1充電樁采購(gòu)安裝投標(biāo)方案目錄第一章項(xiàng)目需求分析 第一節(jié)需求分析 二、貨物要求 三、功能要求 四、充電樁安裝服務(wù)要求 五、充電樁運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)要求 第二節(jié)項(xiàng)目合理化建議 第二章項(xiàng)目供貨方案 20第一節(jié)項(xiàng)目供貨計(jì)劃 一、供貨計(jì)劃安排 二、供貨能力 25四、供貨實(shí)施階段劃分 26第二節(jié)供貨服務(wù)保證措施 一、交貨說(shuō)明與運(yùn)輸條件 三、供貨保障措施 五、運(yùn)輸保證措施 六、生產(chǎn)及庫(kù)存管理措施 2 八、貨物響應(yīng)程度 第三章充電樁生產(chǎn)及包裝運(yùn)輸方案 第一節(jié)充電樁生產(chǎn)工藝流程設(shè)計(jì) 一、工藝工作 二、編制工藝文件的原則 40三、充電樁元器件的插裝 43 六、接插件連接工藝 七、充電樁整機(jī)產(chǎn)品檢驗(yàn) 第二節(jié)包裝運(yùn)輸方案 一、充電樁的包裝工藝 二、產(chǎn)品包裝運(yùn)輸方案 三、充電樁包裝運(yùn)輸方案 第四章充電樁安裝方案 第一節(jié)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘 一、現(xiàn)場(chǎng)踏勘目的 三、現(xiàn)場(chǎng)踏勘制度 四、現(xiàn)場(chǎng)踏勘人員 3 六、現(xiàn)場(chǎng)踏勘記錄 第二節(jié)充電樁設(shè)施建設(shè)方案 一、地域集中式解決方案 二、管理平臺(tái) 第三節(jié)充電樁安裝施工方案 一、編制目的和依據(jù) 三、主要項(xiàng)目施工方法 四、保證施工工藝標(biāo)準(zhǔn) 六、文明施工管理 第四節(jié)充電樁雨棚安裝方案 三、運(yùn)輸和堆放 六、底漆(樂化中灰)涂裝 七、樂化快燥白瓷面漆涂裝 4 第五章充電樁調(diào)試驗(yàn)收方案 第一節(jié)驗(yàn)收調(diào)試方案 二、充電樁驗(yàn)收 三、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收及檢查項(xiàng)目 第二節(jié)充電設(shè)備調(diào)試方案 一、電氣連接 二、通電前檢測(cè) 三、通電后檢查 四、充電設(shè)備調(diào)試 第三節(jié)充電機(jī)(樁)設(shè)備驗(yàn)收方案 一、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)收 二、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告接收 第六章充電樁運(yùn)營(yíng)維護(hù)方案 第一節(jié)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè) 二、模式分析 三、平臺(tái)設(shè)計(jì)與介紹 第二節(jié)充電樁運(yùn)維管理方案 5一、運(yùn)維服務(wù) 二、人員管理 三、安全管理 第三節(jié)充電樁日常巡檢維護(hù)方案 一、檢查方法及內(nèi)容 二、充電樁使用維護(hù)規(guī)程 第四節(jié)充電樁運(yùn)維管理制度 三、工作要求 第七章售后服務(wù)方案 228第一節(jié)售后服務(wù)原則及管理制度 一、售后服務(wù)原則 二、售后服務(wù)管理目的 三、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求 四、售后服務(wù)保障措施 第二節(jié)售后服務(wù)承諾 一、售后服務(wù)承諾 二、產(chǎn)品質(zhì)保 6三、售后服務(wù)響應(yīng) 四、質(zhì)保期服務(wù)承諾 第三節(jié)充電樁維護(hù)檢修方案 第四節(jié)充電樁運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)方案 一、充電樁主機(jī)維修工作 二、充電樁主機(jī)維修時(shí)間響應(yīng) 三、其他要求響應(yīng) 四、巡檢排故工作 第五節(jié)售后服務(wù)保障措施 二、質(zhì)保期后售后保障措施 第六節(jié)售后服務(wù)方案 二、質(zhì)保年限、范圍、質(zhì)保條件 三、解決問題、排除故障的速度 六、跟蹤服務(wù)方案 7八、售后服務(wù)流程 第八章質(zhì)量保障體系及措施 269第一節(jié)充電樁安裝質(zhì)量保障 第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾 一、供貨質(zhì)量承諾 二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾 三、項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾 四、項(xiàng)目完成承諾 第三節(jié)質(zhì)量保證體系 一、質(zhì)量保證體系 二、建立項(xiàng)目質(zhì)量組 三、施工技術(shù)管理工作的質(zhì)量控制 四、質(zhì)量控制程序及技術(shù)管理預(yù)控 第四節(jié)質(zhì)量管理主要過(guò)程保證措施 一、施工準(zhǔn)備過(guò)程的保證措施 三、施工過(guò)程的保證措施 8四、技術(shù)保證措施 五、對(duì)材料和機(jī)械投入的控制 六、質(zhì)量控制及驗(yàn)收程序 第五節(jié)質(zhì)量保障措施 一、組織管理措施 二、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量保障措施 三、產(chǎn)品質(zhì)量保證措施 四、充電樁供貨響應(yīng)保證 第九章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急預(yù)案及措施 一、應(yīng)急工作原則 二、危險(xiǎn)源分析 三、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 四、預(yù)防與預(yù)警 第二節(jié)充電樁附近道路交通事故應(yīng)急預(yù)案 二、危險(xiǎn)程度分析 四、信息報(bào)告程序 五、應(yīng)急處置 第三節(jié)充電樁火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 一、事故類型和危害程度分析 9二、事故發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置 三、預(yù)防與預(yù)警 341四、應(yīng)急響應(yīng) 第四節(jié)車輛事故應(yīng)急預(yù)案 二、應(yīng)急組織和職責(zé) 三、應(yīng)急處理 第五節(jié)觸電事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案 二、應(yīng)急組織和職責(zé) 三、應(yīng)急處理 二、箱變隱患 三、車輛自身故障引發(fā)的漏電事故 一、充電槍線路、槍口連接處著火 二、掛槍架冒煙、著火 三、充電樁(機(jī))著火 四、車輛發(fā)生短路、著火 五、充電樁(機(jī))內(nèi)部異響 六、掛槍架進(jìn)水 七、充電時(shí)突遇暴風(fēng)雨充電槍頭進(jìn)水 八、充電樁內(nèi)部進(jìn)水 第十章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、公司概況 二、組織機(jī)構(gòu)圖 三、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu) 第二節(jié)人員管理及崗位職責(zé) 一、人員管理 二、人員管理措施 三、部門職責(zé) 四、人員職責(zé) 簡(jiǎn)介方案，充電機(jī)(樁)設(shè)備驗(yàn)收方案。第一章項(xiàng)目需求分析第一節(jié)需求分析一、項(xiàng)目概況(一)后臺(tái)監(jiān)控管理系統(tǒng)(二)技術(shù)要求1.快充2.慢充(三)設(shè)備要求(1)消防符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求；(2)照明滿足現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要；安裝車檔保護(hù)充電設(shè)施(材料采用球墨鋼管≥DN80),充電停車(一)顯示測(cè)量功能每臺(tái)模塊輸出電流等參數(shù)及與BMS等通信狀態(tài)，通(二)充電功能1.直流充電機(jī)應(yīng)滿足GB/T20234-2011《電動(dòng)汽車傳導(dǎo)充電用連接裝置》和GB/T27930-2011《電動(dòng)汽車非車載充電機(jī)監(jiān)控單元與電(三)充電要求1.夜間充電：充電場(chǎng)站需要在夜間低谷時(shí)段同時(shí)對(duì)18臺(tái)電動(dòng)公(四)平滑擴(kuò)容功能(五)輸出功率限制功能量。(六)安全保護(hù)功能(七)參數(shù)設(shè)置功能(八)告警功能(九)通訊功能和上位機(jī)通信)和以太網(wǎng)口，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程通信。(十)遠(yuǎn)程調(diào)度功能(一)中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)尋找協(xié)調(diào)、制定安裝技術(shù)方案和施工(二)方案報(bào)經(jīng)采購(gòu)人統(tǒng)一安排人員安裝施工，完成調(diào)試檢驗(yàn)和(三)投標(biāo)人說(shuō)明擬建網(wǎng)點(diǎn)布局位置以及所具備條件資源。(一)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)要求(二)運(yùn)營(yíng)管理要求案。(三)項(xiàng)目應(yīng)急服務(wù)保障要求第二節(jié)項(xiàng)目合理化建議雖然國(guó)家和地方政府對(duì)未來(lái)新能源汽車的推廣進(jìn)行了中長(zhǎng)期規(guī)加快高速公路直流充電樁的建設(shè)，在需要充電時(shí)，僅用短暫休息的30分鐘就可以實(shí)現(xiàn)充電80%,車主就可以繼續(xù)前行。在市區(qū)內(nèi)，有條施。第二章項(xiàng)目供貨方案第一節(jié)項(xiàng)目供貨計(jì)劃(一)生產(chǎn)時(shí)間安排(二)出廠檢驗(yàn)時(shí)間安排生產(chǎn)充電樁設(shè)備完全交給專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)并出具檢測(cè)報(bào)(三)運(yùn)輸時(shí)間安排(五)我方送貨人員根據(jù)買方的貨物情況，根據(jù)貨物的價(jià)值，需(六)貨物到達(dá)地點(diǎn)后，第一時(shí)間通知收貨人帶有效證件進(jìn)行交(七)到貨交付時(shí)間安排(八)交付安排序號(hào)內(nèi)容進(jìn)度時(shí)間1圖紙根據(jù)采購(gòu)人要求及訂貨合同內(nèi)容設(shè)計(jì)充電樁設(shè)備，并與采購(gòu)人確認(rèn)2十章十章根據(jù)充電樁設(shè)備生產(chǎn)需要準(zhǔn)備原材料3生產(chǎn)下達(dá)生產(chǎn)訂單準(zhǔn)備調(diào)試機(jī)床工具4生產(chǎn)生產(chǎn)相應(yīng)的充電樁設(shè)備5檢驗(yàn)對(duì)成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)6檢測(cè)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)成品進(jìn)行檢測(cè)并出具進(jìn)度報(bào)告7發(fā)運(yùn)根據(jù)訂單的數(shù)量和交貨日期開始發(fā)貨及運(yùn)輸8調(diào)試對(duì)部分充電樁設(shè)備進(jìn)行安裝與調(diào)試9收根據(jù)采購(gòu)人要求和合同內(nèi)容驗(yàn)收服務(wù)按照公司售后服務(wù)方案提供質(zhì)保期內(nèi)上門服務(wù)及免費(fèi)更換服務(wù)二、供貨能力宗的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格。