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物流實(shí)習(xí)報(bào)告篇1實(shí)習(xí)基本狀況

實(shí)習(xí)單位:***有限公司

實(shí)習(xí)時(shí)間:**年*月**日*月**日

一：實(shí)習(xí)目的：

為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到**流配送中心進(jìn)行為期30天的實(shí)習(xí)。主要是熟識(shí)物流的作業(yè)流程，掌控物流的工作流程，以便對(duì)我國的物流業(yè)能有更深的了解。

二：實(shí)習(xí)要求：

了解物流特點(diǎn)，物流工作流程，工作設(shè)備，并針對(duì)這些實(shí)踐依靠自己所學(xué)的理論提出自己的觀點(diǎn)和看法。

三：實(shí)習(xí)感想：

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易進(jìn)展日益活躍,我國的物流行業(yè)得到快速進(jìn)展.雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短,卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課.對(duì)于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡(jiǎn)約。通過十一點(diǎn)作為國人的物流人士有著切膚的體會(huì)。

貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避開，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡(jiǎn)約了解，使我對(duì)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達(dá)，但這并代表中國……此處隱蔽11678個(gè)字……>在公司我隸屬于客服部，主要負(fù)責(zé)處理用戶來電的詢問與投訴?？此坪?jiǎn)約的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓(xùn)老師第一天就告知我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去說明，絕對(duì)不能和用戶發(fā)生正面沖突，不然一個(gè)簡(jiǎn)約的詢問工單就會(huì)變成繁復(fù)的投訴工單。

在工作中，也會(huì)涌現(xiàn)一些意外狀況，比如，有時(shí)候用戶詢問的問題是我們不了解的，這時(shí)我們就得積極地向老師請(qǐng)教，仔細(xì)地做好筆記，在工作之余仔細(xì)的記憶。補(bǔ)充不足的過程就是我們進(jìn)步的時(shí)候。雖然我們現(xiàn)在有許多都不熟識(shí)，但是我相信在老師和同事的援助下，經(jīng)過我不斷地努力肯定可以做得更好！

四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間荏苒，白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間本次實(shí)習(xí)已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深刻的印象，同時(shí)也使我收獲了許多從課本上學(xué)不到的知識(shí)與閱歷?，F(xiàn)總結(jié)如下：

〔一〕嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班開始，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

〔二〕主動(dòng)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)，快速熟識(shí)環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟識(shí)蘇寧電器的進(jìn)展方針，產(chǎn)品服務(wù)以及自己所在職位的工作步驟和要領(lǐng)。其次，主動(dòng)、虛心向老師及同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，基本掌控了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

〔三〕工作積極、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教、總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

〔四〕與同事之間親睦相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好地融入團(tuán)隊(duì)。

總之，在短短的實(shí)習(xí)時(shí)間里，雖然取得了一點(diǎn)成果，但是離領(lǐng)導(dǎo)