第試用員工管理制度（24篇）

試用員工管理制度（通用24篇）

試用員工管理制度篇1

第一章總則

一、目的

第一條完善現(xiàn)有的考評體系,明確公司的價(jià)值導(dǎo)向,不斷增強(qiáng)公司的整體核心力。

第二條通過對試用期員工的考核溝通,幫助他們盡快了解公司,明確崗位需求,融入公司文化,并為決定新員工的去留及轉(zhuǎn)正定級(jí)提供依據(jù)。

二、定義

第三條試用期是指在勞動(dòng)合同期限內(nèi)所規(guī)定的一個(gè)階段的試用時(shí)間。在此期間用人單位進(jìn)一步考察被錄用的員工是否真正符合聘用條件,能否適應(yīng)公司要求及工作需要。同樣,勞動(dòng)者也可以進(jìn)一步了解用人單位的工作條件是否符合招聘時(shí)所提供的情況,自己能否適合或勝任所承擔(dān)的工作,從而決定是否繼續(xù)保持勞動(dòng)關(guān)系。試用期一般為1—_個(gè)月,最長不超過_個(gè)月(含培訓(xùn)時(shí)間)。

三、適用范圍

第四條本考核管理辦法適用于公司所有新入職員工。

第五條新員工的職業(yè)道德、文化素質(zhì)、職業(yè)潛力由人力資源部考核,新員工的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)由入職部門考核。部門經(jīng)理以上人員的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)由總經(jīng)理考核。

四、考核原則

第六條事實(shí)求是原則:考核要以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ),定量與定性相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話。

第七條區(qū)別對待原則:相對于正式員工的績效改進(jìn)考核而言,對于試用期員工的考評是綜合考評,需要對其任職狀況,勞動(dòng)態(tài)度和工作時(shí)效做全面的評價(jià)。

第八條考、評結(jié)合原則:對于試用期員工的考核日常的月度考核、試用期結(jié)束的評議與個(gè)人試用期總結(jié)報(bào)告相結(jié)合的方法進(jìn)行綜合評價(jià),力求客觀、公正、全面。

第九條效率優(yōu)先原則:對于考核結(jié)果證明不符合錄用條件或能力明顯不適應(yīng)工作需求、工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性的員工要及時(shí)按規(guī)定終止試用期,解除勞動(dòng)關(guān)系。管理者未按公司規(guī)定而隨意辭退員工或者符合公司辭退條件而未及時(shí)提出辭退建議,致使造成不良后果或不良影響的,相關(guān)人員要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第十條考核以重能力、重潛力,業(yè)績?yōu)檩o助考核條件,考核標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化。

第二章考核形式、周期及內(nèi)容

五、考核周期、形式

第十一條試用期員工的考核分月度考核(根據(jù)實(shí)際情況而定)、試用期結(jié)束的評議與個(gè)人試用期總結(jié)報(bào)告三種形式。月度考核每月進(jìn)行一次,試用期結(jié)束評議與個(gè)人試用期總結(jié)報(bào)告原則上在試用期結(jié)束時(shí)通過筆試、答辯等方法進(jìn)行。

第十二條考核期限根據(jù)崗位性質(zhì)、合同期限一般為一至六個(gè)月,特殊情況下亦可縮短,但至少應(yīng)有一個(gè)月考核期(如果試用期為一個(gè)月的,考核采取試用期結(jié)束評議與個(gè)人試用期總結(jié)報(bào)告的形式操作)。

六、考核內(nèi)容

第十三條試用期員工月度考核要素為工作態(tài)度、作業(yè)能力、工作績效三大項(xiàng)。

第十四條試用期結(jié)束考核結(jié)合崗位要求,全面考評員工試用期間的任職資格:品德、素質(zhì)、能力、績效、經(jīng)驗(yàn)。

第十五條個(gè)人試用期的總結(jié)報(bào)告主要是個(gè)人在試用期間的應(yīng)知應(yīng)會(huì),個(gè)人的自我規(guī)劃與職業(yè)生涯規(guī)劃。

第十六條具體的實(shí)施辦法及考核表格由人力資源部依據(jù)具體情況設(shè)置;考核、評議結(jié)束后人力資源部依據(jù)相關(guān)情況,匯集相關(guān)部門逐一對考核員工進(jìn)行績效面談。

第三章考核的準(zhǔn)備及結(jié)果應(yīng)用

七、考核信息準(zhǔn)備

第十七條人力資源部門、用人部門綜合各方面收集到的考核信息,客觀公正的評價(jià)員工,信息來源一般有以下幾種

1、用人部門記錄員工工作過程中的關(guān)鍵行為或事件;

2、員工的培訓(xùn)記錄;

3、員工定期工作總結(jié)及日常匯報(bào)材料;

4、同一團(tuán)隊(duì)成員的評價(jià)意見或證明材料;

5、相關(guān)部門或個(gè)人的反饋意見或證明材料;

6、用人部門與員工溝通過程中積累的有關(guān)信息。

八、考核結(jié)果

第十八條無論是月度考核、試用期結(jié)束評議還是綜合評定,其考核結(jié)果都包括評語和等級(jí)(優(yōu)秀、良好、合格、不合格)兩部分。

第十九條考核等級(jí)的定義如下

1、優(yōu)秀(90分以上):相對于試用期員工而言,各方面都表現(xiàn)突出,尤其是工作績效方面,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對試用期員工的要求;

2、良好(80—90分):各方面超出對試用期員工的目標(biāo)要求;

3、合格(60---80分):達(dá)到或基本達(dá)到對試用期員工的基本要求;

4、不合格(60分以下):達(dá)不到對試用期員工的基本要求。

第二十條考核成績達(dá)到合格者,即時(shí)轉(zhuǎn)為正式員工。成績在60分以下者,結(jié)束試用期,解除關(guān)系(辭退)。

第二十一條正式錄用的員工考核結(jié)果記入檔案。

第二十二條本制度解釋權(quán)歸人力資源部所有。

第二十三條本制度從頒布之日起開始執(zhí)行。以前的規(guī)章、制度、規(guī)定與本管理辦法有抵觸的地方,以本辦法為準(zhǔn),沒有抵觸的繼續(xù)遵照執(zhí)行。

試用員工管理制度篇2

一、目的

為了實(shí)現(xiàn)zz物業(yè)公司人力資源戰(zhàn)略,幫助新員工理解和接受zz文化,達(dá)到勝任崗位的要求,進(jìn)一步規(guī)范新員工的試用期管理與轉(zhuǎn)正程序,特制定本管理辦法。

二、適用范圍

1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的試用期管理辦法。

三、職責(zé)分配

1.總經(jīng)理

1.1具有對試用期員工轉(zhuǎn)正的最終審批權(quán)。

2.人力資源分管副總經(jīng)理

2.1指導(dǎo)試用期與轉(zhuǎn)正管理的全面工作;

2.2具有對試用期員工轉(zhuǎn)正的審核權(quán)。

3.綜合服務(wù)部

3.1負(fù)責(zé)組織新員工試用期與轉(zhuǎn)正的組織管理工作;

3.2負(fù)責(zé)試用期中新員工的培訓(xùn)工作;

3.3負(fù)責(zé)外派人員的試用期轉(zhuǎn)正考核工作;

3.4負(fù)責(zé)新員工轉(zhuǎn)正過程中的審批組織工作。

4.用人部門

4.1具有對新員工轉(zhuǎn)正的審核權(quán)。

四、程序和內(nèi)容

(一)新員工試用期期限

根據(jù)《勞動(dòng)合同法》和《北京市勞動(dòng)合同規(guī)定》,公司聘用的新員工根據(jù)勞動(dòng)合同的期限不同,試用期也不同(根據(jù)勞動(dòng)合同約定)。

(二)試用期勞動(dòng)合同管理

1.公司須在新員工入職后一個(gè)月之內(nèi)與新員工簽訂勞動(dòng)合同;

2.試用期間員工均可隨時(shí)以書面形式提出解除勞動(dòng)合同,但應(yīng)按照公司的要求辦理工作交接。

3.試用期間公司在經(jīng)過考核之后,若認(rèn)為不符合公司相關(guān)崗位的要求,根據(jù)合同約定有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

(三)試用期薪酬福利

1.新員工試用期崗位工資為基數(shù)的80%,轉(zhuǎn)正后按100%發(fā)放。

2.住房公積金轉(zhuǎn)正后次月繳納,社會(huì)保險(xiǎn)到職后當(dāng)月繳納。

(四)試用期新員工融入計(jì)劃

試用期間,公司開展相應(yīng)活動(dòng)對新員工進(jìn)行培訓(xùn),使新員工盡快融入到公司氛圍中來。

(五)試用期員工考核評估

1.各管理上級(jí)對試用期員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)與考核,通過工作計(jì)劃與定期談話對新員工的績效與能力進(jìn)行深入了解;在新員工轉(zhuǎn)正審批時(shí)主管上級(jí)提出考核結(jié)果與轉(zhuǎn)正意見;

2.對于外派人員的新員工,由綜合服務(wù)部組織對新員工進(jìn)行專門的試用期考核,包括任務(wù)績效考核與'德能勤廉'考核兩部分,各占50%權(quán)重。

(六)試用期溝通反饋

新員工在試用期間,綜合服務(wù)部和主管上級(jí)應(yīng)通過各種溝通方式幫助新員工盡快適應(yīng)環(huán)境,進(jìn)入角色,發(fā)揮作用,并對其績效與能力進(jìn)行反饋。

(七)新員工轉(zhuǎn)正

試用期員工須在試用期結(jié)束前15個(gè)工作日,向其直接上級(jí)遞交《員工轉(zhuǎn)正申請審批表》。

(八)轉(zhuǎn)正程序

1.試用期員工須圍繞本部門與崗位的職責(zé)撰寫轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,重點(diǎn)應(yīng)包括:實(shí)際工作成果與不足,對公司企業(yè)文化的理解,轉(zhuǎn)正后的工作思路等。

2.試用期員工的直接上級(jí)應(yīng)對《員工轉(zhuǎn)正申請審批表》的內(nèi)容進(jìn)行初審,提交綜合服務(wù)部進(jìn)行復(fù)核;

3.綜合服務(wù)部與申請人的上級(jí)進(jìn)行溝通,綜合服務(wù)部審核通過后,請分管人力資源的副總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核。