最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”(一)設(shè)備能力公司生產(chǎn)車間占地XXm2,業(yè)務(wù)遍及幾十個(gè)省市，與省內(nèi)序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量?jī)r(jià)格備注(根據(jù)公司現(xiàn)狀填寫)(二)原料保障能力(三)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)能力(四)人力資源配置情況(五)配送能力(六)財(cái)務(wù)能力(七)質(zhì)量保障及管理能力(八)應(yīng)急保障能力(九)溝通能力輸調(diào)度和服務(wù)專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小現(xiàn)場(chǎng)踏勘(二次)現(xiàn)場(chǎng)踏勘(二次)生產(chǎn)控制(一)成立項(xiàng)目部(二)前期準(zhǔn)備(三)人員管理和組織(四)詳細(xì)的供貨計(jì)劃(五)供貨進(jìn)度安排(六)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)诙?jié)供貨服務(wù)保證措施1.交貨地點(diǎn)4.運(yùn)輸條件二、驗(yàn)收方案3.質(zhì)量驗(yàn)收方式(1)在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)(2)公司負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和支付費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)(3)貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。(4)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。(4)編制工藝文件要執(zhí)行審核、繪簽、批準(zhǔn)、手續(xù)。(5)各工藝文件需要裝訂成冊(cè)，配齊成套。(6)工藝文件字體要正規(guī)書寫清晰、圖形正確、工藝圖上盡量(7)工藝文件幅面應(yīng)統(tǒng)一，圖幅大小應(yīng)符合規(guī)定，以便安裝。(1)工藝文件封面(2)工藝文件目錄(3)裝配材料匯總表裝配材料匯總表是根據(jù)實(shí)際文件的分機(jī)或單元等的材料明細(xì)表(4)工藝說(shuō)明及簡(jiǎn)圖(5)導(dǎo)線加工表(6)裝配工藝卡(一)產(chǎn)品安裝的重要性為部件等。由于產(chǎn)品中各種連接方式的加工都有它們特定的工藝流(二)安裝工藝的基本原則和基本要求(三)例行試驗(yàn)頻率在(50±1)Hz之內(nèi)，電子產(chǎn)品仍能正常工作。2.溫度試驗(yàn)3)貨物在車廂內(nèi)應(yīng)擺放整齊，使整車貨物的重心相對(duì)于車廂盡4)為充分利用車廂的空間，體積小而重的貨物與體積大而重量5)對(duì)于體積大而重量輕的貨物與體積小而重量重的貨物同排上(2)卸貨要求1)卸貨時(shí)，按貨物在車廂內(nèi)的布置順序，由后向前，先上后下人工構(gòu)造的斜坡)將貨物滑向地面；3)雨天卸貨時(shí)，必須確保貨物不被雨淋。(3)裝卸工具及資料2)資料：貨物數(shù)量及檢驗(yàn)質(zhì)量表、出入庫(kù)驗(yàn)收表。(4)貨物裝卸管理1)裝卸貨物的車輛必須是經(jīng)過(guò)檢查合格的，并在倉(cāng)管員指定的2)運(yùn)輸部通知裝卸調(diào)度安排裝卸小組及時(shí)到達(dá)指定的裝卸貨地2)庫(kù)存監(jiān)控各個(gè)庫(kù)房(含指定分銷商)的商品出入庫(kù)原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。4產(chǎn)品運(yùn)輸5到貨驗(yàn)收(三)供貨能力保障1.應(yīng)急庫(kù)房庫(kù)房照片(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加)2.生產(chǎn)設(shè)備產(chǎn)品按時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)設(shè)備照片(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加)(四)安全運(yùn)輸保障(1)公司運(yùn)輸部負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸1)按照公司的業(yè)務(wù)要求和采購(gòu)人的需求負(fù)責(zé)充電樁的運(yùn)輸。2)認(rèn)真核實(shí)負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備是否按照規(guī)定包裝。相關(guān)規(guī)定是否2)裝卸作業(yè)前，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)熄滅并切斷總電源(需從車輛上取得動(dòng)力的除外),在有坡度的場(chǎng)地裝卸貨物時(shí)，應(yīng)采取防止車輛溜坡。3)裝卸作業(yè)前應(yīng)對(duì)照運(yùn)單，核對(duì)貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、并認(rèn)4)按調(diào)度指令確認(rèn)本批配載的車輛，隨車人員持有的各類專業(yè)序。5)車輛應(yīng)按照裝卸作業(yè)的有關(guān)安全規(guī)定駛?cè)胙b卸作業(yè)區(qū)，并停6)車輛裝卸作業(yè)時(shí)，裝卸作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要遠(yuǎn)離熱源，通風(fēng)良好，電7)裝卸作業(yè)時(shí)應(yīng)根據(jù)貨物包裝的類型、數(shù)量、體積、重量等情作。8)裝卸過(guò)程中需要移動(dòng)車輛，應(yīng)先關(guān)好車廂板或欄板，若車廂主要包括5大系統(tǒng)：充電設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、充電樁綜合管理系統(tǒng)、集中式智能監(jiān)控系統(tǒng)還能和已有的車輛調(diào)度系統(tǒng)、車輛運(yùn)行監(jiān)控系(二)分布式充電智能云平臺(tái)第三節(jié)充電樁安裝施工方案(一)編制目的性的施工組織設(shè)計(jì)(方案),以指導(dǎo)施工順利地完成本工程項(xiàng)目的安(二)編制依據(jù)二、工程概況2.供電電源3.導(dǎo)線的選擇及敷設(shè)(一)一般規(guī)定物資設(shè)備科科長(zhǎng)各工程隊(duì)支全員施工技術(shù)科科長(zhǎng)安全質(zhì)量科科長(zhǎng)各工程隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)(三)安全生產(chǎn)主要措施底手續(xù)。5.各種高凳和串挑必須搭設(shè)可靠穩(wěn)定，嚴(yán)禁使用已有損傷的材料。生理性危害因素聽視力極限高空作業(yè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成體力下降、注意力不集中13項(xiàng)目部合理安排作息時(shí)間酒后作業(yè)6安全員監(jiān)督，禁止酒后作業(yè)心臟病、高血壓患者進(jìn)行電6安全員監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整指揮失誤施工管理人員違章指揮按照《職業(yè)健康安全管理制度》執(zhí)行，加強(qiáng)教育操作失誤同上漆面。進(jìn)場(chǎng)鋼構(gòu)件檢查驗(yàn)收→拼裝焊接→除銹→第二道底漆→堆存內(nèi)運(yùn)→基礎(chǔ)復(fù)測(cè)→吊裝就位與調(diào)整→加勁板連接→焊接→矯正→實(shí)測(cè)1核查資產(chǎn)碼(如果有)型式實(shí)驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告關(guān)鍵元器件(表一)TCU軟件版本2查外殼、銘牌3檢查GB/T18487.1-2015描述的B或C連接方式4查充電槍應(yīng)儲(chǔ)存在距離地面0.5～1.5m的位置目測(cè)，手動(dòng)檢測(cè)充電接口結(jié)構(gòu)檢查充電接口尺寸5檢查(計(jì)量模塊、36阻用1000V絕緣電阻測(cè)試儀測(cè)試，絕緣電阻不應(yīng)小于10MQ7 9求試驗(yàn)一試驗(yàn)(過(guò)護(hù)試驗(yàn))3驗(yàn)(短路保護(hù))3能試驗(yàn)按下急停開關(guān)，充電樁停止工作手動(dòng)+目測(cè)試驗(yàn)檢查交流充電樁，對(duì)于具有電子鎖止裝置的充電樁，應(yīng)滿足下列規(guī)1)當(dāng)電子鎖未可靠鎖止，供電設(shè)備應(yīng)停止充電或不啟動(dòng)充電且有3括系統(tǒng)各部件的外觀和功能檢查、重復(fù)出廠驗(yàn)收所做的主要測(cè)試項(xiàng)(一)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5.試驗(yàn)環(huán)境(包括：溫度、濕度、電源電壓等);第六章充電樁運(yùn)營(yíng)維護(hù)方案第一節(jié)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)一、項(xiàng)目概述(一)項(xiàng)目背景與需求分析8)歷史充電服務(wù)(2)充電樁監(jiān)控1)直流充電終端2)交流充電終端3)充電樁狀態(tài)監(jiān)控(3)充電樁監(jiān)控1)充電樁監(jiān)控(三)現(xiàn)場(chǎng)故障處理開始開始客戶服務(wù)中心維保部根據(jù)故非常見緊急性客戶服務(wù)中心處理結(jié)果反饋用結(jié)束非常見非緊急(1)故障申報(bào)及處理(2)故障轉(zhuǎn)派(3)故障解決(4)故障上報(bào)(5)故障通報(bào)當(dāng)各類維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)影響業(yè)務(wù)的系統(tǒng)平臺(tái)故障時(shí)及時(shí)通報(bào)奇才智能運(yùn)維管理中心；奇才智能運(yùn)維管理中心對(duì)相關(guān)故障進(jìn)行攔截處(6)故障分析報(bào)告重大故障處理完畢后按相關(guān)運(yùn)維管理規(guī)定向所屬上級(jí)部門提交(四)設(shè)備管理序維護(hù)維保內(nèi)容內(nèi)容備注號(hào)1充電樁2監(jiān)控、檢測(cè)控制柜含監(jiān)控檢測(cè)設(shè)備定期巡檢、隨時(shí)維護(hù)3箱變到充電樁及控制柜線路定期巡4充電樁消防(五)設(shè)備缺陷管理(一)人員穩(wěn)定性措施(二)不定期的故障模擬搶修由服務(wù)管理組安排，不定期對(duì)運(yùn)行維護(hù)組進(jìn)行故障模擬搶修考由運(yùn)行維護(hù)組安排，不定期對(duì)服務(wù)管理組進(jìn)行故障模擬申報(bào)考(三)培訓(xùn)管理下3點(diǎn)措施。1.內(nèi)部培訓(xùn)3.技術(shù)交流(四)培訓(xùn)主要內(nèi)容(五)人員培訓(xùn)考核質(zhì)量。2.運(yùn)維考核體考核；設(shè)備可用性考核(占總考核的50%)、故障響應(yīng)和處理(占總考核的25%)、人員考核(占總考核的25%)。(一)安全運(yùn)維措施(二)運(yùn)維前準(zhǔn)備(三)運(yùn)維中防范(四)運(yùn)維應(yīng)急預(yù)案文檔范圍是指整個(gè)運(yùn)維部門在運(yùn)維過(guò)程中規(guī)定的制度管理內(nèi)容的不在規(guī)定之列的有關(guān)文檔(包括臨時(shí)過(guò)渡性文檔)。規(guī)范維護(hù)資料(一)文檔管理內(nèi)容(1)巡視記錄及交接班記錄等；(2)業(yè)務(wù)聯(lián)系及通知記錄；(3)運(yùn)維系統(tǒng)運(yùn)行記錄(含系統(tǒng)再啟動(dòng)記錄);(5)故障記錄和分析報(bào)告；(6)軟件和數(shù)據(jù)修改記錄；(7)硬件、備份更換及相關(guān)信息匯總記錄；(8)開具資料(包括充電樁的圖紙、充電樁應(yīng)具備的技術(shù)資料、充電樁設(shè)備說(shuō)明書、充電樁工程竣工(交接)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、充電樁設(shè)備(9)運(yùn)行維護(hù)記錄表；(10)各類技術(shù)培訓(xùn)資料及設(shè)備合同的售后服務(wù)內(nèi)容；(11)其它各類原始記錄和分析報(bào)告；(二)文檔管理員(三)文檔狀態(tài)(四)文檔備份2.將文檔上傳至網(wǎng)絡(luò)硬盤(比如百度網(wǎng)盤)這種方法建議選擇網(wǎng)(1)紙質(zhì)文件進(jìn)行多份復(fù)印，多層存放；(2)紙質(zhì)文件進(jìn)行掃描成電子版進(jìn)行電子備份；第三節(jié)充電樁日常巡檢維護(hù)方案壁，安裝于公共建筑(公共樓宇、商場(chǎng)、公共停車場(chǎng)等)和居民小區(qū)檢查方式檢查內(nèi)容參考問詢問用戶對(duì)日常使用過(guò)程中遇到的常見故障及使用心得查1.