企業(yè)和其他類型的。因此，在展覽館中國館作為國家的主要部分。各地的展覽場館往往是城市的“標(biāo)志性建筑”，大量的國有資產(chǎn)，負責(zé)大規(guī)模的群眾活動，公共福利為導(dǎo)向的公約舉行社會責(zé)任。政府在追求“展覽館吸引展會”的經(jīng)濟發(fā)展政策時，展覽場館更體現(xiàn)了“業(yè)績”和“產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)”，政府沒有向場館提出經(jīng)濟效益指數(shù)。然而，隨著市場逐漸進入社會生產(chǎn)要素、生活的方方面面，政府在社會中的角色也在逐漸改變，對會展場館的經(jīng)濟效益也提出了更高的要求。在這種情況下，如何實現(xiàn)展覽場館的社會效益，主管部門的行業(yè)經(jīng)濟效益？如何更好地開展會展的宏觀管理，進行有效的監(jiān)督？如何對場館管理績效進行科學(xué)有效的評價，實施國有資產(chǎn)？所有這些問題都需要進一步研究定量。一、會展相關(guān)概念（一）會展場館的定義會展場館作為會展經(jīng)濟發(fā)展的載體，被譽為會展經(jīng)濟的火車頭。一般指會議場地、一般展覽等場所。場地為各類商品展示、行業(yè)活動、會議、信息發(fā)布、經(jīng)貿(mào)等經(jīng)濟活動的重點，舉辦展會場地是一個場所。建筑產(chǎn)品與一般工業(yè)產(chǎn)品相比，其顯著特點是巨大。場館場地一般都比較大，設(shè)施和設(shè)備種類繁多，投資金額巨大，需要施工，維修費用也很高。（二）經(jīng)營績效概念的界定目前，對于企業(yè)績效的理解，有兩種流行的觀點：結(jié)果和行為。結(jié)果表示，一個組織的績效應(yīng)該能夠測量的職責(zé)，目標(biāo)，等等，因此，任務(wù)和能力和經(jīng)營績效時，組織在一個特定的時間的影響，由特定的工作職能或活動記錄。說，結(jié)果往往是一個組織的工作作為一組要完成的任務(wù)，水平的表現(xiàn)應(yīng)該是一個組織完成的戰(zhàn)略目標(biāo)。判斷行為說，如果過于偏重結(jié)果會忽略一些重要的程序因素，正是這些因素會對一個組織的工作，結(jié)果有重要的影響，因此，這些機構(gòu)本身的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)績效相關(guān)本文將討論這兩個觀點，這樣的表現(xiàn)實際上是一個抽象的概念，它是與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，是指組織在一定時期的經(jīng)營，成長為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，在管理上實現(xiàn)，以及取得的成果和發(fā)展的能力在這些成果過程性能的其他方面的發(fā)展。（三）經(jīng)營績效評價的概念2014、組織的效率，在工業(yè)與組織心理學(xué)理論和騎士：指出科學(xué)與實踐”一書，通常指的是組織的整體績效的各方面的組織有效性。一般來說，組織的有效性，基本上可以通過關(guān)鍵績效指標(biāo)來體現(xiàn)的，它是結(jié)合公司的戰(zhàn)略眼光和分解戰(zhàn)略，形成戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和尋求各種戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)體系反映了戰(zhàn)略實施過程中的操作的使用情況，并采取必要的糾正措施按設(shè)計方向保持公司戰(zhàn)略。指標(biāo)體系研究，盧雪一教授（2014）的“社會學(xué)”一書，如社會指標(biāo)的定義：“社會統(tǒng)計指標(biāo)體系反映的社會條件，是衡量和監(jiān)測社會發(fā)展、社會進步的評價，揭示社會問題，一個重要的量化手段”現(xiàn)狀與發(fā)展研究社會發(fā)展的各種元素的變化趨勢。因此，本研究所指的“指數(shù)”屬于社會指標(biāo)屬于范疇，它基本上具有特定的社會指標(biāo)，具有定量、可替代性、易解釋性、特點和綜合性。