第第頁物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇1為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，制造一個清爽、乾凈、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特訂立本方法。一、物業(yè)管理企業(yè)1、本方法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人供給綜合性的.有償服務。2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同，其內(nèi)容應包含服務范圍、管理標準、權(quán)限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保適時為業(yè)主服務。5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價部門統(tǒng)肯定價，設“公示板”公開收費標準，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。6、日常維護與緊急事件處理。（1）物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維護和修理，確保設備運行正常，居住安全。（2）對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件適時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重點節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與四周建筑風格渾然一體，既要注意依據(jù)不同的功效進行適合的綠化和小品布置，核心美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要實行多種形式，向廣闊業(yè)主或使用人特殊是兒童進行宣揚教育，使人人都來掛念愛惜綠化，并訂立相應的綠化管理規(guī)定。8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當?shù)毓膊块T建立良好的工作關系，接受引導，爭取搭配，做好小區(qū)治安管理工作。10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等緊要的地位。要加大宣揚力度，加強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的緊要日程。11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車，摩托車，腳踏車應在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。二、業(yè)主、房屋使用人1、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。2、業(yè)主、使用人應定時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應積極搭配物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定自動交納各種費用。3、業(yè)主，使用人不應高空拋物、擅自更改房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，任意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準任意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造阻礙他人正常休息的噪音等。4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務合同商定，任何一方當事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承當違約責任。6、當事人因房屋使用、維護和修理、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣闊居民排憂解難，化解日常生活中的沖突確保人民群眾安定和樂，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。三、本方法施行監(jiān)督機關為x市xx區(qū)建設環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。四、本方法自公布之日起施行。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇21、員工守則：(1)遵守客戶、公司訂立的各項規(guī)章制度，順從公司布置、調(diào)動。(2)酷愛工作，團結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。(3)堅守崗位，忠于職守，定時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。(4)上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱誠，服務周詳。(5)上班時統(tǒng)一說一般話，不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。(6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、閑談或看書、看報、做與本職工作無關的事情。(7)員工代表公司形象，在與你所服務的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。(8)在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互搭配，努力做好上級布置所定任務，并定時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)覺，照價賠償和承當全部懲罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴重送公安機關處理，未經(jīng)準許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。(10)工作時積極巡察本身的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想方法，如不能處理的要適時告知現(xiàn)場主管或領班，不得因故而推卸責任(11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別予以批判教育、扣獎金、辭退處理。