充電車位環(huán)境檢查(1)檢查充電車位清潔情況，有無(wú)雜物(2)照明情況是否良好，有無(wú)應(yīng)急照明(3)充電樁表面、充電樁上有無(wú)異物(4)檢查充電樁供電及通信線管道或橋架連接是否良好，有無(wú)斷裂情況(5)檢查充電位消防設(shè)施充電位的消防設(shè)施齊全(6)有無(wú)應(yīng)急消防操作指導(dǎo)(7)核對(duì)充電樁運(yùn)行保養(yǎng)記錄，了解機(jī)組運(yùn)行保養(yǎng)狀況2.充電樁整體狀況檢查(2)檢查充電樁本身及布線管道或橋架各部件的安裝情況，各附件安裝的穩(wěn)固程度，及固定膨脹螺栓相連是否牢靠；(3)充電樁固定情況檢查，有無(wú)脫落，晃動(dòng)現(xiàn)(4)充電槍是否脫落，槍頭是否插在槍位充電樁內(nèi)部及槍頭內(nèi)部有無(wú)殘留水；(5)充電樁進(jìn)線接線端子，通訊線接線端現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)具備相應(yīng)的消防器材；對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)部分如有開裂或缺口，應(yīng)及時(shí)修復(fù)；充電槍頭或充電樁內(nèi)有積水或水汽，應(yīng)及時(shí)清潔干凈并檢測(cè)是否有短路現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)接線端子松動(dòng)，應(yīng)及時(shí)加固或銅牌焦黑應(yīng)及時(shí)更換，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，查找無(wú)損傷，無(wú)脫落；(6)充電樁電纜布線合理，使用軟線連接，各接線端子連接緊密無(wú)松動(dòng)(7)充電樁內(nèi)接地端子并有明顯的標(biāo)志，并接地良好3.充電樁配電柜的檢查(1)配電柜柜門是否上鎖；柜體上電源指示燈和內(nèi)部是否有水氣(2)配電柜內(nèi)部是否安裝防護(hù)網(wǎng)，柜門與柜體之間是否可靠接地(3)配電柜上方橋架是否松動(dòng)，橋架蓋板有無(wú)脫落現(xiàn)象(4)配電柜內(nèi)部斷路器接線螺絲是否有燒毀，(5)斷路器下方至充電樁配線是否排列整線纜有無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象是否牢靠4.外觀安全檢查(1)充電樁是否破損，變形，掉落(2)充電槍接口防護(hù)罩是否脫落，(3)充電樁充電接口防水保護(hù)罩是否掉落，破損(4)充電樁門鎖是否損壞，柜門是否關(guān)閉(5)充電樁內(nèi)部接地線是否脫落、松動(dòng)，斷路器、防雷器外觀是否有損傷(6)充電樁內(nèi)部是否有異味，有燒糊、黑色灰塵(7)充電樁內(nèi)部電源、通訊接線是否牢靠，有無(wú)松動(dòng)(8)充電樁外部配電管道或橋架卡扣螺絲是否有松動(dòng)，脫落碼為：123456聽1.有發(fā)現(xiàn)異響，應(yīng)及時(shí)檢查散熱風(fēng)機(jī)，看是否有雜物或積塵，并及時(shí)清除1.充電樁功能檢查(1)使用管理卡或使用APP掃描對(duì)每一臺(tái)充電(2)充電樁是否供電，指示燈是否亮起(3)充電樁顯示屏是否亮起(4)檢查刷卡器是否能夠正常刷卡(5)檢查充電樁設(shè)備是否與互聯(lián)網(wǎng)連接(6)檢查充電接口是否能夠使用2.電氣及控制系統(tǒng)檢查(1)進(jìn)線電纜和槍頭的選用是否適合充電樁輸入電壓以及額定電流(2)充電樁良好的接地，端子并有明顯的標(biāo)志(3)充電樁獨(dú)立電氣回路對(duì)地及回路間的絕緣電阻應(yīng)不低于規(guī)定。(4)電纜的接線端子是否連接緊密并牢固(5)充電樁配電電線及內(nèi)部控制線有無(wú)老化(6)檢查充電樁控制電路板，內(nèi)部各個(gè)設(shè)備有無(wú)老化(7)檢查充電樁供電端電壓，對(duì)地電壓，是否正常值范圍(8)檢查充電樁漏電電壓、電流是否正常值范圍1.充電樁分直流、(7KW)直流輸入電壓：380~輸出電壓：200~輸入電壓：200~輸出電壓：200~接地電阻不得大(9)使用紅外線測(cè)溫儀對(duì)設(shè)備的主板、模塊、(10)按下漏電開關(guān)的漏電測(cè)試按鈕，檢測(cè)漏電于4歐。設(shè)備如不在線，重啟設(shè)備或?qū)IM卡拔出，擦干凈表面氧化層再重新插入卡槽內(nèi)可解決。備注在日常檢查過(guò)程中，如涉及觸碰設(shè)備內(nèi)部，必須打下一級(jí)電源，停電作業(yè)，嚴(yán)禁一切帶電檢查及(1)檢查充電樁各連接部分是否牢固正常，充電樁底座是否有(2)注意維護(hù)安全，更換充電樁內(nèi)部配件需要斷電操作，確保(4)嚴(yán)格執(zhí)行日常維護(hù)保養(yǎng)記錄表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，避免(5)在斷電維護(hù)時(shí)需要在對(duì)應(yīng)斷路器下方懸掛“有人工作，禁(6)做好安全防護(hù)措施，維護(hù)時(shí)需要穿絕緣鞋，注意安全，以6.日常維護(hù)(1)充電槍1)不使用時(shí)盡量避免槍頭直接暴露在外面，應(yīng)插回插座，防止2)拔槍時(shí)，注意槍柄卡扣位置，避免野蠻拖拽；3)保持槍頭干燥，禁止積水存在；(2)樁體檢測(cè)1)樁體外殼：是否生銹，漏水；2)顯示屏：顯示信息是否完整，是否會(huì)花屏；3)指示燈：是否能正常指示；4)設(shè)備門鎖：是否有損壞，是否上鎖；5)急停開關(guān)：是否有損壞；(3)功能檢測(cè)1)充電功能：與充電員或司機(jī)溝通，是否存在充電不正常的現(xiàn)2)后臺(tái)連接：聯(lián)網(wǎng)的樁體是否連接上服務(wù)器；(4)數(shù)據(jù)記錄2)故障記錄：針對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行記錄跟進(jìn)。第四節(jié)充電樁運(yùn)維管理制度一、總則1.規(guī)范電動(dòng)車充電樁(以下簡(jiǎn)稱：充電樁)運(yùn)行、維護(hù)管理，保(一)員工工作紀(jì)律9.接班人員應(yīng)提前15分到崗，并按規(guī)定交接清楚、完整。(二)充電樁現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理(三)現(xiàn)場(chǎng)安全管理動(dòng)。13.消防器材1米以內(nèi)不得擺放任何東西，且消防通道、安全通(四)設(shè)備管理序號(hào)維護(hù)維保內(nèi)容內(nèi)容備注1高壓線路及高壓設(shè)備方面高壓電纜及高壓端設(shè)備周度巡檢、年檢、其中包括高壓環(huán)網(wǎng)柜及高壓二道桿2充電樁3監(jiān)控、檢測(cè)控制柜含監(jiān)控檢測(cè)設(shè)備及線路月度巡檢、隨時(shí)4箱式變電站含箱變內(nèi)高壓、低壓、變壓器、電容柜5雨棚6壓低線路箱變到充電樁及控制柜線路月度巡檢、7充電樁消防8充電樁現(xiàn)場(chǎng)清潔(五)充電設(shè)施巡視搶修1.在平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)制定全部充電設(shè)施的定期巡視計(jì)劃(周)并做好2.每個(gè)充電樁點(diǎn)，每周至少巡視1次；對(duì)投運(yùn)初期、使用率高、城市核心位置、敏感區(qū)域的充電樁點(diǎn)，每周至少巡視2次。(六)平臺(tái)監(jiān)控值班1.設(shè)立24小時(shí)平臺(tái)監(jiān)控值班，負(fù)責(zé)與車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、省級(jí)監(jiān)控值停運(yùn)設(shè)備完成維修恢復(fù)正常后，應(yīng)在接到通知后15分鐘內(nèi)完成復(fù)投(七)充電設(shè)施檢修1.在平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)制定全部充電設(shè)施的定期檢修計(jì)劃(季、年)并(一)工單辦理及時(shí)率(二)充電設(shè)施巡視(三)充電設(shè)施檢修(四)環(huán)境衛(wèi)生第七章售后服務(wù)方案第一節(jié)售后服務(wù)原則及管理制度(一)以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則“任何時(shí)候必須以滿足采購(gòu)單位需求為第一要素”,本項(xiàng)目的最(二)重在措施的可靠性原則2.服務(wù)組織(三)安全性及保密性原則(一)我公司的售后服務(wù)宗旨為“用戶至上、保障及時(shí)、服務(wù)熱(三)公司指定數(shù)名業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)過(guò)硬的(四)公司售后服務(wù)維修部每周進(jìn)行一次例行(五)公司將安排不定期的項(xiàng)目例行巡檢、(六)公司售后服務(wù)部將派遣設(shè)備技術(shù)支持項(xiàng)目師定期或(1)所購(gòu)產(chǎn)品的單位化定制。(2)所購(gòu)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量保證。(3)升級(jí)期內(nèi)的所購(gòu)產(chǎn)品版本升級(jí)服務(wù)。(4)電話支持服務(wù)。(5)對(duì)產(chǎn)品的了解咨詢。(6)在充電樁及相關(guān)設(shè)備質(zhì)量問題處理咨詢。(7)在正常辦公時(shí)間內(nèi)，采購(gòu)單位可以通過(guò)熱線電話與公司。 (不少于二個(gè)固定的電子郵箱地址),將有專人接收采購(gòu)單位的郵件8.定期提供技術(shù)問答書刊9.與采購(gòu)單位保持經(jīng)常性的聯(lián)系(1)響應(yīng)級(jí)別1)優(yōu)先級(jí)1(P1):XX小時(shí)內(nèi)解決問題2)優(yōu)先級(jí)2(P2):XX小時(shí)內(nèi)解決問題3.售后投標(biāo)人名稱(蓋單位章):(二)質(zhì)量保證承諾(四)供貨期承諾(五)維保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾生問題時(shí)，保證X小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到達(dá)并予以解決處理。(六)專用備品備件承諾(七)售后技術(shù)支持承諾(八)電話技術(shù)支持承諾(九)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持承諾(十)日常維護(hù)服務(wù)承諾(十一)免費(fèi)培訓(xùn)承諾對(duì)使用單位的設(shè)備管理人員進(jìn)行操作應(yīng)用及維護(hù)保養(yǎng)方面的技能培承蒙惠顧我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意!為維護(hù)您的合法權(quán)益，務(wù)。序號(hào)內(nèi)容12部分設(shè)備的部件及整機(jī)需更換時(shí)負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)。3首期安裝時(shí)，供應(yīng)商工程人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。4免費(fèi)培訓(xùn)甲方維護(hù)員并提供安裝維修手冊(cè)56電話故障申告的響應(yīng)時(shí)間小于XX小時(shí)首次回復(fù)處理意見響應(yīng)時(shí)間小于XX小時(shí)故障修復(fù)/更換時(shí)間小于XX天質(zhì)保期內(nèi)承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)更換發(fā)生的機(jī)械車輛保障費(fèi)用7我公司所提供的設(shè)備、材料需經(jīng)使用方驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)有任何8在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命周期內(nèi)，我公司保證使用方更換到原(一)質(zhì)保期服務(wù)承諾價(jià)格優(yōu)惠的有償服務(wù)卡(三個(gè)月、半年、全年)。