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PAGEPAGE5景瑞物業(yè)年季度客戶投訴分析報告（年月日—月日）序號：一、綜述（評價）1、數(shù)量評價（總量評價、按性質(zhì)評價、按項目評價、投訴率及投訴處理率等）部門公司總體投訴總數(shù)(件)總戶數(shù)（人）投訴率投訴處理完成數(shù)量投訴處理率有效投訴數(shù)量有效投訴率累計投訴總數(shù)累計有效投訴總數(shù)累計有效投訴率備注：以下部門的入住總戶數(shù)為（截止到）：2、與上季度比較（數(shù)量，類型、內(nèi)容或投訴主體相同的重復(fù)投訴）3、投訴完成情況七、重大、熱點及難點投訴原因及處理經(jīng)驗教訓簡析（或投訴個案分析）案例簡述：案例分析：案例啟示：

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