第2頁(yè)共2頁(yè)鄉(xiāng)村旅游管理制度第一章總則第一條為規(guī)范管理鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游科學(xué)發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本辦法。第二條本辦法所稱鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，是指利用鄉(xiāng)村的農(nóng)、林、牧、漁業(yè)資源，為消費(fèi)者提供具有鄉(xiāng)村情趣、農(nóng)村文化和農(nóng)家生活特色的餐飲、住宿、休閑娛樂(lè)、觀光度假、農(nóng)事體驗(yàn)等服務(wù)項(xiàng)目的旅游點(diǎn)。第三條凡在本鄉(xiāng)行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，均須遵守本辦法。第四條鼓勵(lì)單位、個(gè)人依法對(duì)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)進(jìn)行資源重組、集約化經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)施規(guī)模化、品牌化建設(shè)。第五條鄉(xiāng)政府聯(lián)合相關(guān)部門，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的行業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量執(zhí)法監(jiān)督檢查。相關(guān)村、鄉(xiāng)直有關(guān)部門按各自職責(zé)，做好鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)相關(guān)的管理工作和投訴處理。第二章開(kāi)發(fā)建設(shè)與審批第六條開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，必須符合太湖縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃，堅(jiān)持社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則，有利于生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文物保護(hù)、風(fēng)景名勝保護(hù)。禁止任何單位和個(gè)人開(kāi)發(fā)破壞旅游資源和生態(tài)環(huán)境、有害旅游者身心健康的旅游項(xiàng)目。第七條開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)具備資質(zhì)的單位編制旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)詳細(xì)規(guī)劃及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)計(jì)劃書，確定旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的選址、布局與規(guī)模，并明確建設(shè)項(xiàng)目用地范圍和規(guī)劃設(shè)計(jì)條件等，由鄉(xiāng)政府會(huì)同鄉(xiāng)國(guó)土所、派出鄉(xiāng)村旅游管理制度（二）運(yùn)營(yíng)部管理制度電瓶游覽車管理制度為提升景區(qū)整體配套服務(wù)水平，滿足游客需要，景區(qū)實(shí)行電瓶車免費(fèi)服務(wù)。一、領(lǐng)用與管理1、電瓶車是景區(qū)固定資產(chǎn)，由運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一領(lǐng)出，再交由司機(jī)負(fù)責(zé)管理。2、電瓶車司機(jī)隸屬營(yíng)運(yùn)部統(tǒng)一管理。3、電瓶車實(shí)行[專人專車"的管理模式。4、電瓶車鑰匙一車兩把，運(yùn)營(yíng)部留存一把，電瓶車司機(jī)領(lǐng)用一把;工具、充電機(jī)按配置由司機(jī)、維修工、電池維護(hù)工分別領(lǐng)用。5、電瓶車證件含：、原件一車一份由營(yíng)運(yùn)部統(tǒng)一保管，、的復(fù)印件由司機(jī)、維修員、電池維護(hù)員領(lǐng)用。6、電瓶車按規(guī)定統(tǒng)一停放在電瓶車換乘中心，每天充電、檢修由司機(jī)、維修工、電池維護(hù)工分別完成各自工作項(xiàng)。二、使用與保養(yǎng)1、使用1）電瓶車司機(jī)上崗前必須熟讀和，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，辦理操作證后方可駕車操作。1/312）電瓶車的操作嚴(yán)格按照和規(guī)定的程序進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作和野蠻操作。3）按照[專人專車"的原則，當(dāng)班司機(jī)使用自管車輛，非特殊原因或未經(jīng)車隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，車輛不得調(diào)換使用。4）電瓶車停運(yùn)后，必須停入車庫(kù)，不得隨意或非車庫(kù)位置停放。