國家電網(wǎng)企業(yè)智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持地理信息系統(tǒng)服務端技術(shù)規(guī)范書國家電網(wǎng)企業(yè)中國，北京4月

TOC\o"1-2"\h\z\u第一章 總體要求 31.1 基礎(chǔ)要求 31.2 應答須知 41.3 應答要求 51.4 供給商職責 51.5 項目單位責任 61.6 工程進度 61.7 設(shè)計聯(lián)絡(luò)會 61.8 培訓 61.9 安裝調(diào)試和現(xiàn)場服務 71.10 技術(shù)資料和文件 7第二章 地理信息系統(tǒng)服務端功效和技術(shù)要求 82.1 地理信息數(shù)據(jù)管理 82.2 地圖服務公布 82.3 動態(tài)數(shù)據(jù)交換 82.4 空間查詢操作 82.5 空間應用分析 92.6 二次開發(fā)接口 92.7 軟件跨平臺支撐 92.8 其它要求 10第三章 驗收試驗 113.1 概述 113.2 工廠驗收試驗(FAT) 123.3 現(xiàn)場驗收試驗（SAT） 12第四章 質(zhì)量確保 13第五章 技術(shù)支持和售后服務 145.1 技術(shù)后援支持 145.2 售后服務 14第六章 培訓 176.1 培訓總則 176.2 培訓要求 176.3 培訓費用 17總體要求基礎(chǔ)要求本技術(shù)規(guī)范書是為國、網(wǎng)、省、地、縣五級調(diào)度機構(gòu)智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)所需地理信息系統(tǒng)服務端提出技術(shù)上規(guī)范和說明。本技術(shù)規(guī)范書內(nèi)容包含供貨范圍、功效規(guī)范、技術(shù)要求、驗收試驗、工程管理及全部必需其它事項。本技術(shù)規(guī)范書提供給供給商，作為其編寫技術(shù)提議書和報價之用。本技術(shù)規(guī)范書中提出僅為最低程度技術(shù)要求。供給商必需仔細閱讀技術(shù)規(guī)范書全部條款，并提供能完全滿足本技術(shù)規(guī)范書所要求要求完整系統(tǒng)及對應技術(shù)服務。供貨范圍：地理信息系統(tǒng)服務端，包含軟件、技術(shù)服務、圖紙資料等。項目單位有權(quán)對供貨范圍內(nèi)軟件數(shù)量和性能指標進行調(diào)整。供給商產(chǎn)品在近5年內(nèi)應含有3家省級電網(wǎng)及以上成功應用案例，并提供用戶出具應用證實。供給商應經(jīng)過ISO9000資格認證，含有滿足本項目要求智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)項目開發(fā)實施能力和良好售后服務、質(zhì)量保障體系。供給商應能夠提供經(jīng)驗豐富系統(tǒng)研發(fā)和工程實施隊伍參與到項目建設(shè)中，同時確保項目人員穩(wěn)定性。供給商應含有大型電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)處理方案設(shè)計和實施能力，并應含有大型軟件系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)實力。供給商應含有和系統(tǒng)集成廠商配合實施開發(fā)能力，含有和業(yè)主、系統(tǒng)集成商進行良好技術(shù)協(xié)調(diào)和溝通條件。供給商應含有較強當?shù)鼗漳芰Γ⑴溆休^強專業(yè)技術(shù)隊伍，能提供快速售后服務響應。