(12)在工作時，如遇水災或火警時要適時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極幫助處理好善后工作。(13)積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學習公司規(guī)章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。2、員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。3、員工顯現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。(1)員工上班工作服不乾凈、不潔凈、皺折、破爛的'。(2)服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不潔凈的。(3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有適時更換的。(4)頭發(fā)沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。(5)員工必需定時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。(6)員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。(9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立刻告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。4、員工有下列情況之一的作記過或辭退處理(1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。(2)本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。(3)員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。(5)員工謾罵或威逼他人的。(6)員工在工作時間擅自接私話的。(7)員工有意揮霍材料的。(8)員工在工作中，應積極自動的完成本身的清潔工作，在清潔工作中對不易做潔凈的地方借故推托的(遇此情況如本身不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，依據(jù)所需材料和工具要自動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理)。(9)員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立刻改正或因客觀條件不能適時改正，但又沒有定期完成的。(10)員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。(12)員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。(13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。(14)員工曠工半天或半天以上的。(15)員工不順從管理的。5、員工顯現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。(1)員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。(3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等)，按偷盜論處。(4)不愛惜并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為慌張和混亂的。(6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。(7)員工有意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。(8)員工毆打他人的。(9)員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。(10)員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。(11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司布置接替的人到位后方可辭工)。6、員工有下列情況之一的，公司依據(jù)情況予以嘉獎：(1)工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面贊揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。(2)員工拾到財物，自動上交客戶、公司主管的，嘉獎50200元，并通過贊揚。(3)員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災等)立刻告知客戶并積極自動搭配做好善后工作的。(4)積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實的。7、其它事項(1)公司員工如有特別情況(急病或交通意外)須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必需先到公司報到，由公司布置其上班，否則不計工資。(2)在清潔過程中，發(fā)覺電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等)遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立刻告知主管。(3)公司從項目點撒場后，員工必需在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候布置，否則作為礦工處理。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇3一、年度業(yè)績目標的訂立1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目標依據(jù)上海公司進展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標由上而下依次分解訂立的。由上下級共同訂立《個人/部門年度業(yè)績目標》(KPI關鍵業(yè)績指標)。