“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年高等教育經(jīng)濟類自考-06569物業(yè)管理實務(wù)筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.物業(yè)管理企業(yè)要制定（），配備相關(guān)的專業(yè)人員來加強業(yè)主裝修住宅的宣傳和指導(dǎo)。A、《住宅裝修須知》B、《住宅裝修知識》C、《住宅裝修技術(shù)》D、《住宅裝修小參謀》2.消防栓周圍（）內(nèi)嚴(yán)謹(jǐn)堆物，15米內(nèi)不準(zhǔn)停車。A、5米B、10米C、15米D、20米3.清潔衛(wèi)生工作的基本要求是（）。A、定人員、定時間、定任務(wù)、定數(shù)量、定標(biāo)準(zhǔn)B、定人員、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量C、定時間、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定范圍、定任務(wù)D、定人員、定時間、定地點、定數(shù)量、定質(zhì)量4.業(yè)主大會是由（）組成決定物業(yè)重要事項的業(yè)主自治管理組織。A、產(chǎn)權(quán)人和使用人B、出租人C、承租人D、全體業(yè)主5.接受業(yè)主委員會和業(yè)主使用人的監(jiān)督是物業(yè)公司的（）。A、權(quán)利B、義務(wù)C、責(zé)任D、職能6.選擇物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)引進市場經(jīng)濟條件下的競爭機制，以（）為主。A、議標(biāo)方法B、邀請投標(biāo)方法C、公開招標(biāo)方法D、公開議標(biāo)方法7.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成不包括（）。A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用B、物業(yè)管理企業(yè)財產(chǎn)保險費用C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費用D、管理服務(wù)人員的工資E、項目管理處用房裝飾裝修費用8.物業(yè)管理的目標(biāo)就是要通過科學(xué)的管理手段和專業(yè)化管理技術(shù)來實現(xiàn)（）的統(tǒng)一。A、管理效益、服務(wù)效益、經(jīng)營效益B、社會效益、經(jīng)濟效益、生態(tài)效益C、經(jīng)營效益、生態(tài)效益、心理效益D、社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益9.某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總見下表。編號意見與建議 1部分樓梯間陳舊，要求進行粉刷 2保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來隱患 3小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂，建議加強管理 4小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強管理 5常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反感，也存在不安全因素 6樓道燈損壞頻率高，建議及時檢查更換 7某部電梯安全隱患嚴(yán)重，需要大修 8建議小區(qū)外墻全部翻新 9小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施 10小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強管理 11部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費 12希望提供家政服務(wù) 13部分業(yè)主反映交通不便，要求向交通部門建議增設(shè)到達小區(qū)的公交線路 14建議清潔工作業(yè)時間與業(yè)主的上下班時間盡量錯開，避免與業(yè)主爭用電梯在上述所有問題中，您認為不可能滿足業(yè)主要求，僅需要進行必要的溝通和解釋的項目是哪一項？為什么？10.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應(yīng)當(dāng)負責(zé)修復(fù)和賠償。A、裝修人B、裝修企業(yè)C、裝修施工人員D、物業(yè)管理公司11.我國內(nèi)地第一家物業(yè)管理公司是（）年成立。A、1971年B、1981年C、1991年D、1988年12.業(yè)主在進行家庭居室裝修前，應(yīng)提交裝修方案、設(shè)計圖紙等向（）提出裝修申請。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、物業(yè)管理公司D、房產(chǎn)辦事處13.某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔(dān)前期物業(yè)管理。業(yè)主于2003年8月開始人住，2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2005年8月1日零時生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗收手續(xù)。