@@@服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)方案@@軟件系統(tǒng)@@@-11-5保障維護(hù)目標(biāo)@@@信息化建設(shè)管理中心機(jī)房是@@@各分企業(yè)綜合信息網(wǎng)絡(luò)樞紐，包含多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)@@@各個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也運(yùn)行著多個(gè)IT設(shè)備，保障這些系統(tǒng)及相關(guān)硬件設(shè)備正常運(yùn)行并對(duì)外提供服務(wù)是方案關(guān)鍵內(nèi)容。@@@信息化建設(shè)管理中心機(jī)房（以下簡(jiǎn)稱中心機(jī)房）中包含各個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)，關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)穩(wěn)定性、高效性、可靠性很關(guān)鍵。同時(shí)@@@各個(gè)分支機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱分支機(jī)構(gòu)）均包含大量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器等IT設(shè)備。以上設(shè)備原價(jià)值超出3000萬元，中心機(jī)房收費(fèi)系統(tǒng)等系統(tǒng)中有效數(shù)據(jù)總和近1TB，價(jià)值無法估量。伴隨集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展和信息技術(shù)不停進(jìn)步，中心機(jī)房和各分支機(jī)構(gòu)對(duì)信息系統(tǒng)和IT設(shè)備穩(wěn)定要求越來越高。集團(tuán)IT設(shè)備中，大部分設(shè)備使用年限均超出了設(shè)備原廠保修期，基于@@@集團(tuán)現(xiàn)在信息設(shè)備維護(hù)技術(shù)力量和人員配置，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足這種需求，這種缺乏專業(yè)維護(hù)所致系統(tǒng)宕機(jī)及數(shù)據(jù)丟失隱患將會(huì)嚴(yán)重影響@@@集團(tuán)在全市業(yè)務(wù)工作開展。維持中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為@@@集團(tuán)愈加好為廣大北京市民進(jìn)行服務(wù)提供高效、穩(wěn)定、可靠信息平臺(tái)和技術(shù)保障，有利于提升集團(tuán)工作質(zhì)量、工作效率及良好社會(huì)服務(wù)形象，從而愈加好為廣大市民服務(wù)。保障維護(hù)內(nèi)容服務(wù)器及存放硬件維護(hù)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)@@軟件工程師，依據(jù)設(shè)備不一樣情況采取合適維護(hù)服務(wù)方法，關(guān)鍵包含：1)對(duì)系統(tǒng)錯(cuò)誤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并實(shí)施故障診療2)通知@@相關(guān)責(zé)任人攜帶備件立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修、更換3)對(duì)系統(tǒng)板卡、設(shè)備微代碼升級(jí)4)采取系統(tǒng)檢測(cè)診療（DiagnosticOnline/Offline）5)對(duì)設(shè)備實(shí)施定時(shí)預(yù)防性維護(hù)6)提供設(shè)備維護(hù)、維修統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)7)教導(dǎo)掌握系統(tǒng)基礎(chǔ)操作，并給技術(shù)支持8)為用戶提供技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授為了愈加好保障@@@集團(tuán)系統(tǒng)硬件穩(wěn)定運(yùn)行，我們將在@@設(shè)備保修基礎(chǔ)上再為以下關(guān)鍵服務(wù)器設(shè)備購置IBM原廠保修服務(wù)，經(jīng)過雙重設(shè)備保修，保障@@@集團(tuán)關(guān)鍵服務(wù)器設(shè)備硬件故障得到最快速最有效保障。設(shè)備型號(hào)設(shè)備類型用途備注P561小型機(jī)@@@銀企互聯(lián)絡(luò)統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ORACLERACP561小型機(jī)@@@銀企互聯(lián)絡(luò)統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ORACLERAC操作系統(tǒng)及軟件維護(hù)操作系統(tǒng)類型軟件維護(hù)內(nèi)容關(guān)鍵包含：一、系統(tǒng)運(yùn)行情況檢驗(yàn)1)了解系統(tǒng)運(yùn)行情況2)處理用戶系統(tǒng)軟件問題3)系統(tǒng)運(yùn)行情況分析4)用戶同意前提下安裝修正性軟件（補(bǔ)丁）。