2、保養(yǎng)[保養(yǎng)"是確保電瓶車正常運(yùn)行和景區(qū)財(cái)產(chǎn)安全保障的先決條件，駕駛員和部門管理者除接受專業(yè)人員的崗前培訓(xùn)外，要通讀和，熟練掌握并嚴(yán)格遵守操鄉(xiāng)村旅游管理制度（三）分公司旅游管理規(guī)定為規(guī)范旅游管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)員工參予公司活動(dòng)的熱情，讓大多數(shù)人都能享受自由快樂(lè)的旅游生活，制定本規(guī)定。每人每年享受旅游假____天（工作日），旅游回歸后憑票報(bào)消每人____元，不休假者不予補(bǔ)助。旅游假審批手續(xù)：必須有不少于四人組成團(tuán)隊(duì)，前往同一目的地;旅游方案報(bào)公司審批備案，方案應(yīng)包括：參加人員名單、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、行程路線計(jì)劃、出行方式，應(yīng)明確隊(duì)長(zhǎng)、安全負(fù)責(zé)人、后勤保障負(fù)責(zé)人、資金管理負(fù)責(zé)人，應(yīng)有應(yīng)急情況處理策劃和應(yīng)急物品清單、旅游保險(xiǎn)單復(fù)印件。出行前所有成員應(yīng)簽旅游安全承諾書：1、貴重物品如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。2、行程中或自由活動(dòng)時(shí)若見(jiàn)有刺激性活動(dòng)項(xiàng)目，身體狀況不佳者請(qǐng)勿參加?；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動(dòng)。3、團(tuán)體旅行時(shí)不可擅自脫隊(duì)。單獨(dú)離隊(duì)，應(yīng)征得全陪導(dǎo)游同意，并隨身攜帶電話，以免發(fā)生意外。4、抵達(dá)景區(qū)游覽前，謹(jǐn)記導(dǎo)游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽巴士車號(hào)。萬(wàn)一脫團(tuán)，請(qǐng)于集中地點(diǎn)等候?qū)в畏祷貙ふ摇?、外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，不可光顧路邊無(wú)牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開(kāi)水，多吃蔬果類，少抽煙，少喝酒。6、在旅游中，暢游奇山秀水、名勝古跡固然令人心曠神怡，但也因四處奔波、體力消鄉(xiāng)村旅游管理制度（四）1、鄉(xiāng)村醫(yī)生按照衛(wèi)生院安排，每月定時(shí)到衛(wèi)生院參加工作例會(huì)，不得無(wú)故缺席，不得遲到及早退，第一次無(wú)故缺席罰款____元，第二次缺席扣款____元，第三次缺席扣除全年的公共衛(wèi)生補(bǔ)助。遲到及早退一次扣款____元;2、遵守會(huì)議紀(jì)律，認(rèn)真做好記錄，領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù);3、鄉(xiāng)村醫(yī)生要執(zhí)行村衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）的規(guī)章制度，建立診療、消毒隔離等技術(shù)常規(guī)的管理制度及出診、轉(zhuǎn)診的登記管理制度。4、鄉(xiāng)村醫(yī)生必須實(shí)行處方制度，填寫門診日志。處方時(shí)應(yīng)記錄下列事項(xiàng)：病人姓名、性別、年齡、藥名、藥量、用法、年月日、簽名。5、鄉(xiāng)村醫(yī)生要嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)定，禁止制售和使用偽劣藥品。6、鄉(xiāng)村醫(yī)生要嚴(yán)格按照的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)傳染病的管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，控制傳染病的發(fā)生、流行。7、參與本村婦女病的普查和治療工作，指導(dǎo)婦女做好衛(wèi)生保健。8、做好人口出生、死亡登記和計(jì)劃免疫、傳染病管理、對(duì)各片區(qū)的____歲兒童摸底、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、高危妊娠篩查等工作的表、證、卡、簿的信息登記、資料保管及上報(bào)工作，報(bào)表在每季度前____號(hào)上交。9、鄉(xiāng)村醫(yī)生要協(xié)助區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道防保人員做好本村勞動(dòng)衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。積極開(kāi)展地方病的防治工作。10、鄉(xiāng)村醫(yī)生要認(rèn)真完成上級(jí)布置的鄉(xiāng)村旅游管理制度（五）旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)部管理制度匯編運(yùn)營(yíng)部管理制度電瓶游覽車管理制度為提升景區(qū)整體配套服務(wù)水平，滿足游客需要，景區(qū)實(shí)行電瓶車免費(fèi)服務(wù)。