2024年催收公司年度工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)14篇）每年結(jié)束的時候，我們都應(yīng)當(dāng)花時間來寫一份年度總結(jié)，以便更好地相識自己的成長和不足。接下來是一些聞名人士的年度總結(jié)范文，他們的閱歷和見解或許能夠給你帶來一些新的啟示。

公司年度工作安排

20xx年，在總單位的全面幫扶與領(lǐng)導(dǎo)下，本人在幫助管理剛成立的背景分單位的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持整體工作緊緊圍繞總單位的指示，“不斷強(qiáng)化分單位的員工的內(nèi)部素養(yǎng)，完善各項(xiàng)管理”。將分單位的管理工作重點(diǎn)緊緊的圍繞效益、質(zhì)量、現(xiàn)場管理及人員穩(wěn)定幾個方面進(jìn)行工作綻開，經(jīng)過一年的努力分單位的各項(xiàng)工作均取得進(jìn)步性發(fā)展：

20xx年全年，分單位在xx的人力資源管理有初步的框架定型，聘請了一批高層管理人員與核心技術(shù)人員。聘請了質(zhì)量工程管理人員、印刷技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等重要崗位的人員，全年實(shí)現(xiàn)從零人員拉動到xx人的核心團(tuán)隊(duì)。

（1）全體員工的管理注意人本管理，合理的對全體員工調(diào)配，提高了員工的工作熱忱；

（4）人力資源管理方面實(shí)行了用機(jī)制留人，用思想帶人，用行動感人，實(shí)現(xiàn)了引得來、留得住、用得活的標(biāo)準(zhǔn)；（5）并執(zhí)行了“責(zé)任人制”，依據(jù)總單位的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，使經(jīng)理，主管級人員進(jìn)行管理責(zé)任化，實(shí)現(xiàn)了各部門各行其職責(zé)又相互協(xié)作，提高了人員多想問題、提方法，體現(xiàn)各職能部門作用，激勵管理隊(duì)伍整體素養(yǎng)提高。

（1）完善班組平安生產(chǎn)管理。分單位依據(jù)人員調(diào)整變動及生產(chǎn)管理工作的須要，剛好調(diào)整了班組平安員和分單位平安生產(chǎn)管理職責(zé)網(wǎng)絡(luò)，分單位經(jīng)理主管全面的平安生產(chǎn)工作，副經(jīng)理負(fù)責(zé)分管的各班組的平安工作。

（2）仔細(xì)抓好平安生產(chǎn)崗位責(zé)任制的完善和落實(shí)。分單位于今年修改完善了平安生產(chǎn)、社會綜合治理平安責(zé)任制，并由分單位經(jīng)理與班組班長、班長與員工分別簽訂《平安生產(chǎn)績效管理責(zé)任書》、《社會綜合治理責(zé)任書》，將平安工作責(zé)任層層落實(shí)到班組和個人。分單位今年完善了部門的平安生產(chǎn)崗位責(zé)任制，明確全部崗位人員的平安職責(zé)。

（3）嚴(yán)格地抓平安生產(chǎn)工作規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。分單位嚴(yán)格地抓日常巡回檢查、設(shè)備缺陷管理和值班紀(jì)律的管理維護(hù)機(jī)組平安穩(wěn)定運(yùn)行，嚴(yán)格執(zhí)行遵守現(xiàn)場工作平安規(guī)章制度等工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都能達(dá)到規(guī)程的要求，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象，從而使工作票的合格率達(dá)到xx%。

加強(qiáng)現(xiàn)場管理的規(guī)范性，確保生產(chǎn)的合理有序。隨著分單位的不斷成熟，各種接待工作也會漸漸增多，為此我們把現(xiàn)場管理工作擺在分單位工作的首要位置，在目前現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上接著加大力度，確保生產(chǎn)的有序進(jìn)行。一是深化細(xì)化對現(xiàn)場管理的考核力度，從員工著裝、佩戴等細(xì)微環(huán)節(jié)入手，規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，增加員工參加現(xiàn)場管理的自覺意識和責(zé)任感，提高現(xiàn)場管理水平；二是將出臺分單位《現(xiàn)場管理規(guī)范考核制度》，以確保生產(chǎn)的規(guī)范操作和良性運(yùn)行，提升全體人員對現(xiàn)場管理規(guī)范操作的認(rèn)知程度，杜絕人員的無序流淌，確保人員定位、物品定置、物流定向；三是加強(qiáng)對現(xiàn)場管理的維護(hù)與考核力度，指定專人負(fù)責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護(hù)工作，對生產(chǎn)過程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行剛好的完善整改，并充分發(fā)揮現(xiàn)場稽查的職能作用，以有效促進(jìn)員工在生產(chǎn)操作過程中的規(guī)范意識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理水平，樹立良好的對外窗口形象。

（3）加強(qiáng)了內(nèi)部質(zhì)量審核，發(fā)揮質(zhì)量管理體系的長效機(jī)制，使生產(chǎn)過程有效形成全面管理、全員參加、全過程限制的質(zhì)量保證體系。

為了促使單位的進(jìn)一步穩(wěn)定，xx分部切實(shí)落實(shí)總單位干部績效考核制度，從而增加了各級管理人員的工作主動性和責(zé)任感，理清本廠內(nèi)部管理工作程序，提高了綜合管理水平；一是對實(shí)行準(zhǔn)時化生產(chǎn)進(jìn)行探討，剛好查找緣由改進(jìn)不足；三是對實(shí)際生產(chǎn)時間進(jìn)行考核，堅(jiān)決杜絕工作時間過長而影響員工休息時間的現(xiàn)象發(fā)生；四是進(jìn)一步做好均衡性生產(chǎn)，合理支配各工序之間的工作安排，挖掘員工的工作主動性和工作責(zé)任感，提高了勞動效率。

公司年度工作安排

于____年內(nèi)，物業(yè)公司安排通過下列各項(xiàng)工作，樹立起領(lǐng)導(dǎo)__時尚魅力之一心一意全程為業(yè)戶服務(wù)之形象，逐步完善__步行街之各項(xiàng)管理工作，為步行街業(yè)戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的服務(wù)。

1．幫助步行街后期工程。

步行街土建工程已基本完成，預(yù)料在____年2～5月份會進(jìn)行設(shè)備安裝試調(diào)及室內(nèi)裝修工程，屆時本本物業(yè)公司會全力幫助發(fā)展商對上述工程之監(jiān)管及跟進(jìn)，并就物業(yè)管理及用家角度供應(yīng)改善建議，以祈于建設(shè)階段即可顧及到將來實(shí)際便利運(yùn)用之需。

