物管從業(yè)二十年，本文極具參考價值，如若有用請打賞支持，謝謝！VK物業(yè)顧問項目進駐與退出管理辦法【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】VK物業(yè)顧問項目進駐與退出管理辦法

1、目的

為保證顧問項目的如期進駐與退出，同時充分保障顧問外派人員順利開展顧問工作，提高顧問工作質(zhì)量。

2、范圍適用顧問經(jīng)營部。

3、職責(zé)

部門/崗位工作內(nèi)容顧問經(jīng)營部負責(zé)根據(jù)顧問服務(wù)合同與被顧問方確定現(xiàn)場進駐日期

人力資源部負責(zé)顧問外派人員的甄選、強化培訓(xùn)與考核上崗

項目經(jīng)理負責(zé)與顧問經(jīng)營部對接顧問項目的相關(guān)文件、資料4方法與過程控制

4.1進駐前的準備

4.1.1甄選項目組人員4.1.1.1人力資源部于進駐前三個月組織項目經(jīng)理、項目助理的甄選。

4.1.1.2進駐前二個月確定項目組人員。

4.1.2項目組人員強化培訓(xùn)及考核上崗4.1.2.1具體培訓(xùn)內(nèi)容及考核方式詳見《顧問項目人員能力清單》；

4.1.2.2進駐前提前15天完成顧問項目組人員強化培訓(xùn)考核。

4.1.3人力資源部應(yīng)于進駐前組織顧問人員簽訂《保密合同書》。4.1.4資料交接與文件申請

選派之項目經(jīng)理與顧問經(jīng)營部相關(guān)人員進行項目資料交接，申請顧問工作所需文件。相關(guān)文件申請工作由顧問經(jīng)營部協(xié)助完成。

文件資料清單如下：序號名稱對接部門備注

交接資料1項目物業(yè)管理顧問服務(wù)合同顧問經(jīng)營部復(fù)印件

2《物業(yè)管理顧問項目信息記錄表》3項目前期資料當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、文件

4顧問項目物業(yè)資料（圖紙、詳規(guī)、數(shù)據(jù)等）

5前期提交顧問書、建議函6前期雙方工作對接情況

申請文件1體系文件（非受控版本）品質(zhì)部復(fù)印件

2體系文件之質(zhì)量記錄表格（電子版）品質(zhì)部內(nèi)網(wǎng)3行政制度匯編總辦、房管部內(nèi)網(wǎng)

4人事操作指南人力資源部內(nèi)網(wǎng)

5財務(wù)制度匯編財務(wù)管理部6物業(yè)管理顧問服務(wù)操作手冊（電子版）顧問經(jīng)營部

4.1.4顧問前期工作對接

4.1.4.1選派之項目經(jīng)理確定后，顧問經(jīng)營部即與其對接顧問前期的顧問工作，說明前期顧問工作事項、委托方反饋情況，以及須項目組在常駐期繼續(xù)跟進的工作。4.1.4.2顧問經(jīng)營部應(yīng)將顧問項目檔案轉(zhuǎn)交項目經(jīng)理，包括顧問前期制定的顧問書、建議函及遞交給委托方的其它資料，由項目組在常駐期間，有延續(xù)性地提供顧問服務(wù)。

4.1.5編制顧問計劃及相關(guān)文件

4.1.5.1項目經(jīng)理完成常駐期顧問服務(wù)工作計劃、常駐期顧問服務(wù)工作進度、《常駐期顧問書提交計劃表》及顧問書《進駐說明冊》，報顧問組相關(guān)成員審批。常駐期顧問服務(wù)工作計劃、常駐期顧問服務(wù)工作進度須根據(jù)顧問合同條款對工作事項、時間進度進行規(guī)劃。4.1.5.2項目組制作進駐演示PP稿。

4.1.5.3顧問項目組于進駐前提前10天完成顧問工作對接。

4.1.5.4顧問項目組于進駐前提前7天完成編制顧問計劃及相關(guān)文件。4.1.6整理辦公物資、個人物資

4.1.6.1辦公用品清單（參考）

序號名稱數(shù)量備注1手提電腦1臺如甲方可提供辦公電腦，則省去

2打印機1臺*如甲方可提供，則省去

3”萬科顧問工作室”標(biāo)牌1塊4現(xiàn)場顧問人員辦公桌名牌2套

6硬皮筆記本2本*如公司有統(tǒng)一筆記本，可申領(lǐng)

7日常辦公文具*可根據(jù)項目實際需要購買8領(lǐng)帶、工服根據(jù)公司工服管理有關(guān)規(guī)定

9公司文件袋30個

10萬科周刊、物業(yè)管理各1本報總辦訂閱11顧問書包裝30套含封底、透明裝訂膠片、裝訂圈

注：1.帶*號者建議在項目所在地購買

4.2顧問項目現(xiàn)場進駐4.2.1由顧問項目經(jīng)理與被顧問方對接召開進駐說明會的場地\議程、參加人員及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)媒體報道情況。

4.2.2組織召開服務(wù)說明會：常駐顧問期開始之日，由公司總經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)顧問現(xiàn)場人員，在項目地與委托方共同召開顧問服務(wù)說明會，由項目經(jīng)理通過PP電子演示文稿向委托方進行常駐期顧問服務(wù)說明。

4.2.3確定建議函、顧問書對接人及處理渠道。4.2.3.1應(yīng)與委托方確定建議函、顧問書對接專人。（對接人宜為委托方主要管理人員）

4.2.3.2建議函對接、處理方式：

4.2.3.3建議委托方對顧問書采取以下對接方式：以上工作可采取建議函的方式，在召開服務(wù)說明會時，一并遞交給委托方。

4.2.4由帶隊領(lǐng)導(dǎo)向委托方遞交顧問書《進駐說明冊》。

《進駐說明冊》內(nèi)容包括：萬科集團與公司簡介、提供現(xiàn)場顧問服務(wù)知會甲方的函、顧問人員專業(yè)履歷、現(xiàn)場期間雙方溝通渠道、現(xiàn)場期顧問服務(wù)計劃、顧問書提交計劃、顧問服務(wù)工作進度計劃等。4.3項目退出

4.3.1組織召開現(xiàn)場顧問服務(wù)結(jié)束說明會

常駐期結(jié)束之日，由公司總經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)及項目組人員，在項目地與委托方一起召開現(xiàn)場顧問服務(wù)結(jié)束說明會，由項目經(jīng)理以PP電子演示文稿的方式向委托方及被顧問公司進行顧問現(xiàn)場工作總結(jié)。4.3.2向委托方遞交《現(xiàn)場服務(wù)結(jié)束說明冊》。

《現(xiàn)場服務(wù)結(jié)束說明冊》內(nèi)容包括：現(xiàn)場顧問服務(wù)總體情況總結(jié)、被顧問方總體運作診斷評估。

4.3.3項目組人員返深后1周內(nèi)與顧問經(jīng)營部進行辦公物資及資料交接。5.相關(guān)文