本技術(shù)規(guī)范書解釋權(quán)屬于項目單位。技術(shù)規(guī)范書未經(jīng)項目單位同意，任何個人和單位不得作出任何修改。在未經(jīng)雙方約定作為訂貨協(xié)議技術(shù)附件之前，項目單位保留技術(shù)規(guī)范書修改權(quán)利，能夠提出變更意見和提議。雙方簽署協(xié)議以后，項目單位有權(quán)提出和供給商有責任接收因規(guī)范標準和規(guī)程發(fā)生改變及和相關(guān)系統(tǒng)接口要求改變所產(chǎn)生部分補充要求，具體事項由雙方共同約定。技術(shù)規(guī)范書經(jīng)雙方確定后，作為協(xié)議附件，和協(xié)議正文含有相同法律效力。本技術(shù)規(guī)范書未盡事宜，由雙方在協(xié)議技術(shù)談判時協(xié)商確定，或以其它形式補充。在協(xié)議生效期間，下述文件和協(xié)議含有一樣法律效力：設(shè)計聯(lián)絡(luò)會會議紀要雙方確定測試和驗收文件全部供給商對技術(shù)問題澄清及項目單位確定文件接收聯(lián)合體參與此次應答。應答須知供給商必需按商務部分要求提供符合要求具體技術(shù)提議書和報價清單。內(nèi)容最少包含軟件配置、技術(shù)方案(包含功效實現(xiàn)方案、性能指標等)、驗收試驗、工程管理(包含工程進度計劃、設(shè)計聯(lián)絡(luò)會、技術(shù)培訓和合作開發(fā)、安裝指導、售后服務、技術(shù)資料等)等。本技術(shù)規(guī)范書中提議系統(tǒng)方案，供給商可參考采取。供給商應盡可能提出一個功效規(guī)范和性能指標滿足本技術(shù)規(guī)范書要求，而技術(shù)方案更優(yōu)異合理、性能價格比更優(yōu)越系統(tǒng)設(shè)計方案。對于本技術(shù)規(guī)范書未能提出但供給商系統(tǒng)已含有功效及技術(shù)性能指標，供給商可在其技術(shù)提議書中加以補充說明，并提供相關(guān)技術(shù)資料。假如供給商認為本技術(shù)規(guī)范書所描述功效、接口、性能等和目標系統(tǒng)要求有所不一致或部分要求不合理，可在響應原要求后給出提議方案。供給商應在技術(shù)提議書中具體說明所提議技術(shù)方案、軟件功效配置符合相關(guān)標準(包含國際、中國家標準準和專用標準)，并附上對應說明和技術(shù)資料。對每個單項模塊，供給商必需提供原廠商正式技術(shù)指標說明材料。供給商認為需特殊說明部分應附有具體技術(shù)資料，不然因為評標了解不一樣，產(chǎn)生后果由供給商負責。供給商提供技術(shù)提議書軟件清單內(nèi)容應該包含項目單位要求全部功效模塊，即使本規(guī)范書中沒有明確要求，但實現(xiàn)系統(tǒng)功效所必需軟件模塊也應該在供貨范圍之內(nèi)，需要報價也應在報價清單中給出，以確保系統(tǒng)完整性和正常運行。不然，相關(guān)軟件模塊費用被視為已包含在報價中。供給商在應答文件中必需提供下列相關(guān)資格文件，不然視為非響應性應答：供給商取得ISO-9000系列認證書或等同質(zhì)量確保體系認證證書。供給商證實其含有推行協(xié)議所需設(shè)備生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、人力資源資料。供給商證實其含有推行協(xié)議軟件維護保養(yǎng)、修理及其它售后服務能力資料。供給商產(chǎn)品在近5年內(nèi)應含有3家省級電網(wǎng)及以上成功應用案例，并提供用戶出具應用證實。現(xiàn)場驗后內(nèi)，假如項目單位需要對供給商所供系統(tǒng)進行升級擴容、購置質(zhì)保期后技術(shù)服務等，供給商應負責幫助完成。