2．完善停車場管理。

物業(yè)公司擬于____年度對停車場分階段逐步實(shí)施下列措施，已完善停車場之管理，防止突發(fā)事務(wù)發(fā)生：

2.1于停車場入口直立停車場規(guī)則豎牌，俾能讓運(yùn)用停車場之人仕了解停車場的有關(guān)規(guī)定。

2.2針對目前停車場，摩托車場地面大量起灰砂及凹凸不平之現(xiàn)狀，建議發(fā)展商能考慮重新進(jìn)行改善工程，并由專業(yè)之公司標(biāo)劃車位及車道指示。

2.3劃分租戶月租車輛停放區(qū)，購物臨時車輛停放區(qū)，好又多臨時倉儲區(qū)及完善御貨區(qū)管理制度。

2.4申報停車場收費(fèi)批文及于本車場內(nèi)公示，起先實(shí)施收費(fèi)。

2.5于停車場內(nèi)各隱藏處加設(shè)閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)。

3．辦理交收鋪手續(xù)。

從發(fā)展商處接管步行街物業(yè)，為小業(yè)戶辦理鋪位交收手續(xù)，并爭取當(dāng)年度全部租鋪位全部營業(yè)。

4．收取管理費(fèi)。

物業(yè)公司擬將于____年6月份起正式向業(yè)戶收取管理費(fèi)（詳細(xì)視開業(yè)時間及租賃協(xié)議而定），物業(yè)公司將會在此之前支配到物價局申報有關(guān)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及做好向各業(yè)戶的宣揚(yáng)，說明工作。

5．業(yè)戶二次裝修的監(jiān)管。

物業(yè)公司將依據(jù)裝修手冊內(nèi)有關(guān)規(guī)定及流程為業(yè)戶辦理手續(xù)及進(jìn)行監(jiān)管。

6．為業(yè)戶供應(yīng)有償服務(wù)。

物業(yè)公司擬為業(yè)戶開設(shè)多項(xiàng)有償服務(wù)，（包括幫助供應(yīng)辦理營業(yè)執(zhí)照，家政服務(wù)、裝修設(shè)計(jì)施工、職員聘請、廣告設(shè)計(jì)等），既可增加管理收入，以填補(bǔ)管理支出，又可為租戶供應(yīng)更多元化的服務(wù)。

7．節(jié)日裝修。

于傳統(tǒng)節(jié)日期間，如中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)、新年、農(nóng)歷春節(jié)等，物業(yè)公司會于步行街內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓?jié)日裝飾及協(xié)作發(fā)展商租賃推出一系列之推廣活動，增加步行街節(jié)日喜慶氣氛，供應(yīng)商場社會知名度，美譽(yù)度，增加租戶對步行街之歸屬感。

8．設(shè)計(jì)及落實(shí)步行街永久性標(biāo)記。

為樹立__步行街時尚魅力之高級商業(yè)形象，物業(yè)公司將與有關(guān)設(shè)計(jì)公司聯(lián)系，為商場設(shè)計(jì)及安裝一系列之企業(yè)ci形象標(biāo)記。

9．工程。

9.1接交步行街公共設(shè)備及公共地方。

物業(yè)公司將于有關(guān)設(shè)備基本能正常運(yùn)作的狀況下，按步驟分階段就步行街全部公共設(shè)備、設(shè)施及公共地方與施工單位進(jìn)行協(xié)商，正式接收步行街有關(guān)公共設(shè)備及公共地方。

9.2跟進(jìn)遺漏工程。

物業(yè)公司會保持與施工單位的良好溝通，跟進(jìn)有關(guān)租戶遺漏工程，并擬定相關(guān)之遺漏工程跟進(jìn)程序，以進(jìn)一步加速遺漏工程完成。

9.3指定及落實(shí)設(shè)備長/短期修理安排。

隨著步行街設(shè)備不斷投入運(yùn)作，為確保各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行，物業(yè)管理公司工程部將制定一套完整的設(shè)備長/短期修理保養(yǎng)安排，通過有安排及有步驟地對步行街各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以及對各項(xiàng)設(shè)備的合理化運(yùn)用，最大限度地延長設(shè)備的運(yùn)用壽命。

9.4外判工程。

依據(jù)步行街的運(yùn)作狀況及從節(jié)約管理成本的角度考慮，部分專業(yè)設(shè)備的修理保養(yǎng)工作將有可能需外判專業(yè)的承辦商，于外判工作中，物業(yè)公司基本會采納公開招標(biāo)的方式選聘有關(guān)承辦商。

9.5人員聘請及培訓(xùn)。

至步行街全面開業(yè)前1個月，物業(yè)公司需再公開聘請一批員工，主要為客戶中心、工程、安防員工，總?cè)藬?shù)約為40人。并結(jié)合現(xiàn)在職員工，加強(qiáng)進(jìn)行培訓(xùn)，除向各員工供應(yīng)一般性物業(yè)管理基礎(chǔ)理論學(xué)問培訓(xùn)外，物業(yè)公司亦會通過講座、考試、現(xiàn)場指導(dǎo)，參觀及與其它管理公司就物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行座談溝通等方式，為各級員工供應(yīng)包括物業(yè)管理、工程、消防、突發(fā)事務(wù)處理、服務(wù)禮貌、意識等各方面專業(yè)培訓(xùn)，旨在增加員工的服務(wù)意識及專業(yè)學(xué)問，提高物業(yè)公司整體業(yè)務(wù)水平。

9.6清潔管理。

依據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作狀況，供應(yīng)自建及外判清潔服務(wù)兩種方案，以于開業(yè)前進(jìn)行運(yùn)作。

9.7消防演習(xí)。

物業(yè)公司成立業(yè)務(wù)消防隊(duì)，于日常工作中重點(diǎn)培訓(xùn)消防學(xué)問，擬在開業(yè)前進(jìn)行一次消防聯(lián)動演習(xí)，及于日后每2個月組織一次消防演習(xí)。

9.8完善物業(yè)公司內(nèi)部管理。

物業(yè)公司擬通過下列措施進(jìn)一步完善內(nèi)部管理。

1）制定部門主管定期會議制度，加強(qiáng)部門溝通。

2）完善各部門的工作手冊及規(guī)章制度，每半年檢討并審核一遍。

3）徹底明確及落實(shí)各員工的崗位職責(zé)。

4）加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部紀(jì)律，完善獎懲制度。

5）建立并實(shí)施iso9002內(nèi)部文件、資料管理制度。

6）建立選購 公開招標(biāo)制度。

7）加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本核算與限制，節(jié)約開支。

總經(jīng)辦。

__。

____二月十一日。

公司年度工作安排

加強(qiáng)自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。在院領(lǐng)導(dǎo)和主席團(tuán)的指導(dǎo)下，我部要依據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個人職責(zé)，讓老師以及同學(xué)們看到的是一個有組織，有紀(jì)律的生活部。

