營銷學的那點事兒智慧樹知到期末考試答案2024年營銷學的那點事兒以較低價將新產(chǎn)品投入市場的定價策略是

A:撇脂定價策略B:招徠定價策略C:滿意定價策略D:滲透定價策略答案:滲透定價策略完善配送基礎設施、加強配送體系建設支持力度、加強軟硬件設施，這是企業(yè)設計電子渠道時需考慮的（）因素。

A:站在消費者角度設計渠道B:設計簡單明了的訂貨系統(tǒng)C:提供多種靈活方便且安全的結算方式D:加強建設完善的配送體系答案:加強建設完善的配送體系“通過實行人口計劃生育等措施，我國人口過快增長的局面得到了有效控制”涉及的是人口環(huán)境中的（）。

A:人口規(guī)模B:人口流動C:人口結構D:人口密度答案:人口規(guī)?！安煌a(chǎn)品、不同市場”的目標市場選擇模式是（）。

A:產(chǎn)品專門化B:選擇專門化C:市場專門化D:市場集中化答案:選擇專門化習慣法系中，下列哪個選項不屬于不可抗拒的自然災害？

A:水災B:地震C:雷電D:罷工答案:罷工企業(yè)原本生產(chǎn)電視機，由于市場需求旺盛和企業(yè)資源富足，又增加了廚房電器的生產(chǎn)，這屬于以下哪種策略？

A:產(chǎn)品線向上延伸策略B:擴大產(chǎn)品組合策略C:產(chǎn)品線向下延伸策略D:縮減產(chǎn)品組合策略答案:擴大產(chǎn)品組合策略（）購買行為表現(xiàn)為消費者參與程度低和品牌差異性大。

A:減少失調(diào)感B:習慣性C:多樣性D:復雜姓答案:多樣性下列哪個文件屬于有關保護工業(yè)產(chǎn)權的公約?

A:《關于產(chǎn)品責任的法律適用公約》案》B:《華盛頓公約》C:《關于控制限制性商業(yè)行為多邊協(xié)議的一套公平原則和規(guī)則》D:《建立世界知識產(chǎn)權組織公約》答案:《建立世界知識產(chǎn)權組織公約》有效的人員推銷通常包含6個步驟，其中第3步驟是（）

A:促成交易B:推銷介紹C:跟蹤售后D:確定目標答案:推銷介紹市場上出現(xiàn)了新老產(chǎn)品的交替，這說明原有產(chǎn)品進入了市場生命周期的哪個階段？

A:衰退期B:導入期C:成熟期D:成長期答案:衰退期（）渠道不屬于間接渠道。

A:二階B:三階C:零階D:一階答案:零階以下哪一項不屬于營銷服務機構的類型（）。

A:市場調(diào)研公司B:咨詢顧問公司C:保險公司D:廣告公司答案:保險公司從管理的角度界定:“營銷管理作為藝術和科學的結合，它需要選擇目標市場，通過()優(yōu)質(zhì)的顧客價值，獲得、保持和發(fā)展顧客”；

A:創(chuàng)造和傳播B:影響、傳遞和傳播C:創(chuàng)造、傳遞和傳播D:創(chuàng)造、接受和傳播答案:創(chuàng)造、傳遞和傳播以下有關品牌的敘述中，不正確的是哪一項？

A:品牌包括品牌名稱和品牌標志B:品牌標志可以被識別C:品牌自誕生即受到法律保護D:品牌名稱可以用言語稱呼答案:品牌自誕生即受到法律保護在新產(chǎn)品開發(fā)的程序中，在產(chǎn)品構思篩選之后，企業(yè)接下來要做的是什么？

A:產(chǎn)品試制B:產(chǎn)品概念的形成與檢驗C:營業(yè)分析D:制定市場營銷戰(zhàn)略答案:產(chǎn)品概念的形成與檢驗西方人認為“13”是不幸的象征、也是背叛和出賣的同義詞，故西方人避免和“13”接觸，這屬于心理因素中的（）