二、會展場館研究（一）會展場館特點分析我國理論界對展覽場館的經(jīng)營特點可以概括為：（1）單一產(chǎn)權(quán)，屬于公共建筑。建設(shè)資金和政府投資的大部分展覽場地，個別場館采取其他形式的投資。（2）投資需要大量資金，投資回收期長，投資風(fēng)險大，對城市和區(qū)域發(fā)展具有一定的拉動作用。（3）政府的管理往往直接由企業(yè)管理，部分場地設(shè)立合資企業(yè)或合作公司管理。（4）常用的各種類型的經(jīng)濟和貿(mào)易展覽項目的商業(yè)性質(zhì)的使用，但具有一定的公益性，如城市的象征，舉行大型群眾文化活動、藝術(shù)展覽和公共展覽和會展為主如廣交會、中國東盟博覽會召開。（5）市場結(jié)構(gòu)是寡頭競爭的會展場館管理，介紹了典型的相互作用和非價格競爭的兩個基本特征?？傊瑫箞鲳^的建設(shè)一般會優(yōu)惠和政府補償政策和資金和負責(zé)的公共功能，但是在運行，施工結(jié)束后長期維護，操作必須由企業(yè)充分競爭和操作來完成。因此，采取公開展覽場地和利潤的兩個字符在一個。（二）會展場館經(jīng)營管理研究胡曉磊在《中國會展場館建設(shè)管理模式》總結(jié)了三種模式，國際展覽中心的管理：1個場館，由政府出資，由政府委托或授權(quán)的管理機構(gòu)，不以盈利為目的；2，由政府和其他投資者共同投資建設(shè)的場地商業(yè)模式的規(guī)范，按照操作模式完成后，資產(chǎn)所有者決定場地管理人員明確責(zé)任，所有者與經(jīng)營者之間的義務(wù)，不以營利為目的的場所；3場地由私人機構(gòu)或私人部門的投資、管理或由自己管的物理機制的商業(yè)操作委托定額，完全按照市場化運作模式。她還指出，在借鑒國外經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為了改變我們的場地管理的專業(yè)化水平不高，管理水平低下的現(xiàn)狀，必須依賴于市場經(jīng)濟體制的不斷完善，場館建設(shè)已經(jīng)成為市場經(jīng)濟的主體，走市場化的道路，吸引更多的資金，引入競爭機制，按照市場經(jīng)濟的運行，會展場館的管理。（三）會展場館建設(shè)及營運現(xiàn)狀中國現(xiàn)有的會展場館的建設(shè)主要分為三個階段：一是在省展覽館建設(shè)首都社會主義經(jīng)濟建設(shè)成立后顯示的成果（還有一些經(jīng)濟落后省份唯一的專業(yè)展覽場館）；二是改革開放在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)推廣各種國際展覽后，經(jīng)濟交往的貿(mào)易中心三建設(shè)；近年來，許多大中型城市規(guī)劃在城市標(biāo)志性建筑和外部窗口顯示為展覽館的建設(shè)目的圖像。截至2015，中國國內(nèi)展會場館有162家。東部地區(qū)63個，南部44個，西部在9個，北部地區(qū)為23個，中部地區(qū)23個。不平均分布在各地區(qū)的展覽場地?？傮w上看，東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)場館分布較多，中西部地區(qū)場館較少。從聚類中心的觀點，在展覽大廳的北部地區(qū)主要集中在北京、東部地區(qū)館相對集中在上海、浙江，展覽大廳的中央?yún)^(qū)域主要集中在湖北，展覽大廳的南部地區(qū)集中在廣東和福建和香港。三、上海展覽館建設(shè)及經(jīng)營現(xiàn)狀（一）上海市會展設(shè)施，場館分布現(xiàn)狀由于社會經(jīng)濟環(huán)境、地理位置和基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢，上海的會展場館發(fā)展良好。據(jù)統(tǒng)計，上海擁有9家大型會展中心，擁有會議設(shè)施的星級酒店超過300家。上海已形成了以開發(fā)區(qū)為核心，輻射到漕河涇開發(fā)區(qū)。浦東新區(qū)首展黃金走廊，設(shè)有“上海新國際博覽中心”、“中國國際會展中心”、“光大會展中心”、“中國會展中心”、“中國國際會展中心”、“大型會展中心”、“上海國際會展中心”等。