“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年保險考試-車險查勘定損員筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.焊接作業(yè)的品質要求（）A、安全B、強度C、美觀D、耐久E、防銹2.發(fā)生碰撞事故時，安全氣囊的點火器直接接受（）發(fā)出的點火指令。A、安全帶B、碰撞傳感器C、安全傳感器D、D.安全氣囊EU3.投保人和保險人約定權利義務關系的協(xié)議是（）A、保險承諾B、投保協(xié)議C、保險合同D、保險約定4.屬于車輛損失險保險責任范圍是（）。A、僅發(fā)生輪胎、輪輞、輪轂罩的分別單獨損壞B、輪胎、輪輞、輪轂罩當中任意二者共同損壞C、輪胎、輪輞、輪轂罩三者的共同損壞D、以上答案均不正確5.免除保險人依法應承擔的義務或者加重投保人、被保險人責任的；排除投保人、被保險人或者受益人依法享有的權利的條款為無效條款。6.雙層客車和鉸接式客車都屬于大型低底板客車。7.按照國家標準GB/T9417-1988，下列汽車型號表明為轎車的是（）A、CA1092B、LZ6400C、HG7240D、BJ20208.如果輪胎胎冠中心一周磨損嚴重，則說明（）。A、車輪運轉不平穩(wěn)B、輪胎氣壓過高C、輪胎氣壓過低D、懸掛定位參數(shù)不正確9.汽車上廣泛應用的安全玻璃有哪兩種（）。A、鋼化玻璃B、有機玻璃C、水晶玻璃D、加層玻璃10.說說汽車空調(diào)冷氣系統(tǒng)的組成和制冷過程。11.車損事故最常見的定損方式是（）。A、修復定損B、全損定損C、推定全損定損12.施救遇水汽車時，一旦將整車拖出水域，只要條件允許應該（）。A、盡快放掉機油B、盡快從車上卸下容易受損的電器（如各類電腦模塊、音響、儀表、繼電器、電機、開關、電器設備等），進行排水清潔C、盡快晾曬汽車內(nèi)飾13.現(xiàn)場草圖繪制時應注意什么情況？14.從汽車產(chǎn)品型號FV7160GIF中，可判斷出的正確的車輛信息有（）。A、生產(chǎn)企業(yè)為一汽大眾B、汽車類型為客車C、排量為1.6升D、車長16米E、第三代車身15.應力集中通常發(fā)生的部位有：截面積改變的部位；形狀改變的部位；支點部位。16.采用發(fā)動機后置后驅動汽車使汽車總重量（）到車輪上。A、前重后輕B、后重前輕C、左重右輕D、平均分配17.4×2型汽車的驅動輪數(shù)為（）。A、4B、2C、8D、618.下列各項中，不屬于再制造件配件的是（）。A、發(fā)動機B、變速器C、壓縮機D、拆車件19.車門殼體受損后必須更換，絕對不允許用加熱的辦法來矯正。20.下圖為汽車空調(diào)系統(tǒng)的示意圖，請回答： 制冷媒介在各個空調(diào)管路中的大致壓力及溫度分班表為多少？21.核損工作職能包括（）。A、檢查查勘定損人現(xiàn)場查勘、定損、系統(tǒng)操作是否規(guī)范，資料上傳是否完整B、及時發(fā)現(xiàn)案件風險，核定理賠成本管控效果和處理時效C、審核保險責任，提出復勘意見D、審核定損結果的合理性、準確性22.對于變速器總成出現(xiàn)以下哪種情況可以不進行大修（）。A、變速器軸承孔磨損逾限B、變速器殼體破裂C、變速器軸及齒輪惡性磨損D、變速器軸承異響23.為了應對種類繁多的物損，我們總結出四種物損核價的方法，下面哪一項是錯的？（）A、參照定價文件B、市場詢價C、類比法估價D、按發(fā)票價格定價E、網(wǎng)絡詢價24.下列對于受害人及其護理人員的誤工費的核定，描述正確的是：（）A、受害人有收入證明的，應提供完稅證明，或提供工作單位加蓋公章的包括其他人在內(nèi)的工資發(fā)放表（內(nèi)有扣除個人所得稅的內(nèi)容）。