對此供給商應給出明確書面承諾，并標明價格。本技術(shù)規(guī)范書在內(nèi)容或技術(shù)指標上假如存在錯誤(包含印刷錯誤)，供給商可在技術(shù)提議書中提出，經(jīng)雙方確定后對錯誤內(nèi)容進行修正。供給商應答文件應以漢字書寫(原廠商資料可為英文)，全部計算、說明和圖紙等均應采取國際單位。供給商應確保對此次采購全部技術(shù)說明文件保密，不得向其它單位公布項目單位相關(guān)材料。本技術(shù)規(guī)范書中，文字或表部分凡標有“*”地方均被視為關(guān)鍵響應要求、技術(shù)指標要求和性能要求。供給商要尤其加以注意，必需對此回復并完全滿足這些要求。不然將嚴重影響評審結(jié)果。應答要求供給商必需為項目單位提供一個整體技術(shù)方案。方案必需針對本技術(shù)規(guī)范書每一章每一項逐項回復，即使無偏差，也應列出其實現(xiàn)方法，并附有具體、全方面技術(shù)資料，不然其將被認作沒有回復。對規(guī)范書中技術(shù)指標要求（含各章內(nèi)），應說明是否實現(xiàn)及滿足程度和實際實現(xiàn)指標值。全部不能滿足本規(guī)范書要求，必需以“偏差表”形式列出。對不能滿足本規(guī)范書要求應答方案，項目單位有權(quán)作出廢標處理，供給商不得有異議。本系統(tǒng)包含到第三方軟件接入，供給商應具體描述所提供產(chǎn)品對支持第三方應用軟件集成接口，是否支持“即插即用”，假如支持，具體說明接口實現(xiàn)方法。供給商職責設(shè)計、配置和提供一套地理信息系統(tǒng)服務端和對應技術(shù)服務，并確保完全符合最終技術(shù)規(guī)范要求。假如系統(tǒng)中含有第三方提供軟件，供給商也應負有相同責任。提供符合項目單位要求總體方案和地理信息系統(tǒng)服務端性能指標、功效配置。供給商提供地理信息系統(tǒng)服務端軟件必需能在項目單位提供硬件平臺、操作系統(tǒng)正常運行。負責在供給商所在地組織召開設(shè)計聯(lián)絡(luò)會。參與在項目單位及系統(tǒng)集成商所在地舉行設(shè)計聯(lián)絡(luò)會。負責工廠驗收試驗(FAT)并參與現(xiàn)場驗收試驗(SAT)。支持并配合集成商完成項目單位提出全部系統(tǒng)接口。負責供貨范圍內(nèi)產(chǎn)品投運、驗收試驗、試運行和保修期內(nèi)故障排除。負責供貨范圍內(nèi)全部產(chǎn)品包裝運輸。負責培訓項目單位工程師，培訓內(nèi)容包含軟件開發(fā)、操作和維護等。提供培訓和開發(fā)時支持(包含辦公設(shè)備)，和培訓和開發(fā)用硬件設(shè)備和必需技術(shù)資料等。提供系統(tǒng)投運后技術(shù)支持。提供必需技術(shù)資料和文件，并對其正確性負責。最少包含全部功效模塊技術(shù)說明書和常規(guī)試驗數(shù)據(jù)及試驗匯報、試驗和驗收標準、質(zhì)量確保書，和技術(shù)規(guī)范書要求各類圖紙和其它資料。負責所提供軟件現(xiàn)場安裝和調(diào)試。供給商技術(shù)教授在工廠集成、現(xiàn)場安裝調(diào)試和試運行整個工程期間，應為用戶、系統(tǒng)集成商、應用軟件提供商提供技術(shù)支持。為智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)相關(guān)應用開發(fā)提供技術(shù)支持。立即向供給商通告相關(guān)軟件升級和更新，在質(zhì)保期內(nèi)應無償提供并負責安裝和調(diào)試。供給商有責任對項目單位所提供電網(wǎng)技術(shù)參數(shù)資料和相關(guān)資料進行保密。