其中，上海新國際博覽中心和國際展覽中心分別為展覽區(qū)。103500和60000平方米，其余場地面積不足50000平方米從整體來看，上海市會展場館有以下幾個特點：（一）硬件設(shè)施建設(shè)較好，不少場館如上海新國際博覽中心，上海國際展覽中心等擁有國內(nèi)一流的設(shè)施條件。（二）展覽場地布局零散，集聚勢頭小。以靜安區(qū)為例，來自于沃爾瑪和上海國際展覽中心非常接近，屬于同一個崗位編碼區(qū)域，相隔一條路。這種情況也反映在浦東新區(qū)，徐匯區(qū)。此外，隨著上海新國際博覽中心所有項目的結(jié)束，以及2010世博會位于雙方的蒲江，新的大型場館，以集中趨勢的浦東。（三）整體使用率較高。如上海新國際博覽中心，高達90%，幾乎全年的使用率，除了上海農(nóng)業(yè)展覽館外的其他展館，上海國際展覽中心、上海光大會展中心、上海展覽中心等場館，雖然增長率低于新國際博覽中心，但國內(nèi)大型場館的使用率仍屬于較高的范疇。在一定程度上提高了管理水平。然而，上海市，也有一些展覽場館的建設(shè)和管理問題。（一）配套設(shè)施建設(shè)不完善。不僅擁有良好的硬件設(shè)施，而且還必須有完善的配套設(shè)施，如交通便利，物流和酒店住宿。目前，上海市，整個展覽場館周邊環(huán)境和配套設(shè)施建設(shè)仍然差強人意，部分展館位于郊區(qū)，交通不便，不在酒店周圍，很多不便的參展商和游客。（二）獨立展覽場地較少，未形成品牌效應(yīng)。（二）上海展覽館經(jīng)營現(xiàn)狀1.會展場館利用率分析展覽場館使用的直接回報和展覽場館的關(guān)系成正比。眾所周知，會展業(yè)是一個綠色產(chǎn)業(yè)，很多城市類型，把它作為經(jīng)濟發(fā)展的新動力。因此，場館建設(shè)將掀起。由于場館盲目建設(shè)的浪潮，加之管理不到位，最終造成土地資源的浪費，體育場使用率下降。當(dāng)使用率相對較低時，經(jīng)營者為了利潤，將降低展覽門檻，導(dǎo)致企業(yè)之間的惡性競爭。雖然上海會展場館經(jīng)營業(yè)績相比其他兩個，三線城市，使用率相對較高。通過對上海會展場館的研究。利用率研究低利率背后的原因。的使用率等于在展覽面積乘以每天的加權(quán)總和，每個展覽可分為展覽面積和產(chǎn)品的365。一個完整的展覽項目由展覽前后三部分。對于大型展覽，展覽約需9天；小型展覽，一個完整的展覽需要約4天。慣例，7天作為展覽評價值總數(shù)。表3.12015-2016年上海各場館的使用率展出面積（萬平方米）可展覽面積（萬平方米）使用率（%）場館名稱2015年2016年2015年2016年上海新國際博覽中心495.6594.622.6542.0%50.3%世博展覽館70.7146.7816.9%35.2%上海光大展覽中心42.119.43.2524.8%11.4%上海展覽中心2625.4316.6%16.2%上海世貿(mào)商城17.214.73.78.9%7.6%上海國際展覽中心25.216.81.240.3%26.8%上海東亞展覽管0.91.56.950.2%0.4%上海國際會議中心2.21.20.3711.4%6.2%浦東展覽館2.52.71.53.2%3.5%上海汽車會展中心742.784.8%2.8%由于獲取每一個展館的數(shù)據(jù)比較難獲得，根據(jù)評估算出大概的利用率。為了方便分析，以圖表的形式展現(xiàn)。圖12015-2016年上海各場館的利用率分析從圖1可以看出，上海新國際博覽中心，是所有場館中率最高的。在每年，場地率基本上在50以上，高達70以上。2016上海世博會展覽使用率較2015低。而一些場館利用呈現(xiàn)增加的狀態(tài)，如上海光大會展中心和國際展覽中心等。同時，圖片還顯示，除上海新國際博覽中心和國際展覽中心等展館外，使用率仍低?，F(xiàn)象的原因是多方面的，如這些場館沒有良好的市場吸引參展商，參展商，觀眾相對較小。其次，展覽面積不大，不能滿足一些展覽的要求，并在這種情況下也沒有改變和調(diào)整。其次，是缺乏高級管理人員的體育場館，業(yè)務(wù)不能精確定位和運作。最后是場地服務(wù)質(zhì)量相對較低。這與商業(yè)模式有一定的關(guān)系，但最重要的是從這個過程中找到經(jīng)營效果的影響因素。2.