2、各部門、管理處依據(jù)上海公司下達的業(yè)績指標，結(jié)合部門、管理處工作目標和職責，由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同訂立《部門、管理處年度業(yè)績目標》(KPI關鍵業(yè)績指標)。二、月度計劃考核及品質(zhì)考核1、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎。2、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包含計劃考核和品質(zhì)考核，其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包含總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務經(jīng)理)。3、月度品質(zhì)考核依照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核方法》的'有關規(guī)定進行。4、月度計劃考核依照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核方法》的有關規(guī)定進行。4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負責人的工作計劃合二為一，合并為一張計劃考核表進行編制、填報、考評。4.2職能部門(部門負責人)月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，占60%權(quán)重;二是支持、搭配各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務)，占40%權(quán)重。4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內(nèi)容，以經(jīng)營本領考核為重要內(nèi)容。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇4一、擬建立的公眾管理制度包含業(yè)主臨時公約、業(yè)主委員會章程、客戶服務指南或住戶手冊、精神文明公約、住宅公共設施設備維護和修理基金管理方法、治安管理須知、車輛進出停放管理須知、消防管理須知、環(huán)境衛(wèi)生管理須知、招牌廣告及公共場地、墻壁、屋面管理須知、營業(yè)場所管理須知、文娛場所管理須知、裝飾裝修管理須知等。依據(jù)招標書要求供給的《業(yè)主臨時公約》附文如下，其他仔細內(nèi)容此處略。二、擬建立的.內(nèi)部管理制度包含人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、財務管理制度、預算管理制度、獎懲管理制度、投訴管理制度、文件管理制度、員工基本規(guī)范、通訊設備管理制度、管理體系及重點事項決策管理制度、培訓管理制度。仔細內(nèi)容此處略。三、擬建立的質(zhì)量手冊及程序文件包含質(zhì)量手冊、文件掌控程序文件、質(zhì)量記錄程序文件、管理評審程序文件、人力資源程序文件、合同評審程序文件、物業(yè)接管程序文件、服務設計開發(fā)程序文件、采購程序文件、入住管理程序文件、內(nèi)部審核程序文件、不合格程序文件、數(shù)據(jù)分析程序文件、矯正防措施程序文件等。仔細內(nèi)容此處略。四、擬建立的工作手冊包含各級崗位職責工作手冊、社區(qū)文化工作手冊、公共場地工作手冊、營業(yè)文娛場所工作手冊、房屋整改工作手冊、空房管理工作手冊、住戶入住工作手冊、裝修管理工作手冊、投訴的接待和處理工作手冊、住戶看法的征求、評議以及服務的定期回訪工作手冊、住戶檔案管理工作手冊、便民服務實施工作手冊、費用的統(tǒng)計、收取和追收欠款工作手冊、環(huán)衛(wèi)工作手冊、綠化工作手冊、報修工作手冊、供配電設施設備工作手冊、給排水設施設備工作手冊、電梯設施設備工作手冊、庫房工作手冊、突發(fā)事件或異常情況處理工作手冊、勤務工作手冊、安全工作手冊、門衛(wèi)工作手冊、巡邏工作手冊、爭創(chuàng)物業(yè)優(yōu)秀規(guī)劃等。仔細內(nèi)容此處略。五、擬建立的質(zhì)量記錄文件因數(shù)量達幾百份，此處省略物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇5一、物業(yè)檔案建立的內(nèi)容檔案建立的內(nèi)容包含：業(yè)主入伙資料；客戶家庭資料；客戶聯(lián)系電話：包含：正常情況下的聯(lián)系電話和緊急情況下的聯(lián)系電話，如家庭電話、單位電話、移動電話、呼機、e—mail地址等；客戶室內(nèi)裝修管理資料包含：裝修申請表、裝修過程情況記錄、管線變更情況等；客戶日常維護和修理資料包含：維護和修理、維護和修理回訪等記錄情況；客戶反饋資料包含：服務質(zhì)量回訪記錄、客戶投訴及處理記錄、客戶看法征詢、統(tǒng)計記錄等。二、物業(yè)檔案管理的實在措施客戶檔案資料是在客戶入伙以后逐漸建立起來的，其內(nèi)容包含客戶的姓名、家庭情況、工作單位、聯(lián)系方法、管理費收繳情況、室內(nèi)裝修管理資料及物業(yè)獨用部分使用及保養(yǎng)維護和修理情況等。1、客戶檔案的收集設立檔案室，建立相應規(guī)章制度，對客戶檔案進行嚴格管理。資料收集堅持內(nèi)容豐富的原則。在實際工作中從需要啟程，擴大資料來源，從時間上講是在業(yè)主入伙時開始收集歸檔，實行客戶一戶一檔。2、客戶權(quán)籍資料管理從客戶入伙開始，應動手權(quán)籍資料的收集工作，權(quán)籍資料的收集、整理、歸檔，應做到條理清楚、完整齊全，便于查閱。管理和使用好權(quán)籍資料，動態(tài)反映客戶權(quán)籍情形，為客戶需求供給服務。3、客戶檔案的整理各個業(yè)務范圍上收集到的信息資料，統(tǒng)一交檔案員集中整理，整理的'重點依據(jù)資料內(nèi)容、來源進行分類，做到條理清楚、便于查閱。4、客戶檔案的歸檔xx、鳳凰城小區(qū)管理處的業(yè)務接待將收集到的客戶資料每月五日前提交檔案中心。物業(yè)檔案中心員依照物業(yè)管理自身的內(nèi)在規(guī)律和聯(lián)系，將資料分類有序地保管，并輸入計算機存檔，運用計算機的先進手段進行檔案資料的管理。5、檔案的利用為客戶服務工作適時供給檔案資料，直接或間接地為客戶管理服務，從而有效地提高服務質(zhì)量和服務水平。6、客戶檔案的管理客戶檔案的使用有嚴格的規(guī)定，借閱必需由具備規(guī)定條件的人員經(jīng)登記后方可借出，歸還時須由專人進行檢查，如有破損，立刻修復，嚴重時追究有關人員的責任?？蛻魴n案存放時要做好防火、防潮、防蛀工作，計算機使用時應防止電腦病毒侵入。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇6為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特訂立本制度.