4.分管人力資源的副總經(jīng)理審核后由總經(jīng)理進(jìn)行審批。

5.根據(jù)各方審核與審批意見,由綜合服務(wù)部對新員工進(jìn)行溝通,指出優(yōu)點(diǎn)與不足。

(九)提前轉(zhuǎn)正

1.公司可根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)提前予以轉(zhuǎn)正。提前轉(zhuǎn)正時(shí),應(yīng)由試用期員工所在部門負(fù)責(zé)人將相關(guān)情況做出書面說明,報(bào)綜合服務(wù)部;經(jīng)綜合服務(wù)部審核后,由綜合服務(wù)部通知試用期員工,并發(fā)放《員工轉(zhuǎn)正申請審批表》,實(shí)施正常的轉(zhuǎn)正流程;

(十)未獲轉(zhuǎn)正

新員工試用期轉(zhuǎn)正不能通過審批的公司將與其終止勞動(dòng)關(guān)系。綜合服務(wù)部應(yīng)在決定做出后,試用期結(jié)束前通知試用期員工所在部門和其本人,并辦理離職手續(xù),詳見《zz物業(yè)公司員工離職管理制度》。

五、附則

1.本制度自20__年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)試用期管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合管理部。

試用員工管理制度篇3

企業(yè)(公司)試用期員工管理制度

一、目的

第一條規(guī)范試用期員工的管理流程,為試用期員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)提供依據(jù)。

第二條充分了解試用期員工的綜合素質(zhì)與崗位的匹配程度,幫助新員工盡快融入企業(yè),進(jìn)入角色,適應(yīng)崗位要求,并達(dá)到留住合適的,淘汰不合格的目的。

第三條及時(shí)加強(qiáng)對試用期員工工作表現(xiàn)的反饋,提高試用期員工的滿意度,降低新員工的流失率,為集團(tuán)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍形成打好基礎(chǔ)。

二、適用范圍及試用期限

第四條本規(guī)定適用于集團(tuán)公司所有新錄用的試用期員工。

第五條試用期以人力資源中心和新進(jìn)員工簽訂的勞動(dòng)合同期限為依據(jù),一般情況下試用期為3個(gè)月,在試用期員工因假期中斷本崗位工作的情況下,試用期自動(dòng)往后順延。

三、試用期管理

第六條試用期工作小結(jié)、總結(jié)

試用期員工必須每半月提交一份統(tǒng)一格式、內(nèi)容真實(shí)、文字簡練的工作小結(jié),并須經(jīng)直接上級(jí)和部門負(fù)責(zé)人簽字生效后送至人力資源中心。送交時(shí)間為每月的16-20日、次月1-5日。

第七條試用期合同的終止

(一)不合格:在試用期內(nèi),經(jīng)過公司考核,認(rèn)定為不適合公司提供的工作崗位的,公司將與其解除勞動(dòng)合同。

(二)懲罰:在試用期內(nèi),受到兩次通報(bào)批評或者受到行政處分者,公司將與其解除勞動(dòng)合同。

(三)弄虛作假:員工被錄用后,經(jīng)公司查證落實(shí),如發(fā)現(xiàn)有提供虛假應(yīng)聘信息或偽造證件的,公司將與其解除勞動(dòng)合同。

(四)病假:員工試用期間病假超過3天,公司將與其解除勞動(dòng)合同,特殊情況不能解除勞動(dòng)合同的將順延其試用期。

(五)事假:員工試用期間事假超過2天,公司將與其解除勞動(dòng)合同,特殊情況不能解除勞動(dòng)合同的將順延其試用期。

(六)遲到、早退:員工試用期間1個(gè)月內(nèi)因個(gè)人原因遲到、早退達(dá)3次以上,公司將與其解除勞動(dòng)合同。

(七)曠工:員工試用期間如有曠工行為,公司將立即與其解除勞動(dòng)合同。

試用期被辭退新員工可按實(shí)際在崗工作天數(shù)發(fā)放試用期工資(弄虛作假的除外)。

四、轉(zhuǎn)正考核

第八條試用期轉(zhuǎn)正考核時(shí)間

(一)過程考核:每半月一次的考核,使得新員工明確工作目標(biāo),盡快適應(yīng)崗位要求。

對表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)建議可以提前轉(zhuǎn)正(但試用期不能少于1個(gè)月)。基本要求:認(rèn)同企業(yè)文化,綜合素質(zhì)符合崗位要求,適應(yīng)能力很強(qiáng),做出了突出業(yè)績、推動(dòng)了部門工作進(jìn)展。

(二)結(jié)果考核:對試用期即將到期的新員工,在試用期結(jié)束前一周內(nèi)完成考核。

第九條結(jié)果考核流程

(一)人力資源中心發(fā)放《員工轉(zhuǎn)正審批表》給被考核人。

(二)被考核人自我評價(jià)。

(三)直接主管和部門領(lǐng)導(dǎo)審核并簽署意見。

(四)人力資源中心簽署意見。

(五)根據(jù)考評結(jié)果發(fā)放《轉(zhuǎn)正通知書》,《延長試用期通知書》(期限不超過1個(gè)月)、《辭退通知書》?？己肆鞒虉D:

第十條試用期考核結(jié)果處理

(一)根據(jù)考核情況確定考核結(jié)果,考核結(jié)果分為:優(yōu)、良、合格、差四等。其中:優(yōu)≥95分,85分≤良

(二)根據(jù)考核結(jié)果,對于試用期員工作出如下的處理:優(yōu)--提前轉(zhuǎn)正、良--如期轉(zhuǎn)正、合格--延長試用期、差--不予錄用。

五、相關(guān)責(zé)任

第十一條考核分為初級(jí)考核和二級(jí)考核:初級(jí)考核者為員工所在部門直接主管和部門領(lǐng)導(dǎo),對考核結(jié)果的客觀公正和合理性負(fù)責(zé);人力資源中心為二級(jí)考核者,對考核有監(jiān)督、指導(dǎo)的責(zé)任,確?？己说墓?、公正,并對最終考核結(jié)果負(fù)責(zé)。

第十二條初級(jí)考核者必須就考核結(jié)果向被考核者進(jìn)行正式的面對面的反饋溝通,內(nèi)容包括肯定優(yōu)點(diǎn)和成績、指出不足,共同制定下一步學(xué)習(xí)、工作目標(biāo)或改進(jìn)計(jì)劃。反饋是雙向的,初級(jí)考核者應(yīng)注意留出充足的時(shí)間讓被考核者發(fā)表意見,考核者與被考核者都負(fù)有對考核結(jié)果進(jìn)行反饋、溝通的責(zé)任。

第十三條反饋時(shí),被考核者無論認(rèn)可或不認(rèn)可考核結(jié)果,都須在考核表上簽字。簽名僅代表知曉考核結(jié)果,并不一定代表認(rèn)可。

第十四條被考核者如不認(rèn)可考核者對自己的`考核結(jié)果,在與考核者溝通后仍不能達(dá)成共識(shí),可向人力資源中心申訴。有效申訴期限為三天,申訴需自受理日起2個(gè)工作日內(nèi)作出深入調(diào)查,并將處理意見反饋給申訴人。

六、考核的準(zhǔn)備

第十五條信息準(zhǔn)備:具體考核負(fù)責(zé)人須全面具體收集各方面的考核信息,客觀公正地評價(jià)員工,信息來源一般有以下幾種:

(一)以本職工作的各項(xiàng)考核指標(biāo)、專項(xiàng)任務(wù)的完成情況、工作態(tài)度和綜合能力為考核基礎(chǔ),以數(shù)據(jù)和事實(shí)為支撐。

(二)主管記錄員工工作過程中的關(guān)鍵行為或事件。

(三)員工的歷次培訓(xùn)記錄。

(四)員工定期工作小結(jié)及日?？陬^匯報(bào)情況。

(五)同一處室成員的評價(jià)意見或具體事實(shí)。

(六)相關(guān)部門的反饋意見或具體事實(shí)。

(七)主管與員工日常溝通過程中積累的有關(guān)信息。

七、附則

第十六條本辦法的解釋、修訂、廢止和監(jiān)督權(quán)歸人力資源中心。

第十七條本辦法自簽發(fā)之日起生效。

試用員工管理制度篇4

一、目的

規(guī)范物業(yè)管理處員工的服務(wù)行為，確保公司的良好形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處所屬各部門員工的服務(wù)工作。

三、職責(zé)

1、物業(yè)管理處各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核員工的服務(wù)行為。

2、管理處全體員工負(fù)責(zé)按照本規(guī)程開展服務(wù)工作。

四、程序要點(diǎn)

1、總則：

各部門主管每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝、儀容儀表及工作情況并將檢查結(jié)果記錄在《工作日記》中，作為員工績效考評的依據(jù)之一。

2、儀容儀表

(1)服飾著裝：

a上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；

b制服外衣衣袖、及領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露；

c上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處；

d鞋襪穿戴整齊清潔，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。工作完畢應(yīng)在工作場所將鞋擦干凈再走；

e非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋；

f男女員工均不允許戴有色眼鏡。

(2)須發(fā)：

a女員工前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型；

b男員工后發(fā)根不超過衣領(lǐng)(其中：保安員頭發(fā)不得長于5mm)，不蓋耳，不留胡須；

c所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色；

d所有員工不允許剃光頭。

(3)個(gè)人衛(wèi)生：

a保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油；

b員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗；

c上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；

d保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

(4)女員工應(yīng)淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。

(5)每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能在客人面前或公共場所整理儀容儀表，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。

3、行為舉止

(1)服務(wù)態(tài)度：

a對客人服務(wù)無論何時(shí)都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動(dòng)；

b在將客人勸離工作場所時(shí)要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；

c謙虛和悅接受客人的評價(jià)，對客人的投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時(shí)向主管部門匯報(bào)。