環(huán)境分析目前，上海是中國的經(jīng)濟和貿(mào)易中心，會展業(yè)的發(fā)展，政府和相關(guān)部門的支持。在政策環(huán)境，有8000多個展覽企業(yè)，200個展覽業(yè)成員。據(jù)統(tǒng)計報告顯示，在上海舉行的國際會展近300個，已成為第一個城市展覽在亞太地區(qū)的行業(yè)。會展業(yè)的發(fā)展以會展場館為載體，以經(jīng)營為目的的會展場館管理需要良好的環(huán)境。首先是政策環(huán)境，更是會展業(yè)安全健康發(fā)展。作為服務(wù)業(yè)最重要的產(chǎn)業(yè)之一，上海市政府將打造成為國際會展中心的會展中心。同時，政府還制定了一系列政策和法規(guī)，以尋求促進和保護展覽業(yè)在上海的發(fā)展有一個寬松的環(huán)境。如引進一些著名的外國展覽企業(yè)加入國際展覽協(xié)會。該協(xié)會隨著發(fā)展的成熟，在協(xié)調(diào)、創(chuàng)新管理、行業(yè)規(guī)范、會展等服務(wù)方面得到了很大提高，2016年底，被授予“中國社會組織5A”榮譽稱號。2016制定了《上海市會展業(yè)展覽公司依法誠信服務(wù)公約”和“上海市會展反腐“行業(yè)自律公約，促進會展業(yè)促進品牌建設(shè)，它具有更好的貫徹和落實the.2014年“上海市展覽業(yè)管理辦法。在展覽業(yè)，展覽業(yè)有利于規(guī)范管理制度，展覽，展覽部的標(biāo)準展覽，監(jiān)督和協(xié)調(diào)。二是經(jīng)濟環(huán)境。在華東地區(qū)，華北地區(qū)，西北地區(qū)，華東地區(qū)是最強的經(jīng)濟區(qū)，這是以上海為首的周邊經(jīng)濟的發(fā)展驅(qū)動。首先，上海的年度GDP是全國第一，包括從上海出現(xiàn)的自由貿(mào)易區(qū)也在未來開始試點。展覽的角度來看，上海也是國際化程度高，流動和地方物流密集。它能吸引國內(nèi)外知名企業(yè)，以優(yōu)質(zhì)的展覽展示、參展商和專業(yè)觀眾參與。三是地理環(huán)境。從這個位置是上海的中心，海上港口和重要的交通和通訊，與海洋和內(nèi)陸運輸。通過各種輻射范圍比較大，這是很多其他城市并沒有。此外，上海作為一個國際化大都市，具有品牌效應(yīng)，有力吸引國內(nèi)外會展業(yè)進入會展業(yè)，因此也具有較強的經(jīng)濟集聚和擴散效應(yīng)。目前，除了幾個展廳和其他場館發(fā)展不好，這種發(fā)揮的優(yōu)勢。最后是交通信息環(huán)境、環(huán)境、設(shè)施、環(huán)境等因素。上海場館管理的效果，與環(huán)境有一定的關(guān)系。特別是在上海舉辦的世博會，將給會展業(yè)的發(fā)展帶來機遇，同時也促進了軟件、硬件設(shè)施的完善。隨著各政府部門對展會效果認識的提高，展覽結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，會展業(yè)成為重要的行業(yè)。自2013以來，展覽業(yè)的展覽數(shù)量有所下降，但不斷調(diào)整和優(yōu)化展覽質(zhì)量，展覽，以提高利用率。3.服務(wù)質(zhì)量場館的服務(wù)質(zhì)量對經(jīng)營效果有一定的影響。為了提升場館的服務(wù)質(zhì)量，選取上海新國際博覽中心、上海國際展覽中心，上海世貿(mào)展館、上海光大會展中心和上海展覽中心為測評對象。根據(jù)主（承）辦企業(yè)、物流企業(yè)、參展商、展示工程企業(yè)和專業(yè)觀眾對場館的服務(wù)滿意度打分，來估算服務(wù)質(zhì)量。評價分值范圍從1到10分。表3.21-10分值所代表的含義分值（分）代表含義1-2非常不滿意3-4不滿意5-6一般7-8滿意9-10非常滿意通過開展比較有針對性的主題滿意度調(diào)研，共收回調(diào)研問卷樣本量為1089份，其中主（承）辦企業(yè)有125份，物流108份，參展商314份，展示工程企業(yè)有140份，專業(yè)觀眾有402份。