(二)質(zhì)保期服務(wù)計(jì)劃(三)質(zhì)保期后售后服務(wù)計(jì)劃(一)響應(yīng)時(shí)間(二)方案及優(yōu)勢(shì)經(jīng)理及以上級(jí)別高管擔(dān)任的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，審批本項(xiàng)目詳盡實(shí)施方(三)人、財(cái)、物資源支持方案及優(yōu)勢(shì)(四)公司技術(shù)支持方案如遇重大突發(fā)事件或特殊時(shí)期(如地區(qū)停水停電、上級(jí)檢查等),確需人員值守時(shí)，將派技術(shù)人員，提供7×24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至現(xiàn)第三節(jié)充電樁維護(hù)檢修方案(一)故障常見故障序號(hào)故障現(xiàn)象可能原因及措施1“告警燈”常亮裝置觸摸屏顯示故障序號(hào)，可根據(jù)“故障告警序號(hào)表”依次尋找2“電源燈”不亮檢查各電源空開是否已合，輸入交流線路是否帶電；插件后面板上的燈及其回路可能有故障，請(qǐng)與廠家聯(lián)系；3觸摸屏黑屏，電源燈正常4揚(yáng)聲器不能發(fā)聲針插排未緊固，因此揚(yáng)聲器未上請(qǐng)與5急停按鈕失效按下后需順時(shí)針旋轉(zhuǎn)抬起重啟后若依舊無(wú)法使用，則請(qǐng)聯(lián)系廠家6設(shè)備掉線、二維碼及賬號(hào)界面灰化1.裝置是否插入Sim卡，檢查或重新插入2.4G信號(hào)強(qiáng)度弱，請(qǐng)查看界面信號(hào)強(qiáng)度，可與手機(jī)信號(hào)對(duì)比3.確認(rèn)車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是否正常4.通過(guò)對(duì)比確認(rèn)是否SIM卡欠費(fèi)或者其他異常7充電卡方式灰化刷卡器通訊中斷，請(qǐng)檢查刷卡器電源線接線是否緊湊或重啟裝置看是否可以恢復(fù)通信，若依舊無(wú)法使用，請(qǐng)聯(lián)系廠家維護(hù)；8二維碼和賬戶余額不足請(qǐng)到附近營(yíng)業(yè)廳或手機(jī)APP充9啟動(dòng)充電充電卡方式最多可以灰鎖六次，建議每次灰鎖后都需要在充電機(jī)上進(jìn)(二)故障序列故障內(nèi)容故障原因處理方法1TCU與充電控制器通訊故障1、TCU與充電樁控制器之間的CAN總線接線松2、CAN總線抗干擾素力不佳或總線匹配電阻有問題1.萬(wàn)用表檢查TCU與充電控制器匹配電阻是否連接可靠，通信線屏蔽層是否有效接地；2.替換法測(cè)試，若TCU損壞更換；2電表通訊故障1.TCU與電表接線松動(dòng)2.電表故障和TCU通訊成功，檢查線路情況；3異常1.電動(dòng)汽車BMS系統(tǒng)故障；2.車輛未獲取充電樁提供的輔助電源；3.充電連接線未連接到位或通訊線松動(dòng)；多試充電幾次；2.是否插好充電連接線纜、通訊線是否松動(dòng)，屏蔽線是否接地輔助電源是否故障，輔助電源接線是否松動(dòng)；3.通訊協(xié)議是否一致，不一致需要客戶去4S店升級(jí)BMS;4.充電機(jī)和電動(dòng)汽車通信協(xié)4急停按鈕動(dòng)作故障充電樁正常情況下被人為按下急停按鈕，且按鈕按下后一直沒有恢復(fù)1.順時(shí)針旋轉(zhuǎn)急停按鈕恢復(fù)正常2.替換法測(cè)試急停是否損壞，注意急停按鈕接線帶有220V電壓，操作時(shí)務(wù)必?cái)嚯?5絕緣檢測(cè)異常1.充電輸出回路對(duì)地絕緣損壞2.絕緣檢測(cè)模塊損壞或者誤報(bào)1.重啟充電機(jī)屏和車輛：現(xiàn)場(chǎng)潮濕可能會(huì)引起絕緣降低，如有條件打開機(jī)柜門通風(fēng)；2.檢查充電機(jī)柜和充電樁中直流輸出回路的絕緣情況，是否有明顯接地點(diǎn)；檢查絕緣檢測(cè)模塊是否損壞；3.反饋廠家現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象，由廠家人6障雷器出現(xiàn)告警1.避雷器插接不到位，用力往里按壓一下避雷器；2.檢查避雷器安裝接觸觸點(diǎn)；查色”為異常，更換避雷器7黑屏(綠色指1.交流進(jìn)線開關(guān)未合閘或者 (42KW交流樁)急停被按，交流進(jìn)線開關(guān)跳閘；2.700/30-T型開關(guān)電源關(guān)閉或損壞；3.交流進(jìn)線開關(guān)下端無(wú)電；1.急停按鈕順時(shí)針旋轉(zhuǎn)(處于彈出的狀態(tài))重新合上交流進(jìn)線開2.打開700/30-T型開關(guān)電源的開關(guān)；若損壞，更換電源；3.進(jìn)線開關(guān)下端無(wú)電：檢查低壓配電箱或配電房，開關(guān)是否跳8黑屏(綠色指示燈亮)1.TCU損壞；2.TCU與顯示屏之間TVI連接線松動(dòng)；3.顯示屏損壞；1.TCU損壞，更換TCU;2.重新擰緊TCU與顯示屏之間TVI連接線；3.顯示屏損壞：更換顯示屏；9離線1.SIM卡異常；2.SIM卡與TCU接觸不良；3.APP、后臺(tái)異4.TCU損壞；5.樁設(shè)備編碼和檔案不正確；1.SIM卡是否鎖卡或未激活：解卡或者激活，或更換SIM卡；2.重新取出SIM卡弄平整，再插入TCU;3.聯(lián)系后臺(tái)查詢APP\后臺(tái)狀態(tài)；4.TCU損壞；更換TCU;5.重新整理檔案，設(shè)置設(shè)備編6.更換SIM卡供應(yīng)商或站點(diǎn)安裝信號(hào)放大器；鎖槍1.信號(hào)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，解鎖失2.用戶車輛問新熄火鎖車、試充、停止充電；b、聯(lián)系4S店解決；(交流樁車端鎖槍都是車子的槍座電子鎖鎖槍，樁不控制鎖2.交流樁樁端鎖槍：a、客戶重新插回車端的槍，樁端的槍插到位，熄火、掃描充電、1分鐘后正常停止，解鎖成功；b、打開樁門，向上拉槍座上細(xì)線，方可3.直流樁鎖槍：每把直流槍的把手位置都有裝置(頂針或拉線)4.通用方法：按下緊急停止按鈕，約5秒后解除緊急停止，嘗試拔除充電槍；動(dòng)作延時(shí)或不動(dòng)作1.槍未插到位2.車輛問題1.重新把槍插到位；2.去4S店檢查車輛；控制器引導(dǎo)故障1.槍沒有插到2.在充電過(guò)程中，有人按下手柄上的按鈕；3.余額不足，停止充電；1.重新把槍插到位；2.正常停止充電后，再按手柄按鈕把槍；其次加強(qiáng)監(jiān)管，防止充電中有人有意按下3.充電前，保持余額充足；門禁故障2.微動(dòng)行程開關(guān)線未插好或1.重新關(guān)好門，鎖上；2.檢查微動(dòng)行程開關(guān)的線是否插對(duì)，彈片狀態(tài)是否正常；象，無(wú)論如何點(diǎn)擊顯示屏，均無(wú)任何1.系統(tǒng)故障，系統(tǒng)延時(shí)或死機(jī)再將急停按鈕彈起；若顯示屏依然毫無(wú)反應(yīng)，打開前門，斷開空氣開關(guān)，斷電重啟；模塊升壓超時(shí)1.充電樁內(nèi)部塑殼斷路器斷開(充電樁內(nèi)部過(guò)熱導(dǎo)致的跳1.合上開關(guān)，重啟設(shè)備，如未能解決，則需要更換模塊或主板；中，突然停止了，液晶界面電池絕緣故障”或者“電池高”1.充電過(guò)程中，充電樁與車輛的電池管理系統(tǒng)(BMS)是不斷相互傳遞信息的，通信速率達(dá)到ms2.充電過(guò)程中，電池的狀態(tài)受到車輛自身電池管理系統(tǒng)(BMS)遞到充電樁；3.所以出現(xiàn)以上異常，基本可以判定為車輛自身問題，需要充電人員記下車牌號(hào)碼備案記錄；車輛或者擱置一段時(shí)間之后就可以繼續(xù)充電了；(一)充電樁清灰(二)充電槍(三)充電樁內(nèi)部動(dòng)力主電路連接點(diǎn)緊固注：設(shè)備清灰(統(tǒng)一使用不帶金屬材料的毛刷清灰)(四)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況應(yīng)急處理1.充電設(shè)備投產(chǎn)前或設(shè)備檢修后應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收并建立健全設(shè)備臺(tái)(五)防汛、防寒工作管理第四節(jié)充電樁運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)方案接到報(bào)障后，在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，在8小時(shí)內(nèi)解決故障并恢復(fù)供電，超24小時(shí)無(wú)法恢復(fù)充電必須通知采購(gòu)人服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：提供7×24小時(shí)服務(wù)熱線電話。2.擬定本項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人承擔(dān)過(guò)與本工程類似的工程項(xiàng)目(需提供相關(guān)材料)3.其他客戶需求根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)5.每季度提供1次巡檢和維護(hù)保養(yǎng)工作，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，6.樁體改造(1)我司針對(duì)本項(xiàng)目成立專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，負(fù)方案。(2)系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)須具備安全防范系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、施工和維護(hù)(3)系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)須熟練掌握基本電氣操作技能、充電樁故障維護(hù)人員應(yīng)圍繞系統(tǒng)功能、系統(tǒng)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)及操作運(yùn)行情故障級(jí)別技術(shù)人員到場(chǎng)時(shí)間提出解決方案?jìng)浼綀?chǎng)時(shí)間解決時(shí)間特大故障；為：設(shè)備、3小時(shí)到達(dá)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后2小時(shí)內(nèi)提交故障解決方案提出解決方案后3小時(shí)到達(dá)24小時(shí)以內(nèi)Ⅱ級(jí)：屬于嚴(yán)重問題；3小時(shí)到達(dá)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后1小時(shí)內(nèi)提交故障解決提出解決方案后3小時(shí)到達(dá)18小時(shí)以內(nèi)為：部分器件、線路發(fā)生故障或小面積癱瘓但不影響系統(tǒng)方案IⅡ級(jí)：屬于題；其具體現(xiàn)象為：小部分設(shè)備、線路故障或出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)、3小時(shí)到達(dá)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后1小時(shí)內(nèi)提交故障解決方案提出解決方案后3小時(shí)到達(dá)12小時(shí)以內(nèi)IV級(jí)：屬于其具體現(xiàn)象為：網(wǎng)絡(luò)異常、配電柜無(wú)電、樁無(wú)3小時(shí)到達(dá)即時(shí)提交或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后1小時(shí)內(nèi)提交提出解決方案后3小時(shí)到達(dá)6小時(shí)以內(nèi)(一)各故障級(jí)別可能出現(xiàn)的故障問題3.IIⅡ級(jí)故障級(jí)別可能出現(xiàn)的問題4.IV級(jí)故障級(jí)別可能出現(xiàn)的問題(二)故障設(shè)備修理更換下來(lái)的故障設(shè)備在X日內(nèi)進(jìn)行維修，在X個(gè)工作日后修理解第五節(jié)售后服務(wù)保障措施一、質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)措施5.非人為能抗拒的自然因素(如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等)而造成的質(zhì)量問1.我公司終身提供本項(xiàng)目充電樁及相關(guān)設(shè)備的免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)服第六節(jié)售后服務(wù)方案售后服務(wù)是我公司整體服務(wù)中最為重要的組成部分，我們本著交通費(fèi)、住宿費(fèi)、通訊費(fèi)、運(yùn)輸(郵寄)費(fèi)均由中標(biāo)人承擔(dān)。時(shí)間不超過(guò)10分鐘，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)采購(gòu)單位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，24小時(shí)內(nèi)排除故障!在質(zhì)保期內(nèi)，我方保證100%的備概率，并提供一年4更換同型號(hào)全新產(chǎn)品并承擔(dān)所發(fā)生的費(fèi)用，在5個(gè)工作日內(nèi)將更換的4.