B、受害人無收入證明（包括家庭主婦、無業(yè)人員等）的，參照出險地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資標準計算。C、剔除受害人在事故發(fā)生前無勞動能力人、16歲以下的未成年人、在校學生、按國家規(guī)定已退休人員的誤工費。D、護理人員只能負責一人。25.市場高端車型多數(shù)使用電子轉向機，在鑒別轉向機損失時，可通過測量電源電壓、網(wǎng)絡電定診斷損失，其中正常網(wǎng)絡電壓之和應為（）。A、2.4VB、2.6VC、13.1VD、5V26.差速器的設計要求滿足：左半軸轉速+右半軸轉速=（）行星輪架轉速。A、4倍B、二分之一C、2倍D、等于27.捷達的離合器操縱機構為自調(diào)節(jié)式，可根據(jù)摩擦片的磨損自動調(diào)節(jié)。28.案件任務中車型錄入可以進行自定義錄入。29.CVT的電子控制系統(tǒng)由（）組成。A、動力系統(tǒng)控制模塊B、ECUC、傳感器D、電磁閥30.保險杠損壞方式有變形、爆皮、撕裂、缺失。31.交通警察有（）行為之一的，依法給予行政處分。A、舉辦或者參與舉辦駕駛學?；蛘唏{駛培訓班、機動車修理廠或者收費停車場等經(jīng)營活動B、利用職務上的便利收受他人財物或者謀取其他利益的C、違法扣留車輛、機動車行駛證、駕駛證、車輛號牌的D、使用依法扣留的車輛的32.電子控制式汽車安全氣囊線束一般為（）。A、紅色B、藍色C、黃色D、黑色33.路上遇到爆胎，需立即制動，讓車輛及時停下34.點焊處采用（）分開。A、鉆孔法B、氣割法C、切割法D、擠壓法35.汽車車架是整個汽車的安裝基礎，其上裝有（）、車身等。A、發(fā)動機B、變速器C、傳動軸D、前后橋36.空調(diào)系統(tǒng)中，用來散熱和吸熱的裝置分別是（）。A、冷凝器和壓縮機B、冷凝器和膨脹閥C、冷凝器和蒸發(fā)器D、壓縮機和膨脹閥37.不開空調(diào)的情況下，一般小轎車正常怠速（）。A、700B、1200C、1600D、200038.某高級轎車在廣場上被追尾，前部無損傷，從外表看僅后部有輕微損傷，有可能損壞的零部件是（）。A、制動燈開關B、氣囊電腦C、尾燈D、后杠骨架39.查勘定損員的職責只是合理準確的定事故損失40.與雙筒式減振器相比，充氣式減振器的優(yōu)點（）。A、結構簡化質量減輕B、減少車輪受突然沖擊時的震動C、阻尼力更大，工作可靠性更高D、減振器內(nèi)部的高壓氣體和油液被浮動活塞隔閡41.機動車遇有前方車輛排隊等候或者行駛緩慢時，不得（）。A、借道超車B、占用對面車道C、穿插等候的車輛42.輕型柴油車通常裝配的發(fā)電機是（）。A、普通交流發(fā)電機B、整體式交流發(fā)電機C、帶泵交流發(fā)電機D、無刷交流發(fā)電機43.發(fā)動機蓋受損后必須更換，絕對不允許用加熱的辦法來矯正。44.VIN識別代碼由（）這幾部分組成。A、WMIB、VDSC、VISD、VDI45.沖擊力指向汽車的質心，汽車不會旋轉，大部分能量將被汽車零件所吸收。這種情況造成的損壞比較輕。46.通常時速100，跟車距離要大于（）A、80B、50C、120D、10047.波形護欄的查勘方法是：（）A、測量平方數(shù)B、數(shù)受損護欄的片數(shù)C、測量材料的規(guī)格D、測量護欄的長度48.機動車輛保險事故定損車輛時應注意（）。A、事故車在確定損失金額后，應在保險公司指定的車輛維修單位修理B、受損車輛采取一次定損，對修理項目和費用不予追加C、出險后擅自修理車輛，保險人有權重新核定修理費用或拒絕賠償D、對保險事故車輛損失原因進鑒定的費用，保險公司不負責賠償49.