(2)行走；

a行走時(shí)不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；

b在工作場合與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行時(shí)嘻戲打鬧；

c行走時(shí)，不允許隨意與住戶搶道穿行；在特殊情況下，應(yīng)向住戶示意后方可越行；

d走路動(dòng)作應(yīng)輕快，但非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍；

e手拉貨物行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線；

f盡量靠路右側(cè)行走；

g與上司或住戶相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意。

(3)就坐時(shí)姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時(shí)不允許有以下幾種姿勢；

a坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

b在上司或住戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；

c趴在工作臺(tái)上或把腳放于工作臺(tái)上；

d晃動(dòng)桌椅，發(fā)出聲音。

(4)其他行為：

a不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；

b上班時(shí)間不允許吃零食，玩弄個(gè)人小物品或做與工作無關(guān)的事情；

c在公共場所及住戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；

d到住戶處進(jìn)行工作時(shí)，不允許亂翻亂摸，更不允許拿客戶的東西、禮物；

e談話時(shí)，手勢不宜過多，幅度不宜太大；

f不允許口叼牙簽到處走。

4、語言

(1)問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回來了。

(2)歡迎語：歡迎您來我們住宅小區(qū)、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。

(3)祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發(fā)財(cái)。

(4)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

(5)道歉語：對不起、請?jiān)?、打擾您了、失禮了。

(6)道謝語：謝謝、非常感謝。

(7)應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

(8)征詢語：請問您有什么事我能為您做什么嗎需要我?guī)湍鍪裁磫崮袆e的事嗎

(9)請求語：請您協(xié)助我們……、請您……好嗎

(10)商量語：……您看這樣好不好

(11)解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的。

(12)基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

5、對來訪人員

(1)主動(dòng)說：'您好，請問您找哪一位'或'我可以幫助您嗎''請您出示證件'(保安專用)。

(2)確認(rèn)來訪人要求后，說'請稍等，我?guī)湍?并及時(shí)與被訪人聯(lián)系，并告訴來訪人'他馬上來，請您先等一下，好嗎'

(3)當(dāng)來訪人員不理解或不愿意出示證件時(shí)，應(yīng)說：'對不起，先生/小姐，這是公司規(guī)定，為了住戶的安全，請理解!'(保安專用)。

(4)當(dāng)來訪人員忘記帶證件必須進(jìn)入?yún)^(qū)域時(shí)，應(yīng)說：'先生/小姐，請稍候，讓我請示一下好嗎'此時(shí)應(yīng)用對講機(jī)呼叫主管前來協(xié)助處理。

(5)當(dāng)確認(rèn)來訪人故意搗亂，耍橫硬闖時(shí)，應(yīng)先說：'對不起，按公司的規(guī)定，沒有證件不允許進(jìn)入小區(qū)，請配合我的工作；'當(dāng)對方執(zhí)意要硬闖時(shí)，立即用對講機(jī)呼叫就近的主管，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞、均應(yīng)做到冷靜克制。

(6)當(dāng)來訪人員出示證件時(shí)，應(yīng)說：'謝謝您的合作，歡迎光臨'。

(7)如果要找的人不在或不想見時(shí)，應(yīng)禮貌地對對方說'對不起，他現(xiàn)在不在，您能留下卡片或口信嗎'。

(8)當(dāng)來訪人員離開時(shí)，應(yīng)說：'歡迎您再來，再見!'

6、對住戶

(1)為住戶提供服務(wù)時(shí)，無論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；與住戶談話時(shí)，應(yīng)聚精會(huì)神、注意傾聽，給人以受尊重之感；應(yīng)坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感；應(yīng)神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；應(yīng)沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。

(2)對住戶要一視同會(huì)，切忌有兩位住戶同時(shí)有事相求時(shí)，對一位住戶過分親熱或長時(shí)間傾談，而冷待了另一位住戶。當(dāng)值時(shí)有住戶有事相求時(shí)，應(yīng)立即放下手中工作，招呼住戶。

(3)嚴(yán)禁與住戶開玩笑、打鬧或取外號(hào)。

(4)住戶之間交談時(shí)，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視住戶的行動(dòng)。

(5)對容貌體態(tài)奇特或穿著奇異服裝的住戶切忌交頭接耳或指手劃腳，更不放圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑住戶。

(6)當(dāng)住戶提出不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)盡可能為住戶提供力所能及的幫助，切不可說'這與我無關(guān)'之類的話。

(7)與住戶交談時(shí)，要全神貫注用心傾聽，要等對方把話說完，不要隨意打斷對方的談話。對沒聽清楚的地方要禮貌地請對方重復(fù)一遍。

(8)對住戶的問詢應(yīng)盡量賀滿答復(fù)，若遇'不知道、不清楚'的事，應(yīng)請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)對方，不許以'不知道、不清楚'作回答。回答問題要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。

(9)在與住戶對話時(shí)，如遇另一住戶有事相求時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼或請對方稍等，不能視而不見，同時(shí)盡快結(jié)束談話招呼住戶。如時(shí)間較長，應(yīng)說：'對不起，讓您久等了'。

(10)與住戶交談，態(tài)度和藹，語言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。

(11)需要住戶協(xié)助工作時(shí)，首先要表示歉意，并說：'對不起，打擾您了。'事后應(yīng)對住戶幫助或協(xié)助表示感謝。

(12)對于住戶的困難，要表示充分的關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。

(13)對于住戶質(zhì)詢無法解釋清楚時(shí)，應(yīng)請上級(jí)處理，不許與住戶爭吵。

(14)見住戶搬出大宗物品時(shí)，應(yīng)先主動(dòng)打招呼：'先生/小姐，您好!'然后再履行手續(xù)，'對不起，請出示放行條!(保安專用)'當(dāng)住戶搬運(yùn)物品有困難時(shí)，要主動(dòng)幫忙，住戶表示謝意時(shí)，用'不用謝或不客氣、沒關(guān)系'回答。

(15)當(dāng)遇到熟悉的住戶回來時(shí)，應(yīng)說'先生/小姐，您回來了'。

(16)當(dāng)熟悉的住戶經(jīng)過崗位時(shí)，應(yīng)說：'您好，先生/小姐'。

(17)當(dāng)住戶有事咨詢時(shí)，應(yīng)熱情接待，并說：'有困難直說，但愿我能給您幫助。'當(dāng)遇到住戶施以恩惠或其他好處時(shí)，應(yīng)說：'謝謝您的好意，公司有規(guī)定不能收取，請您理解'。

(18)當(dāng)發(fā)覺自己和對方有誤解時(shí)，應(yīng)說：'不好意思，我想我們可能是誤會(huì)了'。

(19)當(dāng)發(fā)覺自己有失誤時(shí)，應(yīng)立即說：'噢，對不起，我不是那個(gè)意思'。

(20)對來咨詢辦事的住戶，值班員應(yīng)立即起立，神態(tài)熱情，主動(dòng)問好：'先生/小姐，您好!請問有什么事需要我們幫助的。'

(21)當(dāng)對方挑釁時(shí)，應(yīng)說：'請尊重我們的工作，先生/小姐'。

(22)當(dāng)遇到行動(dòng)不便或年齡較大的住戶經(jīng)過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前攙扶。

(23)與住戶交談時(shí)，應(yīng)注意：

a對熟悉的住戶應(yīng)稱呼其姓氏，如先生、小姐；

b與住戶對話時(shí)宜保持1米左右的距離，應(yīng)使用禮貌用語；

c與住戶談話時(shí)，應(yīng)專心傾聽客人的意見。眼神應(yīng)集中，不浮游，不應(yīng)中途隨意打斷住戶的講話；

d應(yīng)在不泄露公司機(jī)密的前提下，圓滿答復(fù)住戶的問題，若有困難時(shí)應(yīng)積極查找有關(guān)資料或請示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)客人，不可不懂裝懂；

e當(dāng)住戶提出的要求超出服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)禮貌回絕；

f在服務(wù)工作中，處理總是要簡潔明快，不要拖泥帶水；

g與住戶打交道應(yīng)遵循不卑不亢、坦誠自然、沉著穩(wěn)重的原則；

h任何時(shí)候都不得對住戶有不雅的行為或言語。

7、接聽電話

(1)鈴響三聲以內(nèi)，必須接聽電話。

(2)拿起電話，應(yīng)清晰報(bào)道：'您好，__部門'。

(3)認(rèn)真傾聽對方的電話事由，若需傳呼他人，應(yīng)請對方稍候，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人：如對方有公事相告或相求時(shí)，應(yīng)將對方要求逐條記錄在《工作日記》內(nèi)，并盡量詳細(xì)回答。

(4)通話完畢，應(yīng)說：'謝謝，再見!'語氣平和，并在對方放下電話后再輕輕放下電話，任何時(shí)候不得用力擲聽筒。

(5)接電話聽不懂對方語言時(shí)，應(yīng)說：'對不起，請您用普通話，好嗎'或'不好意思，請稍候，我不會(huì)說廣州話'。

(6)中途若遇爭事需暫時(shí)中斷與對方通話時(shí)，應(yīng)先征得對方的同意，并表示感謝，恢復(fù)與對方通話時(shí)，切勿忘記向?qū)Ψ街虑浮?/p>

(7)接聽電話時(shí)，聲調(diào)要自然清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免對方聽不太清楚。

8、撥打電話

(1)電話接通后，應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥柡?，如?您好'，并作自我介紹。

(2)使用敬語，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。

(3)通話完畢時(shí)，應(yīng)說：'謝謝，再見'。

9、進(jìn)行工作操作時(shí)

(1)進(jìn)行室外可能影響到住戶的'工作、生活的工作時(shí)，應(yīng)擺放警示牌。

(2)室內(nèi)進(jìn)行維修、種植等工作時(shí)，應(yīng)在地面鋪一層報(bào)廢床單或毛巾等保護(hù)地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場恢復(fù)原樣。

(3)工作操作時(shí)應(yīng)注意走路輕、工作輕、說話輕。

(4)工作進(jìn)行中若有住戶走過工作區(qū)域應(yīng)暫時(shí)停止工作，并面帶微笑面對住戶，等住戶走過后再繼續(xù)工作。

(5)無論何時(shí)不允許坐在地上操作。

10、與顧客同乘電梯時(shí)

(1)主動(dòng)按'開門'鈕。

(2)電梯到過時(shí)，應(yīng)站在梯門這，一只手斜放在梯門上，手背朝外，以免梯門突然關(guān)閉，碰到顧客；另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并攏，指向電梯，面帶微笑地說'電梯來了，請進(jìn)'。

(3)顧客進(jìn)入電梯后再進(jìn)電梯，面向電梯門，按'關(guān)門'鈕。關(guān)閉電梯時(shí)，應(yīng)防止梯門夾到他人的衣服、物品。

(4)等電梯門關(guān)閉呈上升狀態(tài)時(shí)，轉(zhuǎn)過身與梯門呈45度角顧客。

(5)電梯停止，梯門打開后，首先出去站立在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說：'到了，請走好'。

11、保安員檢查出租屋時(shí)

(1)應(yīng)先按門鈴1-3下，無門鈴時(shí)可用手輕輕敲門，但不要用力過大或長時(shí)間敲門。

(2)見到租客時(shí)，應(yīng)首先敬禮，問好，并說明單位、事由等。

(3)禮貌的要求租客出示暫住證、切勿粗聲粗氣。

(4)檢查完畢后，禮貌的向?qū)Ψ街乱狻?/p>

12、保安員檢查工地時(shí)