一、全體員工必需嚴格執(zhí)行公司訂立的各項規(guī)章制度，依照崗位責任制和實在工作目標，嚴格履行本身的職責.二、全體員工必需順從調(diào)配，聽從布置，對工作不順從調(diào)配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行）。三、做到定時上下班，不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執(zhí)行.四、嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必需堅持每日簽到考勤，考勤員必需認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行.月末匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務科備案，是每月工資發(fā)放的重要依據(jù)之一.五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假.杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理.六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學習（經(jīng)學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）。七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事.違者除對其批判教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行.八、嚴禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報仇，一經(jīng)發(fā)覺或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行.九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或耽擱八小時以外的.臨時性工作和服務要求.十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)覺將按獎懲制度第十條執(zhí)行.十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員布置其他時間補休（法定節(jié)假日據(jù)情況布置休息）.十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立刻去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐性的宣揚解釋工作.禁止顯現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)覺或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行.十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐性宣揚解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿足為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應適時向領導匯報.物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇7一、員工工作紀律1、物業(yè)工作人員必需定時上下班，不準遲到、早退、曠工。2、必需按規(guī)定著裝、佩證上崗。3、各級員工都必需切實順從上級領導的工作布置，不得任意更改、無故拖延、拒絕或停止工作。4、各級員工都應遵從逐級請示報告的原則，非特別情況不得越級請示報告工作。5、不擅自離崗，上班不得睡覺。6、員工調(diào)離或辭職、辭退、離開公司工作時，應將公司配備物品、鑰匙等交公司辦公室。7、工作期間不準擅自離開本身的工作崗位，更不準許干其它私活二、保安員崗位職責1、維護大門口的交通秩序，引導車輛行駛及行人過往，保障車輛和行人的安全、使門前暢通無阻；2、著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方，熱誠、禮貌、周詳?shù)鼗卮饋碓L人的`詢問，嚴禁用粗言惡語對待來訪者；3、嚴格把好第一關，高度警戒，發(fā)覺精神病患者、衣衫不整或行蹤可疑者，堅決阻攔其進入蔬菜大廈；4、時刻保持高度警惕，切實做好門前的警戒工作。注意車輛和行人的安全，人多時要注意防止失竊，防止大門口四周有鬧事、斗毆事件發(fā)生，確保門前安全。5、在值班過程中對發(fā)覺的問題適時處理，緊急情況適時向公司領導匯報，必需時向公安部門報警。6、適時做好當班值班巡察記錄，不得弄虛作假。7、制止閑雜人員、小商販、推銷員私自進入。8、對出入蔬菜大廈的人員做好檢查登記，嚴格依照集團管理規(guī)定執(zhí)行，不得偷懶，?；?、建立健全的防火、防盜、應付突發(fā)事件的措施，發(fā)生應急事態(tài)。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇8一、員工守則（一）管理人員必需保持服裝乾凈，儀表端莊、精神飽滿。（二）對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應以禮相待，保持相互間良好關系。（三）必需嚴格遵守公司輪值時間，定時上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。（四）管理人員不得在當值時間內(nèi)為個別住戶做職責范圍以外及對私人服務的工作。（七）不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。（八）不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽或利益之行為。（九）不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。（十二）必需尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告做事。二、管理公司（一）依照規(guī)定時間當值，不可擅離職守。（二）在當值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。（五）順從上級引導，完成所指定工作。