保險人賠償被保險人損失后，依法取得對第三者代位追償權的情況包括（）.A、第三者違法行為的B、第三者對被保險人的侵權行為的C、第三者欺詐行為的D、第三者不當?shù)美袨榈腅、第三者不履行合同規(guī)定的義務的50.查勘崗的崗位職責是什么？51.車險保險合同一般有哪幾部分組成：（）A、投保單B、其他特別約定C、批單D、車險條款E、保險單52.車載貨物掉落責任險是（）險的附加險A、車輛損失險B、商業(yè)第三者責任險C、車上貨物責任險D、交強險53.下列那種情形不屬于盜搶險的保險責任？（）A、全車被盜竊、搶奪、搶劫，經(jīng)縣級以上公安機關立案偵查兩個月未查明下落的；B、全車被盜竊、搶奪、搶劫后遭受的損壞或造成零件及附屬設備丟失需要修復的合理費用；C、全車被搶劫搶奪過程中受到損壞需要修復的合理費用。D、駕駛員同保險車輛同時失蹤54.以下品牌車輛為德國寶馬汽車公司旗下的有（）A、勞斯來斯B、迷你C、富豪D、悍馬55.散熱器的作用是將發(fā)動機水套內(nèi)流出水的熱量傳遞給（）。A、水泵B、風扇C、節(jié)溫器D、空氣56.按現(xiàn)行的公安機關管理分類，總質量≥4500千克，或車長≥6米，或乘坐人數(shù)（含駕駛員）﹥20人的汽車稱為大型汽車。57.汽車玻璃根據(jù)材質的不同主要可以分為（）、（）、（）三類。58.喬木類綠化的測量方法是：（）A、測量凈干高B、測量冠幅C、測量胸徑D、測量平方數(shù)59.汽車產(chǎn)品型號的第五部分專用汽車分類代號中，特種結構汽車的結構特征代號為（）。A、EB、JC、TD、Z60.按照保險實施方式分類，保險可分為強制保險與自愿保險。61.下列屬于機動車保險中碰撞責任的是（）。A、急剎車副座乘客碰撞前擋B、后視鏡與門柱相刮受損C、車上貨物被后車碰撞后往前移碰撞駕駛室后部D、輪胎與側石相刮后造成輪胎破損62.下列那種情況交強險既不負責墊付也不負責賠償？（）A、駕駛人未取得駕駛資格的；B、駕駛人醉酒的；C、被保險機動車被盜搶期間肇事的；D、因受害人故意制造交通事故的63.機動車出車前應檢查轉向機構、燈光和（）等是否完好。A、隨車工具B、座椅C、油表D、制動64.理賠報告報告陳述部分中，處理經(jīng)過描述使我們獲取了表面信息。65.如果是小雨，有效視線距離500米左右或以上，開（）。A、大燈B、故障燈C、小燈66.保險人自收到賠償或者給付保險金的請求和有關證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償或者給付保險金的數(shù)額不能確定的，可暫時拒絕賠償或者給付保險金，直至確定賠償或者給付保險金的數(shù)額時予以發(fā)放。67.關于交強險下列說法錯誤的是（）。A、交強險合同的有關約定都應當采取書面形式B、簽訂交強險合同，投保人應當一次支付全部保險費C、交強險合同中的被保險人是指與保險人訂立交強險合同，并按照合同負有支付保險費義務的機動車的所有人、管理人D、交強險責任限額分為死亡傷殘賠償限額、醫(yī)療費用賠償限額及財產(chǎn)損失賠償限額68.車門是以鉸鏈形式裝在車身立柱上的，車門與車門、車門與立柱的間隙不均勻與立柱無關。69.車身尺寸測量的基準平面是地面，基準中線將基準平面分成兩半。70.簡述現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容。71.主減速器屬于（）的部件A、變速器B、差速器C、轉向系D、傳動裝置72.邊梁式車架的縱梁通常都做成等截面梁。73.根據(jù)我國《道交法》規(guī)定，道路包括（）。A、公路B、城市道路C、廣場D、公共停車場E、隔離帶74.氧傳感器安裝在發(fā)動機進氣管上。75.間接損失是由直接損失進一步引發(fā)或帶來的無形損失。