第3章工作分析目錄第一節(jié)工作分析的概念及其作用第二節(jié)工作分析的原則及其方法第三節(jié)基于團(tuán)隊的工作分析第四節(jié)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的工作分析與工作激勵第一節(jié)工作分析的概念及其作用工作分析的概念工作分析在人力資源配置中的應(yīng)用工作分析的概念1、工作分析的含義工作分析主要是對工作崗位進(jìn)行研究、描述，明確崗位工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、以及崗位承擔(dān)者所應(yīng)具備的任職資格的過程。2、工作分析的起源起源于公元前5世紀(jì)的蘇格拉底的社會分工學(xué)說，人們根據(jù)自己的能力去做相應(yīng)的工作才能充分發(fā)揮自己的能力，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。工作分析的概念3、工作分析的發(fā)展戰(zhàn)略性工作分析的主要思想是結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構(gòu)、工作流程和工作崗位進(jìn)行重新設(shè)計。戰(zhàn)略性工作分析的方法，主要分成四個方面：環(huán)境分析當(dāng)前工作分析差距分析效果檢驗工作分析在人力資源配置中的應(yīng)用從人力資源配置的視角來看，工作分析對人力資源規(guī)劃、招聘、選拔、雇傭、留任中都起著重要的作用。可以了解企業(yè)需要完成的任務(wù)和需要履行的職責(zé)，也可以了解為了完成這些任務(wù)、履行這些職責(zé)需要的人員數(shù)量和類型?？梢愿鶕?jù)工作描述和任職資格要求來明確培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容。第二節(jié)工作分析的原則及其方法工作分析的原則工作分析的流程工作分析的方法基于勝任力的工作分析工作分析的原則在工作分析的過程中，為了保證工作分析結(jié)果的科學(xué)性、準(zhǔn)確性與嚴(yán)謹(jǐn)性，應(yīng)當(dāng)遵循以下6點原則：系統(tǒng)原則動態(tài)原則目的原則經(jīng)濟(jì)原則應(yīng)用原則參與原則工作分析的流程工作分析雖然沒有一個最佳的流程，但可以按照步驟分成幾個不同的階段：計劃階段準(zhǔn)備階段實施階段編制階段維護(hù)與調(diào)整階段工作分析的方法1、觀察法工作分析人員到工作現(xiàn)場去觀察員工的實際工作情況，予以記錄、分析、歸納，并整理成適用的文字資料的方法。工作分析的方法2、工作日志法通過員工寫的工作日志來了解員工在實際工作中所需要完成的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、所擁有的工作權(quán)力、所承擔(dān)的工作負(fù)荷等，然后經(jīng)過歸納提煉，取得所需信息的工作分析方法。3、問卷調(diào)查法通過發(fā)放調(diào)查問卷來收集有關(guān)崗位的信息，是最常用的方法。常用的問卷調(diào)查法有職務(wù)分析問卷法、工作要素法、管理人員職務(wù)描述問卷和任務(wù)清單法四種。工作分析的方法4、訪談法訪談法指的是工作分析人員針對具體崗位面對面地對任職者、主管或?qū)＜业热诉M(jìn)行詢問。訪談可分為結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化及無結(jié)構(gòu)三種方式。5、關(guān)鍵事件法要求詳細(xì)記錄工作過程中出現(xiàn)的、對工作成功或失敗存在顯著影響的事件，并在累積大量信息后，對崗位特征和要求進(jìn)行分析。通常被應(yīng)用于績效評估的行為觀察中。工作分析的方法6、資料分析法資料分析法指的是利用現(xiàn)有資料，大致了解每個工作崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力等情況，進(jìn)一步結(jié)合企業(yè)的具體情況，在此基礎(chǔ)上形成一份完整的工作說明書?，F(xiàn)有歷史資料的獲取成本低，但信息可能不夠全面。工作內(nèi)容隨著時間不斷發(fā)展變化，歷史資料的時效性存疑。在進(jìn)行分析時，需要結(jié)合當(dāng)前的實際情況；與其他的工作分析方法結(jié)合起來，以達(dá)到信息收集的目的。工作分析的方法工作分析的方法基于勝任力的工作分析勝任力的概念：指能將工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個體深層次特征，比如知識、行為、技能、動機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度或價值觀等?；趧偃瘟Φ墓ぷ鞣治龌趧偃瘟ぷ鞣治龅膬?yōu)勢與基于崗位任務(wù)的工作分析相比，基于勝任力的工作分析方法更加靈活?；趧偃瘟Φ墓ぷ鞣治隽鞒膛c方法計劃階段、準(zhǔn)備階段、實施階段、編制階段、維護(hù)與調(diào)整階段第三節(jié)基于團(tuán)隊的工作分析團(tuán)隊的概念及其類型基于團(tuán)隊進(jìn)行工作分析的原因基于團(tuán)隊進(jìn)行工作分析面臨的挑戰(zhàn)基于團(tuán)隊的工作分析方法團(tuán)隊的概念及其類型團(tuán)隊的概念：為了特定目標(biāo)，由兩個或兩個以上相互依賴的個體按照一定規(guī)則組成的小型組織。團(tuán)隊的特點：①團(tuán)隊成員的能力具備互補(bǔ)性；②團(tuán)隊成員的工作相互關(guān)聯(lián)；③團(tuán)隊成員為共同的目標(biāo)承擔(dān)共同的責(zé)任；④具備集體的工作成果。團(tuán)隊的類型：工作團(tuán)隊、并行團(tuán)隊、項目團(tuán)隊和管理團(tuán)隊?；趫F(tuán)隊進(jìn)行工作分析的原因貝爾賓團(tuán)隊角色理論指出團(tuán)隊成員必須分擔(dān)不同的角色——協(xié)調(diào)者、實干者、監(jiān)督者、創(chuàng)新者、推進(jìn)者、信息者、凝聚者、專家等。團(tuán)隊成員需要具備的知識技能基于行為心理學(xué)的研究與實踐，提出了14種團(tuán)隊技能，主要分為兩類：人際交往技能和自我管理技能?；趫F(tuán)隊進(jìn)行工作分析面臨的挑戰(zhàn)團(tuán)隊工作中，崗位之間的職權(quán)大多會重疊，界限較模糊，經(jīng)常會有“無邊界工作”的情況。傳統(tǒng)體力型工作正逐漸被知識型工作取代，即崗位的顯性行為特征逐漸被員工的隱性思維過程所取代。