人才培養(yǎng)工作思路其他企業(yè)人才培養(yǎng)經驗分享人才培養(yǎng)工作規(guī)劃人才庫建設思路人才梯隊建設——項目總為例一、現狀——企業(yè)快速發(fā)展對人才發(fā)展提出更高要求人員規(guī)模迅速擴張，全集團當前在職編內人員總計34370人，較2017年增長104.28%（2017年底總在職人數16825人)人員多元化，文旅人數迅速增長至4583人一、現狀——2018年度各級人員培養(yǎng)情況2018年梯隊培養(yǎng)共4567人：其中非營銷類人才3140人，營銷類人才1427人；在崗培訓1916人，儲備培訓2651人。一級人才庫（總經理級）共計181人，二級人才庫（總監(jiān)級）共計971人，三級人才庫（經理級）共計2215人，四級人才庫（骨干級）共計1200人。

非營銷

營銷人才庫關鍵崗位在崗/儲備集團華北北京上海西南東南華中廣深海南小計合計關鍵崗位在崗/儲備集團華北北京上海西南東南華中廣深海南小計合計一級人才庫城市/城區(qū)/中心總經理/儲備城市總/中心總在崗026000262301792144城市營銷總/儲備城市營銷總在崗02600000043037儲備050041000652儲備0500020007二級人才庫儲備片區(qū)總/(儲備)項目總/(儲備)總監(jiān)在崗08833008255029287662在崗營銷負責人/營銷總監(jiān)后備在崗63882600411016208309儲備9167344610235000375儲備06700340000101三級人才庫（新晉）經理/高級部門經理/部門經理/經理后備在崗0173140320720229426881698（新晉）營銷經理/營銷經理后備q01730270221880248517儲備097595109159050001010儲備09790350018290269四級人才庫骨干員工在崗000002030960299636營銷骨干（儲備經理）在崗0000032032064564儲備025208500000337儲備02520890000159500二、現狀——人才發(fā)展考核指標

核心目標結果質量要求考核權重部門

核心目標【1】為支持業(yè)務發(fā)展提供足夠數量和質量的人員?！?】關鍵崗位合格齊備率（區(qū)域集團：內部晉升60%，外招40%；區(qū)域公司：內部晉升50%、外招50%，新業(yè)務除外）

【2】創(chuàng)想家占比（10%）

【3】創(chuàng)想家成材率（創(chuàng)想家晉升到M2/P3級及以上占比）

【4】關鍵人遺憾流失率40%【2】提升區(qū)域及集團組織管理能力，有效支撐區(qū)域及集團業(yè)務發(fā)展?！?】組織效率提升率：流程審批環(huán)節(jié)減少10%（包含全業(yè)務模塊）

【2】組織效能提升率：非營銷/營銷效能綜合提升15%

【3】制度流程體系完備度（人力資源各模塊體系建設，推動管理要求和管理動作規(guī)范化、適度標準化）30%【3】傳承企業(yè)文化，提升員工敬業(yè)度/滿意度，打造好的雇主品牌?！?】SAP系統(tǒng)按時上線，且年度運行數據準確率＞90%，及時性大于90%

【2】員工滿意度（年底單獨調研）（培訓與發(fā)展、晉升、績效評價等方面）

【3】薪酬福利競爭性（第三方調研結果）

【4】員工整體離職率（主動離職率，較2016年降低3%）30%團隊

提升方向【1】組織發(fā)展團隊打造及知識沉淀

【2】融創(chuàng)學院講師團隊和課程建設

目前的數據情況：數據是否可統(tǒng)計，統(tǒng)計是否準確，結果是否達標？人才發(fā)展工作問題匯總基層干部角色認知與在崗實踐檢驗項目框架FLMP華為人才發(fā)展經驗——大力落實管理崗位角色認知京東——三類領軍人才的成長要求業(yè)務領軍型GrowthLeader創(chuàng)新變革型InnovationLeader平臺賦能型PlatformLeader角色定位發(fā)展重點能力要求未來“千億俱樂部”的領軍人N->∞未來商業(yè)模式的創(chuàng)造者0->1&1->N未來無界連接的賦能者NXN戰(zhàn)略布局：立足長遠、規(guī)劃布局業(yè)務精專：業(yè)務精、精準資源利用大團隊領導：控大盤、凝聚力打造商業(yè)嗅覺：判斷趨勢、識別市場機會模糊決斷：把握本質、堅決果斷引領變革：勇擔風險、革新探索產品Sense：識別痛點、把握需求邏輯思維：快速梳理、把握關鍵推動整合：資源整合、影響推動廣泛的格局和視野、規(guī)劃和制定業(yè)務戰(zhàn)略、帶隊伍與梯隊建設社交圈子與影響力、關注焦慮感與復原力未來崗位角色認知未來崗位經驗GAP挑戰(zhàn)性崗位歷練創(chuàng)新性體驗變革策略多模塊經歷平臺與跨界思維通用差異化