A:態(tài)度B:意圖C:感知D:動機答案:態(tài)度“我國人口老齡化增速快、規(guī)模大、未富先老”涉及的是人口環(huán)境中的（）。

A:人口規(guī)模B:人口結構C:人口密度D:人口流動答案:人口結構以下哪個是非隨機抽樣的方法

A:整群抽樣B:判斷抽樣C:分層抽樣D:系統(tǒng)抽樣答案:判斷抽樣顧客購買了一臺冰箱，由商場送貨上門，廠家承諾質(zhì)量三包，其中屬于形式產(chǎn)品的是以下哪一項？

A:冰箱本身B:三包服務C:保鮮功能D:送貨上門答案:冰箱本身世界琥珀之都指的是波蘭哪個城市？

A:華沙B:羅茲C:格但斯克D:克拉科夫答案:格但斯克對營銷活動中出現(xiàn)的某些特定問題進行專門的研究的子系統(tǒng)是

A:營銷分析系統(tǒng)B:營銷調(diào)研系統(tǒng)C:內(nèi)部報告系統(tǒng)D:營銷情報系統(tǒng)答案:營銷調(diào)研系統(tǒng)以下哪一項不屬于影響消費者購買行為的文化因素（）。

A:宗教B:語言文字C:參照群體D:價值觀念答案:參照群體（）是解決竄貨的方式之一，即讓每一個產(chǎn)品都有自己獨一無二的產(chǎn)品身份證。

A:箱碼系統(tǒng)集成碼B:專業(yè)編碼C:掃描信息留存D:GPS定位答案:專業(yè)編碼比如海底撈的()營銷很有特色，服務人員服務質(zhì)量很高，進行貼心服務.

A:體驗B:網(wǎng)絡C:服務D:特色答案:服務亨利·福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的?！边@是一種()觀念

A:產(chǎn)品觀念B:推銷觀念C:促銷觀念D:生產(chǎn)觀念答案:生產(chǎn)觀念在以下哪種市場里，廠商往往表現(xiàn)為差異很大的價格行為？

A:壟斷競爭市場B:寡頭壟斷市場C:壟斷市場D:完全競爭市場答案:壟斷競爭市場某企業(yè)的某一產(chǎn)品的單位產(chǎn)品成本為15元，產(chǎn)品的價格定為21元，則成本加成率為（）。

A:50%B:40%C:30%D:20%答案:40%消費者怎樣購買？(How)指的是（）。

A:購買目的B:購買對象C:購買組織D:購買行動答案:購買行動()營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實施。其特征是跨時空、交互式、擬人化、超前性、高效經(jīng)濟性、高技術。

A:網(wǎng)絡B:服務C:體驗D:特色答案:網(wǎng)絡下列哪個選項不屬于哈薩克斯坦禮儀和習俗上的禁忌？

A:忌諱別人當著他們的面贊美他們的孩子和牲畜B:忌諱用手指或用棍棒比劃清點人數(shù)C:忌諱與人談話時脫帽D:“以左為上右為賤”答案:“以左為上右為賤”企業(yè)從行業(yè)角度即可精準地識別競爭者。

A:錯B:對答案:錯新產(chǎn)品試制成功后，就可以直接進入商業(yè)化生產(chǎn)。

A:對B:錯答案:錯廣告用語從情感深處打動你，“以情感人”的訴求是感性訴求。

A:錯B:對答案:對商場規(guī)定顧客一次購物達到1000元送150元現(xiàn)金券，這里采用的是現(xiàn)金折扣策略。

A:對B:錯答案:錯適當?shù)陌b能夠起到吸引顧客、促進銷售的作用。

A:對B:錯答案:對中間商在渠道中的功能可表現(xiàn)為調(diào)節(jié)品種和數(shù)量的差異。

A:對B:錯答案:對企業(yè)的定價策略會受到定價目標的影響。

A:錯B:對答案:對市場是具有相同或相似需求的顧客群。

A:對B:錯答案:對“五力分析模型”是由邁克爾·波特最先提出的。

A:對B:錯答案:對企業(yè)的產(chǎn)品并不是一定要有品牌的。

A:錯B:對答案:對整體顧客價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的一組利益，它包括()