對(duì)于特定系統(tǒng)安全性修正性軟件和IBM緊急要求系統(tǒng)修正性軟件可能會(huì)被隨時(shí)安裝5)提供和系統(tǒng)軟件相關(guān)技術(shù)支持及咨詢二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)@@將經(jīng)過電話和/或其它遠(yuǎn)程方法幫助@@@集團(tuán)處理或解答以下和系統(tǒng)相關(guān)日常運(yùn)行、安裝和使用等問題：1)系統(tǒng)軟件故障處理2)系統(tǒng)軟件使用問題解答3)遠(yuǎn)程安裝單個(gè)PTF或FixPack4)遠(yuǎn)程在線診療三、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持對(duì)于經(jīng)過上述遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)方法未能處理或解答問題，@@將安排工程師提供現(xiàn)場(chǎng)支持。四、提供修正性軟件（PTF或Servicepack）依據(jù)實(shí)際情況，為用戶無償提供修正性軟件（PTF或Servicepack）。五、系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)應(yīng)@@@集團(tuán)要求，@@能夠利用性能監(jiān)測(cè)軟件，每個(gè)月或每三個(gè)月為用戶提供性能分析匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包含：1)ExecutiveSummary2)ManagementSummary3)ResponseTime4)ResponseTime,LocalTerminal5)ResponseTime,PC6)TransactionVolumes7)TransactionAnalysis8)Jobs9)PrintOuts10)ProcessorUtilization11)ProcessorUtilization,Trend12)Memory13)DiskSpaceUsage14)DiskArmsUtilization15)CommunicationLines16)AdditionalFacts六、系統(tǒng)小版本(Release)升級(jí)在@@@集團(tuán)取得正當(dāng)系統(tǒng)升級(jí)軟件后，@@軟件將無償幫助其進(jìn)行系統(tǒng)小版本(Release)升級(jí)。七、其它服務(wù)內(nèi)容1)提供系統(tǒng)軟件操作方面二十四小時(shí)電話答疑2)提供系統(tǒng)維護(hù)、調(diào)整及安全性設(shè)置等方面技術(shù)支持3)對(duì)系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，為操作系統(tǒng)做故障診療4)實(shí)施系統(tǒng)增強(qiáng)和修補(bǔ)程序（ServicePacks&MaintenanceLevel）分發(fā)、安裝和測(cè)試5)教導(dǎo)掌握系統(tǒng)軟件基礎(chǔ)操作，并給技術(shù)支持6)對(duì)系統(tǒng)軟件運(yùn)行實(shí)施定時(shí)預(yù)防性維護(hù)和檢驗(yàn)7)提供系統(tǒng)優(yōu)化和性能調(diào)整8)提供設(shè)備維護(hù)、維修統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件維護(hù)數(shù)據(jù)庫類型軟件維護(hù)內(nèi)容關(guān)鍵包含：一、系統(tǒng)運(yùn)行情況檢驗(yàn)1)了解系統(tǒng)運(yùn)行情況2)處理用戶系統(tǒng)軟件問題3)系統(tǒng)運(yùn)行情況分析4)用戶同意前提下安裝數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁。對(duì)于特定數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁和緊急修正性補(bǔ)丁可能會(huì)被隨時(shí)安裝5)提供和數(shù)據(jù)庫軟件相關(guān)技術(shù)支持及咨詢二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)@@將經(jīng)過電話和/或其它遠(yuǎn)程方法幫助@@@集團(tuán)處理或解答以下和系統(tǒng)相關(guān)日常運(yùn)行、安裝和使用等問題：1)數(shù)據(jù)庫軟件故障處理2)數(shù)據(jù)庫軟件使用問題解答3)遠(yuǎn)程在線診療三、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持對(duì)于經(jīng)過上述遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)方法未能處理或解答問題，@@將安排工程師提供現(xiàn)場(chǎng)支持。