項(xiàng)目質(zhì)量管理年月真題

0506220224

1、【單選題】下列說法正確的是（）

顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人

顧客是指產(chǎn)品的需求方

A:

顧客是指產(chǎn)品的使用方

B:

顧客是指產(chǎn)品的完成方

C:

答D:案：A

解析：此題考點(diǎn)是顧客的定義。顧客是指“接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人”。故選A。

2、【單選題】合同中明確規(guī)定的質(zhì)量要求，稱之為（）需求或期望。

必須履行的

明示的

A:

固有的

B:

通常隱含的

C:

D答:案：B

解析：此題考點(diǎn)是質(zhì)量的定義。質(zhì)量這一定義可以從以下幾方面加以理解：(1)固有特性

是指在某事或某物中本來就有的，是產(chǎn)品、過程或體系的一部分，尤其是那種永久的特

性；(2)要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

3、【單選題】開發(fā)項(xiàng)目特征的動(dòng)力來源于（）

上級(jí)組織

項(xiàng)目經(jīng)理

A:

政府部門

B:

顧客

C:

D答:案：D

解析：此題考點(diǎn)是確定顧客需求。項(xiàng)目特征的開發(fā)過程一般包括兩種情況：一是顧客（市

場）的直接推動(dòng)；另一種是項(xiàng)目的相關(guān)方對顧客（市場）進(jìn)行調(diào)查，預(yù)測、分析顧客的要

求，這是一種間接推動(dòng)。顯然，無論是哪種狀況，開發(fā)項(xiàng)目特征的動(dòng)力來源于顧客。

4、【單選題】產(chǎn)品合格與否是以（）作為判斷的依據(jù)。

是否滿足規(guī)定的要求

A:

是否滿足明示的要求

是否滿足必須履行的要求

B:

是否滿足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的要求

C:

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語。產(chǎn)品合格與否不是以是否滿足“規(guī)定的要求”作為

判斷的依據(jù)，而直接以“要求”——“明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的要求或期望”

作為判斷的依據(jù)。故選D。

5、【單選題】進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)、控制項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量、進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控，是（）質(zhì)量管理的主要

內(nèi)容。

項(xiàng)目概念階段

項(xiàng)目開發(fā)階段

A:

項(xiàng)目實(shí)施階段

B:

項(xiàng)目收尾階段

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是項(xiàng)目開發(fā)階段的質(zhì)量管理。項(xiàng)目開發(fā)階段的質(zhì)量管理，主要包括三大內(nèi)

容：①質(zhì)量設(shè)計(jì)；②控制項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量；③質(zhì)量預(yù)控。

6、【單選題】影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素可以歸納為（）

機(jī)械、設(shè)備、材料、工藝、方法

人員、環(huán)境、機(jī)械、材料、方法

A:

工藝、人員、設(shè)各、資金、資源

B:

工藝、技術(shù)、材料、方法、工具

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是數(shù)目質(zhì)量形成過程及影響因素分析。影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素是多方面的，

且不同的項(xiàng)目影響的因素會(huì)有所不同，但無論任何項(xiàng)目，也無論在任何階段，影響項(xiàng)目質(zhì)

量的因素都可以歸納為“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五類因素，即人(Man)、機(jī)械(Machine)、

材料(Material)、方法(Method)和環(huán)境(Environment)，簡稱為4M1E因素。

7、【單選題】質(zhì)量政策是由項(xiàng)目相關(guān)方的（）提出的關(guān)于質(zhì)量的意圖和方針。

技術(shù)管理部門

項(xiàng)目管理部門

A:

質(zhì)量管理部門

B:

決策層

C:

D:

答案：D

解析：此題考點(diǎn)是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容。質(zhì)量政策是由項(xiàng)目相關(guān)方的決策部門提出的關(guān)于

質(zhì)量的意圖和方針。

8、【單選題】項(xiàng)目質(zhì)量管理的主體是（）

項(xiàng)目需求方

項(xiàng)目完成方

A:

項(xiàng)目監(jiān)督方

B:

項(xiàng)目各相關(guān)方

C:

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是項(xiàng)目質(zhì)量管理概念模型。根據(jù)概念模型，項(xiàng)目質(zhì)量管理可以歸納為：項(xiàng)

目質(zhì)量管理的客體是項(xiàng)目；項(xiàng)目質(zhì)量管理的主體是項(xiàng)目的各相關(guān)方；項(xiàng)目質(zhì)量管理的宗旨