2.努力完成生活部的各項(xiàng)工作,仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，從部長到干事做到一切嚴(yán)格遵守紀(jì)律，聽從組織支配。

3.嚴(yán)格擺正工作，學(xué)習(xí)，生活三者關(guān)系。工作看法主動端正，做到任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人。工作中應(yīng)當(dāng)注意效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強(qiáng)，保證質(zhì)量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。

4.留意剛好反饋信息，不論部長級或者是干事，在工作中遇到困難首先剛好解決，自己難以解決的事情應(yīng)剛好向上級匯報，以免耽擱工作。

2.本著“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去，一心一意服務(wù)同學(xué)”的宗旨，為信息學(xué)院盡自己最大的努力。

3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成主動熱心，吃苦耐勞，仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。

4.生活部要接著作好學(xué)生同學(xué)校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系,廣泛收集同學(xué)們對學(xué)校飲食，平安等方面的相關(guān)看法和建議，并剛好傳達(dá)給相關(guān)的部門。

5.維護(hù)同學(xué)們的基本利益，確保同學(xué)們生活滿意有序進(jìn)行的基礎(chǔ)上，努力使同學(xué)們的高校生活更為豐富多彩。

6.生活部成員要嚴(yán)格要求自己，不論是在學(xué)習(xí)、工作，還是生活方面，時刻留意在同學(xué)們心目中的形象，不得做出有損信息學(xué)院學(xué)生會的事情，應(yīng)爭取在各個方面起到模范帶頭作用。

7.因有特別事情不能正常參與例會及工作時，應(yīng)提前向部長請假。

宿舍管理

每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5：30)。

不定期抽查宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調(diào)查。

2.宿舍衛(wèi)生學(xué)問教化

在換季的時候?yàn)榇蠹夜?yīng)一些預(yù)防疾病的學(xué)問，以板報和宿舍欄的形式來宣揚(yáng)預(yù)防疾病的學(xué)問。

3.開展豐富的校內(nèi)活動

“和諧校內(nèi)，你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比，作為撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系生活部優(yōu)秀的校內(nèi)活動，始終得到老師以及同學(xué)們的好評。我們這學(xué)期在根據(jù)以往評比原則的基礎(chǔ)上將力求有所創(chuàng)新，新的學(xué)期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。

公司年度工作安排

為加強(qiáng)管理，提高公司家政服務(wù)實(shí)力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)建良好經(jīng)濟(jì)效益，做到“顧客第一，服務(wù)至上”，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠滿足，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作安排如下：

仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高公司業(yè)務(wù)素養(yǎng)，圍繞公司20xx年工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)毅團(tuán)隊(duì)，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強(qiáng)“服務(wù)軟實(shí)力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)建價值為手段，主動主動為顧客搞好家政服務(wù)，想方設(shè)法為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增加工作信念與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。

通過全體家政管理人員和家政服務(wù)員的仔細(xì)、努力、勤奮工作，切實(shí)提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)實(shí)力，增加服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿足”的目標(biāo)，成為顧客滿足度和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)建良好經(jīng)濟(jì)效益。

（一）明確員工職責(zé)，提高管理水平

根據(jù)制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對公司家政員工職責(zé)明確如下：

一、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量；對各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作實(shí)力，能夠獨(dú)立接單，為顧客支配好家政服務(wù)事項(xiàng)，努力獲得顧客的滿足。

二、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，熟識家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。

三、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客供應(yīng)服務(wù)，具體回答顧客的業(yè)務(wù)詢問，努力滿意顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存懷疑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客興奮滿足離開，接著和我公司開展業(yè)務(wù)往來。

四、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客供應(yīng)服務(wù)，具體回答顧客的業(yè)務(wù)詢問，努力滿意顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存懷疑；并做好ppt，對家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政服務(wù)員的思想意識、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)看法，仔細(xì)負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿足，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹立公司的服務(wù)形象。

五、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，仔細(xì)做好財(cái)務(wù)工作；確立“以人為本”理念，加強(qiáng)對員工的管理，仔細(xì)做好各項(xiàng)人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。

六、負(fù)責(zé)聘請家政服務(wù)員，做好聘請各項(xiàng)工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊(duì)伍，為顧客供應(yīng)高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。

（二）做好聘請工作，提高家政服務(wù)員綜合素養(yǎng)

一、仔細(xì)做好聘請工作。本公司的聘請工作仍舊通過原有的聘請方式進(jìn)行聘請，為便利家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的詳細(xì)位置實(shí)行就近聘請。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，共享信息，互利共贏。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，詳細(xì)由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素養(yǎng)和刻苦勤奮工作的精神，樹立一心一意服務(wù)思想，根據(jù)公司的工作安排與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿足，提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客供應(yīng)周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮96158無錫市便民服務(wù)中心的職能。

（三）家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿意顧客的須要為追求目標(biāo)，以獲得顧客的滿足為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。

一、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥房、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。

二、家政保潔服務(wù)收費(fèi)，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。

三、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮干凈。b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具干凈光亮、不銹鋼管件光亮干凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、不銹鋼管件光亮干凈、地面無死角、無遺漏。d臥房及大頂：墻壁無塵土，燈具干凈，開關(guān)盒干凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、干凈；瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點(diǎn)、光澤度高。說明：本驗(yàn)收不包含復(fù)原自然、施工、運(yùn)用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項(xiàng)判定。

（四）做好派單和服務(wù)回訪工作

一、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺，利用信息化服務(wù)平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺上可以清晰的顯示服務(wù)人員的工作支配，誰在哪，誰有空，干脆在平臺上找尋到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。

二、仔細(xì)做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司支配工作人員進(jìn)行回訪，一是避開在收錢問題上出現(xiàn)有出入的狀況；二是仔細(xì)聽取顧客的看法，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和提高。

（五）加強(qiáng)家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量

保潔卡推出后須要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員確定不能滿意這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實(shí)行員工式，員工式的工資根據(jù)每次服務(wù)費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)看法進(jìn)行考核。兩個月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)看法都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主，平常視察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。

新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前，由公司對其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行ppt講解，老服務(wù)人員閱歷傳授，以及在公司進(jìn)行實(shí)地演練，確保培訓(xùn)合格。

