第第頁(yè)編制部門兒科門診編碼編制人審核人審批人生效日期2023年9月15日回顧/修訂日期2023年7月5日首次生效日期2019年3月7日門急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理小組工作職責(zé)目的為了規(guī)范內(nèi)兒科門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理小組的工作職責(zé)。適用范圍適用于兒科門急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理小組人員。職責(zé)內(nèi)容3.1在科主任和護(hù)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定小組年度工作計(jì)劃，定期召開(kāi)小組工作會(huì)議，做好年度工作總結(jié)。3.2根據(jù)廣東省省衛(wèi)生廳護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指南、臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)、專科護(hù)理安全質(zhì)量目標(biāo)等文件要求，制訂和完善相關(guān)制度、指引、細(xì)則、規(guī)范，建立科學(xué)、有效的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。3.3按照護(hù)理專項(xiàng)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全科護(hù)理單元優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開(kāi)展落實(shí)情況進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。3.4督促全科護(hù)理人員知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)和內(nèi)涵。3.5協(xié)助護(hù)長(zhǎng)處理科室投訴事件的處理、分析及改進(jìn)。3.6負(fù)責(zé)健康宣教等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。3.7每季度將存在的問(wèn)題運(yùn)用科學(xué)管理工具進(jìn)行分析、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。3.8在護(hù)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)信息報(bào)導(dǎo)工作。3.9負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科室的新聞宣傳、重大搶救、好人好事、護(hù)理動(dòng)態(tài)、健康宣教等內(nèi)容及時(shí)報(bào)道。3.10負(fù)責(zé)收集科室人員的來(lái)稿，修改、審稿及校對(duì)。3.11負(fù)責(zé)和客服保持溝通，參與科室各項(xiàng)資料的收集、排版和制作。附件：1.門急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理小組工作流程圖附件：1門急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理小組工作流程圖與客服中心保持溝通，完成資料收集、排版和制作完成健康宣教、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、各項(xiàng)信息報(bào)導(dǎo)工作協(xié)助護(hù)長(zhǎng)處理投訴事件，并進(jìn)行分析和改進(jìn)督促全體護(hù)理人員知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)和內(nèi)涵按照要求對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行檢查和跟進(jìn)按照文件要求，制定和完善相關(guān)資料，建立護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系定期召開(kāi)小組會(huì)議，完成月度、季度、年度工作總結(jié)在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下制定小組年度工作計(jì)劃與客服中心保持溝通，完成資料收集、排版和制作完成健康宣教、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、各項(xiàng)信息報(bào)導(dǎo)工作協(xié)助護(hù)長(zhǎng)處理投訴事件，并進(jìn)行分析和改進(jìn)督促全體護(hù)理人員知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)和內(nèi)涵按照要求對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行檢查和跟進(jìn)按照文件要求，制定和完善相關(guān)資料，建立護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系