PAGE2PAGE5職業(yè)道德資料緒論第一節(jié)道德是做人的基礎(chǔ)一、道德的內(nèi)涵：道德,就是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。比如：社會(huì)主義社會(huì)在處理公共道德關(guān)系時(shí)，要求人們文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境；在處理家庭關(guān)系時(shí)，要求人們尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)等等。二、道德是做人的根本（德行者本也）第二節(jié)法治與德治相結(jié)合是治國(guó)的重要方略道德是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別：（1）道德產(chǎn)生早得多，而且最終將替代法律，成為惟一的行為規(guī)范。（2）從依靠的力量來看，二者也不同。法律是由國(guó)家制定的，并由國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行的。道德則不是由國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行的。（3）道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對(duì)人們行為所干涉的范圍則要廣泛得多、深入得多。把道德和法律、以德治國(guó)和依法治國(guó)結(jié)合起來。首先，從道德和法律的作用來看，德治和法治，以德治國(guó)依法治國(guó)是相輔相成、相互促進(jìn)的。其次，從道德和法律的內(nèi)容來看，二者有相互重疊的部分。再次，道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。中華民族是一個(gè)有傳統(tǒng)美德的民族中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容：（1）父慈子孝，尊老愛幼。（2）立志勤學(xué)，持之以恒。（3）自強(qiáng)不息，勇于革新。（4）仁以持人，以禮敬人。（5）誠(chéng)實(shí)守信，見利思義。（6）公忠為國(guó)，反抗外族侵略。（7）修身為本，嚴(yán)于律己。道德修養(yǎng)的方法，如學(xué)習(xí)、自省、自訟（自己同自己“打官司”）、慎獨(dú)（是指一個(gè)人在無人知曉、獨(dú)自居處時(shí)也要小心謹(jǐn)慎，注意自己的道德意識(shí)和行為，防止違背道德意念和行為的發(fā)生）等，以提高自己的道德情操，達(dá)到人格的完善。中國(guó)傳統(tǒng)道德的修養(yǎng)方法及其理論雖然不一定全部合理，但是有些對(duì)我們今天仍然有積極的借鑒作用。因此，我們必須以馬克思主義為指導(dǎo)，堅(jiān)持具體問題具體問題具體分析、批判繼承、去其糟粕取其精華、綜合創(chuàng)新和古為今用的方針，吸取我們有用的東西。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚社會(huì)主義職業(yè)道德一、職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為規(guī)則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)道德有三方面特征：一是范圍上的有限性。二是內(nèi)容上的穩(wěn)定和連續(xù)性。三是形式上的多樣性。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的影響。正面：1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性道德觀念。2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道德觀念。3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，從而增了人們義利并重的道德觀念。4、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是極為重視科技的經(jīng)濟(jì)，它要求人們不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。負(fù)面：1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金義。3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義。如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。1、關(guān)鍵是抓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)。2、職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)總體工程，要在全社會(huì)各行各業(yè)抓好職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成一個(gè)良性循環(huán)。3、職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤。4、要站在社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。5把職業(yè)道德同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來，并和相應(yīng)的獎(jiǎng)罰、教育措施相配合。職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展一、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分企業(yè)文化又叫公司文化，是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長(zhǎng)期的勞動(dòng)和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果鑒定和精神成果的表現(xiàn)。[日本松下公司的企業(yè)文化理念——產(chǎn)業(yè)人使命（通過生產(chǎn)和再生產(chǎn)，使那些很有價(jià)值的物質(zhì)資源變得像自來水一樣豐富廉價(jià)，無窮無盡地提供給社會(huì)，消除貧窮，使人間變成樂園）]企業(yè)文化的主要內(nèi)容：1、企業(yè)環(huán)境2、企業(yè)規(guī)章制度3、企業(yè)價(jià)值觀4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道5、企業(yè)目標(biāo)、6、企業(yè)作風(fēng)、7、企業(yè)禮俗、8、企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能、9、企業(yè)職工職業(yè)道德、10、企業(yè)形象企業(yè)文化的功能和價(jià)值：1、自律功能2、導(dǎo)向功能、3、整合功能、4、激勵(lì)功能職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位（企業(yè)環(huán)境需由職工來維護(hù)和愛護(hù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的主體是職業(yè)工，企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職業(yè)道德國(guó)的表現(xiàn)，企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段日本京都陶瓷公司發(fā)起人稻盛和夫把“敬天愛人”作為公司統(tǒng)一全體員工思想的最高指導(dǎo)原則。