它包括額外費用損失、收入損失和責任損失等，下列（）屬于間接損失。A、碰撞事故中的人傷損失B、碰撞事故中供電設備撞損后造成的停電損失C、碰撞事故車輛的修理費用損失D、碰撞事故車輛的停車費用第2卷一.參考題庫(共75題)1.施救的財產(chǎn)中，含有本保險合同未保險的財產(chǎn)（）。A、應按保險車輛的實際價值占總施救財產(chǎn)的實際價值比例分攤施救費用B、保險人不承擔施救費用C、應按保險車輛的實際價值占總施救財產(chǎn)的重量比例分攤施救費用D、應按保險車輛的實際價值占總施救財產(chǎn)的體積比例分攤施救費用2.在維修發(fā)動機時，更換新氣缸蓋可不用絞削氣門座。3.車輛停放過程中突然遭受洪水侵襲，緊會造成電器部分及線路損壞，可給予一定的清潔費用4.拆分三者任務時必須錄入三者車牌號碼，才能進行拆分。5.帶有安全氣囊系統(tǒng)的車輛。有些車型外部沒有碰撞傳感器，他的傳感器和氣囊電腦集成在一起的。6.高速客車和豪華城市客車基本上都采用空氣懸架。7.如果安全帶和氣囊一同使用，其降低死亡率可達（）。A、25%至30%B、30%至40%C、40%至52%D、42％至50％8.2009版車險盜搶險條款中規(guī)定：被保險機動車被盜竊、搶卻、搶奪，經(jīng)出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失，負責賠付。9.無論是完整車輛還是非完整車輛，汽車標牌中的規(guī)定區(qū)的內(nèi)容都有明確的內(nèi)容要求。而自由區(qū)對非完整車輛未提出內(nèi)容要求，對完整車輛提出要求。10.汽車的離合器通常安裝在（）之間。A、發(fā)動機與變速器B、半軸與車輪C、傳動軸與主減速器11.防盜系統(tǒng)設定后，防盜器指示燈閃爍，此時車門仍然可以用門鎖控制開關控制，行李箱門也可以用行李箱門開關打開。12.汽車特殊材質分為：塑料件、玻璃纖維、鋁合金?、皮革及絨布。13.被保險機動車所載貨物因其自身原因起火燃燒而引起被保險機動車的損失，這屬于（）A、火災B、自燃C、爆炸D、意外事故14.發(fā)動機缸體、缸蓋常用的材料為鑄鐵或鑄鋁，這些材料目前許多機械專業(yè)加工廠均可焊接，（）通過焊接工藝可以恢復正常使用。A、只是表面裂紋B、缸體中部破裂C、固定安裝位D、裂紋只延伸至發(fā)動機冷卻水道邊15.汽車通常由（）、（）、（）、（）四個部分組成。16.當出險客戶在現(xiàn)場害怕而不斷的打電話催促的時候我們應該（）A、您別擔心，我正過來，有什么問題即時聯(lián)系我。B、您就待在車里，等我過來再處理C、您先報警D、以最快的速度到達現(xiàn)場，到現(xiàn)場后再與客戶解釋17.客車懸架通常采用的彈性元件是（）。A、鋼板彈簧B、空氣彈簧C、螺旋彈簧D、扭桿彈簧18.汽車鈑金件分解用點焊連接的部位時，其熔核應采?。ǎ┤コ鼳、打磨B、切割C、熔化D、鉆孔19.大于6噸的載貨汽車月折舊率為（）。20.電控供軌燃油噴射系統(tǒng)是由（）等組成。A、ECU、燃油泵、共軌組件B、ECU、機油泵、排氣系統(tǒng)C、進氣系統(tǒng)、供油系統(tǒng)、電子控制系統(tǒng)21.從火災原因調(diào)查的角度，汽車火災的原因分（）。A、機械故障類（如發(fā)動機過熱）B、電器類（線路老化短路）C、人為類（縱火）D、交通事故類（碰撞、傾覆、貨物引起）22.關于代為追償?shù)谋硎稣_的是（）A、因第三方對被保險機動車的損害而造成保險事故的，保險人自向被保險人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險人對第三方請求賠償?shù)臋嗬鸅、被保險機動車的損失應當由第三方負責賠償?shù)模瑹o法找到第三方時，免賠率為30%C、由于被保險人放棄對第三方的請求賠償?shù)臋嗬蜻^錯致使保險人不能行使代位追償權利的，保險人不承擔賠償責任或相應扣減保險賠償金D、第三者責任險不存在代為追償23.