我方承諾免費(fèi)提供至少3年的貨物備品配件供應(yīng)，避免因相關(guān)(一)電話咨詢電話支持開通7×24小時(shí)服務(wù)熱線，為用戶提供技術(shù)援助電話，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10分鐘，解答用戶在使用中遇到的問題，及時(shí)為用(二)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)話咨詢不能解決的，我公司保證12小時(shí)內(nèi)到達(dá)采購(gòu)單位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修備恢復(fù)正常運(yùn)行的時(shí)間為12小時(shí)，復(fù)雜問題24小時(shí)內(nèi)排除故障。故障修復(fù)期間保證100%以上達(dá)到上述時(shí)間要求。(三)技術(shù)升級(jí)采購(gòu)方意見及建議，每季度一次巡檢服務(wù)(壞零部件),并于巡檢后X日內(nèi)向甲方提供巡檢報(bào)告及巡檢記錄。(二)驗(yàn)收面的問題，我方免費(fèi)更換(除人為因素外)?？蛻魣?bào)修客戶報(bào)修維修接待員收到報(bào)修信息F工工解決問題服務(wù)結(jié)束ππ客戶服務(wù)單簽字交回服務(wù)單第八章質(zhì)量保障體系及措施第一節(jié)充電樁安裝質(zhì)量保障一、質(zhì)量目標(biāo)(一)質(zhì)量方針(二)質(zhì)量目標(biāo)據(jù)。(三)質(zhì)量承諾(四)質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容1.目的2.內(nèi)容(1)質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時(shí)做、誰(shuí)來(lái)做、如(2)質(zhì)量控制——監(jiān)視過(guò)程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；(3)質(zhì)量保證——滿足質(zhì)量要求，取得需方信任；(4)質(zhì)量改進(jìn)——完善、改進(jìn)質(zhì)量體系。三、安裝保證(一)技術(shù)保證(二)安裝保證(三)設(shè)備保證公司生產(chǎn)、總裝車間面積XXm2,各類生產(chǎn)設(shè)備齊全，并擁有同(四)管理保證公司同時(shí)派出多名現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試等有關(guān)工(五)組織保障措施計(jì)的有關(guān)要求，我公司設(shè)計(jì)人員將提供初步設(shè)計(jì)方案供采購(gòu)單位參司相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)勘察以及貴方對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的改進(jìn)意見，制定詳3.技術(shù)交底4.安裝施工5.技術(shù)指導(dǎo)6.竣工文件7.技術(shù)培訓(xùn)第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾(一)充電樁質(zhì)量符合中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其(三)所提供充電樁均為本公司生產(chǎn)并經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢測(cè)到(四)為保證充電樁質(zhì)量，由我公司專職人員對(duì)產(chǎn)品實(shí)行跟蹤檢(六)充電樁到達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)(九)提供全天候的的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。(十)為所供產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過(guò)XX個(gè)日歷天的(雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時(shí)，供貨期順延),貴方可單方解除合同并重新更換投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):目管理人員項(xiàng)目實(shí)施期間的行為，特制定公司項(xiàng)目管理人員行為規(guī)(一)嚴(yán)禁采用不正當(dāng)手段謀取私利，遵守職業(yè)道德；(二)嚴(yán)禁在采購(gòu)單位及供應(yīng)商面前做有損于公司形象的任何事(三)嚴(yán)禁超越自己職權(quán)范圍或超過(guò)授權(quán)期限簽訂合同；(四)嚴(yán)禁人事兼職或自己投資與公司項(xiàng)目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性(五)嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部信息機(jī)密，遵守保密制度；嚴(yán)禁將公司(六)嚴(yán)禁單獨(dú)與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮物；(七)嚴(yán)禁不請(qǐng)假私自離開項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)；(八)嚴(yán)禁項(xiàng)目組內(nèi)部酗酒；(九)嚴(yán)禁隱瞞、虛報(bào)項(xiàng)目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目存(十)嚴(yán)禁做假賬，出入庫(kù)手續(xù)要齊全。規(guī)。6.保修承諾(1)充電樁交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)充電(2)在充電樁交付使用一年內(nèi)，我公司為采購(gòu)單位設(shè)立常年維(3)我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按我公司的社(4)我公司終身提供免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立專門技術(shù)咨詢服9.和采購(gòu)單位配合方面的承諾保證與采購(gòu)單位積極配合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項(xiàng)投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服24小時(shí)電話：為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),保修期外，投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):第三節(jié)質(zhì)量保證體系1.我公司采用IS09001:2000質(zhì)量(一)熟悉圖紙各節(jié)點(diǎn)施工大樣、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(二)掌握各種工序質(zhì)量檢查的手段。(三)現(xiàn)場(chǎng)施工巡查。(四)發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量現(xiàn)象，分析原因，研究對(duì)策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。(五)做好施工日記工作。(六)各段長(zhǎng)互相交流經(jīng)驗(yàn)，定期召開段長(zhǎng)會(huì)議。(七)對(duì)各班組交接工序進(jìn)行檢查。(八)對(duì)隱蔽工程進(jìn)行檢查，對(duì)應(yīng)項(xiàng)有隱蔽工程檢查的，需通知(九)成品保護(hù)的檢查。(一)技術(shù)交底流程技術(shù)部向設(shè)計(jì)師請(qǐng)教→技術(shù)部向施工各工長(zhǎng)交底→各工長(zhǎng)對(duì)專(二)技術(shù)交底制度(三)技術(shù)交底的具體內(nèi)容1.設(shè)計(jì)交底2.施工組織設(shè)計(jì)交底由項(xiàng)目部項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)工程師向各專業(yè)工種的班組長(zhǎng)(1)技術(shù)交底卡制度(2)工序交接卡制度(3)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，明確難點(diǎn)解決措施(一)根據(jù)工程項(xiàng)目特點(diǎn)，確定質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)。(二)運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量控制方法，實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量有效控制。(三)針對(duì)各分項(xiàng)工程控制重點(diǎn)及質(zhì)量目標(biāo)，采取對(duì)策，實(shí)施質(zhì)(一)分項(xiàng)工程施工完畢后及每道工序完成后，各班組長(zhǎng)帶頭進(jìn)(二)班組長(zhǎng)完成本班組任務(wù)后提供自檢結(jié)果給項(xiàng)目部，在施工(四)建立巡察制度1.質(zhì)檢員全天候巡視現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題馬上協(xié)助本班組長(zhǎng)及時(shí)解(五)終檢制度(六)實(shí)行掛牌施工，質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度(七)質(zhì)量事故發(fā)生后的處理制度第四節(jié)質(zhì)量管理主要過(guò)程保證措施一、施工準(zhǔn)備過(guò)程的保證措施(一)嚴(yán)格審查圖紙(二)編制好施工組織設(shè)計(jì)(三)搞好技術(shù)交底工作(一)加強(qiáng)施工工藝管理(二)加強(qiáng)施工質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收(三)掌握工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)(一)及時(shí)回訪(二)保修(一)制度保證措施工程部對(duì)各施工項(xiàng)目的管理標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家行業(yè)規(guī)范及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制(1)實(shí)行主管施工質(zhì)量的公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量具體負(fù)責(zé)，各工程部項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人在技術(shù)上對(duì)工程質(zhì)量直接負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理(2)公司設(shè)立質(zhì)檢部，配備專職負(fù)責(zé)人和專職質(zhì)量員，各項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)立專項(xiàng)(兼)職質(zhì)量檢查員。(3)各級(jí)專(兼)職質(zhì)檢員協(xié)助該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行日常質(zhì)量管1)進(jìn)行質(zhì)量思想和技術(shù)知識(shí)的宣傳教育，貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的2)深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中間檢查和調(diào)查研究，掌握工程施工質(zhì)量3)參加質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作和評(píng)級(jí)工作、參加質(zhì)量事故調(diào)查，提4)研究質(zhì)量工作動(dòng)向，總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并組織交流。