物管從業(yè)二十年，本文極具參考價值，如若有用請打賞支持，謝謝！投資廣場消防培訓(xùn)工作標準程序【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】投資廣場消防培訓(xùn)工作標準程序

1.0目的

規(guī)范員工培訓(xùn)程序內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識技能.

2.0適用范圍適用于物業(yè)公司消防培訓(xùn)工作.

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)管理處主任負責(zé)抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師.3.2保安、消防主管負責(zé)制定,年度培訓(xùn)計劃。

3.3保安隊領(lǐng)班負責(zé)實施消防理論和技能的培訓(xùn).

4.0程序要點4.1培訓(xùn)計劃制定

4.1.1保安、消防主管每年12月10前制定完畢下一年度的消防培訓(xùn)計劃上報公司審批.

4.1.2消防培訓(xùn)計劃必須符合下列要求:a)不違反國家的有關(guān)法律,法規(guī)和具體操作規(guī)范;

b)有具體的組織實施時間;

c)有標準的考核方法.d)有明確的培訓(xùn)范圍

e)有具體的培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算.

4.2新入職員工上崗前的培訓(xùn)。新員工自謀出路后上崗前需進行7天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗.4.2.1第一天,由保安、消防主管負責(zé)培訓(xùn)本部門工作性質(zhì)公司概況，安全教育,部門獎罰規(guī)定,公司的考勤制度等.

4.2.2第二天,由保安隊領(lǐng)班負責(zé)講解各崗位職責(zé),安全操作規(guī)程，著裝規(guī)定,禮貌禮儀和文明用語,并帶領(lǐng)新員工熟悉所轄區(qū)域消防水源及其分布情況.

4.2.3第三天由保安、消防主管按照消防技能/理論訓(xùn)練指標相關(guān)項目,對新員工進行技能訓(xùn)練.4.2.4第四天至第六天,由保安、消防主管安排新員工試行上崗,機動消防隊員帶領(lǐng)新隊員同時巡檢執(zhí)勤,并給其講解轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備分布,重點防火部位消防特點和工作處理程序.

4.2.5第七天,考核,新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)進行思想小結(jié),并由保安、消防主管安排進行消防技能/理論知識考試,試卷由保安、消防主管提供.

4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格按辭退處理.4.3消防技能培訓(xùn)

4.3.1訓(xùn)練項目(根據(jù)轄區(qū)實際情況):

a)兩盤水帶連接;b)70米兩盤水帶連接;

c)兩人五帶連接;

d)兩節(jié)拉梯;e)沿梯/沿樓層鋪設(shè)水帶;

f)消防演習(xí)標準作業(yè)規(guī)程

g)著戰(zhàn)斗服;h)高空滑繩自救(根據(jù)環(huán)境條件而定);

i)利用消防栓出水操(5.6.7盤水帶戰(zhàn)斗班作戰(zhàn)操);

j)緊急集合k)滅火器操作與使用.

4.3.2訓(xùn)練要求:

a)消防技能嚴格按消防技能規(guī)則的動作要領(lǐng)進行(見附錄);b)按指揮員口令完成動作,動作要求快捷,迅速,準確;

c)收卷水帶/器材時,應(yīng)聽眾指揮員口令,小心輕放,避免接口破損;

d)成班橫隊,站立成一排;e)非當值消防員全部參加訓(xùn)練(特殊情況須經(jīng)部門主管批準外).

4.3.3訓(xùn)練時間為每周一,三四下午16:20-17:30;

4.3.4消防技能訓(xùn)練由保安隊領(lǐng)班具體負責(zé).4.4消防理論知識培訓(xùn)

4.4.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)建筑防火概述,防火知識;b)燃燒學(xué)知識;

c)防火管理標準作業(yè)規(guī)程;

d)消防供水,消防通信;e)火警,火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程;

f)滅火器的配置及使用范圍;

g)消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程;h)滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程;

i)執(zhí)勤及滅火行動;

j)中華人民共和國消防法;k)消防法律,法規(guī)及各類消防技術(shù)規(guī)范.