通過數(shù)據(jù)處理，得到如下：表3.3客戶對場館服務(wù)質(zhì)量的滿意度分析場館名稱主（承）辦企業(yè)滿意度（分）物流企業(yè)滿意度（分）參展商滿意度（分）展示工程企業(yè)滿意度（分）專業(yè)觀眾滿意度（分）總分上海新國際博覽中心6.94.83.94.84.324.7上海光大會展中心8.6443.34.224.1上海國際展覽中心7.24.94.14.43.924.5上海世貿(mào)商城8.84.53.93.94.225.3上海展覽中心8.74.63.74.14.125.2從表3.3中可以看出，大型的會展場館如上海新國際博覽中心在服務(wù)質(zhì)量上有點偏低，這就是新國際博覽中心需要改進的地方。雖然在展覽場館的使用率上比較高，可在服務(wù)質(zhì)量上有改進的空間。如果在此基礎(chǔ)上提升服務(wù)質(zhì)量，上海新國際博覽中心無論在經(jīng)濟效益還是社會效益都有很大的提升空間。上海世貿(mào)商城和上海展覽館在上一篇章可以看到場館的使用率較低，但服務(wù)質(zhì)量很高。如果此展覽在此基礎(chǔ)上，提升運營管理水平和場館設(shè)施建設(shè)的話，也有利于提升展館的使用率。四、傷害展覽館場館運營中的問題（一）會展場館建設(shè)結(jié)構(gòu)失衡上海體育場自施工過程中考慮因素并不全面，導(dǎo)致雙方的設(shè)施規(guī)模較少，更多的中間。在展覽面積100000平方米，僅上海新國際博覽中心和國家展覽中心。同時展廳內(nèi)大部分展館面積為30000平方米。這種結(jié)構(gòu)在一定程度上。影響上海會展業(yè)的全面發(fā)展。這就需要在精準的市場定位和成熟的運營管理基礎(chǔ)上，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來彌補不足。目前，上海新國際博覽中心不僅是所有場館的最佳經(jīng)營成果，具有最好的管理效果是全國展覽業(yè)。上海等場館在展館建設(shè)中，硬件可能不適應(yīng)當(dāng)前會展業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致場館利用率低?，F(xiàn)在，國家會展中心投入使用，勢必對其他場館商業(yè)利益造成一定影響。根據(jù)場館管理崗位環(huán)境的變化，適當(dāng)做一些調(diào)整。（二）專業(yè)會展人才尚還缺乏上海是人才聚集地，相當(dāng)于兩、三線城市，會展人才相對比較專業(yè)。這些專業(yè)人士更像是上海新國際博覽中心，中國光大會展中心的經(jīng)濟實力吸引。這樣的結(jié)果在其他展館沒有太多的專業(yè)人才缺乏管理會造成一系列的問題，包括場地出租率低，經(jīng)濟衰退。人才結(jié)構(gòu)，需要更多的關(guān)注。會展場館的負責(zé)人和會展業(yè)要健康有序地發(fā)展，高素質(zhì)的專業(yè)人才是其內(nèi)在的動力和核心。有成熟完善的人才培養(yǎng)。案例中的職業(yè)和認證機制，但從全國會展業(yè)的整體發(fā)展來看，會展人才仍然不能滿足市場的需求。作為高級人員、高級營銷策劃員、展覽項目經(jīng)營者。從上海其他場館的運營來看，高端人才的缺乏尤為明顯。（三）會展場館的利用率仍有很大提升空間目前，只有新的國際博覽中心，場館利用率達到50以上，其他場館使用率處于較低水平。為了提高使用率必須改變過去的傳統(tǒng)商業(yè)模式，是“吃”。如果被動管理，就會了解客戶需求不足，降低經(jīng)營效率。所以，我們必須主動研究市場定位精度。同時，通過其他渠道銷售自己，如與旅游企業(yè)合作，促進自己的展覽場地。此外，加入了有影響力的行業(yè)協(xié)會，推廣自己。而且還可以通過多媒體渠道，如電視、雜志、廣播移動媒體、報紙和網(wǎng)絡(luò)營銷工具。（四）服務(wù)質(zhì)量有待完善與二、三線城市相比，上海會展場館服務(wù)質(zhì)量總體水平基本能滿足要求。但隨著國際會展水平的提高，上海場館服務(wù)質(zhì)量有待提高。網(wǎng)站、展示管理和服務(wù)都是提供產(chǎn)品的場所。服務(wù)是會展場館的無形資產(chǎn)和軟實力的差異。場館管理體現(xiàn)在眾多的服務(wù)質(zhì)量上，它會影響場館品牌形象。由于設(shè)備維護、美化和安全等方面的服務(wù)是基本服務(wù)，缺乏競爭力。為提升場館優(yōu)勢，增加展會組織和參展商接待服務(wù)質(zhì)量。