(1)對被檢查人員先敬禮，然后禮貌的要求對方出示暫住證，身份證、出入證。

(2)任何時(shí)候不得打罵施工人員。

13、保安員對車輛管理時(shí)

(1)對違章行車者，應(yīng)說：'對不起，為了您的安全，請您按規(guī)定行駛'。

(2)對違章停車者，應(yīng)說：'對不起，此處禁止停車，請您將車停在車位里好嗎'。

(3)對車場內(nèi)的閑雜人員，應(yīng)說：'您好，為了確保您的安全，請您不要在逗留'。

(4)當(dāng)車主離開車輛時(shí)，應(yīng)注意提醒車主：'請您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(內(nèi))上'。

14、當(dāng)值時(shí)接到投訴、咨詢的處理

(1)對住戶的投訴咨詢要細(xì)心聆聽，不允許有不耐煩的表現(xiàn)。

(2)對于投訴，應(yīng)指引住戶到'住戶服務(wù)中心'反映；對于誤解，如自己能解釋清楚時(shí)應(yīng)盡量向住戶解釋；如自己無法解釋清楚應(yīng)立即請示上司協(xié)助或指引住戶到'住戶服務(wù)中心'咨詢。

15、在服務(wù)過程中，應(yīng)注意

(1)三人以上的對話，要用互相都懂的語言。

(2)不允許模仿他人的語言、聲調(diào)和談話。

(3)不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個(gè)人。

(4)不與住戶爭辨。

(5)不講有損公司形象的言語。

(6)不允許在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶。

(7)不講粗言惡語或使用歧視或污辱性的語言。

16、保安員敬禮

(1)敬禮的范圍：

a保安干部、員工工作見面進(jìn)相互敬禮；

b保安干部、員工對外行使職責(zé)權(quán)利時(shí)先行敬禮；

c保安干部、員工與公司經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)工作見面時(shí)敬禮；

d對公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)的車輛敬禮(不論車內(nèi)有無領(lǐng)導(dǎo))；

e對不認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)工作見面檢查證件時(shí)，先敬禮再檢查證件，確認(rèn)是公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，說：'對不起，很抱歉!'然后再敬禮；

f遇有前來住宅小區(qū)參觀的人員，如有公司領(lǐng)導(dǎo)陪同，敬禮時(shí)需待客人通行完畢后方可禮畢，遇有客人人數(shù)較多或車隊(duì)參觀時(shí)，敬禮后繼續(xù)行注目禮直至客人完全通過；

g當(dāng)值時(shí)見穿制服的軍人、公安人員要行軍禮問好。

(2)敬禮的時(shí)間：

a在對方行至距自己3-5米時(shí)開始敬禮；

b對行駛的車輛以對方開始注意到崗位時(shí)敬禮。

(3)敬禮時(shí)以軍禮為主，必要時(shí)輔以注目禮。

17、本規(guī)程作為管理處各部門員工績效考評的依據(jù)之一。

試用員工管理制度篇5

為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。凡星浪點(diǎn)網(wǎng)吧在職員工均需認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。

一、考勤制度

1.白班上班時(shí)間：08:00～20:00晚班上班時(shí)間：20:00～08:00

2.每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外30元。

3.收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時(shí)清點(diǎn)點(diǎn)卡、現(xiàn)金。

4.網(wǎng)管檢查各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作。

5.清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備，保證所以機(jī)器正常使用。

6.交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。

二、服務(wù)制度

1.所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進(jìn)門要主動(dòng)招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見，應(yīng)做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

2.工作時(shí)間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

3.上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺、打電話、擅離職守、聚眾閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元;

4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠(yuǎn)是對的!

5.永遠(yuǎn)秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。

6.不隨便答應(yīng)客人的無理要求,但若答應(yīng)后,則務(wù)必辦到,不可食言。

7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

8.“活潑、開朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。

9.“細(xì)心、認(rèn)真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。

三、工作制度

1.嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。

2.上班時(shí)間不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。

3.上班時(shí)間不得出門會(huì)客。

4.不得泄漏商業(yè)機(jī)密。

5.上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元。

6.上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時(shí)間內(nèi)聽從負(fù)責(zé)人的安排，積極完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天能完成的工作必須完成。

7.所有員工要必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。

8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

9.要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在)

10.發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。

11.不要在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止。

12.員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象。(工作時(shí)間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)責(zé)任)

13.網(wǎng)管下班后有3.5個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間,3.5個(gè)小時(shí)后要自覺休息。

14.上班時(shí)間會(huì)客接打電話時(shí)間不得超過30分鐘。

四、衛(wèi)生制度

1.所有員工必須按時(shí)、徹底打掃衛(wèi)生。內(nèi)容包括：過道、顯示器、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅、沙發(fā)等。(鍵盤要磕灰及毛刷清理表面)

2.垃圾滿了及時(shí)送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。

3.工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈。

4.及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。

5.清潔員保持大廳、過道、衛(wèi)生間等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

6.還有其他不利于正常經(jīng)營的事項(xiàng)。

7.每周1的07：50～08：30進(jìn)行大掃除，兩班共同把自己衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈。(煙灰缸清洗，鍵盤及顯示器表面細(xì)心擦拭)

五、獎(jiǎng)懲制度

1.所有員工，均以提高時(shí)代網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的`，促進(jìn)時(shí)代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，凡遵守各項(xiàng)制度的員工，貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。

2.如工作出現(xiàn)問題，違反制度，由負(fù)責(zé)人提出點(diǎn)名批評，凡每月點(diǎn)名批評3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

3.每月有兩天的請假休息時(shí)間,要提前三天請假，如果每月沒請假,可以得到相應(yīng)的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。

4.如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺(tái)有亂收費(fèi)現(xiàn)象的,處以100元—500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的直接開除!

5.每月的營業(yè)額效益高將按照實(shí)際情況給予員工一定分紅。

6.所有員工，有拾金不昧、幫助顧客解決大困難、對網(wǎng)吧有大貢獻(xiàn)者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。

六、其他

要象自己家一樣愛護(hù)網(wǎng)吧內(nèi)一切設(shè)施，注意省電省水。

七、體員工以“團(tuán)結(jié)網(wǎng)吧全、務(wù)實(shí)、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨

每位員工應(yīng)該時(shí)刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了時(shí)代星浪點(diǎn)的明天而努力奮斗!

試用員工管理制度篇6

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理，推進(jìn)醫(yī)院用人制度改革，提升員工綜合素質(zhì)，健全完善新進(jìn)員工動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所指新進(jìn)員工是指醫(yī)院新入院且未辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)的招聘人員。醫(yī)院引進(jìn)的學(xué)科帶頭人、學(xué)科骨干、調(diào)入人員以及非全日制用工不參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三條醫(yī)院人力資源部是新進(jìn)員工考核管理的主管部門，負(fù)責(zé)新進(jìn)員工報(bào)到，會(huì)同相關(guān)部門對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核和日常管理。

第四條新進(jìn)員工入院時(shí)須到人力資源部辦理報(bào)到手續(xù)，入院工作時(shí)間以人力資源部下發(fā)的《新員工報(bào)到通知單》時(shí)間為準(zhǔn)。

第五條醫(yī)院成立新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)中心，由人力資源部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、科教科等相關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)對新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)。新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)表現(xiàn)納入新進(jìn)員工考核。

第六條醫(yī)院可根據(jù)工作需要，對新進(jìn)員工予以崗位調(diào)整或崗位輪轉(zhuǎn)，給予接觸不同層面工作的機(jī)會(huì)，促進(jìn)新進(jìn)員工工作能力提高。

第七條新進(jìn)員工的試用期考核管理：

1、新進(jìn)員工一般有6個(gè)月的試用期。

2、新進(jìn)員工試用期內(nèi)領(lǐng)取試用期工資，按規(guī)定享受相關(guān)福利待遇，不計(jì)發(fā)月績效獎(jiǎng)金。

3、試用期考核分理論技能考核和工作表現(xiàn)考核兩種方式，由人力資源部和用人主管部門負(fù)責(zé)。

（1）理論技能考核對象主要是衛(wèi)生系列的新進(jìn)員工。試用期內(nèi)理論技能考核不少于3次，每次考核匯總計(jì)算理論技能考核總得分；總得分排名在考核人數(shù)的前10%名次者給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。理論技能考核連續(xù)3次位居考核人數(shù)的后10%名次者，試用期考核結(jié)果直接定為不合格等次。

（2）試用期期滿，醫(yī)院組織對新進(jìn)員工的德、能、勤、績等試用期工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。由新進(jìn)員工填寫《試用期考核表》進(jìn)行自評，人力資源部、用人主管部門和各使用科室負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行測評，具體考核標(biāo)準(zhǔn)因崗另行規(guī)定。

（3）根據(jù)理論技能考核和工作表現(xiàn)考核，上報(bào)院長辦公會(huì)議研究決定新進(jìn)員工試用期考核結(jié)果。

（4）考核結(jié)果等次及使用：新進(jìn)員工的試用期考核結(jié)果分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格4個(gè)等次。

考核結(jié)果為優(yōu)秀或合格等次的.人員，方可申請轉(zhuǎn)正，其中優(yōu)秀等次人員不得超過參與考核總?cè)藬?shù)的15%，由醫(yī)院給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

考核結(jié)果為基本合格等次的人員，醫(yī)院勒令其待崗或調(diào)整崗位（參照執(zhí)行在編職工工資體系的員工轉(zhuǎn)為參照執(zhí)行醫(yī)院招聘人員崗位工資）。無正當(dāng)理由不同意待崗或調(diào)整崗位的，醫(yī)院予以辭退；

考核結(jié)果為不合格等次的人員，醫(yī)院予以辭退。

第八條試用期期滿，新進(jìn)員工申請辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，轉(zhuǎn)正時(shí)間以人力資源部下發(fā)的《新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正通知單》時(shí)間為準(zhǔn)。轉(zhuǎn)正后享受本院同類人員同等待遇。

第九條衛(wèi)生系列的新進(jìn)員工申請轉(zhuǎn)正時(shí)必須具有所從事崗位的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)證書，否則進(jìn)入備轉(zhuǎn)期。

1、備轉(zhuǎn)期開始時(shí)間以人力資源部下發(fā)《新進(jìn)員工備轉(zhuǎn)通知單》時(shí)間為準(zhǔn)。

2、備轉(zhuǎn)期內(nèi)，參照執(zhí)行在編職工工資體系的新進(jìn)員工執(zhí)行見習(xí)期工資或初期工資，其他新進(jìn)員工參照《醫(yī)院招聘人員崗位工資制試行辦法》執(zhí)行工資標(biāo)準(zhǔn)。