4.4.2培訓(xùn)時間為每周的星期六下午16:20-17:30.

4.4.3消防理論知識培訓(xùn)由消防管理中心值班人員具體負責(zé).4.5火災(zāi)自動報警(滅火)系統(tǒng)培訓(xùn)

4.5.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)系統(tǒng)的檢查;b)系統(tǒng)的維修;

c)系統(tǒng)的安裝;

d)系統(tǒng)的測試;e)系統(tǒng)的保養(yǎng);

f)系統(tǒng)的原理;

g)電子消防工程學(xué)基礎(chǔ)知識;h)消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程

i)消防系統(tǒng)運行操作標準作業(yè)規(guī)程

j)消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程;k)其他內(nèi)容.

4.5.2培訓(xùn)教材參照公安部消防局各類消防技術(shù)規(guī)范.

4.5.3每月對火災(zāi)自動報警(滅火)系統(tǒng)知識的培訓(xùn)不少于兩次,每次不少于70分鐘.4.5.4火災(zāi)自動報警(滅火)系統(tǒng)知識培訓(xùn)由消防管理主管具體負責(zé)講授.

4.6義務(wù)消防員包括:

4.6.1義務(wù)消防員知識培訓(xùn)a)保安隊全體員工;

b)維修隊全體員工(不參加消防技能訓(xùn)練).

4.6.2培訓(xùn)方式:a)實地模擬訓(xùn)練(現(xiàn)場組織水帶,滅火器操練);

b)組織觀看消防錄象(根據(jù)情況而定);

c)課堂培訓(xùn)(由消防管理中心派人講課).4.6.3培訓(xùn)安排:

a)每月培訓(xùn)不少于1次,每次不少于70分鐘;

b)培訓(xùn)時間為每月第一個星期六下午16:00-17:00;c)每年的”119宣傳活動月”舉辦大型防火知識講座.

4.6.4義務(wù)消防員消防知識培訓(xùn)由物管處主任通知保安隊和應(yīng)急分隊,派人講課和組織訓(xùn)練.

4.6.5義務(wù)消防知識培

訓(xùn)考核由保安、消防主管負責(zé),保安隊領(lǐng)班協(xié)助,并將考核成績計入個人檔案保存.

4.7消防知識普及培訓(xùn)

4.7.1公司新入職員工消防培訓(xùn)

a)由公司人事部負責(zé)組織,下文通知消防管理中心;

b)消防管理中心派人講授;c)培訓(xùn)時間和新員工入職培訓(xùn)同步進行.

4.7.2公共娛樂場所從業(yè)人員消防培訓(xùn):

a.)由公司行政部下文通知各部門;b)消防管理中心派人講課;

c)培訓(xùn)時間每半年一次,每次不少于120分鐘。

4.8法律、法規(guī)知識培訓(xùn)4.8.1培訓(xùn)內(nèi)容

a）《中華人民共和國治安管理處罰條例》；

b）《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容；c）《中華人民共和國勞動法》相關(guān)內(nèi)容；

d）其他法律法規(guī)。

4.8.2法律知識培訓(xùn)每季度1次，每次培訓(xùn)時間不少于1小時。4.8.3法律知識培訓(xùn)由物業(yè)管理處主任聯(lián)系保安隊主管或法律界人士授課。

4.9服務(wù)培訓(xùn)

4.9.1培訓(xùn)內(nèi)容：a）文明用語；

b）儀表儀容；

c）禮貌禮節(jié)；d）服務(wù)技能；

e）服務(wù)意識；

4.9.2服務(wù)培訓(xùn)每季度1次，每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘。4.9.3服務(wù)培訓(xùn)具體由保安隊主管負責(zé)授課，必要時邀請公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前來授課。

4.10安全培訓(xùn)

