關(guān)于團隊形成和發(fā)展的四個階段團隊的發(fā)展如何處理團隊問題1、何時加入董事會(不現(xiàn)實的期望問題)2、我們能解雇誰？(不現(xiàn)實的愿望問題)3、烏龜與兔子(工作風(fēng)格差異的問題)4、沒有時間閑聊(只注重結(jié)果而忽視了過程的問題)5、扔掉毛巾(一遇困難就放棄的問題)6、這是管理者的錯誤(出現(xiàn)任何問題都責(zé)備管理人員的問題)7、這不是我的工作(拒絕改變工作角色的問題)8、一個腐爛的蘋果(團隊的壓力問題)9、進(jìn)展(團隊成員之間怎樣交流問題)10、無法發(fā)動的小發(fā)動機(堅決持行的問題)第2頁,共17頁，2024年2月25日，星期天高效工作團隊中領(lǐng)導(dǎo)者的新角色舊式領(lǐng)導(dǎo)者和新式領(lǐng)導(dǎo)者舊式領(lǐng)導(dǎo)者需要控制他們?yōu)橹?fù)責(zé)的整體過程。新式領(lǐng)導(dǎo)者則在工作中給予員工更多的職責(zé)和權(quán)力。第3頁,共17頁，2024年2月25日，星期天高效工作團隊中領(lǐng)導(dǎo)者的新角色成功管理者的六職責(zé)1、協(xié)調(diào)團隊工作。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會協(xié)調(diào)團隊各項工作而不僅僅是下命令和監(jiān)督。2、就問題解決或者時機選擇提出建議。3、提供資源。4、指導(dǎo)問題處理。5、協(xié)助計劃的實施。6、提供正式和非正式的認(rèn)可。第4頁,共17頁，2024年2月25日，星期天高效工作團隊中領(lǐng)導(dǎo)者的新角色權(quán)力的七個基石：職位權(quán)力個人權(quán)力專業(yè)權(quán)力資源權(quán)力獎勵權(quán)力強制權(quán)力關(guān)系權(quán)力第5頁,共17頁，2024年2月25日，星期天團隊會議團隊會議的職責(zé)分配：會議長會議長的任務(wù)是安排會議召開時間，擬定議事日程，做好后勤工作。執(zhí)行主席執(zhí)行主席對會議的進(jìn)行過程負(fù)責(zé)。執(zhí)行主席應(yīng)經(jīng)常思考下列問題：每個人都參與討論了嗎？會議是否偏離了主題？與會者的發(fā)言是否存在惡意攻擊，能否做到相互尊重？第6頁,共17頁，2024年2月25日，星期天團隊會議書記員書記員的任務(wù)是將會議中提出的觀點、建議、問題等記錄在傳閱簿上或黑板上。筆錄員筆錄員記錄討論的過程和決策的結(jié)果。建議：盡可能經(jīng)常地輪換角色。角色分擔(dān)。第7頁,共17頁，2024年2月25日，星期天團隊會議團隊會議的指導(dǎo)方針準(zhǔn)備工作：會議之前前奏：會議開始部分會議進(jìn)行階段后續(xù)：會議結(jié)束后第8頁,共17頁，2024年2月25日，星期天團隊會議團隊會議的準(zhǔn)則：共享主意和辦法傾聽妥協(xié)擔(dān)當(dāng)責(zé)任技巧：如何鼓勵大家積極參與直到所有會員都發(fā)表完各自意見之后才陳述自己的觀點。對所有的發(fā)言都給予重視和稱贊。第9頁,共17頁，2024年2月25日，星期天團隊會議團隊會議常見難題的解決策略1、團隊成員態(tài)度消極，不愿意參加會議。2、不著邊際：會議時間延續(xù)過長卻沒有拿出解決方案或者就某一問題達(dá)成共識。3、不合作成員。4、會場過于冷清，很少有人發(fā)表意見。5、缺乏信用：團隊成員未按承諾完成任務(wù)。6、團隊成員對執(zhí)行主席、會議長或管理者表示憤慨。7、遲到。第10頁,共17頁，2024年2月25日，星期天團隊會議會議中的問題處理方法“STOP”(situation-target-options-plan)法STOP方法的四個部分：狀況目的：運用頭腦風(fēng)暴法對問題進(jìn)行分析。如果不能確定問題的原因，先選擇一個最可能的。技巧：頭腦風(fēng)暴法。目標(biāo)：目的：設(shè)想問題處理完以后的可能效果，把它作為你的目標(biāo)。技巧：確立符合“SMART”標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。第11頁,共17頁，2024年2月25日，星期天團隊會議選項目的：收集能夠清除問題的創(chuàng)造性方法。技巧：頭腦風(fēng)暴法。計劃目的：根據(jù)各個方法在執(zhí)行過程中的資源耗費情況和所產(chǎn)生的效果確定最優(yōu)方案，并依照最優(yōu)方案制定行動計劃。技巧：進(jìn)行成本－－效用分析，編制行動計劃。第12頁,共17頁，2024年2月25日，星期天團隊會議頭腦風(fēng)暴法指導(dǎo)方針：1、為你的頭腦風(fēng)暴選定主題，并保證每個人都已經(jīng)理解了該主題。2、在開始討論以前留出幾分鐘時間給大家思考和整理思路。3、設(shè)立時間限制。4、指定執(zhí)行主席以控制進(jìn)程。5、把收集到的意見和辦法歸類。6、確保大家理解了所有已提出的建議。7、為收集到的意見和辦法排定優(yōu)先次序。第13頁,共17頁，2024年2月25日，星期天團隊會議符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)：具體(specific)盡可能地具體化。可衡量(measurable)盡可能地用定量的方法表示。一致同意(agreedupon)確保整個團隊都支持你所制定的目標(biāo)。可實現(xiàn)(reachableorrealistic)確保你的目標(biāo)具有可行性，即不顯得太難又不過于容易。時限(time-bound)為你的目標(biāo)制定一個進(jìn)度表。第14頁,共17頁，2024年2月25日，星期天成本－－效用分析矩陣高成本低效用高成本低效用低成本低效用低成本低效用理念理念理念理念理念理念理念理念效用低高低高效用第15頁,共17頁，2024年2月25日，星期天團隊會議如何制定行動計劃行動計劃包括三個要點和一個過程檢測：事件：行動1、確定具體的行動目標(biāo)2、就行動計劃的第一步達(dá)成一致意見3、確定各個步驟的優(yōu)先次序人物：參與行動計劃的人1、每個團