反饋與自我認知模塊知識發(fā)展模塊深度能力提升模塊個人發(fā)展－團隊發(fā)展－業(yè)績成長“明白我是誰，要成為什么樣子”“我的優(yōu)勢與不足是什么”“我現在的狀態(tài)是為什么”“我已經具備什么，還欠缺什么”“哪些可以短期提升，那些需要長期發(fā)展”需要匹配哪些發(fā)展手段？要提升必須回答的6個問題反饋與自我覺察：幫助自我察覺，群體和個體均適用。深度素質提升的手段更多運作在組織關注的重點個體；指向于知識培養(yǎng)：表淺、容易、可快速掌握、成本不高，適用群體的培養(yǎng)手段。深度能力培養(yǎng)：深層次、提升較難大、需要一定周期、成本較高，適用個體和小群體的培養(yǎng)手段。京東——培養(yǎng)手段的選擇，覆蓋領導力提升的三大方面發(fā)展重點戰(zhàn)略主題任務高管代職生態(tài)聯盟輪崗公司內部輪崗主題游學體驗戰(zhàn)略會/經分會內部大咖分享TVCCoach精品課程JDMBA個人資源支持未來崗位角色認知YYY經驗GAPYYY廣泛的格局和視野YYYY規(guī)劃和制定業(yè)務戰(zhàn)略YY驅動創(chuàng)新與引領變革YYYY帶隊伍與梯隊建設YYY社交圈子與影響力YYY關注焦慮感與復原力YY個性化短板YYYY京東——發(fā)展重點與匹配手段對應表京東——整體培養(yǎng)實施計劃自我認知&個人發(fā)展計劃工作歷練向他人學習正式學習Hogen與個人測評報告深度解讀-1和1.5梯隊引入專業(yè)咨詢公司進行深度反饋-其余梯隊由集團TD進行報告解讀與反饋共識個人發(fā)展計劃-過程中共識個人未來18個月成長與發(fā)展計劃深度個人發(fā)展1V1反饋輪崗體驗-根據經驗GAP和能力短板，征求個人意愿，匹配相應輪崗體驗部門-8名老員工和管培生，到TELINK企業(yè)輪崗，其余38人在京東內輪崗TVCCoach-根據業(yè)務屬性、個性風格、能力短板與導師優(yōu)勢針對性匹配-1梯隊配CXO和群主，1.5梯隊配優(yōu)秀VP級導師高管代職-代理直接上級崗位工作，每人每年至少代職一周-具體代職時間由其上級跟本人溝通確定，集團TD統(tǒng)籌跟進與協(xié)調戰(zhàn)略主題任務-與戰(zhàn)略部合作，選定公司級戰(zhàn)略課題分組進行研究-每年組織一次項目匯報會，各組輸出建設性意見戰(zhàn)略會/經分會-戰(zhàn)略會：1梯隊人員每人每年參加一次，平均分布于2次戰(zhàn)略會-經分會：所有46名入池成員，每人每年至少參加1次，平均于8次參會內部大咖分享-根據JDPilot重點提升領域，確定內部大咖，每月1次分享-分享主題圍繞角色轉型、公司戰(zhàn)略解讀、帶隊伍、構建人脈圈、緩解焦慮WhatsNew分享-學員分享，2人小組，本領域工作或者前沿發(fā)展趨勢研究分享-每兩周進行一次微信群內部分享精尖世界名課-圍繞群體性短板，選定2-3門精品課程，每年2次，每次不超過2天-課程圍繞前沿趨勢、戰(zhàn)略規(guī)劃、影響力等方面主題主題游學體驗-參訪海外最佳實踐，每年輸送5-10名成員完成為期1周的主題游學-每年7-8月進行一次個性化資源支持-圍繞JDPilot的個性化短板，提供專屬資源支持-每人每年提供不超過5000元的經費支持，集團TD幫助提供資源包萬達——四級雙通道體系萬達——培訓體系一、匹配融創(chuàng)現階段發(fā)展的人才發(fā)展方向核心業(yè)務（地產）成長業(yè)務（文旅、物業(yè)）新興業(yè)務（互聯網、房修）組織能力卓越運營親近客戶產品領先發(fā)展關鍵打造管理系統(tǒng)獲取客戶資源建立經營體系市場定位開發(fā)產品與服務關鍵能力組織結構是適應能力企業(yè)文化的整合能力管理梯隊建設能力服務質量導向能力產品與售后服務能力業(yè)務規(guī)劃能力獲取資源能力經營與管理系統(tǒng)能力銷售網絡能力人力培訓、輸送能力市場預測能力產品研發(fā)能力產品生產能力營銷能力人才角色經營者角色業(yè)務建立者角色開拓者角色人才標準持續(xù)改善的運營導向行業(yè)經驗及管理技能目標與計劃導向執(zhí)行力突破局限內驅力高成就動機果斷決策適應不確定性創(chuàng)新能力商業(yè)模式建立能力技術前瞻與研發(fā)能力進取心培養(yǎng)與發(fā)展職業(yè)發(fā)展導向的培養(yǎng)體系已客戶價值鏈為導向的高價值人才培養(yǎng)體系“按需”學習打造創(chuàng)新團隊以各級人才庫建設為切入點，形成有效人才發(fā)展機制，逐步支撐企業(yè)快速、多元化發(fā)展抓住各級重點人群，以核心業(yè)務為主，落實基本干部管理，及時、準確補充規(guī)模擴張需求明確各級重點人群核心能力，確保人才有效，與文化傳承二、人才發(fā)展工作規(guī)劃——目前目標層次一：滿足基本需求，規(guī)范化建設層次二：人才精耕細作，個性化建設三層次：支撐快速、多元發(fā)展，前瞻性建設植入較通用、基本的人才發(fā)展體系與干部管理制度人才庫與人才梯隊建設規(guī)范人才盤點方法與規(guī)范績效管理規(guī)范培訓體系干部基本數據管理晉升管理體系建設建立重點人群人才梯隊項目總營銷負責人人才培養(yǎng)形成特有的、全面的人才發(fā)展與干部管理制度