3、新進(jìn)員工備轉(zhuǎn)期內(nèi)可以計(jì)發(fā)月績效獎(jiǎng)金，其中第1年月績效獎(jiǎng)金不得超過同科同類人員的1/2，第2年月績效獎(jiǎng)金不得超過同科同類人員的1/3。

4、備轉(zhuǎn)期最長期限為2年，2年內(nèi)如仍未取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)證書，予以辭退。

5、備轉(zhuǎn)期內(nèi)的考核由用人主管部門負(fù)責(zé)，考核結(jié)果等次及使用參照本規(guī)定第七條執(zhí)行。

第十條新進(jìn)員工必須嚴(yán)格遵守國家法規(guī)法紀(jì)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，有解除、終止合同或辭退條件情形時(shí)，醫(yī)院予以辭退。

第十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。發(fā)文之日仍處于試用期的招聘員工和20__年入院的招聘員工參照本規(guī)定執(zhí)行。

第十二條20__年1月1日前入院、現(xiàn)未取得所從事崗位的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)證書的招聘員工，20__年仍未通過考試者，醫(yī)院予以辭退。

試用員工管理制度篇7

第一條保險(xiǎn)

按公司現(xiàn)行的'保險(xiǎn)規(guī)定，公司在員工試用期滿后，為其辦理城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)或農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。

第二條困難補(bǔ)助

職員個(gè)人或家庭有特殊困難，可申請?zhí)厥饫щy補(bǔ)助，補(bǔ)助金額視具體情景而定，從公司“愛心基金”中撥款。

第三條過節(jié)費(fèi)：

根據(jù)國家規(guī)定的節(jié)假日(元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)等)，公司將發(fā)放適當(dāng)?shù)倪^節(jié)費(fèi)或物品。

第四條外出郊游：

每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。

第五條勞護(hù)用品費(fèi)：

每一季度以現(xiàn)金形式發(fā)放。

第六條滿勤獎(jiǎng)：

以工資形式每月同工資一齊發(fā)放。

第七條工作年休假：

所有員工享受工作年休假，與春節(jié)一同進(jìn)行，具體天數(shù)由公司在年終統(tǒng)一發(fā)文規(guī)定。

第八條住院慰問：

員工住院期間，視具體情景公司組織人員慰問。

第九條本制度如有未盡事宜，能夠隨時(shí)做出合理的調(diào)整。

第十條本制度解釋權(quán)歸人力資源部主管，自__年__月__日起執(zhí)行。

試用員工管理制度篇8

__集團(tuán)公司員工薪資管理辦法

第一章總則

第一條為進(jìn)一步優(yōu)化事業(yè)部薪資體系，完善薪資的運(yùn)作管理，更好地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)和約束作用，特制定本辦法。

第二條員工薪資水平兼顧社會(huì)公平性、市場競爭性、事業(yè)部經(jīng)營策略、承受能力以及事業(yè)部的薪資定位確定。

第三條薪資分配原則：事業(yè)部采取崗位職級(jí)序列工資制，薪資分配以崗位特性和工作績效為依據(jù)，收入的絕對高低由崗位特性決定，收入的相對高低由工作績效決定。建立員工貢獻(xiàn)與報(bào)酬對稱的價(jià)值分配體系。

第四條本制度適用于事業(yè)部所屬各單位、部門非管理干部以外的所有人員，各單位（部門）可在不違背本制度原則的前提下另行制訂分配細(xì)則，報(bào)人力資源部備案。

第二章薪資結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成

第五條事業(yè)部員工薪資分為管理工資、營銷業(yè)務(wù)工資、直接工資三大類。員工按崗位及工作性質(zhì)不同劃分為管理類、技術(shù)類、營銷業(yè)務(wù)類、財(cái)務(wù)類、事務(wù)類、生產(chǎn)工人等幾大類，其中管理類、技術(shù)類、財(cái)會(huì)類、事務(wù)類人員均列入管理工資范疇，營銷業(yè)務(wù)類人員列入營銷業(yè)務(wù)類工資范疇，生產(chǎn)工人列入直接工資范疇。不同類別的人員薪資構(gòu)成如下：

管理人員薪資=崗位工資+績效收益+年資工資

技術(shù)研發(fā)人員薪資=基本薪資+項(xiàng)目薪資+年資工資

營銷業(yè)務(wù)人員薪資=底薪+提成+年資工資

生產(chǎn)工人薪資=工時(shí)_工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)（或產(chǎn)量_單件產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)）+年資工資

_管理人員績效收益在單位年度計(jì)提工資范圍內(nèi)支出。

第六條員工薪資分配的實(shí)現(xiàn)形式在現(xiàn)實(shí)分配過程中的確定依據(jù)如下：

管理類工資計(jì)發(fā)——與崗位特性及工作績效掛鉤。

技術(shù)類工資計(jì)發(fā)——與研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度及市場表現(xiàn)掛鉤。

營銷業(yè)務(wù)類工資計(jì)發(fā)——與銷售業(yè)績掛鉤。

直接工資計(jì)發(fā)——與產(chǎn)量或產(chǎn)值掛鉤。

年資工資計(jì)發(fā)——與在本企業(yè)服務(wù)年限及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)掛鉤。

醫(yī)療保險(xiǎn)退休金——與在本企業(yè)服務(wù)年限及繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掛鉤。

績效收益計(jì)發(fā)——與事業(yè)部經(jīng)營績效及個(gè)人工作績效掛鉤，（適用于事業(yè)部職能部，子公司可參照使用）。

第七條為使薪資的發(fā)放更科學(xué)合理，發(fā)揮其應(yīng)有的激勵(lì)和約束作用，事業(yè)部在原有的職級(jí)序列工資體系基礎(chǔ)上，按崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能、解決問題的能力、工作責(zé)任和產(chǎn)生的結(jié)果等對崗位進(jìn)行評值后界定崗位的薪資序列范圍。使崗位的價(jià)值與崗位責(zé)任對稱。職等職級(jí)工資序列表詳見附表一。崗位評值與職級(jí)序列對應(yīng)表詳見附表二。事業(yè)部人員類別明細(xì)表詳見附表三。附表二所列崗位及評值分?jǐn)?shù)與序列對應(yīng)表適用于事業(yè)部本部崗位，子公司可參照使用。

第八條當(dāng)崗位所在序列范圍在職級(jí)序列表中對應(yīng)相應(yīng)的主管工程師、主任工程師等職能等級(jí)時(shí)，其任職條件必須首先滿足主管工程師或主任工程師等的任職要求。即崗位職級(jí)明確了一定崗位的薪酬范圍，而職能等級(jí)的評定條件則考核該職位人員所達(dá)到的任職階段。

第三章薪資管理體系和原則

第九條事業(yè)部薪資按兩級(jí)管理模式分類進(jìn)行管理，即事業(yè)部本部一級(jí)和子公司（中心）一級(jí)，事業(yè)部本部指營運(yùn)發(fā)展部、財(cái)務(wù)管理部和人力資源部；子公司（中心）指國內(nèi)營銷公司、海外營銷公司、研發(fā)中心、品質(zhì)評價(jià)中心、本部工廠、蕪湖公司和商用空調(diào)公司。

第十條對各子公司依其主營業(yè)務(wù)性質(zhì)不同分別按制造系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)與不同的經(jīng)營考核指標(biāo)按不同方式掛鉤確定工資計(jì)發(fā)方法。具體見事業(yè)部《二級(jí)子公司經(jīng)營責(zé)任制考核及收入分配方案》。

第四章子公司薪資管理

第十一條人力資源部根據(jù)年度經(jīng)營責(zé)任制考核指標(biāo)和年預(yù)算工資額度對各二級(jí)子公司進(jìn)行總額控制和管理，子公司內(nèi)部的具體分配和管理由各子公司實(shí)施。

第十二條各二級(jí)子公司在應(yīng)計(jì)提工資總額范圍內(nèi)包干使用，包括：崗位工資、節(jié)假日和放大假工資、試用期工資、工傷工資、婚、喪、產(chǎn)、病假工資，個(gè)人獎(jiǎng)罰工資等，年工資預(yù)算期間事業(yè)部不再增補(bǔ)工資，即增人升級(jí)不增資，減人降級(jí)不減資。年資工資按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不列入考核范圍。

第十三條各子公司的月度工資計(jì)提總額與月度經(jīng)營指標(biāo)完成率掛鉤，原則上不允許超發(fā)。各子公司可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況在權(quán)限范圍內(nèi)對月度發(fā)放工資進(jìn)行平衡，節(jié)余工資可遞延分配，在計(jì)提工資額不足工資月均預(yù)算額的70%時(shí)可預(yù)提到70%發(fā)放，預(yù)提額度在生產(chǎn)和銷售旺季扣回。人力資源部每季度末根據(jù)財(cái)務(wù)管理部提供的責(zé)任指標(biāo)完成數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控。

第十四條各子公司管理工資與直接工資不允許相互占用，各子公司屬管理類工資人員名單及對應(yīng)的工資級(jí)別明細(xì)須報(bào)人力資源部備案。

第五章職能部工資管理

第十五條事業(yè)部本部各職能部人員工資按固定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)按月核發(fā)，月度工資不隨事業(yè)部月度經(jīng)營業(yè)績浮動(dòng)。部門負(fù)責(zé)人有權(quán)在部門月度總額范圍內(nèi)根據(jù)員工月度工作情況調(diào)節(jié)使用，但個(gè)人月度工資實(shí)發(fā)額最低不能低于標(biāo)準(zhǔn)額的70%，最高不能超過130%。（超過標(biāo)準(zhǔn)的130%，部門經(jīng)理須作出書面說明）。部門內(nèi)部節(jié)余工資可遞延使用。當(dāng)年實(shí)際計(jì)提節(jié)余工資在年中和年末以績效收益的形式根據(jù)員工績效考核結(jié)果發(fā)放。

第六章工資計(jì)算與發(fā)放

第十六條事業(yè)部本部月度工資總額發(fā)放審批流程

第十七條子公司月度工資發(fā)放審批流程

注：依此流程財(cái)務(wù)管理部須于每月十五日前提供經(jīng)總經(jīng)理審批的上月財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

第十八條工資計(jì)算期間為每月的1日至月底，原則上每月30日前發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日提前發(fā)放。

第十九條員工在法定工作時(shí)間內(nèi)提供正常勞動(dòng)前提下，一般生產(chǎn)工人每月工資不得低于400元，技術(shù)工人每月不得低于500元。