是實(shí)現(xiàn)目的質(zhì)量目標(biāo)，并使項(xiàng)目的相關(guān)方都滿意；項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要活動(dòng)包括項(xiàng)目質(zhì)量

策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等。

9、【單選題】（）是保證項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)。

質(zhì)量管理

技術(shù)

A:

資源

B:

資金

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是技術(shù)與管理并重的思想。技術(shù)是保證項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)。

10、【單選題】項(xiàng)目質(zhì)量保證的主體是（）

需求方

完成方

A:

監(jiān)督方

B:

各相關(guān)方

C:

答D:案：B

解析：（此題超綱，本書14年換教材）項(xiàng)目質(zhì)量保證的主體是完成方

11、【單選題】（）是指識(shí)別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要

求。

質(zhì)量控制

A:

質(zhì)量規(guī)劃

質(zhì)量策劃

B:

質(zhì)量保證

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃概念。質(zhì)量規(guī)劃指識(shí)別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確

定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求。它是項(xiàng)目規(guī)劃過程中若干關(guān)鍵活動(dòng)之一，因此應(yīng)與其他項(xiàng)目

規(guī)劃過程結(jié)合進(jìn)行。

12、【單選題】（）的目標(biāo)在于確定項(xiàng)目活動(dòng)是否符合組織和項(xiàng)目政策、過程和程序等。

質(zhì)量保證

質(zhì)量規(guī)劃

A:

質(zhì)量控制

B:

質(zhì)量審計(jì)

C:

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是質(zhì)量審計(jì)的定義。質(zhì)量審計(jì)指進(jìn)行系統(tǒng)的獨(dú)立審查，確定項(xiàng)目活動(dòng)是否

符合組織和項(xiàng)目政策、過程和程序。

13、【單選題】由若干因素和箭線相連的因素關(guān)系圖稱之為（）

因果分析圖

流程圖

A:

工作分解結(jié)構(gòu)圖

B:

KJ歸類圖

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是流程圖。流程圖是由若干因素和箭線相連的因素關(guān)系圖。主要用于質(zhì)量

管理運(yùn)行過程策劃。包括系統(tǒng)流程圖和原因結(jié)果圖兩種主要類型。

14、【單選題】項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的最重要的依據(jù)是（）

質(zhì)量方針

標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則

A:

項(xiàng)目質(zhì)量策劃的結(jié)果

B:

項(xiàng)目范圍描述

C:

答D:案：C

解析：此題考點(diǎn)是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是項(xiàng)目質(zhì)量策劃的交付成果。

所以，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的最重要的依據(jù)是項(xiàng)目質(zhì)量策劃的結(jié)果。

15、【單選題】PDCA循環(huán)中的A是指（）

計(jì)劃

實(shí)施

A:

處理

B:

檢查

C:

答D:案：C

解析：此題考點(diǎn)是PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容。這個(gè)過程可歸納為PDCA循環(huán)。這里的P表示計(jì)

劃(Plan);D表示實(shí)施(Do);C表示檢查(Check);A表示處理(Action)。這是由美國著名管理

專家戴明博士首先提出的，所以也被稱為“戴明環(huán)”。

16、【單選題】組成()每一個(gè)個(gè)體稱之為樣品。

有限總體

樣本

A:

無限總體

B:

母體

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是與質(zhì)量數(shù)據(jù)采集相關(guān)的概念。組成樣本的每一個(gè)個(gè)體稱為樣品。

17、【單選題】（）適用于對總體缺乏了解，總體中每一個(gè)個(gè)體之間的差異較小，總體、

樣本容量較小等場合。

系統(tǒng)抽樣

單純隨機(jī)抽樣

A:

全數(shù)采集

B:

分層抽樣

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法。單純隨機(jī)抽樣。在總體中直接抽取樣本的方法就是

單純隨機(jī)抽樣。這是一種完全隨機(jī)化的抽樣方法，它適用于對總體缺乏了解，總體中每個(gè)

個(gè)體之間差異較小，總體、樣本容量較小等場合。

18、【單選題】用比較清晰的圖表將顧客的需求和期望的復(fù)雜關(guān)系系統(tǒng)地表達(dá)出來，并進(jìn)行

綜合權(quán)衡分析，以提供選定方案的決策依據(jù)。這一方法稱之為（）

因果分析圖

流程圖

A:

B:

WBS

QFD

C:

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是質(zhì)量功能展開技術(shù)。QFD用比較清晰的圖表，將顧客的需求和期望的復(fù)

雜關(guān)系系統(tǒng)地表達(dá)出來，并進(jìn)行綜合權(quán)衡分析，以提供選定方案的決策依據(jù)。

19、【單選題】如果某批數(shù)據(jù)出現(xiàn)的先后順序與要從這批數(shù)據(jù)中獲得的某種信息無關(guān)，則可

采用（）的方法進(jìn)行整理。

基時(shí)整理

基量整理

A:

定量分析

B:

定性分析

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是確定分組數(shù)。若這批數(shù)據(jù)出現(xiàn)的先后順序與我們要從這批數(shù)據(jù)中獲得的

某種信息無關(guān)，即可按照“基量整理”的方法進(jìn)行整理。所謂基量整理就是以數(shù)據(jù)的大小

為基礎(chǔ)，不考慮數(shù)據(jù)出現(xiàn)的先后順序和時(shí)間的整理方法。

20、【單選題】制造假數(shù)據(jù)或?qū)⒊瞿骋唤缦薜臄?shù)據(jù)剔除，則其直方圖可能會(huì)是（）

高端型

孤島型

A:

鋸齒形

B:

雙峰型

C:

答D:案：A

解析：此題考點(diǎn)是直方圖的觀察與分析。高端型。制造假數(shù)據(jù)或?qū)⒊瞿骋唤缦薜臄?shù)據(jù)剔

除后，易出現(xiàn)此種類型的直方圖。

21、【單選題】合同環(huán)境中的顧客需求是（）

完全的

不完全的

A:

模糊的

B:

全面的

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是確定顧客需求。合同環(huán)境中的顧客需求是不完全的.

22、【單選題】有一批數(shù)據(jù)：5，9，8，2，7，3,則中位數(shù)是（）

8

5

A:

7

B:

6

C:

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是中位數(shù)。將這組數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，具體為：2、3、5、7、8、9。所以中位

數(shù)為（5+7）/2=6。

23、【單選題】分析影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素，可采用（）

直方圖法

控制圖法

A:

排列圖法

B:

工序能力分析法

C:

答D:案：C

解析：此題考點(diǎn)是排列圖法。排列圖又稱主次因素排列圖，是用來找出影響項(xiàng)目質(zhì)量主要

因素的一種常用的統(tǒng)計(jì)分析工具。

24、【單選題】某批質(zhì)量數(shù)據(jù)的峰度系數(shù)為3.5,則其頻率曲線（）

呈正態(tài)分布狀態(tài)

呈平緩狀態(tài)

A:

呈尖峰狀態(tài)

B:

與之無關(guān)

C:

答D:案：C

解析：此題考點(diǎn)是峰度。峰度反映了頻率曲線頂部的形狀，用峰度系數(shù)β表示。β=3.0

時(shí)，曲線呈正態(tài)分布狀態(tài)；β<3.0時(shí)，曲線呈平緩狀態(tài)，β越小，曲線越平緩；β>3.0

時(shí)，曲線呈尖峰狀態(tài)。

25、【單選題】（）工作是維護(hù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的動(dòng)力。

質(zhì)量監(jiān)督

組織協(xié)調(diào)

A:

質(zhì)量信息管理

B:

質(zhì)量管理體系的審核與評審

C:

D:

答案：B

解析：此題考點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。組織和協(xié)調(diào)工作是維護(hù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的動(dòng)

力。

26、【單選題】質(zhì)量策劃的首要問題是（）

確定質(zhì)量方針

設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)

A:

明確質(zhì)量管理組織

B:

確定所需資源

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是質(zhì)量策劃定義和項(xiàng)目質(zhì)量策劃的概念。質(zhì)量策劃的首要問題是設(shè)定質(zhì)量

目標(biāo)。

27、【單選題】顧客從自身的視角，用自身的語言表達(dá)他們的需求，稱之為（）

文化需求

感覺的需求

A:

真正的需求

B:

表述的需求

C:

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是確定顧客需求。顧客通常從自身的視角，用自身的語言來表達(dá)他們的需

求，這種類型的需求就是表述的需求。表述的需求往往并不難以識(shí)別。

28、【單選題】項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主體是（）。

需求方

完成方

A:

供應(yīng)方

B:

各相關(guān)方

C:

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主體。一個(gè)項(xiàng)目涉及業(yè)主、項(xiàng)目承擔(dān)方、供應(yīng)單位

等各方組織，這些組織構(gòu)成了項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主體。?

