恒偉企業(yè)職員培訓(xùn)計(jì)劃--明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)恒偉企業(yè)職員培訓(xùn)計(jì)劃恒偉股份是中國(guó)著名大型家電生產(chǎn)廠家，其代表產(chǎn)品恒偉微波爐除在中國(guó)市場(chǎng)上占有很大份額以外，還遠(yuǎn)銷到歐洲、非洲、東南亞等地。企業(yè)進(jìn)行股份制改造后，現(xiàn)在人員３４００人左右。自企業(yè)股票公開(kāi)上市以，企業(yè)發(fā)展很快速。１９９７年底，企業(yè)和中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院合作，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，從各個(gè)管理崗位上精簡(jiǎn)下了２００多人，使得機(jī)構(gòu)愈加富有效率。１９９８年，企業(yè)又和中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院合作，研究企業(yè)下一步人員培訓(xùn)該怎樣做問(wèn)題，其目標(biāo)是將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，將企業(yè)發(fā)展建立在人員素質(zhì)普遍提升之上。因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)微波爐行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化幾家大型微波爐廠家競(jìng)相角逐。怎樣在未來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是每個(gè)微波爐廠家全部面臨課題。恒偉在進(jìn)行ｉｓｏ９００１認(rèn)證前后已進(jìn)行了多年培訓(xùn)，并對(duì)部分管理人員進(jìn)行了ｍｂａ課程培訓(xùn)，但企業(yè)總感到已經(jīng)有培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)總是缺乏主動(dòng)性，常常跟著業(yè)務(wù)改變及企業(yè)大決議變動(dòng)而改變，計(jì)劃性較差，隨時(shí)性和變動(dòng)性很大。而且企業(yè)也感到未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取得要依靠人員素質(zhì)大幅度提升，同時(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中也碰到了部分現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，期望能夠經(jīng)過(guò)培訓(xùn)加以處理。有鑒于此，企業(yè)決定開(kāi)展為期三年企業(yè)全員大培訓(xùn)。＃1一、企業(yè)已經(jīng)有培訓(xùn)體系和人員結(jié)構(gòu)１．企業(yè)三級(jí)培訓(xùn)體系以下所表示：一級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容：含有共性培訓(xùn)。具體任務(wù)：（１）新職員進(jìn)廠培訓(xùn)；（２）整個(gè)企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)ａ；（３）二、三級(jí)培訓(xùn)做不了培訓(xùn)；（４）關(guān)鍵崗位培訓(xùn)ｂ。組織者：企業(yè)人力資源部培訓(xùn)量：大師資：由人力資源部統(tǒng)一任命，比較規(guī)范二級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)本部門(mén)或本分廠所包含專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，包含崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。具體任務(wù)：（１）本部門(mén)系統(tǒng)人職員藝、技術(shù)培訓(xùn)；（２）企業(yè)下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)；（３）職員崗前培訓(xùn)。組織者：各部門(mén)、各分廠培訓(xùn)量：中師資：師資選擇不很規(guī)范，穩(wěn)定性較差＃2三級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容：關(guān)鍵是針對(duì)操作工人進(jìn)行。具體任務(wù)：（１）通常人員上崗培訓(xùn)；（２）企業(yè)下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)。