第七章年資工資

第二十條年資工資的給付適用于在集團(tuán)服務(wù)滿一年以上的員工。

第二十一條年資工資按工齡段年資工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，年資工資標(biāo)準(zhǔn)詳見附表四。

第八章實(shí)習(xí)期工資

第二十二條來公司實(shí)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生按出勤天數(shù)和學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)實(shí)習(xí)工資。原則上博士實(shí)習(xí)生每月1000元，碩士實(shí)習(xí)生每月800元，本科和?？茖?shí)習(xí)生每月500元，中技實(shí)習(xí)生每月350元。

第二十三條實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)工資由實(shí)習(xí)生所在經(jīng)營單位計(jì)發(fā)，在事業(yè)部本部實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生工資由事業(yè)部本部支付，實(shí)習(xí)工資列入培訓(xùn)費(fèi)支出。

第九章假期工資與加班工資

第二十四條員工依法參加社會(huì)活動(dòng)或履行當(dāng)?shù)卣?guī)定義務(wù)工作期間，按公司當(dāng)月同類員工的實(shí)際日平均工資水平計(jì)發(fā)工資。

第二十五條事業(yè)部放大假期間的工資原則上按集團(tuán)公司規(guī)定的最低工

資標(biāo)準(zhǔn)支付。

第二十六條事業(yè)部原則上不提倡加班加點(diǎn)，確因需要安排員工加班的，應(yīng)堅(jiān)持自愿和不損害員工身體健康為原則。

第二十七條員工在法定工作時(shí)間停工、待工應(yīng)按不低于300元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)每月生活費(fèi)。

第二十八條病假人員憑醫(yī)院證明核發(fā)工資，每天按10元計(jì)發(fā)。

第二十九條休病假超一年以上的員工，原則上須辦理停薪留職手續(xù)，休假期間事業(yè)部負(fù)責(zé)代員工購買醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)。長期休病假的員工如符合連續(xù)工齡十年以上且年齡在45歲以上的，可辦理病退。

第三十條因落實(shí)節(jié)育措施在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（上環(huán)3天、取環(huán)1天、女扎25天、男扎4天）休假的，視同出勤計(jì)算工資。

試用期以及進(jìn)不滿三個(gè)月的人員，不享受節(jié)育、產(chǎn)假工資待遇。

產(chǎn)假三個(gè)月（剖腹產(chǎn)三個(gè)半月）后仍申請休假的，須由本人提出申請，報(bào)部門主管審批，人力資源部備案，按事假處理，只核發(fā)工齡工資。

產(chǎn)假工資按每月450元計(jì)發(fā)。

第三十一條工傷醫(yī)療期間，醫(yī)療未終結(jié)或未作出勞動(dòng)能力鑒定前，由所在單位按工傷前的標(biāo)準(zhǔn)支付工資，醫(yī)療終結(jié)后由勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)鑒定確定殘廢等級(jí)，按殘廢等級(jí)根據(jù)國家有關(guān)政策享受殘廢待遇。

第十章試用期工資

第三十二條原則上新聘人員試用期三個(gè)月，試用期工資標(biāo)準(zhǔn)詳見附表六。

第三十三條特殊人員試用期工資確定審批權(quán)限見《事業(yè)部主要業(yè)務(wù)工作分權(quán)手冊》，試用人員從辦理入廠手續(xù)之日起，根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算工資。

第三十四條經(jīng)試用合格后，根據(jù)員工工作的崗位和能力確定崗位職級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)。子公司人員轉(zhuǎn)正定級(jí)由用人部門提案，子公司總經(jīng)理審批，事業(yè)部人力資源部備案。事業(yè)部本部轉(zhuǎn)正定級(jí)由用人部門提案，人力資源部審核，總經(jīng)理審批。畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)詳見附表五。

第十一章畢業(yè)生工資管理

第三十五條屬事業(yè)部招收的應(yīng)屆畢業(yè)生，第一個(gè)月的試用期工資由事業(yè)部統(tǒng)一支付，該部分工資列入事業(yè)部本部工資預(yù)算總額內(nèi)；后兩個(gè)月的試用期工資由用人單位發(fā)放，計(jì)入相應(yīng)的子公司（中心）工資預(yù)算總額內(nèi)。

第十二章借調(diào)及離職工資

第三十六條因大型活動(dòng)或特殊情況被事業(yè)部借調(diào)的員工，工資由原部門按正常出勤計(jì)發(fā)。其他情況借調(diào)：時(shí)間在一個(gè)月以內(nèi)的，借調(diào)部門提供考勤，借調(diào)工資由原部門發(fā)放，借調(diào)時(shí)間超過一個(gè)月的，工資及考勤均由借調(diào)部門負(fù)責(zé)。

第三十七條員工調(diào)動(dòng)：原部門計(jì)發(fā)調(diào)令所注明的實(shí)際調(diào)動(dòng)日前的工資，新部門計(jì)發(fā)實(shí)際調(diào)動(dòng)日（含調(diào)動(dòng)日）后的工資。

第三十八條員工離職：提前一個(gè)月提出辭職申請，并按正規(guī)程序辦理離職手續(xù)的員工，部門支付員工已出勤工作日的工資；未辦理辭職手續(xù)而離職的人員不予計(jì)發(fā)工資；未提前一個(gè)月提出辭職申請的，扣減一個(gè)月工資。

第三十九條員工未辦手續(xù)擅自離開工作崗位5天以上，部門應(yīng)以書面形式通知相關(guān)部門停發(fā)該員工的工資，否則，由于部門未及時(shí)上報(bào)情況造成的工資損失，在下月部門工資總額中扣除，并對部門負(fù)責(zé)人罰款500元。

第十三章調(diào)薪

第四十條員工職級(jí)序列調(diào)整每半年進(jìn)行一次，職級(jí)調(diào)整每年進(jìn)行一次，在半年度或年度考評結(jié)束后進(jìn)行。職級(jí)序列調(diào)整指在同一職級(jí)內(nèi)不同序列間調(diào)整，職級(jí)調(diào)整指在不同職級(jí)間調(diào)整。

調(diào)薪審批程序見《事業(yè)部主要業(yè)務(wù)工作分權(quán)手冊》。

第四十一條職級(jí)序列升（降）級(jí)數(shù)與半年度和年度考評結(jié)果掛鉤，具體考核辦法詳見《員工績效考核管理辦法》?？己私Y(jié)果與員工工資序列的升（降）級(jí)數(shù)見下表：

考核結(jié)果abcd備注

晉降級(jí)數(shù)210—1當(dāng)崗位不發(fā)生變化時(shí)，工資只能升到該崗位對應(yīng)的最高職級(jí)序列

第四十二條職級(jí)序列、職級(jí)升（降）分為考評升（降）級(jí)和破格晉升（降級(jí)）二種。

（一）考評升（降）級(jí)是依據(jù)考評的結(jié)果，對考評結(jié)果優(yōu)異者（或較差者）提升（或降低）其職級(jí)，其職級(jí)序列也作相應(yīng)調(diào)整?？荚u升（降）級(jí)原則上每一年進(jìn)行一次?？荚u結(jié)果連續(xù)二次以上為'a'者才有考評升級(jí)的資格。（或連續(xù)二次以上考評結(jié)果為'd'者，予以考評降級(jí)）

（二）破格晉升，是指不受考核累計(jì)分?jǐn)?shù)的限制，經(jīng)過一定程序，由部門提案，事業(yè)部人力資源部審核，按權(quán)限審批。

破格升級(jí)的必要條件：

在市場業(yè)務(wù)發(fā)展、事業(yè)開拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻(xiàn)或重大貢獻(xiàn)者。

破格降級(jí)的條件是：

1、因個(gè)人過錯(cuò)，給本公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或損害公司形象者。

2、多次或重復(fù)違反公司規(guī)章制度者。

3、因個(gè)人能力或身體等方面的原因，長期無法勝任本職務(wù)（或崗位）者。

第四十三條人員異動(dòng)工資職級(jí)管理

員工工作調(diào)動(dòng)或崗位調(diào)整時(shí)，須依據(jù)崗位及工作性質(zhì)，重新核定職等職級(jí)，并按程序?qū)徟?/p>

第十四章績效收益

第四十四條績效收益的計(jì)發(fā)詳見《員工績效考核管理辦法》。

第十五章監(jiān)督檢查

第四十五條事業(yè)部有權(quán)對事業(yè)部所屬各單位就勞資問題行使監(jiān)督檢查調(diào)查權(quán)，各單位、部門應(yīng)將薪資有關(guān)資料妥善保管，并積極配合監(jiān)督檢查。

第十六章附則

第四十六條本辦法由事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)制定、修改并解釋。

第四十七條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，原美冷字（20__）10號(hào)文相應(yīng)作廢。

附件：

1、空調(diào)事業(yè)部職等、職級(jí)、序列對應(yīng)表

2、空調(diào)事業(yè)部職能部崗位/序列對應(yīng)明細(xì)表

3、人員類別劃分明細(xì)表

4、空調(diào)事業(yè)部年資工資標(biāo)準(zhǔn)

5、空調(diào)事業(yè)部畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

6、空調(diào)事業(yè)部試用期工資標(biāo)準(zhǔn)

7、空調(diào)事業(yè)部專業(yè)人員職能等級(jí)評定標(biāo)準(zhǔn)

a、技術(shù)類職等評定細(xì)則

b、管理類職等評定細(xì)則

c、財(cái)會(huì)類人員職等評定細(xì)則

d、事務(wù)類人員職等評定細(xì)則

事業(yè)部

試用員工管理制度篇9

直屬上級(jí)：

下級(jí)：酒水部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、工程部

J、音控1認(rèn)真執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的指令和會(huì)議決議，主持部門會(huì)議，布置工作，解決難題。

2主持本俱樂部日常工作，負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)工作，合理調(diào)配俱樂部員工，實(shí)行對下級(jí)的獎(jiǎng)懲權(quán)。

3制定工作計(jì)劃，并督促下級(jí)執(zhí)行。

4認(rèn)真抓好大堂內(nèi)各項(xiàng)工作，制定未來計(jì)劃，并向上級(jí)匯報(bào)月度計(jì)劃。5注重下級(jí)素質(zhì)的提高與培養(yǎng)，不斷提高下級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)程度、操作技能、強(qiáng)化時(shí)尚酒吧意識(shí)。

6負(fù)責(zé)受理客人投訴，妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問題，對客人提出的問題進(jìn)行協(xié)助解決或做出合理的解釋，與客人之間保持良好的關(guān)系。