29、【單選題】（）是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。

質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量手冊

A:

B:

見證性文件

規(guī)范

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊是“規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件”。

30、【單選題】項(xiàng)目質(zhì)量與費(fèi)用的關(guān)系是（）。

對立的

一致的

A:

協(xié)調(diào)的

B:

對立統(tǒng)一的

C:

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是質(zhì)量與效益的關(guān)系。質(zhì)量與效益是相互統(tǒng)一的又是相互矛盾的。統(tǒng)一的

一面體現(xiàn)在，合理的質(zhì)量可以減少質(zhì)量事故，降低項(xiàng)目的返工費(fèi)和維修費(fèi)，同時(shí)又可以降

低項(xiàng)目的運(yùn)營費(fèi)用；矛盾的一面體現(xiàn)在，質(zhì)量越高，需要的費(fèi)用就越高，項(xiàng)目的效益可能

就會(huì)降低。

31、【單選題】從某總體中抽取4批數(shù)據(jù)，計(jì)算得到各自的平均值和變異系數(shù)如下，則數(shù)據(jù)

集中性最好的是（）

18，20%

18，10%

A:

20，15%

B:

30，16%

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是變異系數(shù)C。變異系數(shù)越大，離散程度越大。

32、【單選題】工序能力的衡量標(biāo)準(zhǔn)為（）。

6σ

3σ

A:

12σ

B:

4σ

C:

答D:案：A

解析：此題考點(diǎn)是工序能力。為便于工序能力的量化，以6σ為標(biāo)準(zhǔn)衡量工序能力，具有

足夠的精確度和良好的經(jīng)濟(jì)性。

33、【單選題】（）用于說明項(xiàng)目系統(tǒng)各要素之間存在的相關(guān)關(guān)系。

因果分析圖

系統(tǒng)流程圖

A:

工作分解結(jié)構(gòu)圖

B:

?KJ歸類圖

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是流程圖。系統(tǒng)流程圖：該圖主要用于說明項(xiàng)目系統(tǒng)各要素之間存在的相

關(guān)關(guān)系。原因結(jié)果圖：主要用于分析和說明各種因素和原因如何導(dǎo)致或產(chǎn)生各種潛在的問

題和后果。

34、【單選題】將質(zhì)量特性值保持在規(guī)定限度內(nèi)的機(jī)制稱之為（）。

溝通機(jī)制

組織機(jī)制

A:

同態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制

B:

監(jiān)督機(jī)制

C:

答D:案：C

解析：此題考點(diǎn)是同態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制的定義。在項(xiàng)目質(zhì)量控制中可采用同態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制。所謂同

態(tài)調(diào)節(jié)，就是將質(zhì)量特征值保持在規(guī)定限度內(nèi)的機(jī)制。

35、【單選題】（）的首要任務(wù)是保證為項(xiàng)目質(zhì)量提供有效的監(jiān)督措施和技術(shù)保障。

標(biāo)準(zhǔn)化工作

質(zhì)量教育工作

A:

計(jì)量工作

B:

信息化工作

C:

答D:案：C

解析：此題考點(diǎn)是計(jì)量工作的任務(wù)。項(xiàng)目計(jì)量工作的首要任務(wù)是為保證項(xiàng)目質(zhì)量提供有效

的監(jiān)督措施和技術(shù)保障。

36、【單選題】項(xiàng)目質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)屬于（）。

預(yù)防成本

鑒別成本

A:

外部損失成本

B:

外部質(zhì)量保證成本

C:

D:

答案：D

解析：（此題超綱，14年換教材）項(xiàng)目質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)屬于外部質(zhì)量保證成本。

37、【單選題】鑒別成本和預(yù)防成本是隨著合格品率的提高而趨于（）

降低

增加

A:

穩(wěn)定

B:

改變

C:

答D:案：D

解析：（超綱第四章）鑒別成本和預(yù)防成本是隨著合格品率的提高而趨于改變。

38、【單選題】持續(xù)改進(jìn)所追求的是項(xiàng)目的（）。

最高質(zhì)量

更高質(zhì)量

A:

合理質(zhì)量

B:

合格質(zhì)量

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是持續(xù)改進(jìn)。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，項(xiàng)目質(zhì)量才能得到不斷完善和提高。項(xiàng)