4.10.1培訓(xùn)內(nèi)容：a)崗位安全操作規(guī)程；

b）突發(fā)事件的安全措施；

c）用電用火安全；d）交通安全；

e）生活安全注意事項。

4.10.2安全培訓(xùn)每季度1次，每次不少于60分鐘。4.10.3安全培訓(xùn)由保安隊主管負責(zé)授課，必要時邀請公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專業(yè)人員講授。

4.11思想品質(zhì)培訓(xùn)

4.11.1培訓(xùn)內(nèi)容：a）個人修養(yǎng)；

b）敬業(yè)精神；

c）行為準則；d）思想動態(tài)；

4.11.2思想品質(zhì)培訓(xùn)的形式：

a）部門會議；b）個別談心；

c）交接班時講評。

4.11.3思想品質(zhì)教育每周由保安隊主管召開1次，時間為每周星期二下午16：20--17：20。未當班全體保安員參加，每天交接班整隊集合時領(lǐng)班用3--5分鐘對思想品質(zhì)動態(tài)進行講評。4.12物業(yè)管理知識培訓(xùn)

4.12.1培訓(xùn)內(nèi)容：

a）物業(yè)管理基本知識；b）物業(yè)管理法規(guī)；

c）公司ISO9000質(zhì)量體系。

4.12.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度1次，每次不少于兩小時。4.12.3物業(yè)管理處主任負責(zé)聯(lián)系有關(guān)物業(yè)管理方面的專家學(xué)者講師進行專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)，必要時邀請公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講授。

4.13文化知識培訓(xùn)

4.13.1培訓(xùn)內(nèi)容：a)讀書、讀報；

b）閱讀與理解能力；

c）語言表達能力；d）普通話聽說。

4.13.2培訓(xùn)形式：

a）講課；b）開展演講比賽；

c）隊列前5-10分鐘即興演講；

d）讀書、讀報比賽。4.13.3文化知識培訓(xùn)每季度培訓(xùn)1次，每次不少于70分鐘。

4.13.4保安隊主管負責(zé)對文化素質(zhì)偏低的員工進行知識培訓(xùn)。

4.14公共關(guān)系培訓(xùn)4.14.1培訓(xùn)內(nèi)容：

a）正確人際關(guān)系處理；

b）公共關(guān)系基礎(chǔ)；c）溝通與聯(lián)絡(luò)。

4.14.2公共關(guān)系培訓(xùn)每季度培訓(xùn)1次，每次不少于60分鐘。

4.14.3公共關(guān)系培訓(xùn)由保安、消防主管根據(jù)工作需要，負責(zé)邀請公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專業(yè)人士授課。4.15隊列、拳術(shù)培訓(xùn)

4.15.1培訓(xùn)內(nèi)容：

a)立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法；b）三大步伐（齊步、正步、跑步）；

c）步伐變換及行進間轉(zhuǎn)法；

d）擒敵拳。4.15.2隊列、拳術(shù)培訓(xùn)時間每周1次，每次不少于60分鐘。

4.15.3隊列培訓(xùn)，拳術(shù)培訓(xùn)由保安隊領(lǐng)班負責(zé)。

4.16培訓(xùn)記錄4.16.1保安隊主管負責(zé)每次培訓(xùn)的組織工作，并負責(zé)監(jiān)督填寫各類培訓(xùn)記錄。

4.16.2每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)的效果作出考核或現(xiàn)場評估，對于受培訓(xùn)人的考核成績應(yīng)有完整的記錄，并歸入個人檔案長期保存。保安隊領(lǐng)班負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)效果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》和《消防訓(xùn)練成績記錄表》上。

4.16.3培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄和各類試卷等原始記錄應(yīng)妥善保存，保存期為3年。5.0記錄

5.1《員工培訓(xùn)登記表》

5.2《消防訓(xùn)練成績記錄表》6.0相關(guān)支持文件

6.1《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》6.3《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程》

6.4《滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程》

6.5《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》6.6《消防器材管理標