顧客訂購服務(wù)后，客服人員依據(jù)服務(wù)數(shù)量支配一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能嫻熟駕馭保潔技巧，才支配他們單獨(dú)出去工作。

服務(wù)人員須要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

一、樹立信念，解除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人員要樹立信念，堅(jiān)決執(zhí)行上級的各項(xiàng)工作確定與工作措施，要想方設(shè)法，解除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加團(tuán)隊(duì)凝合力。

要做好家政服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我家政公司要堅(jiān)固確立“以人為本”的管理理念，仔細(xì)聽取家政服務(wù)人員的看法與建議，充分調(diào)動家政服務(wù)人員的工作主動性，使大家團(tuán)結(jié)一樣，同心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，為顧客創(chuàng)建一個良好的家政服務(wù)環(huán)境。

二、明確目標(biāo)，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要依據(jù)本工作安排的要求，明確目標(biāo)，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動，人人參加，保證本工作安排各項(xiàng)工作任務(wù)如期開展，如期完成。

三、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運(yùn)用多種形式，廣泛宣揚(yáng)本工作安排的重要意義，提高全體員工的參加意識，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，力爭取得優(yōu)異成果。

公司年度工作安排

以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)為著眼點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化科技發(fā)展資金運(yùn)用方式，加大政策整合、資金統(tǒng)籌和撥、貸、投聯(lián)動力度，滾動扶持更多自主品牌企業(yè)。通過政府購買專業(yè)服務(wù)，整合創(chuàng)新服務(wù)資源，提高工作效率，引導(dǎo)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)參加創(chuàng)業(yè)服務(wù)、支撐創(chuàng)新發(fā)展。探討構(gòu)建區(qū)域科技企業(yè)創(chuàng)新和成長力評估體系、信用評價體系，加快形成有利于科技企業(yè)成長的體制機(jī)制和綜合環(huán)境。（責(zé)任部門：科技局、中小企業(yè)服務(wù)中心）。

完善重大項(xiàng)目投入機(jī)制，召開納米技術(shù)大科學(xué)裝置領(lǐng)導(dǎo)小組會議，啟動首期工程建設(shè)，為其列入國家“十三五”大科學(xué)裝置規(guī)劃做前期打算。協(xié)調(diào)國家科技部、新加坡貿(mào)工部等，加快推動“新加坡中國（蘇州）創(chuàng)新中心”的落戶和建設(shè)，使之成為一個開放的科技創(chuàng)新平臺，吸引全球科技創(chuàng)新資源，推動園區(qū)成為中新合作的國際科技創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)。（責(zé)任部門：科技局）。

更加注意項(xiàng)目質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化科技領(lǐng)軍人才項(xiàng)目評價機(jī)制，做好第八屆領(lǐng)軍人才評審、表彰工作，全年引進(jìn)園區(qū)科技領(lǐng)軍人才（含納米領(lǐng)軍）101名。接著加大上級科技人才項(xiàng)目申報力度，力爭各級科技人才項(xiàng)目認(rèn)定數(shù)保持全市領(lǐng)先。（責(zé)任部門：科技局；協(xié)辦部門：各科技招商單位）。

重點(diǎn)聚焦新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新模式，進(jìn)一步加大市場化、產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目引進(jìn)力度，注意項(xiàng)目質(zhì)量，確保全年新增科技項(xiàng)目385個（含納米項(xiàng)目101個）左右，其中：招商局30個（含納米項(xiàng)目10個）；中新集團(tuán)20個（含納米項(xiàng)目3個）；教投公司50個（含納米項(xiàng)目10個）；科技公司101個（含納米項(xiàng)目10個）；納米公司25個（全部為納米項(xiàng)目），生物公司40個（含納米項(xiàng)目10個）；中新生態(tài)科技城10個（含納米項(xiàng)目2個）；科技招商中心（中科院育成中心）110個（含納米項(xiàng)目30個）。（責(zé)任部門：各科技招商單位、科技局）。

聚焦發(fā)展納米技術(shù)應(yīng)用、生物醫(yī)藥、云計(jì)算等三大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)作用，支撐園區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，力爭全年實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值2500億元，促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)35%以上增長，其中實(shí)現(xiàn)納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)200億元，增長48%，生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)280億元，增長20%，云計(jì)算產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)190億元，增長42%。（責(zé)任部門：科技局）。

啟動國家專利導(dǎo)航納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，細(xì)化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和重點(diǎn)領(lǐng)域布局，建立三大產(chǎn)業(yè)年度報告制度，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用聯(lián)盟在產(chǎn)業(yè)分析、組織應(yīng)用對接活動、促進(jìn)上下游合作等方面發(fā)揮更大作用。（責(zé)任部門：科技局）。

大力推動蘇州納米城、蘇虞生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、桑田島醫(yī)療器械生產(chǎn)基地、扎根安排項(xiàng)目等一批重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，加速推動納米技術(shù)高?？萍紙@、云彩安排產(chǎn)業(yè)園（國際科技園七期）、信達(dá)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地等建成竣工，確保全年完成科技固定資產(chǎn)投資36.8億元。（責(zé)任部門：科技局、各科技載體、各街道）。

圍繞產(chǎn)業(yè)技術(shù)需求，做好平臺建設(shè)與升級，加快建設(shè)國科數(shù)據(jù)中心二期，依托蘇州市云計(jì)算服務(wù)中心，吸引全市云計(jì)算項(xiàng)目資源；加快推動mems中試平臺、干細(xì)胞平臺年內(nèi)對外服務(wù)，南工大產(chǎn)業(yè)探討院、生物平安評價平臺啟動運(yùn)作，新藥研發(fā)中試平臺、生物醫(yī)藥分別純化平臺、3.0t核磁共振平臺、偶聯(lián)抗體藥物平臺完成規(guī)劃。（責(zé)任部門：科技局、納米所、納米公司、各科技公共平臺）。

接著推動領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三訪三促”、掛鉤服務(wù)自主品牌企業(yè)等活動，切實(shí)幫助科技企業(yè)解決問題；借助信息化手段，進(jìn)一步加大政策宣揚(yáng)力度，幫助科技企業(yè)用足用好研發(fā)費(fèi)加計(jì)抵扣、高新技術(shù)企業(yè)稅收實(shí)惠等科技創(chuàng)新政策，引導(dǎo)企業(yè)合理運(yùn)用政策降低研發(fā)成本，提高研發(fā)效率。（責(zé)任部門：科技局、中小企業(yè)服務(wù)中心）。