（七）執(zhí)行各項任務時，必需要有禮貌，謹記服務至上，禮貌第一、（八）如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應立刻幫助其家人招呼救助車或代辦報警。（十）管理處須設置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。三、保安工作（三）與住戶保持緊密聯(lián)絡，以便就保安問題，常常交換看法和互通消息。（十）仔細記錄各有關政府部門電話，以便需要時尋求幫助。（十一）若發(fā)生罪案，應實行下列步驟幫助破案。四、公共衛(wèi)生（一）清潔工人必需依時清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天臺等公用地方。（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛(wèi)生和堵塞通道。（四）如發(fā)覺天臺、天井或公用地方積存污水，應立刻清理，以免蚊蟲繁殖。（五）如發(fā)覺屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應速布置處理。（六）勸喻住戶淋花時要特殊當心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和下面行人。五、電梯（二）勸喻用電梯搬運物件者，不可超重，防止造成事故。（三）乘用電梯人數(shù)過多時，應維持秩序，引導分批搭乘，以免超載發(fā)生不安全。（四）住戶應留意，切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯，以免發(fā)生不安全。（五）保安值班人員時刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設備。（六）常常清除電梯門路軌內(nèi)常常積存的垃圾，以免影響梯門開關。（九）電梯槽底有積水時，應適時報告上級處理，同時討論水的來源，及早修理。（十）凡有水進入電梯，應即停止使用，以免觸電，并設法將電梯上升至較安全的地方。（十一）電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。（十六）電梯內(nèi)求救警鐘、電風扇必需保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時無法求救及導致窒息。六、電力系統(tǒng)（一）修理電氣設備，應聘請持證的合格技師。（八）在大廈出入口處，應備有充電式緊急照明系統(tǒng)。（九）大廈內(nèi)的.總制房、機房、及各層的電表均應保持乾凈，不得放置雜物。（十）大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常的供電。七、消防（四）利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設施和消防設備，以備應急。（五）每日上班時檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等，千萬不可有堵塞情況發(fā)生。（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避開引起火警。（七）留意公用電線，如有破損和不符合規(guī)定時，應立刻修理和更換。（九）勸說拜神的住戶當心燃點香燭，并制止住戶在走廊燃燒香紙。（十二）火警發(fā)生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯。（十三）切勿將放火門打開，以免萬一發(fā)生火警時，濃煙散播及火勢擴散。（十四）報案時，必需清晰說明現(xiàn)場地址，報案人姓名及管理處電話。（十五）全部消防裝置，應由認可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。八、氣體燃料泄漏（一）如發(fā)覺氣體燃料泄露時，應立刻熄滅現(xiàn)場相近全部火源。（二）打開氣體燃料泄漏單位及相近有關住戶的門窗，使樓宇空氣流通。（三）切勿吸煙、點火、按動門鈴、電開關等任何電制及電器。九、樓宇結(jié)構(gòu)及維護和修理（三）天花板或外墻有漏水，應即通知單位主管及有關住戶修理。（四）在巡邏時發(fā)覺下列情況，應立刻向上級報告并討論修理方案進行修理：（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊、堵塞通道，應予以制止并報告上級。十、停車場管理（三）了解和把握車主的車型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。（十）保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必需清掃一次。十一、有關廉潔條款（一）良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信念及支持。如各級人員都實行一種廉潔奉公的態(tài)度做事，住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作，使環(huán)境能進一步改善，因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。（二）凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者，包含管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的管束，不得索取或接受任何利益。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇91.遵守公司的各項規(guī)章制度和國家的法律、法規(guī)。2.必需順從公司總經(jīng)理和主管領導布置的各項安全守衛(wèi)任務，并無條件的.盡力完成。3.順從部門經(jīng)理的統(tǒng)一指揮和工作布置，所屬崗位對保安部下達的指令必需精準無誤的完成。4.按時上下班，不遲到早退或擅自脫崗，碰到特別情況不能按時到崗的必需提前一天請假，最遲當天早9:00前打電話請假，個人要順從守衛(wèi)任務的需要。5.遵守公司各項管理制度和紀律規(guī)定，言談舉止有禮貌，注意政策。6.遵守保密紀律，說話嚴謹，保安部所屬各崗位職工，不準將公司內(nèi)部一切情況、保安部工作內(nèi)容、布置安全任務向外界泄露。7.堅持原則，不循私情，加強匯報，相互協(xié)作，以公司利益為大局。8.上班時間不準看報，辦公室不得搞娛樂活動，不集結(jié)閑談。9.嚴禁與住戶建立私人關系，守衛(wèi)干部不準私自為住戶辦理委托事項，不準介紹勞務，因工作與住戶聯(lián)系，必需通過物業(yè)部。10.公司職工及入住住戶向保安部干部反映的任何有關安全方面的情況要高度注重，自動查清情況，做到三不放過:查不清不放過，責任未落實不放過，措施不得力不放過。11.