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗。2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)管理公司負責(zé)修繕。之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗的情況下，乙物業(yè)管理公司應(yīng)如何進行物業(yè)承接查驗？14.城鎮(zhèn)房管部門走向市場化的物業(yè)管理的前提是（）。A、產(chǎn)權(quán)固有化B、產(chǎn)權(quán)多元化C、產(chǎn)權(quán)單一化D、產(chǎn)權(quán)私有化15.對于嚴(yán)重違反物業(yè)管理法律規(guī)定，造成他人嚴(yán)重傷害，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑事法律規(guī)定的，由（）依法追究刑事重任。A、制法機關(guān)B、司法機關(guān)C、公安機關(guān)D、房地部門16.物業(yè)維修資金應(yīng)當(dāng)用于住宅的（）的維修、更新、不得挪作他用。A、共用部位B、共用設(shè)備C、公共設(shè)施D、擴建部分17.物業(yè)管理的消防工作主要包括（）兩個方面。A、宣傳和演習(xí)B、防火和滅火C、防火和演習(xí)D、滅火和疏散18.（）是物業(yè)管理活動中的重要環(huán)節(jié)，是常規(guī)性服務(wù)的基本方面。A、房屋維修與養(yǎng)護B、設(shè)備運行與維護C、設(shè)施運行與維護D、物業(yè)區(qū)域的環(huán)境管理19.工程部是物業(yè)管理企業(yè)重要的（）部門。A、業(yè)務(wù)主管B、綜合管理C、技術(shù)管理D、為住戶提供全方位服務(wù)20.物業(yè)管理法律關(guān)系有以下三方面的特性：主體廣泛性、權(quán)屬基礎(chǔ)性和（）。A、客體廣泛性B、國家干預(yù)性C、行政干預(yù)性D、不可移動性21.中修工程一次費用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價的（）以下。A、30%B、25%C、20%D、10%22.垂直綠化就是使綠化向空間發(fā)展，包括（）等。A、墻面綠化B、屋頂綠化C、陽臺綠化D、水平綠化23.綠化養(yǎng)護管理的特點是（）。A、專業(yè)性B、經(jīng)常性C、針對性D、動態(tài)性24.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（）日內(nèi)，向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。A、30B、45C、60D、9025.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的物業(yè)服務(wù)收費采取的是（）。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、業(yè)主定價D、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定26.電梯維修工作具有高空作業(yè)和（）的特點。A、危險B、安全作業(yè)C、帶電作業(yè)D、失衡27.國外通常將寫字樓物業(yè)分為（）三個等級。A、1、2、3B、a、b、cC、高、中、低D、甲、乙、丙28.物業(yè)所有人即（），也稱為業(yè)主。A、物業(yè)使用人B、產(chǎn)權(quán)人C、業(yè)權(quán)人D、物業(yè)占有人29.房屋建筑電氣工程設(shè)備主要包括：（）。A、供電及照明設(shè)備B、弱電設(shè)備C、電梯設(shè)備D、防雷裝置30.業(yè)主大會成立前，業(yè)主交納的維修資金由（）代為監(jiān)管。A、開戶銀行B、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門C、市維修資金管理中心D、區(qū)、縣維修資金管理中心31.車輛的有序停放和通行主要可以降低（）。A、刑事案件和鄰里糾紛B、尾氣污染和鄰里糾紛C、噪聲污染和刑事案件D、噪聲污染和尾氣污染32.物業(yè)管理的全面正式啟動以（）為標(biāo)志。A、業(yè)委會成立B、物業(yè)的竣工驗收C、用戶入住D、物業(yè)的接管驗收33.在購房合同約定的期限內(nèi)，業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的，（）。A、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主人住不成立B、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主人住成立C、業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立D、即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為人住不成立34.業(yè)主委員會成員（）所轄區(qū)域的物業(yè)管理企業(yè)的工作。A、可以兼任B、不得兼任C、可以擔(dān)任D、應(yīng)當(dāng)兼任35.某項目管理處擬購置固定資產(chǎn)，須書面報請公司批準(zhǔn)，采用的文書類型應(yīng)是（）。