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作者：張錫民人氣：431對員工采取成功的激勵政策，首先經(jīng)理人必須堅(jiān)持堅(jiān)定的信念和堅(jiān)強(qiáng)的決心。請經(jīng)理人記住下面的話：

員工的氣質(zhì)與激勵

每個(gè)人的氣質(zhì)都不一樣，經(jīng)理人在激勵方面首先要研究員工的氣質(zhì)和區(qū)別，分類來進(jìn)行激勵。

1．員工的四種氣質(zhì)

表7－1員工氣質(zhì)分類膽汁質(zhì)優(yōu)點(diǎn)：敢想敢干，行動迅速缺點(diǎn)：易沖動，粗心，自以為是，不接受別人的意見膽汁質(zhì)優(yōu)點(diǎn)：靈活機(jī)智，行動敏捷缺點(diǎn)：易動感情，固執(zhí)，善變，不持久粘液質(zhì)優(yōu)點(diǎn)：穩(wěn)重、大方，思維嚴(yán)密，辦事嚴(yán)謹(jǐn)缺點(diǎn)：缺乏創(chuàng)新精神，行動緩慢，欠敏捷抑郁質(zhì)優(yōu)點(diǎn)：沉穩(wěn)，不沖動，不妨礙別人缺點(diǎn)：消極，缺乏自信，行動力差

2．不同氣質(zhì)的人適用不同的崗位管理強(qiáng)調(diào)因人而異，因此不同崗位要配備不同氣質(zhì)的人。財(cái)務(wù)部經(jīng)理，抑郁質(zhì)或者膽汁質(zhì)的人就不太適合擔(dān)任，因?yàn)檫@種崗位應(yīng)該是一位穩(wěn)重大方、思維嚴(yán)密的人來擔(dān)任才合適。同樣地，人力資源部經(jīng)理這個(gè)崗位，抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)的人就不合適，更適合多血質(zhì)的人和粘液質(zhì)的人，因?yàn)檫@種人做事穩(wěn)重，思維敏捷，而且易動感情，比較容易和員工交流。

人才類別與激勵

通常把人才劃分為四大類：

1．高熱情高能力這類人往往是企業(yè)的杰出人才，對這些杰出人才的激勵方式應(yīng)當(dāng)是充分發(fā)揮這些人的積極性和主動性，充分給他們授權(quán)，賦予他們更多的責(zé)任，以利于他們自我的實(shí)現(xiàn)和對企業(yè)做出更大的價(jià)值。這一類人是越多越好的。

2．低熱情高能力這類人對自己的職位和前程沒有明確的目標(biāo)，他們本身往往是能力高的才子，但是熱情卻很低，對自己的前途沒有向上的動力。企業(yè)經(jīng)理人對于這類人才應(yīng)該怎么樣來應(yīng)對呢？◆先挽救企業(yè)得到一個(gè)人才是很難得的，因此經(jīng)理要想辦法，對這類人才給予不斷的鼓勵，不斷的鞭策。在肯定其能力的同時(shí)給予他們信心。給他們設(shè)立合理的目標(biāo)，提出合理的要求，并且在物質(zhì)待遇和精神待遇上進(jìn)行有效的刺激，使他們把低熱情轉(zhuǎn)變成中熱情，直到轉(zhuǎn)變成高熱情，以期成為企業(yè)的有用之才?！艉髣裢嗽谶@個(gè)類型里面，要特別注意的是有一些懷才不遇的人經(jīng)常發(fā)牢騷，這樣會感染到企業(yè)的其他員工。如果能用挽救的辦法及時(shí)改造自然很好，但是如果改造不好，就要及時(shí)勸退。

3．高熱情低能力這是在企業(yè)里最常見的一種人，有很高的工作熱情，但是工作能力一般。對于這類人，企業(yè)應(yīng)該視為寶貴的財(cái)富，要充分地利用，充分發(fā)揮這些員工的熱情。及時(shí)對他們進(jìn)行系統(tǒng)有效的培訓(xùn)，制定提高他們工作能力的要求和具體辦法。通過教育培訓(xùn)，使其能力提高，然后再把他適當(dāng)安排到適合的崗位上去。這樣就形成了一種不斷培訓(xùn)、不斷提高、不斷為企業(yè)做貢獻(xiàn)的良性循環(huán)。

4．低熱情低能力這一類人是對企業(yè)發(fā)揮作用最小的一類人。對待這類人有兩種方法：◆激勵其發(fā)揮有限的作用在所能達(dá)到的能力范圍內(nèi)鼓勵他們、教育他們、培訓(xùn)他們，使他們發(fā)揮作用?！艉侠淼貏裢艘?yàn)槠髽I(yè)的性質(zhì)決定了有合理選擇人才的自主權(quán)。所以在不缺人才和條件允許的情況下，可以把這類人合理勸退。圖7－1人才的四大類別

引爆員工潛力的實(shí)用法則

1．人的潛能是無限的心理學(xué)家奧托認(rèn)為，一個(gè)正常健康的人只運(yùn)用了其潛能的4%。前蘇聯(lián)有位科學(xué)家給了人們一個(gè)更加直觀的說法：如果能把人類大腦一半的工作能力開發(fā)出來，人們就能輕而易舉地學(xué)會40門語言，將一本蘇聯(lián)大百科全書背得滾瓜爛熟，另外還能附加完成10所大學(xué)的課程。所以如何開發(fā)員工的潛能問題，是企業(yè)經(jīng)理人的重大課題。

2.引爆員工潛力的五種方法◆要給員工提供有趣而重要的工作。盡量把工作環(huán)境創(chuàng)造得有趣味，并且讓員工感到他做這個(gè)工作很重要?！粢屪稍儨贤ê突仞伒墓艿罆惩o阻。強(qiáng)調(diào)溝通，包括各類信息的溝通。如果把公司的信息充分和員工溝通，員工就會有被信任的感覺。管理溝通和信息溝通，越充分越好?！艚o予員工參與決策和歸屬感。要保證員工有民主參與決策的機(jī)會，這樣員工才能對企業(yè)有歸屬感，才能感到他也是企業(yè)的一分子。◆保持員工的獨(dú)立自主，工作具有彈性?，F(xiàn)代管理越來越強(qiáng)調(diào)私人的空間，尤其是在高新技術(shù)、智力型的行業(yè)里，多提供這些方面的便利，員工給企業(yè)的回報(bào)就是高附加值的工作結(jié)果。對員工的工作過程不要過多干涉，這是管理發(fā)展的趨勢?！艚o員工增加學(xué)習(xí)成長的機(jī)會。及時(shí)培訓(xùn)員工，及時(shí)提拔員工，信任員工，讓他們負(fù)起責(zé)任來。

激勵員工士氣的十五大技巧

【本講小結(jié)】本講講述了如何區(qū)分員工的氣質(zhì)進(jìn)行不同的激勵，如何區(qū)分人才的類型進(jìn)行不同的激勵，如何引發(fā)員工的工作熱情，如何處理員工的抱怨。還講