一、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶職工在工作中必須遵守以下行為準(zhǔn)則：1、分擔(dān)任務(wù)2、尊重隱私3、為對(duì)方著想4、信任對(duì)方5、對(duì)感情不融洽的同事，在工作上作應(yīng)積極配合6、不要詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾對(duì)他人評(píng)頭論足7、必要時(shí)可誠(chéng)懇請(qǐng)求他人幫助，對(duì)于別人即使是微不足道的幫助也要記在心上，并予以酬謝8、對(duì)同事不經(jīng)意或非故意的傷害，要以寬容之心予以諒解；對(duì)故意的誹謗或傷害，要通過組織途徑恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，千萬不能魯莽從事，以避免造成嚴(yán)重后果9、不要因同事取得優(yōu)異成績(jī)受到嘉獎(jiǎng)或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理，不要諷刺、挖苦、打擊同事職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（互償互助互利的關(guān)系）由于領(lǐng)導(dǎo)與職工是一種表面上不平等的關(guān)系，要避免發(fā)生沖突，職工必須要講究職業(yè)道德，有以下準(zhǔn)則：1、認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保量地完成自己應(yīng)予承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)；1、要踏實(shí)認(rèn)真，一絲不敬，精益求精2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不要給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令不甚明了時(shí)，切忌含糊，能干的工作要毫無怨言地認(rèn)真完成，不能干的工作要如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)講清原因，不能誤時(shí)誤事4、尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見，應(yīng)尋找恰當(dāng)時(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面直陳，既不當(dāng)眾指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，也不在私下議論，更不能在背后貶低、中傷、誹謗領(lǐng)導(dǎo)。5、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難6、虛心接愛批評(píng)，認(rèn)真改正自己的缺點(diǎn)和不足。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指責(zé)，一方面，要尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予解釋，另一方面，要有寬容諒解之心，不要得理不饒人7、信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，一般不越級(jí)匯報(bào)工作.職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系：1、要正確處理好個(gè)人利益與企業(yè)整體利益的關(guān)系，以企業(yè)整體利益為重，在兩者發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)人利益要服從企業(yè)整體利益，在企業(yè)出現(xiàn)困難時(shí)，要與企業(yè)患難與共，同心同德，共渡難關(guān)2、認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保量地完成自己所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)3、嚴(yán)格遵守企業(yè)的一切規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密4、積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)以及文體娛樂競(jìng)賽活動(dòng)等5、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極為企業(yè)的技術(shù)革新、工藝改進(jìn)以及新產(chǎn)品的開發(fā)作出自己的貢獻(xiàn)6、關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、組織、管理提出合理化建議7、服務(wù)顧客，務(wù)必做到熱情、大方、禮貌、周到、細(xì)致、耐心，確保顧客滿意8、服從企業(yè)安排，不挑肥揀瘦9、對(duì)企業(yè)有意見，要盡可能地通過工會(huì)等組織，通過協(xié)商，談判等手段妥善解決，要盡可能避免借助法律起訴、甚至罷工等手段來解決問題職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量1、掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提2、在加工企業(yè)的產(chǎn)品加工過程中，職工必須一絲不茍、精雕細(xì)琢、精益求精，要避免一切可以避免出現(xiàn)的問題；在服務(wù)性行業(yè)直接給顧客提供服務(wù)的過程中，職工必須文明禮貌、熱情周到、耐心細(xì)致、百問不厭。這種工作的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)3、忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，力爭(zhēng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，為企業(yè)的生存和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動(dòng)力4、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律保證5、奉獻(xiàn)社會(huì)，真正以顧客為“上帝”，全心全意為顧客提供方便，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動(dòng)力職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益：1、有利于減少?gòu)S房、機(jī)器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料，降低廢、次品率。2、職工與職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、職工與企業(yè)之間就會(huì)保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費(fèi)用3、給社會(huì)提供質(zhì)量可靠、價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，對(duì)顧客服務(wù)熱情周到，改善企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)的可信度，從而有利于降低企業(yè)與政府、社會(huì)和顧客的談判交易費(fèi)用4、有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是執(zhí)行民主集中制原則（5）遵守群眾紀(jì)律○要做到遵紀(jì)守法，首先必須了解與自己所從事的職業(yè)相關(guān)的崗位規(guī)范、職業(yè)紀(jì)律和法律法規(guī)。同時(shí)要嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。另外，還要敢于同違法違紀(jì)現(xiàn)象和不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)。