四、提供數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁依據(jù)實(shí)際情況，為用戶無償提供數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁。五、系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)應(yīng)@@@集團(tuán)要求，@@能夠利用性能監(jiān)測(cè)軟件，每個(gè)月或每三個(gè)月為用戶提供數(shù)據(jù)庫性能分析匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包含：1)ExecutiveSummary2)ManagementSummary3)ResponseTime4)ResponseTime,LocalTerminal5)ResponseTime,PC6)TransactionVolumes7)TransactionAnalysis8)Jobs9)PrintOuts10)ProcessorUtilization11)ProcessorUtilization,Trend12)Memory13)TableSpaceUsage14)TOPSQLs六、數(shù)據(jù)庫小版本(Release)升級(jí)在@@@集團(tuán)取得正當(dāng)系統(tǒng)升級(jí)軟件后，@@軟件將無償幫助其進(jìn)行數(shù)據(jù)庫小版本(Release)升級(jí)。七、其它服務(wù)內(nèi)容1)制訂并實(shí)施數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃；2)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維護(hù)；3)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)；4)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)維護(hù)等；5)數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)；6)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)升級(jí)；7)定時(shí)和不定時(shí)撰寫數(shù)據(jù)庫運(yùn)行維護(hù)匯報(bào)等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)內(nèi)容關(guān)鍵包含：一、設(shè)備運(yùn)行情況檢驗(yàn)1)了解設(shè)備運(yùn)行情況2)處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用問題3)設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況分析4)用戶同意前提下升級(jí)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)或固件版本。對(duì)于特定IOS或firmware補(bǔ)丁和緊急修正性補(bǔ)丁可能會(huì)被隨時(shí)安裝5)提供和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)技術(shù)支持及咨詢二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)@@將經(jīng)過電話和/或其它遠(yuǎn)程方法幫助@@@集團(tuán)處理或解答以下和系統(tǒng)相關(guān)日常運(yùn)行、安裝和使用等問題：1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障處理2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用問題解答3)遠(yuǎn)程在線診療三、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持對(duì)于經(jīng)過上述遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)方法未能處理或解答問題，@@將安排工程師提供現(xiàn)場(chǎng)支持。四、提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)補(bǔ)丁依據(jù)實(shí)際情況，為用戶無償提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)補(bǔ)丁或固件升級(jí)。五、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)應(yīng)@@@集團(tuán)要求，@@能夠利用性能監(jiān)測(cè)軟件，每個(gè)月或每三個(gè)月為用戶提供數(shù)據(jù)庫性能分析匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包含：1)ExecutiveSummary2)ManagementSummary3)ServiceCustomerReport4)BusinessUnitReport5)ServiceLevelReport6)CommunicationsTransportReport7)TransactionAnalysis8)ProcessorUtilization9)ProcessorUtilization,Trend10)Memory六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)版本(Release)升級(jí)在@@@集團(tuán)取得正當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)軟件后，@@軟件將無償幫助其進(jìn)行版本(Release)升級(jí)。