管理基礎(chǔ)知識練習(xí)題(第七章至第九章)一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個正確答案)1.()是指一個組織的全體人員在組織活動中共同凝結(jié)而成的理想信念.行為方式和行動標(biāo)準(zhǔn)。A.管理辯證法B.管理認(rèn)識論C.管理文化D.管理的科學(xué)價(jià)值觀2.()是我們管理哲學(xué)和方法體系的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)。A.辯證唯物主義和歷史唯物主義B."經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)C."復(fù)雜人"假設(shè)D."自我實(shí)現(xiàn)人"假設(shè)3.()以"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對象生存和安全的需要，主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行的程序化管理。A.傳播方法B.剛性的管理方法C.柔性的管理方法D.情感方法4.()主要是研究如何調(diào)節(jié)和控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定的目標(biāo)去運(yùn)行。A.系統(tǒng)論B.信息論C.控制論D.認(rèn)識論5.為了使系統(tǒng)能夠按照預(yù)定目標(biāo)去運(yùn)行，()都包括三個基本步驟；擬定控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量實(shí)際成果，并與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因；采取措施，糾正偏差。A.認(rèn)識過程B.計(jì)劃C.組織D.控制過程6.()具有權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性等特點(diǎn)。A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法7.()具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、層級性和針對性等特點(diǎn)。A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法8.()具有誘導(dǎo)性、間接性、靈活性和平等性等特點(diǎn)。A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法9.()是指依靠行政組織的法定職權(quán)，運(yùn)用決定、命令、指示、指導(dǎo)等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提：直接指揮下屬工作的管理方法；A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法10.管理中的()是指管理主體通過與管理對象的雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解的關(guān)系，從而達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)的方法。A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法l1.()的運(yùn)用要關(guān)Jb生活，溫暖心靈；發(fā)端于心，熱誠待人，互相理解，顧暢溝通；開誠布公，傾聽意見。A.傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法12.()是用含蓄、間接的方式對人的心理和行為產(chǎn)生影響，使其主動接受一定的觀念和信念，或者產(chǎn)生預(yù)期行為的方法。A.暗示B.培訓(xùn)C.公務(wù)談判D.游說策動13.()是一個識別并引進(jìn)最佳實(shí)踐以提高績效的過程。A.六西格瑪管理B.標(biāo)桿管理C.流程再造D.全面質(zhì)量管理14.當(dāng)評價(jià)結(jié)果用于評選最佳員工時(shí)。()是一個十分有效的方法。A.配對比較法B.強(qiáng)制分配法C.等級擇一法D.行為錨定量表法15.當(dāng)評價(jià)對象人數(shù)太少時(shí)()就不適用了。A.配對比較法B.強(qiáng)制分配法C.等級擇一法D.行為錨定量表法16.按照()可將管理方法劃分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。A.管理對象的范圍B.管理對象的性質(zhì)C.所運(yùn)用方法的量化程度D.管理者運(yùn)用權(quán)力的不同17.按照()可將管理方法劃分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法。A.管理對象的范圍B.管理對象的性質(zhì)C.所運(yùn)用方法的量化程度D.管理對象需要的層次18.按照()可將管理方法劃分為定性管理方法和定量管理方法.A.管理對象的范圍B.管理對象的性質(zhì)C.所運(yùn)用方法的量化程度D.