A、通知B、報告C、請示D、決定36.檔案資料的建立主要抓?。ǎ┧膫€環(huán)節(jié)。A、產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)藉B、報表、帳冊C、收集、整理D、歸檔、利用37.（）代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理安全使用。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、居委會D、房地局38.電梯維修注意事項中規(guī)定：電梯維修單位應(yīng)取得行業(yè)主管部門（）后，方能從事相應(yīng)的維修業(yè)務(wù)。A、營業(yè)執(zhí)照B、書面批準(zhǔn)C、資格審查D、維修資格39.公寓、花園住宅等商品房入住戶數(shù)超過總戶數(shù)（），可以醞釀成立業(yè)主委員會。A、60％B、70%C、80%D、50%40.物業(yè)管理投標(biāo)的過程包括： ①準(zhǔn)備投標(biāo)文件； ②獲取招標(biāo)信息； ③登記并取得招標(biāo)文件； ④參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯會議； ⑤送交投標(biāo)文件； ⑥簽訂物業(yè)服務(wù)合同（或前期物業(yè)服務(wù)合同）。 正確的投標(biāo)步驟是（）。A、③一②一①一④一⑤一⑥B、③一②一①一⑤一④一⑥C、②一③一①一④一⑤一⑥D(zhuǎn)、②一③一①一⑤一④一⑥41.（）服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營的主渠道。A、常規(guī)性的公共B、針對性的專項C、委托性的特約D、綜合42.物業(yè)管理糾紛的處理方式主要有（）。A、協(xié)商B、調(diào)解C、行政裁決和行政復(fù)議D、仲裁E、訴訟43.物業(yè)管理糾紛是一種（）糾紛。A、刑事B、經(jīng)濟C、民事D、行政44.實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每（）不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。A、三個月B、半年C、一年D、二年45.物業(yè)的接管驗收包括（）物業(yè)的接管驗收。A、新建和在建B、新建和原有C、在建和原有D、原有和初建46.單幢房屋共用部分的維修、更新、改造的決定是（）。A、該幢業(yè)主B、該幢業(yè)主小組C、該幢業(yè)主代表D、該幢業(yè)主和使用人47.物業(yè)管理違法行為的構(gòu)成條件包括（）。A、違約性B、違法性C、危害性D、可罰性48.前期物業(yè)管理招標(biāo)人（）。A、物業(yè)買受人B、物業(yè)接收單位C、物業(yè)建設(shè)單位D、物業(yè)使用49.房屋建筑主體的管理主要包括（）。A、房屋基本情況的掌握B、房屋修繕及其管理C、房屋裝修管理D、車輛道路管理50.物業(yè)管理是隨著住房制度改革的推進而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的（）。A、統(tǒng)一管理B、傳統(tǒng)管理C、企業(yè)管理D、分散管理51.物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的區(qū)別（）。A、管理體制不同B、管理機制不同C、管理內(nèi)容不同D、所管房屋的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不同52.物業(yè)管理涉及的有關(guān)部門、組織和機構(gòu)主要有（）。A、政府管理部門B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、物業(yè)管理企業(yè)和各專業(yè)服務(wù)公司D、業(yè)主大會和業(yè)主委員會53.住宅專項維修資金屬于（）所有。A、物業(yè)管理企業(yè)B、全體業(yè)主C、物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主D、建設(shè)單位54.經(jīng)過招標(biāo)程序后的中標(biāo)結(jié)果要向房地產(chǎn)管理部門（）。A、報告B、審核C、備案D、登記55.在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定房屋完好率為（）。A、98%以上B、80%以上C、90%以上D、100%56.某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔(dān)前期物業(yè)管理。業(yè)主于2003年8月開始人住，2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2005年8月1日零時生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗收手續(xù)。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗。2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)管理公司負責(zé)修繕。之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立？請說明理由。57.