明確的用人觀

整體的人才管理制度

打通相應系統(tǒng)建立人才檔案

干部管理手冊建立多元豐富的培養(yǎng)項目體系，深度植入業(yè)務各層次各階段培養(yǎng)項目體系崗位勝任培養(yǎng)體系崗位發(fā)展培養(yǎng)體系業(yè)務發(fā)展傳播體系針對最關鍵崗位，響應企業(yè)快速發(fā)展的基本需求目標對接人力各模塊，動態(tài)人才管理，滿足企業(yè)規(guī)模擴張及管理提升需求形成不同業(yè)務板塊獨特、全面的人才發(fā)展與干部管理形成不同板塊培養(yǎng)體系前瞻性人才發(fā)展，滿足多元化發(fā)展需求，帶動企業(yè)創(chuàng)新三、人才發(fā)展工作存在的主要問題與應對辦法以人才庫建立為切入點完善人才發(fā)展體系01體系建設方面基于已有工作逐漸完善干部管理02人才管理確定重點培養(yǎng)目標，形成培養(yǎng)規(guī)范與分工03人才培養(yǎng)總體目標不清晰體系不明確，缺少規(guī)范界面分工模糊管理缺少主責單位與人員過程跟蹤管理缺少監(jiān)控對人才情況掌握較潛培養(yǎng)人群及培養(yǎng)目標缺少針對性培養(yǎng)缺少規(guī)范缺少培訓資源培養(yǎng)不深入，對人員提升與進一步識別貢獻有限形成人才發(fā)展規(guī)劃重點崗位建立人才梯隊，帶動人才識別、培養(yǎng)、輸送工作明確人才庫相關主要工作環(huán)節(jié)、內容、分工完善、落實已有工作相關干部管理制度、標準、動作加強培訓管理，有落實，有監(jiān)控明確人才培養(yǎng)框架，形成基礎培訓體系明確重點培養(yǎng)人群培養(yǎng)目標、規(guī)范、分工梳理資源情況，逐步分享、開發(fā)資源一、人才庫初步思路——培訓體系規(guī)劃層級一級關鍵崗二級關鍵崗三級崗位四級崗位新人條線1......條線n崗