七、其它服務(wù)內(nèi)容1)維護(hù)計(jì)劃制訂；2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全性維護(hù)；3)網(wǎng)絡(luò)故障處理；4)網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)；5)網(wǎng)絡(luò)線路維護(hù)；6)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)；7)定時(shí)和不定時(shí)撰寫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行匯報(bào)等。系統(tǒng)巡檢服務(wù)@@軟件依據(jù)用戶要求，每七天對(duì)@@@集團(tuán)全部維護(hù)服務(wù)對(duì)象，包含服務(wù)器、存放設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)等各項(xiàng)軟硬件進(jìn)行巡檢工作以保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提前發(fā)覺問題和故障。服務(wù)器及存放硬件巡檢內(nèi)容1．外部環(huán)境檢驗(yàn)機(jī)房環(huán)境：溫度是否符合要求（10℃－40℃）：□符合要求□不符合濕度是否符合要求（8%－80%）：□符合要求□不符合電源參數(shù)：相電壓：□符合要求□不符合線電壓：□符合要求□不符合零地電壓：□符合要求□不符合2．系統(tǒng)硬件運(yùn)行情況控制面板是否正常：□正?！醪徽ｈ€匙是否妥善保留：□是□否電源情況：□正?！醪徽ｏL(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)情況：□正常□不正常是否有備份電池壽命報(bào)警：□是□否檢驗(yàn)設(shè)備故障燈是否有亮：□有□無有否異常情況（如硬盤、風(fēng)扇異常聲音，電纜破損）：□有□無備注：3．檢驗(yàn)磁盤陣列（如：DS4700）情況，并填寫下表：序列號(hào)硬盤數(shù)量硬盤容量硬盤微碼有沒有HotSpare何種數(shù)據(jù)保護(hù)Fast-WriteCache是否打開操作系統(tǒng)巡檢內(nèi)容Windows巡檢內(nèi)容1．操作系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)版本：補(bǔ)丁(ServicePacks)版本：系統(tǒng)軟件包情況：安裝病毒軟件型號(hào)和版本：運(yùn)行應(yīng)用軟件型號(hào)和版本：2．系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)CPU使用率是否連續(xù)大于70%：□是□否硬盤使用率是否大于80%：□是□否系統(tǒng)日志有沒有需要修復(fù)錯(cuò)誤：□是□否有否合符要求系統(tǒng)備份：□是□否最近一次系統(tǒng)備份時(shí)間：檢驗(yàn)各網(wǎng)卡狀態(tài)、IP地址、路由表等：□正常□不正常檢驗(yàn)通信狀態(tài)：□正?！醪徽２《編焓欠褡钚拢骸跏恰醴駪?yīng)用服務(wù)是否正常：□是□否Administrator密碼是否妥善保管：□是□否是否連接磁盤陣列：□是□否磁盤陣列空間使用情況：AIX巡檢內(nèi)容1．操作系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)版本：補(bǔ)丁(ServicePacks和MaintenanceLevel)版本：系統(tǒng)軟件包情況：2．系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)有否硬件故障：□有□無（硬件故障檢測(cè)命令：#errpt-dH-TPERM）有否軟件故障：□有□無（軟件故障檢測(cè)命令：#errpt-dS-TPERM）有否發(fā)給root錯(cuò)誤匯報(bào)：□有□無（檢驗(yàn)命令：#mail）CPU使用率是否連續(xù)大于70%：□是□否（檢驗(yàn)命令：#sar110）硬盤使用率是否大于80%：□是□否是否大數(shù)據(jù)讀寫全部集中在一些硬盤上：□是□否（檢驗(yàn)命令：#iostat1）是否有“stale”狀態(tài)邏輯卷：□是□否（檢驗(yàn)命令：#lsvg–l<vgname>）交換分區(qū)使用率是否超出70%：□是□否（檢驗(yàn)命令：#lsps–s）有否合符要求系統(tǒng)備份：□是□否最近一次系統(tǒng)備份時(shí)間：磁帶機(jī)是否需要清洗：□需要□不需要（“usr/lpp/diagnostics/bin/utape–cdrmt0–n”查看磁帶機(jī)使用時(shí)數(shù)）檢驗(yàn)各網(wǎng)卡狀態(tài)、IP地址、路由表等：□正?！