管理對象需要的層次19.按照()可將管理方法劃分為剛性的管理方法和柔性的管理方法.A.管理對象的范圍B.管理對象的性質(zhì)C.所運(yùn)用方法的量化程度D.管理對象需要的層次以及管理者運(yùn)用權(quán)力的不同20.柔性管理方法是基于管理對象()、自尊、歸屬與愛及自我實(shí)現(xiàn)的需要為基礎(chǔ).A.社交B.生理C.生存D.安全21.剛性管理方祛是基于管理對象()的需要為基礎(chǔ)。A.社交與自尊B(yǎng).歸屬與愛C.生存與安全D.自我實(shí)現(xiàn)22.()就是管理活動的聯(lián)系觀、運(yùn)動觀，變化觀、發(fā)展觀。A.管理辯證法B.管理認(rèn)識論C.管理文化D.管理的科學(xué)價(jià)值觀23.()是管理精神世界中最核心，最本質(zhì)的成分。A.管理辯證法B.管理認(rèn)識論C.管理文化D.管理的科學(xué)價(jià)值觀24.整個管理發(fā)展史證明了()是管理科學(xué)和管理實(shí)踐生存與發(fā)展的生命之源。A.管理辯證法B.管理認(rèn)識論C.管理文化D.管理的科學(xué)價(jià)值觀25.組織系統(tǒng)的()。是指組織的整體功能大于它的各部分功能之和。A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性26.組織系統(tǒng)的()是指組織的各個組成部分相互作用、相互依存，從而形成一定的結(jié)構(gòu)，組織的結(jié)構(gòu)是否科學(xué)對組織的整體功能影響很大。A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性27.組織系統(tǒng)的()是指人們建立組織并非為了設(shè)置一套機(jī)構(gòu)，而是為了完成組織必須的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)工作，最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性28.組織系統(tǒng)的()是指環(huán)境是一個組織所從屬的更高一級的系統(tǒng)，任何組織均必須適應(yīng)所處環(huán)境的要求和變化，否則，便不能生存和發(fā)展。A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性29.關(guān)于剛性管理、柔性管理的理解，以下()是正確的。A.柔性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力B.剛性管理中管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持C.柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化D.柔性管理中管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制30.關(guān)于剛性管理與柔性管理的理解，以下()是正確的。A.柔性管理適用子主要追求低層次需求的員工B.剛性管理方法以"社會人"，"復(fù)雜人"等人性假設(shè)為基礎(chǔ)C.當(dāng)員工的低層次需求基本得到滿足，高層次需求成為優(yōu)勢動機(jī)，工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對革新要求較高時(shí)，員工往往歡迎柔性管理以獲得更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造力的機(jī)會D.剛性管理所依靠的是組織的共同價(jià)值觀和心理文化氛圍31.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下()是正確的。A.剛性管理不易于維持組織正常的工作秩序A.傳播是一個完整的行動過程B.傳播的實(shí)質(zhì)是明確傳播者和接受者雙方的利益關(guān)系C.傳播的目的是使傳播者和接受者雙方的認(rèn)識趨于一致D.傳播的形式就是下命令、做指示50.關(guān)于傳播在管理中的作用理解不正確的是()。A.傳遞信息B.培養(yǎng)積極的態(tài)度C.產(chǎn)生期望的行為D.使管理活動納入規(guī)范化、制度化的軌道51.()的運(yùn)用要注重雙向性、體現(xiàn)共享性、突出快速性、確保真實(shí)性。A.傳播方法B.法律方法C.行政方祛D.經(jīng)濟(jì)方法52.以下屬于情感方法的是()。A.新聞發(fā)布會B.暗示C.信任D.培訓(xùn)53.所謂()是指由中央或地方政府舉辦，在市場補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上政府通過再補(bǔ)償和政策扶持確保其事業(yè)條件和事業(yè)經(jīng)費(fèi)的事業(yè)單位.A.半公益事業(yè)單位B.非基本事業(yè)單位C.基本事業(yè)單位D.準(zhǔn)公益事業(yè)單位54.以下屬于心理方法的是()。A.公務(wù)談判B.暗示C.信任D.關(guān)懷55.()指的是對管理績效進(jìn)行衡量或評估的各個方面或要素，它要解決的是需要評價(jià)什么的問題。A.績效標(biāo)準(zhǔn)B.