一、領(lǐng)用與管理、電瓶車是景區(qū)固定資產(chǎn)，由運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一領(lǐng)出，再交由司機(jī)負(fù)責(zé)管理。12、電瓶車司機(jī)隸屬營(yíng)運(yùn)部統(tǒng)一管理。3、電瓶車實(shí)行[專人專車"的管理模式。4、電瓶車鑰匙一車兩把，運(yùn)營(yíng)部留存一把，電瓶車司機(jī)領(lǐng)用一把;工具、充電機(jī)按配置由司機(jī)、維修工、電池維護(hù)工分別領(lǐng)用。5、電瓶車證件含：、原件一車一份由營(yíng)運(yùn)部統(tǒng)一保管，、的復(fù)印件由司機(jī)、維修員、電池維護(hù)員領(lǐng)用。6、電瓶車按規(guī)定統(tǒng)一停放在電瓶車換乘中心，每天充電、檢修由司機(jī)、維修工、電池維護(hù)工分別完成各自工作項(xiàng)。二、使用與保養(yǎng)1、使用1）電瓶車司機(jī)上崗前必須熟讀和，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，辦理操作證后方可駕車操作。2）電瓶車的操作嚴(yán)格按照和規(guī)定的程序進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作和野蠻操作。3）按照[專人專車"的原則，當(dāng)班司機(jī)使用自管車輛，非特殊原因或未經(jīng)車隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，車輛不得調(diào)換使用。4）電瓶車停運(yùn)后，必須停入車庫(kù)，不得隨意或非車庫(kù)位置停放。2、保養(yǎng)[保養(yǎng)"是確保電瓶車正常運(yùn)行和景區(qū)財(cái)產(chǎn)安全保障的先決條件，駕駛員和部門管理者除接受專業(yè)人員的崗前培訓(xùn)外，要通讀和，熟練掌握并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程鄉(xiāng)村旅游管理制度（六）住宿管理制度一、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)消除隱患。二、認(rèn)真檢查各區(qū)域，消除不安全隱患，確保酒店及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。三、工作人員在當(dāng)值期間要全心全意保護(hù)酒店財(cái)物、客人生命財(cái)產(chǎn)及人身的安全，不要替任何不認(rèn)識(shí)的客人開(kāi)門，除非接到前廳部____及證明。四、房間清潔衛(wèi)生有客人進(jìn)入時(shí)，應(yīng)有禮貌的查看客人的鑰匙牌與房號(hào)是否相符，防止他人誤入房間。五、客人忘記帶鑰匙而你又不認(rèn)識(shí)的應(yīng)與前臺(tái)聯(lián)系，待前臺(tái)證實(shí)身份、通知后方可開(kāi)門。六、發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn)，或客房房間有異常情況，房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)有動(dòng)物或違禁品，客人情緒變化，生病或特異行動(dòng)，均需立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。七、清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時(shí)要注意桶內(nèi)有無(wú)特別的物品，有無(wú)客人無(wú)意中掉下或錯(cuò)誤放置的東西。八、關(guān)門時(shí)要拉住門把關(guān)門，不可隨便拉住門邊便關(guān)門，避免夾傷手，要檢查門是否己鎖好。九、鑰匙要小心保管，做到鑰匙不離身，不可隨便亂丟亂放。下班前安全交給接班人，鑰匙不準(zhǔn)帶離酒店，弄斷了的鑰匙亦要整體交回。十、清楚、明白樓層消防器材的位置及使用方法。旅客住宿登記制度為了加強(qiáng)賓館內(nèi)部治安管理，保障賓館和住客生命財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)格執(zhí)行治安管理辦法和細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，就賓館旅客住宿登記建立如下制度一、戶口登記員鄉(xiāng)村旅游管理制度（七）____財(cái)務(wù)管理制度為進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)財(cái)政收支管理，健全和強(qiáng)化財(cái)政職能，管好用好有限的資金，提高資金的使用效益。根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際情況，特制定____財(cái)務(wù)管理制度如下：1、鄉(xiāng)財(cái)務(wù)服務(wù)中心是鄉(xiāng)政府的職能部門，鄉(xiāng)各部門的各項(xiàng)收入，包括各項(xiàng)往來(lái)資金，必須全部納入鄉(xiāng)財(cái)務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一管理，各辦、中心不得私設(shè)小金庫(kù)。