社會化、專業(yè)化（）是物業(yè)管理的4個基本特性。A、統(tǒng)一化、企業(yè)化B、企業(yè)化、市場化C、企業(yè)化、經(jīng)營性D、統(tǒng)一化、經(jīng)營化58.處理物業(yè)管理活動的投訴部門是（）。A、區(qū)、縣人民政府B、區(qū)、縣信訪部門C、區(qū)、縣投訴受理部門D、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門59.某物業(yè)竣工交付6個月時，因電梯機房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中，正確的有（）。A、立即通知電梯公司解決故障停梯問題B、電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費用C、建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費用D、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機房的維修責(zé)任及費用E、電梯機房屬物業(yè)共用部位，修繕費用應(yīng)在專項維修資金中列支60.物業(yè)管理常規(guī)性公共服務(wù)的主要內(nèi)容有（）管理等。A、房屋建筑主體B、環(huán)境衛(wèi)生C、物業(yè)市場營銷與租賃D、消防61.國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的（）選擇物業(yè)管理企業(yè)。A、雙向選擇B、業(yè)主投票C、大會表決D、市場機制62.房屋修繕工程按應(yīng)修房屋的結(jié)構(gòu)性質(zhì)分承重結(jié)構(gòu)的修繕和（）兩部分。A、基礎(chǔ)修繕B、門窗修繕C、非承重結(jié)構(gòu)的修繕D、附屬部分修繕63.某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū)，近期收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總見下表。編號意見與建議 1部分樓梯間陳舊，要求進行粉刷 2保安人員更換頻繁，給小區(qū)安全管理帶來隱患 3小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂，建議加強管理 4小區(qū)外市政道路邊常有小攤販，環(huán)境臟亂，建議加強管理 5常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反感，也存在不安全因素 6樓道燈損壞頻率高，建議及時檢查更換 7某部電梯安全隱患嚴(yán)重，需要大修 8建議小區(qū)外墻全部翻新 9小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施 10小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強管理 11部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費 12希望提供家政服務(wù) 13部分業(yè)主反映交通不便，要求向交通部門建議增設(shè)到達小區(qū)的公交線路 14建議清潔工作業(yè)時間與業(yè)主的上下班時間盡量錯開，避免與業(yè)主爭用電梯上述不屬于物業(yè)管理企業(yè)管理職責(zé)范圍的項目有哪些？對此，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何處理？64.電梯維修管理必須注意（）等。A、維修單位應(yīng)取得行業(yè)主管部門的資格審查合格方能從業(yè)B、在維修保養(yǎng)工程中嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全操作規(guī)程C、建立設(shè)備檔案D、保養(yǎng)時間要固定，須貼公告使用戶了解65.下列設(shè)備中，屬于房屋建筑設(shè)備的是（）。A、供水泵B、通風(fēng)管C、電梯D、消防箱66.業(yè)主將日常的管理服務(wù)和物業(yè)使用權(quán)的代理經(jīng)營都委托給物業(yè)公司稱之為（）的物業(yè)管理。A、以管理服務(wù)為主B、以經(jīng)營代理為主C、出租經(jīng)營與管理服務(wù)并重D、人性化67.物業(yè)裝修施工單位在（）不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。A、18：00-8：00B、20：00-6：00C、20：00-9：00D、18：00-6：0068.物業(yè)管理的早期介入屬于物業(yè)管理的（）階段。A、策劃B、前期準(zhǔn)備C、啟動D、日常運作69.一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣（）萬元以上。A、50B、300C、500D、100070.電梯、水泵屬于（）。A、自用設(shè)備B、共用設(shè)備C、共用部位D、公共設(shè)施71.用戶入住時物業(yè)管理公司應(yīng)做好（）等工作。A、通過宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作B、配合用戶搬遷C、做好安全工作D、為用戶的裝修物業(yè)72.物業(yè)管理市場的交換對象是（）。A、物業(yè)使用權(quán)B、物業(yè)所有權(quán)C、物業(yè)管理服務(wù)D、物業(yè)管理權(quán)73.