績效指標(biāo)C.基本標(biāo)準(zhǔn)D.卓越標(biāo)準(zhǔn)56.()是指有不同背景的人，借助一定的場地或者遠(yuǎn)程會議技術(shù)，就共同關(guān)心和認(rèn)可的主題進(jìn)行信息交流。A.游說策動B.政務(wù)信息公開C.尊重D.溝通性會議57.()屬于傳播方法.A.新聞發(fā)布會B.信貸C.信任D.培訓(xùn)58()指的是采用什么樣的方式對各個指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，或者說在各個指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。A.績效指標(biāo)B.工作能力評價(jià)指標(biāo)C.績效標(biāo)準(zhǔn)D.工作態(tài)度評價(jià)指標(biāo)59.1993年，美國學(xué)者()和朔特(Short)指出組織流程再造概念，并將之定義為"在組織內(nèi)和組織之間分析和設(shè)計(jì)工作流程"。A.梅奧B.達(dá)文伯特(Davenport)C.泰羅D.科斯60.()表示管理組織管理過程的控制力度。A.管理密度B.管理效率C.管理強(qiáng)度D.管理評價(jià)61.()就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，以提高管理效果的一種管理方式。A.傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法62."皮革馬利翁效應(yīng)"，人們也稱之為"羅森塔爾效應(yīng)"說明了在管理活動中，管理者可以運(yùn)用()來激發(fā)員工的斗志。A.培訓(xùn)B.暗示C.溝通性會議D.游說策動63.()是指在管理過程中運(yùn)用心理學(xué)知識，對人們的社會心理進(jìn)行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的心理活動特點(diǎn)和規(guī)律性，進(jìn)行有效管理的一系列方法的總稱。A.傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法64.()可以分為搜尋成本、談判成本、履約成本等。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機(jī)會成本D.委托代理成本65.()在組織管理中表現(xiàn)為監(jiān)督激勵成本、承諾成本，剩余損失等。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機(jī)會成本D.委托代理成本66.()便是用來衡量放棄其他選擇而導(dǎo)致的潛在損失。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機(jī)會成本D.委托代理成本67.()主要表現(xiàn)在構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本和內(nèi)部組織管理機(jī)制的運(yùn)行成本。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機(jī)會成本D.委托代理成本68.()是指管理機(jī)構(gòu)和人員之間的摩擦和協(xié)調(diào)時(shí)間過長，從而導(dǎo)致組織資源的利息成本支出的損失以及由于延緩市場，投資機(jī)遇等產(chǎn)生的千些賺錢機(jī)會的錯過而發(fā)生的代價(jià)。A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理的機(jī)會成本D.委托代理成本69.()包括測量代理人努力程度的費(fèi)用、測量報(bào)酬數(shù)量的費(fèi)用、使報(bào)酬與努力程度相聯(lián)系的費(fèi)用。B.履約成本B.激勵成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本70.()包括制定有關(guān)約束規(guī)則的費(fèi)用、監(jiān)督交易者執(zhí)行約束規(guī)則的費(fèi)用、對監(jiān)督對象進(jìn)行懲罰的費(fèi)用。A.履約成本B.激勵成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本71.在委托代理關(guān)系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行動，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動時(shí)愿意給予委托人以經(jīng)濟(jì)賠償，代理人為此所產(chǎn)生的資源支出稱為()。B..履約成本B.激勵成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本72.委托人和代理人的行動選擇是以各自利益最大化為導(dǎo)向的，二者之間出現(xiàn)的利益偏差所導(dǎo)致的委托人福利受到的損失就是()。A.履約成本B.剩余損失C.監(jiān)督成本B.承諾成本73.管理效率的()是指現(xiàn)代社會主要通過智力開發(fā)、利用信息等來提高管理效率，管理效率的形成和提高總是與管理者的智力水平和實(shí)際能力有著密切的關(guān)系。