醪徽z驗(yàn)通信狀態(tài)：□正常□不正常（測(cè)試命令：#ping[ipaddress]）3．檢測(cè)診療機(jī)器shutdown后以慢開啟方法作自檢，開啟后運(yùn)行diag系統(tǒng)診療程序。系統(tǒng)板、CPU、內(nèi)存、I/O板：□正?！醪徽＞W(wǎng)卡、SCSI卡、SSA卡：□正?！醪徽Ｏ到y(tǒng)其它擴(kuò)展卡：□正常□不正常硬盤、磁盤陣列：□正常□不正常磁帶機(jī)、磁帶庫：□正?！醪徽Ｔ\療步驟：1）#diag2）Enter3）選擇DiagnosticRoutines4）選擇SystemVerification5）選擇AllResources6）按F7輸出判定：結(jié)果應(yīng)為Notroublewasfound。AS400巡檢內(nèi)容1．系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息ProblemLog中是否有必需處理硬件故障統(tǒng)計(jì)□是□否PAL中是否有必需處理硬件故障統(tǒng)計(jì)□是□否SAL中是否有必需處理硬件故障統(tǒng)計(jì)□是□否是否有其它異常信息□是□否是否需要安裝和硬件相關(guān)PTF□是□否2．操作系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)版本：PTF版本：HIPER CUM DB2是否提議安裝新PTF：□是□否特許程序情況：□正?！醪徽?．系統(tǒng)處理能力表現(xiàn)CPU使用率是否連續(xù)大于70%□是□否硬盤使用率是否大于80%□是□否系統(tǒng)臨時(shí)空間占用是否連續(xù)增加□是□否系統(tǒng)中總作業(yè)數(shù)是否過多□是□否全部活動(dòng)作業(yè)是否正常□是□否系統(tǒng)作業(yè)是否有異常Joblog□是□否Spoolfile數(shù)量，提議清理？□是□否處理器性能是否被搜集？□是□否4．系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)保護(hù)是否有硬盤數(shù)據(jù)保護(hù)，如：RAID/Mirror□RAID□Mirror□無保護(hù)是否有十二個(gè)月內(nèi)，系統(tǒng)最終一次改變后全備份□是□否是否有十二個(gè)月內(nèi)，系統(tǒng)最終一次改變后SAVSYS□是□否是否天天備份用戶數(shù)據(jù)□是□否是否備份系統(tǒng)配置□是□否備份磁帶是否異地保留□是□否是否有雙機(jī)備份，狀態(tài)是否正?！跏恰醴馩S/400QSECOFR密碼是否妥善保管□是□否SST/DSTQSECOFR密碼是否妥善保管□是□否數(shù)據(jù)庫巡檢內(nèi)容DB2巡檢內(nèi)容1．日常維護(hù)內(nèi)容檢驗(yàn)管理服務(wù)器是否開啟：□是□否檢驗(yàn)DB2實(shí)例是否開啟：□是□否表空間狀態(tài)是否正常：□正常□不正常表和索引狀態(tài)是否正常：□正?！醪徽４疟P空間是否正常：□正常□不正常存放管理軟件是否正常：□正?！醪徽?shù)據(jù)庫備份是否正常：□正?！醪徽w檔日志是否正常：□正常□不正常緩沖池命中率是否正常：□大于95%□低于95%目前運(yùn)行最頻繁SQL命中率：□大于95%□低于95%是否有死鎖情況：□是□否表是否需要重組：□是□否2．月巡檢內(nèi)容數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁等級(jí)：DB2日志是否正常，有沒有Critical錯(cuò)誤：□是□否備份和日志是否保留完好：□是□否數(shù)據(jù)庫性能抓?。骸跽！醪徽racle巡檢內(nèi)容1．日常維護(hù)內(nèi)容檢驗(yàn)管理服務(wù)器是否開啟：□是□否檢驗(yàn)Oracle實(shí)例是否開啟：□是□否檢驗(yàn)OracleRac服務(wù)進(jìn)程是否正常：□是□否表空間狀態(tài)是否正常：□正常□不正常表和索引狀態(tài)是否正常：□正?！醪徽４疟P空間是否正常：□正常□不正常存放管理軟件是否正常：□正?！醪徽?shù)據(jù)庫備份是否正常：□正常□不正常歸檔日志是否正常：□正?！醪徽＞彌_池命中率是否正常：□大于95%□低于95%目前運(yùn)行最頻繁SQL命中率：□大于95%□低于95%是否有死鎖情況：□是□否表是否需要重組：□是□否2．月巡檢內(nèi)容數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁等級(jí)：Oracle日志是否正常，有沒有Critical錯(cuò)誤：□是□否備份和日志是否保留完好：□是□否數(shù)據(jù)庫性能抓?。骸跽！醪徽＞W(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢內(nèi)容交換機(jī)巡檢內(nèi)容1．硬件設(shè)備檢驗(yàn)項(xiàng)引擎狀態(tài)指示燈是否正常：□是□否模塊狀態(tài)指示燈是否正常：□是□否端口狀態(tài)指示燈是否正常：□是□否CPU利用率是否正常：□正常□不正常內(nèi)存利用率是否正常：□正?！醪徽uffer分配是否正常：□正?！