下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是（）。A、挖巢法B、藥殺法C、熏蒸法D、誘殺法74.綠化系統(tǒng)是指不同規(guī)模，不同種類的綠地，按（）相結(jié)合的原則，組成的相互協(xié)調(diào)的有機體系。A、點、線、塊B、點、線C、點、面D、點、線、面75.物業(yè)管理企業(yè)對員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容包括（）。A、作風(fēng)建設(shè)B、業(yè)務(wù)建設(shè)C、思想建設(shè)D、學(xué)歷建設(shè)第2卷一.參考題庫(共75題)1.家庭居室裝飾裝修的安全管理要點包括（）幾方面。A、裝飾裝修的申請與批準(zhǔn)B、施工單位及人員的管理C、裝飾裝修工程質(zhì)量及安全管理D、作業(yè)現(xiàn)場管理2.物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A、經(jīng)常性服務(wù)B、常規(guī)性服務(wù)C、特約性服務(wù)D、兼營性服務(wù)E、代辦性服務(wù)3.（）是為物業(yè)管理工作配套服務(wù)的專門機構(gòu)。A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會D、專業(yè)服務(wù)公司4.前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同兩者的區(qū)別有（）。A、簽訂合同的主體不同B、合同終止條件不同C、前期物業(yè)服務(wù)合同須經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)合同則不需要。D、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同E、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同5.體現(xiàn)物業(yè)管理的基本特性和要求的原則是（）。A、統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)B、業(yè)主自治與專業(yè)管理相結(jié)合C、社會化與平等競爭D、企業(yè)化與全過程效益6.物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)至少每（）應(yīng)向全體業(yè)主公布一次管理費用收支帳目。A、1年B、9個月C、6個月D、3個月7.（）是物業(yè)管理市場中的協(xié)調(diào)主體。A、業(yè)主委員會和居委會B、政府行政主管部門和物業(yè)管理協(xié)會C、開發(fā)商D、專業(yè)服務(wù)公司8.房屋建筑公用設(shè)施設(shè)備包括共用的（）。A、走廊通道B、上下水管道C、郵政信箱D、中央空調(diào)9.竣工驗收是為了查驗房地產(chǎn)建設(shè)工程項目是否達到（）所規(guī)定的要求。A、規(guī)劃設(shè)計文件和主體結(jié)構(gòu)安全B、主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能C、規(guī)劃設(shè)計文件和建筑施工安裝D、規(guī)劃設(shè)計文件和滿足使用功能10.1981年3月10日（）第一家涉外商務(wù)管理的專業(yè)公司-物業(yè)管理公司正式成立。A、廣州市B、海南市C、深圳市D、上海市11.對于重點和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強調(diào)（）。A、事后維修B、緊急搶修C、預(yù)防性維修D(zhuǎn)、大修12.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（）。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主C、建設(shè)單位D、物業(yè)管理企業(yè)13.利用物業(yè)共用部分獲取的收益歸（）。A、全體業(yè)主B、該幢物業(yè)全體業(yè)主C、共同擁有該物業(yè)業(yè)主D、擁有不同物業(yè)業(yè)主14.住宅小區(qū)綠化評價指標(biāo)包括（）。A、綠地率B、綠化總面積C、綠化覆蓋率D、人均公共綠地面積15.《物業(yè)管理條例》實施時間（）。A、2003年5月28日B、2003年7月1日C、2003年9月1日D、2007年10月1日16.因不合理裝修、搭建或使用不當(dāng)?shù)仍斐傻姆课輷p壞，稱之為（）。A、自然損壞B、人為損壞C、后天損壞D、故意損壞17.小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率稱為（）。A、綠地率B、綠地覆蓋率C、人均公共綠地面積D、綠視率18.實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括（）和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。A、物業(yè)服務(wù)成本B、物業(yè)服務(wù)支出C、物業(yè)服務(wù)支出、法定稅費D、物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費19.物業(yè)管理的類型主要有（）。