(4)施工人員應(yīng)認(rèn)真做好質(zhì)量自檢、互檢及工序交接檢查，做好施工崗位責(zé)任記錄和施工原始記錄，記錄數(shù)據(jù)要做到真實(shí)全面及(5)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)持參加工程質(zhì)量的驗(yàn)收工作，在檢查中發(fā)(1)質(zhì)安員在工地現(xiàn)場(chǎng)，不停巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)(3)在工程開工時(shí)成立質(zhì)量小組，針對(duì)各工序薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)(4)實(shí)行樣板制，在大面積施工同一種材料時(shí)先拿出一個(gè)細(xì)部(5)公司實(shí)行質(zhì)量大檢查制度，每個(gè)月公司均有一次由公司經(jīng)每次對(duì)得分最高和最低的進(jìn)行獎(jiǎng)罰，對(duì)當(dāng)月有質(zhì)量事故處以1000元(6)公司經(jīng)理一貫實(shí)行對(duì)項(xiàng)目隨機(jī)抽查，若對(duì)施工質(zhì)量有所懷疑并經(jīng)查實(shí)立即就質(zhì)量事故大小，當(dāng)場(chǎng)就責(zé)任人罰款30-200元，必(二)施工管理措施(1)施工組織設(shè)計(jì)必須要有項(xiàng)目經(jīng)理，生產(chǎn)副經(jīng)理、項(xiàng)目工程(2)施工組織設(shè)計(jì)必須在工程實(shí)施前5天報(bào)工程部，由工程部(4)技術(shù)質(zhì)量交底制度1)當(dāng)項(xiàng)目部接到設(shè)計(jì)圖紙后，項(xiàng)目經(jīng)理必須組織項(xiàng)目部全體人2)施工組織設(shè)計(jì)編制完畢并送審確認(rèn)后，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，項(xiàng)3)本著誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全工作的原則，各施工員在安排(1)施工過(guò)程中，各分管工種負(fù)責(zé)人必須督促班組做好自檢工(2)分項(xiàng)工程完畢后，各分管工種負(fù)責(zé)人必須及時(shí)組織班組進(jìn)(3)項(xiàng)目經(jīng)理每月組織再次以上施工班組之間的質(zhì)量互檢，并(4)工程管理部技術(shù)質(zhì)量科對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行不定期抽樣檢查，3.工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度(2)凡各單位在施工過(guò)程中違反操作規(guī)程，不按圖施工，屢教(3)凡各單位在施工過(guò)程中，按圖施工，質(zhì)量合格且達(dá)優(yōu)質(zhì)，(4)在實(shí)施獎(jiǎng)罰時(shí)，以平常檢查、抽查、每月一次大檢查、質(zhì)(三)技術(shù)措施(1)所有隱蔽性工程必須進(jìn)行檢查驗(yàn)收，檢驗(yàn)合格后才能隱蔽工程中用量大及對(duì)性能要求高或直接影響工程質(zhì)量，安全的材(1)檢驗(yàn)、試驗(yàn)的范圍(2)職責(zé)分工(3)樣板施工(4)檢測(cè)、設(shè)備管理(5)材料措施1)裝飾材料分類：①大宗材料(瓷磚、石膏板、不銹鋼半成品及設(shè)備)②中型材料(木材、木制品中、油漆、機(jī)具、鋼材)③零星材料(五金材料、低值易耗品)④特殊材料(有供貨期要求或特殊工藝要求的材料)2)裝飾材料質(zhì)量控制程序(6)后期服務(wù)保證1)竣工X個(gè)月之內(nèi)，向業(yè)主提出所有工程技術(shù)檔案、有關(guān)說(shuō)明2)實(shí)行回訪保修制度，竣工后，隨即向業(yè)主發(fā)出質(zhì)量回訪質(zhì)量(7)協(xié)調(diào)方式1)按總進(jìn)度計(jì)劃制定的控制節(jié)點(diǎn)，組織協(xié)調(diào)工作會(huì)議，檢查本3)項(xiàng)目部將會(huì)同發(fā)包方代表定期(半月)或不定期地組織對(duì)工(一)材料的質(zhì)量保證(1)建筑工程所用材料的品種、規(guī)格和質(zhì)量應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和(2)所用材料的燃燒性能應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑設(shè)計(jì)防火(3)所用材料應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)建筑材料有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。(4)所有材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)對(duì)品種、規(guī)格、外觀和尺寸進(jìn)行驗(yàn)收。(5)進(jìn)場(chǎng)后需要進(jìn)行復(fù)驗(yàn)的材料種類及項(xiàng)目應(yīng)符合規(guī)范的各項(xiàng)(6)建筑工程所使用的材料應(yīng)按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行防火、防腐和防2.材料的采購(gòu)(1)材料和設(shè)備的報(bào)審、訂貨、采購(gòu)、送貨等都要以計(jì)劃為依(2)建立、健全進(jìn)場(chǎng)前檢查驗(yàn)收和取樣送檢制度。加強(qiáng)材料和(3)材料采購(gòu)，必須按照企業(yè)質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的(5)各級(jí)材料和設(shè)備的管理人員都要加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握(1)準(zhǔn)確性。搜集有關(guān)合同、協(xié)議及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等資料、準(zhǔn)確的(2)核對(duì)材料。材料驗(yàn)收前要認(rèn)真核對(duì)資料，包括訂貨合同、(3)及時(shí)性。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)驗(yàn)收完畢，及時(shí)提出驗(yàn)收記(4)檢驗(yàn)實(shí)物，核對(duì)證據(jù)資料后進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)收。包括質(zhì)量驗(yàn)收1)質(zhì)量驗(yàn)收。包括外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量，外觀質(zhì)量以倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收2)數(shù)量檢驗(yàn)。由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)進(jìn)行。計(jì)重材料一律按凈重計(jì)算，計(jì)4.材料進(jìn)貨渠道的控制(1)材料和設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)該對(duì)供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。供應(yīng)的產(chǎn)1)達(dá)到國(guó)家有關(guān)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和購(gòu)銷合同規(guī)定的質(zhì)量要求，2)實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的產(chǎn)品，要有許可證主管部門頒發(fā)的許3)產(chǎn)品包裝必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。4)使用商標(biāo)和分級(jí)分等的產(chǎn)品，應(yīng)在產(chǎn)品或包裝上有商標(biāo)和分(2)除明確規(guī)定由產(chǎn)品生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)售后服務(wù)的產(chǎn)品外，供應(yīng)(3)建筑材料、設(shè)備的供需雙方均應(yīng)按上述1、2兩條的要求簽(4)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的驗(yàn)收和保管發(fā)放制度。對(duì)無(wú)出廠合格證明(5)要重視材料的使用認(rèn)證，以防錯(cuò)用或使用不合格的材料。(6)對(duì)主要裝飾及建筑配件，應(yīng)在訂貨前要求廠家提供樣品或(7)對(duì)材料性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍和施工要求必須充分了(9)應(yīng)用新材料，必須通過(guò)試驗(yàn)和鑒定。代用時(shí)必須通過(guò)計(jì)算(10)材料環(huán)保認(rèn)證不合格時(shí)，不允許用于工程中。(二)施工機(jī)具的控制措施3.倉(cāng)庫(kù)配維修技師X名和保管員X名。6.應(yīng)在開工前15分鐘發(fā)放工具，做好記錄，下班時(shí)收好工具，六、質(zhì)量控制及驗(yàn)收程序(一)質(zhì)量檢查驗(yàn)收程序首先由我司的專職檢查員會(huì)同施工工長(zhǎng)對(duì)已完成的工程進(jìn)行全(二)主要分項(xiàng)工程質(zhì)量檢測(cè)方法1.目測(cè)法就是通過(guò)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)與施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的允許偏差對(duì)線(竄角)檢查，也是套方的特殊手段。第五節(jié)質(zhì)量保障措施(一)貫徹全面質(zhì)量管理體系，并保持持續(xù)有效運(yùn)行。監(jiān)理質(zhì)量(二)加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)管理工作，認(rèn)真執(zhí)行圖紙會(huì)審、方案措施編(三)推行全面質(zhì)量管理，以項(xiàng)目經(jīng)理部為核心成立全面質(zhì)量管情況成立“QC”小組。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)該工程的不同階段，組織“QC”(四)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，總工程師中間控制，質(zhì)檢員基層檢查的“三級(jí)質(zhì)量管理體系”,形成一個(gè)橫向從土建、安裝到各分包(五)建立健全可靠的技術(shù)、質(zhì)量保證和監(jiān)督體系，按建設(shè)部的(六)以試驗(yàn)、技術(shù)管理、質(zhì)量檢查為信息中心，及時(shí)搜集、傳(八)實(shí)行質(zhì)量責(zé)任合同制，重獎(jiǎng)重罰。公司與項(xiàng)目經(jīng)理部簽訂(十)實(shí)行“掌墨師制”。分工種選派有豐富實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的高(十一)各分項(xiàng)工程在施工過(guò)程中實(shí)行質(zhì)量程序控制。根據(jù)設(shè)計(jì)(十二)每月下達(dá)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的同時(shí)，下達(dá)當(dāng)月各分項(xiàng)工程質(zhì)(十三)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料，不合格的不進(jìn)場(chǎng)、不驗(yàn)收、不使(十五)建立原始資料的積累和保存制度。本工程中各分部分項(xiàng)(十六)項(xiàng)目部每月月底召開一次質(zhì)量分析會(huì)，針對(duì)工程出現(xiàn)的(一)堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)3.巡檢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須進(jìn)行巡檢，巡檢的工作不僅僅是查半成品或成(二)強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制(三)實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)質(zhì)量責(zé)任制或以質(zhì)量為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是提高人的工作質(zhì)量(四)設(shè)置關(guān)鍵質(zhì)量管理點(diǎn)或質(zhì)量控制點(diǎn)。制。(五)加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理1.