傳統(tǒng)的觀察、訪談、問卷調(diào)查等工作分析方法都是基于員工的行為特征和外部工作活動收集信息。這導(dǎo)致工作分析時，大量知識型崗位中核心、本質(zhì)的信息難以獲得?；趫F(tuán)隊的工作分析方法1、多階段職能分析系統(tǒng)從團(tuán)隊成員的工作和使命出發(fā)，探究企業(yè)成員為了完成共同目標(biāo)需要承擔(dān)的職務(wù)，最后再決定該職務(wù)需要肩負(fù)的任務(wù)。角色分析代替崗位分析用角色間分析代替角色內(nèi)分析用團(tuán)隊素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析代替崗位任職資格分析基于團(tuán)隊的工作分析方法2、360度工作分析法基于團(tuán)隊角色理論的崗位分析方法，通過多來源的信息評估，對團(tuán)隊中各工作崗位的職責(zé)進(jìn)行充分評判。步驟：先組建一個由不同角色成員構(gòu)成的分析小組，通過觀察、體驗等方法提出對該角色職責(zé)的期望；而后通過小組討論商議、總結(jié)，明確不同角色的特質(zhì)與職責(zé)；最后以書面形式闡述分析結(jié)果。第四節(jié)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的工作分析與工作激勵數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代工作崗位的特點數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代傳統(tǒng)工作分析面臨的問題數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代工作分析方法的改進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的工作激勵問題數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代基于工作分析的工作激勵策略數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代工作崗位的特點首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了工作性質(zhì)和工作內(nèi)容。其次，工作方式也隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)生很大轉(zhuǎn)變。第三，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)也帶來了就業(yè)結(jié)構(gòu)與模式的轉(zhuǎn)變。第四，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得就業(yè)更加靈活，長期穩(wěn)定的雇傭關(guān)系將被更靈活、更自主的雇傭所取代，如零工經(jīng)濟(jì)的興起。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代傳統(tǒng)工作分析面臨的問題崗位任務(wù)職責(zé)的不確定性增加崗位界限的模糊化崗位性質(zhì)由個體導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊導(dǎo)向傳統(tǒng)工作分析方法費(fèi)時、效率低數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代工作分析方法的改進(jìn)強(qiáng)化對工作分析的動態(tài)認(rèn)識如何加強(qiáng)工作分析的動態(tài)化，有學(xué)者提出可以運(yùn)用年度工作分析﹑適時工作分析和彈性工作說明等分析方法；也有提出基于未來導(dǎo)向的工作分析方法和戰(zhàn)略性工作分析方法。傳統(tǒng)工作分析方法的數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)應(yīng)基于傳統(tǒng)模式下的工作分析方法，提出更有未來導(dǎo)向、更符合當(dāng)下數(shù)字化環(huán)境的新技術(shù)工作分析模式，形成新的工作分析理念。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的工作激勵問題激勵對象的特征一是社交數(shù)字化，注重企業(yè)智能化。二是要求交流平等化，希望得到尊重。三是注重自身發(fā)展。四是富有創(chuàng)造力。激勵需求以及管理方式的變化數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代基于工作分析的工作激勵策略在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下，崗位的激勵要素應(yīng)具備以下特征：一是因人而異，隨機(jī)應(yīng)變。二是積極使用智能化、網(wǎng)絡(luò)化設(shè)施設(shè)備。三是注重員工的精神需求，更多采用非物質(zhì)激勵。參考文獻(xiàn)（部分）[1]陳貢.團(tuán)隊角色理論及其應(yīng)用.人才資源開發(fā)，2005(11):88~89[2]陳永忠，陳婷瑋，戴雅萍.淺議人力資源管理中的工作分析和設(shè)計.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012(29):206-208+238[3]葛玉輝，榮鵬飛.工作分析與設(shè)計（第一版）.清華大學(xué)出版社,2014[4]李明德.管理心理學(xué)（第二版）.四川大學(xué)出版社,2001[5]羅伯特·馬希斯，約翰·杰克遜.人力資源管理（第15版）.趙曙明，張宏遠(yuǎn)（譯）.電子工業(yè)出版社，2018：82~83[6]邵祖峰，胡斌，張金隆.動態(tài)環(huán)境下工作分析定性模擬方法研究.工業(yè)工程,2006,(05):61-67[7]宋江平.工作分析面臨的挑戰(zhàn)與對策.人力資源管理,2011(07):64[8]AguadoD,RicoR,Sánchez-ManzanaresM,SalasE.TeamworkCompetencyTest(TWCT):Astepforwardonmeasuringteamworkcompetencies.GroupDynamics:Theory,Research,andPractice,2014,18(02):101~121[9]SalasE,RozellD,DriskellJE,MullenB.TheEffectofTeamBuildingonPerformance:AnIntegration.SmallG