組織者：各部門(mén)、各分廠培訓(xùn)量：小師資：師帶徒，規(guī)范性就更弱種類：各級(jí)培訓(xùn)全部有基礎(chǔ)培訓(xùn)和提升性培訓(xùn)，并進(jìn)行不一樣形式考試和考評(píng)。有些培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)部做不了或是由國(guó)家要求必需到國(guó)家要求機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，則由企業(yè)派出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。教材：部分是企業(yè)自己編寫(xiě)，部分是采取外部。企業(yè)自編教材更新速度不夠快。而采取外部教材，則因各個(gè)老師取向而定，相互之間差異性比較大。注：ａ：如企業(yè)１９９７年底進(jìn)行管理人員微機(jī)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部講座等。ｂ：關(guān)鍵是指部分特殊工種培訓(xùn)，包含鍋爐房人員、配電房人員、污水處理站人員、焊工、叉車司機(jī)、電梯開(kāi)啟人員等。＃3對(duì)企業(yè)已經(jīng)有培訓(xùn)體系有以下說(shuō)明：①培訓(xùn)計(jì)劃制訂。每十二個(gè)月年底由各部門(mén)、各分廠及車間分別上報(bào)自己下十二個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部匯總，并依據(jù)企業(yè)整個(gè)培訓(xùn)資源和發(fā)展需要而進(jìn)行一定調(diào)整，從而制訂出下十二個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃。但在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，還會(huì)依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要而進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和改變。②企業(yè)還和安徽大學(xué)合作，建立恒偉經(jīng)濟(jì)學(xué)院和恒偉未來(lái)學(xué)院，每十二個(gè)月全部要為企業(yè)進(jìn)行人員培訓(xùn)，尤其是對(duì)中高層管理人員培訓(xùn)。２．恒偉企業(yè)人員分布①企業(yè)決議層９人（企業(yè)一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）②企業(yè)中層管理人員１３２人（企業(yè)各職能部門(mén)管理骨干和管理人員）③車間主任２６人（各車間正副主任）④車間班組長(zhǎng)９９人（各車間正副班組長(zhǎng)）⑤車間管理人員２７人（車間里事務(wù)性管理人員）⑥科技人員１１４人（研究所研究人員和車間技術(shù)員）⑦銷售人員３４０人（銷售企業(yè)人員、內(nèi)勤５０、外勤２９０）⑧售后服務(wù)人員９１人（維修人員、內(nèi)勤５０、外勤４１）＃4⑨一線生產(chǎn)工人２３９５人（生產(chǎn)線工人）⑩關(guān)鍵鋪助技能崗位２４２人（鍋爐、計(jì)量、焊工、叉車司機(jī)、污水處理等）累計(jì)：３４７５人二、企業(yè)已進(jìn)行培訓(xùn)在過(guò)去幾年中，恒偉已進(jìn)行關(guān)鍵培訓(xùn)有：（１）圍繞ｉｓｏ９００１實(shí)施和達(dá)標(biāo)認(rèn)證，企業(yè)對(duì)全體人員進(jìn)行了相關(guān)質(zhì)量確保和質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，并針對(duì)每個(gè)崗位要求進(jìn)行了技能培訓(xùn)。而且因?yàn)椋椋螅铮梗埃埃币笫桥嘤?xùn)連續(xù)性以確保體系不停提升和完善，所以企業(yè)每十二個(gè)月全部為實(shí)施ｉｓｏ９００１而進(jìn)行了較多培訓(xùn)。（２）新職員進(jìn)廠培訓(xùn)。每十二個(gè)月新分進(jìn)來(lái)大學(xué)生和從外單位調(diào)進(jìn)來(lái)人員，全部要進(jìn)行進(jìn)廠培訓(xùn)，時(shí)間大約為兩個(gè)星期，內(nèi)容包含恒偉文化、恒偉精神、恒偉概況、微波爐基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)章制度等；然后是到各個(gè)崗位上進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)（實(shí)習(xí)培訓(xùn)由實(shí)習(xí)單位組織進(jìn)行，這種培訓(xùn)直接為新進(jìn)人員上崗工作服務(wù)，通常和其將從事工作親密相關(guān)，大部分人員實(shí)習(xí)崗位就是未來(lái)工作崗位。）