守衛(wèi)干部要堅持深入各部門、各崗位隨時把握安全情形，進行巡察、監(jiān)督、檢查、每周不少于20小時，工作要有文字記錄。12.保安部因工作需要直接管理接觸現(xiàn)金的干部必需做到收支建帳，接受財務部門監(jiān)督管理無誤。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇10一、接收客戶鑰匙制度1、應要求客戶填寫鑰匙交付授權(quán)書，并承諾如有損盜情況發(fā)生不作為管理公司應承當之責任。2、將其鑰匙交付他人時應有交接手續(xù)并進屋清點家具由雙方簽字交還鑰匙時亦然。3、原則上不長期保管客戶鑰匙。二、有關客戶饋贈制度1、不準許接受小費。2、不準許接受客戶珍貴物品的.饋贈(如金銀飾品、家電等)。3、不準許接受參加客戶為表示感謝以其它方式變向進行的贈與或轉(zhuǎn)賣。三、物業(yè)部長途電話及傳真的使用規(guī)定1、此長途電話及傳真只能用于工作用途，否則即視為違反公司制度。2、每次使用長途電話或傳真后均需在長途電話登記本上登記。3、使用長途電話或傳真前應先征得主管、經(jīng)理的同意。四、復印機使用管理制度1、物業(yè)部復印機僅限于部門內(nèi)部使用。2、物業(yè)部復印機僅限用于與工作有關的資料復印，不得復印私人材料。3、正確使用復印機輕開輕合，不得破壞性使用。4、使用完畢應將復印機關至待機狀態(tài)。五、代收代繳制度1、代收電話費，辦證費等應給客戶開具物業(yè)部專用收條或財務發(fā)票。2、費用轉(zhuǎn)交他人必需交接雙方簽字查收。3、交費現(xiàn)場應有兩人以上在場。4、收費交專人保管。六、檔案管理制度1、檔案材料填寫清楚，簡潔，不落項。2、檔案資料應由專人保管，其他人借閱應通知檔案管理員。3、借閱資料看罷應立刻歸還存檔。4、保密文件由專人負責，其他人借閱應說明原因。5、緊要文件應復印備份保管。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇11為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。特訂立本制度。一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準，禁止入?yún)^(qū)。二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)覺不安全因素要決斷處理，本身處理不了的要立刻向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)覺場，顯現(xiàn)重點問題要依法追究責任。三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休禮拜天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。四、負責區(qū)內(nèi)的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責任問題依照內(nèi)部管理方法進行處理。五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不絕人。六、本小區(qū)住戶什么時候叫門適時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室閑談閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。八、嚴格交接班制度，交班前交班人員肯定要把當天值班情況認真記錄清晰，雙方簽名，注明日期。九、負責門崗大門口到道路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得聚積雜物和垃圾。必需常常打掃，保持潔凈、乾凈。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。十、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按懲罰方法處理。十一、做好安全防備事故宣揚教育工作，與其他同志一道，相互團結(jié)，緊密搭配，順從領導，共同把小區(qū)的.安全守衛(wèi)工作做好。十二、完成領導臨時布置的其它工作。十三、實行獎懲制度，一年內(nèi)不顯現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎200元。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇121、物業(yè)服務收費必需遵守省市頒布的《物業(yè)服務收費管理方法》。2、服務收費應當遵從六個原則：等價交換原則、誰受益，誰出錢的原則、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則、取之于民，用之于民的原則、公開原則。3、服務收費的標準依據(jù)：一是合同的商定;二是法律的'規(guī)定。4、服務收費項目包含：(1)綜合服務費，包含保潔費、保安費、綠化養(yǎng)護費、垃圾清運費、物業(yè)員工工資、福利、保險費、辦公費、培訓費、維護和修理費固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動費。(2)公眾代辦性服務費，為業(yè)主代繳水、電、煤氣等;(3)專項服務費，對業(yè)主的房屋的自用部分及自用設備的維護和修理和小區(qū)內(nèi)停車管理服務等服務的費用;(4)特約服務費，房屋裝修、家電維護和修理、家庭衛(wèi)生、代購商品、搬運等。5、服務費的收取標準：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標明的建筑面積收取。6、服務費收取的方式：實行包干制。7、服務費的收繳和追討程序：(1)發(fā)送收費通知單(按季度收繳);(2)首次追繳，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單;(3)再次追繳，發(fā)催繳通知單，并上門收取;(4)按法律程序處理。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇131、貫徹“防備為主，防消結(jié)合”的方針，指定防火責任人和義務消防員，其職責是：（1）認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關消防工作指示，開展防火宣揚，普及消防學問；（2）組織逐級防火責任制，落實有關防火措施；（3）常常檢查防火安全工作，矯正消防違章，整改火險隱患；（4）監(jiān)護動火作業(yè)；（5）管理消防器材設備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道（包含走廊、樓梯）要時刻保持暢通；（6）定人、定時、定措施，同時組織訂立緊急狀態(tài)下的疏散綱要；（7）接到火災報警后，在向消防機關精準報警的'同時，快速啟用消防設施進行撲救，并幫助消防部門查清火災原因。