A.多重化B.集約化C.綜合化D.評價(jià)74.管理效率的()要求人們在提高管理效率的同時(shí)，應(yīng)擴(kuò)大視野，關(guān)注管理效率帶來的各種社會作用。A.多重化B.集約化C.綜合化D.評價(jià)75.管理效率()的多重化是指人們通過管理勞動取得的勞動成果可以分解為物質(zhì)的、精神的、經(jīng)濟(jì)的、政治的等，因此管理效率的多重化要求實(shí)現(xiàn)具有多重性的管理目標(biāo)。A.構(gòu)成因素B.形成條件C.社會作用D.量化程度76.管理效率()的多重化是指管理效率的形成或提高除了與管理者本人的知識素質(zhì)和努力程度有關(guān)外，與管理環(huán)境有密切的關(guān)系，良好的主客觀環(huán)境往往為管理效率的提高奠定基礎(chǔ)。A.構(gòu)成因素B.形成條件C.社會作用D.量化程度77.管理效率的()多重化是指各種實(shí)際的管理效率和效應(yīng)影響日益擴(kuò)大，往往會涉及到經(jīng)濟(jì)、政治、文化、心理情感等。A.構(gòu)成因素B.形成條件C.社會作用D.量化程度78.()是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。A.產(chǎn)權(quán)制度B.管理效率C.管理環(huán)境D，管理者79.()的核心就是挖掘人未曾使用過的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力，把人塑造成"能力人"。A."物資管理"B."信息管理"C."目標(biāo)管理"D."能本管理"80.()是指對某個被考核對象而盲期望達(dá)到的水平；是每個被考核對象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平。A.卓越標(biāo)準(zhǔn)且基本標(biāo)準(zhǔn)C.絕對標(biāo)準(zhǔn)B.相對標(biāo)準(zhǔn).81.()是指對被考核對象未做要求和期望但是一小部分被考核對象可以達(dá)到的績效水平。A.卓越標(biāo)準(zhǔn)B..基本標(biāo)準(zhǔn)C.絕對標(biāo)準(zhǔn)D.相對標(biāo)準(zhǔn)；.82.績效評價(jià)中的()是將員工按工作績效從好到壞的順序進(jìn)行排列，從而得出評價(jià)結(jié)論的方法。A.配對比較法且排序法C.人物比較法B.強(qiáng)制分配法83.績效評價(jià)中的()是將所有評價(jià)對象弓一進(jìn)行相互比較，根據(jù)比較結(jié)果排出名次，即兩兩比較，然后排序.A.配對比較法B.排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配法84.績效評價(jià)中的()是將所有評價(jià)對象與某一特定的人即所謂的"標(biāo)準(zhǔn)人物"進(jìn)行比較，在一定程度上能夠使評價(jià)的依據(jù)更為客觀。A.配對比較法B.排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配法85.績效評價(jià)中的()是要求評價(jià)者將不同績效水平的員工按百分比歸類。A.配對比較法B.排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配法86.績效評價(jià)中的()的操作方法是評價(jià)者經(jīng)過通盤考慮后，以自己對評價(jià)對象工作績效的整體印象為依據(jù)進(jìn)行評價(jià)，要求評價(jià)者將本部門的所有員工從績效最高者到績效最低者排出一個順序來。A.配對比較法B.直接排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配法87.績效評價(jià)中的()的操作方法是評價(jià)者經(jīng)過通盤考慮后，先從所有的評價(jià)對象中選出最好和最差的兩名，然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名，依此類推，直至全部人員的順序排定。A.配對比較法B.交替排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配法88.設(shè)計(jì)一個表格，在橫欄和縱欄上的第一欄里分別填上所要評價(jià)員工的姓名，然后將橫欄上的員工與縱欄上的每一名員工進(jìn)行相互比較，用"0"表示兩者績效水平一致，"+"表示橫欄上的人比縱欄上的人績效水平高，"一"表示橫欄上的人比縱欄上的人績效水平低，然后將每一名員工得到的"+"相加，得到"十'越多，對該員工的評價(jià)就越高.這種績效評價(jià)方法被稱為()。A.配對比較法B.捧序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配法89.績效評價(jià)中的()的實(shí)施方法是在評價(jià)之前，先選出一名員工，以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，將其他員工與之相比較，從而得出評價(jià)的結(jié)果。B.配對比較法B.