。（３）企業(yè)從１９９７年初抽調(diào)了幾十名中層管理人員進(jìn)行ｍｂａ課程培訓(xùn)，這一培訓(xùn)是由人力資源部組織和管理。＃5（４）配合企業(yè)管理中引入電腦舉措，在企業(yè)管理層進(jìn)行了普遍電腦培訓(xùn)。三、企業(yè)已經(jīng)有培訓(xùn)存在和面臨問(wèn)題（１）企業(yè)因政府安排而吞并了安徽塑料二廠，其８００多名職員也就進(jìn)了恒偉，恒偉將其安排到各個(gè)部門(mén)和車間。因?yàn)檫@些職員過(guò)去在塑料總廠有效工作時(shí)間天天不到四小時(shí)，而進(jìn)入恒偉后天天要正正規(guī)規(guī)地工作八小時(shí)，這么她們就有些不適應(yīng)。企業(yè)中部分車間管理人員在管理方法上又較簡(jiǎn)單，結(jié)果造成部分新進(jìn)入職員思想波動(dòng)，同時(shí)對(duì)原企業(yè)職員思想也產(chǎn)生了沖擊。另外企業(yè)又在昆明吞并了一家企業(yè)，開(kāi)出了一生產(chǎn)線，這么在本部之外又有一個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)。企業(yè)計(jì)劃對(duì)這些新進(jìn)入企業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)而有效培訓(xùn)，以使這些人員完全融入恒偉文化之中。（２）企業(yè)生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)和要求全部很完備，但工藝方面問(wèn)題還是時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)帶來(lái)較大損失。企業(yè)生產(chǎn)是流水線作業(yè)，工藝已經(jīng)成熟，對(duì)每個(gè)職員操作要求不是太高，關(guān)鍵是工藝落實(shí)和工作責(zé)任心問(wèn)題。而在一線工人調(diào)查會(huì)上，有工人認(rèn)為自己工作很忙、很累，有認(rèn)為業(yè)余文娛活動(dòng)太少，有職員認(rèn)為她們主動(dòng)性和主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)……。＃6另外一線職員中正式工對(duì)車間管理人員將她們和臨時(shí)工一樣看待有想法。臨時(shí)工全部是農(nóng)民，沒(méi)有什么技術(shù)，關(guān)鍵就是體力好，而正式工有一定技術(shù)，要正式工和臨時(shí)工一樣干體力活她們認(rèn)為不是很妥。企業(yè)期望利用培訓(xùn)和教育來(lái)處理這些問(wèn)題。（３）中層管理人職員作繁忙，經(jīng)過(guò)上次組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，每個(gè)部門(mén)人員大大精簡(jiǎn)，提升了辦事效率；但同時(shí)也使每個(gè)人工作量增加了，各個(gè)崗位全部是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，離不開(kāi)。這對(duì)于她們進(jìn)行培訓(xùn)來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題，即培訓(xùn)和提升沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行。如企業(yè)在１９９７年初抽調(diào)了幾十名中層管理人員進(jìn)行ｍｂａ課程培訓(xùn)，因?yàn)樗齻內(nèi)渴歉鞑块T(mén)骨干，所以大家常常沒(méi)有時(shí)間參與，效果自然也就不理想。企業(yè)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)還面臨部分其它困難：部門(mén)之間工作職責(zé)和人員專業(yè)全部不一樣，放在一起培訓(xùn)，缺乏培訓(xùn)針對(duì)性，單獨(dú)培訓(xùn)又因每個(gè)部門(mén)人員較少而造成培訓(xùn)成本太高。這是對(duì)中層人員進(jìn)行培訓(xùn)所碰到另一個(gè)難題。（４）銷售人員常年在外且分散于全國(guó)各地，一部分是由企業(yè)其它部門(mén)和崗位轉(zhuǎn)過(guò)去，這些人對(duì)企業(yè)文化有一定認(rèn)同感。另一部分人則是進(jìn)入企業(yè)后直接進(jìn)入銷售崗位。第二部分人中大多是大學(xué)畢業(yè)分配來(lái)，也有是從別企業(yè)或企業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)；＃7她們來(lái)了以后，通常就進(jìn)行30天業(yè)務(wù)培訓(xùn)和恒偉文化教育，對(duì)恒偉還沒(méi)有深入體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，對(duì)恒偉文化認(rèn)同還比較淺，就又被派往全國(guó)各地，常年在外，基礎(chǔ)上極少回來(lái)，所以缺乏對(duì)恒偉本部深入了解和感受機(jī)會(huì)。