A:人員價值B:產(chǎn)品價值C:形象價值D:服務價值答案:產(chǎn)品價值###人員價值###形象價值###服務價值以下哪項不是擬定營銷調(diào)研方案時要開展的工作

A:整理資料B:確定調(diào)研目標C:選擇收集信息的方法D:收集資料答案:收集資料###確定調(diào)研目標###整理資料整體顧客成本不僅包括貨幣成本，而且還包括()

A:勞動成本B:體力成本C:精力成本D:時間成本答案:時間成本###精力成本###體力成本人員推銷的形式包括（）

A:柜臺推銷B:會議推銷C:上門推銷D:街頭推銷答案:上門推銷###會議推銷###柜臺推銷###街頭推銷下列哪些屬于哈薩克斯坦的喜好？

A:貓頭鷹B:黑色C:綠色D:老鷹答案:綠色###貓頭鷹下列關于耶穌堡說法正確的是？

A:內(nèi)羅畢著名的景點B:鄭和下西洋時曾達到過C:是個軍事要塞D:歐式建筑答案:歐式建筑###鄭和下西洋時曾達到過###是個軍事要塞一般認為微觀營銷環(huán)境主要由供應商和（）等方面組成：

A:營銷中介B:顧客C:競爭者D:企業(yè)內(nèi)部環(huán)境E:公眾答案:企業(yè)內(nèi)部環(huán)境###競爭者###顧客###營銷中介###公眾以下屬于公眾類型的是（）。

A:媒介公眾B:社區(qū)公眾C:內(nèi)部公眾D:政府公眾E:金融公眾答案:金融公眾###媒介公眾###社區(qū)公眾###政府公眾###內(nèi)部公眾根據(jù)是否擁有產(chǎn)品所有權，中間商可分為（）。

A:代理商B:零售商C:批發(fā)商D:經(jīng)銷商答案:經(jīng)銷商###代理商以下屬于差異性營銷戰(zhàn)略優(yōu)點的是（）。

A:針對性強B:便于管理C:成本經(jīng)濟性D:避免了產(chǎn)品品種單一答案:避免了產(chǎn)品品種單一###針對性強一般而言，企業(yè)在目標市場選擇的過程中應考慮的因素包括（）。

A:市場規(guī)模B:競爭優(yōu)勢C:發(fā)展?jié)摿:企業(yè)資源E:經(jīng)營目標答案:市場規(guī)模###發(fā)展?jié)摿?##經(jīng)營目標###企業(yè)資源###競爭優(yōu)勢消費者市場的市場細分標準主要包括哪些變量（）。

A:人口統(tǒng)計細分變量B:地理細分變量C:行為細分變量D:心理細分變量答案:人口統(tǒng)計細分變量###地理細分變量###心理細分變量###行為細分變量以下屬于直接參照群體的有（）。

A:朋友B:家人C:同事D:影視明星答案:家人###朋友###同事一般認為宏觀營銷環(huán)境主要由政治法律環(huán)境和（）等方面組成：

A:人口環(huán)境B:經(jīng)濟環(huán)境C:自然環(huán)境D:技術環(huán)境E:社會文化環(huán)境答案:經(jīng)濟環(huán)境###社會文化環(huán)境###技術環(huán)境###人口環(huán)境###自然環(huán)境收集原始資料的方法通常包括