推動“科技型自主品牌企業(yè)培育安排”，扶持領(lǐng)軍項(xiàng)目加速成長，激勵企業(yè)加大市場開拓力度，推動兼并重組，開展資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)上市融資，做大企業(yè)規(guī)模，加快成長為科技小巨人企業(yè)，力爭全年推動科技型自主品牌企業(yè)銷售收入同比增長超25%，上億元科技企業(yè)總數(shù)突破90家。（責(zé)任部門：科技局）。

接著加大科技部、工信部、發(fā)改委等條線經(jīng)費(fèi)爭取力度，力爭全年?duì)幦∩霞壙萍冀?jīng)費(fèi)達(dá)3億元。重點(diǎn)做好國家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)科技研發(fā)支撐類項(xiàng)目、國家科技重大專項(xiàng)、省成果轉(zhuǎn)化納米技術(shù)聯(lián)合招標(biāo)項(xiàng)目的申報、實(shí)施和過程管理工作，接著加大國家高企、省軟件企業(yè)、市創(chuàng)新先鋒企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品等組織申報工作，力爭全年新增國家高企85家。（責(zé)任部門：科技局、各科技載體、各街道）。

進(jìn)一步做好省級以上孵化器的培育和認(rèn)定工作，激勵多元資本參加建設(shè)各類專業(yè)孵化器特殊是民營孵化器，逐步推動民營孵化器納入園區(qū)孵化器管理體系。有序推動“扎根安排”，綜合考察企業(yè)投資強(qiáng)度、銷售收入、上市進(jìn)程、學(xué)問產(chǎn)權(quán)等因素，切實(shí)保障優(yōu)質(zhì)企業(yè)用地需求，推動自主主品牌企業(yè)不斷開花結(jié)果。（責(zé)任部門：科技局）。

加強(qiáng)學(xué)問產(chǎn)權(quán)工作，通過宣揚(yáng)落實(shí)新調(diào)整的學(xué)問產(chǎn)權(quán)政策，引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化專利申請結(jié)構(gòu)，提升獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)建質(zhì)量，增加專利運(yùn)用和愛護(hù)實(shí)力，力爭全年新增獨(dú)創(chuàng)專利授權(quán)1200件、pct國際專利申請110件，萬人有效獨(dú)創(chuàng)專利超50件。（責(zé)任部門：科技局、學(xué)問產(chǎn)權(quán)局）。

開展重大招商項(xiàng)目學(xué)問產(chǎn)權(quán)風(fēng)險預(yù)警，深化企業(yè)學(xué)問產(chǎn)權(quán)維權(quán)服務(wù)，深化推動領(lǐng)軍項(xiàng)目學(xué)問產(chǎn)權(quán)評議，接著加大企業(yè)專利保險工作推動力度，逐步建立健全園區(qū)專利運(yùn)營運(yùn)作機(jī)制和扶持政策。（責(zé)任部門：科技局、學(xué)問產(chǎn)權(quán)局）。

推動學(xué)問產(chǎn)權(quán)工作國際化，聯(lián)合人大蘇研院、科教創(chuàng)新區(qū)管委會和教投公司，推動建設(shè)亞太學(xué)問產(chǎn)權(quán)探討院，與新加坡國立高校在國際技術(shù)轉(zhuǎn)移方面加強(qiáng)合作，引入autm（北美高校技術(shù)轉(zhuǎn)移經(jīng)理人協(xié)會）培訓(xùn)課程，開展國際技術(shù)轉(zhuǎn)移和rttp（注冊技術(shù)轉(zhuǎn)移經(jīng)理人）認(rèn)證培訓(xùn)。（責(zé)任部門：科技局、學(xué)問產(chǎn)權(quán)局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、教投公司）。

強(qiáng)化科技與金融對接，推動蘇南科技企業(yè)股權(quán)路演中心平臺建設(shè)，加快實(shí)現(xiàn)路演活動的全省化，吸引省內(nèi)外更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目落地，力爭盡快打造成為華東地區(qū)知名創(chuàng)業(yè)服務(wù)路演平臺。（責(zé)任部門：科技局、中小企業(yè)服務(wù)中心）。

加強(qiáng)與銀行、保險、創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)新科技金融產(chǎn)品，完善投融資服務(wù)體系，進(jìn)一步擴(kuò)大園區(qū)風(fēng)險補(bǔ)償資金池規(guī)模，通過風(fēng)險資金池和引導(dǎo)基金的杠桿作用，撬動更多社會資本為科技企業(yè)解決投融資需求。（責(zé)任部門：科技局、中小企業(yè)服務(wù)中心）。

推動協(xié)同創(chuàng)新，充分調(diào)動高校、院所、企業(yè)等的主動性，促進(jìn)科研平臺開放共享，推動聯(lián)合共建試驗(yàn)室、科研成果對接、聯(lián)合培育人才，加快科研成果產(chǎn)業(yè)化步伐，確保全年新增合作的高等院校、科研院所5家，建設(shè)各類政產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體15家，實(shí)施產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目200項(xiàng)。（責(zé)任部門：科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、各科技載體、各街道）。

進(jìn)一步做好各級工程探討中心、工程技術(shù)中心、企業(yè)技術(shù)中心、產(chǎn)業(yè)技術(shù)探討院、技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)服務(wù)促進(jìn)機(jī)構(gòu)、開放試驗(yàn)室等的培育和爭取工作，重點(diǎn)加大國家級研發(fā)機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)的爭取力度，全力推動企業(yè)高水平研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保大中型工業(yè)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)建有率穩(wěn)步增長，其中內(nèi)資企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)全覆蓋、規(guī)上高企研發(fā)機(jī)構(gòu)全覆蓋。（責(zé)任部門：科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、各科技載體、各街道）。

深化國際科技合作，依托冷泉港亞洲會議與中芬、中捷、中荷創(chuàng)新中心，與世界一流的探討機(jī)構(gòu)及企業(yè)建立緊密型戰(zhàn)略合作關(guān)系。辦好第五屆中國國際納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)論壇暨成果展、第三屆納米技術(shù)專家委員會等產(chǎn)業(yè)重大活動，持續(xù)提升園區(qū)科技創(chuàng)新的國際影響力。（責(zé)任部門：科技局、中小企業(yè)服務(wù)中心、各科技載體）。

進(jìn)一步創(chuàng)新“納米特派員”工作模式，推動“納米特派員”與招商載體、區(qū)內(nèi)企業(yè)加強(qiáng)互動溝通，在引進(jìn)省內(nèi)外高校納米資源、促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)學(xué)研合作等方面發(fā)揮更大作用。（責(zé)任部門：“納米科技特派員”試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、科技局）。