目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是無止境的，應(yīng)成為項(xiàng)目進(jìn)展過程中的一個(gè)永恒的主題。故選B。

39、【單選題】負(fù)責(zé)6σ管理的部署是（）的職責(zé)。

執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)

倡導(dǎo)者

A:

大黑帶

B:

黑帶

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是倡導(dǎo)者的定義。倡導(dǎo)者（Champion）。倡導(dǎo)者是實(shí)施6σ管理中的關(guān)鍵

角色，他們負(fù)有以下職責(zé)：負(fù)責(zé)6σ管理的部署；構(gòu)建6σ管理基礎(chǔ)，如部署人員培訓(xùn)、

制定6σ管理項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)并批準(zhǔn)項(xiàng)目、建立報(bào)告系統(tǒng)、提供實(shí)施資源等；向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)

告6σ管理的進(jìn)展；負(fù)責(zé)6σ管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)。

40、【單選題】控制圖上的點(diǎn)如果（），則判定項(xiàng)目實(shí)施過程處于失控狀態(tài)。

連續(xù)35點(diǎn)中，有1點(diǎn)超出控制界限

出現(xiàn)7點(diǎn)鏈

A:

B:

連續(xù)11點(diǎn)中有8點(diǎn)出現(xiàn)在中心線的一側(cè)

連續(xù)5點(diǎn)不斷上升

C:

答D:案：B

解析：此題考點(diǎn)是控制圖上點(diǎn)的排列分布缺陷。出現(xiàn)7點(diǎn)鏈，判為異常，應(yīng)采取措施。

41、【多選題】全面質(zhì)量管理的核心是（）。

全面的質(zhì)量管理

全方位的質(zhì)量管理

A:

全要素的質(zhì)量管理

B:

全過程的質(zhì)量管理

C:

全員參與的質(zhì)量管理

D:

答E:案：ADE

解析：此題考點(diǎn)是全面質(zhì)量管理的核心。全面質(zhì)量管理的核心是“三全”的管理。①全

面的質(zhì)量管理。②全過程的質(zhì)量管理。③全員參加的質(zhì)量管理。

42、【多選題】合格質(zhì)量控制重要的工作職能包括（）。

控制職能

保證職能

A:

計(jì)劃職能

B:

預(yù)防職能

C:

報(bào)告職能

D:

答E:案：BDE

解析：此題考點(diǎn)是合格控制原理。合格控制具有三項(xiàng)重要的工作職能。(1)保證職能。

(2)預(yù)防職能。(3)報(bào)告職能。

43、【多選題】在項(xiàng)目特征開發(fā)中，以下方法可以選用的是（）。

直方圖

控制圖

A:

流程圖

B:

決策樹

C:

質(zhì)量功能展開

D:

答E:案：CDE

解析：此題考點(diǎn)是項(xiàng)目特征開發(fā)中使用的方法。在項(xiàng)目特征開發(fā)中使用的方法主要有以下

幾種。①對項(xiàng)目可靠性進(jìn)行評估和預(yù)測的模型和數(shù)據(jù)系統(tǒng)。②從影響結(jié)果的眾多變量中

發(fā)現(xiàn)優(yōu)化結(jié)果的優(yōu)化方法。③工序能力分析方法。④流程圖、決策樹方法。⑤質(zhì)量功能

展開方法。

44、【多選題】質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本要素是（）。

提高顧客滿意度

提高生產(chǎn)效率

A:

提高設(shè)備利用率

B:

避免材料浪費(fèi)

C:

降低資源成本

D:

答E:案：AE

解析：此題考點(diǎn)是質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本要素。根據(jù)改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理

的層次結(jié)構(gòu)，可以看出，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的兩個(gè)基本要素：提高顧客滿意度和降低資源成

本。

45、【多選題】實(shí)施質(zhì)量保證可選用的工具與技術(shù)包括（）。

質(zhì)量審計(jì)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

A:

過程分析

B:

價(jià)值工程

C:

質(zhì)量活動(dòng)分解

D:

答E:案：ACE

解析：此題考點(diǎn)是實(shí)施質(zhì)量保證可選用的工具與技術(shù)。實(shí)施質(zhì)量保證的工具與技術(shù)：1.