其它雙方約定供給商職責。項目單位責任審查協(xié)議生效后供給商提供技術(shù)文件和圖紙，審議并確定工程進度、功效規(guī)范、設(shè)計聯(lián)絡(luò)會程序、培訓內(nèi)容和計劃、驗收試驗綱領(lǐng)和計劃等。提供地理信息系統(tǒng)服務端運行環(huán)境。負責在項目單位地點舉行設(shè)計聯(lián)絡(luò)會。參與在供給商地點舉行設(shè)計聯(lián)絡(luò)會。參與工廠驗收試驗和現(xiàn)場驗收試驗。配合地理信息系統(tǒng)服務端軟件現(xiàn)場安裝和調(diào)試。工程進度整個工程進度由系統(tǒng)集成商依據(jù)工程需要制訂，潛在供貨商應嚴格根據(jù)系統(tǒng)集成商制訂工程進度提供對應軟件及服務。設(shè)計聯(lián)絡(luò)會為便于協(xié)議實施、審查和確定系統(tǒng)設(shè)計方案，供給商和項目單位應依據(jù)需要舉行設(shè)計聯(lián)絡(luò)會，具體聯(lián)絡(luò)會安排由供給商依據(jù)項目需要提出，設(shè)計聯(lián)絡(luò)會所發(fā)生費用應包含在總報價中。除按協(xié)議要求舉行設(shè)計聯(lián)絡(luò)會外，雙方能夠依據(jù)需要約定對方舉行額外設(shè)計聯(lián)絡(luò)會。每次設(shè)計聯(lián)絡(luò)會買賣雙方均應簽署會議紀要，該紀要將視為協(xié)議組成部分。培訓供給商應向項目單位技術(shù)人員提供技術(shù)培訓，培訓內(nèi)容包含軟件開發(fā)、操作和維護等。供給商應向項目單位培訓人員提供最新技術(shù)文件、操作手冊等參考資料，和其它必需品及工作和培訓場地。供給商應提出培訓計劃(包含培訓內(nèi)容、時間、地點、參與人員)，和項目單位磋商。供給商應提出培訓提議日期、培訓時間表和課程表，在項目單位同意后，由供給商邀請培訓者到供給商企業(yè)和制造廠進行培訓。培訓所需項目單位人員往返機票、交通、食宿和生活費等，應包含在協(xié)議中并單列。安裝調(diào)試和現(xiàn)場服務為確保系統(tǒng)安裝、調(diào)試及投運，供給商應派出足夠技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)服務。地理信息系統(tǒng)服務端安裝、投運、性能測試、驗收應依據(jù)技術(shù)規(guī)范書和供給商提供并經(jīng)項目單位確定文件要求進行。供給商應在工廠安裝、現(xiàn)場安裝調(diào)試期間提供地理信息系統(tǒng)服務端安裝調(diào)試和現(xiàn)場技術(shù)服務。地理信息系統(tǒng)服務端各功效模塊在工廠集成、現(xiàn)場安裝調(diào)試和項目總體驗收階段，均應進行測試和檢驗，雙方確定合格后簽發(fā)相關(guān)階段完工證實書。假如在簽發(fā)完工證實書后，地理信息系統(tǒng)服務端有一條或多條達不到要求技術(shù)指標和性能時，供給商應在30天內(nèi)采取有效方法，使地理信息系統(tǒng)服務端完全達成要求技術(shù)要求，在此期間一切費用由供給商負擔。如在此期間仍未達成要求技術(shù)性能要求時，按相關(guān)商務條款實施。技術(shù)資料和文件為確保地理信息系統(tǒng)服務端驗收、安裝、運行和維護，供給商應提供所供工程實施備忘錄、系統(tǒng)管理員文檔、用戶操作文檔、程序員文檔、安裝指南、驗收說明及試驗匯報等資料紙制文件及電子文檔，和安裝光盤兩套，并對其所提供全部技術(shù)資料正確性負責。全部文件、圖紙、信函等均采取漢字(原廠商資料可為英文)。全部計算、說明和圖紙等均應采取國際單位。最少應有兩套完整、被裝訂好資料，和安裝光盤一起運至現(xiàn)場。供給商應按下述要求提供相關(guān)資料和圖紙：按協(xié)議訂出設(shè)計、培訓和交貨各階段具體計劃和現(xiàn)場試驗提議計劃。培訓提議日期、時間表和課程表。提供最終設(shè)計中按協(xié)議中所描述確保性能設(shè)計文件，并提供協(xié)議所要求全部功效。提供全部軟件安裝、運行、檢驗、維護等方面說明手冊，說明手冊由制造廠提供并注明就近服務授權(quán)機構(gòu)。