醪徽rash分析是否正常：□正?！醪徽Ｓ袥]有顯著異常Log：□正?！醪徽Ｈ哂嘁媸欠裾＃骸跽！醪徽Ｈ哂嚯娫词欠裾＃骸跽！醪徽?．交換機(jī)鏈路層檢驗(yàn)項(xiàng)Spantree配置是否正常：□正常□不正常管理VLAN配置是否正常：□正?！醪徽runk配置是否正確：□正?！醪徽TP配置類型：交換機(jī)管理端口配置：交換機(jī)管理界面是否正常訪問：□是□否配置信息備份和日志是否保留完好：□是□否防火墻巡檢內(nèi)容1．硬件設(shè)備檢驗(yàn)項(xiàng)引擎狀態(tài)指示燈是否正常：□是□否模塊狀態(tài)指示燈是否正常：□是□否端口狀態(tài)指示燈是否正常：□是□否CPU利用率是否正常：□正常□不正常內(nèi)存利用率是否正常：□正?！醪徽uffer分配是否正常：□正?！醪徽rash分析是否正常：□正常□不正常有沒有顯著異常Log：□正?！醪徽Ｈ哂嘁媸欠裾＃骸跽！醪徽Ｈ哂嚯娫词欠裾＃骸跽！醪徽?．防火墻檢驗(yàn)項(xiàng)NAT和靜態(tài)路由配置是否正常：□正常□不正常訪問規(guī)則配置是否正確：□正?！醪徽７阑饓芾矶丝谂渲茫悍阑饓芾斫缑媸欠裾ＴL問：□是□否配置信息備份和日志是否保留完好：□是□否巡檢匯報(bào)硬件環(huán)境巡檢匯報(bào)機(jī)房地點(diǎn)用戶名稱機(jī)柜數(shù)量服務(wù)器數(shù)量外部環(huán)境：溫度是否符合要求□符合要求□不符合濕度是否符合要求□符合要求□不符合電源參數(shù)：檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果參考值相電壓□符合要求□不符合線電壓□符合要求□不符合零地電壓□符合要求□不符合硬件運(yùn)行情況：控制面板是否正?！跽！醪徽ｈ€匙是否妥善保留□正?！醪徽７?wù)器電源情況□正?！醪徽ｏL(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)情況□正常□不正常是否有備份電池壽命報(bào)警□正?！醪徽z驗(yàn)設(shè)備故障燈是否有亮□正常□不正常有否異常情況□正?！醪徽Ｈ缬脖P、風(fēng)扇異常聲音，電纜破損服務(wù)器巡檢匯報(bào)AIX小型機(jī)巡檢匯報(bào)主機(jī)名業(yè)務(wù)范圍主機(jī)型號(hào)序列號(hào)硬件配置：CPU、內(nèi)存硬盤RAID方法□RAID0□RAID1□RAID5OS版本系統(tǒng)環(huán)境檢驗(yàn)表檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果參考值硬件故障有□無軟件故障有□無root錯(cuò)誤匯報(bào)有□無故障內(nèi)容：超額使用文件系統(tǒng)有□無交換分區(qū)使用率<70%□>70%CPU空閑>20%□<20%系統(tǒng)硬盤空間使用率<80%□>80%系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置□正?！醪徽Ｏ到y(tǒng)日期□正確□錯(cuò)誤磁帶機(jī)、磁帶庫□正常□不正常網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)□正?！醪徽Ｑa(bǔ)丁等級(jí)□正?！醪徽７祷亟Y(jié)果：PC服務(wù)器巡檢匯報(bào)主機(jī)名業(yè)務(wù)范圍主機(jī)型號(hào)序列號(hào)CPU、內(nèi)存硬盤電源冗余□有□沒有系統(tǒng)環(huán)境檢驗(yàn)表檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果電源供電□正?！醪徽＞W(wǎng)絡(luò)□正?！醪徽PU占用占用_____，是/否<75%病毒庫更新□正常□不正常內(nèi)存占用占用_____，是/否<80%系統(tǒng)帳號(hào)□正?！醪徽４疟P占用操作系統(tǒng)盤占用______，總共使用______。應(yīng)用服務(wù)□正?！醪徽Ｏ到y(tǒng)設(shè)備□正常□不正常系統(tǒng)日志□正?！醪徽S400巡檢匯報(bào)主機(jī)名業(yè)務(wù)范圍主機(jī)型號(hào)序列號(hào)硬件配置：CPU、內(nèi)存硬盤外觀檢驗(yàn)控制面板顯示□正常（無）□不正常電源指示燈□正常（黃，不閃爍）□不正常I/O卡指示燈□正常（綠）□不正常電纜連接□正常□不正常錯(cuò)誤日志故障近期有沒有故障統(tǒng)計(jì)：□有□無系統(tǒng)檢驗(yàn)MAIL故障近期有沒有故障統(tǒng)計(jì)：□有□無CPU空閑□<20%40%>□>20%60%>□>40%□>60%錯(cuò)頁率是否正?！跽！醪徽Ｓ脖P空間整體：GB空閑：GB硬盤失敗數(shù)量□無硬盤失敗□有硬盤失?。簲?shù)量RAID狀態(tài)□無RAID□正?！醪徽Ｓ脖PI/O使用率□<80%□>80%內(nèi)置磁帶機(jī)狀態(tài)是否正?！鯚o磁帶機(jī)□正?！醪徽?nèi)置光驅(qū)狀態(tài)是否正?！鯚o光驅(qū)□正?！醪徽＞W(wǎng)卡是否正?！跽！醪徽CPIP狀態(tài)是否正?！跽！醪徽Ｏ㈥?duì)列中有沒有報(bào)警性消息□有□無系統(tǒng)作業(yè)是否有異常Joblog□有□無Spoolfile數(shù)量是否有十二個(gè)月內(nèi)，系統(tǒng)最終一次改變后全備份□