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任務(wù)三旅游職業(yè)禮儀

之表情禮儀Contents.CONTENTS0102微笑禮儀注視禮儀PARTONE微笑禮儀1、微笑是撥動(dòng)顧客心弦的最美好的語(yǔ)言笑的內(nèi)容豐富多彩，可以分為：微笑輕笑大笑抿嘴而笑皮笑肉不笑笑：一要發(fā)自?xún)?nèi)心的；二要聲情并茂。方法：（1）對(duì)鏡練習(xí)。由內(nèi)心出發(fā)，眉開(kāi)眼笑；面部肌肉放松，嘴角上翹；（2）咬筷子練習(xí)。嘴巴張開(kāi)，用門(mén)牙輕輕咬住筷子，嘴角上翹，修正微笑，讓笑容平和自然。（3）組隊(duì)練習(xí)。通過(guò)組隊(duì)相互面對(duì)面練習(xí)。2、微笑的方法part02注視禮儀目光是人在交往時(shí)的一種無(wú)聲語(yǔ)言，往往可以表達(dá)有聲語(yǔ)言難以表達(dá)的意義和情感。一個(gè)良好的交際形象，目光應(yīng)是坦然、親切、和藹、有神的。1、目光注視時(shí)間：在整個(gè)交談過(guò)程中，與對(duì)方目光接觸應(yīng)該累計(jì)達(dá)到全部交談過(guò)程的50％到70％，這樣比較自然、有禮貌。2、注視區(qū)域（1）公務(wù)凝視。在洽談、磋商、談判等嚴(yán)肅場(chǎng)合，目光要給人一種嚴(yán)肅、認(rèn)真的感覺(jué)。注視的位置在對(duì)方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。（2）社交凝視。這是指在各種社交場(chǎng)合使用的注視方式。注視的位置在對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。（3）親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝

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