地理信息系統(tǒng)服務端功效和技術(shù)要求地理信息數(shù)據(jù)管理地理信息數(shù)據(jù)應含有物理和邏輯上規(guī)范分類分層組織結(jié)構(gòu)。提供良好數(shù)據(jù)配置管理工具，方便第三方使用者管理和維護。支持分布式數(shù)據(jù)布署，基于統(tǒng)一訪問接口，數(shù)據(jù)物理位置對訪問者透明。提供多個矢量、柵格地理信息數(shù)據(jù)格式讀取和轉(zhuǎn)換功效。地圖服務公布提供服務端遠程地圖繪制和瓦片圖像公布功效。基于特定協(xié)議，服務端應能依據(jù)用戶端請求內(nèi)容對輸出圖層、繪制效果和圖像文件格式進行靈活控制。針對海量影像數(shù)據(jù)，服務端應含有動態(tài)緩存功效，并能進行良好管理和調(diào)度。服務端含有良好容錯機制，確保服務器軟件長時間穩(wěn)定可靠運行。支持局域網(wǎng)內(nèi)多用戶并發(fā)訪問，并含有很好響應速度，響應時間（從接收請求到提供結(jié)果）<3秒?；赟G-OSS服務總線進行數(shù)據(jù)通信和傳輸。動態(tài)數(shù)據(jù)交換支持基于地理標志語言(GML)、Well-knowntext

(WKT)和Well-knownbinary

(WKB)等通用矢量地理信息數(shù)據(jù)格式交換。提供用戶端和服務端對應數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換及網(wǎng)絡(luò)傳輸編解碼軟件模塊?；赟G-OSS服務總線，支持地理信息數(shù)據(jù)目錄、格式和訪問權(quán)限控制下查詢。對大數(shù)據(jù)量文件交換，提供壓縮編解碼和FTP下載功效。空間查詢操作提供SQL或XML編碼風格空間結(jié)構(gòu)化查詢語言。能夠處理基礎(chǔ)矢量數(shù)據(jù)幾何和拓撲關(guān)系查詢，如相交、包含、相鄰等。提供不一樣地理坐標系下空間位置查詢和轉(zhuǎn)換服務。含有針對大數(shù)據(jù)量空間查詢優(yōu)化機制，以確保有很好響應速度。查詢響應時間（從接收請求到提供結(jié)果）<5秒?？臻g應用分析提供空間測量和計算功效，包含幾何量算、距離量算和重心量算等。給定一個空間對象或集合，基于鄰域半徑，能夠動態(tài)生成緩沖區(qū)。基于點、線、面矢量或柵格圖層疊置分析功效。提供地理空間和非空間數(shù)據(jù)分類、統(tǒng)計分析功效。提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)路徑分析功效。二次開發(fā)接口服務端二次開發(fā)接口設(shè)計遵照業(yè)界標準接口和開發(fā)規(guī)范，要求簡單高效，易于學習和掌握。提供用于空間數(shù)據(jù)源訪問和屬性操作開發(fā)接口，在SG-OSS系統(tǒng)整體框架下實現(xiàn)統(tǒng)一安全管理和控制。提供完善地圖公布編程接口，用于電網(wǎng)地理信息專題圖定制輸出。提供多個編程語言擴展開發(fā)支持，經(jīng)典包含C、C++、JAVA和Python等。