直列四沖程四缸發(fā)動機，相鄰做功汽車缸的曲拐夾角為270度。24.施救費財產(chǎn)中有本保險合同未保險財產(chǎn)，按照（）的比例承擔施救費用。A、未保財產(chǎn)與保險機動車的價值B、被保險機動車價值與未保財產(chǎn)的價值C、被保險機動車與被施救財產(chǎn)的價值D、未保財產(chǎn)與機動車的保險價值比例25.定損的類型主要包括（）。A、部分損失定損B、全損定損C、推定全損26.行人不得有下列行為（）。A、跨越、倚坐道路隔離設施B、扒車、強行攔車C、路邊招呼出租車D、實施妨礙道路交通安全的其他行為27.交強險投保人續(xù)保的，應當提供被保險機動車上一年度交強險的保險單28.汽車由哪幾部分組成？（）A、電氣設備B、變速箱C、底盤D、車身E、座椅及內(nèi)飾F、發(fā)動機29.保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應當向保險人提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關的證明和資料。A、原因B、性質C、種類D、損失程度E、保險標的30.保險標的修復費用達到或超過出險當時的實際價值，那么該損失是（）。A、假設全損B、實際全損C、部分全損D、推定全損31.下列汽車VIN碼中世界制造廠識別代號（WMI）中表示豐田汽車公司雷克薩斯車系的是（）。A、JH4B、JTDC、JM3D、JT832.標的貨車行駛過程，左前輪胎爆胎造成左前葉子板、左前輪擋泥板、駕駛室底板損傷，保險公司可以賠付的是（）。A、左前葉子板B、左前輪擋泥板C、駕駛室底板D、以上都賠付33.水淹車按水淹時間分，第一級為（）。A、小于等于半小時B、小于等于二小時C、小于等于三小時D、小于等于一小時34.目前國內(nèi)汽車裝配的前風擋玻璃主要是由（）生產(chǎn)的。A、深圳信義B、福耀C、深圳南玻D、秦皇島海燕35.車輛側滑的原因包括（）。A、制動不當B、轉向操作不當C、制動時四輪阻力不平衡D、路面濕滑36.后輪抱死最可能導致（）A、側翻B、側滑C、跑偏D、甩尾37.按照《保險法》規(guī)定，可以享有向保險公司請求賠償?shù)谋ｋU合同關系人是（）。A、投保人B、受益人C、被保險人D、交納保險費的人38.以下關于四沖程發(fā)動機的描述，正確的有（）A、同樣的轉速下，與做功次數(shù)是二沖程發(fā)動機的兩倍。B、在四個活塞行程內(nèi)完成進氣，壓縮，做功，排氣四個過程。C、比二沖程發(fā)動機進氣排氣質量好D、一個活塞行程內(nèi)只能進行一個過程。39.保險人承擔的機動車輛必須是被保險人允許的合格駕駛員駕駛的車輛，以下屬于合格駕駛員的是（）。A、持有有效駕駛證B、持軍隊或武警部隊駕駛證駕駛地方車輛C、持學習駕駛證學習駕車，無教練隨車指導D、學習期駕駛執(zhí)行任務的警車40.市政護欄中甲型護欄的測量方法是：（）A、測量護欄的長度B、測量材料的規(guī)格C、測量平方數(shù)D、數(shù)受損護欄的片數(shù)41.電話中心坐席在受理報案時，報案信息的錄入應齊全，能基本反映出險情況，錄入信息應包括（）。A、報案人姓名，與被保險人的關系，被保險人聯(lián)系方式B、出險車輛的車牌號，廠牌車型C、出險時間，出險地點，出險原因D、駕駛員姓名，聯(lián)系方法E、駕駛員年齡42.定速巡航并非什么新技術，但在實際使用中往往存在一些誤區(qū)。