A:文案調(diào)查法B:訪問法C:觀察法D:實驗法答案:訪問法###觀察法###實驗法產(chǎn)品整體概念包括以下哪些層次？

A:附加產(chǎn)品B:潛在產(chǎn)品C:形式產(chǎn)品D:期望產(chǎn)品E:核心產(chǎn)品答案:形式產(chǎn)品###期望產(chǎn)品###核心產(chǎn)品###潛在產(chǎn)品###附加產(chǎn)品在新產(chǎn)品開發(fā)的程序中，產(chǎn)品構思可能來自于哪些途徑？

A:研發(fā)人員B:市場研究公司C:中間商D:顧客答案:顧客###中間商###研發(fā)人員###市場研究公司老年假牙佩戴者長期堅持使用保利凈的產(chǎn)品，可以幫助有效清潔假牙和保持口腔健康。保利凈依據(jù)的市場細分變量是（）。

A:人口統(tǒng)計細分變量B:心理細分變量C:行為細分變量D:地理細分變量答案:人口統(tǒng)計細分變量###行為細分變量以下屬于營銷情報系統(tǒng)收集的信息是

A:行業(yè)政策的變化B:競爭對手的促銷活動C:競爭對手產(chǎn)品價格D:客戶的應收賬款答案:競爭對手產(chǎn)品價格###競爭對手的促銷活動###行業(yè)政策的變化衛(wèi)龍辣條的逆襲

辣條是許多80后90后的童年記憶之一，一直被貼著廉價、辛辣過癮、不衛(wèi)生等標簽，但是近年來衛(wèi)龍辣條搖身一變成為零食界的新一代“網(wǎng)紅”，在微博、朋友圈頻頻刷爆存在感，甚至出現(xiàn)在美國亞馬遜網(wǎng)站上并售價7.2美元，那么以往一包五毛的辣條是如何逆襲成為零食中的“高富帥”的？1．嚴格管控產(chǎn)品質(zhì)量

辣條的營銷首先要突破以往“垃圾食品”的固有印象，衛(wèi)龍企業(yè)聲明過他們將永遠從客戶的角度審視產(chǎn)品，做到嚴格控制，精益求精，以消費者的立場控制自己的產(chǎn)品質(zhì)量，秉承衛(wèi)龍“健康、快樂、共贏”的經(jīng)營理念，通過精挑細選的原材料供應、科學的產(chǎn)品研發(fā)及嚴格的品控以及采用國內(nèi)領先的全自動生產(chǎn)線等舉措，推出味美、質(zhì)優(yōu)、價實的產(chǎn)品。2．全新的產(chǎn)品名稱與包裝設計

辣條是大家耳熟能詳?shù)拿郑菫榱藸幦【W(wǎng)絡時代新新人群的關注，衛(wèi)龍別出心裁打造了一個全新的名字“Hotstrip”，好奇的消費者在仔細琢磨這個全新的英文單詞之后紛紛五體投地。為了提升辣條在消費者心中的格調(diào)，衛(wèi)龍靈機一動借助iPhone7上市的熱潮，推出了“Hotstrip1.0”、“Hotstrip2.0”、“HotstripMini”等系列產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝和網(wǎng)上旗艦店的設計都走極簡蘋果風，記憶中樸實的油乎乎的透明塑膠袋被精美簡潔高大上的冷色系包裝取代，讓人肅然起敬，網(wǎng)上“辣條中的奢侈品”、“來根辣條冷靜冷靜”等一時成為流行段子。3．增加產(chǎn)品類別，豐富產(chǎn)品線

當衛(wèi)龍食品在辣條市場中異軍突起，牢牢占據(jù)優(yōu)勢地位后，乘勢推出了不同類別的休閑食品，擴充產(chǎn)品線。衛(wèi)龍旗下現(xiàn)擁有“衛(wèi)龍系列”和“親嘴系列”，包括“衛(wèi)龍”與“衛(wèi)來”兩大品牌，涵蓋了面筋、豆干、魔芋爽、點心面等多種產(chǎn)品類別，其中“衛(wèi)來”是企業(yè)在成功營銷“衛(wèi)龍”這一大眾品牌之后打造的高端休閑品牌。