提供動態(tài)數(shù)據(jù)交換和空間結(jié)構(gòu)化查詢語言插件式編程接口，便于現(xiàn)實對已經(jīng)有自定義格式電網(wǎng)地理信息數(shù)據(jù)格式兼容，并含有未來融合第三方數(shù)據(jù)源和訪問協(xié)議擴展開發(fā)能力。提供服務端空間分析當?shù)卣{(diào)用接口，用于電網(wǎng)特定應用高級分析功效服務器端擴展開發(fā)。提供服務端管理接口，如服務器軟件開啟和停止接口、連接信息配置和查詢接口、日志統(tǒng)計和查詢接口等。軟件跨平臺支撐要求含有跨平臺內(nèi)核，提供地理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)、關(guān)鍵功效，提供一系列應用無關(guān)GIS專業(yè)關(guān)鍵算法模塊。產(chǎn)品應兼容多個硬件體系，可運行于X86、X64等硬件體系之上。能在凝思、麒麟及其它常見Linux、Windows、Unix等多個通用/專有操作系統(tǒng)上正常運行和二次開發(fā)。其它要求供給商應提供服務端源代碼和用戶端應用開發(fā)范例程序代碼。供給商在提議書中應具體提供軟件具體配置和技術(shù)指標等資料。供給商所提供軟件光盤介質(zhì)應有良好包裝質(zhì)量和刻印質(zhì)量，所提供紙介質(zhì)文檔應有良好印刷質(zhì)量。

驗收試驗概述供給商所提供地理信息系統(tǒng)服務端軟件質(zhì)量、功效、性能等均應經(jīng)過試驗，并經(jīng)項目單位認可才能交貨。地理信息系統(tǒng)服務端各功效模塊驗收試驗包含工廠集成驗收試驗、現(xiàn)場安裝調(diào)試驗收、項目總體驗收。供給商應提供全部各階段驗收試驗細則，細則中應明確要求試驗項目和所達成性能要求,并經(jīng)項目單位認可。項目單位人員對試驗認可簽字并不解除供給商對協(xié)議要求確保責任。試驗和驗收計劃供給商應提供一份具體工廠試驗和現(xiàn)場驗收計劃(包含地理信息系統(tǒng)服務端性能、功效及穩(wěn)定運行測試方法)，項目單位對供給商提供試驗和驗收計劃含有修改權(quán)力，并在設(shè)計聯(lián)絡(luò)會上經(jīng)項目單位確定后生效。試驗匯報供給商應提供四份試驗匯報拷貝，每份匯報均應有編號、日期。試驗匯報最少要包含以下內(nèi)容：1)試驗項目標說明2)試驗項目標項目編號，數(shù)量和次序號3)完成試驗時間、地點及方法4)試驗環(huán)境和條件5)試驗合格標準6)試驗數(shù)據(jù)7)雙方試驗人員名單8)雙方責任人簽字在FAT和SAT期間，供給商應依據(jù)技術(shù)規(guī)范書要求，提供檢驗、維護、測量、試驗和統(tǒng)計設(shè)備。項目單位將盡可能提供必需方便以確?，F(xiàn)場驗收在要求條件下進行。工廠驗收試驗(FAT)依據(jù)工程進展和需要，和項目單位和智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)集成商，確定FAT時間和條件。FAT目標是為確保系統(tǒng)包含軟件和硬件能夠滿足技術(shù)規(guī)范書功效要求，F(xiàn)AT包含系統(tǒng)功效試驗和穩(wěn)定性試驗。功效試驗功效試驗目標是嚴格考驗地理信息系統(tǒng)服務端全部功效，包含單獨和集成在一起時情況，并核查全部軟件性能。該試驗包含技術(shù)規(guī)范書中要求全部功效。穩(wěn)定性試驗為了考驗系統(tǒng)操作運轉(zhuǎn)，要進行連續(xù)72小時穩(wěn)定性試驗。在該性能試驗72小時內(nèi)，不得進行軟件調(diào)整，除非經(jīng)過項目單位許可。