第九章團(tuán)結(jié)互助團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展1、團(tuán)結(jié)互助營(yíng)造人際和諧氛圍2、團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力二、團(tuán)結(jié)互助的基本要求（一）平等尊重1、上下級(jí)之間平等尊重：充分調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作熱情和積極性；在生活上，要關(guān)心愛護(hù)下級(jí)，真心解決下級(jí)的困難和提出的合理要求；在日常交往中，要嚴(yán)以律己，寬以待人，以熱情真誠(chéng)禮貌平等的態(tài)度對(duì)待下級(jí)，深入實(shí)際，發(fā)揚(yáng)民主，傾聽下級(jí)的意見和反映，處事公正，言出必行，以身作則。對(duì)下級(jí)來說，要處理好與上級(jí)的關(guān)系，則應(yīng)做到：支持上級(jí)工作，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的正確管理，認(rèn)真完全成上級(jí)交給的任務(wù)；對(duì)上級(jí)的失誤，要出于公心，要誠(chéng)布公地當(dāng)面指出，并注意說話的態(tài)度和語(yǔ)氣，不為難、刁難上級(jí)；與上級(jí)發(fā)生意見發(fā)歧時(shí)不要當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，可以婉轉(zhuǎn)地向領(lǐng)導(dǎo)表示自己的意見和看法；還應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)與上級(jí)的溝通和聯(lián)系，設(shè)身處地體諒上級(jí)的難處，主動(dòng)承擔(dān)工作重?fù)?dān)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，分憂解難；平時(shí)還應(yīng)尊重愛護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級(jí)威信，不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)妄加評(píng)論，把尊重領(lǐng)導(dǎo)與出于私心、阿諛奉承區(qū)別開來。2、同事之間相互尊重3師徙之間相互尊重4、尊重服務(wù)對(duì)象。要對(duì)服務(wù)對(duì)象一視同仁。要恰當(dāng)運(yùn)用文明禮貌體態(tài)語(yǔ)言，在眼神、行為、著裝、語(yǔ)言等方面，體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，使服務(wù)工作周到細(xì)致，恰如其分。（二）顧全大局（三）互相學(xué)習(xí)：1、向師長(zhǎng)學(xué)。2、向同行學(xué)。3、向后生學(xué)。4、向社會(huì)各類有經(jīng)驗(yàn)、長(zhǎng)處的人學(xué)習(xí)（四）加強(qiáng)協(xié)作：第一，正確處理好主角與配角的關(guān)系。第二，正確看待合作與競(jìng)爭(zhēng)。第十章開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要（要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維，要有堅(jiān)定的信心和意志）創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，創(chuàng)新活動(dòng)的核心是“新”，實(shí)踐活動(dòng)上表現(xiàn)為開拓性，沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)（一）優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新：1、服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)要求開拓創(chuàng)新2、盈利增加仰仗開拓創(chuàng)新3、效益看好需要開拓創(chuàng)新（二）事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新：1、創(chuàng)新是事業(yè)快速、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力2、創(chuàng)新是事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段華夏卡為什么成功？靠的就是開拓創(chuàng)新。從華夏卡的發(fā)展過程看，它的創(chuàng)新，體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是選準(zhǔn)市場(chǎng)。二是獨(dú)辟蹊徑。三是完善功能。（三）創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素如何開拓創(chuàng)新（一）開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維1、強(qiáng)化創(chuàng)造意識(shí)：（1）創(chuàng)造意識(shí)在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)。（2）要敢于標(biāo)新立異，推陳出新。（二）確立科學(xué)思維國(guó)內(nèi)外學(xué)者提出了許多有關(guān)思維訓(xùn)練的方式和技巧，下面先擇幾種簡(jiǎn)便易行的方法推薦給大家：1、看看壞的藝術(shù)作品2、讀些參考書3、常光顧工藝品商店4、培養(yǎng)你的想像力5、重新安排你的日常生活6、抬頭看看你的每天經(jīng)過的那些建筑物7、玩一玩連字游戲8創(chuàng)造一門自己的課程9、少睡覺，多躺著思考10、和不同年齡層次的人交往11、從一個(gè)新的角度觀察、考慮12、隨時(shí)準(zhǔn)備好13、讓時(shí)間為你服務(wù)二、開拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志第十一章職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識(shí)、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育，自我改善，自我鍛煉和自我提高的活動(dòng)過程。加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性（是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段，是個(gè)人成才的重要條件）努力使自己成為一個(gè)有職業(yè)道德修養(yǎng)的人職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：1、確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提2、職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手3、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己4、不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方法：1、學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)2、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)3、經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性4、提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”附錄1、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》頒布于2001年10月2、社會(huì)主義道德建設(shè)是發(fā)展先進(jìn)文化的重要內(nèi)容。3、要在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民。4、要不斷增強(qiáng)人們的自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神5、社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德、