位

勝

任

培

訓崗

位

勝

任

培

訓一級關鍵人轉正期、見習期培養(yǎng)在崗二級關鍵人培養(yǎng)儲備二級關鍵人培養(yǎng)新任管理者培養(yǎng)（P轉M）員工職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)新員工培訓/創(chuàng)想家培訓建立整體培訓體系，匹配整體人才發(fā)展，明確各層次人員培養(yǎng)重點，支撐員工職業(yè)發(fā)展，輸送關鍵崗位人才一、人才庫初步思路——人才庫運營流程與主要工作CDE建庫確定關鍵崗位明確梯隊人才庫層次與崗位確定各級人才庫管理分工各級人才庫儲備目標AB確定崗位模型基于任職資格模型開發(fā)方法：標桿人員分析儲備人員篩選篩選范圍篩選標準實施方法篩選結果培養(yǎng)在崗人員培養(yǎng)方案儲備人員培養(yǎng)方案2級儲備人員培養(yǎng)方案儲備培養(yǎng)通過發(fā)文晉升晉升條件晉升流程晉升管理界面融創(chuàng)學院建立的目的是支持建立內生性組織，機制化培養(yǎng)各級人才梯隊，建立面向關鍵崗位的“四級”人才庫體系。非營銷人才庫建設一級人才庫（在崗）二級人才庫（即時上崗）三級人才庫（1-2年上崗）項目總儲備項目總2級儲備項目總層次崗位崗位定位主責單位管理層級培養(yǎng)項目培養(yǎng)單位二級關鍵人崗位人才庫一級人才庫項目總績效主要貢獻將才各平臺區(qū)域決策區(qū)域執(zhí)行領航計劃重點班集團培養(yǎng)普通班區(qū)域培養(yǎng)二級人才庫儲備項目總區(qū)域決策城市執(zhí)行領航計劃重點班集團培養(yǎng)普通班區(qū)域培養(yǎng)三級關鍵人崗位人才庫三級人才庫非儲備總監(jiān)、經理中基層管理、執(zhí)行者區(qū)域決策城市執(zhí)行遠航計劃重點班區(qū)域培養(yǎng)普通班城市培養(yǎng)二、項目總人才梯隊——人才庫劃分項目總人才梯隊建設，區(qū)域和城市擔負主要責任。集團主要負責：儲備項目總重點班集中培養(yǎng)，區(qū)域培養(yǎng)過程中的資源協(xié)調，及整體儲備情況監(jiān)控。ponsor第一責任人nifier資源整合者dmiral團隊塑造者avigator業(yè)務領路人onqueror開拓進取者責任擔當資源整合經營視角團隊塑造開拓進取時刻謹記自己作為管理者/負責人的角色，客觀冷靜地認知角色要求及自身優(yōu)劣勢，有從公司視角獨立思考的能力，遇到問題勇于挺身而出、承擔責任能夠信任并影響合作伙伴，通過談判、交際的方式，獲取政府部門、監(jiān)管機構、合作伙伴及組織內部資源的支持，解決問題以實現多贏局面深刻理解生意邏輯、快速掌握經營重點，善于站在經營者的角度對所轄業(yè)務中長期發(fā)展進行全盤規(guī)劃，同時兼顧前瞻性思考以及推動創(chuàng)新能夠以身作則踐行融創(chuàng)文化，營造信任的組織氛圍，并通過愿景與目標激發(fā)組織成員。知人善任，及時指導，最終形成高效的組織與團隊有強烈的進取心，能以高目標要求自身及團隊，勇爭第一，在不確定的情境下敢于靈活應對、找到發(fā)展機會，要事第一、敢于拍板二、項目總人才梯隊——模型建立（參考材料）東南區(qū)域項目總素質模型（供各區(qū)域參考）二、項目總人才梯隊——人員篩選工作（參考建議）篩選工作儲備項目總2級儲備項目總儲備人員來源區(qū)域確定垂直下級崗位及平臺、城市相關職能低級或平級崗位城市確定篩選標準個人意愿關鍵經驗績效表現文化認同個人意愿關鍵經驗績效表現文化認同篩選時機隨盤點進行半年一次半年一次主責執(zhí)行單位所在區(qū)域平臺人力所在城市人力監(jiān)控匯總單位集團人力匯總區(qū)域人力匯總、監(jiān)控二、項目總人才梯隊——儲備項目總培養(yǎng)方案自我認知與發(fā)展計劃正式學習向他人學習實踐歷練角色認知研討模型解讀出彩融創(chuàng)人業(yè)務案例評選模型細化找差距管理培訓系列管理課程規(guī)范文化培訓出彩融創(chuàng)人業(yè)務案例評選多條線業(yè)務培訓應知應會培訓區(qū)域、城市應知應會培訓線上學習高管交流標桿項目經驗學習掛職測評與報告解讀典型問題與風險學習典型問題、風險，對策學習典型案例學習認知動力與態(tài)度認知程度考試成績課堂表現與實際結合情況答辯成績掛職評價全流程沙盤拓展標桿項目參觀二、項目總人才梯隊——培養(yǎng)管理與上崗（參考建議）人才庫項目培養(yǎng)考核考核結果結果應用上崗管理集團管理職責區(qū)域管理職責一級庫在崗項目總培養(yǎng)參訓情況

專題研究成果評價

2級儲備項目總培訓完成情況優(yōu)良