下列關于定損巡航的描述中，正確的是（）A、在大幅度減速后欲想恢復到之前設定的車速巡航，可直接按“恢復”鍵，即可恢復設定車速。B、定速巡航并非真正的定速，在下坡時由于慣性的影響仍有可能會出現(xiàn)超速的現(xiàn)象。C、因為定速巡航功能的“定速”，所以使用定速巡航是省油的好方法D、ACC系統(tǒng)就是在傳統(tǒng)的定損巡航中加入了“定距”的邏輯43.交強險有責財產(chǎn)損失賠償限額最高2000元。44.活塞的主要作用是承受汽缸內(nèi)氣體膨脹壓力，并將此力通過曲軸傳給連桿。45.國保險監(jiān)督管理委員會對保險合同中有關規(guī)章類或視同規(guī)章部分的解釋，屬于（）。A、司法解釋B、行政解釋C、立法解釋D、仲裁解釋46.一般情況下，機動車輛在進行安全技術檢驗時需要提供當年交強險保險單，但對于按規(guī)定兩年進行一次安全技術檢驗的車輛，需要提供兩年來的交強險保單47.下列選項中屬于保險職務侵占罪、貪污罪的有（）。A、保險公司的工作人員，利用職務上的便利，故意編造未曾發(fā)生的保險事故進行虛假理賠，中心拍攝方式歸自己所有的B、被保險人或者受益人編造未曾發(fā)生的保險事故，騙取保險金的C、保險公司的工作人員，利用職務上的便利，將單位財物非法占為己有D、被保險人故意造成財產(chǎn)損失的保險事故，騙取保險金的48.投保家庭自用汽車9座以下客車的月折舊率是（）。A、0.60%B、0.90%C、0.72%D、1.08%49.由非車險直賠/查勘救援服務中心，但具有代理索賠資格的修理廠代理索賠時，被保險人為單位的需提供的手續(xù)有：（）A、加蓋被保險人公章，代理索賠單位公章，賬號章的轉賬支儲授權書B、代理索賠單位人身份證原件C、被保險人真實的聯(lián)系方式D、被保險人單位聯(lián)系人50.對遵守道路交通安全法律、法規(guī)，在一定時期內(nèi)無累積記分的機動車駕駛人，可以延長機動車駕駛證的審驗期，這個一定時期是指（）。A、1年B、半年C、3個月D、4個月51.下列關于代理行為，理解不正確的是（）。A、公民、法人可以通過代理人實施民事法律行為B、代理人只能在在代理權限內(nèi)，以被代理人的名義實施民事法律行為C、在代理權限內(nèi)，被代理人對代理人的代理行為，承擔民事責任D、代理人未超越代理權限，代理人應當為其代理行為，承擔民事責任52.《道路交通安全法》的立法目的是為了（）。A、維護道路交通秩序，預防和減少交通事故B、保護人身安全C、保護公民、法人和其他組織的財產(chǎn)安全及其他合法權益D、提高通行效率53.正常情況下，案件先進行立案，再進行核價核損。54.汽車燈具損壞有刮擦，磨損，等抓斷裂，燈面變形。55.通常情況下，對轎車碰撞變形進行損傷評估時，應當考慮以下哪些因素對碰撞變形的影響（）。A、被碰撞轎車的尺寸、構造、碰撞位置B、碰撞時轎車的車速C、碰撞時轎車的角度和方向D、被碰撞轎車的加速時間56.附加責任是附加于保險人基本責任范圍之上的責任。它都是單獨承保的。57.轎車車架號通常在哪些位置可以找到？（）A、防火墻B、副駕駛座椅下底板C、避震座58.與第三者責任險相比，機動車駕駛人超載導致保險事故發(fā)生的，不屬于車損險保險賠償責任。59.塑料制成的燃油箱被碰撞裂紋時，制定維修方案時可以考慮（）。A、需要更換B、焊接修復C、根據(jù)實際情況決定60.2006年11月20日8時許，小王接95518指令及時達到了出險現(xiàn)場，勘察了現(xiàn)場，基本認為是出險車輛為避橫穿行人，右駕方向，撞在了隔離墩上，車損較大，而且地上倒著一輛自行車，聽路人介紹，該車在避讓過程中，碰到了旁邊的騎車人，傷者已被交通警送往醫(yī)院，小王在處理交警處了解到，該車駕駛員并未報案，也未送傷者去醫(yī)院，到目前為止人還出現(xiàn)。