答案:AI參考:這段文章的主要內(nèi)容是衛(wèi)龍辣條是如何逆襲成為零食界的新一代“網(wǎng)紅”的。從給出的選項中，答案為C。\n\n原文中提到衛(wèi)龍辣條在嚴格管控產(chǎn)品質(zhì)量、全新的產(chǎn)品名稱與包裝設計、增加產(chǎn)品類別，豐富產(chǎn)品線等方面做了很多努力，使得原本廉價、辛辣過癮、不衛(wèi)生等標簽的辣條搖身一變成為零食界的新一代“網(wǎng)紅”，在微博、朋友圈頻頻刷爆存在感，甚至出現(xiàn)在美國亞馬遜網(wǎng)站上并售價7.2美元。因此，選項C“衛(wèi)龍辣條通過一系列的努力，包括嚴格管控產(chǎn)品質(zhì)量、全新的產(chǎn)品名稱與包裝設計、增加產(chǎn)品類別，豐富產(chǎn)品線等，成功逆襲成為零食界的新一代‘網(wǎng)紅’”是最符合文章內(nèi)容的選項。'閱讀材料：

2017年8月25日，火鍋大牌“海底撈”被爆出老鼠跑進食品柜，火鍋漏勺掏下水道等嚴重影響業(yè)界口碑的事件。事件曝光后，海底撈的危機公關的處理速度快的讓人反應不過來，在危機爆發(fā)后的大約4個小時的時間內(nèi)，海底撈就發(fā)布了道歉聲明，在發(fā)布聲明后的不到3個小時內(nèi)，緊接著做出行動，發(fā)布了7條處理通報，用行動來表明自己道歉的態(tài)度，在第一時間公布了具體行動以及應對方案，給大家一個交代，從細節(jié)可以看到負責人的實名制，一點也不含糊，足以看出道歉的誠懇態(tài)度：該是誰的責任就是誰的責任，維護底層員工信任，不包庇企業(yè)高層領導。此次海底撈的危機公關處理中，非常好的應用了應對危機公關的5S原則中的4個，即速度第一原則、承擔責任原則、真誠溝通原則、系統(tǒng)運行原則。

回顧此次事件，海底撈的危機公關處理可謂面面俱到。也正是因為海底撈的快速反應、道歉態(tài)度誠懇而平息了不少消費者的怒火，使得上午還處于淪陷危機中的事件，下午就已經(jīng)成功逆襲趨于緩解了。

請閱讀以上文字材料，完成下面的題目。

答案:AI參考:1.根據(jù)文中描述，海底撈在危機爆發(fā)后的大約幾小時內(nèi)發(fā)布了道歉聲明并做出了行動？\n\n答案：大約4個小時內(nèi)。\n\n根據(jù)文中描述，海底撈在危機爆發(fā)后的大約4個小時的時間內(nèi)，就發(fā)布了道歉聲明，并且在聲明后的不到3個小時內(nèi)，緊接著做出了行動。\n\n2.海底撈的危機公關處理遵循了哪些原則？請用三個詞語來描述。\n\n答案：速度第一原則、承擔責任原則、真誠溝通原則。\n\n根據(jù)文中描述，海底撈的危機公關處理很好地應用了應對危機公關的5S原則中的四個，即速度第一原則、承擔責任原則、真誠溝通原則和系統(tǒng)運行原則。因此，可以總結為這三個詞語來描述海底撈的危機公關處理原則。\n\n3.根據(jù)文中描述，海底撈在危機處理中維護了底層員工的信任，不包庇企業(yè)高層領導。這是為什么？\n\n答案：海底撈在危機處理中維護了底層員工的信任，不包庇企業(yè)高層領導，是因為他們認為底層員工是企業(yè)的重要組成部分，應該得到尊重和保護，而企業(yè)高層領導應該承擔責任并接受懲罰。這樣可以展現(xiàn)出企業(yè)的公正和誠信，有助于平息消費者的怒火，贏得公眾的信任