銷售人職員作地點(diǎn)很分散，一個(gè)省常常只有七、八個(gè)銷售員，每個(gè)人要管很大一片地方，極難抽身回來(lái)接收企業(yè)培訓(xùn)；但她們?cè)谑袌?chǎng)上又會(huì)碰到這么那樣問(wèn)題，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新競(jìng)爭(zhēng)舉措、經(jīng)銷商改變、銀行改制等等，她們需要學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，但企業(yè)又不能將她們拉回來(lái)集中培訓(xùn)；這就使部分問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)而得不四處理，如有問(wèn)題在同一個(gè)地方反復(fù)出現(xiàn)，有問(wèn)題在此地處理了，在彼地又出現(xiàn)。另外部分老銷售員在外面時(shí)間一長(zhǎng)，養(yǎng)成了部分不好工作習(xí)慣，還有些銷售員則有部分思想問(wèn)題，認(rèn)為自己付出很多，企業(yè)卻沒(méi)有給她充足回報(bào)。這些原因沒(méi)有立即得四處理，不僅影響了老銷售員工作，而且對(duì)新分去銷售員也產(chǎn)生了不好影響。（５）技術(shù)人員分為兩塊，一塊在技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)部，另一塊則是分布在車間里，是車間技術(shù)員。研究和開(kāi)發(fā)部技術(shù)人員重在研究和開(kāi)發(fā)，而車間技術(shù)人員重在處理車間里技術(shù)問(wèn)題，但兩類人員還會(huì)相互流動(dòng)。對(duì)她們兩類人員培訓(xùn)該不該有所區(qū)分呢？另外還有新老技術(shù)員培訓(xùn)差異問(wèn)題：老技術(shù)人員中很多已經(jīng)接收過(guò)培訓(xùn)，但需要提升；新進(jìn)來(lái)技術(shù)人員則需要從基礎(chǔ)東西開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)。＃8在過(guò)去培訓(xùn)方法中，有是請(qǐng)中國(guó)教授來(lái)交流，但效果不理想；有是派人員到外面培訓(xùn)或到國(guó)外學(xué)習(xí)，但人員又不能太多：這就使得技術(shù)人員下一步培訓(xùn)困難較大。（６）企業(yè)一線職員有正式工和臨時(shí)工。臨時(shí)工聘用季節(jié)性較強(qiáng)，她們大全部是農(nóng)民，流動(dòng)性較大，培訓(xùn)了很長(zhǎng)時(shí)間，弄得不好她們走了，前面培訓(xùn)也全部白干了；所以現(xiàn)在措施是對(duì)她們進(jìn)行很短進(jìn)廠培訓(xùn)，然后放到車間由車間進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和上崗學(xué)習(xí)。往往是企業(yè)所以而培訓(xùn)了一批農(nóng)民工，但她們穩(wěn)定性較差，有些已經(jīng)成為熟練工，流走以后，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定損失。這是下一步培訓(xùn)所必需處理問(wèn)題。（７）對(duì)成批進(jìn)來(lái)人員能夠一下子集中培訓(xùn)，但對(duì)分散、零星進(jìn)來(lái)人員卻不能對(duì)她們進(jìn)行立即培訓(xùn)，只能等人數(shù)湊到一定數(shù)量以后再集中進(jìn)行進(jìn)廠培訓(xùn)。這會(huì)產(chǎn)生有些人進(jìn)廠以后很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)企業(yè)全部不甚了解情況。因?yàn)檫^(guò)去培訓(xùn)系統(tǒng)性不強(qiáng)，效果不理想，計(jì)劃常常因情況改變而改變，沒(méi)有形成一個(gè)培訓(xùn)方面有效制度，激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制也沒(méi)有建立起來(lái)，培訓(xùn)往往有走過(guò)場(chǎng)味道，培訓(xùn)完了就完了，沒(méi)有看到效果。到底怎樣培訓(xùn)才能起到理想效果，一直是困擾企業(yè)難題。＃9問(wèn)題１．怎樣決定企業(yè)培訓(xùn)需求及各層次名額？２．各部分人員培訓(xùn)內(nèi)容是什么？怎樣表現(xiàn)出三年培訓(xùn)漸進(jìn)性、層次性和針對(duì)性？３．各部分人員該怎樣培訓(xùn)？包含在