2、各辦、中心征收的款項(xiàng)必須開(kāi)具財(cái)政規(guī)定的統(tǒng)一發(fā)票，不得使用其他發(fā)票，嚴(yán)禁白條作收據(jù)，對(duì)各類收入所取得的現(xiàn)金，必須在當(dāng)日或次日解繳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)服務(wù)中心帳戶。3、所有支出應(yīng)取得符合規(guī)定的票據(jù)，方可報(bào)銷列帳，嚴(yán)格規(guī)范手續(xù)，對(duì)不合格的票據(jù)一律拒付。堅(jiān)決杜絕[白條子"報(bào)銷。嚴(yán)格執(zhí)行分管領(lǐng)導(dǎo)審核，鄉(xiāng)長(zhǎng)一支筆審批制度。4、各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，堅(jiān)持先報(bào)告后審批，先批后用的原則，實(shí)行[一支筆"審批。每張票據(jù)須有經(jīng)手人、事由、審批人，做到手續(xù)齊全。5、嚴(yán)格控制借用公款。凡機(jī)關(guān)干部職工，因公出差或其他特殊情況需要借用公款的，--元以內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)審批，--元以上由會(huì)議研究決定，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并規(guī)定還款期限。干部、職工借款逾期不還得（以____月為限）由財(cái)務(wù)室逐月列表公布，報(bào)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢備案，并從個(gè)人工資中扣除。杜絕私人無(wú)故拖欠占用，拖欠公款超過(guò)三個(gè)月的，視同挪用公款。6、加強(qiáng)公務(wù)費(fèi)管鄉(xiāng)村旅游管理制度（八）衛(wèi)生管理制度（客房）一、目的為提高安徽頤和尚酒店衛(wèi)生管理工作質(zhì)量，向顧客提供清新、二、內(nèi)容1、衛(wèi)生管理包2、每一級(jí)人員都對(duì)各3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)4、個(gè)人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：（1）員工儀容儀表和個(gè)人生。（2）掌握必要的衛(wèi)生5、食品衛(wèi)6、物品及設(shè)備衛(wèi)生理標(biāo)準(zhǔn)：保持物品及設(shè)備表面平整、光亮、7、衛(wèi)生檢查按照工自檢、班組查、部門檢查、職能部門檢查的四檢查制度，采用常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查、暗三、考核1、物品、設(shè)施設(shè)備要求面平整、光亮、無(wú)異味、損壞、無(wú)抹痕，擺放整齊有（1）毛絮、（2）積灰、污、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)（3）污垢、有異物、痕、損壞、擺放不整齊、錯(cuò)位、脫落或物品缺少、有2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作，因到期沒(méi)有清理形成衛(wèi)生死角的，給予____元處罰，由此影響到客人的3、在個(gè)人衛(wèi)四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。部門簽發(fā)：年月日安徽頤和尚水酒店管理有限公司____年____月一鄉(xiāng)村旅游管理制度（九）旅游科管理制度為規(guī)范機(jī)關(guān)管理，提高工作效率，樹(shù)立良好機(jī)關(guān)形象，構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)，結(jié)合工作實(shí)際制定以下管理制度。一、文明辦公制度（一）立足本職。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新，努力完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）嚴(yán)格考勤。按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不缺勤，有事先履行請(qǐng)假手續(xù)。（三）堅(jiān)守崗位。工作時(shí)間內(nèi)不串崗溜崗，不閑談嬉笑，不干與工作無(wú)關(guān)的事情。工作期間需下鄉(xiāng)事前向分管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明去向，以便聯(lián)系，同時(shí)辦公室要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及干部去向及時(shí)掛牌。（四）講究效率。每項(xiàng)工作精益求精，從嚴(yán)、從實(shí)要求，做到當(dāng)日事當(dāng)日完成。（五）辦事公開(kāi)。按照政務(wù)公開(kāi)的要求，做到政策規(guī)定、辦事程序和結(jié)果公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。（六