A、自用委托型B、自主經(jīng)營型C、委托管理型D、代理經(jīng)租型20.某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔(dān)前期物業(yè)管理。業(yè)主于2003年8月開始人住，2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2005年8月1日零時生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗收手續(xù)。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗。2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)管理公司負責(zé)修繕。之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當(dāng)？如果您是該公司的負責(zé)人，如何處理業(yè)主的投訴？21.竣工圖是指真實地記錄各種（）情況的技術(shù)檔案資料。A、地下設(shè)施B、地上建筑物C、構(gòu)筑物D、附屬物22.物業(yè)管理企業(yè)可以與住宅裝修單位簽訂（）來實施對施工單位裝修行為的管理。A、《住宅裝修監(jiān)督協(xié)議》B、《住宅裝修管理協(xié)議》C、《住宅裝修自律協(xié)議》D、《住宅裝修責(zé)任協(xié)議》23.通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、共用天線設(shè)備及閉路電視系統(tǒng)等屬于（）。A、房屋建筑設(shè)備B、房屋建筑弱電設(shè)備C、宣傳設(shè)備D、公共設(shè)備系統(tǒng)24.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至（）之日止的物業(yè)管理活動。A、首次業(yè)主大會會議召開B、業(yè)主大會成立C、50%業(yè)主人住D、物業(yè)服務(wù)合同生效25.在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定（）。A、房屋完好率達到98%以上B、房屋完好率達到90%以上C、零修及時率達到98%以上D、零修及時率達到95%以上E、零修合格率達到100%以上26.物業(yè)管理違約行為通常指當(dāng)事人違反（）的行為。A、物業(yè)管理服務(wù)合同B、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定C、物業(yè)管理條例D、有關(guān)管理制度27.制定物業(yè)管理方案主要內(nèi)容為（）。A、確定管理檔次B、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、財務(wù)收支預(yù)算D、物業(yè)接管驗收28.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)在申請資質(zhì)時，除應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、驗資證明之外，還要持（）向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門申報。A、企業(yè)法定代表人的身份證明B、企業(yè)總經(jīng)理的身份證明C、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同D、管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同E、物業(yè)服務(wù)合同29.（）是房屋修繕管理的內(nèi)容。A、房屋修繕計劃管理B、房屋修繕技術(shù)管理C、房屋修繕資產(chǎn)管理D、房屋修繕施工管理30.二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書由（）頒發(fā)和管理。A、國務(wù)院建設(shè)主管部門B、省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門C、省、自治區(qū)人民政府房地產(chǎn)主管部門D、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門E、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門31.物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備必須進行（）。A、早期介入B、組建物業(yè)管理企業(yè)C、物業(yè)管理人員的選拔和培訓(xùn)D、房屋維修保養(yǎng)32.業(yè)主委員會是業(yè)主行使自治管理權(quán)利的（）。A、常設(shè)機構(gòu)B、決策機構(gòu)C、執(zhí)行機構(gòu)D、最高機構(gòu)、33.業(yè)主大會與物業(yè)公司的經(jīng)濟關(guān)系是通過（）確認和保證的。A、物業(yè)管理服務(wù)合同B、物業(yè)管理規(guī)定C、業(yè)主委員會章程D、政府相關(guān)部門34.因不合理改裝、搭建、使用不當(dāng)?shù)仍斐傻姆课輷p壞稱之為（）損壞。A、自然B、人為C、后天D、故意35.按照《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，物業(yè)服務(wù)收費實行（）。