2、實行用戶防火責任制，各業(yè)主為當然防火責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。3、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必需保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。4、不得損壞消防設施和器材，妥當維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。5、嚴禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。6、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要常常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。7、大廈內(nèi)商鋪必需按每30平方米（建筑面積）配備一只滅火器（小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上），并放置于易于取用的固定位置。8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。9、用戶進行室內(nèi)裝修，需要增設電器線路時，必需保證符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應采納不燃或阻燃材料，并按規(guī)定每50平方米（建筑面積）配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必需經(jīng)市消防管理機關批準，按規(guī)定進行防火處理，并按每100平方米（建筑面積）配備3只滅火器。10、需要進行燒焊等動火作業(yè)的，應向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準做好防護措施后，在專人監(jiān)護下，方可作業(yè)。11、發(fā)生火警時，應立刻告知物業(yè)公司或撥火警電話119，并關閉電氣開關、燃氣閥門和門窗，快速離開大廈；用戶及其他人員應快速有序地從樓梯疏散，切勿慌張擁擠。12、各用戶應順從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威逼等手段阻礙消防管理人員行使職權(quán)。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇14為加強小區(qū)管理，嚴明紀律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務質(zhì)量，特訂立以下行為規(guī)范：1、工作人員應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率；2、員工應自發(fā)遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到，不早退，不準中心私自離崗，外出辦公說明去向；3、講究禮貌，重視儀容。員工服裝穩(wěn)重、大方、乾凈；4、保持辦公環(huán)境美妙清潔，不得任意丟棄雜物；5、愛惜公共財物，節(jié)省用水用電；6、注重防水、防盜和安全生產(chǎn)；7、辦公時間要保持安靜，不準串崗閑談嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；8、接待客戶時，要做到熱誠周詳，細心聽取客戶看法物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇15一、目的：規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素養(yǎng)。二、適用范圍：山東萬眾物業(yè)有限公司全部工作人員。三、職責：山東萬眾物業(yè)有限公司的全部員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。四、關于服裝：裝束進公司必需穿好工作服；工作服要潔凈；進公司須戴工作證；嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；不得擅自涂改工作證，若要更改肯定要經(jīng)人事部辦理；公司發(fā)放的'安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥當保管使用。五、關于上班時間：時間為上午8：3012：00下午2：0018：00不得無故遲到、早退、外出；雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特別情況例外）；嚴禁無故曠工；上、下班必需簽到；不許代別人簽到；不得涂改簽到表。六、關于小區(qū)設備和設施：設備、設施要當心使用，應保持設備乾凈美觀；注意整理整頓；道路要保持暢通，不許擺放東西；嚴禁對小區(qū)內(nèi)的設備亂涂、張貼；節(jié)省用水，用電，不得揮霍；凡有意破壞設備、設施，從嚴處理；凡盜竊本公司財物，從嚴處理；設備引起故障時必需要適時報告相關領導，不得擅動機器。七、其它順從上司的命令：發(fā)生事情必需立刻上報、聯(lián)絡；嚴禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；嚴禁在花園內(nèi)吸煙；不準喧嘩、賭博；不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西；物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇16（1）嚴格遵守國家的法律、法規(guī)及學校、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。（2）嚴格遵守勞動時間和接班制度，堅守崗位，工作期間不做任何與工作無關的事情。（3）愛崗敬業(yè)，嚴厲認真履行站崗、驗證登記、巡察等各項工作職責，無學校有關部門的聯(lián)系單，任何家具及辦公物品不得搬出教學樓。如有搬出，門衛(wèi)做好相關工作記錄。（4）穿工作服，配戴袖標，衣著乾凈，保證個人良好的儀容儀表。（5）態(tài)度端正，服務熱誠，耐性細心地解決師生的問詢、求助。（6）嫻熟把握樓內(nèi)的水、電、消防等設備設施開關位置及其管護單位的相關信息。（7）嫻熟把握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境，對重點部位加強防范。