報案人為車輛所有權人。小王采取了以下步驟：? （1）拍了現(xiàn)場照片，并對事故車進行了初步定損，記錄了看得到的更換件和修理件； （2）打電話給報案人，要求17時前，駕駛員必須將駕駛證、行駛證拿來給小王核對； （3）告知報案人“車拖至修理廠打開后，再通知我”，并留下了電話號碼。請點評小王做得是否正確完整。61.下列關于移動式車身、車架矯正拉拔器的敘述錯誤的是（）。A、通常用于輕微的損傷B、可沿撞擊相反的方向拉拔C、只能進行單方向拉拔D、占地面積小62.集電視碰撞傳感器是利用（）來控制觸點的開合，觸電的斷開或閉合則控制安全氣囊引爆管點火電路的接通或斷開，從而使點火電路觸發(fā)。A、控制電腦B、開關C、往復運動D、機械運動63.后側梁上的撞擊吸收區(qū)域的作用是什么？（）A、減輕對后懸架的損傷B、減輕對燃油箱的損傷C、減輕對行李箱的損傷D、碰撞時增加減速度64.現(xiàn)場勘查的內(nèi)容不包括（）。A、組織現(xiàn)場施救B、初步判斷保險責任C、預估損失D、發(fā)放索賠申請書和索賠須知65.水箱變形、破裂可以直觀目測的檢測損傷，冷卻管密封性通過（）加壓測試。A、壓力檢測器B、打氣C、抽真空66.在凌志LS400?中，能全面發(fā)動機的扭矩和驅動輪的制動，有助于避免在起動和加速時容易出險的側滑現(xiàn)象系統(tǒng)是（）?A、?TRC系統(tǒng)B、?ABS系統(tǒng)C、?TCS系統(tǒng)D、?加裝JSPV系統(tǒng)67.關于第一次詢問筆錄的制作要點，敘述不正確的是（）。A、要求越快越好，現(xiàn)場制作最好B、第一次詢問筆錄應該給予被詢問人足夠的時間不應該過快C、第一次詢問筆錄要明確出險的基本情況及出險的經(jīng)過D、第一次詢問筆錄當事人來不及作思想準備將謊言編造圓滿，易形成矛盾的基礎，最易發(fā)現(xiàn)事實真相，證據(jù)效力最強68.按1988年我國頒布的《汽車產(chǎn)品型號編制規(guī)則》，XML6122中，6表示（）。A、轎車B、客車C、載貨汽車D、越野汽車69.事故車輛修復費用包括（）。A、事故損失部分維修工時B、殘值C、事故損失部分需更換的配件費D、管理費70.按照國標GB/T3730.1-2001，有動力的汽車分為（）兩類。A、乘用車和商用車B、載貨汽車和客運車C、大型汽車和小型汽車D、商用車和專用車71.傳動軸嚴重凹陷，會導致汽車在高速行駛中（）。A、異響B(tài)、振動C、異響和振動D、車速不穩(wěn)72.電腦水淹后的處理方法中，以下操作中不正確的是（）A、汽車因涉水熄火后，不可再次啟動發(fā)動機，應及時斷開點火開關，并拆下蓄電池搭鐵線以切斷電腦電源以免電路板短路損壞B、汽車涉水后如發(fā)現(xiàn)電腦淹水，即使發(fā)動機還能繼續(xù)工作，也應及時熄火停車，并拆下蓄電池搭鐵線以切斷電腦電源C、電腦淹水后，應在最短的時間內(nèi)將電腦拆下，由專業(yè)人員打開電腦并用清水清洗電腦板，用電吹風吹干以免電路板腐蝕損壞D、對淹水的各傳感器、執(zhí)行機構、繼電器及保險盒以及線束各連接器件等也應做相應的清洗與干燥處理73.空調(diào)系統(tǒng)中，冷凝器是用來吸熱的，蒸發(fā)箱是用來散熱的。74.據(jù)保險條款查勘確定損失時，對間接損失及罰款（）。A、不予賠償B、予以賠償C、予以部分賠償D、根據(jù)雙方協(xié)商決定75.關于汽車空調(diào)的制冷原理，以下哪種說法不正確（）。A、壓縮機對制冷劑加壓升溫使其在制冷系統(tǒng)中循環(huán)B、冷凝器將氣態(tài)制冷劑變?yōu)橐簯B(tài)C、膨脹閥可防止壓縮機停轉后制冷劑倒流D、蒸發(fā)器將氣態(tài)制冷劑變?yōu)橐簯B(tài)第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C,D,E2.