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、市場調(diào)節(jié)價D、業(yè)主定價E、政府與業(yè)主共同定價36.房屋所有人、使用人進行家居裝飾裝修前，必須向（）提出申請。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)管理企業(yè)C、開發(fā)公司D、行政管理部門37.物業(yè)管理招標(biāo)必須貫徹（）的原則。A、公平B、公正C、公開D、合理E、低價38.（）在我國法律淵源中具有最高的法律地位的法律效的根本大法。A、憲法B、民法C、婚姻法D、經(jīng)濟合同法39.物業(yè)管理協(xié)會是依法自愿組成的（）社會團體法人。A、行政性B、行業(yè)性C、地區(qū)性D、指定性40.專項維修資金屬（）所有。A、國家B、集體C、業(yè)主D、業(yè)主大會41.物業(yè)管理早期介入的作用包括（）等幾方面。A、有利于保證物業(yè)的使用功能B、有利于加強對所管物業(yè)的全面了解C、有利于后期管理工作的進行D、有利于樹立物業(yè)管理企業(yè)的形象42.公有住宅出售時，應(yīng)建立三項基金，即（）。A、后備基金B(yǎng)、住宅維修基金C、設(shè)備更新維修基金D、公共設(shè)施維修基金43.物業(yè)管理維修資金在管理使用中必須遵循的規(guī)定是（）。A、按幢立帳，按戶分?jǐn)侭、不得挪作他用C、以業(yè)主委員會名義設(shè)立專門帳戶D、定期公布收支情況接收業(yè)主監(jiān)督44.物業(yè)管理招標(biāo)的主體包括（）。A、丸物業(yè)管理企業(yè)B、物業(yè)建設(shè)單位C、業(yè)主大會D、業(yè)主委員會E、物業(yè)所有權(quán)人45.物業(yè)管理人員應(yīng)具備（）等基本素質(zhì)和要求。A、要有“經(jīng)營至上”的服務(wù)意識。B、要有強烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德C、要有較寬的知識面D、要有所從事的專業(yè)崗位的必備知識和相應(yīng)能力46.物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。A、美國B、英國C、法國D、香港47.專項維修資金屬于（）所有。A、國家B、集體C、業(yè)主D、業(yè)主大會48.房屋設(shè)備管理是對房屋設(shè)備的（）與更新的管理。A、使用、日常養(yǎng)護B、使用、零星養(yǎng)護、維修C、使用、零星養(yǎng)護D、使用、日常養(yǎng)護、維修49.商品房維修基金籌集按現(xiàn)行規(guī)定出售的高層樓宇，出售方應(yīng)交房屋建筑面積成本價的（）。A、2%B、3%C、4%D、6%50.（完好房建筑面積+基本完好房建筑面積）／總的房屋建筑面積×100％，該公式指（）。A、房屋基本完好率B、房屋完好率C、危房率D、養(yǎng)護及時率51.住宅專項維修資金可用于（）。A、彌補物業(yè)管理經(jīng)費的不足B、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修C、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造E、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修52.治安管理防治的對象主要是（）的事故與損失。A、先天造成B、自然造成C、人為造成D、案件造成53.下列屬于物業(yè)管理企業(yè)義務(wù)的是（）。A、履行合同，依法經(jīng)營B、接受業(yè)委會監(jiān)督C、接受行政主管部門指導(dǎo)D、搞好社區(qū)文化54.物業(yè)管理企業(yè)屬于物業(yè)管理市場的（）。A、市場客體B、市場運作環(huán)境C、供給主體D、需求主體55.我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號令，名稱為（）。A、城市居住物業(yè)管理條例B、城市物業(yè)管理條例C、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例D、城市新建住宅小區(qū)管理辦法56.房屋建筑主體和設(shè)備設(shè)施的管理屬于（）。A、常規(guī)性公共服務(wù)B、針對性專項服務(wù)C、委托性特約服務(wù)D、經(jīng)營性服務(wù)。57.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》屬于（）。A、法律B、行政法規(guī)C、地方性法規(guī)D、地方性制度58.法律是由我國最高國家權(quán)力機關(guān)（）經(jīng)過一定的立法制定的規(guī)范性文件。A、全國人民代表大會和它的常務(wù)委員會B、國家建設(shè)部C、國務(wù)院D、國家司法部59.法律關(guān)系的客體是指法律關(guān)系中權(quán)利主體間（）所共同指向?qū)ο蟆、權(quán)利B、義務(wù)C、責(zé)任D、權(quán)益60.建設(shè)單位與選聘的前期物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)簽訂書面的（）。A、物業(yè)管理合同B、住宅使用公約C、業(yè)主公約D、前期物業(yè)服務(wù)合同61.房屋設(shè)備、設(shè)施管理內(nèi)容（）。