生產(chǎn)設(shè)備表設(shè)備名稱型號(hào)制造單位生產(chǎn)年份年份臺(tái)數(shù)設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)分日常維修保養(yǎng)和定期維護(hù)保養(yǎng)及年檢維護(hù)保養(yǎng)3(1)日常維護(hù)保養(yǎng)主要是巡視檢查和清潔方面的工作；定期維(2)維護(hù)保養(yǎng)工作的項(xiàng)目由各類設(shè)備具體規(guī)定，設(shè)備主管根據(jù)(3)設(shè)備年檢維護(hù)保養(yǎng)，由委托年檢單位實(shí)施。維護(hù)保養(yǎng)結(jié)束(六)生產(chǎn)人員管理措施(1)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。(2)接受公司分配給的生產(chǎn)工作任務(wù)，并按質(zhì)按期完成。(3)遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象，(4)積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高生產(chǎn)水平，提高產(chǎn)品生產(chǎn)(5)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。(6)員工必須認(rèn)真遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠生產(chǎn)人員和檢測(cè)人員定期培訓(xùn)(每月至少一次),包括安全培訓(xùn)、(七)出廠流程管理二次檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品100%合格。在貨物裝車完畢后，會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行(八)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理制度2.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題和顧客的需要，制定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)3.新產(chǎn)品開發(fā)和老產(chǎn)品淘汰計(jì)劃5.各生產(chǎn)裝置必須堅(jiān)持合理的生產(chǎn)定型方案。在變更主要原材(一)質(zhì)量保證體系(二)質(zhì)量控制流程圖品安裝整檢驗(yàn)合格臺(tái)格裝(三)質(zhì)量保證措施(四)質(zhì)量控制的程序(五)質(zhì)量控制的內(nèi)容(六)質(zhì)量控制程序及技術(shù)管理預(yù)控3.施工操作的質(zhì)量控制(七)質(zhì)量控制的方法(八)安裝調(diào)試的質(zhì)量控制2.安裝產(chǎn)品時(shí)，我公司派往現(xiàn)場(chǎng)施工的人員具有豐富的施工經(jīng)(九)檢驗(yàn)(測(cè))、試驗(yàn)(一)響應(yīng)程序5.車隊(duì)負(fù)責(zé)人接到發(fā)運(yùn)計(jì)劃后，編排好《車輛安排計(jì)劃表》,掌7.對(duì)招標(biāo)方下達(dá)的運(yùn)輸計(jì)劃做到24小時(shí)響應(yīng)。(二)響應(yīng)原則何時(shí)候必須以準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)貨物、保證采購(gòu)單位正常工作為第一要(1)注重預(yù)防(2)服務(wù)組織管理和流程管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵(三)質(zhì)量響應(yīng)在交貨前，由生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進(jìn)2.貨物檢驗(yàn)我公司將組織雙方相關(guān)人員在貨物到達(dá)規(guī)定的交貨地點(diǎn)時(shí)共同(1)滿足本項(xiàng)目對(duì)包裝的要求；(2)外觀良好，運(yùn)輸途中未受損；(3)編號(hào)、數(shù)量和名稱與本項(xiàng)目要求的貨物清單核實(shí)無(wú)誤；(5)隨箱文件。(四)響應(yīng)時(shí)間公司設(shè)有7×24小時(shí)客服電話XXXX,提供7×24小時(shí)熱線電話我公司接到采購(gòu)單位的運(yùn)輸計(jì)劃后，做到24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。(五)技術(shù)服務(wù)相關(guān)措施(1)我公司在產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前對(duì)其進(jìn)行滿足于運(yùn)輸距離、防潮、防(2)使用說(shuō)明書、質(zhì)量檢驗(yàn)證明書、隨配附件和工具以及清單(3)我公司負(fù)責(zé)將產(chǎn)品安全運(yùn)送到采購(gòu)單位指定地點(diǎn)，不另收(4)產(chǎn)品在交付采購(gòu)單位前發(fā)生的任何毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)均由我2.客戶處卸貨注意事項(xiàng)(1)服務(wù)人員按照表單上的明細(xì)將客戶所有的產(chǎn)品卸在指定位(2)服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)搬運(yùn)公司作業(yè)，避免搬運(yùn)過(guò)程中人為(3)客戶處有無(wú)能占用較長(zhǎng)時(shí)間的停車點(diǎn)、貨物進(jìn)貨路線是否(4)對(duì)一些鬧市地區(qū)車輛無(wú)法進(jìn)入的地段，事先與交警溝通協(xié)(5)做好交貨前準(zhǔn)備工作，如工具備用零件等物品的整理，準(zhǔn)(6)商品堆放合理。(8)不影響商品組裝的位置。(9)將要組裝的商品按圖放在就近位置。(10)各樓層商品不要放錯(cuò)。(11)不同系列商品應(yīng)盡量分開放置。(12)商品堆放要整齊、有序。3.各類產(chǎn)品搬運(yùn)要點(diǎn)(1)產(chǎn)品搬運(yùn)時(shí)，體積過(guò)大，可拆箱搬運(yùn)，但內(nèi)層包裝不應(yīng)拆(2)其他注意事項(xiàng)(3)據(jù)圖紙及場(chǎng)地環(huán)境首先決定先搬運(yùn)哪些產(chǎn)品到位。(4)搬運(yùn)時(shí)，要注意行進(jìn)路線，不要碰撞。放置時(shí)，要小心輕(1)組裝前，服務(wù)人員再次確認(rèn)圖紙及客戶處裝修，必要時(shí)請(qǐng)(2)組裝時(shí)，動(dòng)作規(guī)范，組裝質(zhì)量嚴(yán)格要求。(3)組裝時(shí)，工具不要離開自己的視線，若有特殊情況要將組(4)組裝時(shí)，應(yīng)避免大聲喧嘩及組裝聲音過(guò)響，避免影響顧客(5)組裝時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)遇到其他施工單位同時(shí)施工時(shí)，應(yīng)互相合作(6)組裝時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)合理掌控組裝進(jìn)度及現(xiàn)場(chǎng)加班，按時(shí)(8)服務(wù)人員服從組裝工程師的安排，組裝工程師必須負(fù)責(zé)與(9)客戶處裝修未完，組裝完產(chǎn)品應(yīng)用包裝加以覆蓋保護(hù)，并(1)包裝材料收拾整齊。如客戶留用，堆放在客戶指定地點(diǎn)，(2)地面無(wú)紙屑、包裝碎片、零件、雜物。第九章應(yīng)急預(yù)案第一節(jié)應(yīng)急預(yù)案及措施(一)以人為本、安全第一(二)統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)(三)依靠科學(xué)，依法規(guī)范(四)居安思危，預(yù)防為主(五)遵循科學(xué)原理，充分發(fā)揮專家的作用，實(shí)現(xiàn)民主決策(一)應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)成員3.現(xiàn)場(chǎng)搶救組組長(zhǎng)由公司工程部主管擔(dān)任，各項(xiàng)目經(jīng)理任副組7.事故調(diào)查組組長(zhǎng)由公司的交付部經(jīng)理?yè)?dān)任，交付部人員為成(二)應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)職責(zé)(1)在項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)下發(fā)布應(yīng)急救援預(yù)案的啟動(dòng)令；(2)分析緊急狀態(tài)確定相應(yīng)報(bào)警級(jí)別，根據(jù)相關(guān)危險(xiǎn)類型、潛(3)現(xiàn)場(chǎng)的指揮與協(xié)調(diào)；(4)與企業(yè)外應(yīng)急反應(yīng)人員、部門、組織和機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；(5)應(yīng)急評(píng)估、確定升高或降低應(yīng)急警報(bào)級(jí)別；(6)通報(bào)外部機(jī)構(gòu)，決定請(qǐng)求外部援助；(7)決定應(yīng)急撤離，以及事故現(xiàn)場(chǎng)外影響區(qū)域的安全性。(8)配合上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理工作；(1)協(xié)助總指揮組織和指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援操作任務(wù)；(2)向總指揮提出采取減緩事故后果行動(dòng)的應(yīng)急反應(yīng)對(duì)策和建(3)協(xié)調(diào)、組織獲取應(yīng)急所需的其它資源、設(shè)備以支援現(xiàn)場(chǎng)的(4)在平時(shí)組織公司總部的相關(guān)技術(shù)和管理人員對(duì)施工場(chǎng)區(qū)生(5)定期組織應(yīng)急救援培訓(xùn)與演練，檢查評(píng)價(jià)應(yīng)急救援預(yù)案的(6)配合上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理工作；(1)搶救現(xiàn)場(chǎng)傷員；(2)搶救現(xiàn)場(chǎng)物資；(3)控制事故的發(fā)展；(4)在必要情況下組建現(xiàn)場(chǎng)消防隊(duì)；(5)保證現(xiàn)場(chǎng)救援通道的暢通。(1)根據(jù)各充電樁所處位置，及分布情況特點(diǎn)，制定其可能出(2)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，及時(shí)向應(yīng)急總指(1)做好傷亡人員及家屬的穩(wěn)定工作，確保事故發(fā)生后傷亡人(2)做好受傷人員醫(yī)療救護(hù)的跟蹤工作，協(xié)調(diào)處理醫(yī)療救護(hù)單(3)與保險(xiǎn)部門一起做好傷亡人員及財(cái)產(chǎn)損失的理賠工作；(4)慰問有關(guān)傷員及家屬；(5)保險(xiǎn)理賠事宜的處理(6)根據(jù)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行事故進(jìn)展報(bào)告；(1)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)；(2)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)實(shí)物資料進(jìn)行取樣封存；(3)調(diào)查了解事故發(fā)生的主要原因及相關(guān)人員的責(zé)任；(4)配合上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理工作；(5)按“三不放過(guò)”的原則對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰、教育。(6)對(duì)事故進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)。