（8）發(fā)覺安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件，從容應對，適時報告，妥當處理。（9）積極參與各類培訓及自我學習，把握專業(yè)的消防及安保學問，盡己所能保證樓內(nèi)人員及財產(chǎn)的安全。（10）妥當管理樓內(nèi)的各類鑰匙，不得私自轉(zhuǎn)借他人，特別情況要留存證件做好記錄；需要打開通道門時要開啟快速。（11）維持樓內(nèi)正常的`工作秩序，無關人員不準入內(nèi)，適時清理門口亂擺亂放的物品及車輛。（12）保證轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，門衛(wèi)室內(nèi)不得存放他人物品，注意用水用電安全。（13）實行門前三包，依據(jù)季節(jié)隨時清理滯留在門前臺階上的雨雪。（14）做好失物招領工作，認真?zhèn)浒噶舸妫救撕炞终J領。（15）認真完成樓長交辦的其他工作任務。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇17第一章總則第一條為加強物業(yè)管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，依據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策，訂立本規(guī)約。第二條本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有管束力，須共同遵守。第三條業(yè)主員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同中涉及業(yè)主共同利益的商定，應與本規(guī)約一致。第四條本物業(yè)管理項目的基本情況。物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū)；座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園；物業(yè)類型：高層住宅；建筑物總面積：60873.48平方米。物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九道路；西接配電廠；北接中年山寶龍花園北圍墻；南接中年山寶龍花園南路。第二章業(yè)主的權(quán)利和義務第五條房屋的全部權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：（一）依照物業(yè)服務合同的商定，接受物業(yè)服務企業(yè)供給的服務；（二）提議召開業(yè)主會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；（三）提出訂立和修改管理規(guī)約、業(yè)主會議事規(guī)定的建議；（四）參與業(yè)主會會議，行使投票權(quán)和表決權(quán)；（五）業(yè)主員會成員，并享有被權(quán)；（六）監(jiān)督業(yè)主員會的工作；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；（七）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（八）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維護和修理資金的管理和使用；（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主會議事規(guī)定；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主會的決議和業(yè)主會授權(quán)業(yè)主員會作出的決議；（四）依照國家有關規(guī)定交納專項維護和修理資金；（五）定時交納物業(yè)服務費用等；（六）在小區(qū)進出和其它活動時，應文明禮貌，親善對待小區(qū)鄰里。（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。第三章物業(yè)的使用第七條依據(jù)有關法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設施設備的共有權(quán)：（一）由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，包含住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面等基本結(jié)構(gòu)部分，走廊通道、門廳、樓梯、堂等公共通行部分，防空避亂層、設備層或其它配套設計等結(jié)構(gòu)部分；（二）由住宅業(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設施設備，包含電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規(guī)定標識、建筑智能化系統(tǒng)（含安防系統(tǒng)）、消防掌控系統(tǒng)等設施和共用設施設備使用的房屋等；（三）其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部共享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得阻礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第九條業(yè)主應依照有利于物業(yè)使用、安全、乾凈以及公正合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等妥當處理與相鄰業(yè)主的關系。第十條業(yè)主應按設計用途使用物業(yè)。因特別情況需設計用途的，業(yè)主應在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關行政主管部門批準，并告知業(yè)會和物業(yè)服務企業(yè)。第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業(yè)服務企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議。并按協(xié)議的商定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量削減影響鄰里生活。每日施工時間為上午7:3011:30，下午14:3017:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工。業(yè)主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應