A、基礎(chǔ)資料管理B、設(shè)備運行、維修管理C、設(shè)備能源管理D、文明安全管理62.物業(yè)管理綜合服務(wù)主要是針對物業(yè)住用人的（）。A、服務(wù)與管理B、經(jīng)營與管理C、服務(wù)與經(jīng)營D、服務(wù)與修繕63.在全國優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定房屋完好率和零修及時率應(yīng)達到（）。A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%64.房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括（）。A、磚結(jié)構(gòu)B、木結(jié)構(gòu)C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D、框架結(jié)構(gòu)65.物業(yè)服務(wù)合同由（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。A、各業(yè)主分別B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會代表業(yè)主D、物業(yè)建設(shè)單位66.計算房屋完損等級，一律以建筑面積（）為計算單位。A、MB、幢C、M2D、都可以67.選聘物業(yè)管理企業(yè)最重要的二個標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、資金雄厚B、具有良好聲譽。C、資質(zhì)高D、具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗68.某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)，由甲物業(yè)管理公司承擔(dān)前期物業(yè)管理。業(yè)主于2003年8月開始人住，2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同于2005年8月1日零時生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗收手續(xù)。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后，安排了該小區(qū)管理服務(wù)人員退場，但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合物業(yè)交接查驗。2006年8月15日，頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致，應(yīng)由甲物業(yè)管理公司負責(zé)修繕。之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。上述20戶業(yè)主提出的修復(fù)請求是否合理？是否應(yīng)由乙物業(yè)管理公司負責(zé)無償修復(fù)？69.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的法律形式屬于（）。A、行政法規(guī)B、地方性法規(guī)C、政府規(guī)章D、市人大規(guī)范性文件70.物業(yè)管理的委托方主體是指（）。A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主大會D、政府主管部門71.物業(yè)是指已建成投入使用的（）。A、各類建筑物B、設(shè)施C、設(shè)備D、場地72.業(yè)主大會代表應(yīng)代表和維護（）在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。A、業(yè)主委員會B、全體業(yè)主C、居民委員會D、業(yè)主代表73.根據(jù)各類房屋結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋完損等級分為（）。A、三類B、四類C、五類D、六類74.物業(yè)管理法律責(zé)任可分為（）責(zé)任等。A、民事責(zé)任B、行政責(zé)任C、刑事責(zé)任D、刑罰責(zé)任75.物業(yè)維修基金應(yīng)按（）立帳，按（）核算。A、街坊B、幢C、戶D、門牌號第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：B3.參考答案：A4.參考答案：D5.參考答案：B6.參考答案：B7.參考答案：B,E8.參考答案：D9.參考答案： 第11項，因為物業(yè)管理服務(wù)是公共性服務(wù)，所有業(yè)主均有按同等標(biāo)準(zhǔn)交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。10.參考答案：A11.參考答案：B12.參考答案：C13.參考答案： （1）乙物業(yè)管理公司應(yīng)在業(yè)主委員會的配合下，對物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備逐一進行實物查驗，做好查驗記錄，；盡町能邀請具有公信力的第三方（如政府主管部門、街道辦事處、社區(qū)居委會等）參加查驗工作。 （2）自查驗之日起，乙物業(yè)管理公司應(yīng)建立公用部位、公用設(shè)施設(shè)備運行維修養(yǎng)護技術(shù)檔案。 （3）乙物業(yè)管理公司可從建設(shè)單位或