社會管理信息化存在的問題及思考加強和創(chuàng)新社會管理需要信息化支持。近年來，政府不斷加大信息化建設(shè)力度，信息化手段在社會管理中得到廣泛應(yīng)用，社會管理水平和效率不斷提高。但是，毋庸置疑，政府信息化建設(shè)存在的很多共性的缺陷極大地限制了其功能的發(fā)揮，其對社會管理產(chǎn)生的影響和發(fā)揮的作用與當(dāng)今國內(nèi)現(xiàn)有的科技水平很不對稱。共性的缺陷主要有以下幾點：一是信息采集方法落后，更新不及時。各部門、各機構(gòu)建設(shè)的信息管理系統(tǒng)各自為政、相同的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不同的采集方式和管道。更為嚴(yán)重的是，采用人工調(diào)查摸底采集數(shù)據(jù)、手工錄入存檔、紙質(zhì)材料逐級上報這種非常原始的采集方式依然盛行。其結(jié)果是，基層工作人員反復(fù)采集報送，不僅效率低下，同時也造成信息更新不及時、不準(zhǔn)確。二是信息分立共享受限，使用效率低。有的信息管理系統(tǒng)就是簡單地將現(xiàn)有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺帳電子化、網(wǎng)絡(luò)化，信息橫向不能開放、共享，降低了信息的使用效率。這種為信息而信息的信息系統(tǒng)，沒有真正的受益者，最多只能幫助上級了解基本情況，無法真正發(fā)揮信息系統(tǒng)的管理功能。三是功能單一、信息量小、使用不便。對信息化建設(shè)理解偏差，甚至扭曲信息化建設(shè)本質(zhì)，使各種信息管理系統(tǒng)的推出，既不能提高工作效率也不能減少工作量。大部分辦公系統(tǒng)只有簡單的辦公手段和發(fā)布一些臨時信息，幾乎沒有關(guān)鍵的、常用的信息。如某政府機關(guān)辦公自動化系統(tǒng)竟然沒有該管轄區(qū)基本情況，相反一些無用信息卻占據(jù)大量資源，如其OA群一欄，既然不允許進(jìn)入別的部門，又何必全部顯示不必要的鏈接。其實，只需要“進(jìn)入本部門”一個鏈接就可以了，這樣既直觀大方，又不易讓人產(chǎn)生錯覺。此外，與社會管理考核機制結(jié)合不緊，缺乏互動性等。這些缺陷使政府信息化建設(shè)不能真正有效地服務(wù)社會管理。很多信息系統(tǒng)只是一種擺設(shè)，或者使用效益太低，這也是政府各種網(wǎng)站和信息管理系統(tǒng)相對于各種商業(yè)網(wǎng)站不能被廣大民眾所認(rèn)同的主要原因。這些缺陷的存在，不是某個人或者某個部門造成。主要是體制和人的惰性所致，更重要的是領(lǐng)導(dǎo)聽不到不同意見或者不愿意聽取不同意見，甚至是對信息化建設(shè)理解偏差所致。在世風(fēng)日益浮躁的今天，能夠有勇氣反映真實情況，特別是能提出建設(shè)性意見的工作人員實在太少，而能夠有魄力聽取不同意見，特別是能聽取有否定領(lǐng)導(dǎo)功績嫌疑的意見的領(lǐng)導(dǎo)也實在是不多。各級政府、政府各部門爭先恐后相繼推出各種不同的信息管理系統(tǒng)，有的是照貓畫虎、相互復(fù)制，有的是不作調(diào)研、沒有論證。這種情況如果不能得到有效改善，不僅會直接造成財政和信息資源的