7負(fù)責(zé)酒吧的控制和把握。

8把握酒吧的經(jīng)營定位并適時(shí)的根據(jù)市場需要進(jìn)行調(diào)整推陳出新。

B大堂經(jīng)理

直屬上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理

下級(jí)：大堂主管、清潔部、迎賓

1在常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理工作本部門的日常工作，貫徹俱樂部的規(guī)章制度、經(jīng)營思路，確保本部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

2嚴(yán)于律己、以身作責(zé)，具有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與良好的綜合素質(zhì)，以俱樂部的整體利益為出發(fā)點(diǎn)以激發(fā)員工工作潛能為工作重心，以創(chuàng)造良好的為目的，全力搞好本部門經(jīng)營管理工作

3建立和建全部門，各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

4充分發(fā)揮下級(jí)工作人員的工作積極性、責(zé)任心，并不定期的抽查各崗位的.工作情況，獎(jiǎng)勤罰懶、賞罰分明。

5以人為本的搞好本部門員工的思想工作，培養(yǎng)強(qiáng)烈的，強(qiáng)化員工對客人的，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

6積極聽取下級(jí)的、意見、建議，集體民主的分析討論解決問題。7搞好本部門的物資財(cái)產(chǎn)管理，控制易耗物品的有效使用，節(jié)約成本開支，定期配合相關(guān)部門的檢查。

8營業(yè)中保持好與客人的良好關(guān)系，征求客人意見，處理客人投訴。9參加俱樂部的每周辦公例會(huì)，搞好與其它部門之間的協(xié)調(diào)配合工作。并起到本部門的承上起下的作用。

C營銷部經(jīng)理

直屬上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理

下級(jí)：經(jīng)理助理

1直接對常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2絕對服從上級(jí)工作安排、協(xié)助參與各項(xiàng)接待或出訪活動(dòng)安排。3積極宣傳公司的和完善設(shè)施，樹立良好的公司形象，并注意了解客人對公司的意見及時(shí)匯報(bào)。

4隨時(shí)收集、整理相關(guān)信息、為本部門制定。5了解客人的嗜好、忌諱、習(xí)慣、并協(xié)助各部門搞好。

6不斷擴(kuò)充自己和下屬的知識(shí)面、提高，參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)應(yīng)酬水平技巧。

D酒水部經(jīng)理

直接上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理下級(jí)：調(diào)酒師、吧員

1具備高度的責(zé)任心，提前上崗，最后離開工作崗位。2負(fù)責(zé)和其他部門的工作協(xié)調(diào)。3負(fù)責(zé)本部門的工作會(huì)議及。

4檢查開吧前的準(zhǔn)備工作，酒水、杯具備量是否合理，是否到位，清潔是否達(dá)標(biāo)。

5檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)是否有其它問題或，如有異常情況應(yīng)立即上報(bào)處理。6檢查每日報(bào)表是否準(zhǔn)確，數(shù)量金額是否相符。7負(fù)責(zé)安排本部員工的日常工作及督導(dǎo)的效果。8督導(dǎo)員工并對吧員在工作中遇到的問題及時(shí)解決糾正。9服從上級(jí)指揮，完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。E調(diào)酒師

直接上級(jí)：吧臺(tái)經(jīng)理

1在吧臺(tái)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展各項(xiàng)工作。2全面負(fù)責(zé)吧臺(tái)的各項(xiàng)監(jiān)督檢查。

3掌握各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的使用方法及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。

4在日常工作中積極的推陳出新并把握雞尾酒的口感及配方。5負(fù)責(zé)所有物品的清點(diǎn)、登記、統(tǒng)籌。7做好每日銷售報(bào)表。

8在吧臺(tái)積極活躍的帶動(dòng)飲酒氛圍并適時(shí)的進(jìn)行雞尾酒促銷。9每日根據(jù)吧臺(tái)經(jīng)理的規(guī)定和要求進(jìn)行花式調(diào)酒表演。10勤練花式動(dòng)作減少失誤并不斷的增加花式動(dòng)作及觀賞性。F吧員

直接上級(jí)；吧臺(tái)經(jīng)理

1在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生，檢查吧臺(tái)所有設(shè)備運(yùn)行是否正常。2開班前檢查頭天營業(yè)所剩酒水的數(shù)目，并根據(jù)所需及時(shí)補(bǔ)充貨源。3熟悉酒吧內(nèi)所有酒水的貨源、牌子及產(chǎn)地并知其口味，懂得其儲(chǔ)藏方式，飲用方式以及雞尾酒的調(diào)制方法。

4隨時(shí)注意吧臺(tái)內(nèi)所有用具的清潔衛(wèi)生，必須保證干凈、無破損、無污點(diǎn)。5出品時(shí)要保證快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量。

6前吧應(yīng)于顧客積極交流并保持好良好的關(guān)系，盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個(gè)人信息以便更周到的為客人服務(wù)。

7嚴(yán)格執(zhí)行見單出貨的要求，杜絕酒水出貨時(shí)的的差錯(cuò)。

8前吧人員須確?；ㄊ秸{(diào)酒的高質(zhì)量，以達(dá)到提升經(jīng)營氛圍的效果。9下班前認(rèn)真清點(diǎn)當(dāng)日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄（盤點(diǎn)存貨），根據(jù)提出第二天的酒水申購數(shù)量。并將吧臺(tái)內(nèi)清潔做干凈，一切恢復(fù)正常后方可下班。

——工作流程——

1、19：00準(zhǔn)時(shí)打卡上班，不得遲到早退（晚班20：30點(diǎn)名）。

2、更換掛好工作牌，按時(shí)到指定地點(diǎn)參加班前會(huì).

3、清點(diǎn)酒水，檢查制冰情況及其它設(shè)備是否運(yùn)行正常.

4、補(bǔ)充當(dāng)日所需酒水及物品。

5、打掃吧臺(tái)內(nèi)所有清潔衛(wèi)生.

6、后吧人員提前于9：00鐘前準(zhǔn)備10個(gè)生果，并在營業(yè)中根據(jù)營業(yè)情況增加備用生果

7、照單按時(shí)按量準(zhǔn)確無誤地出貨。

8、接單后須仔細(xì)看單檢查是否有錯(cuò)（包括日期、寫單時(shí)間、出品名稱、累計(jì)金額、現(xiàn)收金額、所找）.

9、非調(diào)制酒水類由寫單至出品到臺(tái)、房時(shí)間不得超過3~5分鐘。

10、調(diào)制酒水類、飲品及生果由寫單至出品到臺(tái)、房時(shí)間不得超過5~10分鐘。

11、隨時(shí)清潔酒瓶、酒杯等各種器具使之?dāng)[放有序，空瓶、空罐應(yīng)及時(shí)處理，做到臺(tái)面、地面清潔.其中星期一打掃死角等吧臺(tái)衛(wèi)生.周二整理冰箱、水柜，周三整理制冰機(jī)，扎啤機(jī)

四、五、六則重復(fù)上述程序。周日全面打掃、整理.

12、營業(yè)結(jié)束后將吧臺(tái)清潔衛(wèi)生打掃干凈；并對所剩酒水進(jìn)行清點(diǎn)記錄，鎖好吧臺(tái)所有。

13、吧臺(tái)出品工作程序：服務(wù)員喊單、遞單——吧臺(tái)審查制作——出品、存單———服務(wù)員按實(shí)際出貨。

試用員工管理制度篇10

一、目的:

規(guī)范公司與離職員工的離職結(jié)算活動(dòng),方便工作的交接,以利于公司工作的延續(xù)性,保護(hù)公司免于陷入離職糾紛,提高公司管理水平。

二、適用范圍:

公司所有員工離職(辭職、解聘)。

三、操作規(guī)程

1、辭職程序:

①公司員工因個(gè)人原因辭職,操作層員工應(yīng)提前半個(gè)月提交辭職申請,管理層員工應(yīng)提前一個(gè)月提交辭職申請,試用期間的人員認(rèn)為工作不適合自己的期望,須提前三天提交辭職申請書。辭職申請?zhí)峤黄洳块T經(jīng)理或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。上崗少于5天(包括5天),個(gè)人提出離職,公司不予結(jié)算工資。②部門經(jīng)理在收到辭職申請后當(dāng)天,安排時(shí)間與其溝通、面談,掌握其辭職原因及心態(tài),妥善解決提出的問題或困難,努力挽留。如若無法挽留,要征詢其對公司的建議或意見,同時(shí)報(bào)總辦,由總辦視情況決定是否與其面談,管理層員工要報(bào)總經(jīng)理,總經(jīng)理根據(jù)需要決定是否面談或派品質(zhì)部面談或落實(shí)情況。

③員工提交的辭職申請按審批權(quán)限獲準(zhǔn),操作層員工由部門經(jīng)理、品質(zhì)部、總辦獲準(zhǔn);管理層員工要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

④員工辭職獲準(zhǔn)后,應(yīng)到總辦領(lǐng)取《員工離職手續(xù)單》并由相關(guān)部門填寫,做好交接工作,需交接物品:

a本部門:文件資料交接、工作交接;

b倉庫:工作用品、物品、工具、設(shè)備;

c總辦:工資結(jié)算、人事關(guān)系辦理、檔案調(diào)轉(zhuǎn)、統(tǒng)籌轉(zhuǎn)移;

d財(cái)務(wù)部:借款、票據(jù)、工資及統(tǒng)籌等;

e各部門手續(xù)填寫完畢后把此手續(xù)單送交總辦存檔。

2、解聘

①公司用人倡導(dǎo)優(yōu)勝劣汰,對于不適應(yīng)公司發(fā)展,不符合公司發(fā)展需要的員工,公司將予以解聘。

②試用期內(nèi),員工不適應(yīng)崗位工作,公司有權(quán)隨時(shí)予以解聘。

③解聘員工由部門經(jīng)理及公司總辦考核討論后予以決定,報(bào)知總經(jīng)理。

④主管以上人員的解聘由公司總經(jīng)理獲準(zhǔn)后執(zhí)行。

⑤員工若有下列情形之一者(可參照《獎(jiǎng)懲條例》中有關(guān)除名的情節(jié)),公司將予以解聘:

a隨公司發(fā)展,不能勝任崗位工作要求,經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)后,仍不能適應(yīng)工作者;

b違反考勤紀(jì)律,月內(nèi)無故遲到、早退5次(含5次),經(jīng)批評教育無效者;月內(nèi)無故曠工達(dá)3天以上,經(jīng)批評教育無效者;

c不服從工作分配和調(diào)動(dòng),聚眾鬧事,打架斗毆、賭博,經(jīng)批評教育無效者;

d玩忽職守,工作自由散漫,不負(fù)責(zé)任,影響公司團(tuán)結(jié),給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者;

e濫用職權(quán),假公濟(jì)私,給公司形象、聲譽(yù)造成極大損害者;

f違犯工作紀(jì)律,多次教育批評無效者;

g在其他單位有兼職者;

h工作時(shí)間利用工具、設(shè)備、名譽(yù)做私活者;

i身體不適應(yīng)崗位工作要求,或長期請病假,無法正常上班者;

j泄露公司重要商業(yè)機(jī)密,給公司經(jīng)濟(jì),名譽(yù)造成重大損失者;

k觸犯國家法律,被刑事拘留或批捕者。

①?zèng)Q定解聘的員工由部門經(jīng)理寫明解聘原因報(bào)總辦,經(jīng)總辦或總經(jīng)理批準(zhǔn),辦理相關(guān)手續(xù)(手續(xù)同辭職)。