撐序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配法90.()的具體操作是：將一定的分?jǐn)?shù)或比重分配到各個績效評價(jià)指標(biāo)上，使每項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)都有乙個權(quán)重，然后由評價(jià)者根據(jù)評價(jià)對象在各個評價(jià)指標(biāo)上的表現(xiàn)情況，根據(jù)標(biāo)度的規(guī)定為評價(jià)對象確定一個恰當(dāng)?shù)臉?biāo)志，對評價(jià)對象作出評價(jià)、打分，最后匯總計(jì)算出總分，作為評價(jià)對象的績效評價(jià)結(jié)果。A.配對比較法B.排序法C.量表法D.強(qiáng)制分配法91.()是將傳統(tǒng)的業(yè)績測評表和關(guān)鍵事件標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合所形成的一種規(guī)范化的績效評價(jià)方法，這種方法以等級分值量表為基本工具，輔之以關(guān)鍵行為和事件描述，然后分圾逐一對人雖績效進(jìn)行評價(jià)。A.綜合尺度量表法B.行為觀察量表法C.等級擇一法D.行為錨定量表法92.()是通過將員工的實(shí)際行為與量表中各個項(xiàng)目進(jìn)行對照并作出評價(jià)的方法。其具體操作是，評價(jià)者先根據(jù)人力資源部門提供的描述員工行為的量表，將員工的實(shí)際工作行為與表中的描述進(jìn)行對照，找出準(zhǔn)確描述員工行為的陳述(即評價(jià)者只要做出"符合、不符合"二選一的決定)。評價(jià)者選定的項(xiàng)目不論多少都不會影響評價(jià)的結(jié)果。A.綜合尺度量表法B.行為對照表法C.等級擇一法D.行為錨定量表法93.()是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價(jià)員工的工作績效。A.綜合尺度量表法B.行為觀察量表法C.等級擇一法D.行為錨定量表法A.行政化B.社會化C.民主化D.規(guī)模化103.()的基本思想就是：以最強(qiáng)的競爭對手，或行業(yè)中的領(lǐng)先組織，或最有名望的組織在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的成績及實(shí)踐措施為基準(zhǔn)，樹立學(xué)習(xí)與追趕的目標(biāo)，通過資料搜集，比較分析、跟蹤學(xué)習(xí)、革新設(shè)計(jì)并付諸實(shí)施等一整套規(guī)范化程序，將本組織的實(shí)際情況與基準(zhǔn)進(jìn)行量化比較和評價(jià)，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)本組織績效的最佳策略，爭取趕上或超越競爭對手。A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造104.()是一個全新的管理概念，它具有以下顯著特征；(1)以實(shí)現(xiàn)組織績效的飛躍為目標(biāo)：(2)以從根本上重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程為任務(wù)；(3)以業(yè)務(wù)流程為再造對象；(4)以信息按術(shù)為依托。A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造105.在組織中成功實(shí)踐()的一般步驟包括；從高級領(lǐng)導(dǎo)層開始；整個系統(tǒng)的改善是建立在與客戶、員工和供應(yīng)商之間密切溝通基礎(chǔ)上的5作為基礎(chǔ)的六西格瑪培訓(xùn)，為組織實(shí)施六西格瑪提供必須的管理工具、操作技巧、領(lǐng)導(dǎo)者；商業(yè)流程的改進(jìn)是由管理層和那些對各個流程有具體經(jīng)驗(yàn)的人來選擇和決定的，并由組織強(qiáng)制實(shí)行的，并由管理層領(lǐng)導(dǎo)的員工團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行。A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造106.實(shí)施()的基本步驟包括；確定實(shí)施標(biāo)桿超越的領(lǐng)域或?qū)ο螅幻鞔_自身的現(xiàn)狀,確定誰是最佳者，也就是選擇標(biāo)桿超越的榜樣，并明確榜樣是怎樣做的；確定并實(shí)施改進(jìn)方案。A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造107.耍成功運(yùn)用()并提高組織整體績效，必須遵循一定的原則，包括：按照工作之間自然的先后順序來設(shè)計(jì)工作流程；減少對工作的檢查和控制，把完成流程所需要的協(xié)調(diào)工作減少到最??；將任務(wù)進(jìn)行合并；讓員工做決策，以最有意義的方式來完成工作.A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再造108.()是指績效評價(jià)結(jié)果的一致性和可靠性.A.信度B.效度C.高度