在穩(wěn)定性試驗進行期間，用戶在任何階段全部能夠?qū)Φ乩硇畔⑾到y(tǒng)服務端提供多種功效要求進行正常操作和信息轉(zhuǎn)儲?，F(xiàn)場驗收試驗（SAT）依據(jù)工程實際需要，和項目單位和智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)集成商，確定SAT時間和條件、和次數(shù)?，F(xiàn)場驗收由集成商負責，各方人員共同配合完成。該試驗將在設(shè)備安裝就位、軟件已裝載、系統(tǒng)已成功運行后進行。在SAT中還必需包含和現(xiàn)場設(shè)備和外部系統(tǒng)試驗。在工廠條件下不能完成試驗應包含在SAT中。SAT應按供貨商準備，得到用戶確定測試程序進行。在SAT期間發(fā)覺系統(tǒng)缺點和設(shè)計錯誤應由供貨商更正，由此發(fā)生費用由供給商負擔。假如進行了工廠驗收試驗，SAT應完成FAT所作全部系統(tǒng)功效試驗和穩(wěn)定性試驗。假如進行了工廠驗收試驗，SAT應包含協(xié)議要求全部開發(fā)項目和FAT中偏差改善。SAT合格完成后5天，雙方代表應在SAT驗收匯報上簽字。SAT開始后4周內(nèi)，假如系統(tǒng)不能正常運行，則SAT不能經(jīng)過。供給商應派合格工程師到項目單位現(xiàn)場提供技術(shù)服務，SAT和現(xiàn)場服務所需費用應包含在協(xié)議中并單列。

質(zhì)量確保供給商在產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、安裝調(diào)試和運行各個階段，均應滿足運行高度可靠性和長久穩(wěn)定性要求。供給商提供全部軟件均應附有制造商發(fā)出，有供給商簽字質(zhì)量確保書、試驗匯報。供給商應提供遠方診療技術(shù)服務。在用戶授權(quán)后經(jīng)過認證遠程訪問系統(tǒng)，診療系統(tǒng)運行情況、處理故障并給說明。全部軟件質(zhì)量確保期為在最終SAT后3年。全部第三方軟件設(shè)備應由中國境內(nèi)企業(yè)直接提供完善售后服務和技術(shù)支持。

技術(shù)支持和售后服務技術(shù)后援支持供給商必需向項目單位承諾提供原廠商技術(shù)支持服務。技術(shù)支持內(nèi)容包含地理信息系統(tǒng)服務端開發(fā)版和運行版定制和現(xiàn)場技術(shù)支持等，具體包含但不限于以下內(nèi)容：為產(chǎn)品功效擴充提供技術(shù)支持（最少三年）；為產(chǎn)品相關(guān)項目建設(shè)提供技術(shù)方案支持；為產(chǎn)品安裝、布署、調(diào)試等提供現(xiàn)場服務；依據(jù)項目單位要求分別定制和提供開發(fā)版和運行版兩個版本；供給商負責所提供系統(tǒng)現(xiàn)場安裝、調(diào)試和開通；供給商應針對本項目具體說明所承諾技術(shù)支持和服務內(nèi)容、范圍和程度；售后服務售后服務要求供給商應提供軟件最少3年質(zhì)保期，質(zhì)保期從系統(tǒng)整體驗收完成后開始計算。提供最少為期三年產(chǎn)品無償升級服務及補丁提供。在質(zhì)保期內(nèi)，供給商應提供7*二十四小時服務響應，并提供技術(shù)支持人員名單和聯(lián)絡(luò)方法，確保項目單位能夠隨時找到對應技術(shù)人員。供給商對系統(tǒng)軟件服務時應不影響原有應用系統(tǒng)正常運行和效率，不包含到對原有應用系統(tǒng)重新設(shè)計。對系統(tǒng)軟件更新及升級時，未經(jīng)項目單位同意，不得改變針對本項目定制功效。項目單位軟件進行新版本升級，供給商提供無償提供數(shù)據(jù)遷移服務，數(shù)據(jù)遷移必需確保數(shù)據(jù)完整性、一致性。