參考答案：D3.參考答案：C4.參考答案：D5.參考答案：正確6.參考答案：錯誤7.參考答案：C8.參考答案：B9.參考答案：A,D10.參考答案：空調(diào)系統(tǒng)主要由壓縮機、冷凝器、干燥器、蒸發(fā)箱、空調(diào)管等組成。壓縮機是制冷循環(huán)的動力源，由蒸發(fā)箱出來的低溫低壓氣態(tài)制冷劑，經(jīng)低壓軟管和低壓閥進入壓縮機。經(jīng)壓縮機壓縮后，變成高溫高壓氣態(tài)制冷劑，由高壓閥經(jīng)高壓軟管進入發(fā)動機水箱前面的冷凝器，經(jīng)車外空氣冷卻成為高溫高壓液態(tài)制冷劑從冷凝器底部流向儲液干燥器。經(jīng)儲液干燥器過濾、脫水后，由高壓軟管送至熱力膨脹閥。經(jīng)過熱力膨脹閥節(jié)流降壓，變成低溫、低壓霧狀制冷劑進入蒸發(fā)箱，并在蒸發(fā)箱內(nèi)蒸發(fā)、沸騰，大量吸收蒸發(fā)箱管壁上的熱量。與此同時，車內(nèi)熱空氣不斷流過蒸發(fā)箱得到冷卻，冷卻后的空氣由鼓風機送回車內(nèi)空間，達到降低車內(nèi)溫度的目的。低溫低壓霧狀制冷劑在蒸發(fā)箱內(nèi)蒸發(fā)、沸騰后，汽化為低溫低壓氣態(tài)冷劑，再經(jīng)低壓軟管送至壓縮機，從而完成制冷循環(huán)。11.參考答案：A12.參考答案：B13.參考答案： 1）合理選擇基準點和基準線； 2）準確標注碰撞點； 3）準確標注現(xiàn)場各物體、痕跡、標志、標線、基準點、基準線等間距，必要時可使用尺寸界限。14.參考答案：A,C,E15.參考答案：正確16.參考答案：D17.參考答案：B18.參考答案：D19.參考答案：錯誤20.參考答案：蒸發(fā)器到壓縮機為低溫、低壓，壓縮機到冷凝器為高溫（70℃）高壓（約1.47?MPa），冷凝器到蒸發(fā)器為高溫（57℃）高壓。21.參考答案：A,C,D22.參考答案：D23.參考答案：D24.參考答案：A,B,C25.參考答案：B26.參考答案：C27.參考答案：正確28.參考答案：正確29.參考答案：A,B,C,D30.參考答案：錯誤31.參考答案：A,B,C,D32.參考答案：C33.參考答案：錯誤34.參考答案：A35.參考答案：A,B,C,D36.參考答案：C37.參考答案：A38.參考答案：C,D39.參考答案：錯誤40.參考答案：B,C,D41.參考答案：A,B,C42.參考答案：C43.參考答案：錯誤44.參考答案：A,B,C45.參考答案：錯誤46.參考答案：D47.參考答案：B48.參考答案：C49.參考答案：B,E50.參考答案： 1、遵守國家法律法規(guī)和公司各項管理制度和業(yè)務流程，擁有良好的服務意識和職業(yè)操守； 2、熟悉查勘和輕微事故定損流程，熟悉理賠實務操作； 3、接受調(diào)度派工進行事故現(xiàn)場查勘、第二現(xiàn)場查勘、現(xiàn)場復勘，向客戶提供差異化的優(yōu)質服務； 4、認真查明事故出險時間、出險地點、出險原因和損失情況，調(diào)查、取證和分析該事故是否屬保險責任； 5、指引客戶辦理后續(xù)索賠手續(xù)，確保理賠服務無縫連接； 6、對事故損失按照“及時、準確、充足、謹慎”的原則進行預估，確保立案數(shù)據(jù)準確性和充足性； 7、及時對查勘資料進行整理，上傳理賠工作流系統(tǒng)，為后續(xù)理賠環(huán)節(jié)處理提供依據(jù)； 8、發(fā)現(xiàn)案件疑點，對疑難案件進行第一手