質(zhì)量規(guī)劃工具與技術(shù)2.質(zhì)量審計(jì)3.過程分析4.質(zhì)量控制工具和技術(shù)5.其他相關(guān)工具與

技術(shù)1）質(zhì)量檢驗(yàn)；2）確定保證范圍和等級(jí)；3）質(zhì)量活動(dòng)分解。

46、【多選題】下列各項(xiàng)屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理原則的是（）。

全員參與

全要素管理

A:

過程方法

B:

領(lǐng)導(dǎo)作用

C:

質(zhì)量第一

D:

答E:案：ACD

解析：此題考點(diǎn)是項(xiàng)目質(zhì)量管理原則。項(xiàng)目質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作

用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為決策基礎(chǔ)、與供應(yīng)商保

持互利的關(guān)系。

47、【多選題】質(zhì)量管理體系評價(jià)是通過一等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)（）。

質(zhì)量管理體系過程的評價(jià)

質(zhì)量管理體系審核

A:

質(zhì)量管理評審

B:

自我評定

C:

質(zhì)量管理體系鑒定

D:

答E:案：ABCD

解析：此題考點(diǎn)是質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)。質(zhì)量管理體系評價(jià)是通過質(zhì)量管理體系過程的評

價(jià)、質(zhì)量管理體系審核、質(zhì)量管理體系評審和自我評定等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)。

48、【多選題】質(zhì)量信息反饋過程所包括的環(huán)節(jié)是（）。

采集信息

感受

A:

分析

B:

存儲(chǔ)

C:

決策

D:

答E:案：BCE

解析：此題考點(diǎn)是質(zhì)量信息反饋過程。質(zhì)量信息反饋過程包括三個(gè)環(huán)節(jié)：感受、分析和決

斷。

49、【多選題】以下各項(xiàng)屬于組織過程資產(chǎn)的是（）。

法律法規(guī)

項(xiàng)目質(zhì)量方針與程序

A:

歷史信息

B:

項(xiàng)目范圍說明書

C:

過程測量數(shù)據(jù)庫

D:

答E:案：BCE

解析：此題考點(diǎn)是組織過程資產(chǎn)。組織過程資產(chǎn)通?？梢詺w納為兩類。（1）組織進(jìn)行工

作的過程與程序。包括：標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目生命期；質(zhì)量方針與程序；財(cái)務(wù)控制程序；確定問題

與缺陷控制、問題與缺陷識(shí)別和解決，以及行動(dòng)追蹤的問題與缺陷管理程序；變更控制程

序；風(fēng)險(xiǎn)控制程序；批準(zhǔn)與簽發(fā)工作授權(quán)的程序等。（2）組織整體信息存儲(chǔ)檢索知識(shí)

庫。包括：過程測量數(shù)據(jù)庫，用于搜集與提供項(xiàng)目過程實(shí)測數(shù)據(jù)；項(xiàng)目檔案；歷史信息與

教訓(xùn)知識(shí)庫；問題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫；配置管理知識(shí)庫，包括公司所有正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、

程序和任何項(xiàng)目文件的各種版本與基準(zhǔn)；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫，包括工時(shí)、費(fèi)用等信息。

50、【多選題】項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的對象主要包括（）。

對項(xiàng)目本身的改進(jìn)

對項(xiàng)目組織的改進(jìn)

A:

對項(xiàng)目實(shí)施過程的改進(jìn)

B:

對項(xiàng)目要素的改進(jìn)

C:

對管理過程的改進(jìn)

D:

答E:案：ACE

解析：此題考點(diǎn)是項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的對象。項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要對象包括三個(gè)方

面：對項(xiàng)目本身的改進(jìn)；對項(xiàng)目實(shí)施過程的改進(jìn)；對管理過程的改進(jìn)。

51、【問答題】直方圖表明的這批數(shù)據(jù)所代表的項(xiàng)目實(shí)施過程存在何種變異？導(dǎo)致這種變異

的因素是什么？

答案：直方圖表明的這批數(shù)據(jù)所代表的項(xiàng)目實(shí)施過程僅存在隨機(jī)變異（或偶然變異）；導(dǎo)

致這種變異的因素是隨機(jī)因素（或偶然因素）。

解析：此題考點(diǎn)是直方圖的觀察與分析。直方圖表明的這批數(shù)據(jù)所代表的項(xiàng)目實(shí)施過程僅

存在隨機(jī)變異（或偶然變異）；導(dǎo)致這種變異的因素是隨機(jī)因素（或偶然因素）。

52、【問答題】項(xiàng)目質(zhì)量能否