(1)迅速調(diào)配搶險(xiǎn)物資器材至事故發(fā)生點(diǎn)；(2)提供和檢查搶險(xiǎn)人員的裝備和安全防護(hù)；(3)及時(shí)提供后續(xù)的搶險(xiǎn)物資；(4)迅速組織后勤必須供給的物品，并及時(shí)輸送后勤物品到搶(三)應(yīng)急救援響應(yīng)程序流程圖接警啟動(dòng)預(yù)案現(xiàn)場(chǎng)搶救醫(yī)療救護(hù)事態(tài)控制應(yīng)急避險(xiǎn)(一)危險(xiǎn)源監(jiān)控公司下屬各部門要按照企業(yè)的有關(guān)要求建立健全危險(xiǎn)源網(wǎng)絡(luò)管公司下屬各部門要建立并及時(shí)更新本部門的重大事故隱患和危(二)事故預(yù)防措施序號(hào)主要巡檢內(nèi)容結(jié)果1檢查充電樁連接電纜是否正常2檢查充電樁固定螺母是否缺失或松動(dòng)3檢查充電樁各高低壓電路有無(wú)異常4檢查充電樁各種安全標(biāo)識(shí)是否正常5檢查充電樁機(jī)體有無(wú)明顯晃動(dòng)6檢查充電樁顯示屏是否完好7檢查充電樁插件有無(wú)裂痕8建廠充電槍是否完好9檢查充電樁開啟后充電槍拔下未插車上時(shí)是否有危險(xiǎn)強(qiáng)電檢查各充電樁接地是否可靠，接地連續(xù)性阻值是否小于0.1歐姆檢查充電樁各種充電功能是否正常檢查充電樁各存儲(chǔ)數(shù)據(jù)是否異常檢查充電樁各種歷史告警數(shù)據(jù)、故障數(shù)據(jù)是否存在異常檢查計(jì)量計(jì)費(fèi)共髯是否正常、精準(zhǔn)檢查充電樁指示燈功能是否正常檢查充電樁各種告警、保護(hù)功能是否正常檢查充電樁各種通信功能是否正常檢查后臺(tái)管理軟件的各種管理功能是否正常檢查各種結(jié)算數(shù)據(jù)是否正確檢查充電樁的各種安防拼施是否正常第二節(jié)充電樁附近道路交通事故應(yīng)急預(yù)案(一)危險(xiǎn)源監(jiān)控方式、方法控。(二)預(yù)防措施(三)預(yù)警機(jī)制根據(jù)預(yù)測(cè)分析結(jié)果，對(duì)可能發(fā)生和可以預(yù)警的交通事故進(jìn)行預(yù)警。預(yù)警級(jí)別依據(jù)公安部公通〔1991〕113號(hào)《關(guān)于修訂道路交通事事故分類死亡人數(shù)重傷人數(shù)輕傷人數(shù)輕微事故1—2人一般事故1—2人或3人以上重大事故1—2人或3—10人特大事故3人以上；或死亡1人同時(shí)重傷8人以上；或死亡2人或重傷11人以上事故分類死亡人數(shù)重傷人數(shù)輕傷人數(shù)同時(shí)重傷5人以上由車隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后立即分別向安全員和安全主任匯報(bào)的同時(shí)趕赴事故的基本情況和導(dǎo)致事故的原因后向公司領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)有關(guān)主管部當(dāng)發(fā)生3人以上重傷，或死亡1人以上，或經(jīng)濟(jì)損失在30萬(wàn)元由公司應(yīng)急處理指揮中心辦公室統(tǒng)一指揮或指導(dǎo)相關(guān)部門開展處置應(yīng)急指揮部(公司應(yīng)急指揮中心)110、120、122和上級(jí)部門(一)響應(yīng)分級(jí)等級(jí)輕傷人數(shù)重傷人數(shù)死亡人數(shù)涉及醫(yī)院數(shù)量輛數(shù)量體到場(chǎng)情況三級(jí)聯(lián)動(dòng)21121無(wú)二級(jí)聯(lián)動(dòng)112有一級(jí)聯(lián)動(dòng)5或以上上上上上有等級(jí)輕傷人數(shù)數(shù)死亡人數(shù)院數(shù)量涉案車輛數(shù)量新聞媒體到場(chǎng)情況動(dòng)3111無(wú)動(dòng)112有動(dòng)6或以上上上上上有(二)響應(yīng)程序(應(yīng)急聯(lián)動(dòng))1.三級(jí)聯(lián)動(dòng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)是指在事故處置責(zé)任車隊(duì)長(zhǎng)和主管安全員到場(chǎng)協(xié)助處2.二級(jí)聯(lián)動(dòng)3.一級(jí)聯(lián)動(dòng)(四)應(yīng)急處置措施(1)將關(guān)愛生命放在第一位，積極協(xié)助救治傷員，協(xié)助乘客離(2)盡快清理現(xiàn)場(chǎng)，減少事故阻礙交通的程度，防止人群聚集(4)若出現(xiàn)多車連環(huán)事故，視情況指揮涉案車輛有序離開現(xiàn)場(chǎng)(5)若出現(xiàn)群傷事故，按照現(xiàn)場(chǎng)指揮員的調(diào)配，分頭趕赴各相發(fā)生事故，因涉案車輛受損或者機(jī)件故障而無(wú)法自行移離現(xiàn)場(chǎng)第三節(jié)充電樁火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案一、事故類型和危害程度分析(一)事故類型(二)危險(xiǎn)程度分析(一)事故可能發(fā)生的季節(jié)(二)事故前可能出現(xiàn)的預(yù)兆(一)危險(xiǎn)源監(jiān)控方式、方法(二)預(yù)防措施5.作業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期保(三)預(yù)警行動(dòng)預(yù)警程度預(yù)警方式預(yù)警級(jí)別信息發(fā)布程序和部門可能情況造成損失事態(tài)控制能力特別重大火災(zāi)事故隱患產(chǎn)損失公司范圍內(nèi)不能消除或控制的事故隱患子郵件、鈴一級(jí)公司應(yīng)急辦向管理公司申請(qǐng)發(fā)布可能發(fā)生在辦公室站場(chǎng)、營(yíng)運(yùn)車輛的火災(zāi)事故重大火災(zāi)事故隱患傷亡在充電樁范圍內(nèi)能消除或控制的事故隱患QQ群二級(jí)辦，同時(shí)上可能發(fā)生在辦公室站場(chǎng)、營(yíng)運(yùn)車輛的火災(zāi)事故損失火勢(shì)在現(xiàn)場(chǎng)工作人員控制內(nèi)消防警鈴一般火災(zāi)事故隱患失在部門范圍內(nèi)能消除或控制的事故隱患對(duì)講機(jī)、手機(jī)等訊三級(jí)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人(一)響應(yīng)分級(jí)危害程度事態(tài)控制能力影響范圍社會(huì)影響響應(yīng)級(jí)別處置部門發(fā)生在辦公樓、站場(chǎng)、營(yíng)運(yùn)車輛的火災(zāi)事故火勢(shì)即將超出或已超出充電樁的控制能力生重大人員傷亡和財(cái)波及其較大社會(huì)影響社會(huì)級(jí)上級(jí)政府負(fù)責(zé)處置，公司協(xié)助發(fā)生在辦公樓、站場(chǎng)、營(yíng)運(yùn)車輛的火災(zāi)事故火勢(shì)未超出公司的控制能力可能產(chǎn)生一般人員傷亡或較可能產(chǎn)生一定社會(huì)影響公司級(jí)公司大財(cái)產(chǎn)損失一般火災(zāi)事故隱患在部門范圍內(nèi)能消除或控制的事故隱患產(chǎn)生輕微財(cái)產(chǎn)損失可能產(chǎn)生輕微社會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)級(jí)公司屬下部門(車隊(duì))初始火災(zāi)火勢(shì)在現(xiàn)場(chǎng)工作人員控制內(nèi)(二)響應(yīng)程序隊(duì)還未到來(lái)之前迅速組織自有力量對(duì)初期火災(zāi)實(shí)施有效撲救和人員(三)指揮組響應(yīng)程序3.消防救援隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，及時(shí)向消防救援隊(duì)報(bào)告火情，并將(四)滅火救援組響應(yīng)程序4.在不明火勢(shì)大小的情況下，采取謹(jǐn)慎的態(tài)度和安全的操作方(五)警戒疏散組響應(yīng)程序(六)后勤保障組響應(yīng)程序(七)擴(kuò)大響應(yīng)(八)處置措施2.報(bào)“119”火警時(shí)一定要清楚準(zhǔn)確地報(bào)出：起火地點(diǎn)，地區(qū)、道路(街)、門牌號(hào)碼、起火部位、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名、報(bào)警的3.志愿消防隊(duì)深入著火樓層實(shí)施撲救救援任務(wù)時(shí)，切忌單兵作(九)應(yīng)急物資與裝備保障(十)善后處理第四節(jié)車輛事故應(yīng)急預(yù)案(一)危險(xiǎn)性分析(二)事故發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置(一)工作職責(zé)(1)發(fā)現(xiàn)車輛傷害事故發(fā)生，應(yīng)立即高聲呼叫求救；(2)在確保自身安全的前提下，立即執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施；(3)報(bào)告班組長(zhǎng)或應(yīng)急小組組長(zhǎng)；(4)接受并執(zhí)行本應(yīng)急小組的指令。(1)接到工作人員報(bào)告后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)；(2)組織當(dāng)班員工，按現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施進(jìn)行應(yīng)急救援；(3)立即上報(bào)；(4)接受并執(zhí)行本應(yīng)急小組組長(zhǎng)的指令。(1)接到報(bào)告后，立即組織本應(yīng)急小組成員；(3)向應(yīng)急指揮部報(bào)告：(4)接受并執(zhí)行應(yīng)急指揮部的指令。(一)事故應(yīng)急處置程序發(fā)生車輛傷害事故后，應(yīng)立即采取現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)措施，(二)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施(三)排險(xiǎn)、控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置措施(四)報(bào)告事項(xiàng)1.報(bào)警電話及聯(lián)系方式2.報(bào)告內(nèi)容(1)車輛傷害事故發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)；(2)人員傷亡情況；(3)已采取的措施，報(bào)告人及電話。4.事故發(fā)生后，要迅速在距事故點(diǎn)100米處設(shè)第五節(jié)觸電事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案一、事故特征(一)危險(xiǎn)性分析(二)事故發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置(1)無(wú)漏電保護(hù)開關(guān)、PE接地裝置或接地保護(hù)裝置接觸不良；(2)帶電體裸露；(3)電力線路亂拉亂接；(4)非專業(yè)電工從事電氣作業(yè)；(5)移動(dòng)照明未使用安全電壓；二、應(yīng)急組織和職責(zé)(一)工作人員職責(zé)(二)充電樁場(chǎng)安全員職責(zé)(三)應(yīng)急小組組長(zhǎng)職責(zé)(一)事故應(yīng)急處置程序(二)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施具有專業(yè)醫(yī)療救護(hù)知識(shí)的人員可對(duì)傷者進(jìn)行初期的、簡(jiǎn)單的救2.排險(xiǎn)、控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置措施(1)迅速有效地切斷事故現(xiàn)場(chǎng)電源，確?，F(xiàn)場(chǎng)不再有帶電體，(2)救護(hù)人員必須穿戴好絕緣防護(hù)用具，才能開展事故應(yīng)急工作。(4)脫離電源的基本方法有：2)用干燥的絕緣木棒、竹竿、布帶等物件將電源線從觸電者身3)必要時(shí)可用絕緣工具(如帶有絕緣柄的電工鉗、干燥的木柄斧頭以及鋤頭)切斷電源線。4)救護(hù)人戴上絕緣手套(如充電工使用的皮手套)或在手上包5)如果觸電者由于痙攣手指緊握導(dǎo)線或者導(dǎo)線纏繞在身上，救護(hù)人可先用干燥的木板塞進(jìn)觸電者身下使其與地絕緣來(lái)隔斷入地電6)如果觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導(dǎo)線，且尚未確證線路無(wú)電之前，救護(hù)人員不可進(jìn)入斷線落地點(diǎn)8—10米的范圍內(nèi)，以預(yù)電導(dǎo)線后應(yīng)迅速將其帶至8—10米以外立即開(三)報(bào)告事項(xiàng)(1)觸電事故發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)；(2)人員傷亡情況；(3)已采取的措施，報(bào)告人及電話。用金屬或其他絕緣性能差的物體(如潮濕木棒、布帶等)作為救護(hù)工第六節(jié)充電樁安全隱患及解決方案(一)碰撞傾倒(二)充電樁自燃(三)使用觸電而值得注意的是，部分充電樁的充電槍同樣存在極大的安全隱可達(dá)到750多伏，卻并未及時(shí)顯示相關(guān)信息以告知用戶。也就是說(shuō)，(四)大雨水浸汽車充電樁于戶外安裝時(shí)，電動(dòng)汽車充電樁戶外