推動中新才智城市戰(zhàn)略合作，探究“雙區(qū)互動”才智城市建設(shè)模式，以科教創(chuàng)新區(qū)首期11平方公里為試點(diǎn)區(qū)域，主動推動“東方慧湖”規(guī)劃建設(shè)；加強(qiáng)對新加坡等先進(jìn)地區(qū)才智城市建設(shè)的閱歷借鑒，推動中新專家在才智交通、才智教化等重點(diǎn)項(xiàng)目上的溝通和探討。（責(zé)任部門：科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會）。

加快推動國家才智城市試點(diǎn)，深化實(shí)行信息化十二五規(guī)劃，加快“四維、三庫、九樞紐、三通”等規(guī)劃落地及方案細(xì)化，推動法人、人口等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、才智交通、才智教化、才智社區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，不斷創(chuàng)新商務(wù)模式、政務(wù)模式和生產(chǎn)生活模式。（責(zé)任部門：科技局、各相關(guān)單位）。

接著加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息平安工作，加快推動重點(diǎn)單位、重點(diǎn)項(xiàng)目的iso27001信息平安認(rèn)證和信息平安測評；主動推動社會信息化及企業(yè)信息化工作，促進(jìn)兩化深度融合和三網(wǎng)融合，引導(dǎo)激勵更多社會力氣參加園區(qū)信息化建設(shè)發(fā)展；推動信息化宣揚(yáng)和推廣，做好信息化展廳的內(nèi)容更新管理和日常接待溝通等工作。（責(zé)任部門：科技局、各相關(guān)單位）。

做好全年各級各類科技統(tǒng)計(jì)報表的填寫和報送工作，推動各項(xiàng)指標(biāo)爭創(chuàng)省、市第一，確保園區(qū)在國家高新區(qū)排名接著保持全省首位。（責(zé)任部門：科技局）。

加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)探討，提升宣揚(yáng)質(zhì)量，推動深度報道，圍繞科技體制改革、三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展、自主品牌培育等主題，加大宣揚(yáng)力度，力爭媒體重點(diǎn)宣揚(yáng)次數(shù)不少于10次。（責(zé)任部門：科技局；協(xié)辦部門：各科技載體、各街道）。

以服務(wù)科技企業(yè)、服務(wù)社區(qū)民生為宗旨，聯(lián)合組織開展形式多樣的科普主題活動；開通科協(xié)，聚焦三大新興產(chǎn)業(yè)，宣揚(yáng)落戶扎根蘇州的科技領(lǐng)軍人才，普及民生科技學(xué)問，營造科技創(chuàng)新環(huán)境，促進(jìn)科普工作多出亮點(diǎn)、形成特色。（責(zé)任部門：園區(qū)科協(xié)、高教區(qū)科協(xié)、各街道、各社工委、獨(dú)墅湖圖書館）。

公司年度工作安排

一、在行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實(shí)施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動全室人員的工作主動性，督促全室人員全面完成任務(wù);依據(jù)公司目標(biāo)分解辦公室工作任務(wù)，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查考核工作。親密各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作協(xié)作，做好連接協(xié)調(diào)工作。

二、實(shí)行辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。辦公室各人員依據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務(wù)，制定自己的崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培育辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

三、組織、幫助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的沖突，幫助部門做好制度的宣揚(yáng)、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)的制定、執(zhí)行。

四、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作安排和其它綜合性文稿供應(yīng)材料，剛好擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

五、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)牢靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容，剛好反饋處理看法，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。幫助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作，依公司主要活動為主線，編寫公司年度大事記。

六、依據(jù)公司發(fā)展須要和公司支配，搜集探討國家及地方政府部門對藥品生產(chǎn)與銷售、臨床試驗(yàn)、藥用輔料開發(fā)、專家建設(shè)、科技園區(qū)建設(shè)等與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)供應(yīng)政策支持性服務(wù)，幫助各部門加快工作進(jìn)度。

七、依據(jù)公司業(yè)務(wù)工作須要，開展調(diào)研、企劃工作。依據(jù)詳細(xì)工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論。

八、依據(jù)會議決議、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖，制作企劃方案，供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)決策備選，幫助部門實(shí)施企劃方案，剛好收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實(shí)施的總結(jié)工作，提高工作效率。

九、搭建信息溝通平臺，溝通總公司與分公司及辦事處、公司與代理商之間的信息。制訂總公司與分公司、辦事處、代理商之間信息溝通的制度，建立信息員隊(duì)伍，定期進(jìn)行信息反饋，起到反映問題、剛好溝通、相互溝通、資源共享的作用。

十、主動開展對內(nèi)對外宣揚(yáng)。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司通訊員隊(duì)伍，培育一批通訊骨干精英，指導(dǎo)通訊員采納用稿素材，擴(kuò)大用稿范圍，動員臨床視察員收集專家看法、稿件，與公司有份量級的專家、公司骨干約稿，增加號召力。突出中人月刊各版塊風(fēng)格，主動推動公司文化建設(shè)。積累閱歷，積蓄力氣，向?qū)ν庑麚P(yáng)、對醫(yī)生宣揚(yáng)、對代理商宣揚(yáng)的方向發(fā)展。

十一、幫助市場部做好各地反饋信息的剛好處理工作。按對口負(fù)責(zé)的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào)，整合資源，以最快的速度解決市場須要剛好解決的問題。將問題的解決落實(shí)到人，重大問題排定時辰表，按進(jìn)度跟蹤。動態(tài)管理，剛好溝通，做好記錄。探討信息，發(fā)覺問題與苗頭，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)性材料。

公司年度工作安排

xx年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親密關(guān)懷下，在公司各兄弟單位的鼎力支持與高效協(xié)作的前提之中，銷售全體人員經(jīng)過努力的工作，取得了一些成果，業(yè)績有了較好的增漲，市場得到了進(jìn)一步的拓展。但同時銷售部也還存在一些不盡人意之處，在后續(xù)的工作中還須要大力的改進(jìn)工作方法與工作技能，提高服務(wù)意識，完善服務(wù)水平。

隨著市場漸漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為銷售負(fù)責(zé)人，我激情高漲，信念百倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前，兼顧將來發(fā)展。將來，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)正確思想的指引下，在銷售工作中我們堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注意銷售細(xì)微環(huán)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，主動以更好的成果向公司交一份滿足的答卷。

回顧近幾年的銷售狀況，依據(jù)近幾年的銷售狀況和增漲幅度，確定下一年的銷售目標(biāo)（需大量的數(shù)據(jù)支持）

1、年度銷售總目標(biāo)（數(shù)據(jù)）

2、月度銷售目標(biāo)（數(shù)據(jù)）

3、分客戶年度銷售目標(biāo)（數(shù)據(jù)）

4、分客戶月度推動銷售目標(biāo)（數(shù)據(jù)）

依據(jù)近幾年的銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析（客戶的支持層面、信用合作層面、產(chǎn)品滿足層面分析）。