供給商必需承諾對因為所開發(fā)產(chǎn)品存在缺欠給終生無償修復，對于因為供給商開發(fā)產(chǎn)品存在缺欠造成項目單位嚴重損失，項目單位保留索賠權(quán)力。質(zhì)保期內(nèi)技術(shù)服務1) 供給商應提出在正常條件下確保系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行維護計劃，包含系統(tǒng)維護、故障診療、模件更換、故障處理等。2) 在質(zhì)保期內(nèi)，假如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，供給商應提供服務，負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復到正常運行。在系統(tǒng)或設(shè)備本身發(fā)生故障情況下，一切費用由供給商負擔。系統(tǒng)維護方法、費用、聯(lián)絡(luò)方法、響應時間、人員要求以下：維護方法為熱線技術(shù)支持電話、遠程診療和現(xiàn)場維護。提供支持要求：提供7*24熱線電話支持服務。系統(tǒng)發(fā)生異常情況，在接到項目單位通知后，供給商技術(shù)人員應在4小時內(nèi)完成遠程登錄診療并在二十四小時內(nèi)抵達現(xiàn)場處理疑難。如供給商工程師于報修后36小時內(nèi)，在項目單位現(xiàn)場無法處理問題時，供給商必需提供給急備用方案，確保項目單位業(yè)務應用正常運行。供給商必需確保在報修48小時內(nèi)恢復項目單位系統(tǒng)正常運行。故障如系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況經(jīng)用戶方認為可能會影響系統(tǒng)未來穩(wěn)定運行，系統(tǒng)或設(shè)備質(zhì)保期將延長，延長時間為系統(tǒng)或設(shè)備重新投運后6個月。質(zhì)保期內(nèi)全部維護費用均為無償。質(zhì)保期內(nèi)無償提供軟件升級版本及服務，并確保立即通知買方最新公布補丁和更新程序，及提供多個獲取這些程序路徑。供給商在應答文件中應提供參與本項目售后服務具體人員配置情況。3) 供給商提供售后服務應包含： 緊急故障響應，因為環(huán)境改變或其它多種原因出現(xiàn)系統(tǒng)故障，供給商技術(shù)人員能夠做到快速響應，立即處理。 技術(shù)咨詢、交流，依據(jù)項目單位需求，經(jīng)過多種形式（如電子郵件、電話、座談會、研討會等）就備份和恢復問題和處理方法進行技術(shù)交流。 在質(zhì)保期內(nèi)，如供給商對應用軟件有所改善，應立即無償提供項目單位使用。如項目單位有新功效要求，應標單位應主動配合，無償進行軟件升級或改造。 供給商應最大程度地提供技術(shù)指導及技術(shù)支持范圍和程度，包含可提供系統(tǒng)支援設(shè)備詳情。在系統(tǒng)設(shè)備運行期間依據(jù)需要，供給商有責任派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場指導維護工作。4) 假如系統(tǒng)在一個特定部分發(fā)生反復性故障時，供給商應同意對這個部分重新計算質(zhì)保期(軟件模塊和硬件一樣適用)。假如反復故障使整個系統(tǒng)不能正常運行，整個系統(tǒng)質(zhì)保期應重新開始計算。質(zhì)保期后技術(shù)服務1．供給商應依據(jù)協(xié)議要求向項目單位提供技術(shù)服務，以合理價格提供項目單位需要系統(tǒng)維護及系統(tǒng)更新服務。2．在系統(tǒng)達成最