四、相關(guān)規(guī)定

1、凡不按公司離職規(guī)定程序而離職者,應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失,情節(jié)嚴(yán)重的追究其法律責(zé)任。

2、離職人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)離職手續(xù),及時(shí)交接相關(guān)工作,否則由其承擔(dān)損失后果。

3、離職人員在相關(guān)手續(xù)未辦理完畢前應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持崗位,正常上班,否則按曠工記錄考勤。

試用員工管理制度篇11

每月最佳員工評選管理制度及程序

為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),激勵(lì)員工不斷進(jìn)取,特作出如下規(guī)定:

1、評選程序:

一、每月最后一個(gè)周六之前,由部門經(jīng)理或總監(jiān)召集部門員工評選至少一名候選人參加當(dāng)月的酒店最佳員工稱號(hào)的角逐。

二、所屬部門經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫所附的《最佳員工評估表》上交人力資源部。

三、人力資源部在匯總了所有的《最佳員工評估表》后將審核候選人的參選資格,并將所有候選人列入選票。

四、每月5日最佳員工評選委員會(huì)開會(huì)并采取不記名投票方式評選所有符合參選條件的候選人。

五、人力資源部將通知獲選員工所屬部門的負(fù)責(zé)人有關(guān)選舉結(jié)果,并落實(shí)獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)狀(由總經(jīng)理簽字)事宜。

六、所屬部門負(fù)責(zé)人將通知并安排當(dāng)選員工按時(shí)參加每月15日舉行的最佳員工表彰大會(huì)屆時(shí)由總經(jīng)理頒獎(jiǎng)。并同當(dāng)先員工合影留念。

七、人力資源部將負(fù)責(zé)攝影和沖印照片,并于第二個(gè)周末前將照片交到人力資源部,將于第三個(gè)周末前最佳員工照片張貼在員工告示欄內(nèi)。

八、最佳員工評選委員會(huì)成員組成:公司各部門主管.經(jīng)理級(jí)人員

2、評選標(biāo)準(zhǔn)

一、出勤守時(shí)狀況(如:當(dāng)月無病/事假、無早退/遲到等);

二、工作熱情與主動(dòng)性(如:當(dāng)月主動(dòng)承擔(dān)額外工作,并干勁十足);

三、工作數(shù)量與質(zhì)量(如:當(dāng)月的工會(huì)數(shù)量與質(zhì)量超過標(biāo)準(zhǔn)要求并高于其他員工);

四、工作知識(shí)與技能(如:與工作相關(guān)的知識(shí)與技能超過標(biāo)準(zhǔn)要求并高于其他員工);

五、個(gè)人儀表與個(gè)人衛(wèi)生(如:個(gè)人儀表儀容及衛(wèi)生符合酒店規(guī)定并高于其他員工);

六、對他人的禮貌程度(如:對客人和同事的言談舉止彬彬有禮,得體大方,并受到他人的好評);

七、處理人際關(guān)系水平如:與客人和同事的人際關(guān)系融洽和諧,并能處理好各種工作關(guān)系);

八、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與助人為樂如:能團(tuán)結(jié)同事,互幫互助,為集體增光,為酒店添彩等);

九、主動(dòng)培訓(xùn)與參加培訓(xùn)(發(fā):主動(dòng)承擔(dān)培訓(xùn)他人的工作,并積極參加與工會(huì)相關(guān)的種培訓(xùn));

試用員工管理制度篇12

管理處新員工入職引導(dǎo)人引導(dǎo)規(guī)范

目的:為了讓新到崗的工作人員能更快地適應(yīng)和熟悉自己的工作崗位,并且體會(huì)萬科的企業(yè)文化,故而制訂了入職引導(dǎo)人的引導(dǎo)規(guī)范。

一、入職引導(dǎo)人的口號(hào):

以無微不至的關(guān)心溫暖人;以坦率真誠的性格影響人;以嚴(yán)謹(jǐn)自律的作風(fēng)感染人;以雷厲風(fēng)行的紀(jì)律規(guī)范人;以求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度激勵(lì)人。

二、入職引導(dǎo)人的職責(zé)

每個(gè)班組設(shè)立固定的人職引導(dǎo)人,建議授權(quán)各班班長及預(yù)備授權(quán)講師負(fù)責(zé)此事。

入職引導(dǎo)人應(yīng)負(fù)責(zé)正確解答新員工的疑問,如遇自身無法解答的問題,必須及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人咨詢后給予合理的解答,直至新員工參加公司組織的入職培訓(xùn)。

主動(dòng)關(guān)注新員工的工作,關(guān)心新員工的生活,發(fā)現(xiàn)新員工存在的困難或問題,應(yīng)盡力給予幫助和解決,并及時(shí)向直屬上級(jí)或人事部門匯報(bào)、反映相關(guān)的情況,不得隱瞞,便于管理處領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解員工的動(dòng)態(tài)。

按管理處規(guī)定的引導(dǎo)內(nèi)容對新到崗的工作人員進(jìn)行指導(dǎo)(詳細(xì)內(nèi)容見《新員工入職引導(dǎo)清單》和入職引導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容),指導(dǎo)完畢后入職引導(dǎo)人和新員工都應(yīng)在該表格上簽字確認(rèn),以視進(jìn)行了培訓(xùn)。

新員工在入職引導(dǎo)時(shí),如遭遇入職引導(dǎo)人的冷落或培訓(xùn)效果較差的情況,可直接向人事行政助理反映。

三、職引導(dǎo)人引導(dǎo)的主要內(nèi)容

公共部分:

㈠介紹桃源村的應(yīng)知應(yīng)會(huì):

①萬科物業(yè)發(fā)展有限公司的情況簡介及公司的組織結(jié)構(gòu);

②公司的企業(yè)文化、質(zhì)量方針及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培訓(xùn);

③小區(qū)的竣工時(shí)間、地理位置、管理面積、戶數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理處成立時(shí)間、管理處重大事件(榮獲的表彰、入伙時(shí)間)等;

④管理處的組織架構(gòu)、

⑤《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》規(guī)定的各類電話

㈡介紹桃源村管理處的各類制度及相關(guān)體系文件

1、員工守則

2、培訓(xùn)及考核制度

3、獎(jiǎng)勵(lì)與處分制度

4、溝通渠道及方法

5、介紹與各崗位工作相關(guān)的體系文件內(nèi)容和質(zhì)量表格。

㈢禮儀培訓(xùn)

1、通用禮儀

2、崗位禮儀

(四)內(nèi)部管理規(guī)定:

1、5s管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)

2、qcc活動(dòng)

3、對講機(jī)、單車、鑰匙、服裝、食堂、宿舍管理規(guī)定

4、中高級(jí)考核制度、信息管理制度

5、管理處的`作息時(shí)間和考勤制度。

(五)工作質(zhì)和量的要求

在保證質(zhì)的前提下不斷改進(jìn)工作方式,提高工作效率達(dá)到量的增長

區(qū)分重要與緊急緊急+

先解決重要并緊急的

其次解決緊急但不重要-重要+

和重要但不緊急的

最后解決既不重要又不緊急的事

(六)對講機(jī)的使用

在使用對講機(jī)時(shí),使語言達(dá)到清晰、迅速、簡易明了,需要大家在工作使用當(dāng)中摸索、積累,以下僅為工作中一般用語,另外還有許多有待大家的開發(fā):

ⅰ、“共同”呼叫部分:

呼叫對方時(shí),為使對方能及時(shí)反應(yīng)和收到呼叫,建議每兩遍為一單位呼叫:

例:管理處管理處:指揮部指揮部;

中心中心:班長班長:桃源_號(hào)桃源_號(hào)

其他人員的職位,姓名及英文代號(hào)呼叫方法同上。

ⅱ、應(yīng)答部分:

應(yīng)答時(shí),為了使對方能及時(shí)反應(yīng)出信息,應(yīng)答語言應(yīng)短小、精干、及時(shí)。

例:收到請講……明白

請重復(fù)……明白

應(yīng)答不能只講“收到”或“重復(fù)”,這樣顯得沒有禮貌,對講使用隨時(shí)注意“請”字當(dāng)頭。

ⅲ、信息反應(yīng)部分:

反應(yīng)信息給其他崗位時(shí),應(yīng)將信息的詳細(xì)內(nèi)容簡要匯報(bào),最后告知信息來源。

例:指揮部指揮部:

①_棟_號(hào)需要……請馬上解決桃源_號(hào)匯報(bào)

②_棟_戶投訴……請?zhí)幚?桃源_號(hào)匯報(bào)

ⅳ、信息處理部分:

接到信息及時(shí)處理后,應(yīng)將處理結(jié)果轉(zhuǎn)達(dá)給反應(yīng)信息者,以避免重復(fù)同一問題。

例:桃源_號(hào)桃源_號(hào)

①剛才您反應(yīng)_戶問題處理結(jié)果為……請放心

②您反應(yīng)投訴已于有關(guān)部門聯(lián)系,會(huì)盡快解決

ⅴ、共同信息部分:

各個(gè)崗位人員都應(yīng)明白的信息為共同信息,一般由指揮部發(fā)達(dá)此類信息。

例:各崗位請注意:各崗位請注意

今天天氣……

有一可疑人員……請追查

6、緊急通知……

各業(yè)務(wù)口專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容:

安全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一、管理范圍:

1、商鋪管理--早晚的噪音、門前三包、越線擺賣、遮陽傘和招牌的管理,

2、裝修管理--空調(diào)定位、裝修噪音、檢查簽