1、詳細(xì)分工：

由各區(qū)銷售將分工明細(xì)確定

2、銷售溝通：

各區(qū)定期與客戶組織溝通，與公司的技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起溝通（詳細(xì)方案和形式可自己確定，要創(chuàng)建良好的舒適開心的溝通環(huán)境與方式）

3、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相像品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不前不后，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威逼。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶、干脆用戶之間的關(guān)系。

（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做干脆用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我的年度工作重點(diǎn)。

1、督導(dǎo)各區(qū)的銷售工作；

2、定期的銷售總結(jié)；

銷售總結(jié)工作是須要和銷售安排相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很詳細(xì)的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售勝利的.法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不勝利的案例。倘如遇到這樣的事情，我們也應(yīng)當(dāng)主動面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的溝通溝通的好機(jī)會。我能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，遇到什么樣的問題。以便我以及可以賜予他們幫助，從而使整個銷售過程順當(dāng)進(jìn)行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無打算之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

3、銷售團(tuán)隊(duì)的管理；

銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起確定性左右的就應(yīng)當(dāng)是銷售團(tuán)隊(duì)。

在全部銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊(duì)員都會喜愛自己的工作，喜愛我們的環(huán)境的。

公司為大家創(chuàng)建了很好的企業(yè)文化，同時也給大家供應(yīng)和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)當(dāng)感覺到滿意，并胸懷感恩的心。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡潔的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等許多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起確定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的根據(jù)自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎？答案是確定的。我們要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。

4、銷售團(tuán)隊(duì)的溝通

建立有效的溝通渠道，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和公司要有上下溝通，水平溝通，問題研討。

5、銷售培訓(xùn)

銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于：

(1)提升公司整體形象

(2)提升銷售人員的銷售水平

(3)便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理

(4)順當(dāng)構(gòu)成定單的產(chǎn)生

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。

對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較干脆的數(shù)據(jù)。

績效考核大致的內(nèi)容包括：

(1)原本安排的銷售指標(biāo)

(2)實(shí)際完成銷量

(3)開發(fā)新客戶數(shù)量

(4)客戶的探望數(shù)量

(5)客戶的回款狀況

(6)月定單數(shù)量

(7)增長率

(8)新增開發(fā)客戶數(shù)量

(9)丟失客戶數(shù)量

(10)銷售人員的行為紀(jì)律

(11)工作安排、匯報完成率

(12)需求資源客戶的回復(fù)工作狀況

一個制造型的企業(yè)銷售是公司的龍頭，生產(chǎn)是公司的核心，技術(shù)是勝利的關(guān)健，人是企業(yè)戰(zhàn)略走向的確定因素。銷售工作除了要做好市場以外，還須要與公司的各級和各層的緊密協(xié)作才能真正地走出去，才能走得步伐穩(wěn)健有力，瀟灑美麗。企業(yè)的勝利須要有你、有我、有大家的支持與協(xié)作，須要我們大家友愛才能更完備。

公司年度工作安排

20××年對于我來說是一個充溢壓力同時挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會起先工作已經(jīng)是第四個年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，的確也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會閱歷的高校生走到現(xiàn)在，全部的閱歷教訓(xùn)時刻提示我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是全部的小成果又在不斷的激勵著我，促使我必需去了解自己、?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的幻想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都一般得不能再一般，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年年度工作安排，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成果。

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《××××××》資料，了解該項(xiàng)目的詳細(xì)調(diào)研狀況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式，主動駕馭項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順當(dāng)進(jìn)行做好打算工作；同時收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的學(xué)問信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動前努力補(bǔ)給做好打算工作。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的依據(jù)須要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問、綜合實(shí)力、都是我們所必需駕馭的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。

1、增加責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀須要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任，不愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任的行為，必定造成工作上敷衍了事、庸碌無為；為所欲為、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的動身點(diǎn)會帶動我們很輕松的主動向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作實(shí)力。

2、增加團(tuán)隊(duì)意識眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會產(chǎn)生相互關(guān)切、相互幫助的交互行為，顯示出關(guān)切團(tuán)隊(duì)的主子翁責(zé)任感，在工作中能夠主動主動的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識的同時，須要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)當(dāng)努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)約內(nèi)耗。

3、增加服務(wù)意識許多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目狀況、完善項(xiàng)目過程，這是一種主動的主管能動性。全部項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)當(dāng)在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的協(xié)作工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

以上，是我在新的一年中對自己的要求和安排，對于我來說這一年是嶄新的，是充溢激情和挑戰(zhàn)的。信任自己會盡快熟識工作，完成新的任務(wù)，做出工作成果。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們！

公司年度工作安排

20xx年，我們希望用這一年的`時間來完成全部的債務(wù)，假如實(shí)現(xiàn)這一效果，它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個歷程碑。20xx年重點(diǎn)工作支配包括：

一、我們希望用半年的時間學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)完工序業(yè)務(wù)，作為根基，我們情愿與團(tuán)隊(duì)一道努力，將不斷拓展新的市場與業(yè)務(wù)。

二、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開會時所設(shè)定的業(yè)務(wù)量。

三、安排于九月份前將托管車輛再添置。

四、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。

五、完善辦公條件及新設(shè)備的添置。

六、希望打造一個快速有效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

20xx年我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)入關(guān)鍵的一年，作為一支年輕的團(tuán)隊(duì)，我希望我們用最快的時間來完成學(xué)習(xí)階段，進(jìn)入高效的市場狀態(tài)。我希望20xx不會是世界末日，更不應(yīng)是我們前進(jìn)的留滯點(diǎn)。相反，我們堅(jiān)信，勝利是源于努力的工作，超前的思索，良好的心態(tài)，暢通的合作。

20xx年不是黑暗的一年，而是光明的一年；20xx年不是退卻的一年，而是英勇的一年；讓我們鎮(zhèn)靜，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，20xx年，不是毀滅，而是起先。

公司年度工作安排

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，**公司步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了飛速的效益增長，而且勝利地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從今，一個**公司將以嶄新姿態(tài)呈現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新**公司誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂20xx年工作安排如下。

1.建立干脆領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種干脆領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理干脆進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并擔(dān)當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3.增加人員配置：

（1）、信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

（2）、市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4.強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的聘請和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和探討，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員依據(jù)信息員供應(yīng)的信息數(shù)量（以個為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、剛好性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）