五、上海展覽館發(fā)展的對策建議（一）注重場館規(guī)劃與后續(xù)開發(fā)上海市新會展覽場地需要有前瞻性的未來，應(yīng)該建立在各種交通設(shè)施，交通便利，周邊區(qū)域有效減少交通成本，為公眾參與展覽活動，保證正常的展覽活動。要充分考慮現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，按照即將開工建設(shè)的規(guī)劃，以提供更多的支持服務(wù)，為展覽活動。展覽場館建設(shè)還應(yīng)考慮未來可能的擴張，擴大展覽場地面積，以適應(yīng)城市會展業(yè)發(fā)展的步伐。對上海當(dāng)前的發(fā)展經(jīng)營會展場館往往展示展覽場館淡季的源操作使用管理應(yīng)繼續(xù)完善的周邊配套設(shè)施和服務(wù)，提高服務(wù)水平，以高質(zhì)量、高水平的品牌展會，從而充分利用場館相關(guān)設(shè)施和服務(wù)資源。（二）加強人才培養(yǎng)會展業(yè)有序發(fā)展，會展場館的穩(wěn)定運行，離不開高素質(zhì)的專業(yè)人才。人才需求企業(yè)會展場館、會展項目策劃、實施、實施需要人才，整個展會在會展服務(wù)中需要更多綜合素質(zhì)較高的專業(yè)人才。建立上海新國際博覽中心適合自身發(fā)展需要的人才管理機制在人才培養(yǎng)和引進。在引進外部人才的同時，定期組織在職員工進行專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)，從內(nèi)部提拔，并表現(xiàn)突出，有潛力的員工被授予展會場地和獎勵。在發(fā)展過程中必須重視人才，充分發(fā)揮人才的潛能和積極性，要注意提高自己的專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，還應(yīng)該加強交流和員工之間的合作，營造學(xué)習(xí)氛圍，及時獎優(yōu)秀旅游等國內(nèi)外集體的人才，培訓(xùn)的有效激勵方式。（三）自辦展與品牌展雙管齊下，提升場館利用率展會管理不僅可以提高場館的利用率，增加場館的收入，還能提升場館的競爭力，也有助于吸引，如果成功的品牌展會在展會場館。根據(jù)上海幾個場館看不同情況，對展會的檔次更大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模設(shè)施的國際會展中心；上?？茖W(xué)宮會展中心舉行的文化氛圍的一些小展覽或文化類人才招聘，創(chuàng)造豐富的展館的文化特征。品牌展覽是指具有一定的規(guī)模，可以代表行業(yè)的動態(tài)發(fā)展，展覽的行業(yè)發(fā)展趨勢，并具有強大的影響力。品牌展覽可以為展館帶來巨大的價值，是體育場館管理的要點。上海各展區(qū)應(yīng)選擇專業(yè)性強、重點支持的展會規(guī)模，給予展會優(yōu)惠折扣，敦促他們繼續(xù)加強展會的品牌建設(shè)，打造“上海品牌展”。（四）優(yōu)化場館服務(wù)功能和配套設(shè)施建設(shè)展覽場地服務(wù)包括體育場本身及周邊設(shè)施提供服務(wù)。強化服務(wù)要求的展覽場館，場館先進的展覽場館的服務(wù)經(jīng)驗，為展會提供全面的服務(wù)，包括展覽宣傳、展位預(yù)訂、商務(wù)接待、信息咨詢、現(xiàn)場管理、后評價等一系列的展覽服務(wù)，服務(wù)要熱情，周到，細致，提高參展商和觀眾的滿意和好評率。公共設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)的配套設(shè)施，包括交通設(shè)施、停車場、綠地、住宿、餐飲、娛樂、購物、站建設(shè)、展品運輸、租賃等服務(wù)，加強需要重新規(guī)劃前建設(shè)場地設(shè)施的建設(shè)，重新完善施工后，最終確保參展商和觀眾提供個性化、專業(yè)化的綜合服務(wù)。六、總結(jié)目前，中國的主要場館經(jīng)營管理模式：政府主導(dǎo)模式、政府與市場主導(dǎo)型模式和市場化模式，通過分析不同的展覽管理和運作模式。根據(jù)上海會展場館主要是國有和國有兩種合資經(jīng)營