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文檔簡介

1編單日國立臺北科技大學(xué)需求鑑定程序位：秘書室教務(wù)學(xué)務(wù)總務(wù)秘書會計人事技研圖書電算進修部軍訓(xùn)系所修訂紀錄修訂日期單據(jù)編號修訂內(nèi)容摘要2文件編號版本A位序頁數(shù)依據(jù)，以達到客戶滿意的結(jié)果。屬之。3.1客戶需求資料蒐集：與客戶接觸的各單位。3.2客戶需求資料彙整、歸類及分析需求之優(yōu)先順序：二級主管。3.3客戶需求鑑定：一級主管。3.4客戶需求轉(zhuǎn)變：校長、副校長、主任秘書、一級主管?？蛻簦簩W(xué)生、家長、教職員工、教育部、政府機關(guān)、公民營機構(gòu)、企業(yè)界、廠商。5.1客戶需求資料蒐集：5.1.1教務(wù)處：與學(xué)生、老師、家長、教育部接觸的辦事人員提供客戶反映意見。5.1.2學(xué)務(wù)處：與學(xué)生、老師、家長、教育部接觸的辦事人員提供客戶反映意見。廠商接觸的辦事人員提供客戶反映意見。：與學(xué)生、老師、教育部、政府機關(guān)、公民營機構(gòu)、企業(yè)界、廠商接觸的辦事人員提供客戶反映意見。5.1.5進修部：與學(xué)生、老師、家長、教育部接觸的辦事人員提供客戶反映意見。5.1.7圖書館：與學(xué)生、老師、家長、教育部接觸的辦事人員提供客戶反映意見。5.1.9人事室：與教職員、教育部接觸的單位提供客戶反映意見。廠商接觸的辦事人員提供客戶反映意見。5.1.11軍訓(xùn)室：與學(xué)生、老師、家長、教育部接觸的辦事人員提供客戶反映意見。廠商接觸的辦事人員提供客戶反映意見。5.2客戶需求資料蒐集可參考下列方法：企業(yè)界、廠商座談會。5.2.3客戶訪問、調(diào)查：學(xué)生教學(xué)評量，家庭訪問，廠商校園求才訪調(diào)。3文件編號版本A位序頁數(shù)5.2.4客戶接觸點廠商接洽業(yè)務(wù)時反映之意見。務(wù)時反映之意見。洽業(yè)務(wù)時反映之意見。5.2.5各項會議：校務(wù)、行政、校務(wù)發(fā)展、各處室、各委員會等會議、學(xué)生幹部、社團等會議。5.3客戶需求:5.3.1各單位將蒐集到的客戶需求交給相關(guān)單位彙整、辦理。依據(jù)資料分析管理程序執(zhí)行。5.4.2各單位依據(jù)客戶需求進行相關(guān)服務(wù)之執(zhí)行。檢討。6.1流程圖。七、使用表單：無?；仞伝仞?/p>

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