7.加強(qiáng)市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，將以專人對各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)呈現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲得第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

1、為進(jìn)一步打響**公司品牌，擴(kuò)大**公司的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣揚(yáng)和擴(kuò)大**公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實(shí)例展示和宣揚(yáng)杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣揚(yáng)工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣揚(yáng)工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣揚(yáng)條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力；剛好制作企業(yè)新的業(yè)績和宣揚(yáng)資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)和素養(yǎng)教化工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的相識。

客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必需進(jìn)行仔細(xì)探討和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡潔，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門非常深邃的學(xué)問。不去深化地探討和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)微環(huán)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，須要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。細(xì)致探討分析和琢磨推敲日程的支配，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對**公司有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅(jiān)持不懈地仔細(xì)對待每一批客人和每一客人，使他們對**公司的接待工作滿足作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的勝利率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)約接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、接著做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，精確駕馭項(xiàng)目進(jìn)程，努力協(xié)作商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，聘請高素養(yǎng)的人員充溢接待力氣。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的須要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員聘請工作也是一件非常重要的事情。

1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格根據(jù)股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作主動性和主動能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程限制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格根據(jù)相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局動身，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。主動做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、協(xié)作營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)建更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

公司年度工作安排

本人在xxxx年年度，業(yè)績不是太志向，當(dāng)然這其中確定有很多不足和須要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、主動主動、創(chuàng)建性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標(biāo)，全面開展xx年度的工作。

一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。

三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

四；今年對自己有以下要求：

1：每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能與這個客戶合作。

4：對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5：對全部客戶的工作看法都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成1萬到2萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)建利潤。

公司年度工作安排

為了更好地開展各項(xiàng)工作，為了公司的蓬勃發(fā)展。實(shí)現(xiàn)公司豐厚盈利，員工立刻有房，立刻有車，立刻有老婆的雄偉愿望。在猴年開春伊始，作為公司技術(shù)部的一名質(zhì)檢員，我特制訂以下工作工作安排支配！

1．聽從公司各層領(lǐng)導(dǎo)的支配，盡心恪守工作崗位。嚴(yán)把電梯安裝質(zhì)量大關(guān)，減輕售后工作難度。盡最大努力去克制，公司因電梯安裝質(zhì)量問題產(chǎn)生的各種人力物力等一系列不必要的投入與開支。

2．作為公司一名老員工，應(yīng)將帶好新員工的工作做為重中之重。做到不遲到，不早退，不曠工，不偷懶，不推卸，在新員工面前樹立好形象，起到良好的表率作用。

3．關(guān)于新梯的質(zhì)檢，將嚴(yán)格履行公司制定的《關(guān)于新梯安裝的規(guī)范制度》，做好每一次質(zhì)檢。不放過每一個小細(xì)微環(huán)節(jié)，每一個小問題，爭取做到檢驗(yàn)部門驗(yàn)收一次過。

4．對于安裝不合格的電梯，將嚴(yán)格對安裝人員進(jìn)行發(fā)放限時整改通知單。不合格，整改，再不合格，再整改。做到不松懈，不徇私，直到合格為止。

5．每月的1號和15號的延后幾天，將對公司已經(jīng)進(jìn)行維保的電梯進(jìn)行抽檢。同時將電梯運(yùn)用狀況和運(yùn)用單位滿足度調(diào)查照實(shí)地記錄在一起，并匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，列入考核方法，由公司對維保人員執(zhí)行獎罰制度。

6．每周二和周五，按時參與公司的技能培訓(xùn)。作為學(xué)員時，應(yīng)仔細(xì)聽取講師講解并做好記錄。作為講師時，應(yīng)毫無保留地傳授技能，并對學(xué)員的疑問做出說明。

7．在新員工應(yīng)聘時或?qū)W徒試用期滿后，主動參加公司對新員工筆試或者實(shí)操的各種考核。

8．對于公司電梯出現(xiàn)的各種疑難雜癥，做到共商討，共協(xié)議，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。故障解除以后，將對故障時間，故障現(xiàn)象，故障緣由和解決方法做具體記錄，并作為公司技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)資料。

9．努力學(xué)習(xí)各種檢驗(yàn)器具的運(yùn)用方法，做到對電梯檢驗(yàn)流程，檢驗(yàn)工藝，檢驗(yàn)方法的熟知，為做好檢驗(yàn)工作奠定最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

10.多看書，多詢問，做到不恥下問。爭取在xx年考取電梯質(zhì)檢員證，早日成為一名國家認(rèn)證，有學(xué)問，有學(xué)問，合格的質(zhì)檢員。為國家的建設(shè)，公司的發(fā)展，蒸蒸而上的電梯業(yè)盡綿薄之力。不遺余力，為人們的出行平安保駕護(hù)航。

11.以上是我xx年度的工作安排支配，歡迎上級領(lǐng)導(dǎo)及師兄弟們監(jiān)督。我的成長離不開你們的指責(zé)與激勵，在新的一年，我們誓與公司一起共同進(jìn)步，攜手邁向輝煌的明天。

公司工作安排

一方面加強(qiáng)員工政治教化。堅(jiān)持每周交班會制度,剛好傳達(dá)上級和公司有關(guān)重要文件精神,并通過支部三會一課、室務(wù)會等形式,特殊加強(qiáng)員工思想政治教化，進(jìn)一步提高了全體員工的政治理論水平。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教化，筑牢思想防線，全年杜絕了任何路風(fēng)不良反映。加強(qiáng)對骨干分子的培育教化，先后出名同志考察合格轉(zhuǎn)為正式黨員,名同志被汲取為中共預(yù)備黨員,1名同志被確定為建黨培育對象，名同志被提級。

一方面加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。創(chuàng)建條件選派員工參與各級組織的專業(yè)培訓(xùn)和專題調(diào)研活動,其中兩辦干部培訓(xùn)1人次、應(yīng)用寫作培訓(xùn)人次、檔案管理人次,安排生育管理人次，提高了員工業(yè)務(wù)實(shí)力水平，隊(duì)伍整體素養(yǎng)有較大提高。同時，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，調(diào)整秘書人次，更新了血液，秘書隊(duì)伍更加年輕化。事實(shí)證明,我們現(xiàn)在的這支隊(duì)伍,較之前年,思想更成熟,閱歷更豐富,實(shí)力更全面,都能在分管的工作上獨(dú)擋一面,分扛一面旗。

二、圍繞中心工作，規(guī)范運(yùn)作程序，參謀助手作用發(fā)揮良好。

一是主動參政議政。圍繞公